吉林市丰满区人民法院
民 事 判 决 书
（2011）吉丰民一初字第674号
原告：蔡军，男。
委托代理人：蔡民，男。
被告：吉林市育新伟业物业服务有限责任公司。
法定代表人：夏冰冲，该公司总经理。
第三人：日立电梯（中国）有限公司。
法定代表人：池村敏郎，该公司董事长。
委托代理人：张志坚，广东广和律师事务所律师。
原告蔡军与被告吉林市育新伟业物业服务有限责任公司（以下简称育新物业）、第三人日立电梯（中国）有限公司（以下简称日立公司）身体权纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告蔡军的委托代理人蔡民，被告育新物业的法定代表人夏冰冲，第三人日立公司的委托代理人张志坚到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称：2011年5月28日17时原告乘坐电梯时，电梯突发故障，急速下坠至5楼后停止。电梯内一片漆黑，原告用尽各种方法呼叫均无反映，只得自行破开电梯门，此时被告的工作人员也到达了现场，将原告送至吉林医药学院附属医院进行救治。该事故导致原告听力不清，精神受到损害，影响了身体健康。现原告起诉来院，要求被告赔偿原告经济损失41500元（其中后续治疗1个疗程10000元，后续高压氧治疗3个疗程3000元，后续治疗挂号、测听、化验等费用2000元、交通费及其他费用1500元、助听器12000元、误工费8000元、精神抚慰金2000元、生活补助费即营养费2000元），诉讼费由被告承担。
被告辩称：因事故发生时电梯的通讯系统属不正常状态，故造成了现在的后果。业主被困之后，物业公司积极采取了相关措施，派专人带业主去治疗，支付了相关费用，并多次向原告解释和道歉。原告就其提出的后续治疗费用，应提供证据证明与电梯急坠事故有因果关系，如果有因果关系，被告愿意承担。因电梯的安装、保养是由第三人负责的，故被告认为第三人应协助被告处理此事。
第三人述称：原告有义务对于电梯事故的发生进行证明。现原告不能够证明其听力下降与电梯急坠事故有因果关系。被告物业公司在答辩中已经表示，在事故发生后物业公司已对原告进行了救治，也承担了相关的费用。电梯公司只负责提供电梯的呼叫设备，设备的安装调试则由开发商及其他部门负责。现电梯已经通过验收，物业管理处亦应有呼叫总台，设备没有工作的责任在开发商或物业公司。综上，请求法院驳回原告的诉请。
本案的焦点问题是：一、原告的听力下降与电梯事故之间是否具有因果关系，原告诉请的各项损失有无事实与法律依据；二、被告及第三人是否存在过错，责任如何划分。
原告为证实其主张，向本院提交如下证据：
1、吉林医药学院附属医院门诊挂号本、心电图、测听检测单、门诊票据（金额325.4元），证明事故发生后，原告到医院进行了治疗及医疗费金额。经质证，被告对该证据的真实性没有异议。第三人表示是原告自称听力下降，没有听力下降的医院诊断。因被告、第三人对该证据的真实性没有异议，本院予以采信。
2、上海虹桥医院病历、检测单、收费清单（金额200元），证明原告进行了听力测验。经质证，被告对该证据的真实性没有异议。第三人表示根据门诊记录原告鼓膜完整，诊断为右耳耳鸣，耳鸣跟听力下降是两回事。因被告、第三人对该证据的真实性没有异议，本院予以采信。
3、误工证明，证明原告的误工时间为1个月，误工费为8000元。经质证，被告表示原告应出示3个月以上的包括其他人员的工资单，才能证明原告真实的工资收入。第三人表示对证据的真实性无法确认，计算误工费要有医疗机构的病休诊断。本院认为，因原告未能提交相应的财务凭证，用以佐证误工损失已实际发生，故对该证据不予采信。
4、票据（58张），证明原告因就医、诉讼产生的交通费，调取工商档案的费用及办理委托手续的费用。经质证，被告对该证据的真实性没有异议。第三人表示原告就该证据的主张没有事实与法律依据，认为只有几张公交车车票与本案有关联性，其他与本案没有关联性。本院认为，只有1张金额为30元的收据非正规票据，其余57张均为正规票据，故对57张正规票据的真实性予以确认。
被告向本院提交如下证据：
1、吉林医药学院附属医院门诊专用票据，证明2011年5月28日被告为原告垫付医药费51.91元。
2、原告给被告出具的收条（2张），证明原告以看病、打车的名义在被告处收了700元。
经质证，原告、第三人对上述证据的真实性均无异议，本院予以采信。
第三人未提交证据。
经审理查明：原告为江南壹号小区业主，被告系服务于该小区的物业公司。2011年5月28日17时，原告乘坐该小区23号楼电梯时，电梯突发故障，导致原告被困电梯。在原告呼救无效后，自行破开电梯门。此时被告育新物业的工作人员到达了现场，将原告送至吉林医药学院附属医院进行救治，并支付了医药费。2012年5月30日、31日，原告自行到吉林医药学院附属医院就诊，经医院诊断原告为右耳突发性耳聋。因原告在上海工作，2012年8月28日原告到上海虹桥医院就诊，经医院诊断原告为右耳突发性耳鸣。另查明，本案所涉电梯为第三人日立公司生产，出厂时手续齐全，为合格产品，安装调试后检测为合格，并通过年检。事故发生时，电梯的通讯系统属于不正常状态。事故发生后，被告另行支付原告医疗费400元、车费300元。
本院认为：《物业管理条例》第三十六条第二款规定：“物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。”《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款规定：“行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。”本案中被告育新物业负责小区公共设施、设备的管理和维护，电梯属于物业管理的公共设备，被告育新物业应当保证公共设备的正常运行。当设备出现故障时，有及时告知业主、采取安全保障措施及通知协调有维修义务的部门进行修理的义务，并应及时采取必要的应急救助措施，防止损害的进一步扩大。原告蔡军被困电梯后自行破门逃生，足以认定被告育新物业管理存在疏漏，没有尽到管理责任，存在过错，应承担赔偿责任。因电梯事故原因不明，被告育新物业作为的电梯的管理、维护主体应先行承担赔偿责任，待原因明确后，可另行主张权利。在该起电梯事故中，原告没有过错，故被告育新物业承担全部赔偿责任。
《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条规定：“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。”原告主张其因电梯事故导致右耳听力下降，需后续治疗，并需佩戴助听器，针对原告的上述主张，经本院释明，原告未在限期内对右耳听力是否下降、听力下降与电梯事故是否具有因果关系、后续治疗及助听器的必要性等申请鉴定。故对原告主张的后续治疗所需的1个疗程治疗费，高压氧治疗3个疗程治疗费，挂号、测听、化验等费用及助听器费用，本院不予支持。对原告请求的其他赔偿项目，1、医疗费，原告自行到吉林医药学院附属医院门治疗共花费325.4元，被告已支付原告医疗费400元，而400元足以支付该部分医疗费，故对原告的该主张不予支持；关于原告在上海治疗产生的医药费，因该治疗行为距电梯事故发生已有3个月，无证据证实该治疗行为与电梯急坠事故有因果关系，故对原告主张的其在上海治疗产生的医药费不予支持。2、交通费，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十二条规定：“交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。”因被告已支付原告车费300元，而根据原告在吉林的就医情况，300元足以支付其在吉林就医产生的交通费，故对原告的该主张不予支持；因原告无证据证实其在上海的就医行为与电梯急坠事故有因果关系，故对原告主张的其在上海治疗产生的交通费不予支持；原告要求被告承担其因起诉往返于上海至吉林间的火车票费用，于法无据，不予支持。3、其他费用，原告要求被告承担调档费、咨询费及办理委托手续产生的费用，于法无据，不予支持。4、误工费，因原告的该主张无医嘱佐证，故不予支持。6、精神抚慰金，原告因电梯发生故障造成其被困电梯中，对原告身心造成损害，因此被告育新物业应赔偿适当的精神抚慰金，故对原告主张的精神抚慰金2000元予以支持。7、生活补助（营养费），因原告的该主张无医嘱佐证，故不予支持。综上，被告育新物业应赔偿原告经济损失2000元。依照《物业管理条例》第三十六条第二款、《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十二条、第二十四条、第二十六条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：
一、被告吉林市育新伟业物业服务有限责任公司赔偿原告蔡军精神抚慰金2000元，于本判决生效后十日内付清；
二、驳回原告的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百二十九条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费850元，由原告蔡军负担800元，被告吉林市育新伟业物业服务有限责任公司负担50元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于吉林省吉林市中级人民法院。
审 判 长 塔 磊
代理审判员 高 源
代理审判员 李雪飞
二〇一二年四月二十一日
书 记 员 兴晓雷