江苏省无锡市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2014）锡民终字第1806号
上诉人（原审原告）闾新凤。
被上诉人黄忠华（原审被告黄雷鸣父亲）。
被上诉人黄凤玉（原审被告黄雷鸣母亲）。
被上诉人刘红（原审被告黄雷鸣妻子），。
被上诉人黄某。
法定代理人刘红（系黄某母亲）。
被上诉人（原审被告）安盛天平财产保险股份有限公司无锡中心支公司，住所地无锡市滨湖区金融一街10号无锡金融中心701室。
负责人徐长庚，该公司经理。
委托代理人程婷，该公司职员。
上诉人闾新凤因与被上诉人黄忠华、黄凤玉、刘红、黄某、安盛天平财产保险股份有限公司无锡中心支公司（以下简称安盛天平无锡支公司）机动车交通事故责任纠纷一案，不服江阴市人民法院（2014）澄滨民初字第0438号民事判决，向本院提起上诉，本院受理后依法组成合议庭审理本案。根据公安户籍登记部门出具的相关证明，黄雷鸣的户口于2014年10月5日因死亡予以注销，其父母为黄忠华、黄凤玉，其生前配偶系刘红，共同抚养一女黄某。鉴于黄雷鸣于原审判决后死亡，相关诉讼权利义务应由其法定继承人或遗产管理人继受，故本院于2014年11月20日追加黄忠华、黄凤玉、刘红、黄某为被上诉人参加本案诉讼；因黄某尚未成年，故法定监护人刘红应为其法定代理人。后，本院于2014年12月10日公开开庭审理了本案。闾新凤及安盛天平无锡支公司的委托代理人程婷到庭参加诉讼，被上诉人黄忠华、黄凤玉、刘红、黄某经本院合法传唤，未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原审法院查明：
2012年7月2日21时45分许，黄雷鸣（男，33岁，驾驶证号320219197906076771）驾驶其所有的车牌号为苏B×××××轿车（天平汽车保险股份有限公司，现为安盛天平无锡支公司承保交强险，期间自2012年4月9日零时起至2013年4月8日24时），沿江阴市东外环路由北向南行驶至滨江加油站地段时与前方同向行驶的闾新凤（女，51岁）骑的自行车尾随相撞，致闾新凤受伤，两车损坏的交通事故。经江阴市公安局交通巡逻警察大队认定：黄雷鸣负全部责任，闾新凤不负责任。次日，闾新凤被送往江阴市人民医院（以下简称人民医院）治疗，诊断为头皮裂伤伴头皮血肿，右耳廓挫裂伤，左下肢软组织伤，住院治疗21天，于2012年7月24日出院。同年9月24日，闾新凤被送往解放军第515（远望）医院（以下简称远望医院）进行住院治疗，诊断为颈椎间盘突出症，住院治疗9天，于2012年10月2日出院。
2013年6月27日江阴市远望医院司法鉴定所（以下简称远望鉴定所）出具《司法鉴定意见书》，鉴定意见为闾新凤伤后误工期60日，护理期30日，营养期30日为宜。闾新凤支付鉴定费1520元。2014年4月17日远望鉴定所出具《司法鉴定意见书》，鉴定意见为现有材料难以证实被鉴定人闾新凤的“颈椎病”与本次交通事故损伤存在因果关系。对此，安盛天平无锡支公司垫付鉴定费2000元。
后因双方未就赔偿达成一致，闾新凤诉至法院请求判令：1、黄雷鸣赔偿医药费26984.18元，误工费30500元，护理费2993元，伙食补助费540元，营养费450元，交通费288元，财产损失费2000元，精神抚慰金8000元，鉴定费1520元，共计73275元。2、安盛天平无锡支公司在承保的交强险范围内承担理赔责任。3、诉讼费用由黄雷鸣、安盛天平无锡支公司承担。审理中，闾新凤自认事故发生后收到黄雷鸣3500元。
上述事实，有道路交通事故认定书、病历卡、入院记录、出院记录、司法鉴定意见书、驾驶证、行驶证、交强险保单、收条及当事人的陈述在卷予以佐证。
原审法院认为：
关于本案赔偿责任的具体分配问题。机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。本案中，安盛天平无锡支公司为苏B×××××轿车承保了交强险，黄雷鸣驾驶上述机动车发生交通事故造成闾新凤受伤，本起事故发生在保险期间内，受害人的损失应首先由安盛天平无锡支公司在交强险限额（医疗费用10000元、死亡伤残110000元、财产损失2000元）范围内承担赔偿责任。不足部分的损失应由黄雷鸣承担。
关于原告的损失确定问题。因双方对营养费450元、鉴定费1520元、交通费200元无异议，法院予以确认。对闾新凤主张的其他损失，法院认定如下：
1、医疗费：闾新凤主张医疗费26984.18元，其中人民医院住院费用10228.4元（扣除伙食补助费）、门诊费用6261.26元，远望医院住院费用5652.08元、门诊费用1735.4元。因闾新凤在人民医院住院诊断未载明颈椎病，其到远望医院治疗颈椎病是在事故第一次住院后的两个月，根据相关司法鉴定意见，对其因治疗“颈椎病”产生的费用7724.99元应予以扣除，故对事故产生医疗费确认为16152.15元。
2、住院伙食补助费：对于住院时间双方确认为30天，其中在人民医院21天，在远望医院9天。根据相关司法鉴定意见，住院天数应扣除远望医院的住院期间，故确认闾新凤的住院伙食补助费为378元（21天×18元／天）。
3、护理费：闾新凤的护理期限为30天，其主张以60元／天计算于法有据，故确认护理费为1800元（30天×60元／天）。
4、误工费：闾新凤的误工期限为60天。为证明误工费标准，闾新凤提供了常州清真食品有限公司及重庆市合川区川洲桃片有限公司南京办事处的证明，法院调查核实后确认闾新凤系该公司销售人员，工资按基本工资（每月1600元、1700元）加业务提成的方式结算，数额与证明一致。因黄雷鸣、安盛天平无锡支公司对于业务提成持有异议，法院根据2012年江苏省分细行业零售业在岗职工平均工资36650元／年的标准确认闾新凤误工费为6025元（36650元／年÷365天×60天）。
5、精神损害抚慰金：法院不予支持。
6、财产损失：闾新凤主张因交通事故造成财产损失2000元，仅提供了450元购买眼镜发票，因无法证明该费用是该交通事故导致，故不予支持。
据此，闾新凤因交通事故受伤造成的各项损失为：医疗费16152.15元、住院伙食补助费378元、营养费450元、护理费1800元、误工费6025元、交通费200元，合计25005.15元。首先由安盛天平无锡支公司在交强险限额（医疗费用10000元、死亡伤残110000元、财产损失2000元）范围内承担赔偿责任18025元，不足部分6980.15元由黄雷鸣承担。虽黄雷鸣辩称已经支付相关款项6350元，但未提供证据，故法院以闾新凤确认收到的3500元为准，扣除后黄雷鸣仍应承担3480.15元。
综上，原审依照相关规定判决：一、闾新凤因交通事故受伤造成损失25005.15元，由安盛天平无锡支公司在机动车交通事故责任强制保险财产损失限额范围内赔偿18025元，由黄雷鸣赔偿3480.15元，于判决生效之日起10日内支付。二、驳回闾新凤的其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。一审案件受理费720元、鉴定费3520元，合计4240元，由闾新凤负担2509元，黄雷鸣负担794元，安盛天平无锡支公司负担937元。
闾新凤不服原审判决，向本院提起上诉称：1、其在交通事故之前从无颈椎疾病，且事故后第一次在人民医院住院时就已被查明存在颈椎病并予以药物治疗。因远望医院治疗该类病症专业性更强，故其后至该医院继续治疗。因此，其所患颈椎疾病系事故造成，其在远望医院的治疗费用及相应误工费用均应当予以认定并计入事故损失由被上诉人赔偿。2、其因事故导致自行车、眼镜、随身衣物及所购食材损毁，但原审对物质损失未作任何认定；其身体不适，长期病假在家，实际误工时间远超鉴定结论，且其儿子误工在家服侍，原审认定的相应护理费明显少于实际损失；原审对其主张的交通费、精神损失未作支持与事实不符。3、其系无责受害者，故原审发生的鉴定费及案件受理费应由被上诉人承担。综上，请求二审法院撤销原判，改判全额支持其原审的全部诉讼请求。
被上诉人安盛天平无锡支公司辩称：1、上诉人的颈椎疾病是颈椎生理幅度弯曲导致，该情形与工作环境、年龄、生活习惯等因素相关，而根据鉴定结论，与交通事故撞击并无因果关系，故原审对相应医疗费用、误工费用未予支持亦无不当。2、因上诉人对其财产损失未在原审中举证，其也没有接到投保人黄雷鸣的报损，故原审未作认定并无不当。3、关于鉴定费和诉讼费的负担，应当由败诉方承担。综上，请求二审法院驳回上诉，维持原判。
被上诉人刘红辩称：因黄雷鸣投保了商业三者险（不计免赔），故请求法院依法判令由安盛天平无锡支公司承担所有赔偿责任。
被上诉人黄忠华、黄凤玉、黄某未作答辩。
二审查明事实与原审法院已查明事实一致，本院予以确认。
二审另查明：
根据交巡警部门对本起交通事故的调查卷宗及保存的事故现场照片显示，事发现场闾新凤所骑自行车辆变形倒地，一旁散落有塑料口袋等物品，因事发摄像时在黑夜，故相关细节未能体现。事故发生后黄雷鸣报警，安盛天平无锡支公司未出现场，系根据交警的现场笔录作了损失评估。
由于对闾新凤所患颈椎病与本起事故是否存在因果关系的问题，原审委托的司法鉴定机构所得出的结论仅为“现有材料难以证实被鉴定人闾新凤的‘颈椎病’与本次交通事故损伤存在因果关系”，未明确排除两者存在因果关系的可能性，故本院在二审中向治疗闾新凤颈椎病的远望医院疼痛科住院医师进行了调查。该医师反映：闾新凤于2012年来院治疗的主诉是因2个月前遭受交通事故引发，由于缺乏事故之前患者相关部位的临床影像学资料，不能与入院后的临床影像学资料进行对比，故不能精确得出其颈椎病与交通事故损伤存在因果关系的结论。但根据临床经验，因交通事故冲击导致引发颈椎疾病的可能无法排除。
对此，本院就现有证据能否排除闾新凤颈椎疾病系本案交通事故引发的可能性专门向远望鉴定所进行质询，该鉴定所回函称：被鉴定人闾新凤2012年7月2日因交通事故致“车祸致头部外伤3小时伴头痛，伤口流血”就诊于江阴市人民医院，伤后临床诊断为“头皮裂伤伴头皮血肿、右耳廓挫裂伤、左下肢软组织伤”，伤后初次住院期间因“颈项疼痛不适”行MRI检查发现其“C5-6椎间盘轻度突出，C6-7椎间盘轻度膨出，颈椎弓度略变直，未见明显外伤性改变”。2012年9月24日伤者再次因“颈部疼痛、活动受限伴头昏、头晕2月余”于远望医院就诊，临床诊断为“颈椎间盘突出”，经高位硬膜外置管连续给药、椎间盘突出低温等离子髓核消融术等治疗后，伤者临床症状基本缓解。进而，该鉴定所分析说明如下：外伤性椎间盘突出通常伤后即出现相应症状及体征，《法医影像诊断与鉴定》中记载，外伤性椎间盘突出属急性改变，椎间盘内有出血水肿，MRI可显示T2WI像呈高信号，同时相邻的椎体、韧带或周围软组织常伴有损伤征象；而自身退变性椎间盘突出为慢性退变，椎间盘内水分减少，MRI显示T2WI呈低信号，同时常可见椎柱各组成部位不同程度的退变征象，无明确的外伤征象或仅有轻微的外伤征象。阅读委托方所提供伤者伤后首次住院期间（急性期）MRI片，其颈部未见明确急性损伤后相应椎间盘出血、水肿及相邻组织损伤的征象，该MRI片及其后远望医院MRI片均提示被鉴定人闾新凤“颈椎生理曲度变直”、“颈椎间盘突出／膨出”，结合其年龄、临床症状、体征及治疗效果，符合颈椎退变所致“颈椎病”的临床诊断。综上，依据委托方所提供被鉴定人病史记录及影像资料，该所认为现有材料难以证实被鉴定人的“颈椎病”与本次交通事故损伤存在因果关系。
就本院调取的上述新证据及远望鉴定所的回函，上诉人闾新凤认为：远望医院医生所作陈述正确，照片也是客观真实，请求法院支持其上诉请求。安盛天平无锡支公司认为：1、对调查笔录真实性没有异议，但对主治医师的意见有异议，应当以远望鉴定所的鉴定结论为准。2、事故现场照片能够反映存在一定损失，但不能确定损失财物的价格，其确认自行车损失，但眼镜等其他损失依据不足。3、远望鉴定所的说明印证了鉴定结论的正确性。
上述事实，由当事人陈述、户籍信息证明、交警事故卷宗相关材料、调查笔录、远望鉴定所回函等在卷佐证。
本案争议焦点为：一、闾新凤的颈椎疾病与本起交通事故是否存在因果关系，相关医疗费、护理费、误工费、精神损害抚慰金等损失是否应予支持；二、本案的其他财产如自行车、眼镜、衣物等损失应当如何认定？
本院认为：
当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明；没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。
关于争议焦点一。本案中，闾新凤为证明其颈椎疾病与本起交通事故存在因果关系，已经提供了人民医院和远望医院的病历资料等证据，表明其在事故后首次治疗过程中即提出颈椎不适，尔后又经过远望医院的专门治疗。对此，安盛天平无锡支公司提出异议并申请司法鉴定，但“现有材料难以证实被鉴定人闾新凤的‘颈椎病’与本次交通事故损伤存在因果关系”的鉴定结论未明确排除两者存在因果关系的可能性，且在本院要求下，鉴定机构仍未作出排除结论，鉴于闾新凤在本起事故中伤及头部、其在人民医院首次治疗过程中即诉称颈椎不适、远望医院住院医师明确因未有事故前后影像学资料不能排除颈椎疾病系本起交通事故引发或诱发的可能性等因素，应当认定：在现有证据下无法排除闾新凤颈椎疾病非本起交通事故引发（诱发）的可能性。因此，作为异议人安盛天平无锡支公司对排除两者存在因果关联的事实仍负有继续举证的责任。因安盛天平无锡支公司在二审中未就此作进一步举证，故本院认定闾新凤对其颈椎疾病系因本起交通事故引发或诱发的事实主张具有证据优势，对该事实推定成立。鉴于闾新凤对本起事故无责，故无需再就其本人既往体质、病史对颈椎疾病的参与度进行评估，而应由侵权人全额进行赔偿。据此，对闾新凤主张治疗颈椎疾病的医疗费用7724.99元，本院予以支持；对其主张在远望医院住院期间的住院伙食补助费9天×18元／天即162元，本院予以支持；对其主张儿子亲自护理且误工期远超鉴定结论的事实，因缺乏相应证据，本院不予支持；对其主张的精神损害抚慰金，鉴于其遭受颈椎疾病持续疼痛的因素，本院酌定支持2000元。
关于争议焦点二。国务院《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十七条规定，被保险机动车发生道路交通事故，被保险人或者受害人通知保险公司的，保险公司应当立即给予答复，告知被保险人或者受害人具体的赔偿程序等有关事项。而我国《保险法》第六十四条亦明确：保险人、被保险人为查明和确定保险事故的性质、原因和保险标的的损失程度所支付的必要的、合理的费用，由保险人承担。根据上述规定，保险公司在事故发生后应当及时定损，并应承担定损的相关合理支出。本案中，根据本院调取的事故现场照片，结合闾新凤在超市上班、诉讼中提供配镜票据等证据，结合日常生活经验，可以印证其称在超市夜班下班后携带食材回家，天雨遭遇车祸，车辆损坏无法修复、食材遗失、眼镜打碎、衣物因受伤沾染血渍丢弃等财产损失的陈述具有客观真实性，安盛天平无锡支公司对上述事实的反驳应当提供反证予以证明。因安盛天平无锡支公司在一、二审中未就此举证，亦明确在本起交通事故发生后未赶赴现场定损，故本院认定闾新凤主张的车辆损坏、食材遗失、眼镜打碎、衣物因受伤沾染血渍丢弃等财产损失属实，但因其未就损失价值作进一步举证，遂酌定上述财产损失为1000元。此外，关于鉴定费用3520元，因属定损之必要合理费用，亦应由安盛天平无锡支公司负担。
关于被上诉人刘红提出黄雷鸣投保商业三者险（不计免赔），请求法院依法判令由安盛天平无锡支公司承担所有赔偿责任的答辩意见，因双方当事人在原审时均未提出在本案中一并处理商业三者险理赔的请求，且经本院调解双方亦无法就此达成一致，故二审不予理涉，相关权利人可另行主张。
综上，根据新查明的事实，本院对原审认定的赔偿金额调整为：闾新凤因本起交通事故造成损失35892.14元，其中由安盛天平无锡支公司在交强险限额范围内赔偿21025元，不足部分由黄雷鸣赔偿，扣除已支付的3500元仍应赔偿11367.14元。因黄雷鸣在上诉过程中去世，故本院指定由其生前配偶刘红作为其遗产管理人，负责协调赔偿事宜。由于本案系新证据等因素导致改判，故上诉费用本院酌定由上诉人闾新凤负担。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第十九条、第四十八条，《中华人民共和国道路交通安全法》第七十六条，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条，最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿若干问题的解释》第一条、第八条、第十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（二）项之规定，判决如下：
一、撤销江阴市人民法院（2014）澄滨民初字第0438号民事判决；
二、安盛天平无锡支公司于本判决生效之日起10日内在交强险限额内向闾新凤赔偿21025元；
三、黄忠华、黄凤玉、刘红、黄某以黄雷鸣遗产价值为限于本判决生效之日起10日内向闾新凤赔偿11367.14元；
四、驳回闾新凤的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
一审案件受理费720元、鉴定费3520元，合计4240元（闾新凤预交2240元，安盛天平无锡支公司预交2000元），由闾新凤负担360元，黄忠华、黄凤玉、刘红、黄某负担120元，安盛天平无锡支公司负担3760元；二审案件受理费300元（闾新凤预交720元），由闾新凤负担。黄忠华、黄凤玉、刘红、黄某及安盛天平无锡支公司应负担费用120元、1760元应于本判决生效之日起10日内分别直接支付给闾新凤。
本判决为终审判决。
审判长 潘华明
审判员 孙 宏
审判员 杜伟建
二〇一五年一月七日
书记员 宁尚成
本案援引法律条款
《中华人民共和国侵权责任法》
第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第十九条侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他方式计算。
第四十八条机动车发生交通事故造成损害的，依照道路交通安全法的有关规定承担赔偿责任。
《中华人民共和国道路交通安全法》
第七十六条机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿；不足的部分，按照下列规定承担赔偿责任：
（一）机动车之间发生交通事故的，由有过错的一方承担赔偿责任；双方都有过错的，按照各自过错的比例分担责任。
（二）机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故，非机动车驾驶人、行人没有过错的，由机动车一方承担赔偿责任；有证据证明非机动车驾驶人、行人有过错的，根据过错程度适当减轻机动车一方的赔偿责任；机动车一方没有过错的，承担不超过百分之十的赔偿责任。
交通事故的损失是由非机动车驾驶人、行人故意碰撞机动车造成的，机动车一方不承担赔偿责任。
最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿若干问题的解释》
第一条自然人因下列人格权利遭受非法侵害，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理：
（一）生命权、健康权、身体权；
（二）姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权；
（三）人格尊严权、人身自由权。
违反社会公共利益、社会公德侵害他人隐私或者其他人格利益，受害人以侵权为由向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理。
第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。
因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。
第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：
（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；
（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；
（三）侵权行为所造成的后果；
（四）侵权人的获利情况；
（五）侵权人承担责任的经济能力；
（六）受诉法院所在地平均生活水平。
法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。