湖南省长沙市岳麓区人民法院
民 事 判 决 书
(2017)湘0104民初3701号
原告易宇，男，1991年10月13日出生，汉族，住湖南省沅江市。
委托代理人王丽，湖南展航律师事务所律师。
委托代理人李雨洋，湖南展航律师事务所实习律师。
被告湖南云坤网络科技有限公司，住所地湖南省长沙市岳麓区银盆岭街道火炬城M7组团南栋301房。
法定代表人张立新,公司常务副总。
委托代理人黄立军，男，公司业务经理，住湖南省桃源县。
原告易宇与被告湖南云坤网络科技有限公司买卖合同纠纷一案，本院于2017年5月17日立案受理，依法适用简易程序公开开庭进行了审理，原告易宇的委托代理人王丽、李雨洋，被告湖南云坤网络科技有限公司的法定代表人张立新、委托代理人黄立军到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告易宇向本院提出诉讼请求：被告支付未返还款项19763元。事实理由：被告于2016年7月在微信上开设并运营“优莱商城”公众号。该公众号类似于淘宝商城线上购物平台，但模式不同于传统的消费模式，其商品价格要远比市场价高出2-3倍。例如一部苹果7plus手机，淘宝天猫和专卖店等商城卖6000元，该平台卖20888元。但被告云坤科技公司在其公众号“优莱商城”上宣传并承诺，消费者所消费金额可按商城每日营业额的5%平均返还给消费者，直到消费金额全部返还完为止。原告于2016年10月8日在“优莱商城”购买啄木鸟钱包消费318元，于10月12日购买春秋被一床消费268元，于10月17日购买了面膜纸消费104元，分别于11月10日、11月11日购买了苹果7plus手机一部消费19988元，合计消费金额为20678元。原告按约支付了全部贷款并将所购的商品已取回使用。被告云坤科技公司自原告购买商品确认收货之次日起逐日予以返现，原告已成功返款并提现915元。2016年11月22日被告云坤科技公司开设的“优莱商城”无故停止了原告消费金额的提现，随后“优莱商城”停止了运营，该网站现已无法登录，更无法返款与提现。原告至今仍有消费金额19763元未返还。原告已按约履行自己的付款义务，被告却中途无故终止应履行的返款义务，且其开设的“优莱商城”购物平台也已关闭近半年，被告以其行为表明不履行合同的义务构成违约。原告特依法具状起诉，请求法院公正、及时判决。
被告湖南云坤网络科技有限公司辩称：1、原告是存在交易行为、付款，但是被告已经发货，交易已经完成。2、被告公司的价格没有虚高，是正常价格。手机价格不是单单的手机价格，还包括其他的7个附件产品。3、根据公司发布的“优莱商模式详解”，客户只能根据所购商品种类就不超过消费额的一定比例，且商城将按照不低于次日营业额的5%进行促销优惠奖励的发放（若商城次日无营业额则不产生促销优惠奖励），也就是说没有营业额就没有奖励。公司从未承诺将销售额100%返还给客户。同时，“优莱商城”的用户协议第七点第2条规定，因业务发展需要或其他原因，被告单方面保留对返利及其他任何促销手段的全部或部分服务内容变更、暂停、终止或撤销的权利，用户需承担此风险。4、“优莱商城”不是2016年7月份成立，是8月28日正式上线成立。2016年11月份“优莱商城”没有返现是错误的，2016年11月22日“优莱商城”遭受黑客的攻击导致暂停，通过2016年11月22日至2016年12月5日技术人员加班加点的修复，并于12月6日又恢复，商城恢复后又继续恢复营业，给会员的返现也有明细，2016年12月至2017年2月份，由于市场竞争激烈，公司逐渐没有营业额，这些都可以看银行的流水信息。公司现在已经没有营业额，公司根据最开始的运营模式，没有营业额就不存在返现。本案被告已向原告进行了返现。因此，请求法院驳回原告的诉请。
当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织双方当事人进行质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据，本院认定如下：1、原告提交的：公众号“优莱商城”在微信上推广的文章，经查，系由案外人成华区约会部落商贸部注册的“优莱商城微官网”微信公众号发布，在原告未提交证据证明该公众号系被告委托案外人注册，与被告存在关联，被告对真实、关联性有异议的情况下，不能认定为被告公布的销售、返利规则，故对此不予采信；原告的消费转账记录、返款及提现记录截图，被告无异议，予以采信。2、被告提交的：《关于优莱商城禁止恶意刷单的通知》《关于优莱商城对采取非正常手段进行恶意刷单的用户进行处理的公告》《湖南云坤网络科技有限公司优莱商城模式详解》《优莱商城用户协议》，证人彭某的证言，关于刷单及推广奖励规则，因双方均不能提交其在微信公众号“优莱商城”上所发布的信息原始载体，原告对其真实性有异议，而证人彭某原为被告的工作人员，故其内容不能证明原、被告双方交易时“优莱商城”所公布的或双方合意确定的推广奖励规则。对其他部分予以认定；被告公司的银行流水，在被告未提交银行出具的交易记录的情况下，不予采信；宣传图片，双方对真实性不持异议，予以采信。
经审理查明，被告湖南云坤网络科技有限公司于2016年8月1日注册了“优莱商城”微信公众号，在该微信公众号上销售家用电器、电子产品、百货等商品。“优莱商城”对在该商场购物的消费会员依会员等级，商品所处的解锁专区、优佰专区、优伴专区、优TO专区、全网最低专区，就消费额按一定比例及一定给付条件逐日给予一定的返利(即推广奖励)。会员分A、B、C三个等级，推广奖励提现需达到50的倍数方可提取。原告易宇为该商城的会员，至2016年11月，原告易宇在“优莱商城”的优佰专区购买了商品，货款共计20678元，并收到所购买的全部货物、领取了推广奖励915元。被告于2017年2月13日因经营困难，决定解散公司，随后“优莱商城”亦停止经营。原告以被告应按其全部消费额返还推广奖励，尚有部分未返为由，诉诸本院。
诉讼中，被告称“优莱商城”的推广奖励模式为分销奖励模式，等级为三级，即会员在解锁专区(属优佰)消费，按会员A、B、C等级分别获得相当于消费金额20%、8%、12%的推广奖励；优佰专区除推广奖励外，还可获得一个商品价值100%促销优惠奖励名额；在优佰、优伴、优TO专区消费的，按会员A、B、C等级分别获得相当于消费金额×(10%×促销优惠比例)×50%、或20%、或30%的推广奖励。所有促销优惠奖励及推广奖励将会发放至优莱商城个人中心相应版块位置，商城将按照不低于次日营业额的5%进行发放，若商城次日无营业额则不产生促销优惠奖励。每周三免费提取，周一、二、四、五需收取5%的手续费，周末不支持提取。
本院认为：原告易宇在被告湖南云坤网络科技有限公司注册的“优莱商城”上购物，双方间的买卖合同关系成立且有效。原告诉请被告返还19763元，除应举证证明双方间存在合同关系外，还应举证证明双方就被告应按原告的全部消费额返利形成有效合意或被告有明确的意思表示。然诉讼中，原告未举证证明与被告形成有效合意或被告单方承诺被告应按原告的全部消费额返利。而卖方或电商平台向买方返还全部货款显然不符合正常的买卖交易习惯，有悖常理。同时，因涉案返利系按会员等级确定返利比例，即使依被告陈述的返利模式，现有证明亦不能推定原告的会员等级、应获得的返利与未返总额达原告诉称的金额。因此，基于谁主张、谁举证的原则，原告应承担相应举证不能的责任，本院对原告诉请被告返还19763元的主张，不予支持。原告诉称被告销售存在价格虚高，亦未提交证据证明，不予认定。
综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百三十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>的解释》第九十条之规定，判决如下：
驳回原告易宇的诉讼请求。
本案受理费294元，减半收取147元，由原告易宇负担。
如不服本判决，可以在本判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于湖南省长沙市中级人民法院。
审 判 员 张 玲
二〇一七年六月二十七日
法官助理 周晓敏
书 记 员 赵 书
附相关法律条文：
《中华人民共和国合同法》
第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
第一百三十条买卖合同是出卖人转移标的物的所有权于买受人，买受人支付价款的合同。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。
人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。
最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》的解释
第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。
在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。