广东省深圳市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2015）深中法商终字第490号
上诉人（原审原告）：郑亚南。
被上诉人（原审被告）：深圳市龙腾信丰物流有限公司。住所地：广东省深圳市龙华新区玉翠新村***栋*楼。
上诉人郑亚南因与被上诉人深圳市龙腾信丰物流有限公司（以下简称龙腾信丰公司）运输合同纠纷一案，不服深圳市宝安区人民法院（2014）深宝法民二初字第2847号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后，依法组成合议庭审理了本案，现已审理终结。
原审法院审理查明：郑亚南主张以“陈某”之名于2013年8月27日委托龙腾信丰公司运输一部三星7100手机给广东中山市XX镇XX东路1号“1加1”旁的陈先生，运费为人民币80元（以下币种均为人民币），货款金额为2800元，由龙腾信丰公司代收，龙腾信丰公司一直未将代收的货款交给郑亚南。为证明其曾委托龙腾信丰公司托运上述货物，郑亚南提交了一份“信丰物流”物流单的复印件。为证明其曾要求龙腾信丰公司予以赔偿及花费的费用，郑亚南提交了刻制光盘的收款收据、光盘及录音文件文字整理版。
郑亚南诉至法院，请求判令：1、龙腾信丰公司支付其员工对郑亚南进行诽谤、人格侮辱、恐吓造成的名誉损失费5000元、精神惊吓费5000元；2、龙腾信丰公司支付郑亚南在索要货款期间产生的通信费、交通费1000元；3、龙腾信丰公司支付郑亚南在投诉、申诉期间耽误的误工费6000元；4、龙腾信丰公司支付货款2800元，运费80元，共计2880元；5、龙腾信丰公司承担本案的诉讼费用。
原审法院审理认为：郑亚南主张其与龙腾信丰公司建立了运输合同关系，应当对其主张承担举证责任。首先，郑亚南提交的物流单系复印件，致使该院无法核实该证据的真伪。其次，该复印件上的字迹非常模糊，难以辨认，无法识别出郑亚南主张的内容。再者，该物流单上没有龙腾信丰公司人员的签收，郑亚南也不能说出由龙腾信丰公司的何人经办该单货运业务。最后，郑亚南未能提交其他有效证据证明其曾委托龙腾信丰公司托运货物并代收货款，因此该院对郑亚南要求龙腾信丰公司支付货款2800元、退还运费80元的诉讼请求不予支持。对于郑亚南提出的名誉损失费5000元、精神惊吓费5000元、通信费和交通费1000元、误工费6000元等诉讼请求，由于缺乏事实和法律依据，该院亦不予支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决：驳回郑亚南的全部诉讼请求。案件受理费149元，由郑亚南承担。
上诉人郑亚南不服原审判决，向本院提出上诉称：2013年8月27日晚，郑亚南委托龙腾信丰公司代发一部三星7100手机，由此郑亚南支付龙腾信丰公司80元运费，寄到中山市，代收货款2800元，直到今天，龙腾信丰公司也没有把这笔款项支付给郑亚南。为维护郑亚南的合法权益，特诉至法院，请求法院依法作出判决。郑亚南上诉请求：1、依法撤销原审判决；2、改判龙腾信丰公司支付郑亚南名誉损失费5000元、精神惊吓费5000元；3、改判龙腾信丰公司支付郑亚南在索要货款期间产生的通信费、交通费1000元；4、龙腾信丰公司支付郑亚南在投诉、申诉期间耽误的误工费6000元；5、龙腾信丰公司支付货款2800元、运费80元，共计2880元；6、龙腾信丰公司承担本案的诉讼费。
本院二审查明：郑亚南为证明其主张，提交了如下证据：
一、信丰物流运单寄件人存根联原件一份，寄件人为陈某，收件人为陈先生，地址为广东省中山市。其中寄件方经手人签名栏印制有“填写本单前，务请阅读背面使用须知！你的签名意味着你理解并接受使用须知的内容。”中英文字样，该栏无人签字。付款方式为寄件人付款。货款签收联中货款栏填写有￥2800元，收款人签名及盖章一栏空白。该运单背面印有《运输条款》，其中第8条规定：“索赔时限：任何索赔必须在广东信丰物流有限公司接受快件后15天内以书面形式向本公司提出，否则本公司将不承担任何责任。”其中“索赔时限：接受快件后15天内以书面形式”为加黑字体。郑亚南主张陈某是其网名。
二、名片一张，正面印有“信丰国际国内速递”以及客服经理张瑶、手机号、地址、网址等内容，背面印有“珠三角：代签回单代收货款”、“5000元以下免代收手续费”、“5000元以上千分之五代收手续费”字样。
三、录音光碟一张以及录音文字整理，其中一段录音郑亚南主张是其于2014年4月21日与老板嫂子的对话，录音表明，该女子声称索赔有效期一个月两个月，最多三个月，已经过去太久了，现在不受理。另一段录音郑亚南主张是2014年4月22日在深圳市公安局龙城派出所与龙腾信丰公司工作人员的对话，录音表明：该男子声称是其收的货，送货时是郑亚南取消了代收货款，去年打电话郑亚南不来处理，而到现在才来处理。
本院认为：龙腾信丰公司经原审法院与本院传票传唤，无正当理由未到庭应诉，视为其放弃抗辩与举证的权利，应承担由此导致的不利后果。郑亚南持有信丰物流运单寄件人存根联原件，货款签收联中货款栏填写有￥2800元；龙腾信丰公司客服经理的名片上印制有“珠三角：代签回单代收货款”、“5000元以下免代收手续费”等字样；郑亚南提交的录音表明龙腾信丰公司的工作人员承认曾办理过郑亚南的快递手机业务，但郑亚南没有及时索赔，现在已不再受理。依据郑亚南的举证，可以认定2013年8月，郑亚南委托龙腾信丰公司将其一部旧手机快递至中山市，并向收货人收取2800元货款，而龙腾信丰公司已将手机送到收货人手中而未代郑亚南收取货款，且也没有证据表明郑亚南曾经取消代收货款。虽然运单上印制有“索赔时限：任何索赔必须在广东信丰物流有限公司接受快件后15天内以书面形式向本公司提出，否则本公司将不承担任何责任”的内容，并以黑体字提示，但没有证据表明龙腾信丰公司在订立合同时提示郑亚南注意该条款，且该条款限制了郑亚南索赔的权利，减轻了龙腾信丰公司的赔偿责任，依法应认定为无效条款，对郑亚南没有约束力，郑亚南在交货15天后至本案起诉时仍有权向龙腾信丰公司索赔。龙腾信丰公司接受委托将郑亚南手机运至中山市，但未按照约定代收货款，导致郑亚南损失2800元，其应当承担违约责任，赔偿郑亚南2800元。因龙腾信丰公司已将货物送至收货人，郑亚南要求返还运费80元，本院不予支持。至于郑亚南主张的通信费、交通费、误工费等其他损失，因其未提交证据证明损失存在，本院不予支持；本案仅审理双方当事人之间的运输合同纠纷，郑亚南主张龙腾信丰公司应赔偿其名誉损失费、精神惊吓费，系侵权纠纷，本院不宜在本案中一并处理。
综上，郑亚南的部分上诉请求成立，本院予以支持。原审法院未查清本案事实，导致判决错误，本院予以纠正。依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第一百零七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（二）项之规定，判决如下：
一、被上诉人深圳市龙腾信丰物流有限公司应于本判决生效之日起五日内向上诉人郑亚南赔偿2800元；
二、驳回上诉人郑亚南的其他诉讼请求。
如果被上诉人龙腾信丰公司未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案一审案件受理费149元，二审案件受理费297元，均已由上诉人郑亚南预交，由被上诉人龙腾信丰公司承担。
本判决为终审判决。
审 判 长 袁 洪 涛
代理审判员 曹 圆 媛
代理审判员 梁 晴 敏
二〇一五年十一月十八日
书 记 员 朱周明（兼）
附相关法律条文：
《中华人民共和国合同法》
第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。
依法成立的合同，受法律保护。
第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：
（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；
（二）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更；
（三）原判决认定基本事实不清的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，或者查清事实后改判；
（四）原判决遗漏当事人或者违法缺席判决等严重违反法定程序的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。
原审人民法院对发回重审的案件作出判决后，当事人提起上诉的，第二审人民法院不得再次发回重审。