广东省江门市蓬江区人民法院
民 事 判 决 书
（2018）粤0703民初3267号
原告：广东宏德科技物业有限公司江门市开杨分公司，住所地江门市蓬江区发展大道238号1幢。
委托代理人：李嘉静，系帝豪居物业管理处项目经理。
被告：郑丽红，女，1980年11月8日出生，汉族，住江门市蓬江区。
委托代理人：吕鹏炜，系郑丽红的丈夫。
原告广东宏德科技物业有限公司江门市开杨分公司（以下简称宏德物业公司）诉被告郑丽红物业服务合同纠纷一案，本院于2018年5月9日立案受理后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告的委托代理人李嘉静以及被告的委托代理人吕鹏炜到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告宏德物业公司诉称：被告是位于江门市蓬江区××大道××室的业主。原、被告于2014年2月24日签订《帝豪居物业服务委托合同》，约定由原告为被告的上述房屋提供物业管理服务。服务期限从物业交付使用之日起至成立业主委员会选聘的物业公司进场为止。该协议约定物业服务费标准为每平方米1.5元，被告应每月10日前以银行代缴方式支付当月的服务费154.04元。协议第十四条还约定：如业主逾期交纳物业管理费的，从逾期之日起按每天应交物业费的千分之二交纳滞纳金。目前，被告尚欠原告从2015年7月至2018年2月的物业管理费5083.32元及自2015年7月1日至2018年2月28日的滞纳金（按日千分之二计算，计至2018年2月28日为4939.17元）。现原告为维护自身合法权益诉至法院，请求法院判令：1.被告郑丽红支付尚欠的2015年7月至2018年2月的物业服务费5083.32元及自2015年7月1日起实际付清之日止的滞纳金给原告；2.本案诉讼费用由被告承担。
原告宏德物业公司为起诉提供的证据有：
1.帝豪居物业服务收费标准明细1份，证明帝豪居小区物业服务的收费标准；
2.被告公民身份证复印件1份，证明被告的诉讼主体资格；
3.《商品房买卖合同》1份，证明被告是江门市蓬江区××大道××室的业主；
4.帝豪居《物业服务委托合同》1份，证明原告为被告的上述房屋提供物业管理服务，物业服务费包括住宅物业服务费、车位管理费及车位使用费，其中住宅的物业服务费按建筑面积每月每平方米1.5元计算；
5.广东省地方税收简并发票查询7份，证明原告收取被告交纳的服务费后均会开具发票，自2015年7月至2018年2月被告拒不支付物业服务费给原告；
6.计算清单1份，证明原告主张被告支付滞纳金的计算方式；
7.催缴记录照片1份，证明原告已履行催告的义务。
告郑丽红辩称：原告在物业管理中，只是履行合约中的部分义务，现小区出现设施损坏、卫生变差、住宅安全无法保障的乱象。根据权利义务对应的民事法律基本原则以及合同条款应该全面履行的合同约定，原告依法只能收取一半以下的管理费，另需向全体住户公开道歉。据此，请求法院依法驳回原告的诉讼请求。
被告郑丽红为其答辩提交了以下证据：
1.郑丽红、吕鹏炜结婚证1份，证明吕鹏炜与被告郑丽红是夫妻关系，吕鹏炜作为郑丽红的委托代理人身份适格；
2.证明1份，证明帝豪居业主联名作出证明原告没有履行物业管理义务和存在严重失职的行为；
3.照片打印件2份和微信聊天记录9份，证明原告在小区物业管理方面存在失职，例如监控损坏、防火门损坏等，小区其他业主与被告反映的问题一致。
经审理查明：宏德物业公司成立于2010年10月11日，是依法设立并领取营业执照的有限责任分公司。
2013年4月1日，被告与江门市北郊新城开发公司签订《商品房买卖合同》，由被告购买江门市蓬江区××大道××室房屋，房屋建筑面积为102.69平方米，其中套内建筑面积为83.58平方米，公共部位与公用房屋分摊建筑面积为19.11平方米。
2014年2月24日，宏德物业公司与被告签订《物业服务委托合同》，约定：嘉禾公司委托宏德物业公司为被告提供物业管理服务，管理服务事项包括：房屋建筑共用部位维修养护管理，共用设施的养护、运行和管理，生活服务设施的养护和管理，绿化与建筑小品的养护和管理，公共环境卫生的清洁，垃圾收集清运，交通、车辆行驶及停放秩序，维持公共秩序等；物业管理收费：高层住宅（电梯洋房）按建筑面积每月每平方米1.5元计收物业服务费（不包含房屋共有部位、共有设施设备大中修、更新、改造费用），每月10日前以银行代缴方式支付当月的服务费；业主和物业使用人逾期交纳物业管理费的从逾期之日起按每天应交管理费的千分之二交纳违约金。
签订上述《物业服务委托合同》后，被告依合同约定每月依时交纳物业服务费。从2015年7月开始，被告以原告没有完全履行《物业服务委托合同》为由拒付物业服务费，经原告催收无果后，原告遂于2018年5月8日提起本诉。
本院认为：本案是物业服务合同纠纷。根据《物业管理条例》第四十二条第一款：“业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。”的规定，被告作为帝豪居小区的业主，在接受原告提供物业管理服务的同时，应履行向其缴纳物业服务费的义务。本案中，双方签订的《物业服务委托合同》已明确约定了帝豪居高层住宅（电梯洋房）按建筑面积每月每平方米1.5元计收物业服务费，而原告宏德物业公司主张被告支付拖欠的从2015年7月至2018年2月的物业服务费应为4929.12元（102.69平方米×1.5元×32个月=4929.12元），对于原告主张的超出部分，本院不予支持。
对于被告抗辩认为宏德物业公司未尽物业管理义务为由拒付物业服务费的意见，本院认为，首先，宏德物业公司提供的物业服务包括房屋建筑共用部位维修养护管理，共用设施的养护、运行和管理，生活服务设施的养护和管理，绿化与建筑小品的养护和管理，公共环境卫生的清洁，垃圾收集清运，交通、车辆行驶及停放秩序，维持公共秩序等项目，被告反映存在问题的关于设施维护、卫生清洁、安保服务仅是其中一部分服务内容。物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主可以请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。若对物业管理服务不满，双方又无法协商解决的，业主可以通过投诉、行使请求权，直至提议选聘新的物业管理企业等方式维护自己的合法权益。如果允许随意拒付物业服务费将导致物业管理活动的混乱，最终使广大业主利益受损。故被告所提出的答辩意见不足以构成拒付物业管理费的理由。其次，被告未就其在抗辩中陈述的事实提供充分的证据予以证实。对于被告提供的照片，因为物业服务是持续性状态,照片则是静止性状态，照片难以反映物业服务的具体情况；对于被告提供的业主联名证明和微信聊天记录，难以证实该证据的真实性，但即使是真实的，也不足以代表帝豪居小区大部分业主的意见。综上，被告以宏德物业公司未尽物业管理义务为由拒付物业服务费的抗辩理由不能成立，本院不予支持。
关于原告宏德物业公司主张的违约金计收标准是否有依据的问题。根据《中华人民共和国合同法》第一百一十四条第一款、第二款的规定：“当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。”《物业管理委托合同》中约定了业主和物业使用人于每月10日前以银行代缴方式支付当月的服务费，逾期交纳物业管理费的，从逾期之日起按每天应交管理费的千分之二交纳违约金。按照审判实践的通常做法，逾期付款违约金计算标准的上限为中国人民银行同期同类逾期贷款基准利率上浮30%-50%，但《物业管理委托合同》约定的按每日2‰的标准计算违约金明显过高，已经超出审判实践中关于逾期付款违约金计算标准的上限，故本院参照中国人民银行同期商业贷款利率，将本案逾期付款违约金的计算标准依法调整为每日万分之二。本案中，被告郑丽红拖欠2015年7月起的物业服务费，故被告逾期交纳物业管理费的违约金应从2015年7月11日起，按每月应交的物业服务费为基数以日息万分之二计算至本院判决确定的履行期限届满之日止。
综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百一十四条，《物业管理条例》第四十二条，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百一十九条的规定，判决如下：
一、被告郑丽红应在本判决发生法律效力之日起十日内向原告广东宏德科技物业有限公司江门市开杨分公司支付从2015年7月起至2018年2月止的物业管理服务费4929.12元及逾期付款违约金（违约金从2015年7月11日开始按每月应交的物业服务费为基数，以日息万分之二计算至本院判决确定的履行期限届满之日止）；
二、驳回原告的其他诉讼请求。
如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费51元，减半收取25.5元，由被告郑丽红负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省江门市中级人民法院。如不上诉，义务人拒不在判决书规定期限履行义务的，权利人可在判决书发生法律效力后，上述履行期限届满的次日起二年内向本院申请执行。
审 判 员 梁慧敏
二〇一八年八月六日
法官助理 任惠娟
书 记 员 李晓瑜