＼n河北省秦皇岛市海港区人民法院
＼ n 民 事 判 决 书
＼n（2013）海民初字第1313号＼n原告赵建春，男，汉族，现住秦皇岛市海港区。＼n委托代理人王斌，秦皇岛市群联法律服务所法律工作者。＼n委托代理人赵淑丽，女，汉族，现住秦皇岛市海港区。＼n被告孟洁，女，汉族，现住秦皇岛市海港区。＼n委托代理人郭春生，河北权智律师事务所律师。＼n委托代理人周延辉，男，汉族，现住秦皇岛市海港区。＼n原告赵建春诉被告孟洁服务合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告赵建春及其委托代理人王斌、赵淑丽，被告孟洁及其委托代理人郭春生、周延辉到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。＼n原告赵建春诉称，2013年1月12日上午，原告到被告经营的浴池洗澡，搓澡的工人想给原告打盐，但是原告没打，于是搓澡的工人可能不满意，给原告搓完澡就走了，也没扶原告，当时地面有很多浴液，原告自己穿鞋走了两步就滑倒了。当原告醒来时，发现地上不但没有铺设防滑垫，而且满地都是搓澡用过的奶液及盐水混合物，特别的滑。原告摔伤后疼痛难忍，大约过了半个小时，被告的工作人员将原告搀扶到凳子上，原告在凳子上又坐了半个小时左右，被告的工作人员将原告搀扶到大屋的床上帮助原告穿上了衣服，之后将原告搀扶到浴池门口的椅子上，此时大约是中午12时左右。待家属来后，将原告送到秦皇岛市第一医院。医院诊断，原告为左侧股骨胫骨折。随后入院接受治疗。原告认为，原告作为顾客到被告经营的个体浴池洗澡，与被告之间建立了消费与服务关系。作为个体服务业经营者的被告所经营的浴池，必须具备浴池应有的设备设施，尤其是洗澡和搓澡区的地面防滑和到位的服务，及时冲洗干净地面的奶液和盐水混合物。被告未尽到安全保障义务，导致原告滑倒摔伤的损害后果，故被告应承担民事赔偿责任。因原、被告双方协商未果，故原告起诉，请求法院判令被告赔偿原告各项经济损失124163.10元。＼n被告孟洁辩称，一、对原告到被告开办经营的浴池进行消费洗澡的事实予以认可。二、被告提供的设备和相应服务已达到通常的安全保障义务，无瑕疵，不应承担侵权责任。原告的损害结果与被告之间无因果关系，是由于其自身原因造成的。三、我方认为原告的诉讼请求过高，不合理。综上，请法院驳回原告诉讼请求。＼n经审理本院认定，2013年1月12日上午，原告到被告经营的浴池洗澡，搓完澡起身走两步后摔倒。同日，原告被送往秦皇岛市第一医院治疗，诊断为左侧股骨胫骨折。原告此次住院17天，于2013年1月29日出院。出院医嘱建议继续卧床休息8周，避免外伤、盘足、“二郎腿”、避免下蹲，预防静脉血栓形成，随诊。此次治疗共花费医疗费62609.70元。原告住院期间二级护理。另查，原告为城市户口。＼n双方争议的主要事实为：一、被告的服务是否存在瑕疵。二、原、被告双方的责任比例。三、原告损失的具体数额。＼n针对第一个焦点，原告主张被告开设的浴池洗浴间及搓澡间均未铺设防滑垫，没有尽到安全保障义务。另外，地面上有很多盐水、奶液混合物，很容易致人摔倒。被告的服务不到位，没有将地面的盐水、奶液及时清理干净，导致原告摔伤。原告为证明其主张，向本院提交如下证据：证据一、浴池洗澡间及搓澡区照片五张，证明被告的洗澡间及搓澡区没有铺设防滑垫，没有尽到安保义务。对于该份证据，被告质证称，该份证据与本案无关。照片拍摄区域为浴池的女部，但本案事故发生是在浴池男部。照片中明显拍摄到了防滑垫，从照片可以看出，浴池的地砖为防滑地砖，地面干净整洁，无影响安全的混合物。对于被告的质证意见，原告解释称，照片是在男部拍摄的，且是在经营时间拍摄的。＼n针对第一个焦点，被告主张，被告经营的浴池地面为防滑地砖，也使用了防滑拖鞋、防滑垫，且浴池内也有顾客小心地滑等标识。被告为证明其主张向本院提交了如下证据：证据一、男部浴池的照片11张，证明被告经营的浴池地面为防滑地砖；顾客所用的拖鞋为防滑拖鞋、浴池地面铺设有防滑垫，且浴池内有多重提示，提醒顾客小心地滑等标识。其中一条载明：“心脏病、高血压、65岁以上老年人及小孩洗浴时务必有家人照顾，如发生意外，后果自负。日飞大众浴池。”综上，证明被告提供的服务是符合通常的安全保障标准的，不存在安全隐患。对于被告提交的证据一，原告质证称，照片1的门厅提示确实有。照片2、3、4、5、6、7中显示的内容之前都没有，是后来弄的。照片8、9不能证明瓷砖是防滑瓷砖。即便瓷砖是防滑的，如果上面有奶液及盐水没有及时冲洗掉，仍然存在安全隐患。照片10、11中的拖鞋不能证明当时原告洗澡时穿的就是该双拖鞋，拖鞋可能是后买的。即便拖鞋是防滑的，一旦地砖上有奶液及盐水，拖鞋也起不到防滑作用。＼n针对第二个焦点，原告主张其在本案中不存在任何责任，原告认可被告负主要责任是因为出于道德考虑，实际上原告没有任何责任。被告方虽有提示，但明知原告岁数大还放原告进去，是被告的疏忽。原告为证明其主张向本院提交了证据二、原告女儿与被告之间的录音资料两份，证明原告在被告处洗浴，且对话中被告也说原告身体很好，证明原告身体很好，不需要陪护。录音中被告没有任何表示说明自己尽到了安全保障义务，只是提到了门厅提示，说明原告在摔伤的时候，被告的浴池没有任何防滑设施。而且对于被告的服务不到位，被告称其只收了5元钱，是大众浴池，没有搀扶义务。且录音中被告没有对地面有盐水和奶液的事实提出异议，可以证明被告是认可的。综上，原告在本案中不存在任何责任，我方认可被告负主要责任是因为出于道德考虑，实际上原告没有任何责任。对于证据二，被告质证称，第一、录音的真实性没有异议。但是该录音不能证实原告受伤的整个过程，因为摔伤的地点是在浴池男部，被告作为女同志根本不清楚当时的情况，录音中也可以证实。第二、显示原告是在搓澡区出来之后摔倒的，被告并没有承认原告是由于脚底下有盐有奶导致滑倒的。第三、录音也可以证明原告是独自来洗澡的，没有家属陪同。第四、浴池里有很多提示。此外，通过原告的当庭陈述，原告称是在搓澡处走下来两步后摔倒的，说明原告可以自己起来，不用进行搀扶。浴池中不可能对其行走的每一步进行搀扶。＼n被告为证明其不应承担赔偿责任，还申请证人尹小波出庭作证，证明浴池里有防滑垫和提示并证明浴池地面总有搓澡工清扫。门口写着70岁老人及孩子得有家人陪护来洗澡，还有小心地滑等提示。洗澡区喷头的下面、池子的旁边，搓澡床的旁边都有防滑垫。对于证人证言，原告质证称，对证言的真实性不予认可。原告根本不认识证人，而且证人对是否认识原告含糊其辞。且证人没有说出洗澡的准确时间。也许证人看到有防滑垫是在原告摔伤之后。且原告就是从搓澡床走了一两步摔倒的。被告质证称，对证人证言没有异议。证人与本案原告、被告之间没有任何利害关系。证人已经明确了当时原告受伤的时间是2013年1月份，我们不能要求证人一定记住是几号。证人称是星期六，我方查证后，2013年1月12日确实是星期六。所以证人陈述是真实的。此外，证人作为被告浴池的老顾客，包括本案原告称也在浴池洗了四五年，作为老顾客来说，如果对浴池不满意，不会长期在浴池洗澡。证人也明确说明浴池经常打扫，地面上也没有什么混合液体。浴池都是在给一个客人搓澡后就会清理了，好为下一个顾客服务。被告还向本院提交了秦皇岛爽轩商贸有限公司的证明一份，证明写明：“日飞大众浴池长期从我处进浴池专用防滑拖鞋。”对该份证据，原告质证称，对该证据不认可，证明没写购买时间，不能证明原告受伤期间购买，长期购买不一定用于浴池，如果真正是防滑拖鞋，就不会摔倒。＼n针对第三个焦点，原告主张其总损失为124163.10元。原告为证明其主张向本院提交了如下证据：证据三、秦皇岛市第一医院住院病案一份，证明原告在被告浴池处摔伤后住院治疗的全过程以及摔伤程度及需要护理的证明。证据四、2013年2月20日秦皇岛市第一医院诊断书一份，证明原告在被告浴池处摔伤后，被告第一医院诊断为左侧股骨胫骨折，人工全髋关节置换术，建议休息5周。证据五、2013年1月29日秦皇岛市诊断书一份，证明原告住院17天，出院医嘱休息8周。证据六、2013年3月4日秦皇岛市第一医院出具的护理证明一份，证明原告受伤后需要二级护理，证明护理费的数额为21306元（计算方法为居民服务业年平均工资42612元／年×90天×2人）。证据七、秦皇岛市第一医院CT片两张，证明原告在被告浴池受伤后的程度。证据八、秦皇岛市第一医院的收费收据一张，证明原告支付医疗费的数额为62609.70元。证据九、秦皇岛市第一医院住院费用清单一份，证明原告支付医疗费明细。证据十、秦皇岛市工商局发票三张，金额150元，证明原告诉讼需要向工商局调取被告的浴池信息所支付的服务费。证据十一、秦皇岛港城司法医学鉴定中心出具的鉴定意见书一份，证明原告的伤残等级为8级，残疾赔偿金为36977.40元。证据十二、股骨头使用说明书一份，证明股骨头使用年限为十年，股骨头价格属于中档。证据十三、鉴定费票据一张，证明鉴定费800元，该份证据为原告庭后提交。此外，原告主张交通费780元，未提交证据。对于以上证据，被告质证称，对证据三、真实性没有异议。病历中特殊病史一栏说明原告有高血压、心脏病、糖尿病、肾脏疾病、肝脏疾病、碘过敏病史，证明原告本身身体健康状况不佳。对证据四、五没有异议。对证据六、护理是医学护理，并不是生活护理。且医院已经收取过该笔费用了。对护理费的计算方式有异议，护理人员的人数不认可，我们认可人数为一人，住院天数为17天，护理期限应为住院期间，不同意按居民服务业标准计算，护理人员为家人，应提供工资证明。对证据七、没有异议。对证据八的真实性没有异议，但住院不是普通病房，住院费过高。对证据九、该份证据的真实性没有异议，但原告所用药品大多为进口药，明细不合理。在结算清单中我方发现，在二人间住了两天，其余15天均是在单人间住的。我方认为单人间的花费不合理。认可二人间的费用。对证据十、该份证据的真实性没有异议，但对合理性有异议。该项费用过高，我方只认可50元。对证据十二、认可股骨头价格及使用年限。对证据十三、如原告能向法庭提交正式发票，我方认可。交通费请法院酌情认定。＼n根据原、被告双方举证、质证，可以认定如下事实：第一、根据原、被告双方提交的照片，可以认定被告经营的浴池使用的是防滑地砖。第二、被告处门厅提示牌中写明：“高血压、心脏病、年老体弱的顾客及小孩洗浴时务必有家人陪同，以免发生意外。”第三、原告所换髋关节使用年限为十年。＼n以上事实有住院病案、诊断证明书、医疗费票据等证据在卷佐证。＼n本院认为，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽到合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。本案中，原告在被告处洗澡，故原、被告之间已形成服务合同关系。原告在被告处洗浴时摔伤，被告应对原告尽到合理限度内的安全保障义务。被告门厅提示牌中虽写明高血压、心脏病、年老体弱的顾客及小孩洗浴时，务必有家人陪护，以免发生意外。但原告独自进入其处洗浴，被告没有劝阻提示。同时，被告申请出庭的证人虽证明被告对地面经常打扫，但不能证明原告受伤时浴池地面不存在湿滑情形，不能排除原告受伤与地面湿滑存在因果关系，故被告应对原告承担相应的赔偿责任。原告在明知被告处提示且没有家人陪同的情况下进入被告经营的浴池洗澡，在洗澡过程中未尽到足够注意义务导致摔伤，故其自身存在较大过错。本院认为，双方的过错比例以原告承担80%，被告承担20%为宜。关于医疗费中的住院费，原告住院17天，前两天为双人间，住院费每天80元，后15天为单人间，住院费每天150元。本院认为住院费的标准应按两人间每天80元计算，原告选择更好的服务，对此多支出的费用应由原告负担，故原告医疗费的合理数额为61559.70元（计算方法为62609.70元－70元×15天）。原告主张住院伙食补助费850元、鉴定费800元，符合相关法律规定，本院予以支持。关于残疾赔偿金，原告1939年1月7日出生，摔伤时原告已年满74周岁，残疾赔偿金应按6年计算，故原告的残疾赔偿金应为36977.4元（计算方法为城镇居民人均年可支配收入20543元×6年×30%）。关于护理费，原告住院17天，医院诊断出院后卧床休息8周，故护理天数本院认为以73天为宜，护理费标准按照居民服务业标准42612元每年，一人护理计算，故原告的护理费应为8522.39元。原告主张交通费780元，未提交证据，但考虑到实际发生，结合原告就医地与居住地的距离、复查次数等因素，本院认为以支持300元为宜。原告主张营养费1500元，未提交证据证明，本院不予支持。因调取被告的浴池信息所支付的服务费150元不属于原告必须支付的合理费用，但因被告认可50元，故本院支持50元。故原告因本次事故所遭受的总损失为109059.49元，原告自己负担80%即87247.59元，被告承担20%的赔偿责任即21811.90元。故依据《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十五条之规定，判决如下：＼n被告孟洁于本判决生效之日起十日内赔偿原告赵建春医疗费、护理费、住院伙食补助费、交通费、残疾赔偿金、鉴定费等各项经济损失共计人民币21811.90元。＼n驳回原告赵建春其它诉讼请求。＼n如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。＼n案件受理费2799元，原告负担2305元（已交纳），被告孟洁负担494元，于本判决生效后七日内交纳。＼n如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河北省秦皇岛市中级人民法院。＼n审判长李继祥＼n审判员王文娟＼n人民陪审员邱垚峰＼n二〇一四年一月二十日＼n书记员周莹