新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2018）新01���终3397号
上诉人（原审原告）：新疆五点梅建材有限公司。
法定代表人：郭为民，该公司董事长。
委托诉讼代理人：崔建红，天阳（北京）律师事务所律师。
被上诉人（原审被告）：谢晓英。
上诉人新疆五点梅建材有限公司（以下简称五点梅公司）因与被上诉人谢晓英名誉权纠纷一案，不服乌鲁木齐市新市区人民法院（2018）新0104民初4431号民事判决，向本院提起上诉。本院于2018年10月10日立案后，依法组成合议庭于2018年10月23日公开开庭进行了审理。上诉人五点梅公司的委托诉讼代理人崔建红，被上诉人谢晓英均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
五点梅公司上诉请求：撤销原审判决，依法改判支持我公司的原审全部诉求。事实与理由：谢晓英实施了侵害我公司合法权益的行为，诋毁我公司的名誉，导致我公司的名誉受到影响，我公司的社会评价因此降低，销售业绩大幅度下滑，被上诉人谢晓英应当立即停止侵害五点梅公司名誉权的行为，对我公司公开赔礼道歉，通过当地报纸刊登公告、当地广播发布等方式，为我公司消除影响，恢复名誉，赔偿我公司名誉损失100000元。原审法院认定事实不清，判决错误。故提出上诉，请求二审法院依法改判支持我公司的上诉请求。
谢晓英辩称：原审判决认定事实清楚，适用法律正确，请求二审法院驳回五点梅公司的上诉请求，维持原判。
五点梅公司向一审法院起诉请求：１.判令谢晓英立即停止侵害五点梅公司名誉权的行为；2.判令谢晓英对五点梅公司公开赔礼道歉，通过当地报纸刊登公告、当地广播发布等方式，为五点梅公司消除影响，恢复名誉；3.判令谢晓英赔偿五点梅公司名誉损失100000元；4、诉讼费及邮寄费由谢晓英承担。
一审法院查明，2017年9月谢晓英在五点梅公司位于美居物流园的马可波罗店面购买了瓷砖，并由五点梅公司派工人上门对其购买的瓷砖进行铺贴，10月底瓷砖铺贴完毕后，谢晓英发现铺贴的瓷砖有空鼓现象，便向五点梅公司下属的马可波罗店面反映并要求修复，店面接到反映后派工人对空鼓瓷砖进行了修复。2018年4月谢晓英再次到店面反映瓷砖空鼓并未维修好，故要求再次进行修复并赔偿损失，因双方就瓷砖修复问题未达成一致意见，故谢晓英于2018年5月期间连续多次在五点梅公司位于美居物流园的马可波罗店面门前手举牌子，该牌中的内容为“马可波罗，流氓商家，铺坏瓷砖，上门返工，越修越烂，损失扩大，无法再修，百般抵赖，过往顾客，慎重选择，莫听忽悠，以防上当”，并阻止个别顾客进入店内，同时其与五点梅公司店面的员工也有言语等方面的争执给五点梅公司造成了不良的影响。
原审庭审时，五点梅公司主张的名誉损失的依据是其2017年3月、4月、5月以及2018年3月、4月、5月销售总额的对比数额。
一审法院认为，法人享有名誉权，禁止用侮辱、诽谤等方式损害法人的名誉。法律规定对于是否构成侵害名誉的责任，应当根据受害人确有名誉被损害的事实、行为人行为违法、违法行为与损害后果之间有因果关系、行为人主观上有过错来认定，以书面或者口头形式侮辱或诽谤他人，损害他人名誉的，应认定为侵害。谢晓英虽在五点梅公司店面前举牌称“流氓商家”等内容及阻止个别顾客进入店内的行为给五点梅公司的名誉造成了一定的影响，但此行为是因双方之间铺贴瓷砖存在质量问题一直未得到解决而发生的，不足以使五点梅公司社会评价有所降低，且五点梅公司���并未提供相应证据证明其社会评价有所降低，故对于五点梅公司要求立即停止侵害该公司名誉的行为、公开赔礼道歉，赔偿名誉损失100000元的诉讼请求，不符合法律规定，原审法院不予支持。判决：驳回新疆五点梅建材有限公司的全部诉讼请求。
二审中，当事人均未提交新证据。本院认定事实与原审法院相一致。
本院认为，上诉人五点梅公司提出被上诉人谢晓英实施了侵害该公司合法权益的行为，诋毁该公司的名誉，导致该公司的名誉受到影响，该公司的社会评价因此降低，销售业绩大幅度下滑，被上诉人谢晓英应当立即停止侵害该公司名誉权的行为，对该公司公开赔礼道歉，通过当地报纸刊登公告、当地广播发布等方式，为该公司消除影响，恢复名誉，赔偿该公司名誉损失100000元，原审法院判决驳回该公司的原审全部诉求属于认定事实不清���判决不当。本案中，被上诉人谢晓英于2018年5月期间，连续多次在五点梅公司位于美居物流园的马可波罗店面门前手举牌子，该牌中的内容为“马可波罗，流氓商家，铺坏瓷砖，上门返工，越修越烂，损失扩大，无法再修，百般抵赖，过往顾客，慎重选择，莫听忽悠，以防上当”，并阻止个别顾客进入店内，同时其与上诉人五点梅公司店面的员工也有言语等方面的争执，被上诉人谢晓英虽系因反映自己购买的上诉人五点梅公司瓷砖的铺贴问题与上诉人五点梅公司产生争议，并且意图通过上述方式维护自己的合法权益，但被上诉人谢晓英维权的方式欠妥，其采取的维权方式已经超出合理维权限度和法律规定，影响了五点梅公司的正常经营活动,侵害了上诉人五点梅公司的合法权益，使该公司的名誉权受到一定程度的损害。被上诉人谢晓英在本案中具有主观过错，故被上诉人谢晓英应当停止侵害上诉人五点梅公司名誉权的行为。原审判决认定事实清楚，适用法律不当，本院依法予以纠正。上诉人五点梅公司的该项上诉请求有事实及法律依据，本院予以采纳。
上诉人五点梅公司提出要求被上诉人谢晓英对该公司公开赔礼道歉，通过当地报纸刊登公告、当地广播发布等方式，为该公司消除影响、恢复名誉的上诉请求，《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条规定：被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。被上诉人谢晓英在上诉人五点梅公司店面前举牌称“流氓商家”等内容及阻止个别顾客进入店内的行为给上诉人五点梅公司的名誉造成了一定的影响，但此行为系因双方之间铺贴瓷砖存在问题一直未得到妥善解决而发生的。2017年10月底，被上诉人谢晓英因瓷砖铺贴问题到上诉人五点梅公司下属的马可��罗店面反映并要求修复，店面接到反映后派工人对空鼓瓷砖进行了修复。2018年4月，被上诉人谢晓英再次到店面反映瓷砖空鼓问题并未维修好，要求再次进行修复并赔偿损失，因上诉人五点梅公司与被上诉人谢晓英就瓷砖修复问题未达成一致意见，被上诉人谢晓英维权心切，故采取了举牌子、阻止个别顾客进入店内等不妥当的方式来维护自己的权益，客观上对上诉人五点梅公司的名誉造成了一定程度的影响，结合上述事实，被上诉人谢晓英在本案中具有主观过错。上诉人五点梅公司作为涉案瓷砖的销售方，因未能积极、妥善地解决瓷砖铺设问题，其店面员工亦与被上诉人谢晓英发生言语上的冲突，客观上对被上诉人谢晓英在与该公司协商无果的情况下采取过当行为维权也存在一定过错。《中华人民共和国侵权责任法》第十五条规定：承担侵权责任的方式主要有：（���）停止侵害；（二）排除妨碍；（三）消除危险；（四）返还财产；（五）恢复原状；（六）赔偿损失；（七）赔礼道歉；（八）消除影响、恢复名誉。以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。本院结合本案的客观情况和在案证据，已经判令被上诉人谢晓英停止侵害上诉人五点梅公司名誉权的行为，故对上诉人五点梅公司要求被上诉人谢晓英对该公司公开赔礼道歉，通过当地报纸刊登公告、当地广播发布等方式，为该公司消除影响，恢复名誉的上诉请求不予支持。
《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>的解释》第九十条规定：当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据���足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。上诉人五点梅公司上诉称被上诉人谢晓英诋毁该公司的名誉，导致该公司的名誉受到影响，该公司的社会评价因此降低，销售业绩大幅度下滑，但上诉人五点梅公司未能向本院提交相关证据证实该公司的社会评价有所降低以及该公司的销售业绩下滑是被上诉人谢晓英造成的。因上诉人五点梅公司未能向本院提交相关证据证实自己的主张，故上诉人五点梅公司的该项上诉请求不能成立，本院不予采纳。
综上，上诉人五点梅公司的上诉请求部分成立，本院予以采纳。依照《中华人民共和国侵权责任法》第十五条、第二十六条,《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项之规定，判决如下：
一.撤销乌鲁木齐市新市区人民法院（2018）新0104民初
4431号民事判决；
二.被上诉人谢晓英停止侵害上诉人新疆五点梅建材有限
公司名誉权的行为；
三.驳回上诉人新疆五点梅建材有限公司的其他诉讼请求。
本案一审案件受理费300元（上诉人新疆五点梅建材有限公司已交），由上诉人新疆五点梅建材有限公司负担200元,被上诉人谢晓英负担100元；本案二审法院受理费2300元（上诉人新疆五点梅建材有限公司已交），由上诉人新疆五点梅建材有限公司负担2000元,被上诉人谢晓英负担300元。
本判决为终审判决。
审判长 仝淑莉
审判员 黄淑梅
审判员 庞 艳
二〇一八年十一月二十三日
书记员 郭 蕊