湖南省永兴县人民法院
民 事 判 决 书
(2016)湘1023民初826号
原告肖磊，女。
委托代理人李长江，永兴县燎原法律服务所法律服务工作者。
被告永兴县九天健身俱乐部永兴店。
负责人：欧阳峰，系该店经营者。
原告肖磊诉被告永兴县九天健身俱乐部永兴店（以下简称九天俱乐部）身体权纠纷一案，本院于2016年5月19日立案受理后，依法由审判员马益坤独任审判，于2016年7月7日公开开庭进行了审理。原告肖磊及其委托代理人李长江到庭参加诉讼。被告九天俱乐部经本院传票传唤，无正当理由未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告肖磊诉称：原告于2015年5月13日在被告处办理会员，缴纳990元健身费用。2015年5月19日晚10时许，原告在被告处做完健身后，进入被告处的公共澡堂冲洗，在开水龙头时，因地面湿滑摔伤，后送至医院治疗，经郴州市湘南学院司法鉴定中心鉴定为十级伤残。原告多次与被告协商未果，遂诉至法院，请求判令：1、被告赔偿原告残疾赔偿金57676元、精神抚慰金5000元、医药费1200元、误工费3000元、护理费3000元、交通费1000元、营养费1000元、鉴定费720元，共计72596元，被告承担70％的责任，即50817元；2、本案诉讼费用由被告承担。
被告九天俱乐部未予答辩，亦未向本院提交证据。
经审理查明：被告九天俱乐部成立于2013年10月9日，经营范围为娱乐健身等。2015年5月13日，原告肖磊申请成为被告的会员，并缴纳了会员费990元。2015年5月19日晚10时许，原告在被告处做完健身运动后进入公共澡堂冲洗，因地面湿滑不慎摔倒，随即送入永兴县人民医院治疗，医院诊断为：皮肤裂伤，在永兴县人民医院门诊部治疗5天。2015年12月18日，经原告委托，湘南学院司法鉴定中心鉴定原告上述损伤属十级伤残。因双方未达成赔偿协议，原告遂诉至本院，请求判其所请。
另查明：1、原告肖磊系非农业家庭户口，自2014年6月22日起至今在郴州苏宁云商销售有限公司从事销售工作；
2、事发当天，被告的公共澡堂未张贴安全警示标示，亦未铺设防滑垫。
以上事实有原告提供的会员费收据、住院病案、医疗收费收据、司法鉴定意见书、澡堂照片，证人陈某的证言，原告的陈述等证据予以证实，足以认定。
本院认为，本案争议的焦点是：1、赔偿责任比例的确定；2、原告损失的确定。阐述如下：
一、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条的规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。第四十八条的规定，经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干解释》第六条的规定，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。本案中，原告肖磊与被告九天俱乐部已形成服务合同关系，被告对健身的客户具有安全保障的义务，应注意防范危险的发生。被告在公共澡堂未张贴安全警示、提示标志，亦未铺设防滑垫，没有尽到合理范围内的安全保障义务，导致原告在冲洗时滑倒摔伤，故被告对原告的受伤存在重大过错，应当承担主要责任。同时，原告作为成年人，理应合理地预见浴室地面湿滑并采取措施避免危险的发生，其本人对受伤也存在一定的过错。本院结合案情及原、被告过错，确定由原告肖磊承担30％的责任，由被告九天俱乐部承担70％的责任。
二、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条的规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。根据《中华人民共和国侵权责任法》的规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。本院按原告诉请，根据法律、法规的规定，结合相关证据，参照湖南省统计局公布的2015年度统计数据，确认原告的损失如下：
1、医疗费1200元；
2、误工费，原告肖磊提供的证据仅能证明其在郴州苏宁云商销售有限公司从事销售工作，并无充分证据证明其年收入情况，故参照2015年度湖南省批发和零售业平均收入为标准计算。原告于2015年5月19日受伤入院，在医院治疗5天，故其误工的时间为5天，误工费为639.3元（46667元÷365天×5天）；
3、护理费，原告未向本院提交证据证明其护理人员的收入情况，故以2015年度湖南省居民服务业平均收入为标准计算，护理费为582.1元（42494元/年÷365天×5天）；
4、伤残赔偿金，按照2015年度湖南省城镇居民人均可支配收入为标准计算为57676元（28838元/年×20年×10％）；
5、住院伙食补助费500元（100元/天×5天）；
6、营养费酌情认定为200元；
7、精神抚慰金，结合原告的伤残程度和当地生活水平等因素综合认定为5000元；
8、交通费，综合考虑原告因治疗产生的交通费，本院酌定为200元；
9、鉴定费720元。
以上合计66717.4元。按照赔偿责任划分，由原告肖磊承担20015.2元（66717.4元×30％），由被告九天俱乐部赔偿46702.2元（66717.4元×70％）。
综上所述，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条、第四十八条、第四十九条，《中华人民共和国侵权责任法》第十六条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干解释》第六条、第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第三十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条、第一百四十四条之规定，判决如下：
一、由被告永兴县九天健身俱乐部永兴店赔偿原告肖磊损失46702.2元，限本判决生效后五日内支付清；
二、驳回原告肖磊的其他诉讼请求。
如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务的，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费减半收取535元，由原告肖磊负担50元，由被告永兴县九天健身俱乐部永兴店负担485元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省郴州市中级人民法院。
审 判 员 马益坤
二〇一六年八月二日
代理书记员 鲍 黎
附相关法条：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。
第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
（一）商品或者服务存在缺陷的；
（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；
（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；
（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；
（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（六）销售的商品数量不足的；
（七）服务的内容和费用违反约定的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。
第四十九条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。
造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。
造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
《中华人民共和国侵权责任法》
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干解释》
第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。
因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日其按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。
第三十五条本解释所称＂城镇居民人均可支配收入＂、＂农村居民人均纯收入＂、＂城镇居民人均消费性支出＂、＂农村居民人均年生活消费支出＂、＂职工平均工资＂，按照政府统计部门公布的各省、自治区、直辖市以及经济特区和计划单列市上一年度相关统计数据确定。
＂上一年度＂，是指一审法庭辩论终结时的上一统计年度。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。
第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。