广东省梅州市梅县区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）粤1403民初909号
原告李印，男，1990年5月29日出生，汉族，现住梅州市梅县区。
被告安徽太古机电设备有限公司，地址：安徽省合肥市包河经济开发区繁荣大道与吉林路交口东南角联东U谷第一期26-01号楼3层。
法定代表人孔苋兰。
原告李印诉被告安徽太古机电设备有限公司网络购物合同纠纷一案，本院于2016年6月30日受理后，依法由审判员陈志雄独任审判，于2016年8月18日公开开庭进行了审理。原告李印到庭参加诉讼，被告安徽太古机电设备有限公司经本院传票传唤，未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告李印诉称，原告于2016年5月29日在天猫网购商城《太古数码专营店》购买﹤Edifier／漫步者H650耳机头戴式电脑手机通用音乐重低音HIFI潮P﹥共5部耳机，总金额为645元，订单号为：1948192345376744，原告购买时候看到被告在涉案产品的宝贝主图上宣传：“今日拍下，立减30元”，“冰点价99元”，收到货后，原告在已购买的宝贝里面看到总交易金额为645元，觉得不对劲，然后计算得知，单件的购买价格为129元，并没有立减30元，并不是卖家宣传的冰点价99元。故原告通过旺旺聊天软件联系被告，询问其为什么没有按照页面上写的冰点价99元价格成交，而是按照其当时价格129元成交。被告没有否认当时以129元成交，只是说愿意退还差价给原告。原告觉得被告明显对原告进行价格欺诈，根据《价格法》里面的第二章第14条里面第四项规定：经营者不得以利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。由于卖家在产品描述中以低价诱惑消费者，然而结算时候并没有优惠，欺骗了消费者，存在欺诈行为。故要求按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第七章第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。为此，原告起诉至法院，提出下列诉讼请求：1、退还货款645元并依法赔偿三倍赔偿1935元以及赔偿原告误工费和交通费8000元。共计9935元。2、被告承担全部诉讼费用。
被告安徽太古机电设备有限公司未到庭参加诉讼，但提出书面答辩称，一、答辩人没有“价格欺诈”的故意，导致发生计价错误的起因是网店的价格打折软件系统出现问题。答辩人在收到被答辩人反映所购商品价格计算错误的消息后，立即表态愿意退还多付差价150元，根本没有恶意诱骗消费者的价格欺诈行为。被答辩人在网络付款时，没有看清付款金额，就点击确认付款，导致电脑计价系统多收货款，被答辩人也存在一定的责任。我国《价格法》第14条第7项中规定，经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。被答辩人认为答辩人违反该条款规定，诱骗其消费，根本不符合本案事实，是对法律规定的误解：1、稍有网络购物经验的人都知道，消费者在淘宝天猫网站平台购物，如进入答辩人设立的“太古数码专营店”，选择所购商品品种及数量后，需要由网站的计价系统计算商品付款金额。被答辩人当时购买的“漫步者”H650耳机，原单价是129元，优惠价是99元。被答辩人当时购买5个耳机，实际应付总价是99×5=495元。当时因为网站的软件计价系统出现问题，在计价时还是按照原价129×5=645计算了总价。因为网站电脑计价系统都是自动的，所以答辩人的客服人员当时不可能知道存在计价错误。2、当电脑计价发生错误时，并不是自动扣取了答辩人的货款，付多少货款是需要答辩人自己确认的。被答辩人确认付款前，发现电脑系统价格计算错误，应当及时与答辩人的客服人员取得联系，要求客服人员手动更改价格，就可以避免事件发生。如果客服人员不改价，被答辩人作为消费者完全可以取消付款，这是最基本的常识。被答辩人在付款时，连自己付多少钱给店家都不看吗？每个耳机99元，5个能收600多元吗？消费者在任何一家店铺里，买了495元的东西，收银员收你645元，你都不反应吗？如果被答辩人在付款时及时把计价错误信息反映给网店客服人员，根本就不会发生此事。如果被答辩人在付款时疏忽了，没有看清付款金额，就点击了“确认付款”，被答辩人对造成此事也是有一定责任的。如果答辩人在付款时并没有疏忽，明明知道价格错误，当时也不向网店反应，而是继续付款，等收货后再向网店要求赔偿，我们只能理解被答辩人存在讹诈网店的故意。3、被答辩人收货后才向答辩人反映价格错误，这时候答辩人的客服人员查询电脑软件，才发现计价错误，立即表态要求退还差价150元（见原告诉状内容，以及原告自己举证的旺旺聊天记录证据），这怎么能说答辩人存在价格欺诈行为。这个事件过程就如同你在超市买东西，收银机坏了导致计价错误，你自己付款后，发现价算错了，向收银员反映，收银员要把多收的钱退给你，能叫价格欺诈吗？整个事件过程中，网站软件出现问题，答辩人确实有自己的责任。但是答辩人没有对消费者有任何的恶意欺骗行为！欺诈必须有主观恶意，不然怎么能成为欺诈。二、整个事件过程，答辩人在发现货款出错后立即要求退还被答辩人货款差价150元，被答辩人恶意拒不接受，反而要起诉答辩人。答辩人没有给被答辩人造成任何损失，被答辩人要求赔偿三倍价款1935元和8000元交通费，是对答辩人的讹诈行为。被答辩人收货后，在答辩人要求立即退还150元差价之后，不同意退还差价，反而要到法院起诉答辩人（见答辩人证据一旺旺聊天记录）。答辩人已经明确表示退还被答辩人货款差价150元，因为答辩人的天猫店铺“太古数码专营店”的账户是对公账户，在消费者不申请退款的情况下，无法直接退款给被答辩人。答辩人积极主动解决问题，整个过程没有给原告造成任何损失。我们希望法院能够要求被答辩人配合我们完成150元差价的退款手续。被答辩人在没有任何损失的情况下，要求答辩人赔偿三倍价款1935元和8000元交通费，是对答辩人的讹诈行为。我们作为网络销售商，因为网站软件出现的问题，经常被一些人利用，恶意索赔，认为网店会怕惹麻烦，忍气吞声，然后私了。答辩人相信，看到我们对整个事件过程的陈述，就会明白到底是谁在欺诈？我们期待法庭的公正裁决，维护答辩人的合法权益！维护法律的尊严！
经审理查明，2016年5月29日，原告李印在天猫网购平台向被告安徽太古机电设备有限公司设立的太古数码专营店购买“Edifier／漫步者H650耳机”，在被告的宣传网页中显示，该耳机原价129元，拍下立减30元，即优惠价99元。原告在被告处拍下5副该款耳机，但付款时，网站的计价系统并未优惠30元，为此，原告向被告支付了645元（129元／副×5副）。原告在收货后发现价格问题，通过旺旺聊天平台与被告联系，被告当即表示可向原告退还150元。原告未能接受被告的退款方案，遂向本院提起诉讼，并提出上述诉讼请求。被告则作出上述答辩意见。
庭审中，经本院询问，1、关于被告表示可退差价150元，原告为何不申请退款的问题。原告表示被告属于欺诈消费者行为，没有申请退款，是因为无法接受对方提供的方案。2、关于原告请求的误工费和交通费8000元的问题。原告表示其时间宝贵，但无实际计算依据。
以上事实，有经过质证的《身份证》、《营业执照》、《订单信息》、《快递单》、《旺旺聊天记录》、相关发票和当事人陈述等证据证明，本院予以确认。
本院认为，原告李印通过天猫网购平台在被告安徽太古机电设备有限公司设立的太古数码专营店购买商品，双方所形成的网络购物销售合同关系明确，本院予以确认，同时，作为消费者，原、被告之间所发生的纠纷亦受消费者权益保护法调整。
本案争议的焦点在于被告在销售商品时是否存在欺诈行为，是否应按《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定处理。本案中，原告认为被告违反《中华人民共和国价格法》第十四条第四项规定，在产品描述中以低价诱惑消费者，然而结算时候并没有优惠，欺骗了消费者，存在欺诈行为。但从本院查明的情况看，首先，原告通过网站系统向被告支付645元货款时，是需要经其确认才能支付的，如果原告发现价格有误，可以拒绝付款或者要求被告修改价格后再进行付款；其次，原告付款以后，发现价格有误并通过聊天软件与被告联系，被告当即表示可向原告退还多收的150元，原告完全可以行使申请退款的权利退回差价。因此，被告在本案中不应认定其存在欺诈行为，不应承担《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定的惩罚性结果，故原告要求被告按货款三倍赔偿1935元及误工费、交通费8000元的请求应予以驳回，但被告多收的150元货款，应向原告退还。被告经本院传票传唤，未到庭参加诉讼，依法应作缺席判决。综上，依照《最高人民法院关于贯彻执行﹤中华人民共和国民法通则﹥若干问题的意见（试行）》第六十八条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下：
一、被告安徽太古机电设备有限公司应退还150元货款给原告李印，限于本判决生效之日起五日内付清。
二、驳回原告李印的其他诉讼请求。
如果被告未按本判决指定的期间履行给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费50元，减半收取25元，由原告李印负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于梅州市中级人民法院。
审判员 陈志雄
二〇一六年九月二十九日
书记员 廖裕媛
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