内蒙古自治区通辽市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2018）内05民终234号
上诉人（原审原告）:内蒙古华电秦天风电有限公司，住所地：内蒙古自治区通辽市奈曼旗。
法定代表人:王继弘，董事长。
委托代理人:牛那钦，内蒙古科斌律师事务所律师。
委托代理人:格根宝乐日，内蒙古科斌律师事务所律师。
被上诉人（原审被告）:支付宝（中国）网络技术有限公司，住所地：上海市浦东新区。
法定代表人:彭蕾，董事长。
委托代理人:李书荣，北京盈科（上海）律师事务所律师。
委托代理人:孙桂贤，内蒙古蒙通律师事务所律师。
上诉人内蒙古华电秦天风电有限公司因与被上诉人支付宝（中国）网络技术有限公司网络侵权责任纠纷一案，不服内蒙古自治区通辽市科尔沁区人民法院（2016）内0502民初6093号民事判决，向本院提起上诉。本院于2018年1月31日立案后，依法组成合议庭审理了本案，现已审理终结。
内蒙古华电秦天风电有限公司上诉请求：1、请求二审法院撤销一审判决并依法改判支持上诉人的上诉请求。2、由被上诉人负担诉讼费用。事实和理由：一审法院认定事实错误。本案发生时间是2016年4月20日，上诉人发现案外人侵权的事实时间为2016年4月29日。上诉人发现后已经立即通知被上诉人，并要求及时解除其认证的涉案账户，但是被上诉人迟迟不予解除。无奈，自2016年5月11日起，上诉人自行采取措施，产生了一系列的费用。因此，一审法院认定被上诉人已及时采取了必要措施属于认定事实严重错误。被上诉人未及时采取必要措施，上诉人为了账户安全，自行采取措施，从而产生了一系列费用，造成上诉人经济损失，被上诉人应依法赔偿上诉人的该损失。
支付宝（中国）网络技术有限公司辩称，一、我公司及时解除了认证的被答辩人的诉争银行账户，已尽到网络服务提供者的法定义务，无需承担额外责任。2016年4月20日，答辩人接到被答辩人经办人宋某某开立诉争支付宝账户的注册申请，在对被答辩人的营业执照及其诉争银行账户进行验证后，为其开通了诉争支付宝账户。2016年4月29日，被答辩人开始提出异议。在未能与各方当事人协商一致，或者未能有司法裁判生效的情况下，不能偏听偏信，难以贸然注销诉争支付宝账户及诉争银行账户的认证关系。但是，答辩人仍在安排案外人宋某某、被答辩人配合举证和陈述，一直在沟通处理中。直至2016年6月1日被答辩人向内蒙古在奈曼旗人民法院起诉侵权责任纠纷案（简称前案），2016年8月26日双方达成调解协议结案，答辩人随即履行了该调解书约定的义务，解除了诉争支付宝账户与所认证的诉争银行账户的认证关系。因此，答辩人可以认定为及时采取必要措施，及时履行网络服务提供者的义务，无需承担额外责任。二、答辩人履行了安全验证义务。同时，有理由相信宋某某构成表见代理甚至是有权代理。即使属于表见代理，被答辩人应自行承担内部属于管理的后果；即使属于无权代理，被答辩人也应直接追究经办人宋某某的个人责任。总之，不得迁怒善意第三人即答辩人。本案的客观事实是，答辩人在开户阶段履行了事前告警、事中多重查验的义务，要求填报并提供营业执照、身份证照、要求填报银行账户，并要求迅速反馈银行账户所收到的随机金额的验证款。这些验证方法达到了常规的实名认证要求。从宋某某能够查账和操控被答辩人的银行账户来看，其显然有单独或联手掌握被答辩人财务的权限。三、被答辩人主张赔礼道歉，并索赔经济损失，没有事实根据和法律依据。首先，宋某某为开设网店，申请注册支付宝账户，仅是认证了被答辩人的诉争银行账户。宋某某没有大张旗鼓地用被答辩人名义经营。即使经营，也未给被答辩人造成实质的商业信誉的损害后果。被答辩人要求赔礼道歉，小题大做。其次，被答辩人主张的费用中：公证费不是必要证据保全费用，不属于法定的侵权赔偿范围；本案系被答辩人重复起诉浪费律师代理费，属于自行扩大损失，答辩人无需承担此项费用；被答辩人主张的注销涉案银行账户、重新开立对公账户的误工损失、差旅费等费用都并非法定的侵权赔偿范围，答辩人无需承担。四、被答辩人在本案索赔构成重复起诉。如前所述，答辩人已经履行了前案民事调解书约定的义务，双方之间的争议就此而止。被答辩人又起诉本案，主张赔礼道歉和损害赔偿，构成重复起诉，违背了”一事不再理”的诉讼原则。
内蒙古华电秦天风电有限公司向一审法院起诉请求：要求被告在《中国法制日报》及新浪网络媒体上公开向原告发表赔礼道歉启事;要求被告公开侵权人姓名与联系方式、网络地址，要求被告赔偿律师代理费6000元;要求被告赔偿公证费1000元、重新开立对公账户的误工损失12700元;要求被告赔偿差旅费8000元。
一审法院认定事实：2016年4月20日，原告华电公司收到被告支付宝公司客户备付金，汇款金额1.2元，摘要为支付宝认证，用途为往来款。后经原告核实系他人冒用原告名义在被告认证通过的支付宝账户（户名为华电公司，银行账号为×××，开户银行为中国工商银行通辽某支行）。2016年5月11日，原告申请通辽市某公证处对涉案信息网址办理了保全证据公证，支付公证费800元。2016年6月23日，原告向奈曼旗人民法院对被告提起民事诉讼，要求被告解除其认证的上述支付宝账户。2016年8月26日，经该法院调解，原告与被告达成调解协议如下：被告于2016年8月29日之前在被告网络平台上解除其认证的原告的中国工商银行账户（户名为华电公司，银行账号为×××，开户银行为中国工商银行通辽某支行）。该法院依照该调解协议制作了民事调解书，该调解书现已发生法律效力，被告已履行了该调解书规定的义务。另查明，原告因提起本案诉讼支付律师代理费6000元。
一审法院认为，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十六条的规定,网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。在本案中，是他人冒用原告名义在被告认证通过的支付宝账户，即对原告实施网络侵权的人是他人而非被告。因本案发生后，被告已及时采取了必要措施，在被告网络平台上解除了其认证的原告的中国工商银行账户（户名为华电公司，银行账号为×××，开户银行为中国工商银行通辽某支行），故被告对原告不负赔偿责任，原告诉讼请求不能成立，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国民法通则》第五条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条，最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》第二条的规定，判决如下：驳回原告内蒙古华电秦天风电有限公司的诉讼请求。案件受理费减半收取240元，由原告内蒙古华电秦天风电有限公司负担。
本院二审期间，当事人围绕上诉请求依法提交了证据。本院组织当事人进行了举证、质证。对支付宝（中国）网络技术有限公司提交的涉案支付宝账户核准开户时案外人宋某某申报的内蒙古华电秦天风电有限公司”营业执照”影印件，真实性、合法性及与本案的关联性予以确认。对内蒙古华电秦天风电有限公司提交的企业机读档案登记材料的真实性、合法性及与本案的关联性予以确认。本院对一审查明的事实予以确认。
另查明，案外人宋某某申请涉案支付宝账户时依托互联网向支付宝（中国）网络技术有限公司提交的内蒙古华电秦天风电有限公司的营业执照的图像显示，内蒙古华电秦天风电有限公司的法定代表人为宋某某。
再查明，2015年4月3日内蒙古华电秦天风电有限公司的法定代表人变更为王继弘。
本院认为，支付宝作为独立的第三方支付平台，可为用户提供充值、提现、转账及支付购物消费价款的第三方支付功能。支付宝的第三方支付功能已经渗透到人民群众生活的各个领域，影响着人民群众的日常生活。支付宝（中国）网络技术有限公司在向公众提供第三方支付服务的过程中，应当审慎作为，核实客户身份，防范支付风险，保护用户的合法权益。本案中，案外人宋某某申报开立涉案支付宝账户时向支付宝（中国）网络技术有限公司提交的内蒙古华电秦天风电有限公司的营业执照图像显示的法定代表人信息与该公司在国家企业信用公示系统显示的相应信息明显不符。案外人宋某某申请开立企业支付宝账户时，国家企业信用公示系统面向公众上线运行已两年有余。支付宝（中国）网络技术有限公司作为独立的支付平台，其在审核开立涉案企业支付宝账号时，应当具有借助国家企业信用公示系统查询企业营业执照信息的功能来核实企业用户的基本信息的风险防范意识。但在本案中，支付宝（中国）网络技术有限公司并未审查案外人宋某某提交的内蒙古华电秦天风电有限公司的营业执照图像的相关信息的真实性，没有尽到第三方支付平台在作为时应当尽到的职业注意义务，其对案外人宋某某冒名开立涉案企业支付宝账户的后果的发生因原有预见可能但未预见而具有过失。根据《中华人民共和国民法通则》第一百零六条第一款规定，公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任，和《中华人民共和国侵权责任法》第六条规定，行为人因过错侵害他人民事权益，应承担侵权责任。支付宝（中国）网络技术有限公司应对内蒙古华电秦天风电有限公司的企业名称在支付宝平台被冒名注册的损害后果承担与其过错相适应的侵权责任。现涉案支付宝账号与内蒙古华电秦天风电有限公司银行账号的认证关系已由支付宝（中国）网络技术有限公司注销,双方当事人均没有举证证明案外人宋某某掌握的内蒙古华电秦天风电有限公司营业执照、银行账号等信息的途径，应适当减轻支付宝（中国）网络技术有限公司的责任，故本院酌情认定支付宝（中国）网络技术有限公司承担内蒙古华电秦天风电有限公司处理企业支付宝账号被冒名注册一事而产生的合理经济损失的50%的赔偿责任。内蒙古华电秦天风电有限公司主张支付宝（中国）网络技术有限公司应予赔偿的经济损失中，公证费800元属于内蒙古华电秦天风电有限公司为维护自身权益支出的合理费用，该费用与本案具有关联性，应按50%的比例予以支持；重新开立银行对公账户的误工损失、差旅费、住宿费及伙食补助费，因该费用与支付宝（中国）网络技术有限公司的过失行为不具有直接因果关系，对该主张不予支持。内蒙古华电秦天风电有限公司要求支付宝（中国）网络技术有限公司在中国法制日报及新浪网络媒体上公开发表道歉、承担律师代理费6000元的诉讼请求，于法无据，不予支持。对支付宝（中国）网络技术有限公司提出内蒙古华电秦天风电有限公司的起诉违反了”一事不再理”原则的抗辩理由，因本案中内蒙古华电秦天风电有限公司的诉讼请求与前诉中的诉讼请求不同，不予采纳。
综上所述，内蒙古华电秦天风电有限公司的上诉请求部分成立。依照《中华人民共和国民法通则》第一百零六条第一款、《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第二十六条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项规定，判决如下：
一、撤销内蒙古自治区通辽市科尔沁区人民法院（2016）内0502民初6093号民事判决；
二、支付宝（中国）网络技术有限公司于本案判决生效七日之内赔偿内蒙古华电秦天风电有限公司经济损失400元；
三、驳回内蒙古华电秦天风电有限公司其他诉讼请求。
一审案件受理费240元，二审案件受理费480元，由支付宝（中国）网络技术有限公司负担360元，内蒙古华电秦天风电有限公司负担360元。
本判决为终审判决。
审 判 长 包永春
审 判 员 王琳琳
代理审判员 韦青青
二〇一八年四月十七日
书 记 员 道日娜