福建省福州市台江区人民法院
民 事 判 决 书
(2018)闽0103民初1486号
原告：陈秀华，女，1986年1月26日出生，汉族，住福州市台江区。
被告：台江区托尼理发店，住所地福州市台江区工业路***号中防万宝城商铺**层ZLS1-221/222。统一社会信用代码92350103MA31HGHC6Q。
经营者：刘观祥，男，1989年5月12日出生，汉族，住河北省黄骅市。
原告陈秀华与被告台江区托尼理发店产品责任纠纷一案，本院于2018年4月8日立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告陈秀华及被告台江区托尼理发店的经营者刘观祥到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告陈秀华向本院提出诉讼请求：判令被告向原告赔礼道歉、退还会员储值卡余款12034元并赔偿服务费用的三倍赔偿金2298元。事实和理由：2017年12月13日，被告以“托尼盖”品牌入驻福州为由，邀请原告进店免费体验形象设计，进行一半之后才告知价格，并要求原告至少充值12800元成为该店会员，否则必须原价支付高额的造型费。无奈之下，原告只好充值。之后原告觉得实际效果和承诺效果不符，且发现该理发店并非所宣传的“托尼盖”品牌，要求退款多次沟通无果。
被告台江区托尼理发店辩称，对原告诉请的事实持有异议。托尼理发店于2017年11月开业，2018年5月停业。原告进店消费时与店里的发型师签订了一份《合约》，约定会员卡办理后充值的金额不能退换。原告办理会员卡时，发型师和前台工作人员均告知原告办理会员卡后，卡里的金额是不予退还的。原告对此是明知的。
经审理查明，2017年12月13日，原告陈秀华向福州市个体户刘观详美发店刷卡12800元。诉讼中原告陈秀华陈述，2017年12月13日，其在福州市台江区中防万宝城逛街时，被被告店里的宣传人员拉进店里，称他们是“托尼盖”品牌在福州的连锁店，可以进店免费体验形象设计。其看到被告店铺的名称是英文标志的“托尼盖”，误以为确是“托尼盖”品牌在福州的连锁店，遂进店体验剪发加烫发，但头发做到一半的时候，发型师称需要办理会员卡，否则必须原价支付高额的造型费。办理会员卡最便宜的价格是12800元，其便办理了一张印有“托尼盖”标签的会员卡，刷卡充值12800元。其做头发时还发现被告店铺没有张贴价目表。其做了两次头发共消费766元，但对造型效果不满意。后来看到了关于被告店铺的负面报导，也发现被告并非“托尼盖”在福州的连锁店，便要求被告退还会员卡余款12034元，但被告不予退款，其向福州市台江区市场监督管理局投诉，在福州市台江区市场监督管理局调解时，因将近年关，其同意被告元宵节过后再予退款，但时至今日，被告仍未予以退款，请求判如所请。
被告台江区托尼理发店的经营者刘观祥则陈述，对原告办理会员卡充值12800元没有异议，但原告办理会员卡时与被告签订了一份《合约》。《合约》和会员卡均明确告知充值后卡里的钱是不能退还的。台江区托尼理发店不是“托尼盖”品牌的连锁店，而是托尼的连锁店。台江区托尼理发店于2017年11月开业，为合伙经营，2018年5月停业。现在店里的钱款被股东和发型师拿走了，无钱可退。
原告陈秀华提供的《国家企业信用信息公示系统》载明被告台江区托尼理发店于2018年3月7日注册登记，类型为个体工商户，组成形式为个人经营，经营者为刘观祥。
2018年3月28日，福州市台江区市场监督管理局出具台工商争调字[2018]第020号《台江区消费者权益争议调解书》，投诉人为陈秀华，被投诉人为台江区托尼理发店，投诉内容及投诉请求为：“消费者在店内办理会员卡，充值1万多元，2月初申请退款，商家同意元宵节后办理退款，至今未退，无故拖延。根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办理》有关规定，本局组织双方当事人进行调解，双方自愿达成如下协议：经调解，消费者要求将卡内余额退还，商家不同意退款，双方无法达成一致协议，建议消费者通过其他司法途经解决。”
本院认为，被告台江区托尼理发店应退还原告陈秀华会员卡余额12034元并支付赔偿金2298元，共计14332元。理由如下：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当做出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。”第五十二条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。”第五十五条第一款规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”本案中，被告台江区托尼理发店的经营者刘观祥自认台江区托尼理发店不是“托尼盖”品牌在福州的连锁店，但却在店铺门前使用英文版“托尼盖”的招牌，并让原告办理印有“托尼盖”标签的会员卡，对消费者提供了虚假的、引人误解的宣传，使原告对其产生错误认识，误以为确是“托尼盖”品牌在福州的连锁店进店消费。被告也未在店铺内外张贴价目表，未明码标价，而是以免费体验误导原告进店，在原告体验一半时强行要求原告充值办理会员卡，否则须支付高额的造型费。可见，被告不仅做了虚假、引人误解的宣传，且未明码标价强制要求原告进行消费，存在明显的欺诈行为。被告台江区托尼理发店已于2018年5月停止营业，此前原告也多次要求退款。故原告陈秀华要求被告台江区托尼理发店退还会员卡余额12034元，并支付因提供服务有欺诈行为赔偿服务费用三倍赔偿金2868元（766元×3）的诉请于法有据，本院予以支持。被告的经营者刘观祥辩称台江区托尼理发店为合伙经营，店铺的钱款被其他股东和发型师取走，无法退还原告会员卡的余额。但刘观祥未提供相应的证据证明店铺为合伙经营，且其主张与原告提供的《企业信用信息公示报告》载明的类型和组成形式不一致，应承担举证不能的不利后果，其辩解本院不予采信。至于原告要求被告赔礼道歉的诉请于法无据，本院予以驳回。
综上，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第五十二条、第五十五条第一款，判决如下：
一、被告台江区托尼理发店应于本判决生效之日起十日内支付原告陈秀华会员卡余额12034元及三倍赔偿金2298元共计人民币14332元；
二、驳回原告陈秀华的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费158元，减半收取计79元，由被告台江区托尼理发店负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于福建省福州市中级人民法院。
审判员 黄利敏
二〇一八年六月十三日
书记员 许 莉
附：本案相关法律条文
一、《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。
第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
第五十五条第一款经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
二、《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。
第二百三十九条申请执行的期限为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。
前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。