上海市徐汇区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）徐民一(民)初字第10782号
原告左凤，女，1983年10月1日生，汉族，住江西省吉安市。法定代表人吴广德(系原告丈夫)，住同原告左凤。被告上海商派网络科技有限公司，住所地上海市徐汇区。法定代表人裴大鹏，执行董事。委托代理人张峥，上海邦信阳中建中汇律师事务所律师。委托代理人孙志勇，上海邦信阳中建中汇律师事务所律师。被告杭州朗科信息技术有限公司，住所地江苏省杭州市。法定代表人储晨。原告左凤诉被告上海商派网络科技有限公司(以下简称商派公司)、杭州朗科信息技术有限公司(以下简称朗科公司)服务合同纠纷一案，本院于2015年12月16日立案受理后，因无法用法律规定的送达方式向被告朗科公司送达民事诉状副本、应诉通知书、举证通知书和开庭传票等诉讼文书，用公告送达的方式向被告朗科公司送达上述诉讼文书。本案依法适用普通程序，并组成合议庭于2016年5月30日公开开庭进行了审理。原告左凤的委托代理人吴广德、被告商派公司的委托代理人张峥、孙志勇到庭参加了诉讼。被告朗科公司经本院合法传唤未到庭，作缺席审理。本案现已审理终结。原告左凤诉称：2012年1月12日，原告因扩大销售生产需要，欲建立自己的网络销售店。先后与两被告签订《店掌柜企业版服务协议》三份，约定原告支付34,800元。之后，朗科公司温州分公司为原告提供短暂的培训服务，官方商城只做了简单装修，始终未开通运营，此后就不了了之。为此，原告多次与被告沟通,要求解决或者退还支付的服务费，但两被告互相推诿，至今未为原告继续提供服务或退款。两被告的行为违返诚实信用和协议约定，要求判令两被告退还原告服务费34,800元。被告商派公司辩称，原告签订的三份合同中只有一份是与本公司签订，另二份是与朗科公司签订，与本公司无关。朗科公司系本公司的经销商，本公司仅提供服务中的软件产品，根据三方协议约定，所有销售的服务产品责任均由朗科公司承担，原告支付的34,800元也由朗科公司收取，本公司只是应原告要求开具了发票。根据三方协议本公司向原告提供一个域名，只要输入用户名和密码就可以实现大商城的功能，原告在诉称中也提及用户名密码登记，官方商城做了简单装修，证明本公司已履行了约定的义务，原告并未对产品质量提出异议，因此本案与商派公司无关。且原告在购买软件服务后没几个月就注消了自己的公司，原告在合同履行期届满之前提出退款，不排除原告已无使用之需要。因此，不同意原告对商派公司提出的诉讼请求。被告朗科公司未答辩。经审理查明，2012年1月12日，原告左凤的丈夫吴广德以温州市玉芙蝶皮鞋厂名义与被告商派公司及朗科公司温州分公司于签订《店掌柜企业版服务协议》。约定温州市玉芙蝶皮鞋厂为甲方，被告商派公司为乙方，朗科公司温州分公司为丙方；服务内容：服务器支撑、商品数据安全和恢复保障、快捷网店维护、故障报修、产品技术支撑；购买年限为二年，服务价格为25,600元；甲方权利义务：甲方配合提交店掌柜开通所需的各项资料，并保证资料的准确性、合法性及有效性；乙方权利义务：乙方提供以SAAS型式进行交付的店掌柜企业版产品及其运营环境，并保障其正常运行，乙方须在收到丙方提交的款项和店掌柜开通所需的全部资料后于三个工作日进行产品交付；丙方的权利义务：丙方为乙方授权经销商，负责店掌柜企业版在当地的销售推广工作，并负责为甲方提供产品的操作使用及日常咨询等基础服务内容；丙方须按照协议约定向甲方提供协议范围内的产品及服务，不得过分承诺或欺骗客户，如果因此产生的经济或法律纠纷由丙方自行承担；丙方向甲方提供经由乙方授权经销的标准化店掌柜企业版及其基础服务，如若甲方有个性化需求，例如：拍照、图片处理、模板定制等个性化服务，甲丙双方另行签署协议，协议内容甲丙双方自行商定。费用结算：甲方在正式签署协议3个工作日内，将全额款项一次性支付给丙方，丙方按照与乙方的约定的财务流程进行结算。退款：甲方自签约之日起至店掌柜开通之前，可以申请退款，但须缴纳协议金额10%的违约金给予丙方，甲方自乙方产品开通之日起，则不提供退款，除因乙方无法改善的重大产品缺陷，但甲方须在开通15日内提出退款申请并提供相应证明，否则不予退款；退款的受理方及实施方均为丙方。合同终止：一方严重违反合同约定导致合同目的不能实现的，守约方有权立即终止本合同等。同日，温州市玉芙蝶皮鞋厂与朗科公司温州分公司签订《店掌柜项目官方商城装修补充协议》和《网店增值服务协议》二份。《店掌柜项目官方商城装修补充协议》的价格为3,200元，约定的服务内容为商店模板装修，包括：在ShopEx提供的模板的整体布局情况下的装修。该装修补充协议系《店掌柜企业版服务协议》的附属合同，如《店掌柜企业版服务协议》因任何原因终止、解除、不履行的，则本协议也随之终止、解除、不履行。《网店增值服务协议》的价格为6,000元，约定的服务内容包括：域名协助备案、咨询服务5*8小时提供一对一客服服务(在线或电话)。运营服务包括协助办理支付宝账号、物流方式更改、商店基本配置(商店LOGO上传、协助域名绑定)、商品分类、会员等级(协助整理会员等级信息)、客服工具(添加QQ、MSN、旺旺在线工具)。网店装修包括照片后期处理、照片上传。培训服务包括产品运营操作培训，合同有效期自2012年1月12日至2015年1月11日。2012年1月12日，温州市玉芙蝶皮鞋厂向朗科公司温州分公司支付定金5,000元，并于当日再转账29,800元。被告商派公司于2012年3月6日为温州市玉芙蝶皮鞋厂开具金额为25,600元、开票项目为服务费的发票。另查明，原告原系温州市鹿城区双屿玉芙蝶皮鞋厂的法定代表人，原告与吴广德系夫妻，温州市鹿城区双屿玉芙蝶皮鞋厂于2012年6月8日注销。朗科公司系朗科公司温州分公司的上级公司，朗科公司温州分公司于2013年3月28日被隶属企业撤销。审理中，原告称朗科公司温州分公司只是简单的装修给原告看，告诉原告还不能使用、尚未开通不能运营，还有四年时间为原告提供服务。实际软件的演示过程原告也未看到过，都是口头讲的。所谓的培训也是朗科公司温州分公司进行招商的幌子，并未为原告进行过培训。以上事实，有当事人陈述、《店掌柜企业版服务协议》、《店掌柜项目官方商城装修补充协议》和《网店增值服务协议》、付款凭证、发票等证据证实。本院认为，依法成立的合同对当事人均具有法律约束力。当事人应当按照合同约定全面履行自己的义务。原告作为温州市鹿城区双屿玉芙蝶皮鞋厂的法定代表人与被告商派公司、朗科公司温州分公司签订的《店掌柜企业版服务协议》系当事人真实意思表示且合法有效，各方均应恪守。原告购买店掌柜企业版服务，旨在提升其网店管理水平。根据原告的自认，朗科公司温州分公司为原告提供短暂的培训服务并对官方商城做了简单装修，能证明被告商派公司已向朗科公司温州分公司交付店掌柜企业版软件用户名及密码。但是，朗科公司温州分公司并无证据证明已向原告履行了店掌柜企业版软件用户名及密码的交付义务。在原告支付服务费34,800元后，无法使用店掌柜企业版软件，被告商派公司进行了域名注册并交付朗科公司温州分公司后，并无证据证明朗科公司温州分公司已向原告履行了网店的交付义务并提供了服务，而原告也无法使用店掌柜企业版软件、享受《店掌柜企业版服务协议》、《店掌柜项目官方商城装修补充协议》和《网店增值服务协议》约定的服务，致原告的合同目的无法实现。朗科公司温州分公司的行为已构成违约，原告要求返还相应款项并无不当。根据《店掌柜企业版服务协议》、《店掌柜项目官方商城装修补充协议》和《网店增值服务协议》约定，讼争34,800元系服务价格，朗科公司温州分公司是向原告提供讼争软件及服务的经销商，《店掌柜企业版服务协议》因朗科公司温州分公司违约而解除，故退款义务应由朗科公司温州分公司承担。朗科公司温州分公司系被告朗科公司的隶属企业，现已注销，原告要求被告朗科公司承担相应法律责任，符合相关法律规定，本院依法予以支持。被告商派公司仅系讼争软件的供应商，根据《店掌柜企业版服务协议》的约定，其对朗科公司温州分公司的合同义务并不负有连带义务，因原告对讼争软件的功能并未提出异议，且被告商派公司已按《店掌柜企业版服务协议》约定履行了义务，故原告要求被告商派公司与被告朗科公司共同承担退款责任缺乏依据，本院不予支持。被告郎科公司经本院公告传唤，未到庭应诉，视为放弃相应的诉讼权利，由本院缺席判决。依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第九十四条第四项、第九十七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第九十二条、第一百四十四条的规定，判决如下：一、被告杭州朗科信息技术有限公司于本判决生效之日起十日内退还原告左凤服务费34,800元；二、驳回原告左凤的其余诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费670元、公告费560元，由被告杭州朗科信息技术有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，通过本院向上海市第一中级人民法院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。
审 判 长 高霄雷
审 判 员 徐燕菁
人民陪审员 李雅萍
二〇一六年七月二十七日
书 记 员 朱 磊
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国合同法》第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。第九十四条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。第九十七条合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施、并有权要求赔偿损失。二、《中华人民共和国民事诉讼法》第九十二条受送达人下落不明，或者用本节规定的其他方式无法送达的，公告送达。自发出公告之日起，经过六十日，即视为送达。第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。