东营市河口区人民法院
民 事 判 决 书
(2017)鲁0503民初779号
原告：李连合，男，1971年10月8日出生，汉族，东营万和石油工程技术有限公司职工，现住东营市河口区。
委托诉讼代理人：王建宇，东营市东营正大法律服务所法律服务工作者。
委托诉讼代理人：娄安璠，山东益权律师事务所律师。
被告：河口区河阳新区鑫鸿川菜馆，驻东营市河口区河阳新区61号。
经营者：胥执熬，男，1972年6月13日出生，汉族，四川省盐亭县云溪镇人，现住。
经营者：蒲旭芬，女，1970年11月12日出生，汉族，四川省盐亭县云溪镇人，现住。
委托诉讼代理人：张连合，山东盾威律师事务所律师。
原告李连合诉被告河口区河阳新区鑫鸿川菜馆违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2017年4月14日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告李连合的委托诉讼代理人王建宇、娄安璠，被告河口区河阳新区鑫鸿川菜馆的委托诉讼代理人张连合到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
李连合向本院提出诉讼请求：原告的损失包括医疗费208164.11元、伙食补助费4100元、护理费24738元、残疾赔偿金680240元、鉴定费3360元、精神损害抚慰金20000元、交通费2000元、完全护理依赖费用680240元，合计1622842.11元，请求判令被告对上述损失按60%的比例承担赔偿责任即973705.27元。事实与理由：2017年2月3日晚，原告与同学在被告处吃饭，饭后下楼梯时因楼梯台阶窄小陡峭及服务设施不完善，导致原告摔倒，被告在原告摔倒后未给予积极的救治，致使原告摔伤严重。当晚原告到河口区职工医院后又转至胜利油田中心医院进行诊治，共住院38天，被诊断为：“1.开放性颅脑损伤特重型；2.多发性大脑挫裂伤；3.创伤性蛛网膜下腔出血；4.创伤性硬膜外血肿等多种严重伤害”，现原告已出院休养。被告对原告的损失应承担赔偿责任，为此诉至法院。
河口区河阳新区鑫鸿川菜馆辩称，1.被告对原告受伤一事并不知情，原告也从未就赔偿事宜找被告协商过，被告不应承担赔偿责任。2.对原告主张的精神损害抚慰金、交通费不予认可，该两项损失应由法院根据实际情况酌情认定。3.对原告主张的完全护理依赖费用不予认可，根据《最高人民法院关于适用人身损害赔偿案件适用法律问题的解释》第32条的规定，该案应结合原告的病情在5-10年内认定护理依赖费用。
原告为证实其主张向法庭提供如下证据：
证据1：胜利油田中心医院住院收费票据1张，证明：原告受伤后住院支出医疗费144176.71元。
证据2：胜利油田中心医院住院病历及出院诊断证明书各1份，证明：原告于2017年2月3日晚受伤的事实以及伤害程度。
被告质证意见：对该证据的真实性无异议，但与被告无关。
证据3：2017年2月17日对涉案菜馆内楼梯处拍摄的照片7张，证明：1.涉案菜馆的楼梯处虽有扶手，但该扶手紧靠墙壁，无法把持；2.原告受伤地点在楼梯拐角处，该拐角处的台面由两个台阶组成，台阶上铺设的地毯有损坏，台阶一侧的窗台处贴有瓷砖，高出窗台的台面约三、四厘米。上述情况加大了菜馆服务设施容易致人摔倒受伤的危险性，存在危及人身安全的隐患，被告对服务设施未尽到安全保障义务和谨慎注意义务是造成原告受伤的原因。
被告质证意见：对照片中有经营者胥执熬和蒲旭芬的一张予以认可，对其他照片不予认可。该组照片拍摄的场景不全，被告楼梯上面明显标有“小心台阶”、“当心摔倒”等警示标志，但原告并未拍摄，故对该组照片不予认可。
证据5：证人谷某、毛某、蒲应军的出庭证言，证明：1.原告在被告处受伤的事实，以及被告未给予原告积极救治或采取积极措施，导致原告伤情加重；2.被告对经营场所服务设施和环境未尽到安全保障和谨慎注意义务。
被告质证意见：三证人之间的陈述相互矛盾，不应采信。
证据6：滨州市人民医院法医司法鉴定中心出具的司法鉴定意见书1份及鉴定费发票1张，证明：原告为一级伤残，伤残赔偿金为680240元；其住院期间由两人护理，院外一人护理至定残日即184天，故护理费合计24738元；自鉴定次日起需完全护理依赖，按由其妻子护理，护理依赖费用应为680240元。
被告质证意见：对该鉴定报告的真实性无异议，但对其中认定原告为一级伤残以及完全护理依赖不予认可。对鉴定费发票的真实性无异议，该费用不应由被告承担。
证据7：胜利油田中心医院住院收费票据2张，证明：原告在第一次庭审后又先后两次到胜利油田中心医院住院治疗，分别花费住院费53526.21元、10461.19元，加上第一次住院的费用合计208164.11元。
证据8：胜利油田中心医院出院诊断证明及住院病历各2份，证明：原告住院天数共计82天，其住院伙食补助费应为4100元。
被告质证意见：对证据7、证据8的真实性无异议，但该费用不应由被告承担。
证据9：尹延霞的身份证及户口本各1份、杨玉红的身份证复印件1份，证明：原告住院期间由其外甥媳妇尹延霞及其妻子杨玉红两人护理，院外由杨玉红一人护理，两护理人员均为城镇居民，故住院期间的护理费应为15252元（93元×82天×2人），出院后至定残日的护理费应为9486元（93元×102天），合计24738元。
被告质证意见：对上述证据的真实性无异议，对原告妻子杨玉红的护理无异议，但对尹延霞的护理不予认可，原告应举证证实其与尹延霞之间的亲属关系。
证据10：交通费票据1张，证明：原告三次住院产生交通费2000元。
被告质证意见：对该证据不予认可，交通费应由法庭酌情认定。
被告为证实其主张向法庭提供如下证据：
证据1：2017年5月1日对涉案菜馆楼梯处拍摄的照片2张，证明：被告的楼梯不存在安全隐患，且楼梯墙上多处写有“小心楼梯”、“小心台阶”、“当心摔倒”等警示标志，故即使原告在被告楼梯处摔伤，责任也应由其自行承担。
原告质证意见：该照片并非原告摔伤时拍摄，其中的“小心台阶”、“当心摔倒”明显崭新，是在原告起诉后贴上去的。
诉讼中，本院根据原告申请组织双方当事人到涉案菜馆对楼梯场景进行了现场勘验，并制作了勘验笔录。
原告质证意见：勘验现场显示的带有警示性的文字和标牌均是被告事后制作。该勘验笔录能够证实被告楼梯台阶高差不均匀、楼梯地毯存在破损和空鼓、楼梯一侧是光滑的墙面且无扶手，这些都构成容易导致顾客摔倒的安全隐患，是原告摔倒的重要原因。
被告质证意见：现场勘验情况能够证实涉案菜馆设有明显的警示性标志，不存在安全隐患，被告对原告摔倒没有任何责任。
经审理查明：2017年2月3日晚，原告李连合与其六名同学一起在被告河口区河阳新区鑫鸿川菜馆二楼就餐，期间原告等五人饮用了自带的牛栏山二锅头两瓶（酒精度数为42度），其中原告饮用量约五两。就餐结束后（约晚上8时40分）原告从二楼下往一楼过程中，当行至楼梯拐角处时摔倒，头部受伤。当晚，原告被送至胜利油田中心医院住院治疗，住院38天后出院，被诊断为：1.开放性颅脑损伤特重型；2.多发性大脑挫裂伤；3.创伤性蛛网膜下腔出血；4.创伤性硬膜下血肿；5.创伤性硬膜外血肿；6.脑肿胀；7.创伤性颅内积气；8.颅骨骨折；9.颅底骨折；10.脑脊液耳漏（左侧）；11.头皮挫裂伤；12.头皮血肿；13.脑脊液鼻漏；14.肺部感染；15.胸腔积液；16.颅内感染。2017年5月3日，原告第二次到该医院住院治疗，住院30天后出院，被诊断为：1.手术后颅骨缺失；2.脑外伤后遗症；3.继发性癫痫发作。2017年6月10日，原告第三次到该医院住院治疗，住院14天后出院，被诊断为：1.症状性癫痫（继发性癫痫）；2.肺部感染；3.脑外伤后遗症；4.低钠血症。
诉讼中，原告申请对其伤残等级、护理依赖等级、护理期限及护理人数进行鉴定，滨州市人民医院法医司法鉴定中心接受委托后，出具以下鉴定结论：1.被鉴定人李连合目前呈植物人状态，属于一级伤残；2.住院期间2人护理，院外需1人护理至鉴定之日；3.护理依赖程度为完全护理依赖（属一级护理）。
本院认为，本案原、被告争议的焦点问题是：被告是否尽到了安全保障义务，其应否对原告的损失承担赔偿责任。
根据《侵权责任法》第三十七条的规定，“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”本案中，原告李连合到被告河口区河阳新区鑫鸿川菜馆就餐，被告河口区河阳新区鑫鸿川菜馆理应为原告提供安全的服务场所。从现场勘验情况看，该菜馆内的楼梯台阶高度存在不均等情况，且自二楼下往一楼时楼梯左侧为墙壁、右侧为扶手，该扶手与墙面镶嵌在一起，无法把持，上述情况均增加了人员上下楼梯时的安全隐患，应是引发原告摔倒的原因之一，故能够认定被告未尽到安全保障义务，对原告的损失应承担一定的赔偿责任。关于楼梯处是否标示了警示标语的问题，从现场勘验情况看，楼梯旁边的墙面上张贴有多处“楼梯狭小”、“小心摔倒”、“注意安全”等安全警示标语，其中部分明显崭新，应为本次事故发生后张贴；其余的字迹陈旧，张贴时间明显早于前者，双方在庭审中对张贴时间为事发前还是事发后存在争议，但均未能提供有效证据证实各自的主张。另一方面，原告李连合作为具有完全民事行为能力的成年人，应对自身安全负有注意义务。从证人在庭审中的陈述看，原告在就餐过程中存在饮酒过量的情况，且病历记载其“既往查体血压偏高5年，未口服药物”，上述情况应是引发原告摔倒并造成严重伤情的另一原因，故能够认定原告未能尽到自身应有的安全注意义务，应承担一定责任。结合本案实际情况，根据双方当事人的过错程度，本院确定原告李连合的损失由其自行承担65%的责任，被告河口区河阳新区鑫鸿川菜馆承担35%的责任。
下面针对原告主张的各项损失分析如下：
1.医疗费。原告提供的医疗费票据显示其第一次住院支出住院费144176.71元、第二次住院支出住院费53526.21元，第三次住院的住院费为10464.19元，但个人支付金额为2376.70元，其余由医保统筹支付。上述原告支出的医疗费总额为200079.62元。
2.住院伙食补助费。原告三次住院共计82天，按照每天30元的伙食补助标准计算，为2460元。
3.护理费。根据鉴定结论，原告住院期间需2人护理，院外需1人护理至鉴定之日。原告院内由尹延霞、杨玉红护理，院外由杨玉红一人护理，该两人均为城镇居民，故住院期间的护理费为15252元（93元/天×2人×82天）；院外护理费为9486元（93元/天×102天），合计24738元。
4.残疾赔偿金。原告构成构成一级伤残，其出生于1971年10月8日，故残疾赔偿金计算20年，为680240元(34012元/年×20年)。
5.鉴定费。原告因申请鉴定支出鉴定费3360元，本院予以认定。
6.交通费。原告虽对此提供了税务局代开的增值税发票1张，但其内容无法体现交通费产生的具体内容，本院不予认定。但原告受伤后到医院医治必然产生交通费用，本院结合其实际就诊情况对其主张的2000元予以认定。
7.完全护理依赖费用。根据鉴定结论，原告为完全护理依赖（属一级护理），故本院对其主张定残后护理费用予以支持。从原告的病历及鉴定报告内容看，其中均无关于原告不能恢复生活自理能力的诊断或认定，故本院对其要求一次性赔偿20年护理费不予支持。本院结合原告的年龄、身体健康状况以及其目前生命体征稳定的因素，酌情先行确定10年的护理期限。按照由其妻子杨玉红进行护理，护理费为340120元(34012元/年×10年）。
上述各项损失即医疗费200079.62元、住院伙食补助费2460元、护理费24738元、残疾赔偿金680240元、鉴定费3360元、交通费2000元、完全护理依赖费用340120元，合计1252997.62元，由被告赔偿438549.17元（1252997.62元×35%），其余损失由原告自行承担。另外，原告因本次事故构成一级伤残，精神上受到严重损害，故本院对其主张精神损害抚慰金予以支持。结合被告的过错程度，酌定被告承担精神损害抚慰金10000元。上述赔偿数额合计448549.17元。
依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>的解释》第九十条之规定，判决如下：
一、被告河口区河阳新区鑫鸿川菜馆于本判决生效后十日内赔偿原告李连合医疗费、住院伙食补助费、护理费、残疾赔偿金、鉴定费、交通费、完全护理依赖费用、精神损害抚慰金共计448549.17元；
二、驳回原告李连合的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费5368.53元，减半收取计2684.27元，由原告李连合负担1449.27元，被告河口区河阳新区鑫鸿川菜馆负担1235元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省东营市中级人民法院。
审判员 徐秀红
二〇一七年十二月十二日
书记员 孟 丽