昆明市盘龙区人民法院
民 事 判 决 书
（2015)盘法民初字第700号
原告：李某某，女，白族，住云南省大理白族自治州剑川县金华镇。
委托代理人：金永泉，云南天外天律师事务所律师，特别授权代理。
被告：昆明市盘龙区某某商务酒店
住所：昆明市盘龙区环城北路
经营者：谢某某，男，汉族，住云南省曲靖市会泽县者海镇系被告的经理。
委托代理人：王国振，云南云典律师事务所律师，特别授权代理。
原告李某某诉被告昆明市盘龙区某某商务酒店身体权纠纷一案，本院于2015年5月4日受理后，依法组成合议庭，于2015年7月15日、2015年8月20日、2016年1月11日公开开庭进行了审理。原告李某某的委托代理人金永泉，被告昆明市盘龙区某某商务酒店的经营者谢某某、委托代理人王国振到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称：2014年8月17日，原告入住被告昆明市盘龙区某某商务酒店，在酒店内，原告乘坐电梯到达住宿的楼层，因被告未在楼道内安装照明灯，也未张贴任何有台阶注意安全的提示，导致原告在走出电梯以后，被设置在楼道内的台阶绊倒摔伤，造成右脚裸关节骨折。后原告住院治疗18天，共计花去医疗费4万余元。出院后与被告协商赔偿事宜，因双方分歧较大，没有达成一致，特提起诉讼，请求：“1、依法判令被告赔偿原告住院医疗费40134.97元、住院伙食补助费18×100=1800元、住院期间护理费2250元、护理费90天×150元=13500元、误工费150天×2300÷30=11499元、伤残赔偿金23236×20年×0.2=92944元、后期治疗费15000元、营养费45天×100元=4500、交通费3000元、鉴定费2100元，医疗器械费（拐杖、夜靴、轮椅）1550元，以上各项共计188268.97元；2、本案诉讼费由被告承担。”
被告辩称：1、原告于2014年8月17日晚上8点多入住被告酒店，晚上10点半左右在酒店受伤；2、被告对原告受伤表示同情，但被告认为自己已经尽到了安全保障义务，不应承担赔偿责任。被告有经营酒店的资质，在原告刚刚入住酒店的时候酒店服务员就提示原告有台阶，酒店的灯光也是很明亮的，台阶有12厘米并不会造成任何人身伤害，从酒店开业至今一年多时间从来没有出现过顾客摔倒的情况；3、被告认为原告的摔倒是自身的责任，原告的体型比较胖，且原告自己作为成年人对自己的摔倒应当承担责任。
原告为了证明自己的诉讼请求向本院提交以下证据：
第一组：1、收款收据，欲证明原告于2014年8月17日至2014年9月4日入住被告酒店；
第二组：1、门诊收费票据，2、住院医疗收费票据，3、收据，4、证明，5、出院证，6、出院记录，7、诊断证明，8、住院费用清单，欲证明原告受伤住院18天期间支出住院费39690.77元，护理费2250元，医嘱嘱咐休息三个月并加强营养；
第三组：收款收据，欲证明原告支出购买拐杖费用130元；
第四组：夜靴发票，欲证明原告支出购买夜靴费用600元；
第五组：轮椅费发票，欲证明原告支出购买轮椅费用820元；
第六组：1、伤残鉴定意见书、后期治疗费鉴定意见书、三期鉴定意见书，2、鉴定费发票，欲证明经鉴定机构鉴定，原告构成九级伤残，后期治疗费需15000元，误工期为150日、营养期为45日、护理期为60日，原告支出鉴定费2100元；
第七组证据：派出所的接处警单，欲证明派出所处理过该事。
被告发表以下质证意见：对第一组证据不予认可，并不是原告付给被告的住宿费，而是原告欠付被告的住宿费；对第二组证据中证据1予以认可，证据2、3、4的真实性认可但证明目的不予认可，证据5、6、7显示原告可能患有高血压病，对证据8认可；对第三组、第四组、第五组证据不予认可；对第六组证据中的三份鉴定意见书不予认可，对鉴定费发票的真实性认可，但与被告有关的只是伤残等级鉴定意见书，其他鉴定意见书与被告无关。对第七组证据不清楚，没有派出所处理过该事。
被告为了证明自己的答辩意见向本院提交以下证据：
1、营业执照，欲证明是一家正规合法的酒店；
2、消防安全检查合格证，欲证明被告在服务设施方面是合格的，已经充分考虑了旅客的人身安全；
3、照片4张，欲证明被告受伤的楼层安装了路灯，铺了地毯，贴了提示注意的墙纸，且原告受伤处地板系原房屋建盖状态，且坎高仅12厘米，正常情况下不会致人摔倒；
4、收据，欲证明被告为原告的受伤支出医疗费3353.2元；
5、收款收据，欲证明原告入住被告酒店时只预交了300元押金，但原告占用被告两个房间至2014年9月4日，共产生房费4782元，被告保留追回的权利。
原告发表以下质证意见：对证据1、5予以认可；对证据2的真实性认可，但证明目的不予认可；对证据3的照片不予认可，照片是事发后才拍摄的；证据4中认可收到了收据，不认可收到钱，对于刷卡的两张付款凭证认可。
被告申请证人何荣琼、张粉陆出庭作证。证人何荣琼陈述：原告入住酒店时是何荣琼负责接待的，何荣琼已经提示过原告有台阶，原告也多次经过这个台阶的地方，后来才受伤的。台阶的位置在出电梯后的位置，地上有地毯，灯光有五排，以前没有旅客在这里受伤过。证人张粉陆陈述：张粉陆是被告酒店的保洁人员，原告受伤时自己并不在上班，酒店的这个台阶大概12厘米左右，楼道里的灯也是一直开着的，酒店除了原告，没有人因为这个台阶受伤过。
原告对两位证人的证言均不予认可。
被告对两位证人的证言予以认可。
经原、被告的举证、质证及证人发表证言，本院对原告提交的证据：第一组证据原告欲证明住宿时间，本院予以确认；第二组、第三组、第四组、第五组证据的真实性予以认可，其证明目的将综合全案进行评判；对第六组证据中关于伤残等级、后期医疗费的鉴定意见书予以确认，对于三期评定的鉴定意见书不予确认。与此同时，对鉴定费发票上三期评定费用700元不予确认；对第七组证据由于系公安机关出具，本院予以确认。本院对证人证言予以确认。
经审理，本院确认以下法律事实：2014年8月17日晚20点至21点，原告李某某登记入住被告昆明市盘龙区某某商务酒店。当天晚上22点左右，李某某在通往自己入住房间的酒店楼道内因为一级台阶摔倒受伤。当即，原告被送往医院治疗，被诊断为“右踝关节骨折（旋后外旋IV度）和高血压病？”，于2014年8月18日至2014年9月5日共住院18天。原告受伤后，共花费医疗费40134.97元（其中有3353.2元是由被告垫付），2014年8月18日至2014年9月1日共15天的护理费2250元，购买拐杖的费用130元、夜靴的费用600元、轮椅的费用820元。出院后，原告委托昆明医科大学司法鉴定中心对原告的伤情进行了伤残等级鉴定、后期医疗费评估、三期评定鉴定，共花费鉴定费2100元。鉴定意见为原告李某某此次损伤致残程度构成九级伤残，后期医疗费约为人民币15000元，评定休息期（误工期）为150日、护理期90日、营养期45日。诉讼期间，被告申请对原告在此次事件中的伤残等级进行重新鉴定，重新鉴定的鉴定意见与原鉴定意见一致，原告构成九级伤残。另，普定县公安局城关派出所出具《证明》证明“原告李某某原系云南省大理白族自治州剑川县金华镇金和村委会金场村63号居民，该人自2013年6月至今居住在普定县城关镇。”
本院认为：公民享有生命健康权。原告李某某在入住被告昆明市盘龙区某某商务酒店时在酒店楼道的台阶摔倒受伤的事实，本院结合庭审中原、被告的陈述和证人证言，予以确认。
关于被告是否应当承担侵权责任的问题，《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。”第二十六条规定：“被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。”本案中，被告昆明市盘龙区某某商务酒店作为从事住宿服务的法人，有义务在合理限度内为顾客提供安全保障，如果其不履行或者未适当履行这一法定义务，导致顾客人身或财产损害的，应当承担相应的民事责任。本院在案件审理中，对事发地点进行了现场勘验，原告当时入住的楼层需要乘坐电梯前往，电梯内灯光明亮，电梯内灯光和出电梯楼道的灯光亮度有一定差异，出电梯的正方贴有提示标语“小心台阶滑”，出电梯后左转大约2米处有一个12-13厘米的台阶（2015年8月20日现场勘验时该台阶已经改设为斜坡并铺设地毯）。本院认为，从现场勘验结果可见，一方面被告对楼道里有台阶进行了提醒，也反映出被告在经营酒店的过程中主观上也意识到楼道里的台阶是酒店存在的安全隐患，另一方面电梯内外的灯光差异也一定程度上造成普通人视觉上的偏差。综上两项，本院认为在酒店的安全保障方面被告存在一定的过错。
关于原、被告侵权责任比例划分的问题，本院认为，安全保障义务具体为经营者在经营场所对消费者、潜在的消费者或者其他进入服务场所的人的人身、财产安全依法承担的安全保障义务。安全保障义务人的过错应根据其提供保障的必要性和可能性，在合理的范围内承担责任。判断经营者责任的大小和有无，要把经营者的实际行为和法律法规的要求以及同类经营者所应当达到的注意标准或一个一般诚信善意之人应当达到的注意程度进行比较，并综合考虑预见可能性的大小，以确定案件中的经营者是否达到了“应当达到的注意程度”，进而认定其有无过错。本案中，一方面，证人何荣琼陈述事发当天她负责接待原告并向原告提示注意台阶，原告是在走过了几次该台阶后受伤的，且被告在电梯口也张贴“小心台阶滑”的提醒标语。本院认为，在防止顾客在该台阶处摔倒的工作上，被告尽到一定的提醒义务。另一方面，原告是在入住酒店并经过该台阶几次后仍然没注意该台阶后才摔伤的，本院认为，原告作为成年人，对于自己入住的环境和可能存在的风险具有一定的注意义务，原告自己的疏忽大意增大了自己摔倒受伤的风险，也应承担一定的责任。综合本案的具体情况，本院认为对原告损害的结果，原、被告双方均有过错，本院酌情确定被告对原告的各类损失承担50%的责任。
关于原告主张的各类赔偿费用。依据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》（以下简称《人损解释》）的规定，本院对原告受伤造成的各项损失数额依法确认为：1、原告主张的医疗费40134.97元和后期治疗费15000元。《人损解释》第十九条规定：“医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。”本案中，原告受伤后实际产生的医疗费为40134.97元，且鉴定意见书显示“原告目前遗留右踝关节骨折切开复位内固定术后，需继续对症支持治疗、定期复查，择期手术取出内固定，后期治疗需人民币15000元。”以上两项费用合计55134.97元。2、原告主张的住院伙食补助费。本院根据《人损解释》第二十三条的规定，依法确认为18天×50元/天=900元。3、原告主张的住院期间护理费和出院后的护理费。《人损解释》第二十一条规定：“护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。”本案中，原告支出住院期间护理费2250元，被告予以认可，本院予以确认。同时，本院结合原告的伤情，酌情确认出院后的护理费为150元/天×20天=3000元，即护理费共5250元。4、原告主张的误工费。《人损解释》第二十条规定：“误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。”本案中，原告所在工作单位出具《工资证明》证明原告每月基本工资2300元，且根据原告住院18天及《出院证》上医嘱嘱咐“建议全休三个月”，本院依法确认误工期为108天，即误工费确认为2300元÷30天×108天=8280元。5、原告主张的残疾赔偿金。《人损解释》第二十五条规定：“残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。”本案中，原告提交鉴定意见书显示原告此次损伤致残程度构成九级伤残，且普定县公安局城关派出所出具《证明》证明“原告李某某自2013年6月至今居住在普定县城关镇。”故本院根据2014年城镇居民家庭人均全年可支配收入的标准，确认残疾赔偿金为24299元/年×20年×20%=97196元。6、原告主张的营养费。《人损解释》第二十四条规定：“营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。”本案中，因医疗机构的医嘱上注明加强营养，故本院酌情确认营养费为1000元。7、原告主张的交通费。《人损解释》第二十二条规定：“交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。”本案中，原告并未提供票据对实际产生的交通费予以证明，本院不予支持原告主张的3000元，被告表示自愿承担交通费300元，本院予以确认。8、关于原告主张的鉴定费，因被告仅认可关于伤残等级鉴定、后期医疗费评估支出的鉴定费1400元，且本院认为三期评定鉴定费并不是必然支出的费用，故本院确认鉴定费为1400元。9、关于原告主张的购买拐杖、夜靴、轮椅的费用。因《人损解释》第十七条对残疾辅助器具费进行了规定，同时，本院认为拐杖、夜靴、轮椅作为残疾辅助器具的作用可以相互替代，在原告的伤情恢复过程中并不需要三种器具均具备，本院酌情择高价的器具，支持该项费用820元。以上9项费用合计170280.97元，被告应承担赔偿费用170280.97×50%=85140.49元，扣除原告先行垫付的3353.2元，被告还应向原告赔偿81787.29元。
据此，依据《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十六条之规定，判决如下：
一、被告昆明市盘龙区某某商务酒店（经营者：谢某某）于本判决生效之日起十日内向原告李某某赔偿医疗费及后期医疗费、住院伙食补助费、护理费、误工费、残疾赔偿金、营养费、交通费、鉴定费共计人民币81787.29元；
二、驳回原告李某某的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费4065元，由原、被告各承担2032.5元。
如不服本判决，可于接到判决书之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，上诉于云南省昆明市中级人民法院。
双方当事人均服判的，本判决即发生法律效力。若负有义务的当事人不自动履行本判决，享有权利的当事人可在本判决规定履行期限届满后法律规定的期限内向本院申请强制执行：申请强制执行的期限为二年。
审 判 长 起瑞遥
人民陪审员 曹云瑞
人民陪审员 马群跃
二〇一六年七月二十一日
书 记 员 李红秀