黑龙江省虎林市人民法院
民 事 判 决 书
(2017)黑0381民初1118号
原告：刘秀艳，女，35岁。
被告：龚诗奥，女，30岁。
委托诉讼代理人：吴晓玉，黑龙江雄峰律师事务所律师。
原告刘秀艳与被告龚诗奥名誉权纠纷一案，本院于2017年6月7日立案后，依法适用普通程序，于2017年7月13日公开开庭进行了审理。原告刘秀艳，被告龚诗奥的委托诉讼代理人吴晓玉到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
刘秀艳向本院提出诉讼请求：1、判令被告本人到原告工作单位虎林市第某小学公开赔礼道歉，恢复名誉，并赔偿精神损害抚慰金20000元，药费433.10元；2、诉讼费由被告承担。事实与理由：2016年10月20日，龚诗奥在虎林贴吧上以难以启齿的语言诽谤、侮辱刘秀艳，并误将王某甲的照片附上，刘秀艳去虎林市公安局报案，公安局网络大队将虎林贴吧的贴子删除后，龚诗奥继续发贴子诽谤刘秀艳，直到虎林市公安局将龚诗奥百度账号做了封号处理才制止龚诗奥的行为。虎林市公安局做出虎公（红）行罚决字【2016】761号行政处罚决定书，对龚诗奥行政拘留十日，罚款伍佰元的处罚，事后，龚诗奥不思悔改，仍捏造事实向刘秀艳的同事发信息，侮辱刘秀艳，并与其婆婆到刘秀艳单位散布侮辱语言，刘秀艳为息事宁人，到龚诗奥丈夫所在单位黑龙江省庆丰农场公安局找王某乙队长，意欲劝说龚诗奥停止诽谤行为，但龚诗奥突然闯进队长办公室对刘秀艳进行殴打又开始侮辱谩骂刘秀艳，刘秀艳要求庆丰农场公安分局对其行政处罚未果，在此期间，刘秀艳因名誉受损上火，导致患上急性咽喉炎，自杀未遂，精神受到严重打击，40余天未能上班，花费医疗费433.10元。刘秀艳认为，龚诗奥捏造事实，利用互联网公开侮辱诽谤人民教师，故意损害刘秀艳名誉，不但给刘秀艳造成身份伤害，也给刘秀艳造成精神痛苦，给教育教学带来无法弥补的损失，为维护合法权益，故提起诉讼。
龚诗奥辩称，龚诗奥因刘秀艳浏览QQ空间一事，于2016年10月20日在网上发贴，并在当天自行将贴子删除,贴子浏览量很小，龚诗奥已经认识到自己的错误并积极挽回，以尽最大可能减少负面影响和对刘秀艳的伤害。因龚诗奥在网上发贴给刘秀艳造成精神伤害一事，经派出所主持调解，刘秀艳同意由龚诗奥的丈夫代替龚诗奥去刘秀艳单位道歉，并给予刘秀艳一定数额的经济赔偿，龚诗奥的丈夫按约定到刘秀艳单位向刘秀艳道歉后，刘秀艳就赔偿数额反悔，提出更多无理要求，双方没有达成和解，龚诗奥被处以治安拘留并处罚款的行政处罚，刘秀艳及其父亲多次到龚诗奥单位、龚诗奥丈夫单位及上级单位滋扰，给龚诗奥及其丈夫工作生活造成极坏的影响和巨大的伤害。龚诗奥在网上发贴的行为虽有过错，但龚诗奥已向刘秀艳道歉，而刘秀艳不计后果，到处闹事，侮辱龚诗奥并向其勒索，刘秀艳给龚诗奥造成的伤害是巨大的，其行为对龚诗奥的伤害程度及后果已远远超过了龚诗奥最初在网上发贴行为的后果，为此，龚诗奥不同意对刘秀艳予以赔偿。请求法院驳回刘秀艳的诉讼请求。
当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了质证。对双方当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下：
1、原告提交证据一、2016年11月8日虎林市公安局出具的虎公（红）行罚决字【2016】761号行政处罚决定书复印件一份、虎林市公安局出具的虎公（红）行罚决字【2016】771号行政处罚决定书原件一份、虎林市公安局出具的虎公行撤决字【2016】第1号行政处罚撤销决定书原件一份、百度贴吧主题贴复印件三张，证实被告在互联网百度贴吧上捏造并散布侮辱、诽谤原告事实，利用丈夫警察身份扭曲事实。被告对真实性都没有异议，对证明目的有异议，原告提交的上述证据不能证明被告丈夫利用警察身份对事实进行扭曲。原告所提交的证据中没有内容证实被告丈夫利用警察身份对事实进行扭曲，原告也未提交其他证据予以证实，对原告该证明目的不予确认，对原告证据一证实被告在互联网百度贴吧上捏造并散布侮辱、诽谤原告的证明目的予以确认。
2、原告提交证据二、短信截图复印件一份，证实被告被处罚后不思悔改，仍向原告所在单位老师散布诽谤侮辱内容。被告对真实性有异议，短信的内容也不能证明被告对原告进行了侮辱和诽谤。该证据为复印件，原告未提交其他证据予以佐证，本院不予确认。
3、原告提交证据三、黑龙江省牡丹江农垦公安局不予行政处罚决定书原件一份，证实庆丰公安分局王某乙队长做伪证，袒护下属及其被告。被告对真实性无异议，对证明目的有异议，这份证据可以证明被告没有对原告进行殴打，原告说队长王某乙作伪证不成立，证明不了。原告证据三未能体现其所要证明的内容，本院不予确认。
4、原告提交证据四、录音光盘一张，证实庆丰公安分局王某乙队长做伪证，被告侮辱谩骂原告部分内容。被告认为电话录音本身内容不能证明王某乙队长作伪证，对于第二份录音，由于录音内容相当混乱，无法分辨，也无法证实原告所说的侮辱、谩骂内容。原告第一份录音不能证实王某乙作伪证的事实，对原告该证明目的不予确认。原告第二份录音中有侮辱谩骂语言，被告未否认系其所说，对于原告证明被告侮辱谩骂原告的证明目的予以确认。
5、原告提交证据五、虎林市第某小学证明原件一份，证明原告名誉受损，自杀未遂，不能正常工作，病假共45.5天。被告对真实性无异议，但认为原告生病的原因应该由医院的诊断书证明。原告提交证据六、2016年11月30日虎林市中医医院出具的诊断书原件一份、2017年1月2日门诊病历原件两份，证实原告名誉受损，因上火患急性咽喉炎，久治不愈。被告对真实性无异议，但不能证明原告患咽喉炎和被告有关系。原告提交证据七、药费票据原件三份，证实原告治疗咽喉炎花医药费395.8元。被告对真实性无异议，但认为不能证明与本案有因果关系。因原告证据五、六、七能相互印证，对原告证据五、六、七予以确认。
6、原告提交证据八、原告QQ空间浏览记录复印件20份，证实被告丈夫总浏览我的QQ空间，骚扰我，彦某是被告丈夫的QQ名称。被告对真实性和证明目的均有异议，原告提交的证据是原告自己打印，也无法证明被告丈夫对其进行骚扰。原告证据八系复印件，且原告未能提交证据证实彦某系被告丈夫QQ名，对原告证据八本院不予确认。
7、被告证据一、龚诗奥、王某甲、刘秀艳2016年11月5日达成的协议书复印件一份，证实三名当事人曾在派出所的主持下达成协议，此协议被告已按协议约定履行公开道歉，并对王某甲作出赔偿，后因原告刘秀艳对赔偿数额反悔，提出了不切实际的要求，协议无法履行。原告对真实性没有异议，称当时原告一直不同意，处理案件的警察和王某甲一直在劝原告，原告就签字了，是在原告神志不清时签的，签完以后，当天晚上原告就后悔了。原告对真实性无异议，对其所提异议未提交证据予以证实，对被告证据一本院予以确认。
8、被告提交证据二、虎林市人民医院2017年6月15日情况说明原件一份，证实原告多次去被告单位闹事，给被告造成精神伤害，并给被告工作单位造成困扰。原告承认去过市医院三次，第一次是去打听被告是否有孩子，第二次是查监控，第三次是找院长。该证据未体现被告证明目的，本院不予确认。
9、被告提交证据三、黑龙江省牡丹江农垦公安局庆丰公安分局2017年6月14日情况说明原件一份，证实原告到被告的丈夫单位多次去闹事，诬陷被告打原告，并提出7万元的高额赔偿要求，分局领导及办案民警多次对其耐心接待。原告对真实性没有异议，对证明目的有异议，认为公安分局没有耐心接待过，原告没有提过7万元赔偿的事，被告丈夫故意将被告找到单位去打原告。原告所提异议未提交证据证实，对被告证据三予以确认。
10、被告提交证据四、黑龙江省牡丹江农垦公安局信访室2017年6月13日情况说明原件一份，证实原告到被告的丈夫单位的上级单位多次闹事，情绪冲动，语言激烈，有哭闹行为，影响恶劣。原告对真实性没有异议，但认为内容不属实，原告去牡丹江是因为庆丰分局王某乙做伪证，就是王某乙对被告及其丈夫进行包庇，还有就是牡丹江农垦分局不作为，是庆丰分局是按照牡丹江管局的意思下的不合理裁决。被告提交证据中未确认原告行为的影响范围，对该证明目的不予确认，原告所提异议无证据证实，对被告证据四予以确认。
11、根据被告申请，本院依职权到虎林市公安局红旗边防派出所调取报案材料卷宗一份，证实原告多次去被告单位闹事，给被告造成精神伤害，并给被告工作单位造成困扰。原告认为2016年11月23日询问王某丙笔录中说是原告和其父亲一起去的不属实，只是原告自己去找的王某丙，并且只找过一次；2016年11月23日龚诗奥询问笔录中说的内容不属实，原告没有和龚诗奥同事说过，只找过领导，原告没有反复去，只去过两次；2016年11月23日询问雷某笔录内容不属实，原告从来没有说派出所偏袒的话，也没有和雷某详细说此事；是被告到原告单位找过原告单位的领导，打过原告，原告才到被告单位的。原告对真实性未提出异议，但该卷宗材料仅为询问笔录，无处理意见，对该证据的真实性予以确认。
根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：龚诗奥网名某子，2016年10月20日，龚诗奥因对刘秀艳不满，在互联网虎林贴吧上捏造并散布诽谤刘秀艳的言语，并误将王某甲的照片附上，当天龚诗奥先后发布三个贴子，其中第一个贴子系自行撤销，其他二个贴子因刘秀艳向派出所报案，由虎林市公安局网监大队撤下，并对龚诗奥帐号进行封号处理。虎林市公安局于2016年11月13日做出虎公（红）行罚决字【2016】771号行政处罚决定书，决定给予龚诗奥行政拘留十日并处罚款伍佰元的处罚。
另查明，2016年11月5日龚诗奥、王某甲、刘秀艳达成协议，协议内容：1、龚诗奥一次性赔偿刘秀艳精神赔偿款、误工费等相关费用20000元整，一次性赔偿王某甲精神赔偿款、误工费等相关费用10000元整。2、双方自愿达成协议，由龚诗奥丈夫刘某本人于2016年11月7日去刘秀艳、王某甲的单位进行公开道歉……。签订协议当天，龚诗奥给付刘秀艳赔偿款20000元，龚诗奥丈夫刘某于2016年11月7日课间时到王某甲工作单位虎林市第某小学，在全校老师面前向刘秀艳、王某甲公开道歉。此后，因刘秀艳反悔，已将该款退还给龚诗奥。
本院认为，公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。本案中龚诗奥在互联网虎林贴吧上捏造并散布诽谤刘秀艳的言语，并误将王永芹的照片附上，该侵权事实龚诗奥认可，且有虎林市公安局行政处罚决定书在案佐证，本院予以确认。公民的姓名权、肖像权、名誉、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。因事发后龚诗奥、刘秀艳已达成协议由龚诗奥丈夫刘慧彦去刘秀艳、王某甲的单位进行公开道歉，且龚诗奥丈夫刘慧彦已按协议约定履行，故对刘秀艳要求龚诗奥本人到王永芹工作单位虎林市第某小学公开赔礼道歉、恢复名誉的诉求，本院不予支持；刘秀艳虽称其是在神志不清的情况下在协议书上签字，但未提交证据证实，对刘秀艳的辩解理由不予采纳；刘秀艳因龚诗奥侵权导致声嘶、咽喉炎药费医疗费395.8元，该事实有单位出具的证明在卷证实，该损失与龚诗奥侵权有直接因果关系，故对刘秀艳要求赔偿医药费395.8元的诉求，本院予以支持；网络作为现代传播媒介，是人们传播信息和交流的场所，网络具有传播速度快、范围广的特点，龚诗奥在互联网贴子中对刘秀艳使用侮辱性言语，不可避免地导致刘秀艳名誉贬损和社会评价降低，在一定范围内造成不良影响，龚诗奥的行为已损害了刘秀艳的名誉，同时也给刘秀艳造成了一定的精神痛苦，结合龚诗奥的过错程度、给刘秀艳造成的损害后果、龚诗奥承担责任的经济能力及本地平均生活水平等因素综合考量，对于刘秀艳要求龚诗奥给予精神损害抚慰金20000元的诉求，本院予以支持；对龚诗奥称其已认识到自己错误，已尽最大可能减少负面影响和对刘秀艳的伤害，刘秀艳的行为对龚诗奥的伤害程度及后果已远远超过了龚诗奥最初在网上发贴行为的后果，要求驳回刘秀艳要求给付精神抚慰金的诉求的抗辩理由不予采纳。
综上所述，刘秀艳要求龚诗奥本人道歉的诉求，因双方已达成协议，并按协议履行完毕，本院不予支持，刘秀艳要求给付精神抚慰金的诉求，符合法律规定，本院予以支持。依据《中华人民共和国民法通则》第一百零一条、第一百二十条第一款、最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条、第十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：
一、龚诗奥给付刘秀艳医疗费395.8元及精神损害抚慰金20000元。该款于本判决生效后三日内给付。
二、驳回刘秀艳其他诉讼请求。
如果未按照本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费311元，由龚诗奥负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于鸡西市中级人民法院。
审判长 刘泽民
审判员 庚 楠
审判员 张淑梅
二〇一七年七月三十日
书记员 张铠驿
附:本判决所引用法律规定
《中华人民共和国民法通则》
第一百零一条公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。
第一百二十条公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。
《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。
因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。
第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定： （一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外； （二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；
（三）侵权行为所造成的后果； （四）侵权人的获利情况； （五）侵权人承担责任的经济能力； （六）受诉法院所在地平均生活水平。
法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。
人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。