上海市浦东新区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）沪0115民初68432号
原告：陈涛，男，1982年12月25日出生，汉族，户籍地湖北省武汉市，现住广东省深圳市。
被告：中国东方航空股份有限公司，住所地上海市浦东新区。
法定代表人：刘绍勇，董事长。
被告：上海航空有限公司，住所地上海市长宁区。
法定代表人：唐兵，董事长。
上列二被告共同委托诉讼代理人：钟景勇，上海市建纬律师事务所律师。
上列二被告共同委托诉讼代理人：张越，上海市建纬律师事务所律师。
原告陈涛与被告中国东方航空股份有限公司(以下至判决主文前简称东航公司)航空旅客运输合同纠纷一案，本院于2016年9月26日立案受理后，原告申请追加上海航空有限公司(以下至判决主文前简称上航公司)作为本案被告参加诉讼。本案依法适用简易程序，于2016年10月31日公开开庭进行了审理。原告陈涛，被告东航公司、上航公司的共同委托诉讼代理人钟景勇到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告陈涛向本院提出诉讼请求：1.判令被告偿还原告机票票价人民币1,270元(以下币种同)、税费50元、保险费20元合计1,340元；2.判令被告承担原告因诉讼发生的差旅费(上海-
深圳往返机票430元+360元)、误工费2,000元、住宿费500元和本案诉讼费。事实与理由：原告于2015年3月24日通过东航公司官方网站以会员登录形式在被告处购买广州至上海浦东的机票，当天购买了当日航班机票。因工作原因，原告将机票改签为2015年4月7日12：30分出发，航班号MU9308，行程安排是14：50分到达。因4月7日正逢清明节假，原告因个人原因变更行程，没有使用机票，也未改签机票。因被告没有给原告寄送机票行程单或者其他出票的材料，原告遗忘了4月7日的机票。2016年6月12日，原告通过手机下载东方航空APP软件，在“我的行程”一栏中发现一张不定期未使用机票(电子客票号XXXXXXXXXXXXX)，未显示实际登机日期。2016年6月12日原告与被告客服电话9****联系要求查询机票相关信息，第一次沟通时对方未查询到原告的购票信息，怀疑原告通过第三方非会员登录形式购买。经多方查证后，发现原告于2015年3月24日通过被告自有网站以会员形式购买了机票。原告认为被告设置的查询渠道受限，通过被告系统上查询机票只能查询30天以内的机票，致使原告无法查询到机票，导致机票过期。根据《消费者权益保护法》第11条规定，被告对原告构成民事上的侵权，产生经济损失。后原告向民航局消费者事务中心投诉以及与被告客服再次沟通，被告不作回复，故起诉至法院。
被告东航公司、上航公司共同辩称，原告各项主张与事实不相符合，违背《消费者权益保护法》的规定。原告在2015年3月24日购买了广州至上海MUXX**航班机票一张，原告诉称从东航公司官网购买机票，按照官网公示的《旅客须知》，原告有权利获得纸质机票以及电子机票，属于原告的选择权。《旅客须知》还告知包括原告在内的所有消费者购买被告机票的退票最长时间为13个月，过期机票不予退票。对上述条款原告应属明知。原告将3月24日机票改签为2015年4月7日的MU9308航班，操作改签机票系统中明确显示退改签的要求及细则，被告再次提醒原告机票有效期为13个月，由于原告自己的疏忽，该机票已经失效。原告陈述在2016年6月12日下载东航APP，当时已经超过13个月，被告不予提供退改签的服务。被告的电话查询系统、投诉部等各方均向原告提供足够的帮助和信息，原告自称不了解购票的时间、何处购票和超过13个月不能退票的理由与购票和改签时获得的信息自相矛盾。在原告机票失效的过程中两被告无任何过错，请求驳回原告所有的诉讼请求。
本院经审理认定事实如下：2015年3月24日，原告通过被告东航公司官网购买了广州至上海的MU5320航班机票一张，支付航段价格1,270元、税费(机场建设费)50元、保险费20元，合计1,340元。同日，原告通过官网操作将上述航班机票改签至2015年4月7日广州至上海的MU9308航班机票。被告上航公司为MU9308航班的实际承运人。因原告个人原因，2015年4月7日原告未乘坐MU9308航班，之后也未对该航班机票进行退改签操作。2016年6月，原告通过手机下载东方航空APP软件，发现会员账号下有一张不定期未使用机票，经与被告客服热线95530多次联系沟通，查询到机票的具体信息。由于已超过退票有效期，原告向被告提出退票遭拒。2016年9月，原告起诉来院，要求被告退还机票费用并赔偿损失。
另查明，被告东航公司官网公示有《旅客须知》和《网上购票须知》中载明，客票有效期自首次运输开始之日起，一年内运输有效，若客票未使用，则从填开客票之日起一年内运输有效，但特殊票价客票除外；若在持有纸质或电子客票的有效期内没有使用部分或全部航段，可以提出退票申请，旅客自愿退票时，东航公司将按照客票的票价及适用条件收取退票手续费；退票是指由于旅客原因、东航原因或天气等原因，旅客在购票后，没有在客票有效期内完成部分或全部航程要求退还部分或全部未使用航段的票款以及相关燃油附加费和机场建设费；网上购票退票时限为定期客票在客票旅行始发之日起13个月内申请办理，不定期客票在客票填开之日起13个月内申请办理，逾期不予办理。在被告东航公司官网订票的过程中，原告须点击确认同意被告官网的《旅客须知》、《网上购票须知》才可进行订票。原告购买电子客票的订单生成后，在被告官网的客票查询页面中，标示有退改签细则一栏可供点击查看。
审理中，原告确认在购票过程中没有阅读《旅客须知》，在下订单时也没有查看被告提示的退改签规则。原、被告对于退改签规则的告知方式以及被告提供机票订单的查询方式存在争议：原告认为虽然原告订票和改签时没有阅读《旅客须知》，但被告对于退改签规则没有尽到明确的告知义务，是否阅读《旅客须知》对于原告购票没有影响，又认为被告设置机票订单查询期间只能查询一个月以内，至原告起诉前才延长可查询至三个月以内，导致原告无法有效查询到机票订单；被告则认为在官网公示有《旅客须知》，被告在旅客购票和改签环节中对于退改签规则均有特别提示，符合消费习惯，被告对于旅客机票失效并没有通知义务，且认为机票失效系由于原告自行遗忘，与被告提供的按期间查询机票的查询方式不存在关联性。
以上事实，有原告提供的机票订单东航官网截图、手机APP平台截图，被告提供的东航官网旅行助手-出行须知-
旅客须知信息截图、原告购票的后台信息查询及原、被告的当庭陈述等证据在案佐证。
本院认为，旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的时间内办理退票或者变更手续。逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。原告通过被告东航公司官网购买客运机票并支付了票价款，被告上航公司为航班实际承运人，原、被告之间的航空旅客运输合同关系确已成立。本案的争议焦点在于：一、被告对于机票退改签规则是否尽到告知义务；二、被告提供的订单查询方式与原告客票超过有效期有无因果联系。
关于争议焦点一，本案中原告系通过被告官网订票和改签，在航空运输中，旅客通过网上购票，航空公司在网上出票后由旅客自行打印行程单而不出具纸质客票，该方式符合航空业的交易习惯。被告在官网上对于《旅客须知》、《网上购票须知》等进行常态化公示，告知内容明确，符合行业惯例；在订票和改签过程中，被告对客票的退改签规则、客票有效期等进行了提示，且提醒原告须阅读《旅客须知》等与合同履行相关的条款，使用的语言通俗易懂，符合一般消费者的通常理解；在订票完成后，相关订单页面上对于机票的退改签规则仍有明显标注。本院认为，被告对于机票退改签设定的使用条件并不违反公平原则，未导致双方的权利义务失衡，相关条款合法有效，被告采取的提示方式能够引起普通消费者的注意，本院认定被告在订票环节中对退改签条款已尽到告知义务。
关于争议焦点二，原告自述在购票和改签过程中未阅读相关须知和条款，且在机票改签至4月7日航班后，原告自行遗忘机票信息，故机票超过有效期系由于原告主观过失所造成。关于原告主张因被告查询系统上只能逐月查询导致无法有效查询到机票信息，本院认为，法律上或者相关行业规定对于航空公司如何提供机票查询的方式未有明确规定，航空公司对于旅客机票即将超过有效期也没有法定的通知义务。即便被告设定逐月查询的方式造成原告未能一次性查询到机票信息，但原告只要明确购票或者航班时间，仍能通过设定明确的期间查询到涉案机票订单信息。原告作为完全民事行为能力人，在发生订购机票的合同交易行为后，理应对合同履行负有注意义务，现原告自行遗忘机票信息，应对自己行为的后果承担相应的责任。因此，本院认定被告提供的查询方式与机票失效不具有因果关联。原告要求被告退还机票全额票款，因机票已超过合同约定的有效期，被告不予办理退款具有合同依据，原告请求本院不予支持。原告另主张因诉讼产生的误工、交通、住宿等损失，因两被告对原告机票失效不具有过错，故相应诉讼支出应由原告自行负担。综上，原告的各项诉请缺乏事实与法律依据，本院难以支持，应予驳回。依照《中华人民共和国合同法》第五条、第六条、第三十九条、第二百九十三条、第二百九十五条之规定，判决如下：
驳回原告陈涛的全部诉讼请求。
案件受理费人民币50元，减半收取计25元，由原告陈涛负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。
审判员 顾江平
二〇一六年十二月二十三日
书记员 杨 柳
附：相关法律条文
《中华人民共和国合同法》
第五条当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务。
第六条当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。
第三十九条采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。
格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。
第二百九十三条客运合同自承运人向旅客交付客票时成立，但当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。
第二百九十五条旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的时间内办理退票或者变更手续。逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。