北京市海淀区人民法院
民 事 判 决 书
(2016)京0108民初8888号
原告：北京趣拿软件科技有限公司，住所地北京市海淀区苏州街29号院18号楼维亚大厦17楼1701-1707，1710-1720室。
法定代表人：韦方，董事。
委托诉讼代理人：王浩杰，公司职员。
被告：深圳市辉煌票务代理有限公司，住所地深圳市福田区上步南路国企大厦永辉楼8F。
法定代表人：郜致国，经理。
被告：郜致国，男，1977年1月3日出生，汉族，深圳市辉煌票务代理有限公司经理，住河南省卫辉市。
二被告共同委托诉讼代理人：岳小保，河南正安律师事务所律师。
原告北京趣拿软件科技有限公司（以下简称趣拿公司）与被告深圳市辉煌票务代理有限公司（以下简称辉煌票务代理公司）、被告郜致国网络服务合同纠纷一案，本院于2016年3月14日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告趣拿公司之委托诉讼代理人王浩杰，被告辉煌票务代理公司及被告郜致国之共同委托诉讼代理人岳小保均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
趣拿公司向本院提出诉讼请求：1.判令辉煌票务代理公司与郜致国连带赔偿因违约造成的损失847196.97元；2.本案诉讼费由辉煌票务代理公司与郜致国连带负担。事实和理由：我公司与辉煌票务代理公司于2014年3月24日签订《去哪儿网商户服务协议》，约定该公司使用我公司网络交易平台技术服务，通过我公司及关联公司运营的网络交易平台“去哪儿网”向网络用户提供机票预订服务，该公司还确认了服务协议附件《“去哪儿网”国内机票产品—客户服务规范》。2015年1月至10月期间，我公司接到大量用户投诉，称通过去哪儿网向辉煌票务代理公司预订的机票无法使用。经核查发现，辉煌票务代理公司在上述期间内向用户提供的机票中有169张无法使用。我公司立即联系该公司要求其尽快为用户重新出票并赔偿用户损失。而经多次催促，该公司仍未处理。为保证消费者合法权益，我公司根据服务规范约定，为用户重新出票并赔偿受影响用户损失，累计重新出票金额381126元，向用户赔偿损失金额675858.47元。因在服务协议下用户向辉煌票务代理公司预订机票支付的机票款全部付给了该公司指定的郜致国财付通私人帐户，郜致国应对上述损失承担连带赔偿责任。
辉煌票务代理公司辩称，我公司与趣拿公司有合同关系，但其没有证据证明由于我公司原因造成其损失，对其主张相关事实均有异议。该公司向郜致国打款是应辉煌票务代理公司的要求，且款项均用于公司业务，其应撤销对郜致国的起诉。故我公司不同意趣拿公司的诉讼请求。
郜致国辩称，趣拿公司与我没有合同关系，双方不存在权利义务关系。趣拿公司按照辉煌票务代理公司要求将款项打入个人账户，但这些款项均已用于公司业务，我在本案中的行为均是法人行为而非个人行为，将我个人列为被告于法无据。故请求法院驳回其请求。
当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。
2013年2月24日，辉煌票务代理公司（甲方、商户）为推广其在线旅游产品和服务与趣拿公司（乙方、去哪儿）签订《QUNAR.COM搜索引擎技术服务协议》，合同期限2013年2月20日至2014年2月19日。其中，将《搜索引擎技术服务订单》、《OTA客户担保保证金收取及使用协议》、《“去哪儿”网国际机票产品-
客户服务规范（2012年版）》（以下简称服务规范）作为协议三个附件。
服务规范中“合作客户出票服务要求”：合作客户在“去哪儿”网上展示的其所销售的国际机票产品价格信息要保证真实有效，如消费者进行预订，付款后要确保按实际支付价格出票，标准化产品消费者在合作客户工作时间内付款成功，合作客户须在2小时内按照支付价格出票；消费者在工作时间外付款成功，合作客户须在临近工作时间的2小时内按支付价格出票，个性化的申请产品在消费者支付成功后，须按预定时明示的出票时间完成出票，如果航班将在支付后2天内起飞的，客户必须在消费者支付后2小时内且航班起飞时刻4小时以前完成出票。由于未及时出票造成消费者另行购买的同行程的机票，差价由合作客户自行承担；如发生合作客户消极处理或者拒绝承担赔付的情况“去哪儿”网有权使用合作客户的保证金购票保障用户出行或先行赔付消费者并执行如下规范。“合作客户出票后保障服务要求”：合作客户必须保证消费者所购其产品可正常使用，若非消费者原因且非航空公司原因造成机票不能正常使用的情况，合作客户须在消费者投诉后的2小时内积极协调、确保消费者行程有效，并承担由此给消费者带来的直接经济损失（含机票差价、交通费用、住宿费用等），非合作客户原因导致的改签问题除外。如发生非消费者原因且非航空公司原因导致的机票无法正常使用的情况，合作客户需要承担消费者另行购买的同行程机票差价及直接经济损失；超过2小时未得到有效处理（除特殊原因，需要合作客户紧急报备）则定义为消极处理，按如上规范执行。若发生合作客户消极处理或者拒绝承担赔付的情况，“去哪儿”网有权先行赔付消费者并执行如上规范。“服务规范执行时间”：“去哪儿”网有权对合作客户服务规范执行情况进行监督，并保留对违反上述服务规范客户进行相关处理的权利，直至下线停止合作的权利。
2014年3月24日，双方另签订《去哪儿网商户服务协议》（以下简称服务协议），主要约定：本协议内容包括协议正文及商户将来通过去哪儿网系统确认的协议附件、补充协议、服务费报价或去哪儿网规则等文件。任何文件一经在商户通过去哪儿网系统在线确认即立即生效，成为本协议的一部分，具有与协议正文相同的效力。去哪儿将于服务开通前为甲方配置乙方商户管理系统的账户名称及初始密码，并将其发送至甲方在本协议中提供的财务联系人的电子邮箱中。为保证安全，甲方初次登记乙方商户管理系统后应当立即重置密码。服务期自服务实际开通日起算。用户在乙方平台支付的款项由乙方统一收取后按约定结算给商户。商户应准确填写本协议附件二《商户信息及签章备案表》中约定的收款账户等信息，并在本协议生效后使用乙方为其配置的账户登入乙方商户管理系统，在该系统中准确录入甲方的收款账户、财务联系人、电子邮件地址等信息。甲方可使用上述商户管理系统在线查询用户款项的结算对账信息，发现有错误应及时通知乙方，双方将以该系统中的数据信息作为对账结算依据。乙方收到支付渠道结算的用户款项且商户向用户提供旅游产品1个工作日后，乙方在商户管理系统中将相应用户款项改为可结算状态。甲方可随时通过商户管理系统对处于可结算状态的款项发起结算申请，乙方于甲方发起申请后下一个工作日进行审核，确认无误后将相应款项转入甲方收款账户。如乙方商户管理系统中的结算周期或条件与本协议约定不一致的，以系统中的设定为准。双方确认去哪儿网系统中的数据作为双方对账结算的依据。乙方可以确认商户已向用户提供旅游产品的情形包括：a）酒店预订类订单用户确认入住；b）酒店预订类订单用户已离店；c）机票预订类订单商户已为用户出票并在去哪儿网系统输入票号经过验证；d）其他乙方可以判断商户已向用户提供旅行产品的情形。甲方有下列情形之一的，乙方有权直接使用甲方的保证金赔付用户：a)商户违反法律、法规、政策或违反其对用户的承诺致用户受损时；b）商户违反去哪儿网客户服务规范等经商户确认的去哪儿网规则的规定，未按相关规则规定的时间内向用户履行相关义务或履行义务不符合规则要求时；c）商户因解散、破产或者其他原因造成消费者预付费用损失的；d）法院判决、裁定及其他生效法律文书认定商户损害消费者合法权益应当赔偿，甲方拒绝或者无力赔偿时。甲方有下列情形之一的，乙方有权使用甲方的保证金弥补自身损失：a)商户违反本协议，给去哪儿造成任何损失（包括但不于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等）。b)商户违反去哪儿网客户服务规范等经商户确认的去哪儿网规则，应向去哪儿支付违约金或罚金，则去哪儿有权直接从保证金中扣除相当于去哪儿损失的金额或违约金或罚金。如保证金不足赔付或弥补去哪儿损失时，商户应自行支付额外的赔付或损失金额，如去哪儿向用户支付了超出保证金数额的款项，或去哪儿遭受的损失高于可支配的保证金余额，则去哪儿有权：a)从商户支付的技术服务费预付款中扣收相应款项；b)从去哪儿应付给商户的结算款中扣收相应款项；c)要求商户偿付去哪儿的损失，且在指定时间内补足保证金。如用户或去哪儿的损失通过上述方式仍无法弥补，则去哪儿有权单方面终止本协议。同时去哪儿保留通过法律途径向商户追偿的权利。如商户违反本协议或任何经商户确认的文件中的任何承诺或保证，去哪儿都有权立刻终止本协议，且按有关约定追究商户的违约责任。甲乙双方于本协议签署前已签署过《QUNAR.COM搜索引擎技术服务协议》的，则本协议经甲乙双方签署后于2014年1月1日生效，并取代《QUNAR.COM搜索引擎技术服务协议》。本协议有效期至2014年12月31日。本协议到期后，甲乙双方一致同意合同按自然年自动顺延，除非一方提前15日书面通知他方终止合作。
同时，双方将《去哪儿网服务详情单》、《商户收款账号、签章备案表》、《协议效力梳理表》作为本服务协议的附件。其中，附件一《去哪儿网服务详情单》载明如下信息：去哪儿收款账户：×××，去哪儿另提供在线支付方式进行付款，该方式中收款方为北京嘉信浩远信息技术有限公司；商户在去哪儿网的注册名称：×××。附件二《商户信息及签章备案表》备注（以商户已提交的《商户收款账号、签章备案表》或相关更改函为准）。相应《商户收款账号、签章备案表》载明：公司名称：深圳市辉煌票务代理有限公司；推广名：辉煌航空；域名：hhi.trade.qunar.com;电子邮箱（对帐使用，务必正确）：×××@qq.com;协议收款账号：郜致国财付通账号：×××；商户ID：×××。辉煌票务代理公司于2014年7月25日的《收款账户更改函》载明：收款账户信息更改为：商户名称：郜海利，财付通账号：×××。附件三《协议效力梳理表》主要载明：《去哪儿网商户服务协议》生效时，上表中的协议或文件立即终止，相关权利义务条款由本协议取代。商户依据此类协议或文件支付的保证金和预付款立即转为本协议的保证金和预付款，商户之前注册或使用的去哪儿网系统账号、去哪儿网商户管理系统账号可以继续按本协议约定继续使用，商户未结算完成的用户结算款也将依据本协议进行结算。《QUNAR.COM搜索引擎技术服务协议》的附件及补充协议，除非双方另有约定，均作为《去哪儿网商户服务协议》的附件或补充协议继续生效。
对有争议的证据和事实，本院认定如下：
1.趣拿公司主张于2015年1至8月期间，出现大量用户通过去哪儿网向辉煌票务代理公司预订机票无法使用的事实，辉煌票务代理公司及郜致国对此事实不予认可。为此，趣拿公司对与涉案85份机票订单相对应的代理商信息及机票票号查询结果进行了证据保全公证，北京市海诚公证处出具相应（2016）京海诚内民证字第06507号《公证书》。该公证书说明：上述过程中，在“TTS运维管理系统”的“代理商列表”页面中分别通过域名“yew.th.qunar.com”和“hhi.trade.qunar.com”查询相关代理商的详细信息。相应视频及截图显示出代理商详细信息分别为：代理商网站名称为“辉煌航空特惠”、“辉煌航空”，代理商公司名称与辉煌票务代理公司一致。同时显示涉案85份机票订单所涉共计139张机票未验证到有效机票信息结果。同时，趣拿公司分别通过本公司“PPM支付平台管理系统”及第三方“财付通在线支付平台”，对其与辉煌票务代理公司合作期间特别是涉案事实集中发生于2015年7-8月间的机票付款事实进行了证据保全公证，并向本院提供了相应北京市海诚公证处出具相应（2016）京海诚内民证字第06506号《公证书》及北京市求是公证处出具的（2016）京求是内经证字第1113号《公证书》。该公证内容证明趣拿公司自2013年7月25日至2015年8月24日间向辉煌票务代理公司（客户编号：×××）连续支付机票款的事实。
经质证，辉煌票务代理公司及郜致国主张上述信息主要来自趣拿公司内部系统，质疑存在伪造或错误的可能，且否认收到全部款项，但其未能向本院提出具体异议并提供相应反证。
2.趣拿公司主张辉煌票务代理公司对上述无效机票消极处理的事实，辉煌票务代理公司及郜致国对此事实不予认可。为此，趣拿公司向本院提供对其于2015年10月23日向辉煌票务代理公司发送主题为“辉煌航空风险订单请处理”的电子邮件进行的保全公证为据，北京市海诚公证处出具相应（2016）京海诚内民证字第06508号《公证书》，相关电子邮件中附有部分风险订单信息且内容包括：“以下为贵司校验无效的风险订单，请于今天（10月23日）15：30之前，完成出票，并以邮件回复订单真实票号及校验途径；如逾期未提供相应票号，则我司将代出票以保证用户出行，如贵司有订单原预定编码，可以授权给我司指定配置代出票，以减少贵司损失。贵司应当承担我司代出票费用及因此产生的用户相关损失。”、“截止目前，我处并未收到贵司任何形式的反馈与答复，为保证用户出行，我司代为出票，对于我司代出票费用及因此产生的用户相关损失需贵司承担。”辉煌票务代理公司及郜致国未就此向本院提供具体异议内容。
3.趣拿公司主张辉煌票务代理公司对上述无效机票消极处理的事实，导致公司先行赔付用户票款或为用户另行出票的事实，辉煌票务代理公司及郜致国对此事实亦未予确认。首先，趣拿公司主张委托第三方北京正橹航空服务有限公司、广州安旅游行社有限公司及关联方北京嘉信浩远信息技术有限公司代为出票且公司支付相应票款的事实。其中，北京正橹航空服务有限公司出具《出票情况说明》并附出票信息清单及相应网上银行付款电子回单，证明趣拿公司委托其代为出票并支付相应票款168679元。趣拿公司对通过广州安旅旅行社有限公司为用户重新出票进行了公证，北京市海诚公证处出具了相应（2016）京海诚内民证字第06509号《公证书》，票款金额为14496元。趣拿公司还提供银行付款回单凭证6张，金额合计78149元，欲证明关联方北京嘉信浩远信息技术有限公司通过趣拿公司平台为用户采购机票的事实，但趣拿公司未能提供与之相对应的出票信息。其次，趣拿公司向本院提供其向用户赔付票款的相应银行付款电子回单凭证打印件和其公司内部系统截图，证明共计赔付票款515489.97元的事实。辉煌票务代理公司及郜致国对上述事实均未予认可，但未就此向本院提供相应反证。
4.趣拿公司坚持以用户预订机票款支付到郜致国私人财付通账户为由，要求郜致国承担连带赔偿责任，辉煌票务代理公司及郜致国均主张为职务行为且票款均用于公司业务，趣拿公司未能就其此项主张向本院提供相应的事实依据。
5.另查，趣拿公司称已于2015年10月依服务规范规定将辉煌票务代理公司业务下线。诉讼中，辉煌票务代理公司及郜致国未曾向本院及趣拿公司提出通过该系统核实争议事实的申请或主张。
本院认为，合同是确立当事人权利义务关系的依据，经依法成立的合同具有法律效力。本案中，辉煌票务代理公司通过趣拿公司网络平台代理销售机票，趣拿公司收取相应的服务费，双方签订的服务协议具有法律效力。其中，双方将服务规范作为服务协议附件，亦对双方具有法律约束力。
服务协议初期，双方对协议履行无异议。后因趣拿公司发现辉煌票务代理公司存在大量用户预订机票校验无效的情形，且辉煌票务代理公司未能及时、积极与趣拿公司配合处理，影响了双方服务协议的正常履行。庭审中，趣拿公司主张因辉煌票务代理公司机票无效向用户赔付票款或重新出票而受到经济损失的事实，其为此向本院提供经公证机关公证的机票查验信息结果及支付相应用户票款付款记录，还向本院提供经公证机关公证从第三方购买机票的记录及第三方证明、相应付款电子回单、票款赔付电子回单为据。辉煌票务代理公司及郜致国对趣拿公司提供的上述证据不予认可，其主要质疑趣拿公司内部系统信息的客观性与真实性。但根据服务协议约定，双方确认去哪儿网系统中的数据作为双方对账结算的依据，且将机票预订类订单商户即辉煌票务代理公司已为用户出票并在去哪儿网系统输入票号经过验证，作为趣拿公司商户已向用户提供旅游产品的依据。审理中，辉煌票务代理公司及郜致国未向本院或趣拿公司提出通过系统进一步核对相应争议事实的申请或主张，其未能述明对证据的具体异议内容，未能就其异议向本院提供相应反证。故除上述证据中部分付款记录无相应票务信息及无相应银行付款凭证的以外，本院对趣拿公司所提供证据的效力予以认定。另根据服务规范约定，如发生非消费者原因且非航空公司原因导致的机票无法正常使用的情况，合作客户需要承担消费者另行购买的同行程机票差价及直接经济损失，若发生合作客户消极处理或者拒绝承担赔付的情况，“去哪儿”网有权先行赔付消费者。现趣拿公司依服务规范向涉案用户进行了先行赔付或重新出票，其有权就因此所受到的损失向辉煌票务代理公司追偿。关于趣拿公司要求郜致国对其损失承担连带责任一节，辉煌票务代理公司与郜致国确认相关票款已用于公司业务，郜致国个人财付通帐户系双方确定用于服务协议履行的方式，故趣拿公司要求郜致国个人承担赔偿责任，缺乏事实、法律依据，其起诉郜致国个人主体不适格。
综上所述，趣拿公司要求辉煌票务代理公司赔偿其损失，具有相应事实、法律依据，本院予以支持，其要求郜致国承担连带责任，于法无据，本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第四十四条、第一百零七条之规定，判决如下：
于本判决生效后七日内，被告深圳市辉煌票务代理有限公司赔偿原告北京趣拿软件科技有限公司损失698664.97元。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费12272元，由北京趣拿软件科技有限公司负担2151元，已交纳；由深圳市辉煌票务代理有限公司负担10121元，于本判决生效后七日内交纳。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于北京市第一中级人民法院。
审 判 长 黎 健
人民陪审员 王 谦
人民陪审员 李恩平
二〇一七年六月三十日
书 记 员 王文敬