济南市历下区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）历商初字第1971号
原告济南正大物业管理有限责任公司，住所地济南市，组织机构代码74655136-X。
法定代表人赵明军，总经理。
委托诉讼代理人李乐成，山东胜远律师事务所律师。
被告王晓旭，女，汉族，1983年12月27日出生，住济南市
委托诉讼代理人王苏昱（系被告之父），男，1958年8月22日出生，汉族，住济南市
原告济南正大物业管理有限责任公司（以下简称济南正大物业公司）与被告王晓旭物业服务合同纠纷一案，本院于2015年8月17日受理后，依法组成合议庭，适用普通程序于2015年11月11日公开开庭进行了审理。原告济南正大物业公司的委托诉讼代理人李乐成，被告王晓旭的委托诉讼代理人王苏昱到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告济南正大物业公司诉称，2004年10月20日，济南正大物业公司向王晓旭交付其购买房产正大城市花园一期7号楼3单元401室（以下简称涉诉房屋），双方就王晓旭购买房产签订前期物业管理服务协议。协议就双方权利、义务包括物业管理费、水电费的交纳标准、时间分别作出了明确约定。但被告自2006年1月1日起一直拖欠物业管理费。截止2015年9月30日被告共拖欠物业管理费9167元。为此，济南正大物业公司请求：1、王晓旭支付物业费9167元及利息500元(利息系估算)；2、诉讼费用由王晓旭承担。
原告济南正大物业公司为支持其诉讼请求，向本院提交了以下证据：
证据1、商品房买卖合同1份，证明于2004年10月20日签订的合同，还证明房屋建筑面积为120.54平方米；
证据2、前期物业管理服务协议1份，证明双方约定的物业费收费标准为0.7元/月/平方米，但是实际收费是按照建筑面积每平方米每月0.65元收取物业费；
证据3、业主入住资料、楼宇交接书各1份，证明目的同证据2；
证据4、资质证书及备案证明各1份，证明原告的资质等级为三级，具备提供前期物业管理协议约定的服务资质及收费资质，该资质证书发放时间为2013年1月1日，物业服务企业的资质证书是三年一更换，在签订物业服务协议时，原告具备三级资质证书，2013年1月1日予以更换；还证明原、被告双方签订了前期物业服务合同，在济南市历下区房管局予以备案，合同内容及收费标注均被许可，备案的时间是2015年3月11日，时间迟于签订前期物业服务协议的时间，但是，仍然能证明服务的内容及收费标准经过了相关部门的许可。
被告王晓旭辩称，房屋是2004年买的，装修后没有居住房屋有三个地方漏水，北客厅飘窗、书房窗户、南卧室漏水，当时把地板给拱起来了，一直给维修，修了6、7年都没有修好，每年修了以后我还要自己维修，雇人和买材料产生了一定费用，2011年外墙保温层弄好之后才开始不漏水，我去交物业费，物业不收取让我把之前的物业费一起交上。开始供暖的时候让我们交供暖开户费，交了以后剩余部分478.54元一直没有退，直到2012年电话通知去拿钱，告知我这部分钱抵了物业费了，我去查的时候这部分钱没有抵我的物业费。自管站供暖温度14度左右，第一年公示结余了9万多元，六年之后再也没有公示。院内业主的活动中心租出去开了幼儿园没有经过业主同意，当时大部分业主没有同意，这几年修路也没有公示，门口的门头房常年出租开过饭店、ktv这些都是公用的都没有公示，2014年夏天7月份凌晨3点多钟我家进小偷了，家中物品在楼道散落一地，去门卫问有没有看到人出去，门卫告知没有，我要求查看监控，被告知监控坏了一直没有维修。小区有车位的停在自己的车位上，我自己的车位经常被占用，而且公共段经常被占用，不方便有车位的出入。
被告王晓旭为支持其答辩意见，向本院提交了以下证据：
证据1、照片一组（10张），证明当时房屋漏水的情况；
证据2、房屋质量保证书（复印件），证明房屋漏水的保修期是5年，原告修了6、7年都没有修好。
经对原告济南正大物业公司、被告王晓旭提交的证据进行质证和审核认定，结合当事人陈述，本院综合确认事实如下：
济南正大物业公司具备三级物业服务资质。王晓旭认可济南正大物业公司为涉诉小区的前期物业服务企业。2010年7月1日，济南正大物业公司与正大城市花园业主委员会签订物业服务委托合同，约定2010年5月1日至2013年5月31日期间由济南正大物业公司为涉诉小区提供物业管理服务，多层住宅物业服务费为建筑面积每月每平方米0.65元。2013年6月1日，济南正大物业公司又与济南市历下区姚家街道办事处物业科签订前期物业管理委托合同，约定由济南正大物业公司继续为涉诉小区提供物业管理服务，多层住宅物业服务费标准不变，且该合同已在济南市历下区房管局备案。王晓旭济南正大城市花园一期7号楼3单元401室房屋的业主；涉诉房屋建筑面积120.54平方米，2006年1月1日之后，王晓旭未再交纳相应物业费。济南正大建业公司主张曾采取电话、口头通知和上门张贴等多种方式多次向王晓旭缴物业费，王晓旭认可口头催缴通知。涉诉小区配备了物业服务办公室、值班室、保洁、保安人员，济南正大物业公司也履行了保洁、保安、电梯维护、绿植养护义务，但王晓旭认为济南正大物业公司相关服务人员的责任不到位。
本院认为，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条规定：“建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同，对业主具有约束力”。结合本案，济南正大物业公司虽未提交其与涉诉小区的建设单位签订的前期物业服务合同，但王晓旭认可济南正大物业公司系涉诉小区的前期物业服务企业。正大城市花园业主委员会、济南市历下区姚家街道办事处物业科先后与济南正大物业公司签订了物业服务委托合同，委托济南正大物业公司为小区提供物业管理服务，该委托对小区全体业主均具有约束力，王晓旭对此亦无异议。济南正大物业公司已经履行了相应的物业服务义务，有权按照物业服务协议中约定的计费标准收取物业费。王晓旭作为涉案小区的业主，应当按照物业服务委托合的约定履行自己的义务。王晓旭抗辩的因楼顶防水存在问题导致其房屋漏水造成财产损失的情况，属于其与房屋建设单位因房屋质量问题而引发的纠纷，与本案不属于同一法律关系，王晓旭不能以此为由不交物业服务费。关于王晓旭反映的小区停放车辆被划、监控长期无法使用、高层水压不足、物业服务人员责任心较差等问题，本院认为，物业服务企业所提供的物业服务具有公共服务性质，关系到小区内全体业主的切身利益，因此对于单个业主是否可以物业服务不到位为由拒交物业服务费，应当在衡量全体业主与个别业主利益的基础上予以综合判断。如果物业服务企业已经提供了物业服务，仅仅是在服务的某些环节、某些区域做得不够好，存在一般瑕疵，单个业主不可以以此为由拒交物业服务费，否则就会造成物业服务企业运营经费不足，无法维持正常的物业服务水平，导致服务质量下降，最终损害的是其他正常交纳物业服务费的业主的利益。本案中，王晓旭反映的济南正大物业公司物业服务中确存在一般瑕疵，但并不足以构成王晓旭拒交物业服务费的正当理由，但济南正大物业公司应在今后的物业服务中加以改进，不断提高服务水平。因此，济南正大物业公司要求王晓旭支付2006年1月1日至2015年9月30日期间的物业服务费的请求，符合法律规定，本院应予支持，故王晓旭应支付济南正大物业公司2006年1月1日至2015年9月30日的物业费120.54平米×0.65元/平米/月×117月=9167元。关于王晓旭主张供暖开户费剩余的478.54元，其称2012年去拿钱时被告知抵了物业费，其未能提供证据予以证实，对王晓旭的该辩称意见，本院不予采纳。关于王晓旭是否应当支付利息，本院认为，王晓旭并非无故不交纳物业服务费，济南正大物业公司所提供的物业服务中也存在一般性瑕疵，故对于济南正大物业公司要求王晓旭支付利息500元的诉讼请求，本院不予支持。本案纠纷的发生，系由于王晓旭拖欠物业服务费所致，故本案的案件受理费，应当由王晓旭负担。
综上，依照《中华人民共和国民法通则》第八十四条、《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条。第一百五十二条之规定，判决如下：
一、被告王晓旭于本判决生效之日起十日内支付原告济南正大物业管理有限责任有公司2006年1月1日至2015年9月30日期间的物业服务费9167元；
二、驳回原告济南正大物业管理有限责任有公司要求被告王晓旭支付利息的诉讼请求。
若未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费人民币50元，被告王晓旭负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，同时预缴上诉费，上诉于山东省济南市中级人民法院。
审 判 长 阮 斌
人民陪审员 吴卫平
人民陪审员 秦 芳
二〇一七年一月三日
书 记 员 刘玉宁