山东省日照市中级人民法院
民 事 判 决 书
(2017)鲁11民终1309号
上诉人（原审被告）：刘娟，女，1978年10月出生，汉族，居民，住日照市东港区。
被上诉人（原审原告）：高淑荣，女，1972年6月17日出生，汉族，居民，住日照市东港区。
委托诉讼代理人：潘龙，山东兆利律师事务所律师。
上诉人刘娟因与被上诉人高淑荣健康权纠纷一案，不服日照市东港区人民法院（2017）鲁1102民初1860号民事判决，向本院提起上诉。本院于2017年7月24日立案后，依法组成合议庭，不开庭进行了审理。本案现已审理终结。
刘娟上诉请求：依法改判或发回重审。事实和理由：一、一审认定事实错误。事发时，被上诉人顺手抄起办公用品扔向上诉人并辱骂上诉人。上诉人为避免女儿受伤，本能的用身体护住女儿，被上诉人却进一步撕扯上诉人，故上诉人与被上诉人撕扯在一起，此时物业办公室只有被上诉人、上诉人及其女儿三人在场。冲突结束时，高某才到现场，其与被上诉人系同事关系，且其非现场目击者，高某的证人证言不应被采信，一审依据该证人证言认定上诉人动手连续殴打被上诉人与客观事实不符。二、一审关于双方责任划分明显不当，有失公允。被上诉人亦因其冲动行为被公安机关予以行政罚款，充分证明被上诉人在冲突中存在严重过错，一审法院仅让其承担10%的责任显失公平。
被上诉人高淑荣辩称，一审法院认定事实清楚，责任划分恰当，依法予以维持。
高淑荣向一审法院起诉请求：1、请求判决刘娟赔偿高淑荣各项损失12950元（医疗费4000元，误工费7200元，护理费600元，伙食费300元，交通费300元，住宿费300元，其他个人物品损失赔偿250元）；2、诉讼费由刘娟负担。
一审法院认定事实：刘娟在日照市东港区古城花园小区租房居住，高淑荣在该小区物业工作，负责收取水电费、物业费。2016年高淑荣通知刘娟缴纳物业费，刘娟未交，高淑荣通知房东缴纳，后因刘娟又补交，物业公司又将物业费退还房东，双方产生矛盾。2017年1月20日上午11时许，高淑荣依工作职责要求刘娟交纳物业费、水费时，双方因此发生争吵。争吵过程中，刘娟用右手巴掌朝高淑荣打了一下，后又朝高淑荣头部连续击打，造成高淑荣多处软组织损伤、脑外伤反应，后被送往日照市中医院住院治疗。
一审法院认为，公民享有生命健康权，并依法受到法律保护。高淑荣、刘娟因物业费收缴问题发生纠纷，发生肢体冲突并造成高淑荣身体多处受伤，高淑荣的损伤是在与刘娟发生肢体冲突的过程中造成的，故刘娟应对高淑荣因此而造成的伤害所产生的损失承担赔偿责任。《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条规定,被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。高淑荣、刘娟双方发生纠纷后不能冷静处理，而是互相争执并最终导致发生肢体冲突，高淑荣对损害结果的发生也存在一定的过错，应当承担次要责任。一审法院结合公安机关笔录，证明刘娟存在主动殴打高淑荣的行为，高淑荣只是用手护住头部，因此刘娟在本次纠纷中占主要责任。因此，对于高淑荣、刘娟的责任划分，一审法院酌定由高淑荣承担10％的责任，刘娟承担90％的责任。综上，一审法院依据有关法律规定，对高淑荣主张的损失分析确认如下：1.医疗费3809元，高淑荣提供的住院收费单据、门诊发票等证据，一审法院予以确认；2、误工费，高淑荣主张按照其工资收入每月3600元计算，并提供劳动合同、六个月工资单予以证明，但未能提供完税证明，一审法院认定按照平均工资3500元计算，日照市中医院诊断证明书记载出院后休息1个月，误工费为4200元（3500元/月÷30天×（30天+6天））；3、护理费，高淑荣住院6天，案外人郭淑艳陪护，因未能提供劳动合同，一审法院认定参照上年度城镇居民人均纯收入34012元，护理费为559元（6天×34012元÷365天）；4、交通费，高淑荣提交发票8张共计205.5元，一审法院予以支持；5、住院伙食补助费，高淑荣实际住院6天，参照日照市机关、事业单位人员的市内出差伙食补助标准20元/天，计算高淑荣的住院伙食补助费为120元（20元/天×6天）。以上各项损失共计8893.5元，刘娟承担90％的责任，刘娟应当赔偿高淑荣医疗费、护理费、误工费、交通费、伙食费损失共计8004.2元。高淑荣主张的住宿费、住院期间生活用品、办公用品损失，请求无法律依据，一审法院不予支持。判决：一、刘娟赔偿高淑荣医疗费3428.1元（3809元×90％）；二、刘娟赔偿高淑荣误工费3780元（4200元×90％）；三、刘娟赔偿高淑荣护理费503.1元（559元×90％）；四、刘娟赔偿高淑荣交通费185元（205.5元×90%）；五、刘娟赔偿高淑荣住院伙食补助费108元（120元×90％）；六、驳回本案高淑荣的其他诉讼请求。以上损失刘娟于本判决生效之日起十日内付清；如果未按照判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费124，减半收取62元，由高淑荣负担22元，由刘娟负担40元。
一审中高淑荣提交日照市公安局东港分局望海路派出所对高某的询问笔录，高某称：对于高淑荣在古城家园小区物业办公室被打只看见了一部分过程。2017年1月20日上午10时，其路过物业办公室，听见里面吵闹，就打开物业办公门，发现地上一片狼藉，物业工作人员高淑荣站在东北角，另一名女业主站在办公桌南边，她俩正在争吵，便上前劝阻，她俩情绪非常激动，其就劝那女业主，女业主把西墙角的一个垃圾筐踢倒，又顺手拿放在墙角的铝合金抽拉梯，其上前拦阻，那女的不让其拉，接着，朝着高淑荣走去，用右手巴掌朝高淑荣打了一下，高淑荣抱头站立，女业主继续用手朝高淑荣头部乱打，其不敢上前拉架，就出去拨打110报警，并到大门口等警察了。当时其看见高淑荣的头发都凌乱敢，脸部有点红，没看见她有其他外伤，也没看见女业主有受伤。其没看见高淑荣还手打女业主，对女业主为什么动手打高淑荣也不清楚。
二审中，当事人没有提交新证据。本院对一审查明的其他事实予以确认。
本院认为，高淑荣、刘娟因物业费收缴问题发生争吵，继而发生肢体冲突，高淑荣受伤住院治疗的事实清楚，本院予以确认。关于双方在纠纷中所应承担的责任问题，本院认为，证人高某与被上诉人均系物业公司工作人员，与被上诉人有利害关系；且从高某的证言可以看出，其仅看到纠纷的部分经过，对争吵发生的原因、开始过程及其他过程并不知情，故高某的证言有一定的片面性。本案，上诉人与被上诉人在因物业缴费问题产生分歧时，本应保持克制冷静，理智的解决纠纷，但双方均互不相让，导致发生肢体冲突，被上诉人更是采用过激行为致被上诉人受伤，其应对纠纷的发生及结果承担主要责任；被上诉人高淑荣作为物业工作人员，在物业工作过程中未采取合理的工作方式，与业主发生争吵，继而发生肢体冲突，其对纠纷的发生亦负有过错；根据双方的陈述，结合日照市公安局东港分局望海路派出所作的调查及高淑荣的住院病案、诊断证明等证据，本院酌定由刘娟承担侵权70%的赔偿责任，由高淑荣自行承担30%的责任。一审法院认定“刘娟存在主动殴打高淑荣的行为，高淑荣只是用手护住头部”依据不足，应予纠正。
综上所述，刘娟的上诉请求部分成立。依照《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项规定，判决如下：
一、撤销日照市东港区人民法院（2017）鲁1102民初1860号民事判决；
二、上诉人刘娟于本判决生效后五日内赔偿被上诉人高淑荣医疗费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费等各项损失共计6225.45元（8893.5元×70％）；
三、驳回本案高淑荣的其他诉讼请求。
一审案件受理费62元，由上诉人刘娟负担43元，被上诉人高淑荣负担19元。二审案件受理费124元，由上诉人刘娟负担87元，被上诉人高淑荣负担37元。
本判决为终审判决。
审判长 王义宽
审判员 王春燕
审判员 刘玉玉
二〇一七年十月十九日
书记员 宋 欢