湖南省长沙市芙蓉区人民法院
民 事 判 决 书
(2015)芙民初字第7334号
原告湖南海外旅游有限公司
法定代表人蒋燕妮
委托代理人戚为群
被告中国太平洋财产保险股份有限公司湖南分公司
负责人刘大明
委托代理人罗迎华
委托代理人谢伟
原告湖南海外旅游有限公司（以下简称海外旅游公司）因与被告中国太平洋财产保险股份有限公司湖南分公司（以下简称太平洋保险公司）发生财产保险合同纠纷，于2015年12月14日向本院提起诉讼。本院于同日受理后，依法适用普通程序，组成由审判员向明担任审判长，与人民陪审员王桂枝、侯意辉参加评议的合议庭。于2016年4月19日公开开庭对本案进行了审理，书记员刘望春担任庭审记录。原告海外旅游公司的委托代理人戚为群，被告太平洋保险公司的委托代理人罗迎华、谢伟到庭参加诉讼，本案现已审理终结。
原告海外旅游公司请求判令：1、太平洋保险公司赔偿海外旅游公司地接费用损失11040元、补办护照费1395元、补偿旅游者费用9000元，三项合计21435元；2、太平洋保险公司承担本案诉讼费。
被告太平洋保险公司辩称:海外旅游公司所主张的事故发生并非在旅游活动期间，其所主张不属于太平洋保险公司的赔偿范围。海外旅游公司提供的地接费用为手写收据，非正规发票，无法确认是否实际支付。海外旅游公司未提供该次旅程实际未使用且不可退还履行费用的证明，实际损失无法计算。海外旅游公司对旅游者的补偿非直接财产损失，太平洋保险公司不予赔偿。关于补办护照的费用，未提供发票，太平洋保险公司不予认可。根据保险条款规定，旅游者财产损失每次事故绝对免赔额为200元/人。
查明事实
根据双方当事人的诉辩主张及举证质证情况，本院确定如下事实：2013年12月31日，海外旅游公司（被保险人）在太平洋保险公司（保险人）处购买旅行社责任保险，保险合同约定：保险期间为2014年1月1日零时起至2014年12月31日二十四时止。其中每次事故每人财产损失责任限额为20000元。每次事故每人绝对免赔额为人民币200元（仅适用于基本旅游者的财产损失）。在本保险期间内，在被保险人组织、接待的旅游活动中，旅游者财产有明显痕迹被盗窃的，或旅游者财产在被保险人或履行辅助人的集中照管下损失的，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿。旅游者的旅行证件在被保险人集中照管下损毁、丢失的，对旅行证件重新办理的费用保险人也负责赔偿。在本保险期内，被保险人组织、接待的旅游活动中，由于发生本保险条款第三条或第四条情形，导致旅游者行程延误或终止，因此发生的合理、必要的交通费、食宿费用等，保险人依照本保险合同的约定负责赔偿。上述交通费、食宿费等费用包括往返机场、车站、码头与住宿地之间的费用；因机票、车票、船票等交通票改签或退票而产生的手续费用；因确无法改签或退票而损失的原已购买的机票、车票、船票等费用，保险人在保险单载明的每次事故每人有责任延误费用责任限额内，按照实际发生的费用负责赔偿。在保险期间内，已经开始的旅游由于因被保险人管理不善等归责于被保险人过失导致的旅行取消的，实际发生的返程费用，以及被保险人需要退回旅游者旅游费用的，但被保险人为组织、接待旅游者已经发生的，无法向旅游者收取，也无法从旅行辅助人处退回的有关食宿、交通等费用或额外支出合理、必要的退票、退房等手续费用的损失，在扣除被保险人已经或者应当从机场或者其他有关各方取得的赔偿金后，保险人按照本附加险的约定进行赔偿。旅游活动是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等两项以上（含两项）旅游服务。但，旅行社不提供预先安排行程，仅接受旅游者的委托，为其代订交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等服务的，不属于本保险所指的旅游活动。本保险规定的旅游活动起讫时间以行程单规定的起讫时间为准。合同还对其他事项进行约定。
2014年7月20日，曾莉与海外旅游公司签订《团队处境旅游合同》，双方约定：曾莉、ＸＸ泓宇、郭爱荣3人参加海外旅游公司组织的2014年8月15日韩国首尔济州6日游。出发时间为2014年8月15日上午4时，领队为张婷。旅游费用为3980元/人，共计11940元。非长沙本地旅游者要求于2014年8月14日中午12点赶至海外旅游公司报到，当天住宿自理。
海外旅游公司与大韩国际旅游（株）签订《订团合约书》，双方约定，旅游团人数为33人，接机牌为张婷。团队一经确认，改签、退票等费用一律不退。机票、地接打包价为3680元/人×33人=121440元。其中机票1780元/人，酒店1250元/人，餐费500元/人，景点、杂费150元/人。大韩国际旅游（株）向海外旅游公司出具收据，确认收到人民币121440元。
2014年8月15日11时44分，张婷向长沙市公安局开福分局通泰街派出所报案称：2014年8月14日18时左右在开福区培元桥公交车站准备上车时被扒窃现金5000元及曾莉、ＸＸ泓宇、郭爱荣三人护照。该案已经长沙市公安局开福分局通泰街派出所受理。
2014年8月21日，郭爱荣、曾莉、ＸＸ泓宇三人因护照损毁、被盗补办证件，收费金额为220元/人。
2014年9月5日，海外旅游公司与曾莉等3人签订调解协议，协议由海外旅游公司全额退还曾莉等团款3980元/人，另外补偿曾莉等3人被迫取消行程款3000元/人，共计20940元。同时，海外旅游公司承担曾莉等3人重新办理护照费用1395元。同日，曾莉向海外旅游公司出具收条，确认收到上述款项。
2014年11月，海外旅游公司向太平洋保险公司申请理赔。2015年4月10日，太平洋保险公司向海外旅游公司出具拒赔通知书，确认其对本案所涉保险事故予以拒赔。海外旅游公司遂诉至本院，请求依法裁决。
判决的理由和结果
本院认为，海外旅游公司与太平洋保险公司签订的保险合同系双方的真实意思表示，内容不违反国家法律、行政法规的强制性规定，双方的保险合同关系合法有效。海外旅游公司领队收取旅游者护照被盗的事件发生在保险合同期内的旅游活动中，由此造成的损失，根据保险合同的约定依法应由太平洋保险公司予以赔付。太平洋保险公司主张旅游活动应以行程单为准，即自2014年8月15日，而护照被盗发生在8月14日，不属于旅游活动过程中发生的事故，不应予以理赔。而实际根据海外旅游公司的行程安排中已明确注明“非长沙本地旅游者于2014年8月14日中午12点前报到”，故旅游活动已对非长沙本地旅游者已经开始，太平洋保险公司主张的从2014年8月15日旅游活动开始没有事实依据。另外，曾莉等3人的护照是在海外旅游公司领队张婷收取后被盗，系海外旅游公司集中管理护照情况下的损失。护照为旅游者出行办理签证不可分割的履行活动，依据保险合同约定明确属于太平洋保险公司负责赔偿的情形。
就损失而言，因海外旅游公司与韩国地接旅行社约定：团队一经确认，一律不退。本案中因曾莉等3人护照被盗，导致无法正常参团，海外旅游公司的地接费用损失11040元属实，太平洋保险依法应当予以赔付。根据海外旅游公司提供证据显示，补办护照费用为220元/人，3人合计660元。海外旅游公司主张补办护照费用为465元/人没有事实依据。海外旅游公司主张向曾莉等3人支付3000元/人的长沙至武汉的交通费、食宿费，但未提交相关票据予以佐证，其该项主张本院不予支持。另外，根据保险合同约定，本次事故每人绝对免赔额为200元。综上，本院对海外旅游公司的诉讼请求予以部分支持。
综上所述，依据《中华人民共和国合同法》第一百零七条，《中华人民共和国保险法》第十四条、第二十三条之规定，判决如下：
一、被告中国太平洋财产保险股份有限公司湖南分公司于本判决生效之日起五日内赔偿原告湖南海外旅游有限公司损失11100元（11040元+660元--
200元*3人）；逾期未付，则按《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定加倍支付迟延履行期间的债务利息；
二、驳回原告湖南海外旅游有限公司的其他诉讼请求。
本案案件受理费336元，由原告湖南海外旅游有限公司负担168元，由被告中国太平洋财产保险股份有限公司湖南分公司负担168元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，通过本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省长沙市中级人民法院。
审 判 长 向 明
人民陪审员 王桂枝
人民陪审员 侯意辉
二〇一六年九月十三日
书 记 员 刘望春
附：判决引用法律条文原文
《中华人民共和国合同法》
第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
《中华人民共和国保险法》
第十四条保险合同成立后，投保人按照约定交付保险费，保险人按照约定的时间开始承担保险责任。
第二十三条保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。
任何单位和个人不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务，也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。