浙江省嘉兴市南湖区人民法院
民 事 判 决 书
(2016)浙0402民初5758号
原告:王梅仁，男，1951年12月25日出生，汉族，住海宁市，
委托代理人：程军，浙江嘉望律师事务所律师。
被告：嘉兴欧尚超市有限公司南湖店，住所地：嘉兴市中环东路1468号卖场区，统一社会信用代码：91330400670277826B。
负责人：朱广智。
被告：嘉兴欧尚超市有限公司，住所地：嘉兴市东升西路1号（嘉兴经济开发区行政中心206B室），统一社会信用代码：91330400717881714L。
法定代表人：BrunoMercier(梅思勰)。
两被告委托代理人：顾佳铭，男，汉族，1992年3月29日出生，住嘉兴市南湖区，该公司员工。
原告王梅仁与被告嘉兴欧尚超市有限公司南湖店（以下简称欧尚公司南湖店）、嘉兴欧尚超市有限公司（以下简称欧尚公司）违反安全保障义务责任纠纷一案，向本院提起诉讼，本院于2016年9月30日受理后，依法适用简易程序，由代理审判员丁善超独任审判，于2016年11月23日公开开庭进行了审理，原告委托代理人程军、两被告委托代理人顾佳铭到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告起诉称，2014年8月5日上午8时许，原告到被告超市购物，当时门口已聚集很多顾客，被告开门营业时，门尚未完全打开，就放顾客进入，原告随人流进入，门玻璃突然爆裂，划伤原告手腕。被告当即派员将原告送往武警医院治疗，原告治疗五天后出院，被告垫付了3000元医疗费。2016年8月18日经嘉兴新联司法鉴定所鉴定：原告因外伤致左腕划伤伴异物、左腕部肌腱损伤等，经治疗后左腕关节功能丧失25%以上后遗症，评定为人体损伤十级伤残。原告认为，被告行为导致原告损失，原告多次催讨无果，故诉请判令：1、被告立即向原告赔偿医疗费、误工费、护理费、营养费、住院伙食补助费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、鉴定费、交通费等，共计71014.96元。二，本案诉讼费由被告承担。
两被告答辩称，一、被告在开门营业时，考虑到顾客较多，已经安排人员在现场维护秩序，因部分顾客未听劝阻，强行挤入，导致玻璃爆裂，造成原告受伤，被告及时将原告送至武警医院救治，并支付了首诊和后续药物治疗的全部费用，因此被告已经尽到安全保障义务。二、原告在损害发生后没有及时治疗，造成损害扩大，而是在“发现左腕部肿块4个月，要求手术治疗”，存在过失，应承担相应的医疗费及其他赔偿项目。三、关于误工费，如需赔偿，应按照原告提供的月均工资2647.5元计算，为10590元；关于交通费，无证据予以证实，不应支持；关于护理费，因左手腕受伤，不影响生活自理，也无护理凭证，不应支持；关于残疾赔偿金，因原告定残的时间为2016年，已经65周岁，且为农村户口，赔偿金额应为21125元*0.1*15=31785元。
针对自己的主张，原告提供了如下证据：
1、门诊病历原件一份、诊断证明书原件三份、出院记录原件一份，证明被告造成原告受伤的事实。
2、门诊及住院医疗发票十九页、住院费用清单一份，证明原告因受伤住院花费了医疗费合计5788.86元的事实。
3、劳动合同原件及工资单原件各一份，证明原告的残疾赔偿金应该按照城镇标准计算。
4、交通费发票原件两页，证明原告为治疗支付的交通费。
5、司法鉴定意见书及鉴定费发票原件各一份，证明原告的伤残等级及三期和已支付的鉴定费用。
两被告质证后无异议。
两被告未提供证据。
本院认证如下：原告提供的证据均系原件，两被告质证后无异议，符合证据构成要件，故本院予以认定，并作为定案依据。
本院认定案件事实如下：
2014年8月5日，原告到欧尚超市南湖店购物，开始营业时，因顾客较多，玻璃门因挤压爆裂，造成原告左腕受伤，由被告送至嘉兴武警医院诊治，行清创缝合术（异物取出术）、石膏固定等。被告垫付医疗费3000元。2014年9月2日，复查时诊断：左腕部切割伤术后。因“发现左腕部肿块4月”，2014年12月8日至2014年12月13日，原告到嘉兴武警医院住院诊治，行“左桡骨茎突肿块切除术”。治疗终结后，2016年8月18日，经浙江千麦司法鉴定中心嘉兴（新联）所鉴定，鉴定意见为：王梅仁因外伤致左腕划伤伴异物、左腕部肌腱损伤等，经治疗后，遗留左腕关节功能丧失达25%以上的后遗症，评定为人体损伤十级伤残。建议休息期限四个月（包括住院时间）、护理期限一个月（包括住院期间）、营养期一个月。原告为此支付医药费5699.26元，鉴定费2040元。原告与被告就赔偿事宜协商未果，故诉至本院。
另查明，被告欧尚公司南湖店系被告欧尚公司依法设立的分支机构。
本院认为，根据双方诉辩主张，本案争议焦点为：1.被告是否尽到安全保障义务；2.原告是否存在延误治疗的过错；3.原告主张的各项赔偿项目及金额计算是否合法有据。
关于焦点一，本院认为，安全保障义务是法律在综合考虑调整商业活动秩序的社会经济价值及道德需要后，依据诚信及公平原则确立的法定义务。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，对消费者、潜在的消费者或者其他进入服务场所的人之人身、财产安全，应当在合理限度范围内尽到安全保障义务，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，被告在开始营业时，已知早市顾客较多，且多为老年群体，更应多加疏导，防止拥挤无序可能导致的意外事件，本案中，事故发生时，因人员拥挤导致玻璃爆裂，显然被告未尽到安全保障义务，与原告受伤存在因果关系，应当承担相应的侵权责任。
关于焦点二，本院认为，原告在受伤当日接受清创缝合术，一月后到医院复查，已尽到正常人的注意义务，后发现左腕部肿块，但并无大碍，作为老年人，其在感到确实不适时，方入院诊治，亦符合人之常情，故被告提出原告延误就诊导致损失扩大的抗辩意见，本院不予采信。
关于焦点三，原告请求的各项损失，本院经核实如下：1.医疗费：5699.26元；误工费：原告虽有固定收入，本院考虑到其受伤时已年满62周岁，结合其实际受伤情况，酌定为7200元（1800元/月*4个月）；护理费：参考司法鉴定意见书护理期限1个月，按2015年浙江省私营单位就业人员年平均工资41272元标准计算，3390元（113元/天*30天）；营养费：参考司法鉴定意见书为1个月，按每天30元标准，30元×30天=900元；住院伙食补助费：75元（15元/天*5天）；残疾赔偿金：鉴于原告现已年满64周岁，应赔偿33800元（21125元*0.1*16）；交通费：结合就医远近及次数，本院酌定为300元；鉴定费：2040元；精神损害抚慰金：5000元。以上合计：58404.26元，扣除被告已支付的3000元，两被告需赔偿原告55404.26元。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十四条、第二十五条和《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十二条之规定，判决如下：
一、被告嘉兴欧尚超市有限公司南湖店、嘉兴欧尚超市有限公司于本判决生效后七日内赔偿原告王梅仁医疗费、护理费、误工费、营养费、残疾赔偿金、交通费、鉴定费、精神损害抚慰金等合计55404.26元；
二、驳回原告王梅仁其他诉讼请求。
如果被告未按上述期限履行给付金钱义务，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费减半收取788元，由原告负担173元，两被告负担615元，均于判决生效后七日内交纳。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省嘉兴市中级人民法院。
代理审判员 丁善超
二○一六年十二月二十无
书 记 员 黄 洁
附页
1、如当事人不服本院判决提起上诉的，需交纳上诉案件受理费，上诉案件的案件受理费由上诉人向人民法院提交上诉状时预交，具体交纳数额以《预交上诉案件受理费通知书》为准。
逾期不交纳诉讼费用又未提出司法救助申请，或申请司法救助未获批准，在人民法院指定的期限内未交纳诉讼费用的，按自动撤诉处理。
2、一方当事人拒绝履行发生法律效力的判决书、裁定书、调解书规定的义务，对方当事人可以向人民法院申请执行。当事人申请执行的期间为二年，申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。上述期间从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。
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