江苏省盐城市亭湖区人民法院
民 事 判 决 书
(2016)苏0902民初1317号
原告丁某1。
法定代理人赵某（系原告之母），女，1983年2月23日生，住盐城市。
法定代理人丁某2（系原告之父），男，1980年6月6日生，住盐城市。
委托代理人万勇、陈石飞，江苏苏辰律师事务所律师。
被告江苏雅家乐集团有限公司盐城鲁艺店，住所地盐城市鲁艺路8号。
负责人陈长贵，该店店长。
委托代理人周素萍，该店职员。
被告江苏雅家乐集团有限公司，住所地盐城市新都路3号。
法定代表人蒋刚，该公司董事长。
委托代理人吴涛，该公司总经理助理。
委托代理人江毅，该公司行政部经理。
原告丁某1与被告江苏雅家乐集团有限公司盐城鲁艺店（以下简称雅家乐鲁艺店）、被告江苏雅家乐集团有限公司（以下简称雅家乐公司）产品责任纠纷一案，本院于2016年3月3日受理后，依法适用普通程序并组成合议庭，分别于同年5月27日、2017年2月13日、3月15日公开开庭进行了审理。原告丁某1的法定代理人丁某2及委托代理人万勇与陈石飞、被告雅家乐鲁艺店的委托代理人周素萍、被告雅家乐公司的委托代理人吴涛与江毅到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
丁某1诉称：2013年12月28日下午，原告的父母亲在江苏雅家乐集团有限公司盐城鲁艺店购买了一只“永”字牌热水袋，热水袋只有破损的透明薄塑料袋包装，没有合格证，也没有任何文字说明。第二天中午，原告的父亲将灌好热水的热水袋用毛巾包裹后放在原告被窝里为原告焐脚，不久原告即大声哭闹，发现热水袋粘合的地方破裂，原告的腿脚被严重烫伤，原告被立即送到盐城市第一人民医院住院治疗，后又到上海第九人民医院进行植皮治疗。经鉴定，原告的伤情构成十级伤残，现诉请人民法院判令：1、两被告共同赔偿原告医疗费84300.03元、住院伙食补助费1530元、营养费2430元、伤残赔偿金80304元、护理费49500元、交通费3000元、残疾器具费488元、鉴定费1360元、精神损害抚慰金10000元、财物损失500元，合计233412.03元；2、本案诉讼费由两被告承担。
被告雅家乐鲁艺店辩称：原告父母在我门店购买热水���是事实，商品正常应该有外包装，但也有可能被其他顾客翻掉了。购买后的第二天，他们来找雅家乐公司，我们即与他们一起去医院看望孩子。我们核实了，货架上的商品正常是有外包装的，但不清楚原告购买的热水袋是否有外包装、说明书及合格证。具体如何处理，以公司的意见为准。
被告雅家乐公司辩称：原告父母在我公司门店购买热水袋是事实，原告被烫伤也是事实，对鉴定意见无异议，但原告被烫伤的原因是原告父母不注意使用方式，没有按照使用说明使用，不应该用开水，不应该放在儿童的被窝里面，这是常识性问题。在小孩治疗过程中，我司已经垫付了116000元。我公司是销售公司不是生产企业，对相关质量标准不太清楚，诉讼中申请法院对热水袋是否存在质量问题委托专门机构进行鉴定，被鉴定机构退回。因为责任不明，原���要求我公司赔偿没有依据，两被告不应承担赔偿责任，请求人民法院依法处理。
经审理查明：2013年12月28日下午，原告的父母亲在江苏雅家乐集团有限公司盐城鲁艺店购买了一只“永”字牌热水袋。第二天中午，原告的父亲将热水袋灌好热水为原告焐脚。不久，原告即大声哭闹，原告父母发现热水袋粘合的地方破裂，原告的腿脚被严重烫伤，随即将原告送到盐城市第一人民医院住院治疗，伤情被诊断为：双足及右小腿热液烫伤6%Ⅱ-Ⅲ°。2014年3月19日，原告出院（原告共三次入院、出院）。同年6月27日，原告到上海交通大学医学院附属第九人民医院住院治疗，接受了皮肤移植+掌指关节成形手术，于7月14日出院（原告二次入院、出院）。伤情发生后，原告共产生医药费84300.03元（其中含伙食费306元），被告雅家乐公司累计预付原告父母116000元。
因主张赔偿未果，原告丁某1于2015年7月14日诉至本院。
2015年9月11日，两被告申请对案涉热水袋的质量进行鉴定，经联系、委托，苏州市产品质量监督检验所于同月30日回复“因不具备鉴定资质，无法进行鉴定”，未予鉴定。
2015年10月8日，经丁某1申请并预交鉴定费1360元，本院对丁某1的伤残等级、营养、护理期限及后续治疗费用委托建湖县人民医院司法鉴定所进行司法鉴定。该司法鉴定所于2015年10月20日出具法医学鉴定书，鉴定意见为：1、丁某1因双足及右小腿烫伤，构成十级伤残；2、丁某1护理期限以12个月为宜（住院期间2人护理，出院后1人护理），营养期限以9个月为宜；3、丁某1目前病情稳定，但其右踝部条索状疤痕增生随着年龄的增长会影响关节活动，需不定期进行疤痕松解手���，所需医疗费用建议以实际发生为准。
2016年1月14日，原告撤回起诉。同年3月3日，原告再次诉至本院。
在本次诉讼中，被告雅家乐公司为证明其出售的热水袋应当有包装袋及说明书，提交了“永”字牌热水袋的塑料包装袋一份，该包装袋的背面印有“产品使用说明书”，主要内容为：1、本产品系冲灌热水用于取暖，每次使用前需仔细检查热水袋是否老化龟裂，垫圈是否变形。若发现问题请勿使用。皮肤过敏者慎用。2、灌水时应将热水袋放置平台上，将袋口拎起于袋身三分之二高度处。切记不可腾空拎起冲灌。3、严禁灌入沸水，80度以下热水为宜。最大灌水量为热水袋容量的三分之二。灌水后须排尽空气，旋紧螺旋塞。4、使用布套，可对热水袋起到保护作用，延长热水袋使用寿命，布套使用时必须超过塞头。5、��使用时须灌入少量空气，用塑料袋套好，置于干燥阴凉处避免阳光照射。不宜放置于有樟脑丸的箱子或橱内。6、不得与酸、碱、油类及尖锐物接触，在使用时严禁挤压。儿童应在成人监护下使用。7、儿童热水袋系满足儿童好奇而设计，严禁放入被窝内使用。婴幼儿严禁使用。8、严禁使用微波炉加热热水袋。9、本产品在常温、避光、包装未破损的条件下，保质期为叁年。自消费者购买之日起，在保质期内正常使用期为壹年。10、产品标准号：HG/T2011-2009（注：上次诉讼中，被告提交的产品说明书中印有“产品标准号：HG2011-1991”，其他主要内容相同）。11、本公司通过ISO9001:2000国际标准质量体系认证。12、生产日期见封口处。对该份证据，原告认为：1、被告本次诉讼提交的产品说明书与上次诉讼提交的产品说明书内容不一，反映了被告对出售热水袋的产品说明书内容���清楚，事实上出售时就没有产品说明书；2、产品说明书第7条的内容是针对“儿童热水袋”而言的，案涉热水袋是普通热水袋，不适用。
另查明，在本次诉讼中，被告对上述鉴定意见明确表示无异议，也不再对案涉热水袋是否存在质量问题进行鉴定。
本案在审理过程中，经本院主持调解，因双方意见分歧较大，致调解不成。
本院认为：产品应当不存在危及人身安全的不合理危险，因产品存在缺陷造成损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。原告丁某1在使用热水袋过程中被烫伤，依法应当得到相应的赔偿。
（一）关于案涉热水袋是否存在缺陷的问题。
首先，原告父母于购买热水袋的次日，使用热水袋为原告取暖，热水袋即破裂，两被告在诉讼中也未能提供案涉热水袋符合质量标准的有效证据；其次，被告雅家乐鲁艺店明确表示对销售案涉热水袋时是否有包装袋不清楚，两被告在诉讼中提交的两份包装袋内容不完全相同，两份包装袋上的“产品说明书”虽含有“严禁灌入沸水，80度以下热水为宜”字样内容，但“严禁灌入沸水，80度以下热水为宜”的内容有违普通民众对热水袋的品质认知，在生产者、销售者未能对普通民众使用该类产品履行确保有效的提示、警示义务的情况下，可以认定案涉热水袋在设计、提示、警示方面存在缺陷，存在危及人身的不合理危险。
（二）关于原告监护人在使用热水袋方面是否存在过错的问题。
诉讼中，两被告主张原告父母在使用热水袋过程中存在过错，但未能提供有效证据予���支撑，故对两被告的该项抗辩不予支持。
（三）原告丁某1本次诉讼所涉损害结果审核确定。
（1）医疗费。根据医疗机构出具的药费、住院费等收款凭证，剔除其中的伙食费306元，本院依法认定医疗费为83994.03元。（2）住院伙食补助费。根据医疗机构出具的出院记录记载，本院依法认定产生住院伙食补助费1746元。（3）营养费。根据鉴定意见，原告的营养期限为9个月，参照9元/日的标准计算，确定营养费为2430元。（4）护理费。根据鉴定意见，丁某1护理期限以12个月为宜（住院期间2人护理，出院后1人护理），确定护理费为31990元。(5)交通费。根据受害人年幼及就医治疗的实际情况，本院酌情认定交通费2000元。（6）残疾赔偿金。原告因烫伤构成十级残疾，产生残疾赔偿金80304元。（7）精神损害抚慰金。原告被烫伤构成十级残疾，精神及肉体上均遭受一定的痛苦，酌情给予精神损害赔偿金5000元。（8）财物损失费。根据原告受损实际情况，酌情认定财物损失为200元。
上述第（1）至（8）项，合计207664.03元。
（四）关于民事责任主体和具体责任承担
产品责任纠纷适用无过错责任原则，原告因两被告所售热水袋破裂导致人身伤害，两被告未能提供使用中存在过错的有效证据，应当承担全部赔偿责任，具体金额为207664.03元。被告雅家乐公司已经支付的116000元，从中予以扣减。
综上，依照《中华人民共和国产品质量法》第二十六条、第二十七条，《中华人民共和国侵权责任法》第四十三条、第七条、第十六条、第二十二条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题��解释》第十七条第一款、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款、第十条第一款，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：
被告江苏雅家乐集团有限公司盐城鲁艺店、被告江苏雅家乐集团有限公司应于本判决生效之日起十五日内给付原告丁某191664.03元。
如果义务人未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费1450元，鉴定费1360元，合计2810元，由原告负担210元，被告江苏雅家乐集团有限公司盐城鲁艺店、被告江苏雅家乐集团有限公司负担2600元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状及副本一式二份，上诉于江苏省盐城市中级人民法院。同时根据国务院《诉讼费用交纳办法》的有关规定，向该院预交上诉案件受理费（收款人全称：盐城市财政局非税收入汇缴专户，开户银行：盐城市农业银行中汇支行，帐号：40×××21）。
审 判 长 陈风泰
人民陪审员 郑建春
人民陪审员 张 瑜
二〇一七年三月三十一日
书 记 员 徐 鑫
附录法律条文
1.《中华人民共和国产品质量法》
第二十六条生产者应当对其生产的产品质量负责。
产品质量应当符合下列要求
（一）不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；
（二）具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；
（三）符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。
第二十七条产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：
（一）有产品质量检验合格证明；
（二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；
（三）根据产品的特点和使用要求，需要表明产品��格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；
（四）限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用或者失效日期；
（五）使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品。应当有警示标志或者中文警示说明。
裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。
2、《中华人民共和国侵权责任法》
第七条行为人损害他人民事权益，不论行为人有无过错，法律规定应当承担侵权责任的，依照其规定。
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔��医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。
第四十三条因产品存在缺陷造成损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。
3、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条第一款受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入、包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费、赔偿义务人应当予以赔偿。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，以及与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
4、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第八条第二款因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外��可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。
第十条第一款精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：
（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；
5、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》
第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。
没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。