上海市闸北区人民法院
民 事 判 决 书
（2013）闸民一（民）初字第5621号
原告莫兆斌。
委托代理人谢亦团，上海市华诚律师事务所律师。
被告上海七浦路服装批发市场经营管理有限公司。
法定代表人薛在庭。
委托代理人葛峰，上海周祖琪律师事务所律师。
原告莫兆斌与被告上海七浦路服装批发市场经营管理有限公司（下称七浦路批发市场）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2013年11月27日受理后，依法适用普通程序，组成合议庭，于2014年3月6日公开开庭进行了审理，原告莫兆斌及其委托代理人谢亦团、被告七浦路批发市场的委托代理人葛峰到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告莫兆斌诉称：2013年3月5日上午6时45分，原告到被告处为客户送服装，由于被告商场过道狭小，且两边商户把衣服摆在过道两边，使得过道更加狭小，加上人多拥挤，致使原告被人挤后摔倒受伤。事发后，原告被送往上海市徐汇区大华医院住院治疗、复诊。经司法鉴定科学技术研究所司法鉴定中心鉴定，原告构成十级伤残，并给予一期治疗休息150-180日，护理60-90日，营养60日。被告作为商场的管理方，应当提供安全保障义务，现未尽应尽的安全保障义务，最终导致原告伤残后果，应承担赔偿义务。经与被告协商未果，遂诉请判令被告七浦路批发市场赔偿原告医疗费人民币（以下币种同）10616.61元、伤残赔偿金80376元、误工费23460元、护理费3405元、住院伙食补助费180元、营养费1800元、住宿费540元、交通费484元、鉴定费1930元、残疾辅助器具费272元、精神损害抚慰金5000元、律师费4000元。
被告七浦路批发市场辩称：原告未提供充分证据证明本起伤害事故在被告处发生，且被告作为商场管理者已尽合理安全保障义务，故不同意原告诉讼请求。
经审理查明，被告是上海市闸北区七浦路XXX号七浦路服装批发市场的经营管理公司。2013年3月5日6时45分许，原告莫兆斌到被告商场二楼XXX商铺送货，因被告商场通道狭窄，且人多拥挤，致使原告莫兆斌摔倒，右脚踝部疼痛。后由被告员工于某某协助，原告莫兆斌将货物送至XXX铺位。原告莫兆斌因疼痛难忍，于2013年3月5日上午9时45分许至上海市徐汇区大华医院住院手术治疗、复诊，经诊断为：右腓骨下端骨折，右胫骨内踝、后踝骨折。期间，共住院8.5天，支付医疗费10576.10元、住院期间护理费405元（9天）、残疾辅助器具费165元。
经司法鉴定科学技术研究所司法鉴定中心鉴定，该鉴定中心于2013年9月23日出具司法鉴定意见书，认定：原告莫兆斌因故受伤，致右侧腓骨下段骨折、右侧内踝、后踝骨折等，后遗右下肢功能障碍，相当于道路交通事故十级伤残；伤后一期治疗休息150-180日，营养60日，护理60-90日；今后若行二期手术，酌情休息30日，营养15日，护理15日。原告莫兆斌支付鉴定费1930元。
另查明，事发后，原告莫兆斌家属至商场协调并向上海市公安局闸北分局北站派出所报案。该派出所工作人员于2013年3月8日至大华医院对原告莫兆斌制作询问笔录；2013年3月13日对被告员工于某某制作询问笔录。
又查明，原告莫兆斌系城镇户籍；事发前，原告莫兆斌曾多次到被告商场内送货；事发时，原告莫兆斌用拖车运送货物。
以上查明的事实，另有如下证据予以佐证：原、被告庭审中的陈述；原告莫兆斌提供的就医记录、出院小结、医疗费发票、护理费发票、交通费发票、残疾辅助器具费发票、鉴定意见书、鉴定费发票、照片、公安询问笔录等证据为证。
本院认为，公民的合法民事权益受法律保护。侵害公民的民事权益，应当承担侵权责任。侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用。造成残疾的，还应当赔偿残疾赔偿金。造成精神损害的，还应当赔偿精神损害抚慰金。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。商场的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，原告莫兆斌曾多次至被告商场内送货，对于被告七浦路批发市场处的实际情况应有所了解，作为完全民事行为能力人，未尽合理谨慎义务，致使本人在送货途中摔倒受伤，应自担相应责任；被告七浦路批发市场，未尽合理安全保障义务，作为商场管理者，被告应承担与其过错相适应的赔偿责任。至于原告主张的住宿费，无相应事实依据，本院不予支持。
具体赔偿范围及数额计算如下：一、医疗费，有发票为证，本院据实认定医疗费为10576.10元；二、住院伙食补助费，原告实际住院8.5天，本院认定为170元；三、营养费，原告主张1800元，尚属合理，本院予以支持；四、护理费，原告主张3405元，亦属合理，本院予以支持；五、误工费，原告主张23460元，但未能提供相应证据证明其主张，本院酌定为9720元；六、残疾赔偿金，原告主张80376元，亦属合理，本院予以支持；七、精神损害抚慰金，原告主张5000元，标准过高，本院酌定为750元；八、交通费，原告主张484元，提供的证据亦未能充分证明其主张，本院酌定为300元；九、残疾辅助器具费，发票金额为165元，本院据实予以认定；十、鉴定费1930元，有发票为证，本院予以支持；十一、律师费，原告主张4000元，标准过高，本院酌定为2000元。上述应付款项，除精神损害抚慰金与律师费外，由被告承担15%的赔偿责任。据此，依照《中华人民共和国民法通则》第五条、《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第十六条、第二十六条、第三十七条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条之规定，判决如下：
一、被告上海七浦路服装批发市场经营管理有限公司应自本判决生效之日起十日内，赔偿原告莫兆斌医疗费人民币1586.42元、住院伙食补助费人民币25.50元、营养费人民币270元、护理费人民币510.75元、误工费人民币1458元、残疾赔偿金人民币12056.40元、精神损害抚慰金人民币750元、交通费人民币45元、残疾辅助器具费人民币24.75元、鉴定费人民币289.50元、律师费人民币2000元，共计人民币19016.32元；
二、原告莫兆斌的其他诉讼请求，不予支持。
负有金钱给付义务的当事人如未按本判决指定的期间履行给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费人民币2952.70元，原告莫兆斌已预缴，由原告莫兆斌负担人民币2528.78元，被告上海七浦路服装批发市场经营管理有限公司负担人民币423.92元，于本判决生效之日起十日内给付原告莫兆斌。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。
审 判 长 董 杰
代理审判员 沈伟俊
人民陪审员 张庭建
二〇一四年三月十三日
书 记 员 林晶颖
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国民法通则》
第五条公民、法人的合法的民事权益受法律保护，任何组织和个人不得侵犯。
二、《中华人民共和国侵权责任法》
第二条侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任。
……
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
三、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院费、伙食补助费、必要的营养费，赔偿业务人应当予以赔偿。
……
第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。