北京市第一中级人民法院
民 事 判 决 书
（2016）京01民终53号
上诉人（原审被告）北京四海合利商务酒店有限公司，住所地北京市昌平区科技园区超前路南侧（富泉花园会馆）75幢。
法定代表人吕国利，执行董事。
委托代理人姚伟，北京市盈科律师事务所律师。
被上诉人（原审原告）王萍，女，1961年2月28日出生。
委托代理人赵忠炎，北京京师（天津）律师事务所律师。
上诉人北京四海合利商务酒店有限公司（以下简称四海合利公司）因与被上诉人王萍生命权、健康权、身体权纠纷一案，不服北京市昌平区人民法院（2015）昌民初字第9921号民事判决，向本院提起上诉。本院依法组成合议庭审理了本案。本案现已审理终结。
王萍在原审法院诉称：2015年4月6日，我到四海合利公司经营的温泉中心消费，泡完温泉，我在征得温泉中心服务人员同意后，穿着泳衣进入汗蒸房，由于汗蒸房地面湿滑，又无“小心地滑”等警示标志，我在汗蒸时滑倒，后经北京市昌平区医院的诊断证明我因此事造成左髌骨粉碎性骨折，住院治疗14天，出院后仍不能参加工作。我认为，此事故致使我身体受到严重伤害、精神上遭受极大痛苦、同时造成我的财产损失。为此诉至法院，诉讼请求为：1、请求判令四海合利公司支付医疗费12566.03元、住院伙食补助费1400元、律师代理费6000元、营养费1500元、护理费7200元、误工费11267元、交通费500元、残疾赔偿金87820元、精神损害抚慰金5000元、鉴定费3150元，上述费用合计136393.03元。
四海合利公司在原审法院辩称：我公司的经营场所不存在过错，汗蒸房不存在地面湿滑的情况，不同意王萍的诉讼请求。要求我公司承担律师费没有法律依据，不同意支付。伙食补助费每天100元不认可，认可14天。营养费认可。护理费每天120元不认可。误工费不认可，王萍是退休人员，没有误工损失。交通费没有票据不认可。残疾赔偿金认可。精神抚慰金是估算的，不认可。鉴定费有票据的话认可。
原审法院经审理查明：2015年4月6日上午，王萍到四海合利公司经营的温泉场所消费，王萍在泡温泉后到汗蒸房进行汗蒸，在汗蒸房内摔倒受伤。随后，王萍被救护车送往北京市昌平区医院救治，经诊断为：左髌骨粉碎骨折、左膝皮挫伤，住院至2015年4月20日出院，出院医嘱：患者功能锻炼、休壹周、门诊复查。之后，王萍又至北京市昌平区医院进行复查。该期间，王萍共花费救护车费、住院费、医疗费等共计12556.03元（不含医保报销部分）。
本案审理过程中，法院委托了经北京市高级人民法院摇号随机确定的北京通达首诚司法鉴定所对王萍的伤残等级及赔偿指数、营养期限、护理期限、误工期限进行鉴定。2015年8月14日，北京通达首诚司法鉴定所出具《法医临床鉴定意见书》，鉴定意见为：1、被鉴定人王萍左髌骨粉碎性骨折，遗留左膝关节活动受限，符合十级伤残；2、建议被鉴定人王萍误工期至伤残评定前一日，营养期为30日，护理期为60日。王萍为此花费鉴定费3150元。
关于王萍摔倒的原因，事发时汗蒸房内并未安装监控，双方对摔倒的原因说法不一。四海合利公司称王萍系在汗蒸房室内台阶处绊倒摔伤，并提交《证明》证明其所×，《证明》内容系四海合利公司温泉部经理刘帅称王萍受伤时其在附近，王萍系上台阶不小心绊倒受伤，证人亦出庭作证，称其未看到摔倒的过程，当时听王萍说是绊倒的。王萍对证人所×的摔倒原因不予认可，称其系因汗蒸房的地面有水迹且视线不好，在距离台阶一米左右的地方滑倒摔伤，当时跪倒在地、膝盖受伤，并提交录音予以证明，录音显示为王萍家人与四海合利公司工作人员的多次对话内容，在2015年4月6日的谈话录音中王萍家人质疑现场防滑措施存在问题，四海合利公司工作人员认可曾发生过类似事件，未提出王萍系绊倒摔伤。四海合利公司不认可录音的证明目的，称滑倒不会伤至髌骨。双方均认可事发时汗蒸房内台阶处有红白条纹的警示地贴。但汗蒸房内有无摆放“小心地滑”的标牌双方说法不一，王萍称当时未看到室内有摆放标牌，四海合利公司称当时汗蒸房内置有“小心地滑”的标牌。王萍在进入汗蒸房时，将鞋存放于汗蒸房门口，光脚进入，服务员未要求其更换汗蒸服。四海合利公司称汗蒸房的服务员会口头提示顾客小心地滑，王萍对此不予认可。
王萍就其主张的误工费，另提交《误工证明及收入情况证明》、工资条、个体工商户营业执照。《误工证明及收入情况证明》内容为：“兹证明王萍系我单位员工，担任保洁员职务。月收入为2600元，其因在四海合利公司受伤，于2015年4月6日至2015年8月13日未到单位工作，根据本单位规定，扣罚其请假期间工资共计11267元。以上内容真实无误。特此证明。部门联系人：韩伟。部门联系电话：150XX****XX。2015年9月14日。”落款处盖有北京七度巨星台球俱乐部印章。工资条显示王萍2014年10月至2015年3月期间发放的工资为2600元／月。个体工商户营业执照显示为北京七度巨星台球俱乐部的营业执照信息。
另查，王萍户别系非农业家庭户。
上述事实，有诊断证明、病历、医疗费票据、法医临床鉴定意见书、照片、录音、误工证明及收入情况证明、工资条、个体工商户营业执照等证据及双方当事人陈述在案佐证。
原审法院经审理认为：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
本案中，四海合利公司作为事发温泉场所的经营者，应当为消费者提供一个安全的消费环境，承担相应的安全保障义务。对于王萍摔倒的原因，双方说法不一，四海合利公司虽称王萍系绊倒摔伤，但其提供的证人与其有利害关系，证言无法采信，且考虑到髌骨受伤并无法直接推定系绊倒受伤，故法院结合王萍摔倒的位置、事发现场的照片及事后双方谈话的录音综合认定王萍系滑倒摔伤。四海合利公司在顾客进门时未要求顾客擦干身上水渍或更换汗蒸服，导致汗蒸房内地板存在留有水渍的风险，故四海合利公司未完全尽到安全保障义务，其应对王萍受到的伤害承担赔偿责任。但更重要的是，王萍作为成年人应当预见到光脚在汗蒸房内行走，应当格外小心，其缺乏谨慎的安全注意义务，以致摔倒受伤，王萍对自身损害的发生，存在主要过错，故应当减轻四海合利公司的民事责任。法院根据双方各自的过错程度，认定四海合利公司对此次损害的发生承担40%的赔偿责任。
受害人遭受人身损害，赔偿义务人应当赔偿其医疗费、住院伙食补助费、护理费、营养费、交通费、误工费等。对于医疗费，根据收费票据及处方，法院审核确认王萍因此次事故实际支出医疗费12556.03元。对于住院伙食补助费，王萍住院14天，按每日50元计算，住院伙食补助费应为700元。对于护理费，根据鉴定意见计算为6000元（100元／日×60日）。对于营养费，王萍主张的1500元符合标准，且四海合利公司不持异议，法院予以确认。对于交通费，王萍虽未提交交通费票据，但考虑到其受伤后复诊确需支出交通费，法院根据其复诊次数及就医距离酌定为100元。对于误工费，根据鉴定意见及王萍提交的证据，法院对其主张的误工费11267元予以认可。
受害人因伤致残的，赔偿义务人还应当赔偿残疾赔偿金。法院根据王萍的伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入标准计算为87820元。对于精神损害抚慰金，因此次受伤确实给王萍造成了一定的精神损害，故法院酌定精神损害抚慰金5000元。
上述确定的费用由四海合利公司在其责任比例范围内予以承担。对于王萍要求四海合利公司支付律师代理费，缺乏法律依据，法院不予支持。综上，本院依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、被告北京四海合利商务酒店有限公司于本判决生效后十日内赔偿原告王萍各项损失共计四万九千九百七十七元二角一分。二、驳回原告王萍的其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
判决后，四海合利公司不服提出上诉认为：原审判决认定事实不清。王萍系退休人员，有稳定的退休收入，且其提交的《误工证明及收入情况证明》及工资条均无法证明王萍的误工损失，不应支持其所主张的误工费。故请求二审法院依法改判，支持我方的全部上诉请求。
王萍针对四海合利公司上诉理由辩称：同意一审法院判决，请求二审法院驳回索浩建的上诉请求。
本院经审理查明：双方在二审审理期间均未提供新证据，原审法院对证据的审核符合法律规定，据此认定的事实本院予以确认。
上述，有双方当事人在本院的陈述在案证实。
本院认为：受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费等，赔偿义务人应当予以赔偿。
四海合利公司上诉认为王萍系退休人员，其所提交的误工证明及收入情况证明》及工资条均无法证明王萍的误工损失，不应赔偿误工费。针对误工费的诉讼请求，王萍向原审法院提交了由北京七度巨星台球俱乐部出具的《误工证明及收入情况证明》及工资条等证明，四海合利公司对上述证据的真实性不予认可，但并未向法院提交相反证据予以证明，本院认为王萍所提交的证据可以相互印证，具有证据效力，足以证明其存在误工损失；王萍虽系退休人员，但仍享有通过自己的劳动获得报酬的基本权利，故对四海合利公司该项上诉请求，不予支持。
综上所×，四海合利公司的上诉理由，缺乏事实及法律依据，本院不予采信。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
鉴定费三千一百五十元，由北京四海合利商务酒店有限公司负担（于本判决生效后七日内交纳）。
一审案件受理费三千零二十七元，由王萍负担一千九百七十八元（已交纳）；由北京四海合利商务酒店有限公司负担一千零四十九元（于本判决生效后七日内交纳）。
二审案件受理费五十元，由北京四海合利商务酒店有限公司负担（已交纳）。
本判决为终审判决。
审 判 长 张永钢
代理审判员 白 云
代理审判员 王玲芳
二〇一六年三月二十九日
法官 助理 詹 浩
书 记 员 赵倬希