天津市南开区人民法院
民 事 判 决 书
(2015)南民初字第10585号
原告陈世骏,男,1990年6月3日出生,汉族。
被告北京京东世纪信息技术有限公司。
法定代表人刘强东,董事长。
委托代理人高玉恒,该公司职员。
原告陈世骏与被告北京京东世纪信息技术有限公司网络购物合同纠纷一案,本院受理后,依法由审判员刘静独任审判,公开开庭进行了审理。原告陈世骏到庭参加诉讼。被告北京京东世纪信息技术有限公司经本院合法传唤无正当理由未到庭应诉。本案现已审理终结。
原告陈世骏诉称,原告通过被告的京东商城购买了价值11150元的萨奇肺泉矿泉水及萨奇苦味矿泉水。被告的商品网页中关于上述产品做出如下说明:萨奇肺泉矿泉水,可预防××,龋齿等多种口腔和呼吸道疾病,对各种消化系××也有显著的调理作用。在维也纳国际药品博览会上获得银奖,被誉为“世界上最有治疗力量的奇药”等等;萨奇苦味矿泉水,全世界屡获金奖的矿泉水,欧洲皇室贵族专用,有效调理预防便秘、失眠、动脉硬化、胃肠病、高血压、糖尿病等疾病,能够有效调节内分泌、达到排毒、美容、条例三高、便秘等多项疗效等等。原告使用一段时间以后,发现该商品宣传完全虚假,所购矿泉水根本不具有京东商城宣传承诺的功效和作用。故原告起诉要求:1、判令被告退还原告购买萨奇矿泉水所支付的人民币11150元;2、判令被告三倍赔偿原告33450元;3、判令被告承担原告因诉讼支付的公证费1000元;4、判令被告给付原告为维护合法权益造成的误工费,交通费,通讯费以及律师事务咨询费1000元5、判令被告赔礼道歉;6、判令被告承担全部诉讼费用。
原告为支持其主张,提交如下证据:证据一、公证书及发票;证据二、广告截图;证据三、定单截图;证据四、退货截图;证据五、发票四张;证据六、判例文书;证据七、目前被告网站的货物截图。
被告北京京东世纪信息技术有限公司提交书面答辩材料辩称,原告所购商品并非是被告销售,被告并非适格主体。该商品借助其成分宣传具有保健功效,即使宣传中存在瑕疵但并非欺诈行为。原告知假买假,意在获利,不存在被欺诈的可能性。故要求驳回原告的诉讼请求。
被告为支持其主张,提交如下证据:证据一、产品销售与页面;证据二、说明函;证据三、产品卫生证书及企业资质证、食品流通许可证。
经审理查明,案外人北京世达兴华商贸有限公司在被告经营的京东商城设有“唯斯可达专营店”。2014年11月22日,原告从该专营店分四次共计购买1000毫升6瓶装萨奇苦味饮用水6件、萨奇肺泉矿泉水25毫升喷雾装6瓶,货款金额6636元。被告给原告出具了上述商品相应的购货发票。
在京东商城的萨奇苦味饮用水及萨奇肺泉矿泉水(喷雾装)销售网页中均写明,该商品由京东发货并提供售后服务。在对萨奇苦味饮用水的宣传网页中,有如下内容:“全世界屡获金奖的矿泉水,欧洲皇室贵族专用,皇室品味与贵族身份的象征,目前世界上矿物质含量最丰富的矿泉水,酒前或酒后适量饮用,可减轻酒精对肝脏及大脑神经的损伤,有效调理预防便秘、失眠、动脉硬化、胃肠病、高血压、糖尿病等疾病,长期饮用可改善、增进人体生理机能,使人健康长寿”。对萨奇肺泉矿泉水的宣传网页中有如下内容:“1883年,在维也纳国际药品博览会上获得银奖,被誉为'世界上最有治疗力量的奇药'。PM2.5?咳嗽?肺泉来,不怕'感'不走。帮忙您和家人有效抵御PM2.5对肺部的危害,预防感冒。”“长期饮用可起到清肺洗肺的效果,有效预防感冒,增强呼吸道对菌毒的免疫能力,吸烟有痰者连续饮用一个月,痰液变淡、变少、胸闷症状明显缓解,呼吸通畅。”“萨奇肺泉喷雾:3-5分钟快速清晰鼻粘膜,口腔粘膜,缓解沙哑,干咳,清咽利喉,随身携带,不限量使用,适合教师、演艺界、播音人士等大量用嗓及鼻塞、鼻干、××患者,也可用于口腔溃疡的治疗,清肺清鼻喉,可预防流感,有润肺化痰,瓶身小巧,携带使用方便。”
2015年1月26日,原告到中华人民共和国天津市泰达公证处申请对被告京东商场的上述网页内容办理保全证据公证。该公证处出具了(2015)津泰达证字第2078号公证书,对原告提交的光盘资料进行了公证。原告为此支出公证费900元、公证副本费60元。
庭审中,原告申请变更诉讼请求,在本案中放弃于2014年11月23日自被告处购买肺泉矿泉水46瓶共计花费4508元的相关诉讼请求,仅主张2014年11月20日购买涉案产品所花费的6636元及相应的赔偿款。
上述事实,由原告陈述及原、被告提交的证据予以证实。
本院认为,原告自被告经营的京东商场网站上购买商品,被告承诺由其发货并提供售后服务,同时给原告出具了购物发票,应认定双方买卖合同关系成立。原告有权向被告主张相关权利。依照法律规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者提供商品或者有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。食品、酒类、化妆品广告的内容必须符合卫生许可的事项,并不得使用医疗用语或者易与药品混淆的用语。原告购买的商品均为食品,但其宣传网页中对产品的宣传内容为“酒前或酒后适量饮用,可减轻酒精对肝脏及大脑神经的损伤,有效调理预防便秘、失眠、动脉硬化、胃肠病、高血压、糖尿病等疾病,长期饮用可改善、增进人体生理机能,使人健康长寿”“1883年,在维也纳国际药品博览会上获得银奖,被誉为'世界上最有治疗力量的奇药'……”等超出食品功能,宣传疗效的内容,大量使用医疗用语及与药品相混淆的用语,严重误导消费者,违反了法律法规的强制性规定,且被告未提交证据证明上述产品中存在其宣传的功能,故该商品的宣传内容已构成对消费者的欺诈,被告作为京东商城购物网站的经营者应依法承担相应的民事责任。原告自愿申请放弃部分诉讼另行主张,符合法律规定,本院准许。原告要求被告赔礼道歉及诉讼期间的经济损失的诉讼请求,没有事实及法律依据。另,被告经本院舍法传唤未到庭应诉,本院依法缺席判决。其关于公证费的主张,于法无据,上述请求本院均不予支持。综上,本院依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第五十五条、《中华人民共和国广告法》第十九条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条的规定,缺席判决如下:
一、本判决生效后十五日内,被告北京京东世纪信息技术有限公司退还原告陈世骏货款6636元,原告收到退款的同时将其所购萨奇苦味饮用水(1000毫升6瓶装)6件、萨奇肺泉矿泉水(25毫升喷雾装)6瓶退回被告;
二、本判决生效后十五日内,被告北京京东世纪信息技术有限公司赔偿原告陈世骏经济损失19908元。
三、驳回原告其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务,应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定,加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费965元,减半收取,由原告负担231元、被告负担251.5元。被告负担部分于本判决生效后十五日内交付本院。
如不服本判决,可在判决书送达之日起十五日内,向本院递交上诉状,并按对方当事人的人数提出副本,上诉于天津市第一中级人民法院。
审判员 刘静
二〇一六年六月××日
书记员 徐晶
本案所引用的相关法律规定
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十条?经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。
经营者提供商品或者服务应当明码标价。
第五十五条?经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
《中华人民共和国广告法》
第下九条广播电视、电台、报刊音像出版单位、互联网住处服务提供者不得以介绍健康、养生知道等形式变相发布医疗、药品、医疗器械、保健食品广告。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百四十四条?被告经传票传唤,无正当理由拒不到庭的,或者未经法庭许可中途退庭的,可以缺席判决。