北京市怀柔区人民法院
民 事 判 决 书
(2017)京0116民初2167号
原告：陈艳华，女，1976年8月20日出生，汉族，农民，住北京市怀柔区。
被告：刘海艳，女，1971年10月30日出生，汉族，农民，住北京市怀柔区。
原告陈艳华与被告刘海艳名誉权纠纷一案，本院于2017年3月20日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告陈艳华和被告刘海艳均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
陈艳华向本院提出诉讼请求：1、被告在苏宁电器所建的“一家亲”群内赔礼道歉、恢复名誉，并赔偿我因被告言词给我造成的精神损失5000元；2、请求判令被告因对我的辱骂言词侮辱，导致原告生病治疗所造成的物质损失1317元；3、本案诉讼费由被告承担。事实和理由：原告与被告原来系怀柔区苏宁电器售货员，因为各种原因，平时双方关系不好，2015年7月被告因为发表损坏我声誉的言论被法院判决向我赔礼道歉，赔偿损失，并已经执行，但是被告仍然不吸取教训，不思改正，分别于2017年2月15日下午和2017年2月16日工作期间到我的工作区域对我进行辱骂，造成多人围观，在全商场对我造成恶劣影响，后被告于2017年2月16日晚在我单位微信群发言，说我“别个商场不要的破烂货，上这施展来了”，发言说：“方太让你卖成这个操行还不如拴条狗呢，对我工作进行贬低，被告的上述行为，性质恶劣，令人气愤，由于被告的行为，使原告那段时间的身心受到大伤害，情绪非常低落，记忆力严重减退，胸闷经常失眠，后我不得不到怀柔中医医院看病治疗，后好转，治疗费用共计人民币1317元。被告的行为，严重侵害了原告的合法权益，根据我国民事法律规定，特起诉到法院，请求法院判令被告删除对我具有人身侮辱言词的微信，如不能删除，则在所发微信朋友圈内对原告赔礼道歉，恢复名誉，并赔偿我因为被告言词给我造成的精神损失5000元，请求法院判令被告赔偿因为对我的辱骂、言词侮辱造成原告生病所造成的物质损失1317元。
刘海艳辩称：不同意原告诉讼请求，原告的诉讼请求没有事实和法律依据，请求法院驳回原告的诉讼请求，原告诉讼与事实严重不符，事实是我是苏宁电器的促销员，我的销售业绩高于原告销售业绩，所以原告心生嫉妒，经常在购买我产品的顾客传递虚假信息，严重影响了我的正常工作，2017年2月25日和2017年2月26日，原告再次无故对我进行挑衅辱骂，是原告无故多次侵犯我的名誉权，我无可奈何与原告发生争执，双方都存在辱骂的行为，但是事情的起因是因为原告无故挑衅我是出于自我保护，主观上没有侵犯原告相关权益，原告要求赔礼道歉，前提原告要先承认辱骂了我的事实，赔礼道歉必须是双方互相，否则我也不同意向原告赔礼道歉，我没有在微信群内辱骂原告的行为，根据法律的规定，当事人对主张事实请求有举证的义务，如果不能举证要承担举证不能的法律后果，本案中首先我根本不在原告所说的微信群内，其举证的微信群内都没有我和原告的姓名，具体微信群内所述内容指向不明，原告需要提供微信群的原始载体和记录，如果没有其应当承担举证不能的法律后果，原告要求我承担物质赔偿没有法律依据，原告需要举证证明其物质损失，但是举证的其物质损失与我没有因果关系，因此我没有义务向原告承担赔偿责任，原告对我存在名誉权侵权行为应当承担赔偿责任，现我提起反诉，事实与理由：我辱骂原告的原因是原告无故挑衅我，其最初对我先进行了人身言语攻击，导致我无奈进行回击予以自保，但是双方的吵架行为引来了大量同事围观，对我自身名誉产生了及其恶劣的影响，因为原告的恶劣行为导致苏宁电器把我开除，影响了我的正常工作和生活，因此我要求提出诉讼请求：要求原告向我赔礼道歉，在法院指定的报刊上刊登道歉信息，消除影响恢复我的名誉，赔偿我精神损害抚慰金5000元。
本院经审理认定事实如下：对于双方没有争议的事实，本院予以确认，陈艳华和刘海艳曾在苏宁电器工作，陈艳华一人从事销售方太牌抽油烟机，刘海艳一人负责销售老板牌抽油烟机。2017年2月15日下午，陈艳华和刘海艳在苏宁电器店内相互进行对骂。2017年2月20日，陈艳华前往北京市怀柔区中医医院进行治疗，其病情被诊断为胸闷待查、心脏神经症，花费医疗费1315.09元。
针对双方有争议的事实，本院分别予以论述：
陈艳华称2月16日晚上，刘海艳在苏宁电器部门微信群“一家亲”中发布了“别个商场不要的破烂货，上这施展来了”。2016年8月左右，刘海艳曾在苏宁电器部门微信群“厨卫亲亲”中发布了“方太让你卖成这个操行还不如拴条狗呢”。刘海艳认为其本人并未发布该言论，要求出示原始载体。
在本院审理过程中，刘海艳向本院提出反诉：要求陈艳华向我赔礼道歉，在法院指定的报刊上刊登道歉信息，消除影响恢复名誉，赔偿精神损害抚慰金5000元。后刘海艳撤回了反诉。
本院认为，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明，没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。公民享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民的名誉。以书面、口头等形式宣扬他人的隐私，或者捏造事实公然丑化他人人格，以及用侮辱、诽谤等方式损害他人名誉，造成一定影响的，应当认定为侵害公民名誉权的行为。本案中，刘海艳和陈艳华在2017年2月15日上班期间发生对骂行为后，虽然刘海艳不认可在微信群中的信息系其发布，但根据陈艳华提供的照片以及当时苏宁电器内销售方太和老板油烟机均系只有陈艳华和刘海艳一人，发布的内容发在了苏宁电器的部门群中，具有明确的指向性，可以确定系刘海艳发布了“别个商场不要的破烂货，上这施展来了”、“方太让你卖成这个操行还不如拴条狗呢”等内容，刘海艳亦未提交证据证明涉案信息内容的客观真实性，刘海艳将上述不当言论在其微信群中的发布，造成上述不当言论的传播，故本院认定刘海艳在主观上具有过错。同时，由于微信作为网络信息交流平台，在信息传播与交流方便具有快捷、便利、覆盖面广等特点，相较于一般名誉侵权，网络名誉侵权的侵权言论散播更加广泛。刘海艳在其微信群内发布上述不当言论，微信群成员看到涉案信息确易引发对陈艳华的猜测和误解，导致对陈艳华产生负面认识和造成对陈艳华的社会评价降低，故刘海艳的行为侵犯了陈艳华的名誉权，刘海艳应当就此承担民事侵权责任。行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。公民的名誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。
现陈艳华要求刘海艳基于侵犯名誉权之行为在苏宁电器所建的“一家亲”群内赔礼道歉、恢复名誉的诉讼请求，符合法律规定，本院予以支持。关于名誉权被侵犯产生的精神损失，陈艳华提供的证据不能证明实际精神损失程度以及具体数额，刘海艳发表侵权微信势必会给陈艳华造成一定影响，但因陈艳华和刘海艳发生了对骂的行为，故对陈艳华的该项请求，本院综合考虑刘海艳和陈艳华的过错程度、侵权行为内容与造成的影响、侵权持续时间等情况酌情确定。关于陈艳华要求的物质损失1317元的诉讼请求，因刘海艳发布的不当信息系在2017年2月16日晚，而陈艳华前往医院治疗在2017年2月20日，双方不具有因果关系，故对于该项诉讼请求，本院不予支持。
综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第六条之规定，判决如下：
一、刘海艳于本判决生效后七日内，用其微信号为“×××”在苏宁电器的所建的微信群“一家亲”每日一次发布致歉声明向陈艳华赔礼道歉，发布时间为十日，致歉内容须经本院审核；如逾期不执行上述内容，则由本院选择一家北京市怀柔区发行的报纸，刊登本判决主要内容，刊登费用由刘海艳负担；
二、刘海艳于本判决生效后七日内赔偿陈艳华精神损失1500元；
三、驳回陈艳华的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱的义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费50元，减半收取计25元，由刘海艳负担（于判决生效后七日内交纳）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于北京市第三中级人民法院。
代理审判员 王银龙
二〇一七年五月十八日
书 记 员 杨 田