辽宁省沈阳市中级人民法院
民 事 判 决 书
(2017)辽01民终11472号
上诉人（原审原告）：张步学，男，1954年8月15日出生，汉族，住沈阳市和平区。
被上诉人（原审被告）：阿里巴巴（中国）有限公司，住所地杭州市西湖区。
法定代表人：张勇，该公司董事长。
委托诉讼代理人：陈兴萍，辽宁瀛沈律师事务所律师。
委托诉讼代理人：张贤，辽宁瀛沈律师事务所律师。
被上诉人（原审被告）：邵东县两市塘七彩阳光服饰商行，住所地邵东县。
经营者：廖茶明。
上诉人张步学与被上诉人阿里巴巴（中国）有限公司（以下简称“阿里巴巴公司”）、邵东县两市塘七彩阳光服饰商行（以下简称“七彩阳光商行”）买卖合同纠纷一案，不服沈阳市和平区人民法院（2017）辽0102民初663号民事判决，向本院提起上诉。本院于2017年11月1日立案后，依法组成合议庭对本案进行了审理。本案现已审理终结。
张步学上诉请求:1.依法撤销和平区人民法院(2017)辽0102民初663号民事判决书。2.由于阿里巴巴公司否认七彩阳光商行的行为构成销售欺诈，请求二审法院判令阿里巴巴公司出具仅证明七彩阳光商行卖出的冬季保暖裤就是上诉人订购的春夏晨练裤以及七彩阳光商行接收了上诉人所退假货的法人文件。3.由于阿里巴巴否认上诉人的消费者身份，请求阿里巴巴出具由权威消费者协会签发的上诉人不是消费者的官方裁定文件，以及证明上诉人订购的春夏晨练裤，不是为自己生活消费用的法人文件。4.上诉人订购的是自用的三件春夏晨练裤，而七彩阳光商行卖出的却是冬季保暖裤，针对这一明显的欺诈销售事实，根据《合同法》第113条和《消费者权益保护法》第55条，请求判令七彩阳光商行赔偿上诉人人民币500元。5.七彩阳光商行以阿里巴巴“不支持到付退货”的格式条款为由，拒付退货运费；根据《合同法》第40条和《消费者权益保护法》第26条第2、3两款，请求判令七彩阳光商行追加赔偿上诉人补交的退货运费20元人民币。6.七彩阳光商行强卖假货，导致上诉人被迫起诉其欺诈销售，由此诉讼而使上诉人产生了附带的财产损失，根据《合同法》第112条和《消费者权益保护法》第52条，请求判令七彩阳光商行再追加赔偿上诉人的两次诉讼损失200元人民币。7.因为一审案受理费25元、上诉案件受理费50元以及上诉状公告送达费200元已由上诉人垫付，请求判令七彩阳光商行承担275元的诉讼费用。8.阿里巴巴不约束甚至还配合七彩阳光商行进行欺诈销售，根据《消费者权益保护法》第44条第2款，请求判令阿里巴巴和七彩阳光商行承担连带责任。9.由于七彩阳光商行在阿里巴巴处开设的网店，一直在拉其行业各种指标的后腿，甚至欺诈销售，请求判令阿里巴巴关闭七彩阳光商行在其网上开设的商店。
事实与理由：本案起源于2016年9月4日，上诉人在阿里巴巴网上的七彩阳光商行，订购了三件春夏男士晨练裤。12天后当上诉人收到货却发现是冬季保暖裤时，立即向被上诉人提出了退款申请。七彩阳光商行接到退货申请时，虽然其承认发错货了，却一直要求上诉人退货的运费少于十元，或者限定上诉人用“全峰或者百世汇通”快递退货。由于上诉人始终要求七彩阳光商行实报实销退货运费，以及用原来的快递公司进行退货，所以没有和七彩阳光商行达成退货的合约。2016年9月22日受到退货期限制约的上诉人，被迫将七彩阳光商行的假货，用“到付”的方式退运回去。自2016年9月25日，退货快件到达湖南邵东县后的连续三天又12小时里，七彩阳光商行拒收被退的假货。因此，上诉人遂于2016年9月25日，向阿里巴巴投诉七彩阳光商行的失德行为。然而，被上诉人阿里巴巴却与七彩阳光商行联合，以“不支持到付退货”的格式条款为由，免除其责任、加重上诉人的经济负担、排除上诉人的退货权利。投诉无果后，上诉人便于2016年11月11日向和平区人民法院起诉七彩阳光商行欺诈销售。从上诉人开始订货时起，到七彩阳光商行最后一次拒绝退款和相应的留言为止的全过程，充分地证明了七彩阳光商行欺诈销售的本意和事实。七彩阳光商行以春夏晨练裤为招牌兜揽顾客，卖的却是冬季保暖裤，这是再明显不过的欺诈销售行为了。虽然七彩阳光商行承认过是发错货物，但是其拒绝召回假货的事实，证明了七彩阳光商行的本意就是销售假货。由于一审判决“七彩阳光商行的行为非为欺诈”的结果，剥夺了上诉人作为普通消费者的合法权益，也无异于纵容不良商家——尽情地欺诈销售。上诉人所主张的各种诉讼损失受《合同法》第112条和《消费者权益保护法》第52条保护，所以，上诉人请求依法撤销一审判决，并支持上诉人的其它八项上诉请求。
阿里巴巴公司二审辩称，一审法院认定事实清楚，适用法律正确，请求二审法院驳回上诉人的诉讼请求，维持原判。理由如下：上诉人采购的涉案商品网站平台为杭州阿里巴巴广告有限公司运营，被上诉人并非该买卖合同的相对方，也即并非本案适格的被告，因此上诉人针对被上诉人的诉讼请求没有事实及法律依据；其次，即使上诉人起诉杭州阿里巴巴广告有限公司，其作为1688网站的平台运营的服务提供商，也尽到了平台服务义务；关于上诉人所述消费欺诈是指在市场交易服务过程中，经营者在主观上存在欺诈的故意，客观上实施了欺诈的行为，被欺诈方基于欺诈行为作出错误判断，据此作出错误的意思表示，在本案中，上诉人所述的被上诉人邵东县两市塘七彩阳光服饰商行发错货的行为，仅是其工作失误，不满足消费欺诈的构成要件。
七彩阳光商行未提出答辩意见。
张步学向一审法院起诉请求：1.被告对原告欺诈销售已成事实，请求法院判令被告服饰商行赔偿原告人民币伍佰圆；2.被告服饰商行拒付退货运费，请求法院判令被告服饰商行追加赔偿原告补交的退货运费人民币贰拾圆；3.被告服饰商行拒绝退款，致使原告蒙受了因本次诉讼而产生的多种损失，请求法院判令被告服饰商行再追加赔偿原告人民币壹佰贰拾圆；4.请求法院判令被告服饰商行承担本次诉讼的全部费用；5.被告阿里公司不约束被告服饰商行的欺诈销售行为，请求法院判令被告阿里公司和被告服饰商行承担连带责任；6.请求法院判令被告阿里公司关闭被告服饰商行在其网上开设的商店，并向湖南省邵阳市邵东县市场和质量监督管理局通报被告服饰商行的欺诈销售行为。
一审法院认定事实：张步学于2016年9月4日，通过www.1688.com购买“春夏男士睡裤、纯棉家居裤、中老年绵绸裤女宽松大码人造棉绵绸晨练裤“三条，共计花费63元（含运费9元）。其后，七彩阳光商行向张步学邮寄的货物，但张步学收到的货物与其购买货物不一致。2016年9月16日，张步学通过网上聊天工具与七彩阳光商行沟通，七彩阳光商行表示发错货物，并提供了地址让张步学现行垫付运费将货物邮寄回来，之后再将运费转至张步学支付宝。2016年9月17日，张步学再次通过聊天工具询问七彩阳光商行何时退货、何时退运费，七彩阳光商行表示收到货物就可返还运费，并表示只要不发顺丰，其他快递费10元都可以发货，张步学随后表示尽量压低运价，但不能左右运费，希望七彩阳光商行如实返还运费，七彩阳光商行表示同意，并希望选择便宜的快递公司如全峰或者百世汇通，张步学则回复称是否可以使用中通，其后七彩阳光商行未作答复。2016年9月21日，张步学继续通过聊天软件与七彩阳光商行沟通，七彩阳光商行表示什么快递都可以，越便宜越好，张步学则继续追问如果快递费超过10元能否全部返还运费，七彩阳光商行未予答复。2016年9月22日，张步学通过中通快递的到付方式将发错的货物发送给七彩阳光商行，因七彩阳光商行未收取快件，该货物退回沈阳，后张步学交纳快递费20元将货物领出。其后张步学以欺诈为由将七彩阳光商行、阿里巴巴公司诉至法院。
上述事实，张步学提供了交易截图、快递单、照片、发票等证据，阿里巴巴公司对上述证据并未提出异议，故该院采信上述事实。
阿里巴巴公司于庭审中提供了工业和信息化部网站ICP/IP地址/域名信息备案管理系统查询的信息，拟证明www.1688.com的主办单位为杭州阿里巴巴广告有限公司，而并非阿里巴巴公司。张步学质证称认为阿里巴巴公司与杭州阿里巴巴广告有限公司为一家，但并未提供相关证据予以证明，且该两家公司为独立法人，故该院采信阿里巴巴公司提供的上述证据，认可上述事实。
一审法院认为，根据我国民事诉讼法的相关规定，当事人有答辩并对对方当事人提交的证据进行质证的权利，本案七彩阳光商行经该院合法传唤，无正当理由拒不出庭应诉，视为其放弃了答辩和质证的权利，该院依据现有证据确定七彩阳光商行应承担的民事责任。
张步学与七彩阳光商行之间形成的买卖合同关系系各方当事人真实意思表示，合法有效，具有法律约束力，该院予以确认。根据双方的合同内容，七彩阳光商行应当向张步学发送符合双方约定的货物，现七彩阳光商行发错货物的行为已经构成违约，应当承担违约责任。张步学于庭审中亦认可七彩阳光商行的行为属于发错货物，故不能认定七彩阳光商行存在欺诈。因此，七彩阳光商行应当承担违约责任。综合本案案件事实，七彩阳光商行在其与张步学沟通过程中，并未充分告知张步学邮寄的过程应当选择何种方式，且在拒收货物后亦未及时与张步学进行沟通，故因此产生的退货运费20元应当由七彩阳光商行承担。关于张步学主张的其他诉讼请求，因七彩阳光商行的行为非为欺诈，且其主张的打印头损失无法证明与此次买卖行为具有关联性，故该院不予支持。
关于阿里巴巴公司的主体资格问题，因阿里巴巴公司非为www.1688.com的运营主体，故张步学要求阿里巴巴公司承担责任无事实及法律依据，故该院不予支持。
综上所述，该院仅支持张步学主张要求七彩阳光商行承担退货运费的诉讼请求。依据《中华人民共和国合同法》第一百零七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条规定，判决：一、邵东县两市塘七彩阳光服饰商行于本判决生效之日起十日内返还张步学退货运费20元；二、驳回原告其他诉讼请求。案件受理费25元，由邵东县两市塘七彩阳光服饰商行负担。
本院二审期间，上诉人围绕上诉请求依法提交了证据。本院组织当事人进行了证据交换和质证，本院经审理对一审法院查明的事实予以确认。
本院另查明：2017年5月19日因向七彩阳光商行公告送达，张步学交纳公告费200元。
本院认为，本案系买卖合同纠纷，二审诉争焦点为：被上诉人七彩阳光商行的销售行为是否构成欺诈或违约行为，是否应承担违约赔偿责任；被上诉人阿里巴巴公司是否为本案的适格被告；上诉人张步学提出的相关上诉请求有无事实及法律依据。
本案中，张步学购买的是三件春夏男士睡裤、纯棉家居裤、中老年绵绸晨练裤等，而七彩阳光商行发货的确是冬季保暖裤，虽然七彩阳光商行解释称系失误发错货了，该发错货行为虽不能直接认定七彩阳光商行对张步学构成消费欺诈行为，但七彩阳光商行违反双方合同约定，应对其主观过错向张步学承担违约赔偿责任。《消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。按照上述法律规定，在张步学与七彩阳光商行就案涉商品退货及换货的协商过程中，七彩阳光商行作为经营者应当按照国家规定及合同约定积极履行责任，不得故意拖延或者无理拒绝，现七彩阳光商行在合同履行过程中因自身存在重大过错情形下，并未积极履行退、换货义务，而是就退货运费的承担等问题拖延推诿，甚至在案涉商品已经实际退货送到指定的收货地点后，拒绝接收导致货物再一次被返寄到上诉人张步学处，放任案涉商品损失的进一步扩大。另，七彩阳光商行经人民法院合法传唤，无正当理由拒不出庭应诉，七彩阳光商行种种怠于行使合同义务的不诚信行为，导致张步学诉讼至人民法院并产生额外的诉讼成本等经济损失，依照《合同法》第一百一十二条之规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。第一百一十三条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。综上，在一审法院认定由七彩阳光商行返还张步学20元退货运费的基础上，本院酌定七彩阳光商行赔偿张步学承担的通讯费、交通费等经济损失500元。一审判决对此认定事实和适用法律均有不当，本院予以纠正。
关于张步学上诉主张阿里巴巴公司承担连带责任问题，涉案商品的网站平台www.1688.com为杭州阿里巴巴广告有限公司运营，与被上诉人阿里巴巴公司是两家独立的法人企业，因此被上诉人阿里巴巴公司与案涉买卖合同并无实际关联，并非本案适格的被告，故张步学要求被上诉人阿里巴巴公司就七彩阳光商行的行为承担连带责任的主张，缺乏事实和法律依据，本院不予支持。
关于张步学提出请求判令阿里巴巴公司关闭七彩阳光商行在其网上开设的商店，由阿里巴巴公司出具由权威消费者协会签发的上诉人不是消费者的官方裁定文件及证明七彩阳光商行卖出的冬季保暖裤就是所退假货的法人文件等上诉主张，因上述请求并非人民法院民事法律关系受案和调整的范围，本院亦不予支持。
综上所述，张步学的上诉请求，部分成立。依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百一十二条、第一百一十三条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、第四十八条一款八项，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项之规定，判决如下：
一、维持沈阳市和平区人民法院（2017）辽0102民初663号民事判决第一项；
二、撤销沈阳市和平区人民法院（2017）辽0102民初663号民事判决第二项；
三、邵东县两市塘七彩阳光服饰商行于本判决生效之日起十日内赔偿张步学经济损失500元；
四、驳回张步学的其他诉讼请求；
五、驳回张步学的其他上诉请求。
如邵东县两市塘七彩阳光服饰商行未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
一审案件受理费25元，公告费200元，二审案件受理费50元，均由邵东县两市塘七彩阳光服饰商行负担。
本判决为终审判决。
审判长 关长春
审判员 赵 卫
审判员 刘春杰
二〇一七年十一月二十八日
书记员 吴晓彤