湖南省长沙市中级人民法院
民 事 判 决 书
(2017)湘01民终2527号
上诉人(原审原告、反诉被告）：雷某某，女。
被上诉人（原审被告、反诉原告）：路某某。
委托代理人胡龙，湖南天地人律师事务所律师。
委托代理人刘望，湖南天地人律师事务所律师。
上诉人雷某某因与被上诉人路某某健康权纠纷一案，不服湖南省长沙市岳麓区人民法院（以下简称一审法院）（2016）湘0104民初6671号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后，依法组成合议庭审理了本案，现已审理终结。
上诉人雷某某上诉请求：一、依法撤销一审判决；二、依法判决赔偿一审的诉讼赔偿；三、本案一、二审诉讼费用全部由被上诉人承担。事实与理由：一审法院藐视事实，判决错误。一、案发日有监控且上诉人已在一审中申请调取，但一审法院不作为也不作任何解释。二、被上诉人诬陷上诉人对其进行骚扰，没有任何依据，反而是被上诉人对上诉人的身心造成了极大的伤害。
被上诉人路某某答辩称：一审法院认定事实清楚，适用法律正确，判决合法、公正，请求驳回上诉人的上诉请求。
雷某某向一审法院起诉请求：1、路某某赔偿医疗费、财务损失费、误工费、精神赔偿等共计人民币16790元；2、本案诉讼费由路某某承担。
路某某向一审法院反诉请求：1、请求判令雷某某停止侵权，向路某某赔礼道歉；2、请求判令雷某某赔偿路某某精神损失费五万元整；3、请求判令雷某某承担本案全部诉讼费用。
一审法院认定事实：雷某某系中南大学外国语学院往届毕业生。2002年因上美国文学课认识路某某。后雷某某单恋路某某，但路某某未接受雷某某的感情。自2006年起，雷某某经常通过短信、电子邮件等方式不断骚扰路某某，并向其发送污秽短信。雷某某还在网络上编造各种帖子侮辱、诽谤路某某及其家属，并跟踪尾随路某某，打砸路某某住宅、办公室的门锁等。此外，雷某某也多次前往路某某任教的学校纠缠路某某。期间，雷某某多次进入教室并扰乱课堂秩序、影响正常授课，且多次与该校工作人员发生纠纷。2016年9月13日，雷某某再次前往中南大学外国语学院网络楼找路某某交涉所谓感情问题。由于雷某某多次前往中南大学外国语学院新校区吵闹并扰乱课堂秩序，路某某及外国语学院其他工作人员要求雷某某离开学校。雷某某不同意，双方发生纠纷，后中南大学工作人员报警。根据出警记载，经民警了解情况是路某某并没有打雷某某，只是要其别在学校吵闹，影响学校学生学习。
一审法院认为：没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。本案中雷某某诉称路某某对其进行殴打，但雷某某提交的视频、病历、照片、票据等并不能证明路某某对其进行了殴打，雷某某也未提供其他充分的证据证明其遭到路某某殴打的事实，应承担不利的法律后果。雷某某主张路某某赔偿医疗费、财务损失费、误工费、精神赔偿金一审法院不予支持。行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。2016年9月13日，雷某某因单恋路某某不成，再次至路某某工作单位，在大庭广众之下无理纠缠路某某。且自2006年起，雷某某以各种方式不断骚扰路某某，并在网上辱骂、诽谤路某某及其家人、同事，给路某某生活、工作带来了极大困扰，降低了路某某的社会评价，雷某某的行为严重侵害了路某某的人格权益，路某某诉请雷某某赔礼道歉，一审法院予以支持。停止侵权救济方式针对是仍在持续的侵权行为，但雷某某在2016年9月13日侵权行为已经实施完毕，故对路某某请求停止侵权无事实依据，一审法院不予支持。雷某某2016年9月13日实施的侵权行为以及多年不断以各种方式骚扰、诽谤、侮辱路某某及其家人，给路某某造成了严重的精神伤害。故对于路某某诉请雷某某赔偿其精神损失费5万元整，一审法院根据雷某某的过错程度、侵害的手段、场合、行为方式、造成的后果以及雷某某的经济能力等综合因素，酌情支持5000元。综上，根据《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十五条、第二十二条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条和《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、驳回雷某某的诉讼请求；二、雷某某于本判决生效之日起十日内以书面形式向路某某赔礼道歉(内容须经一审法院审定)；三、雷某某于本判决生效之日起十日内赔偿路某某精神损害抚慰金5000元整；四、驳回路某某的其他反诉请求。本案本诉案件受理费减半收取150元，反诉案件受理费减半收取50元，共计200元，由雷某某负担150元，路某某负担50元。
本案二审中，上诉人雷某某向本院提交了新证据，本院依法组织双方当事人进行举证、质证。经过庭审、举证、质证，对上诉人雷某某提交的证据认证如下：雷某某提供的监控照片及报警记录均非本案事发当日，与本案不具有关联性。其他各项证据真实性无法核实，与本案无关联性，本院依法不予采信。
本院二审查明事实与一审法院查明事实一致。
本院认为，依据已查明的事实，对本案的争议焦点分析如下：
一、路某某是否对雷某某实施了侵权行为。雷某某主张路某某对其实施了侵权行为，并称因中南大学保卫科以监控视频逾期不能调取为由以及岳麓区派出所滥用职权删除相关视频导致其不能提供相关证据。根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第七十五条规定“有证据证明一方当事人持有证据无正当理由拒不提供，如果对方当事人主张该证据的内容不利于证据持有人，可以推定该主张成立。”本案中，现有证据能够证明雷某某与路某某有过多次接触，致使雷某某存在身心方面的损伤。路某某作为中南大学外国语学院的教授，其相比作为校外人的雷某某在调取相关视频资料方面更具有优势和责任，但路某某无正当理由不提供可能对己不利的相关视频资料。综上，雷某某提供的证据虽不能证明其身心损伤与路某某有直接因果关系，但能够证明路某某与其有过多次接触，故本院根据公平原则和诚实信用原则，综合当事人举证能力等因素，认定路某某因存有拒不提供不利证据的行为，推定雷某某的身心损伤与路某某的行为存在因果关系，本院对雷某某主张路某某对其进行了侵权的诉求予以支持。雷某某主张路某某赔偿医疗费、财物损失费、误工费、精神赔偿等共计人民币16790元，其中的处方费84元、挂号费5元、手机费280元、皮鞋费99元、营养费147元、律师费1000元，提供了相关票据予以证明，本院予以支持。通讯费、手机卡办理费、文印费因其无法证明与本案侵权纠纷的相关性，本院依法不予支持。关于误工费，雷某某并未提供充分证据证明其因本案侵权导致误工及误工损失的大小，故不予支持。关于精神损失费，依据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条之规定，因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。本案侵权纠纷虽导致雷某某的精神受损，但并未造成严重后果，故本院对其精神损失费的诉请依法不予支持，但鉴于路某某的侵权行为对雷某某的精神造成了一定的损害，本院依法判令路某某向雷某某赔礼道歉。
二、雷某某是否侵害了路某某的名誉权。根据路某某一审中所提交的雷某某所发的短信记录、撰写的百度贴吧及电子邮件的内容可以证实，雷某某以各种方式对路某某实施了辱骂、诽谤行为，并为不特定的第三人所知，给路某某的精神造成了一定的损害，构成名誉权侵权，故一审法院判决雷某某向路某某赔礼道歉并无不当。但关于精神抚慰金的认定问题，路某某并未提供充分的证据证明雷某某的侵权行为对其造成的严重后果，故对于其精神抚慰金的主张，本院依法不予支持。
综上所述，一审法院认定事实不清，适用法律不当，本院依法予以纠正。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（二）项之规定，判决如下：
一、撤销湖南省长沙市岳麓区人民法院（2016）湘0104民初6671号民事判决第一、三、四项；
二、维持湖南省长沙市岳麓区人民法院（2016）湘0104民初6671号民事判决第二项；
三、路某某于本判决生效之日起十日内以书面形式向雷某某赔礼道歉(内容须经一审法院审定)；
三、路某某于本判决生效之日起十日内赔偿雷某某处方费、挂号费、手机费等损失共计1615元；
四、驳回雷某某的其他诉讼请求；
五、驳回路某某的其他反诉请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。
本案二审受理费300元，由路某某负担。
本判决为终审判决。
审判长 黄学里
审判员 王晓虹
审判员 袁 胜
二〇一七年七月十日
书记员 王 静
附相关法律法规：
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：
（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；
（二）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更；
（三）原判决认定基本事实不清的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，或者查清事实后改判；
（四）原判决遗漏当事人或者违法缺席判决等严重违反法定程序的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。
原审人民法院对发回重审的案件作出判决后，当事人提起上诉的，第二审人民法院不得再次发回重审。