福建省漳州市芗城区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）闽0602民初249号
原告：朱玲玲，女，1990年7月13日出生，汉族，住漳州市芗城区。
委托诉讼代理人：林艺平、吴云淑，福建簪华律师事务所律师。
被告：漳州宝中国际旅行社有限公司，住所地漳州市芗城区南昌路与丹霞路交汇处悦华城市广场1号楼2102，统一社会信用代码：9135060255509707XK。
法定代表人：王顺星，职务：董事长。
委托诉讼代理人：林庆寿，福建悦华律师事务所律师。
原告朱玲玲与被告漳州宝中国际旅行社有限公司旅游合同纠纷一案，本院于2017年1月9日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告朱玲玲的委托诉讼代理人林艺平、吴云淑、被告漳州宝中国际旅行社有限公司的委托诉讼代理人林庆寿到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告朱玲玲向本院提出诉讼请求：1、请求判令被告返还原告旅游费用11550元并支付30%违约金3465元。2、本案诉讼费用由被告承担。事实和理由：2016年10月13日，原被告签订《团队出境旅游合同》，双方约定，旅游行程为北欧10日游，时间为2016年11月18日至2016年11月27日，合同签订之前，即2016年10月10日，原告已将旅游费用11550元转至被告提供的账户（其中9500元转至被告指定的银行账户，2050元转至被告指定的支付宝账户）。合同签订后，原告按被告要求将相关材料提交给被告由被告办理签证，2016年11月17日，被告通知原告签证被拒签，因此原告无法参加原定的旅游行程。随后原告到被告处办理退款时，被告在未提供任何依据的情况下要扣除部分原告预交的旅行费用，经多次协商，被告仍拒不返还全款。因此，原告诉至法院，请求判如所请。
被告漳州宝中国际旅行社有限公司辩称，本案被告的主体不适格，依据双方的合同约定，原告的旅游费用实际是交给出境社，退款也应向出境社提出，而非本案被告。
当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人没有争议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据，本院认定如下：1、被告提供的南京途牛国际旅行社有限公司与被告签订的《产品销售协议》，该协议无签订日期，且载明“本协议自乙方（本院注：漳州宝中国际旅行社有限公司）注册账号后生效，有效期至2015年12月31日”，该协议在本案原、被告签订合同之前已失效，且未涉及本案旅游合同，故对被告主张该证据的证明目的“本案实际的旅游经营者是南京途牛国际旅行社有限公司”，不予采纳；2、被告提供的《合同权利义务转让告知函》、《确认单》、《付款回单》、《变更确认单》等，均仅提供打印件或复印件，真实性无法确认，故不予采纳；3、被告提供的《国内支付业务付款回单》、《江苏增值税普通发票》，无法确定与本案的关联性，故不予采纳；4、被告提供的《签注费用确认及收据》、《收款收据》、《芬兰航空公司上海办事处证明》，原告对上述真实性有异议，但同时承认确有去办理签证事宜，被告亦提供了上述材料的原件以供核对，故对上述材料的真实性，本院予以确认；5、被告提供的证人王某与原告之间的微信聊天截屏，因微信聊天记录存在可部分删除的特点，故对该证据的真实性，本院不予确认。
根据当事人陈述和经审查认定的证据，本院认定事实如下：
1、2016年10月13日，旅游者原告朱玲玲与出境社被告漳州宝中国际旅行社有限公司签订《团队出境旅游合同》一份，双方约定（摘要）：（1）出发时间2016年11月18日，结束时间2016年11月27日，共十天，饭店住宿九夜；自行前往北京机场往返，含保险十五天；（2）旅行费用：11500元，旅游费用支付方式：转账，旅游费用支付时间：2016年10月10日；旅行费用包括必要的签证/签注费用；（3）旅游者同意采用拼团方式；（4）出境社未按合同约定提供服务，或者未经旅游者同意调整旅游行程，造成项目减少、旅游时间缩短或者标准降低的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；（5）因旅游者提供材料存在问题或者自身其他原因被拒签、缓签、拒绝入境和出境的，相关责任和费用由旅游者承担，出境社将未发生的费用退还旅行者。如给出境社造成损失的，旅游者还应当承担赔偿责任。因出境社原因导致旅游者被拒签而解除合同的，依据本合同第十七条第1款处理；（6）第十七条第1款：出境社在行程开始前30日以内提出解除合同的，或者旅游者在行程开始前30日以内收到出境社不能成团通知，不同意转团、延期出行和改签路线解除合同的，出境社向旅游者退还已收取的全部旅游费用（不得扣除签证/签注等费用），并按下列标准向旅游者支付违约金：行程开始前29日至15日，支付旅游费用总额的2%的违约金；行程开始前14日至7日，支付旅游费用总额的5%的违约金；行程开始前6日至4日，支付旅游费用总额的10%的违约金；行程开始前3日至1日，支付旅游费用总额的15%的违约金；行程开始当日，支付旅游费用总额的20%的违约金；如按上述比例支付的违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，出境社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。出境社应当在取消出团通知或者旅游者不同意不成团安排的解除合同通知到达日起5个工作日内，为旅游者办结退还全部旅游费用的手续并支付上述违约金。
2、原告分别于2016年10月10日、2016年10月12日支付旅游费9500元、2050元（合计11550元）至被告指定银行账户、支付宝账户。
3、2016年11月17日，芬兰大使馆向原告朱玲玲送达《拒绝/取消/撤销签证通知书》，理由为：所提交的用于证明预期逗留的目的和逗留期间的条件之文件不可信。
4、在本案诉讼过程中，被告申请证人王某出庭作证，王某陈述（摘要）：“我有提供具体的行程单给原告，一开始是原告发行程单给我，后来我有通过微信发给原告具体的行程单。我一再跟原告说团签，但原告自己坚持要个签。团签有团队的材料，除了个人材料，其他材料由我们公司的地接公司提供，费用由客户承担，团签的出发地在北京，本案签订的合同已包含团签费用，但不包含客户从所在地到北京的行程费用，个签比团签贵，贵3**元，已包含在11550元中，我只是收材料，然后交给地接公司处理，客人提交护照、照片、资产证明给我，其他交由地接处理。”
5、2016年11月15日，证人王某通过微信发送《出团通知》文件给原告，该《出团通知》中未载明在欧洲四国旅行的当地地接社名称、住宿酒店的具体信息等内容。
6、因本案原告朱玲玲办理签证事宜，芬兰大使馆收取签证费450元、指纹服务费185元；因本案朱玲玲被拒签机票未使用，芬兰航空公司收取机票退票手续费500元。
本院认为，原、被告之间的旅游合同关系依法成立，受法律保护。被告主张“其并非出境社，不应承担本案原、被告双方签订的《团队出境旅游合同》合同约定中的出境社义务”，与上述合同记载的内容相矛盾，故不予采纳。被告主张本案旅游合同的地接社为“浙江中山国际旅行社有限责任公司南京分公司”，但并未在本案旅游合同或《出团通知书》中载明上述公司，故不予采纳。本案中，原告缴纳给被告的费用中已经包含了签证的费用，依据原、被告双方的约定，原告仅需提供“护照、照片、资产证明”等，其余材料由被告或被告确定的“履行辅助人”提供及办理，原告被拒签的原因系“所提交的用于证明预期逗留的目的和逗留期间的条件之文件不可信”，而“用于证明预期逗留的目的和逗留期间的条件之文件”应由被告或被告确定的“履行辅助人”提供及办理，因被告或被告确定的“履行辅助人”未尽上述义务导致原告被拒签，被告应依约承担由此造成的损失，并承担违约责任。因此，被告应依约退还原告旅游费11550元，并应依照本案《团队出境旅游合同》第十七条第1款的约定支付给原告违约金1732.5元（旅游费用总额11550元的15%）。对原告诉求的违约金中高于合同约定的部分，本院不予支持。依照《中华人民共和国旅游法》第六十条、第七十一条、《中华人民共和国合同法》第一百零七条的规定，判决如下：
一、被告漳州宝中国际旅行社有限公司应于本判决生效之日起十日内退还原告朱玲玲旅游费11550元，并支付给原告朱玲玲违约金1732.5元。
二、驳回原告朱玲玲的其他诉讼请求。
若未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费175元，因适用简易程序，减半收取87.5元，由原告朱玲玲负担21.5元，由被告漳州宝中国际旅行社有限公司负担66元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于漳州市中级人民法院。
代理审判员 刘洁燕
二〇一七年四月六日
书 记 员 陈少华
附法律条文：
《中华人民共和国旅游法》
第六十条旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品并与旅游者订立包价旅游合同的，应当在包价旅游合同中载明委托社和代理社的基本信息。
旅行社依照本法规定将包价旅游合同中的接待业务委托给地接社履行的，应当在包价旅游合同中载明地接社的基本信息。
安排导游为旅游者提供服务的，应当在包价旅游合同中载明导游服务费用。
第七十一条由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。
由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。但是，由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。
《中华人民共和国合同法》
第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
执行申请提示
《中华人民共和国民事诉讼法》
第二百三十九条申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。
前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。
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