辽宁省鞍山市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2018）辽03民终2041号
上诉人（原审被告）：张秀梅。
委托诉讼代理人：慕树华。
被上诉人（原审原告）：鞍山宏昕佳润物业有限公司。住所地：鞍山市立山区东健身路116-55。
法定代表人：刘英宏，该公司经理。
委托诉讼代理人：张雷,辽宁英派律师事务所律师。
上诉人张秀梅因与被上诉人鞍山宏昕佳润物业有限公司（以下简称宏昕物业公司）物业服务合同纠纷一案，不服鞍山市铁西区人民法院（2017）辽0303民初2465号民事判决，向本院提起上诉。本院于2018年5月23日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。
张秀梅上诉请求：1、请求查明事实，予以改判；2、一、二审诉讼费由宏昕物业公司承担。事实与理由：一审中物业公司仅出示了物业合同，不能证明完成合同义务，没有提供收费资质文件，服务没有达到标准，存在诸多问题没有解决，安全防火不合格，消防水带、楼顶水箱、喷淋报警、防排烟等设备没有。买房时开发商宣传的设施大多没有，存在虚假宣传。小区内杂物堆放混乱，卫生绿化不达标，电梯楼道无人清理，居民饲养动物，小区内设施损失，机动车外来人员随意出入，给小区造成安全隐患。噪声扰民，物业人员打架，幼儿园接送孩子堵塞大门。自己房屋存在质量问题，物业没有维修更换窗户，物业把门锁堵死，物业各方都不达标。拒付物业费是因为房屋问题物业没有维修，物业服务不达标，虚假宣传，配套设施不完善，电梯卡没有开通，没有乘坐电梯，不应缴纳电梯费。
宏昕物业辩称，请求驳回上诉，维持原判。
宏昕物业向一审法院起诉请求：1.请求张秀梅给付拖欠物业费2807元、电梯费945元及滞纳金1825元，合计5579元；2、诉讼费由张秀梅承担。
一审法院认定事实：张秀梅系鞍山市千龙户泓城9号楼2091号的业主，建筑面积86.63平方米。2013年11月张秀梅与宏昕物业公司签订了《前期物业服务合同》、《业主入伙资料》，物业服务期限：自商品房交付使用之日起5年，由张秀梅委托宏昕物业公司实行物业管理。管理费由张秀梅按建筑面积每平方米1.2元收取。宏昕物业公司为张秀梅提供物业服务，张秀梅自2015年5月1日至2017年8月1日未交纳物业费。
一审法院认为，张秀梅与宏昕物业公司签订的《前期物业服务合同》、《业主入伙资料》是双方真实的意思表示，合法有效，对张秀梅具有约束力。因宏昕物业公司自2015年5月1日至2017年8月1日为张秀梅提供物业服务，故张秀梅应给付宏昕物业公司已提供物业服务期间（2015年5月1日至2017年8月1日）的物业费，该期间的物业费为2806.81元（1.2元/平方米/月×86.63平方米×27月）。
关于宏昕物业公司要求张秀梅给付27个月电梯费共计675元（每月25元一月一户）一节。张秀梅辩称其没有开电梯卡，实际生活中并未使用电梯，故不同意支付电梯费。根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条的规定“经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持”。该院认为，电梯所有权属于所有业主，张秀梅对电梯有管理、使用的权利，也有支付因此产生费用的义务，张秀梅也可以放弃权利，但不得拒绝履行义务，故张秀梅主张其不使用电梯而拒绝缴纳电梯修理费、维修费的理由，该院不予采信。宏昕物业公司向张秀梅主张2015年5月1日至2017年8月1日期间共计27个月电梯费用，按每月25元标准计算共计675元，该标准并未高出本地区标准且低于双方合同约定，故对宏昕物业公司该项主张，该院予以支持。
对于宏昕物业公司请求张秀梅给付该物业费的违约金。张秀梅没有按时交纳物业服务费是因为宏昕物业公司在服务义务履行上存在争议，张秀梅并非恶意拖欠，故对宏昕物业公司的该项诉讼请求，该院不予支持。
关于张秀梅提出小区内绿化没有达到合同上的标准、外来人员随意进小区、有严重的噪音扰民、物业公司雇佣60岁以上老年人没有统一工作服，没有上岗证、卫生管理不到位等问题。张秀梅作为业主维护自身权利应当依法采用正确的方式，可以及时与物业公司进行沟通，不宜用拒交物业费来抗议。一个和谐园区的建设需要各方的共同努力，业主与物业公司之间应加强沟通，互相尊重、支持与理解，宏昕物业公司作为园区的服务者，亦应努力提高服务质量。
关于张秀梅提出在购买房屋时介绍的小区东面的门、凉亭、喷泉、长廊等设计都没有，业主休闲会所也没有，天棚质量有问题，不为其更换家里的玻璃、小区没有业主委员会，有两处不是管辖此小区的办事处在该小区里办公。因物业的服务范围是小区的公共部分的日常活动，上述情况非物业的服务范围，张秀梅可针对这些问题另行解决，故该院对张秀梅的抗辩不予支持。关于张秀梅提出物业公司把其家门锁堵上，张秀梅提供的证据不足以证明该事件是物业公司所为，故该院不予采信。关于张秀梅提出宏昕物业公司的服务未达到1级服务标准。因张秀梅的该部分主张不属于该案的受理范围，故该院对张秀梅的抗辩不予支持。
综上，依照《中华人民共和国合同法》第四十四条、《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条、第六条、《物业管理条例》第七条第五项、第四十二条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决：一、张秀梅于判决生效之日起10日内给付宏昕物业公司共计3481.81元（物业费2806.80元、电梯费675元）；二、驳回宏昕物业公司其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，由张秀梅承担，随上述款项一并给付宏昕物业公司。
二审中，当事人没有提交新证据。本院对一审查明的事实予以确认。
本院认为，宏昕物业公司向张秀梅居住的小区提供物业服务，张秀梅作为业主理应缴纳相应的物业费用。关于张秀梅上诉称宏昕物业公司各方面服务达不到标准，存在消防设施有问题、服务质量不好、卫生绿化差、人员车辆随意进出、小区内各种设施不全、物业公司未对其房屋进行维修等问题。依照《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条规定，业主拒绝交纳物业费需要基于正当理由，一般限于物业服务企业不履行物业服务合同，或者履行合同存在重大瑕疵等情形。本案中，宏昕物业公司的服务虽然在某些方面存在一定的瑕疵，不能达到全体业主满意的程度，但宏昕物业公司在服务过程中针对存在的问题也在不断进行改进，对业主反应的问题也进行了针对性的管理，基本上履行了《前期物业服务合同》约定的义务。根据《物业管理条例》第四十一条第一款的规定，宏昕物业公司对小区履行了物业服务义务，张秀梅作为该小区的业主，如对宏昕物业公司的服务不满意，可以通过成立业主委员会行使权利，更换其他物业公司。张秀梅拒绝交纳物业费的行为，违反了《前期物业服务合同》的约定，对其他已交纳物业费的业主也是不公平的。宏昕物业公司一审中出示了资质证书，能够证明其具有相应的物业服务资质。双方签订的《前期物业服务合同》中并未约定由宏昕物业公司负责维修张秀梅居住的房屋，开发商对园区的宣传及其他社区在园区内办公等问题均不属于宏昕物业公司物业服务范围。张秀梅上诉提出拒绝交纳物业费的各种理由均不能成立。故张秀梅应当按照物业服务合同的约定向宏昕物业公司交纳从2015年5月1日起至2017年8月1日止期间的物业服务费2806.81元。对张秀梅提出的此项上诉理由，本院不予支持。
关于张秀梅上诉称未乘坐电梯，不应缴纳电梯费一节。二审中，本院到该小区现场勘查，双方对于张秀梅的电梯卡无法使用的事实均予认可，张秀梅在未向宏昕物业公司缴纳物业费期间，并未享受电梯服务。故对张秀梅提出不应缴纳电梯费的上诉请求，本院予以支持。
综上所述，张秀梅的上诉请求部分成立，予以支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项规定，判决如下：
一、撤销鞍山市铁西区人民法院（2017）辽0303民初2465号民事判决；
二、张秀梅于本判决生效之日起十日内给付鞍山宏昕佳润物业有限公司自2015年5月1日起至2017年8月1日止期间的物业费2806.81元；
三、驳回鞍山宏昕佳润物业有限公司的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
一审案件受理费50元，由张秀梅负担25元，鞍山宏昕佳润物业有限公司负担25元。二审案件受理费50元，由张秀梅负担40元，鞍山宏昕佳润物业有限公司负担10元。
本判决为终审判决。
审判长 王延军
审判员 许爱军
审判员 顾书宇
二〇一八年八月十六日
书记员 全名鼎