四川省攀枝花市中级人民法院
民 事 判 决 书
(2017)川04民终630号
上诉人（原审被告）：攀枝花瑞亿物业服务有限公司。住所地：四川省攀枝花市东区江南二路二村。统一社会信用代码：91510402563284713L。
法定代表人：杨晓东，该公司经理。
委托诉讼代理人：梁胜辉，四川晓明维序律师事务所律师。执业证号：15104201610438420。特别授权。
委托诉讼代理人：吴雪松，四川晓明维序律师事务所律师。执业证号：15104200310778499。特别授权。
被上诉人（原审原告）：杨海蓉，女，1976年8月13日出生，汉族，四川省成都市成华区居民，现住四川省攀枝花市东区。
委托诉讼代理人：邹勇，四川渡攀律师事务所律师。执业证号：15104200910193477。特别授权。
被上诉人（原审被告）：丁建，女，1968年6月28日出生，汉族，四川省攀枝花市东区。
委托诉讼代理人：黄本中，1960年9月21日出生，汉族，四川省攀枝花市东区，丁建丈夫。
被上诉人（原审被告）：周淑鸣，女，1963年1月17日出生，汉族，四川省攀枝花市东区。
原审被告：攀枝花汇豪商贸有限责任公司，住所地：四川省攀枝花市东区炳草岗人民街二村166号。统一社会信用代码：915104027144128594。
法定代表人：张晓群，该公司经理。
委托诉讼代理人：陈明东，四川攀法律师事务所律师。执业证号：15104200910930374。特别授权。
上诉人攀枝花瑞亿物业服务有限公司（以下简称：瑞亿公司）因与被上诉人杨海蓉、丁建、周淑鸣、原审被告攀枝花市汇豪商贸有限责任公司（以下简称：汇豪公司）侵权责任纠纷一案，不服四川省攀枝花市东区人民法院（2016）川0402民初2251号民事判决，向本院提起上诉。本院于2017年5月12日立案后，依法组成合议庭于2017年6月8日公开开庭审理了本案。上诉人瑞亿公司的委托诉讼代理人梁胜辉，被上诉人杨海蓉的委托诉讼代理人邹勇，被上诉人丁建的委托诉讼代理人黄本中，被上诉人周淑鸣，原审被告汇豪公司的委托诉讼代理人陈明东到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
瑞亿公司上诉请求：1.请求撤销原审判决的第一、二项，依法改判上诉人不承担赔偿责任。事实与理由：1.上诉人在本案中没有过错，不应当承担侵权责任；2.上诉人作为物业管理人有义务配合公安机关开展侦查等工作，但该工作的牵头方或主要责任人应该是公安机关；3.被上诉人丁建、周淑鸣作为该楼栋房屋所有权人不能证明自己没有过错，应承担相应责任，一审判决其不承担责任是认定事实错误；4.杨海蓉的误工费计算有误，一审法院的认定是依据原告诉状的诉讼请求，多计算了704.8元。
杨海蓉辩称，一审判决认定事实清楚，适用法律正确，请求驳回上诉，维持原判。
丁建辩称，一审判决有理有据，请求维持一审判决。
周淑鸣辩称，请求维持一审判决。
汇豪公司辩称，答辩意见与一审一致，请求驳回上诉，维持原判。
原告杨海蓉向一审法院起诉请求：要求判令四被告连带赔偿门诊费、检查费、医药费共计4453.13元；给付误工费11584.8元；护理费1760元；住院伙食补助费640元；交通费1000元，营养费1000元；精神损害抚慰金1000元，共计21437.93元，承担本案诉讼费。
一审法院认定事实：2016年4月15日19:56分许，攀枝花市公安局东区分局临江路派出所接110指令称：有人在东方红外面被楼上的瓷砖砸伤，该所接警后即派员赶至现场展开调查，经了解：2016年4月15日19:30分许，杨海蓉从东方红公社吃完饭往外行至“泸园商店”门口时，被楼上掉下来的瓷砖砸中头部。经走访周边商铺和群众，杨海蓉受伤原因系因风大将大楼上的瓷砖吹落导致，民警与杨海蓉丈夫到达瑞亿公司，杨海蓉丈夫要求瑞亿公司查看监控视频，瑞亿公司告知可在次日管理员上班后查看，并表示愿意协助查找瓷砖从哪一户掉落的，瑞亿公司将在次日开展查找工作。杨海蓉的伤经中西医结合医院诊断为：头皮裂伤，头皮血肿。该院对杨海蓉作检查后对伤口进行清创缝合，并进行抗炎对症及注射破伤风治疗后让其回家休息，医嘱要求杨海蓉注意观察病情，头昏、疼痛、呕吐应及时复诊，门诊随访，伤口1-2天换药，一周拆线。产生门诊费、检查费、医药费1479.25元。2016年4月17日，杨海蓉感不适，又到就近的攀钢集团总医院（密地院区）治疗，该院诊断为：头皮裂伤，当日即被该院收入住院治疗至2016年4月25日出院，计住院治疗8天，产生门诊费、检查费、住院医药费2973.88元。遵医嘱：杨海蓉住院期间每日需1人陪护，出院休息1月，休息期满，杨海蓉仍感不适，又到原住院医院复查，该院建议继续休息至2016年6月25日，共计休息2个月。2016年7月8日，杨海蓉诉来本院，要求判令其诉讼请求。
庭审中，杨海蓉一方提出：其暂时居住在攀枝花市东区银江镇倮果姐姐家，自己与丈夫均是攀枝花市天奥工贸有限责任公司员工，自己工资收入为3500元/月、丈夫工资收入为3480元/月，因事故住院需要护理，休息，产生误工费和护理费，应当按自己月平均工资3500元/月赔偿误工损失，按丈夫月薪3480元赔偿护理费，并提交了2016年6月30日，攀枝花市天奥工贸有限责任公司出具杨海蓉月薪为3500元，汤涌月薪3480元的证明。瑞亿公司、丁建、周淑鸣提出：杨海蓉在中西医结合医院检查后到攀钢集团总医院治疗时又作检查产生的检查费829元属重复检查，应当扣减，杨海蓉提交的自己和汤涌的工资证明不能证实杨海蓉实际减少了工资收入和其住院就是汤涌护理，不予认可。汇豪公司提出：房屋已超过了质保期，对杨海蓉的诉请不予认可。瑞亿公司还提出：己方按照与业委会签订的合同提供服务，外墙不属服务责任范围，并提交了：2013年12月1日，瑞亿公司与业委会签订的物业服务合同。杨海蓉一方质证提出：服务合同证实房屋外墙属于瑞亿公司的管理职责范畴，瑞亿公司是管理人、受益人，其在管理过程中有过错，依法应承担责任。
同时查明，汇豪公司修建的“良金大厦”于2002年12月26日竣工交付业主使用至今，瑞亿公司是该房屋的物业管理人。四川省2015年度城镇全部单位就业人员平均工资为50466元/年；居民服务、修理和其他服务业平均工资为33270元/年；职工每月工作日为21.75天；从2014年4月25日始，攀枝花市内工作人员出差伙食补偿费用为80元/天。
上述事实有杨海蓉提交的身份证；2016年5月30日，攀枝花市公安局东区分局临江路派出所的接（报）处警情况说明；杨海蓉在中西医结合医院的门诊、检查报告单，门诊费、检查费、医药费票据；在攀钢集团总医院（密地院区）的住院病案、检查报告单、出院证，休息证明；医药费票据；2016年6月30日，攀枝花天奥工贸有限责任公司出具的工资的证明。瑞亿公司提交物业服务合同及各方当事人的陈述在案佐证。
一审法院认为，公民享有生命健康权。2016年4月15日19:30分许，杨海蓉从东方红公社吃完饭往外行至“泸园商店”门口时，被楼上掉下来的瓷砖砸中头部的事故。有公安机关接处警情况说明证实，一审法院予以采信，杨海蓉受到伤害，依法应予保护。瑞亿公司是事故发生楼房的管理人，依据《中华人民共和国侵权责任法》第八十五条：建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有权人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿的规定，瑞亿公司依法应承担赔偿责任。杨海蓉作为伤者，依法享有索赔的权利。杨海蓉要求赔偿医药费4453.13元的诉请，有医药费票据证实，本院支持；要求给付护理费1760元的诉请，本院依法核定为1019.77（四川省2015年度居民服务、修理和其他服务业平均工资为33270元/年÷12个月÷职工每月工作日为21.75天×杨海蓉住院8天每日需要1人护理）元；要求给付住院伙食补助费640（住院8天×攀枝花市内工作人员出差伙食补偿费用为80元/天）元的诉请，符合法律规定，本院支持；要求给付误工费11584.8元的诉请，本院依据四川省2015年度城镇全部单位就业人员平均工资为50466元/年÷12个月÷职工每月工作日21.75天×杨海蓉住院、休息共计68天依法核定，其诉请未超出法律允许的范畴，本院支持；要求给付交通费1000元的诉请，本院考虑杨海蓉受伤后住院医院至其居住地的距离远近酌情确认为200元较适当，要求给付营养费1000元和精神损害抚慰金1000元的诉请，本院依据无医院要求加强营养的医嘱和杨海蓉受伤轻微，未构成残疾，治愈出院后不妨碍其今后的生产、生活的事实，依法不予支持，上列费用合计17897.7元。杨海蓉要求丁建、周淑鸣承担赔偿责任的诉请，证据不足，本院不予支持；杨海蓉要求汇豪公司承担责任的诉请与法律规定不符，本院不予支持。瑞亿公司所提：其是物业管理公司，只按照与房屋业主委员会签订的服务合同提供服务，作为管理人，无过错，依法不应承担责任的意见，与查明的事实不符，且与法律相悖，本院不予采信，所提：其赔偿责任应当由房屋所有人承担的意见，依据公安机关的接处警情况说明，自事发至今，瑞亿公司并未按公安机关的要求查找瓷砖从何住户脱落的工作，其责任自行承担，其可在承担赔偿责任后，收集相关证据，自行与住户协商，也可另案诉讼，其意见本院不予采信。汇豪公司所提：事故房屋于2002年12月26日竣工交付业主使用至今已十余年，超过了法律规定的两年保质期限，己方既不是房屋所有权人，也不是管理人、使用人，杨海蓉受到侵害与己方无关，依法不应承担责任的意见，与事实相符，本院采信。丁建所提：自己居住房屋的楼上、楼下、左右邻居外墙均有瓷砖脱落的痕迹，无证据证明杨海蓉受到损害就是其居住房屋外墙脱落瓷砖所致，自己交纳了物业管理费，外墙是瑞亿公司负责管理和维修，赔偿责任应当由管理方瑞亿公司承担的意见，符合法律规定，本院采信。周淑鸣所提：居住房屋外墙无瓷砖脱落，杨海蓉受到损害与己无关，依法不应承担责任的意见，本院已作详述。依照《中华人民共和国民法通则》第四十三条，第九十八条，第一百一十九条，《中华人民共和国侵权责任法》第六条，第八十五条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第八条，第十七条，第十八条，第二十条，第二十一条，第二十二条，第二十三条，第二十四条，第二十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决：一、攀枝花瑞亿物业服务有限公司于本判决生效后十日内赔偿杨海蓉因人身损害造成的损失17897.7元；二、驳回杨海蓉对丁建、周淑鸣、攀枝花市汇豪商贸有限责任公司的诉讼请求；三、驳回杨海蓉的其余诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费136元，由攀枝花瑞亿物业服务有限公司承担（于本判决生效后三日内向本院交纳）。
二审过程中，上诉人瑞亿公司的委托诉讼代理人梁胜辉、被上诉人杨海蓉的委托诉讼代理人邹勇、被上诉人丁建的委托诉讼代理人黄本中、被上诉人周淑鸣、原审被告汇豪公司的委托诉讼代理人陈明东均未提交新的证据。
经二审审理查明的本案事实和证据与一审审理查明的事实和证据一致，本院予以确认。
本院认为，本案中，依据瑞亿公司一审提交的《物业服务合同》证实其是事故发生楼房的管理人，就应按照与房屋业主委员会签订的《物业服务合同》提供服务。该合同第二章第一条载明：乙方（瑞亿公司）负责实施房屋共用部分的维护和管理。该合同附件二《物业共用部位明细》第七项为：户外墙面。由此可见，案涉房屋户外墙面的管理人为瑞亿公司，由于瑞亿公司疏于对案涉房屋的维护管理，以致发生外墙瓷砖掉落伤人事件；其不作为的责任不应由丁建、周淑鸣或汇豪公司承担。依据《中华人民共和国侵权责任法》第六条：行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。因此，瑞亿公司应承担赔偿责任。故瑞亿公司提出“上诉人在本案中没有过错，不应当承担侵权责任；丁建、周淑鸣作为该楼栋房屋所有权人不能证明自己没有过错，应承担相应责任，一审判决其不承担责任是认定事实错误”的上诉请求不能成立。
一审法院对杨海蓉的误工费按照四川省2015年度城镇全部单位就业人员平均工资计算并无不妥，且其诉请未超出法律允许的范畴，本院依法予以支持。故瑞亿公司提出“杨海蓉的误工费计算有误”的上诉请求不能成立。
综上所述，瑞亿公司的上诉请求均不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费247元，由攀枝花瑞亿物业服务有限公司负担。
本判决为终审判决。
审判长 鲜林
审判员 胥军
审判员 刘立
二〇一七年六月九日
书记员 刘玲