贵州省独山县人民法院
民 事 判 决 书
(2017)黔2726民初117号
原告：甘新英，女，1975年6月13日生，汉族，贵州省贵阳市人，住贵阳市小河区。
委托诉讼代理人：罗健，贵州灵泉律师事务所律师。
被告：贵州飞凤湖国际民族文化置业有限责任公司，统一社会信用代码915227263374132069，住所地黔南布依族苗族自治州独山县翠泉森林公园内。
法定代表人：潘少林，系该公司董事长。
委托诉讼代理人:杨永范，系该公司职工。
委托诉讼代理人：樊克强，上海恒永律师事务所律师。
原告甘新英与被告贵州飞凤湖国际民族文化置业有限责任公司健康权纠纷一案，本院于2017年1月16日立案后，依法适用简易程序，于2017年3月24日公开开庭进行审理，原告甘新英及委托诉讼代理人罗健、被告贵州飞凤湖国际民族文化置业有限责任公司原委托诉讼代理人秦伟、王亚芳到庭参加诉讼。审理中，被告申请鉴定，案情复杂，裁定转为普通程序，2017年8月29日再次公开开庭进行了审理，原告甘新英及委托诉讼代理人罗健、被告贵州飞凤湖国际民族文化置业有限责任公司变更后的委托诉讼代理人杨永范、樊克强到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告甘新英向本院提出诉讼请求：判决被告贵州飞凤湖国际民族文化置业有限责任公司赔偿原告损失164718.58元，其中医疗费48561.23元、护理费2200+560=2760元、误工费140元/天×140天=19600元、残疾赔偿金24579.64元×20年×10%=49159.28元、鉴定费1900元、被扶养人生活费父母16914.20元×5年×10%÷6人=1409.52元、儿子16914.20元×5年×10%÷2人=4228.55元、后续治疗费10000元、后期护理费140元/天×90天=12600元、后期营养费100元/天×90天=9000元、交通费500元、精神抚慰金5000元。诉讼过程中，原告以被扶养人生活费增加为由将诉讼请求总额变更为165928.10元。事实和理由：2016年4月4日，原告及家人与朋友一道，从贵阳前往被告所在的独山森林公园内游玩，在原告游玩被告经营的溜索娱乐项目时，根据景区工作人员的指示，在游玩时造成右腿受伤，经鉴定为十级伤残。根据法律规定被告应当承担侵权责任，而被告拒不赔偿，故起诉。
被告贵州飞凤湖国际民族文化置业有限责任公司辩称，原告受伤是由于其操作不当，系其自身过错造成的，被告提供的设施安全可靠，且尽到了安全注意义务，没有责任，责任应由原告全部承担。事发当时的伤情与原告现在起诉的伤情不相符，原告被送到独山中医院治疗，该医院具备治疗条件，原告自行转到贵阳的医院治疗，不能证明其在贵阳治疗的伤情是在被告处造成的，对其产生的费用不应由被告承担。请求驳回原告的诉讼请求。
当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了质证。原告提供贵州飞凤湖国际民族文化置业有限责任公司发票五张（60元），用以证明原告在被告处消费溜索娱乐付费项目；提供旅游投诉调解记录、独山文化和旅游局调解涵、2016年4月8日贵州飞凤湖国际民族文化置业有限责任公司“溜索意外事故报告”、投诉电话记录表、独山文化和旅游局向黔南州旅游局“关于田波先生投诉贵州飞凤湖国际民族文化置业有限责任公司的旅游投诉案件处理情况汇报”，用以证明原告受伤后经独山文体广电旅游局进行调解，但调解未果，原告之伤系在被告经营管理的娱乐场所内受伤的事实；提供贵阳市第四人民医院三次住院病历资料（住院时间分别为2016年4月10日至2016年4月19日，2016年7月25至2016年7月28日，2017年5月16至2017年5月20日），用以证明原告受伤后，先后三次在贵阳住院治疗的情况；原告提供治疗费用票据及费用清单用以证明原告治疗伤情所支付的各项费用；被告对上述证据的真实性无异议。被告提供特种设备制造许可证、滑索定期检验报告、照片，用以证明被告的溜索设施合格、安全可靠，尽了安全注意义务，原告对被告提供的证据真实性无异议。本院认为，原、被告的上述证据具备真实性、合法性、关联性，本院予以确认，作为定案依据。原告提供游玩溜索项目受伤的现场照片，用以证明原告在游玩被告经营的溜索娱乐项目时受伤，被告认为该照片不能反映拍照时间和现场，所以不予认可，本院认为，原告的照片所反映的现场状况与被告的溜索经营场所一致，与本院认定的上述证据相互印证，予以确认。原告提供护理费收据，用以证明原告需要护理支付的费用，被告认为没有正式的印章，不予认可，本院认为，护理费票据虽系原件，但被告不予认可，且该证据是收款收据，不是正式票据，结合原告多次住院的实际情况，护理费以相关标准计算即可。对于原告提供的120急救车费2000元，被告认为原告自行转院，其伤情稳定不符合急救条件，不予认可，本院认为，该证据系原件，加盖医院印章，对真实性予以认定，是否支持另当别论。原告提供贵州医科大学法医司法鉴定中心法医临床鉴定意见书和鉴定费票据，用以证明原告伤残等级、后续治疗费用、误工、护理、营养期限情况及鉴定费损失，被告认为原告方自行委托鉴定，鉴定的护理、营养期等没有依据，不予认可，对鉴定费真实性无异议，本院认为，被告对该鉴定已经提出异议且经另行鉴定，以本院委托贵州省警官职业学院司法鉴定中心进行鉴定作出的鉴定意见作为定案依据。原告提供户口簿和出生证的照片，本院认为，甘新英为户主的户口簿能反映出母子关系，原告用以计算被抚养人生活费，本院予以确认，被告对原告提供的出生证照片不予认可，该照片无法与原件核对，本院不予确认，对以陈爱兰为户主的户口簿，反映不出户口簿成员与原告之间的亲属关系，无法确定被扶养人和扶养义务人。庭审结束后，被告于2017年9月6日向本院提交补充质证意见申请重新鉴定，本院认为本案庭审已结束，庭审中确定了宣判时间，被告的申请不符合《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第一百二十一条的规定，本院不予准许。
根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：
2016年4月4日，原告持贵州飞凤湖国际民族文化置业有限责任公司经营票据游玩滑索项目，该滑索项目上站处服务的工作人员安排上站，要求原告临近终点下站时采取左右摇摆及用脚蹬终点海绵垫的方式减速和停止，当原告到达终点用脚蹬海绵垫时，造成右脚受伤。原告被送到独山中医院检查后，于当日离开，自行到贵阳市第四人民医院住院治疗至2016年4月19日出院，住院15天，医院诊断为右踝关节骨折（L-H分型旋前外旋型4度），病历入院情况记载“右踝CT（2016.4.4独山中医院）示：右内外后踝骨折，骨折移位明显，踝关节向后半脱位”，住院期间行“右踝关节骨折切开复位钢板螺钉内固定、踝关节稳定术”，出院医嘱：“定期门诊换药（1次/3天），愈合后拆线（术后2周），避免患肢负重、外伤，负重时间根据复查结果决定（负重前先返院拆除胫腓下关节固定螺钉），加强营养，促进骨折愈合，每月门诊复查一次，摄片，在专科医师指导下加强患肢功能锻炼，不适随诊”。2016年7月25日，原告到贵阳市第四人民医院住院，行右踝关节内固定螺钉取出术，2016年7月28日出院，共住院3天。此次事故发生后，经独山文化和旅游局主持调解未果。2016年8月22日，原告自行委托贵州医科大学法医司法鉴定中心进行鉴定，2016年9月22日，贵州医科大学法医司法鉴定中心出具鉴定意见书，鉴定意见为甘新英受伤属十级伤残，骨折内固定取出后续费用评估约需9500-10000元，误工费评定为140日，护理期限评定为60-90日，营养期限评定为60-90日，鉴定费1900元。2017年5月16日，原告到贵阳市第四人民医院住院，行右踝关节内固定取出术，2017年5月20日出院，共住院4天。在审理中，被告对原告自行委托鉴定的贵州医科大学法医司法鉴定中心出具鉴定意见书提出没有附鉴定资质等异议，要求由法院按照法定程序委托有资质的鉴定机构进行鉴定以便查明本案事实，原、被告双方对鉴定机构未能协调一致选择，本院依法指定委托贵州省警官职业学院司法鉴定中心进行鉴定，经鉴定原告受伤为十级伤残，鉴定费700元。
原告提供的医疗费用票据记载：独山中医院120急救车2016年4月4日到贵阳车费2000元；贵阳市第四人民医院2016年4月4日门诊收费8元、2016年4月4日至2016年4月19日住院费用43514.89元、2016年4月30日门诊收费8元+64.80元、2016年7月19日门诊收费12.50元+122.94元、2016年7月25日至2016年7月28日住院费用2562.30元、2017年5月4日门诊收费12.50元+122.94元、2017年5月16日至2017年5月29日住院费用7412.35元（医保统筹支付1918.11元，个人支付5494.24元）；2016年4月19日署名为徐梅的收款收据载明护理费收费2200元；2016年8月11日中国人民解放军医门诊收费24元；2016年9月7日花溪区瑞华社区服务中心收费243.80元；2017年6月1日花溪华烽医院收费30元。
独山文化和旅游局向黔南州旅游局“关于田波先生投诉贵州飞凤湖国际民族文化置业有限责任公司的旅游投诉案件处理情况汇报”记载，调查组到独山中医院了解相关情况，通过当时接诊伤者的陈医生了解得知以下内容，伤者甘新英（甘星英）于2016年4月4日11时43分入院，医院按照急诊规程进行诊断和处理，诊断结果为：1、右侧腓骨下段完全性、粉碎性骨折；2、右侧胫骨内踝、后踝骨折，并踝关节脱位。因其患处已严重发炎肿大，必须先输液消炎，次日再视消炎情况判断，是否可以进行手术。当日下午，伤者方要求转院治疗，因不符合转院规定，院方不能办理该手续。下午4时47分，伤者方要求协商出院。在办理出院后，伤者方又反悔说不出院了，强行要回已签字出院的资料，随后自行回贵阳医治。院方已与病人家属联系，因病人不在医院内住院，于4月7日按规定办理了强制出院。
被告公示的“上站服务人员操作规程”④规定：“上站服务人员在游客滑下前，必须为游客讲解清楚乘坐滑索的方法及注意事项：开始滑行时，应蜷起双腿，身体下坠，使小车受力开始滑行；待接近下站时，应蜷起双腿进入站台，由下站服务人员使用挡车使游客停止；如果人工挡车失效时，游客应蜷起双腿在小车碰撞弹簧缓冲减速后，蹬踏缓冲垫停止”。本案中，被告上站服务人员要求原告临近终点下站时采取左右摇摆及用脚蹬终点海绵垫的方式减速和停止溜索。
甘新英无固定职业，甘新英为户主的户口簿记载，田福溢系甘新英之子，2004年4月19日生，住贵阳市小河区××街小区樱花××单元××号。
贵州省上一年度城镇居民人均可支配收入为26742.62元，城镇居民人均消费性支出19201.68元，国家机关一般工作人员出差伙食补助标准省内100元/天，居民服务和其他服务业平均工资为35528元。
本院认为，贵州飞凤湖国际民族文化置业有限责任公司住所地在独山翠泉森林公园内，从被告提供的特种设备制造许可证、滑索定期检验报告看，滑索属于游乐设施，故应当认定贵州飞凤湖国际民族文化置业有限责任公司经营滑索项目场所为娱乐场所。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”。被告的安全保障义务不仅包含游乐设施安全合格，还应当包含安全指示、安全服务、安全上站、安全下站等，被告公示的“上站服务人员操作规程”④规定：“上站服务人员在游客滑下前，必须为游客讲解清楚乘坐滑索的方法及注意事项：开始滑行时，应蜷起双腿，身体下坠，使小车受力开始滑行；待接近下站时，应蜷起双腿进入站台，由下站服务人员使用挡车使游客停止；如果人工挡车失效时，游客应蜷起双腿在小车碰撞弹簧缓冲减速后，蹬踏缓冲垫停止”。在本案中，被告上站服务人员要求原告临近终点下站时采取左右摇摆及用脚蹬终点海绵垫的方式减速和停止溜索，与被告公示的操作规程并不相符，被告公示了相关的安全提示，在滑索终点也设置了海绵垫，但仍然未能确保原告在滑索终点安全停止及安全下站，被告做到的只是一般的安全注意和提示，是否承担侵权责任，法律规定的是安全保障义务，原告在游玩被告的滑索项目时造成损害，被告的安全保障义务并未尽到，应当承担责任。被告辩解已经尽到安全注意义务，损害是由原告过错造成，不应承担责任的意见不成立，不予采纳。
关于原告的损失计算。医疗费，原、被告双方均认可事故发生后首先到独山中医院检查，在独山文化和旅游局向黔南州旅游局“关于田波先生投诉贵州飞凤湖国际民族文化置业有限责任公司的旅游投诉案件处理情况汇报”中也进行了记载，被告虽是自行转院到贵阳市第四人民医院，但检查和治疗是连续的，诊断是相符的，医疗费应当作为原告的损失计算，被告认为原告系自行转院，医疗费不予支持的意见不予采纳，结合病历以原告在贵阳市第四人民医院的票据计算为：贵阳市第四人民医院2016年4月4日门诊收费8元、2016年4月4日至2016年4月19日住院费用43514.89元、2016年4月30日门诊收费8元+64.80元、2016年7月19日门诊收费12.50元+122.94元、2016年7月25日至2016年7月28日住院费用2562.30元、2017年5月4日门诊收费12.50元+122.94元、2017年5月16日至2017年5月29日住院费用7412.35元中个人支付的5494.24元，共计51923.11元。原告主张的2016年8月11日中国人民解放军医门诊收费24元、2016年9月7日花溪区瑞华社区服务中心收费243.80元、2017年6月1日花溪华烽医院收费30元，没有病历资料印证，也不符合原告在贵阳市第四人民医院出院时医嘱要求，原告主张120急救车费2000元，系其自行转院扩大的损失，不予支持。护理费，参照上一年度居民服务和其他服务业平均工资35528元为标准按三次住院时间计算，35528元÷365天×（15天+3天+4天）=2141.48元。误工费，综合考虑原告多次住院手术、持续治疗及造成伤残，原告以140天计算误工费并无不当，鉴于原告无固定职业和稳定收入，参照上一年度居民服务和其他服务业平均工资标准计算为宜，即35528元÷365天×140天=13627.60元。残疾赔偿金，根据受害人伤残等级，按照上一年度城镇居民人均可支配收入标准，自定残之日起按二十年计算，即26742.62元×20年×10%=53485.24元。鉴定费1900元，被告认为系原告自行鉴定不予认可，对此，本院认为，鉴定是原告计算损失主张权利的前提，且鉴定为十级伤残与在本案审理中鉴定的伤残等级一致，应当计算为原告的损失。被扶养人生活费，田福溢系甘新英之子，2004年4月19日生，计算至18周岁，应当计算6年，根据原告丧失劳动能力程度，按照上一年度城镇居民人均消费性支出标准计算，即19201.68元×6年÷2×10%=5760.50元，原告主张其他被扶养人生活费，证据不足，不予支持。营养费，结合医嘱要求加强营养的意见，酌情考虑50天每天30元为宜计算1500元。原告主张交通费500元，没有提供证据，结合原告住院及医嘱要求复查的意见会实际产生交通费，酌情支持300元为宜。原告主张精神抚慰金，综合原告是在游玩过程中受伤及伤残后果，酌情支持2000元为宜。上述认定的损失共计132637.93元。
综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决如下：
一、被告贵州飞凤湖国际民族文化置业有限责任公司在本判决生效后十五日内向原告甘新英赔偿医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金、鉴定费、被扶养人生活费、营养费、交通费、精神抚慰金等共计132637.93元；
二、驳回原告甘新英的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费1122元，诉讼过程中的鉴定费700元，由被告贵州飞凤湖国际民族文化置业有限责任公司负担。（鉴定费700元贵州飞凤湖国际民族文化置业有限责任公司已预交）
如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于贵州省黔南布依族苗族自治中级人民法院。
审 判 长 吴光福
人民陪审员 刘志坚
人民陪审员 谭文琳
二〇一七年九月八日
书 记 员 朱 州