上海市静安区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）静民一(民)初字第4108号
原告张蓓云，女，1991年5月23日生，汉族，现住上海市杨浦区。委托代理人何欢，北京宏健仁和律师事务所律师。被告上海振寰投资咨询有限公司，住所地上海市静安区。法定代表人移冰，经理。委托代理人陈煜雯。委托代理人籍晓雪。原告张蓓云诉被告上海振寰投资咨询有限公司委托合同纠纷一案，本院于2015年11月26日受理后，依法由审判员荣琼英独任审判，本案于2016年2月16日公开开庭进行了审理。原告张蓓云及其委托代理人何欢，被告上海振寰投资咨询有限公司的委托代理人陈煜雯、籍晓雪到庭参加诉讼。经双方当事人同意，并经本院院长批准，本案延长审理期限三个月。本案现已审理终结。原告张蓓云诉称，原告与被告于2014年2月23日签订了葡萄牙居留签证委托申请办理合同，合同文本为被告提供。合同约定原告委托被告为其办理葡萄牙居留签证。被告为原告提供办理葡萄牙居留签证的全程服务，包括政策咨询指导、方案设计、办理相关文件手续等。被告为原告设计的方案为购买葡萄牙当地的房产，作为不动产投资，从而符合办理居留签证的条件。且合同中明确将原告对被告提供的房产是否满意、是否签订了购房合同作为原告解除委托合同要求退款的前提条件。合同签订后，原告按照被告的要求提交了相关文件手续，并且在被告的全程安排下，前往葡萄牙购买了位于帕梅拉市QuintadoAnjo教区，QuintadaSpace项目第34-14号房产并且办理了相应手续，房屋价款为53万欧元。该房产信息为被告提供，并由被告工作人员全程参与。居留签证于2015年7月办理完毕。2015年2月，原告及其家人前往葡萄牙度假并查看所购买的房屋。在与邻居沟通中获知，原告购买该房屋的价格远远高于该房屋的实际价格。该房屋实际价值仅为35万欧元。被告与该房屋所在项目开发商存在长期合作关系，被告的客户购买房产后，被告会收取开发商一定比例的佣金。对于以上房产的真实信息，被告在双方签订合同之前包括履行合同过程中，未向原告披露真实信息，刻意隐瞒房屋真实价值。被告违反诚实信用原则，恶意隐瞒真实情况并受益，严重侵害了原告的合法权益。有偿的委托合同，因受托人的过错给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。被告利用原��的委托事项，故意隐瞒真实情况，致使原告超出实际价格18万欧元购买房产，被告应赔偿损失。原告诉至法院，请求判令被告赔偿原告损失人民币(以下币种无特别标注均为人民币)150万元。被告上海振寰投资咨询有限公司辩称，原告的诉讼请求无事实和法律依据，不予认可。经审理查明，2014年2月23日，被告作为甲方，原告作为乙方签订葡萄牙居留签证委托申请办理合同书(以下简称合同书)，约定：乙方全权委托甲方为乙方本人、配偶及其符合申请条件的子女办理葡萄牙Goldenresidencepermit居留签证(以下简称葡萄牙居留签证)。甲方的责任与义务：1、甲方为乙方提供办理葡萄牙居留签证的全程服务。包括就乙方葡萄牙居留签证申请提供咨询指导，进行方案设计，指导乙方准备葡萄牙居留签证申请所需材料，填写乙方葡萄牙居留签证申请所需表格，递交乙方葡萄牙居留签证��请所需材料，跟踪乙方葡萄牙居留签证申请进展情况直至乙方获得葡萄牙居留签证申请的最终结果；2、甲方提供的服务范围为：免费指导乙方准备材料。在乙方成功获得葡萄牙居留签证并登陆葡萄牙后，赠送住宿补贴5,000元，并提供落地服务：包括在乙方登陆之前提供行前指导、协助乙方开具葡萄牙银行账户，为乙方购买当地医疗保险提供专业咨询意见。在乙方成功获得葡萄牙居留批复函并登陆后，提供接机服务并协助安排临时住宿。甲方提供如上服务不再另行收取服务费用，但为提供服务而需要支付的第三方费用由乙方自行承担；3、甲方将尽其所能完成代理职责，包括按照申请进程及时与乙方进行沟通与联系，并保护乙方及其家庭隐私，乙方授权范围外不得使用乙方提供的资料。乙方向甲方支付费用为本地代理费5万元。乙方自行承担并及时支付申请过程中发生的第三方费用或款项(包括但不限于翻译费、公证费、认证费等费用)。如果乙方对葡萄牙房产不满意，在未签订购房合同的情况下同时放弃葡萄牙居留签证申请后的10个工作日内，甲方无息退还乙方已缴纳的全部本地代理服务费。合同书另对其他事项进行了约定。同日，双方签订补充协议，约定：乙方应支付外方服务费5万元。如乙方对葡萄牙房产不满意，在未签订购房合同的情况下同时放弃葡萄牙居留签证申请后的10个工作日内，将向乙方无息退还其已支付的全部外方服务费。补充协议另对其他事项进行了约定。2014年2月25日，原告作为甲方，被告作为乙方，签订葡萄牙房产考察协议书(以下简称协议书)，约定：乙方为甲方提供的法务如下：1、乙方为甲方免费提供葡萄牙房产信息、房产咨询及后续协助购买房产服务；2、乙方协助安排甲方前往葡萄牙进行六天四晚房产���目实地考察，甲乙双方另行商定考察日期。乙方协助安排甲方六天四晚房产项目实地考察提供的具体服务范围包括：提供酒店预订、餐厅预订、车辆预订服务，中文陪同服务，安排当地接待考察葡萄牙房产项目，自由观光陪同服务。本协议书签订时，甲方需向乙方一次性支付考察费(该费用包括四晚四星级酒店住宿费、车辆费、中文陪同费、餐饮费)，如甲方购买了经乙方律师筛选确认的房产并已成功支付购房款的，则乙方向甲方退还已收取的全部或部分考察费。协议书另对其他事项进行了约定。后，在被告的陪同下，原告一行至葡萄牙进行考察。被告向原告推荐了5套房源，原告委托律师，花费53万欧元购买了其中位于帕梅拉市QuintadoAnjo教区，QuintadaSpace项目第34-14号物业建筑(以下简称系争房产)。在进行葡萄牙考察过程中，被告收取原告1万元考察费，原告购买系争房产后，被告向原告进行了退还。后，原告取得了葡萄牙居留签证。原告认为在被告推荐下购买的系争房产价格过高，被告侵害了自己的权益，与被告进行沟通协商，未果，遂诉诸法院。上述事实，有原、被告当庭陈述，原告提供的合同书、补充协议、协议书、城市建筑房产册、房屋永久登记证、房屋买卖合同、录音，被告提供的合同书、补充协议、协议书、原告的居留证、律师委托协议等证据为证，并经庭审查证属实，依法应予确认。审理中，因双方各执己见，致调解不成。原告认为，其购买的系争房产价值仅为35万欧元，并提供里斯本大学高等技术学院一名土木工程师对系争房产进行评估后出具的评估报告予以证明。被告对评估报告的评估机构的资质有异议，并认为评估有时间差，且评估价并不代表是真正的市场价，对该证据不予认可。被告表示，原告与被告签��的合同书中所有应尽的责任义务，被告已经全部履行完毕，而原告所购置的葡萄牙房产是经过原告亲自现场考察并最后确认购买的，其房产价格的浮动受当地经济、市场供求等多方面的影响，并非被告可以控制。因此，就本案，被告秉承客户至上服务原则，愿意给予原告相应的补偿。补偿的金额为原告所购置的房产价格的14%，约合7.42万欧元，真诚希望原告能接受被告的补偿方案，圆满的结束此案。本院认为，委托合同是委托人和受托人约定，由受托人处理委托人事务的合同。原告认为，其与被告之间是有偿合同，被告违反诚实信用原则，恶意隐瞒真实情况并因此获益，严重侵害了原告的合法权益，故应该赔偿原告的损失。本院分析如下：第一，原、被告之间的委托合同是否为有偿合同。原告委托被告办理葡萄牙居留签证所签订的合同书是有偿合同，原告获得了居留签证，被告已经完成委托，合同书中被告的责任与义务并不包含葡萄牙房产考察与购买事项。就葡萄牙房产考察部分，原、被告签订协议书，被告向原告提供的服务内容是免费的，其收取的考察费(住宿费、车费、中文陪同费、餐饮费)在原告购买系争房产后已经退还。由此，就葡萄牙房产考察房产一节，双方之间的委托合同为无偿合同。无偿的委托合同，因受托人的故意或者重大过失给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失；第二，被告是否存在故意或者重大过失，严重侵害了原告的合法权益。从协议书的内容来看，被告为原告提供葡萄牙房产信息、房产咨询及后续协助购买房产服务，并不包括委托购房。被告推荐给原告5套房源，原告也进行了实地考察，才决定购买系争房屋。原告购买系争房屋是在2014年，评估报告是在2015年出具，房屋价格受各方面影��较大，原告提供的评估报告并不能证明购买系争房屋时，系争房屋的真实销售价格。由此，难以认定被告存在故意或者重大过失，严重侵害原告的合法权益。综上所述，本院对原告的诉讼请求难以支持。为妥善解决矛盾，被告自愿补偿原告7.42万欧元，并无不当，本院依法予以准许。据此，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第三百九十六条、第四百零五条、第四百零六条第一款之规定，判决如下：一、对原告张蓓云的诉讼请求不予支持；二、被告上海振寰投资咨询有限公司应于本判决生效之日起十日内支付原告张蓓云补偿款7.42万欧元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费18,300元，减半收取计9,150元，由原告张蓓云承担6,000元，由被告上海振寰投资咨询有限公司承担3,150元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。
审判员 荣琼英
二〇一六年五月二十四日
书记员 张鎏馨
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国合同法》
第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。
依法成立的合同，受法律保护。
第三百九十六条委托合同是委托人和受托人约定，由受托人处理委托人事务的合同。
第四百零五条受托人完成委托事务的，委托人应当向其支付报酬。因不可归责于受托人的事由，委托合同解除或者委托事务不能完成的，委托人应当向受托人��付相应的报酬。当事人另有约定的，按照其约定。
第四百零六条有偿的委托合同，因受托人的过错给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。无偿的委托合同，因受托人的故意或者重大过失给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。
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