上海市青浦区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）青民一（民）初字第2589号
原告钱林娣，女。
委托代理人沈舟，上海知者律师事务所律师。
委托代理人徐燕雯，女，系原告外孙女。
被告上海市青浦区殡仪馆，住所地上海市青浦区青赵路****号。
法定代表人夏伯泉，主任。
委托代理人陆月辉，上海东炬律师事务所律师。
原告钱林娣诉被告上海市青浦区殡仪馆身体权纠纷一案，本院于2015年9月8日立案受理后，依法适用简易程序，由代理审判员王媛媛独任审判。本案于2015年10月22日第一次公开开庭进行了审理，原告钱林娣及其委托代理人沈舟、徐燕雯、被告上海市青浦区殡仪馆的委托代理人陆月辉到庭参加诉讼。本案于2015年11月19日第二次公开开庭进行了审理，原告钱林娣的委托代理人沈舟、被告上海市青浦区殡仪馆的委托代理人陆月辉到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告钱林娣诉称：2015年2月28日，原告因事前往被告单位处，期间原告在被告的厕所里，由于地面湿滑造成原告滑倒摔伤，当天就医后确诊右手关节骨折并住院动手术。原告认为被告作为对外经营单位，其厕所作为经营场所一部分，理应提供相应安全保障并应按规定设置安全提示牌，被告未尽到安全保障义务以及相关提示，造成原告人身损害，理应承担赔偿责任。故原告诉至法院，请求判令：被告支付原告医药费人民币39，376.09元（以下币种均为人民币）、护理费7，070元（按照每月2，020元计算3.5个月）、住院伙食补助费120元（按照每天20元计算6天）、营养费3，000元（按照每天40元计算75天）、残疾赔偿金81，107元（47，710元＊17＊0.1）、残疾辅助器具费500元、交通费500元、衣物损失费500元、精神损害抚慰金5，000元、鉴定费1，950元、律师费3，000元，合计142，123.09元。
被告上海市青浦区殡仪馆辩称：不同意原告的诉讼请求。事发当天原告没有告知被告其在被告处摔倒的情况，故被告对原告是否在被告的厕所处摔倒并不知晓，被告也无法确认原告是在被告处摔倒。
经开庭审理查明：原告因伤于2015年2月28日下午被送至上海市第六人民医院住院治疗，该院出院小结中载明的诊断结论为右尺桡骨远端骨折。原告伤后曾于上海市第六人民医院、上海市青浦区中医院治疗。经原告申请，司法部司法鉴定科学技术研究所司法鉴定中心对原告的伤残等级及休息、营养、护理期限进行鉴定，2015年8月12日出具司鉴中心（2015）临鉴字第2489号鉴定意见书，鉴定结论为：被鉴定人钱林娣右上肢因故受伤，后遗功能障碍，相当于道路交通事故十级伤残。伤后一期治疗休息120-150日、护理90日、营养60日，若行二期治疗，酌情给予休息30日，护理15日，营养15日。原告为此支付鉴定费1，950元。
另查明：原告为诉讼需要，聘请律师支出律师代理费3，000元。
以上查明的事实，由原、被告陈述、原告提供的门急诊病历、出院小结、医疗费发票、鉴定报告、鉴定费发票、律师代理合同及律师费发票等证据予以证明，上述证据并经庭审质证，本院予以确认。
审理中，原、被告争议的焦点在于原告受伤地点是否位于被告厕所处，及被告是否存在过错。原告表示原告与陈某某系干母女关系，2015年2月28日下午2时许，原告至被告处参加陈某某葬礼，当天系下雨天气，原告上完厕所后从厕所出来时，因厕所间的台阶和地面有积水，导致原告在台阶上滑倒，厕所内无警示标志、防滑措施和专门放置雨伞的装置，无保洁人员清理积水，故被告对原告的损害存在过错。
原告为证明上述主张提供如下证据：
1、青浦区朱家角镇周家港村村民委员会证明一份，证明原告与陈某某系干母女关系。
2、火化证明及发票两份，证明陈某某的火化时间2015年2月28日。
3、报警记录一份，证明原告女儿的男朋友马某某于2015年3月2日就本案事故向派出所报案的事实。
4、证人杨某某的证言。根据杨某某陈述，杨某某与原告系同村关系，事发当天2点多，杨某某去参加亲属葬礼，从厕所出来时，原告说其在厕所处摔了一跤，手受伤了。具体摔倒的过程未看到。上厕所时男厕所地面有的地方也有水，但不多。当天系下雨天，雨很大。男厕所没有人清洁，没有放置防滑垫和警示标示，地砖也并非防滑地砖。
5、证人周某某的证言。根据周某某的陈述，周某某系陈某某的孙女，事发当天，周某某与原告一起去厕所，原告先进去，周某某在外等候，原告上完厕所后，下台阶时不小心摔了一跤，周某某将原告扶起，并让原告自己先出厕所。后周某某通知原告女儿将原告送医院。当天系下雨天，厕所地面很湿，地面的水是由行人及雨伞带入的。厕所没有专门放置雨伞的地方，厕所没有放置防滑垫，没有看到保洁人员清洁，地面并非防滑地砖。
对于原告提供的证据，被告认为：对证据1，无法确认原告与陈某某是干母女关系；对证据2，无异议，2015年2月28日确实有一个叫陈某某的人在被告处火化；对证据3，报警记录的内容是报警人的单方陈述，不予认可；对于证据4不予认可，杨某某与原告存在利害关系，证人杨某某的当庭证言与书面证言存在不一致，且杨某某并未看到原告摔倒的事实；对于证据5，不予确认，周某某与原告系亲属关系，不能作为判断事实的依据。
被告认为：原告无法证明其是在被告厕所摔倒，且事发当天原告并未及时告知被告其摔倒的情况。即便原告是在被告厕所处摔倒，被告厕所也放置了警示标志。经被告查询，2015年2月28日是下雨天气，被告的厕所承包给物业公司进行保洁，厕所不会有积水，可能因为下雨进出厕所的人将雨水带进厕所。为此被告提供照片打印件4份，内容为2015年11月19日开庭当日被告厕所的现状，证明被告在每个厕所门口都放置警示标志，确实没有防滑垫。照片拍摄当天也系下雨天气，其中男厕所内部的照片可以显示厕所内没有积水，有保洁人员进行清理。原告对被告提供的照片的真实性没有异议，但认为照片并非事发当天拍摄，事发时没有警示标示。
审理中，被告对于原告主张的各项损失的意见如下：医疗费和鉴定费凭发票由法院进行核实。住院伙食补助费、残疾赔偿金无异议。精神损害抚慰金和律师费由法院进行酌定。残疾辅助器具费、交通费和衣物损失费不予认可。营养费应当按照每天20元计算，护理费应当按照每月1，200元计算。
根据庭审确认的事实，本院认为：公民依法享有生命健康权，公民、法人由于过错侵害他人人身的，应当承担民事责任。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，原告提供的村委会证明、火化证明及证人证言等证据可以证明原告于2015年2月28日至被告处参加陈某某葬礼并在被告厕所内摔倒的事实。被告作为事发厕所的管理人，在下雨天气时，未在厕所内设置放雨伞装置，未放置防滑设施，原告摔倒受伤与被告未尽到安全保障义务有着一定的因果关系。被告因疏于厕所地面防滑的防范、检查与管理，故对原告的损害结果负有次要的赔偿责任。原告作为成年人，在公共场所上厕所时，理应明白公共场所厕所使用频率较高，厕所间地面不同于平常地面，更容易潮湿，且事发当天系下雨天气，原告穿着参加葬礼的白色平底鞋，在湿滑地面行走时应更加谨慎，注意脚下安全。故原告对自身损害结果承担主要责任。结合本案实际情况，本院确认被告应对原告的损失承担30%的赔偿责任，原告自负70%的责任。
原告的各项损失计算如下：1、医疗费，根据原告提供的医疗费发票，扣除医保统筹支付部分，本院确认医疗费金额为26，611.16元；2、营养费，原告主张按照每天40元计算75天，金额为3，000元，于法无悖，本院予以认可；3、住院伙食补助费，原告主张按照每天20元计算6天，金额为120元，于法无悖，本院予以认可；4、残疾赔偿金，原告主张按照本市上一年度城镇居民人均可支配收入标准计算，于法无悖，且被告也无异议，本院予以确认，金额为81，107元；5、护理费，原告主张按照每月2，020元计算3个半月，于法无悖，本院予以认可；6、残疾辅助器具费，系被告为治疗所支付的合理支出，且被告提供了相应发票，本院予以确认，金额为500元；7、交通费，本院酌定200元；8、衣物损失费，根据本案的实际情况，本院酌定200元；9、精神损害抚慰金，原告的主张于法无悖，本院予以认可；10、鉴定费，根据鉴定费发票，本院确认为1，950元；11、律师费，本院酌定2，000元。原告的上述损失，除精神损害抚慰金和律师费外，共计120，758.16元。其中应当由被告承担30%，计为36，227.45元。加上精神损害抚慰金5，000元和律师费2，000元，被告应赔偿原告损失金额为43，227.45元。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十五条第一款第（六）项、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第二款、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条之规定，判决如下：
一、被告上海市青浦区殡仪馆应于本判决生效之日起十日内赔偿原告钱林娣损失43，227.45元；
二、原告钱林娣的其余诉讼请求不予支持。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费3，142.46元，减半收取计1，571.23元，由原告钱林娣负担1，099.86元、被告上海市青浦区殡仪馆负担471.37元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。
代理审判员 王媛媛
二〇一五年十一月二十五日
书 记 员 侯瑞娜
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国侵权责任法》
第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
……
第十五条承担侵权责任的方式主要有：
……
（六）赔偿损失；
……
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
……
二、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
……
第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
……
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。
三、《中华人民共和国民事诉讼法》
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。