湖南省常德市鼎城区人民法院
民 事 判 决 书
(2017)湘0703民初1199号
原告：张玉川，女，汉族，居民，住湖南省常德市鼎城区黄土店镇。
委托诉讼代理人：陈国述，湖南先锋律师事务所律师。代理权限为特别授权代理。
委托诉讼代理人：邱玲，湖南先锋律师事务所律师。代理权限为一般授权代理。
被告：常德市百信物业服务有限公司，住所地湖南省常德市武陵区芙蓉街道办事处项家铺社区人民路2158号。
法定代表人：范文立，该公司董事长。
委托诉讼代理人：彭波，湖南天迪律师事务所律师。代理权限为特别授权代理。
原告张玉川与被告常德市百信物业服务有限公司（以下简称百信物业公司）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2017年6月15日立案后，依法适用普通程序，于2017年8月9日公开开庭进行了审理，原告的委托诉讼代理人陈国述、被告百信物业公司的委托诉讼代理人彭波均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
张玉川向本院提出诉讼请求：1、依法判决百信物业公司赔偿张玉川医药费、误工费、护理费、伤残赔偿金、精神抚慰金等人身损害赔偿款共计254438.6元；2、责令百信物业公司承担本案全部诉讼费用。事实和理由：张玉川系鼎城区江南大院小区业主，百信物业公司系江南大院小区业主委员会聘请的物业管理公司。2016年11月22日下午5点左右，张玉川外出在小区门口的超市买东西后准备返回小区家中，正在行走途经至小区大门时，被江南大院小区门卫边的遥控门正好砸伤头部致摔倒在地后伤及右腿。当时天气也在下雨，百信物业公司处工作人员见到张玉川被大门砸伤摔倒在地却视若不见，丝毫没有理会，张玉川倒地半个小时后，其家属才得知并赶来才将张玉川送往常德市第四人民医院住院治疗。后张玉川的伤情经常德市政弘司法鉴定所鉴定作出常政弘司鉴所（2017）临鉴字114号司法鉴定意见书：张玉川伤残评定为八级伤残。张玉川受伤后，百信物业公司仅预先支付了一千元左右的医疗费用，此后对于其余赔偿款便分文未付。此次受伤给张玉川及其家庭带来了巨大的身体及精神伤害，但百信物业公司却一直拒绝赔偿。综上，张玉川认为，依据《侵权责任法》、《物业管理条例》相关规定，百信物业公司未严格履行《物业合同》所约定的安保义务，未尽到安全保障义务，导致业主人身安全受到损害，应当依法承担相应的法律责任。故诉至法院，请求依法判决。
为支持其诉讼请求，张玉川在举证期间内向本院提交了以下证据：
1、张玉川的身份证复印件一份，拟证明张玉川的主体资格；
2、百信物业公司营业执照复印件，拟证明百信物业公司的主体资格；
3、视频资料，拟证明张玉川在百信物业公司工作人员未尽到注意义务而受伤的事实，张玉川的受伤与百信物业公司有因果关系；
4、常德市第四人民医院出院证明书、出院记录，拟证明张玉川受伤住院治疗的事实；
5、常德市政弘司法鉴定所常政司鉴（2016）临字第268号及常政弘司鉴所（2017）临鉴字114号司法鉴定意见书两份，拟证明张玉川构成八级伤残及需要后期治疗费10000元的事实；
6、医药及门诊费发票，拟证明张玉川共花费医疗费用43790.2元的事实；
7、残疾辅助器具费发票，拟证明张玉川花费器具费用160元的事实；
8、鉴定费发票，拟证明张玉川共花费鉴定费1900元的事实。
9、鼎城区玉霞派出所的证明一份，拟证明张玉川从2014年开始居住在江南大院，在城镇居住。
百信物业公司辩称：本案百信物业公司已尽到了相关安全保障提示告知义务，依法不应对张玉川的损失承担赔偿责任，理由是：1、江南大院有两个门，一个东门一个北门，出事的地点在北门，百信物业公司在北门设置了车辆和行人专用出入的通道，张玉川出事的地点是在车辆通行的通道，从视频资料可以看出，所有进出的行人都是走的人行通道，而并没有走车辆通行通道，在外面百信物业公司也有告示牌，公司尽到了告知义务；2、张玉川受伤的栅栏是自动栅栏，保安亭里面一直都有保安，他们是负责里面的电脑操作，栅栏都是电脑自动识别的，只有出现异常情况的时候安保人员才会操作电脑，由于北门车辆只出不进，况且公司的安保人员只能看到院子里面的情况，对于张玉川进门时外面的情况是看不到的，因此百信物业公司的安保人员没有过错。综上，请求法院驳回张玉川的诉讼请求。
对其辩称，百信物业公司在举证期限内向本院提供了以下证据：
1、照片五张，证明百信物业公司在江南大院北门口受伤的地方已经尽到了安全提示告知义务，同时栏杆不是人工操作的，是电脑智能识别；
2.视频资料，证明张玉川受伤的经过（庭审过程中，认可张玉川提交的视频资料，故未向法庭提供）；
3、百信物业公司费用支出报销单三份、收条一份、常德市第四人民医院预交金收据二份、湖南省医疗门诊收费收据五份，拟证明百信物业公司支付了陪护费用1380元、垫付了医疗费用3460.2元（其中预交金3000元，已包含在张玉川出院结算的43790.2元药费之中，门诊460.2元，），共计4840.2元。
另根据百信物业公司的申请，本院对张玉川的伤情进行了重新鉴定。2017年10月13日，常德市司法鉴定中心作出了常德司鉴中心（2017）临鉴字第727号司法鉴定意见书，鉴定意见为：此次外伤致被鉴定人张玉川的损伤后果构成十级伤残等。
当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据：张玉川提供的证据1、2、3、4、7、9，百信物业公司的证据3中的报销单三份、收条一份、常德市第四人民医院预交金收据二份，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下：对张玉川提供的证据5，其鉴定标准适用不当，经双方当事人同意，本院依法委托常德市司法鉴定中心对张玉川的伤情进行了重新鉴定，张玉川的伤残程度及误工期、护理期的认定，应以常德市司法鉴定中心作出的常德司鉴中心（2017）临鉴字第727号司法鉴定意见书的结论为依据，对证据5，本院不予认定；证据6、8，能够证明张玉川花费医疗费、鉴定费的情况，予以认定；对百信物业公司提供的证据1，能够证明事发现场的情况，予以认定，对证据3中的湖南省医疗门诊收费收据五份，张玉川不予认可，本院经审查，上述医疗票据系正规医疗票据，且与张玉川诊疗情况互相印证，本院予以认定。
对经本院委托，常德市司法鉴定中心作出的常德司鉴中心（2017）临鉴字第727号司法鉴定意见书，百信物业公司对鉴定结论无异议，张玉川认为该鉴定意见书适用的鉴定标准错误，本院经审查认为：最高人民法院、最高人民检察院、公安部、国家安全部和司法部联合发布《人体损伤致残程度分级》已于2017年1月1日起实施，并规定司法鉴定机构和司法鉴定人员自2017年1月1日后对所有的交通事故案件、故意伤害案件、雇员损害等所有人身损害致伤的鉴定标准统一适用《人体损伤致残程度分级》，工伤除外，故该鉴定意见书适用的鉴定标准正确，本院予以认定。
根据当事人的陈述和经本院审查确认的证据，本院认定事实如下：
张玉川系鼎城区江南大院小区业主，百信物业公司系江南大院小区业主委员会聘请的物业管理公司。2016年11月22日下午5点左右，张玉川外出在小区门口的超市买东西后准备返回小区家中，途经至小区大门时，江南大院小区门卫边的遥控门在放行车辆后正在复位下落，由于当时正在下雨，张玉川将报纸顶在头部，当遥控门下落时，张玉川并未看见，遥控门正好砸中其头部，致张玉川摔倒在地并伤及右腿，后被送往常德市第四人民医院治疗。张玉川的伤情经常德市政弘司法鉴定所鉴定作出常政弘司鉴所（2017）临鉴字114号司法鉴定意见书，结论为：张玉川伤残评定为八级伤残。百信物业公司不服该鉴定，于2017年8月9日向本院提出申请，请求重新鉴定，本院依法予以准许，并依法委托常德市司法鉴定中心进行重新鉴定。2017年10月13日，常德市司法鉴定中心作出常德司鉴中心（2017）临鉴字第727号司法鉴定意见书，鉴定内容为：六、鉴定意见：1、本次外伤致被鉴定人张玉川的损伤后果构成十级伤残。2、以上损失需住院治疗，误工期210日，需护理110日，需营养90日。从其受伤起到本鉴定意见作出之日止，其急诊、住院及门诊治疗期间的医疗费按实际支出计（凭就诊医院医疗发票）。二期行三处内固定物取出手术等相关治疗预计需医疗费12000元左右。张玉川受伤后，百信物业公司向其支付了4840.2元的护理、医疗等费用。对其余损失，双方协调未果，张玉川于2017年6月15日诉至本院。
本院认为：本案的争执焦点为：一、百信物业公司是否违反了安全保障义务？责任如何划分？二、张玉川的损失如何计算？
一、百信物业公司是否违反了安全保障义务？责任如何划分？《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，百信物业公司作为江南大院物业服务公司，应当依照物业服务合同的约定，对小区房屋及配套的设施设备和相关的场地进行维修、养护、管理。对于可能对业主人身、财产造成损害的共用部分设施设备的安全隐患，应当及时的消除。结合本案，百信物业公司作为小区遥控门的管理者，在对该设施的管理和使用过程中，存在以下三个问题：首先，未在遥控门边设立明显的警示标志，提醒业主及行人不要从遥控门门下通行；其次，小区车辆单行出口与人行道并未完全封闭，行人从人行道进入车道极为方便，小区设施存在安全的隐患；第三，百信物业公司的工作人员在工作中存在疏忽，未及时发现正在穿行遥控门的伤者张玉川；若其工作人员及早发现险情，及时手动操作，亦不会发生该损害后果。综上，张玉川的受伤与百信物业公司疏于安全保障义务之间存在因果关系，百信物业公司应对张玉川的损失承担赔偿责任；同时张玉川作为一个完全民事行为能力的人，因下雨着急回家，不走人行通道，违规穿行遥控门以致受伤，自身未注意安全，对损害后果的发生也存在很大的责任；综合本案百信物业公司的管理情况和张玉川受伤的具体经过，本院确定由百信物业公司对张玉川的损失承担50%的赔偿责任，其余损失由张玉川自负。
二、张玉川的损失如何计算？张玉川主张的损失本院经审核，认定如下：1、医疗费及后期治疗费：（43790.2元-3000元）＋12000元=52790.2元，2、护理费：100元/天×110天=11000元，3、住院伙食补助费：100元/天×22天=2200元，4、鉴定费：1900元，5、残疾赔偿金：31284元/年×17年×0.1=53182.8元，6、营养费：50元/天×90天=4500元，7、残疾辅助器具费：160元，8精神抚慰金：5000元，9、交通费张玉川未提供相关票据，本院酌情认定1000元，以上共计为131733元。综上，依据《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十五条（六）项、第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二条、第六条、第十七条第二款、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条，第二十五条、第二十六条和《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款之规定，判决如下：
张玉川的各类经济损失共计131733元，由常德市百信物业服务有限公司赔偿65866.5元（已付1380元可予以扣减），其余经济损失由张玉川自负；上述给付款项限本判决生效后十日内履行。
如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务的，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间债务利息。
案件受理费2558元，由常德市百信物业服务有限公司负担1279元，张玉川负担1279元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省常德市中级人民法院。逾期不上诉的，本判决即发生法律效力。
审 判 长 贾建林
审 判 员 夏 霜
人民陪审员 徐金凤
二〇一八年一月十六日
书 记 员 陈敏爱
附相关法条
1、《中华人民共和国侵权责任法》
第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
第十五条承担侵权责任的方式主要有：
（一）停止侵害；
（二）排除妨碍；
（三）消除危险；
（四）返还财产；
（五）恢复原状；
（六）赔偿损失；
（七）赔礼道歉；
（八）消除影响、恢复名誉。
以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
2、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第二条受害人对同一损害的发生或者扩大有故意、过失的，依照民法通则第一百三十一条的规定，可以减轻或者免除赔偿义务人的赔偿责任。但侵权人因故意或者重大过失致人损害，受害人只有一般过失的，不减轻赔偿义务人的赔偿责任。
适用民法通则第一百零六条第三款规定确定赔偿义务人的赔偿责任时，受害人有重大过失的，可以减轻赔偿义务人的赔偿责任。
第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。
因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。
第二十六条残疾辅助器具费按照普通适用器具的合理费用标准计算。伤情有特殊需要的，可以参照辅助器具配制机构的意见确定相应的合理费用标准。
辅助器具的更换周期和赔偿期限参照配制机构的意见确定。
3、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。
因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。