山东省青岛市中级人民法院
民 事 判 决 书
(2018)鲁02民终153号
上诉人(原审被告、反诉原告）：青岛华俊航空旅游服务有限公司。
法定代表人：杨春丰，董事长。
委托诉讼代理人：李玉浩，北京大成（青岛）律师事务所律师。
被上诉人（原审原告、反诉被告）：成都八千翼网络科技有限公司。
法定代表人：余智强，副总经理。
委托诉讼代理人：张伟，四川国金律师事务所律师。
上诉人青岛华俊航空旅游服务有限公司（以下简称华俊公司）因与被上诉人成都八千翼网络科技有限公司（以下简称八千翼公司）服务合同纠纷一案，不服山东省青岛市市北区人民法院（2016）鲁0203民初4329号民事判决，向本院提起上诉，本院于2018年1月3日立案后，依法组成合议庭进行了审理。上诉人委托代理人李玉浩,被上诉人委托代理人张伟到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
华俊公司上诉请求：1、撤销青岛市市北区人民法院（2016）鲁0203民初4329号民事判决。2、判令被上诉人返还上诉人机票款52749.1元;判令被上诉人解除对上诉人账户的冻结金额，并赔偿损失2000元。3、本案的诉讼费用由被上诉人承担。事实与理由，被上诉人与上诉人因服务合同纠纷一案，被上诉人于2016年4月向青岛市市北区人民法院提起诉讼，在案件审理过程中，上诉人针对被上诉人的诉讼请求，提起反诉，提出被上诉人返还机票款及解除账户冻结等反诉请求。案件经开庭审理后，被上诉人撤诉，一审法院以证据不足驳回上诉人的反诉请求。上诉人认为一审法院的判决错误，上诉人在庭审中已提交了充分的证据，支持上诉人的反诉请求，但因一审法庭对证据的理解错误，组织质证不充分，因此驳回上诉人的反诉请求是错的。上诉人在反诉状中陈述的事实如下：上诉人（反诉原告）华俊公司与被上诉人（反诉被告）八千翼公司签订协议，约定由被上诉人提供服务平台，上诉人通过被上诉人平台向采购者销售机票，上诉人（反诉原告）按交易金额的0.4%向被上诉人（反诉被告）支付平台使用费。除此之外上诉人（反诉原告）不再向被上诉人（反诉被告）支付其他费用。对上诉人（反诉原告）与采购者之间的纠纷，被上诉人（反诉被告）没有对交易双方提供解决的办法及垫付承诺。因此，建议双方的买卖纠纷只能由交易双方解决，被上诉人（反诉被告）无垫付退票款的义务，也无向上诉人（反诉原告）主张退票款的主体资格。但是2015年9月，上诉人（反诉原告）发现用于交易的账户，被被上诉人（反诉被告）以退票的名义擅自划走52749.1元，并且上诉人（反诉原告）的交易账户被被上诉人（反诉被告）冻结，致使无法交易和对采购者退票。被上诉人（反诉被告）的行为严重违约，并侵犯了上诉人（反诉原告）的合法权益。为证明上诉人的反诉主张，上诉人提交了网络机票交易管理办法、八千翼平台退票流程截图、核对冒名及重复退票的电脑截屏及录音、重复退款记录、不应办理退票的客票截图、被上诉人从上诉人处划走的退票款明细截图、上诉人与支付宝工作人员的通话录音及冻结款截图。以上证据都是双方在合作期间的真实交易记录，上诉人通过登录账户的交易系统将该交易记录打印成书面形式，提交法庭，法庭以该证据系打印件不予认定错误。在庭审中被上诉人的代理人已经出庭，为证明上诉人证据的真实性，上诉人的工作人员带着电脑出庭，对上诉人提交的打印证据，只需当庭登录被上诉人的网站平台，就可一一核实证据的真实性，但是法庭对此予以拒绝，这让上诉人百思不得其解，法庭质证不就是核对证据的真伪，以此来查明事实，作为判决的依据的吗，对客观存在并且应予核对的证据，法庭为什么不予核对？
退一步讲，即使法庭不就该打印件的真实性予以确认，按照《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第75条“有证据证明一方当事人持有证据无正当理由拒不提供，如果对方当事人主张该证据的内容不利于证据持有人，可以推定该主张成立。”在本案中，上诉人提交的据以证明自己主张的证据是由被上诉人持有的，因为交易平台是由被上诉人提供并控制的，作为该平台的用户，上诉人是基于双方的合同关系通过被上诉人平台与购票者交易的，上诉人登录平台需要被上诉人的授权，交易所形成的所有数据都由被上诉人（平台）控制。在此情况下，在上诉人还能登陆平台网站证明证据是从平台打印的资料，完全证明了该证据的原始证据由被上诉人持有。被上诉人应该提供双方交易的记录，这既是查明案情的需要，也是法律规定被上诉人的义务，否则就应认可上诉人的主张成立。
一审法庭基于错误的证据认识，做出的判决错误，特提起上诉，望二审法院予以纠正。
八千翼公司辩称，1、一审判决正确，程序合法。上诉人的上诉不成立，明显是倒打一耙。上诉人所提出的反诉与被上诉人的本诉是两个不同的案由，缺乏对本诉抵消的前提条件。2、所有的客户票款，都是经由被上诉人平台账号向上诉人支付的，上诉人在收到票款后采取了未经过乘客允许的退票方式予以占有，不是按照双方的合同约定以及机票代理等惯例，将退票款予以原路退回，将未出票的退票款项交付给平台账号，由平台账号再汇给采购人。上诉人违背基本的商业诚信，将上述票款据为己有，造成被上诉人平台较大损失，一审中，被上诉人出于对法院结案率的考量予以撤诉，但并不能认为被上诉人本诉的请求不合理，不合法。按照民事诉讼法和证据规则，上诉人举证应当符合法律的基本规定，因其自身原因所举的证据不符合三性要求，因此一审法院以证据规则驳回其反诉请求，合法有理。事实上，上诉人尚拖欠被上诉人的款项多达50余万元，在此情况之下，上诉人的上诉请求缺乏基本的事实依据，望二审法院予以驳回。
八千翼公司向一审法院提出诉讼请求：1、判令华俊公司返还八千翼公司为其垫付的机票款退款73902.66元；2、诉讼费由华俊公司承担。
2017年9月17日，八千翼公司向一审法院提交撤诉申请，一审法院予以准许。
华俊公司向一审法院提出反诉请求：1、依法判令八千翼公司返还华俊公司机票款52749.1元；2、八千翼公司解除对华俊公司账户的冻结并赔偿损失2000元。
对当事人无争议的事实，一审法院确认如下：2013年6月24日，八千翼公司（甲方）与华俊公司（乙方）签订《八千翼机票竞价平台供应商合作协议》，约定甲方免费提供平台供乙方使用。乙方在遵守平台使用规则的前提下，甲方授权乙方通过八千翼机票竞价平台发布国内航空公司政策并提供相关政策交易服务。各地采购商的订单经由八千翼机票竞价平台转交乙方，由乙方负责处理。乙方投放普通政策在甲方平台，甲方按交易金额的0.4%收取手续费用，在每笔交易中实时收取，乙方投放特殊政策在甲方平台，甲方按交易金额的0.6%收取手续费用，在每笔交易中实时收取。甲方的权利和义务：甲方授权乙方作为八千翼机票竞价平台产品发布方及产品管理方。甲方拥有对乙方在八千翼机票竞价平台业务操作的监督权利，如乙方在业务中未能按时、足额向甲方支付相关款项，甲方有权停止向乙方提供的任何服务……。乙方的权利和义务：乙方有权使用八千翼机票竞价平台提供的服务功能以及其他相应的服务，但乙方的使用权限于为实现八千翼机票竞价平台中供应商产品的交易。乙方需要变更八千翼交易平台支付宝账号时，必须保证变更前的账号内有足够的金额，用于保证申请人之前交易结果的订单，并承诺如有用户申请退款要能在二个工作日内及时处理妥当，否则，甲方有权冻结乙方变更后的支付宝账号，直至变更前账号交易处理完毕……。无论此合同是否终止，乙方都应承担对已出客票的退票处理责任……。
2015年4月，八千翼公司工作人员曾向华俊公司员工陈某发送短信，称华俊公司于2014年7月22至今，超期并未处理退票共计178个订单，金额为124085.67元。陈某回复：“收到”。
对当事人有争议的证据及事实，一审法院认定如下：华俊公司提交的厦门航空公司退票规定，该证据加盖厦门航空的印章，一审法院对该证据真实性予以认定。除此之外，华俊公司提交的网络机票交易管理办法、八千翼平台退票流程截图、核对冒名及重复退票的电脑截屏及录音、重复退款记录、不应办理退票名称的客票截图、八千翼公司从华俊公司划走的退票款明细截图、华俊公司与支付宝工作人员的通话录音及冻结款项截图，均系打印件，其中包含的录音证据，华俊公司无法证实录音中谈话人员的身份，故一审法院对以上证据的真实性及证明事项均不予认定。
一审法院认为，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明，没有证据或者证据不足以证明当事人事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。本案中，华俊公司所主张的交易账户被八千翼公司冻结及划走52749.1元的主张，均未提交有效证据，故应由其承担不利的后果，一审法院对华俊公司的反诉主张不予支持。综上，依据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十一条第一款、《最高人民法院<关于民事诉讼证据的若干规定>》第二条之规定，一审判决：驳回青岛华俊航空旅游服务有限公司的反诉请求。案件受理费584元，由青岛华俊航空旅游服务有限公司负担。
二审中，当事人没有提交新证据。
二审查明的事实与一审法院认定的事实相一致。
本院认为，上诉人与被上诉人签订的《八千翼机票竞价平台供应商合作协议》是双方真实意思的表示，内容不违反法律、行政法规的强制性规定合法有效，双方应依约定履行各自的义务享有权利。按照谁主张谁举证的原则，当事人应对其主张负有举证责任。本案中，上诉人华俊公司主张被上诉人擅自划走其票款52749.1元并冻结其账户资金，应予以返还、解除冻结并赔偿损失，并提交厦门航空公司退票规定、网络机票交易管理办法、八千翼平台退票流程截图、核对冒名及重复退票的电脑截屏及录音、重复退款记录、不应办理退票名称的客票截图、八千翼公司从华俊公司划走的退票款明细截图、华俊公司与支付宝工作人员的通话录音及冻结款项截图等多份证据予以支持。但是，在上诉人提交的证据中，仅有厦门航空公司退票规定加盖有厦门航空公司的印章，可以确认其真实性。除此之外，所提交的其它证据均系打印件，尚未构成有效证据的形式要件，不应予以采信。其通话录音的相对方未到庭，不能证明其身份，无法确认其真实性。由此可见，上诉人所提交的证据，尚不足以证明其所主张的事实，应承担对其不利的后果。虽然证据规则规定，有证据证明一方当事人持有证据无正当理由拒不提供，如果对方当事人主张该证据的内容不利于证据持有人，可以推定该主张成立。但是，八千翼机票竞价平台是由被上诉人所设置的服务性平台，不仅被上诉人可以使用，上诉人及其他客户也可上网使用，并变更该网络平台的内容，且该网络平台的数据是在不断变化的，并不是由被上诉人单独掌控，因此，该规定并不适用本案。退一步讲，即便按上诉人所说，上述打印件具有证据效力，但也不能证明被上诉人对上诉人账户款项进行了擅自划走的事实。故一审法院依据现有证据判决驳回上诉人的反诉请求无不妥之处，本院予以确认。上诉人关于其提供的证据足以支持其请求的上诉主张，本院不予采纳。
综上，上诉人华俊公司上诉理由不成立，应予驳回。一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费584元，由上诉人青岛华俊航空旅游服务有限公司负担。
本判决为终审判决。
审判长 高大海
审判员 朱见晓
审判员 刘歆鑫
二〇一八年六月二十六日
书记员 李德军
书记员 彭晓凤