南京市江宁区人民法院
民 事 判 决 书
(2015)江宁淳民初字第156号
原告蒋万安，男，1990年9月23日生，汉族。
原告蒋秋芬，女，1993年7月14日生，汉族。
上列两原告共同委托代理人沈成、赵然，江苏苏南律师事务所律师。
被告吴婷，女，1992年11月5日生，汉族。
被告中山市火煌电器有限公司（以下简称火煌电器公司），住所地在广东省中山市阜沙镇卫民村。
法定代表人卢宝池，火煌电器公司总经理。
委托代理人黄炳星，广东ＸＸ海天律师事务所律师。
原告蒋万安、蒋秋芬与被告吴婷、火煌电器公司产品质量责任纠纷一案，本院立案受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告蒋万安、蒋秋芬共同委托代理人沈成、赵然，被告火煌电器公司委托代理人黄炳星到庭参加诉讼。被告吴婷经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭。本案现已审理终结。
原告蒋万安、蒋秋芬诉称：2014年11月29日，蒋万安从被告吴婷在淘宝网开设的兴业电器城购得被告火煌电器公司生产的热水器。因被告吴婷和火煌电器公司未明确提醒热水器的相关安装、使用注意事项及安全隐患。致使2014年12月14日两原告母亲葛小梅使用该热水器洗澡时发生一氧化碳中毒死亡。因被告火煌电器公司、吴婷生产、销售的热水器无20分钟自动熄火保护装置，与产品使用说明书描述的功能不相符合，存在严重缺陷和质量问题。现要求两被告赔偿死亡赔偿金686920元、丧葬费28992.50元、精神损害抚慰金100000元、亲属办理丧葬事宜交通费2000元、误工费5000元和惩罚性赔偿金1000000元，合计1822912.50元。
被告吴婷未应诉。
被告火煌电器公司辩称：一、本案讼争的事故发生后，原告既未通知其公司，也未通过公安机关对讼争的热水器进行封存，发生事故的浴室及房屋一直未停止使用，事发至今已逾半年，现场已经遭到破坏；原告提供的有关热水器网络销售网页显示“香港樱花”字样，其公司生产的热水器从不通过网络销售，与被告吴婷并不相识，双方之间不存在热水器买卖合同关系。原告通过网络交易平台购买热水器发生事故，依法应当向网络交易平台及销售者主张赔偿，因此其公司并非本案适用被告。二、其公司是国家批准的专业生产热水器的企业，产品业经国家相关部门监督检测合格。原告既未提供证据证明涉案热水器系其公司生产，也未提供证据证明热水器存在质量缺陷。三、其公司生产的热水器已经按照产品质量法的规定，在外包装、使用说明书、主机外壳上对于热水器的安装、使用注意事项和安全风险进行了提示和说明，已经履行了告知义务。四、根据原告蒋万安在公安机关的陈述能够证明其公司生产的热水器具有自动熄火装置和功能。五、本案热水器造成原告亲属死亡产生的损失应当由热水器的安装者承担主要责任，热水器使用者承担次要责任。
经审理查明：2014年11月19日19时许，朱庆慧（公民身份号码××）使用自己的淘宝账号为原告蒋万安在淘宝网网络卖家兴业电器城购得价值258元（含运费20元）厂价直销燃气液化气瓶装煤气即热式家用热水器直排式烟道式热水器一台（订单号：877698579385603，支付宝交易号：20141129210010010100623，品牌：火煌电器，型号：B15.C16.FC1，颜色分类：香港樱花纯铜水箱A81＋套餐，热水器燃气类型：液化石油气，排烟方式：烟道式）。兴业电器城是被告吴婷设立的网店。被告吴婷出售的热水器不配备排烟管。蒋万安收货后自行将热水器安装在紧邻卫生间的房间，未同时安装排烟管。
2014年12月15日1时许，原告蒋万安发现父亲蒋建筑倒在卫生间门外，母亲葛小梅趴在卫生间地上即报警求助，其向土桥派出所反映发现时“房间开着空调，门窗都是关着的，水笼头流出的是凉水，煤气包的阀未关”。南京市公安局江宁分局刑警大队接到土桥派出所报告后于2015年12月15日2时10分进行了现场勘验，并制作了现场勘验笔录。事故发生的地点位于江宁区淳化街道土桥集镇同心街26号小胖蛋糕店二楼。二楼北侧为卧室，北卧室北侧为卫生间，卫生间东侧为煤气包，煤气包东面墙上挂有一台热水器，热水器有被使用过的痕迹，卫生间地面上散落有衣服，热水器的淋浴喷头放置在与卫生间有铝塑推拉门的北侧阳台。蒋建筑、葛小梅死亡后，南京市公安局作出物证检验报告书，鉴定意见为：蒋建筑血样中检出一氧化碳成分，碳氧血红蛋白含量为69.3%；送检的葛小梅血样中检出一氧化碳成分，碳氧血红蛋白含量为67.1%。原告蒋万安、蒋秋芬因其母亲葛小梅死亡损失死亡赔偿金686920元（葛小梅生前居住在江宁区淳化街道土桥集镇，参照2014年江苏省城镇居民人均可支配收入34346元计算，赔偿年限20年）、丧葬费28992.50元（2014年江苏省在岗职工平均工资57985元，计算6个月）、精神损害抚慰金50000元和亲属办理丧葬事宜误工费、交通费3000元（本院酌定）。
被告火煌电器公司是经国家质量监督检验检疫总局核准的取得燃气热水器生产许可证的企业。公安机关提供的热水器外观、悬挂位置，水气管设置的照片，与2015年3月25日被告火煌电器公司委托代理人黄炳星拍摄照片反映的热水器外观、悬挂位置，水气管设置并无不同。黄炳星拍摄的照片反映的热水器外观与被告火煌电器公司提供的YINGSHANSHU热水器外观相同，其中关于家用燃气热水器执行标准、技术参数，正面图案，特别忠告和禁止安装在浴室内的危险警告、合格证等内容完全一致。原告提供的热水器装箱清单和被告火煌电器公司提供的热水器装箱清单均没有配备排烟管。原告提供的家用燃气快速热水器使用说明书与被告火煌电器公司提供家用燃气快速热水器使用说明书外观、内容完全一致。说明书封面特别忠告：热水器必须安装在浴室外通风良好的地方；使用前请详细阅读此说明书。说明书载明，1、警告：为了您和家人的安全着想，本热水器必须安装在浴室外通风良好的地方，严禁安装在浴室内使用，防止一氧化碳中毒；2、安全装置：热水器具有20分钟定时保护装置（热水器连续工作二十分钟后自动关机并提醒用户注意通风换气，重新启动后可继续工作）；3、安装注意事项：热水器不得安装在没有给排气条件的房间，卧室、地下室、客厅、浴室内不得安装热水器；4、安装方法：本热水器是烟道式热水器，所以一定要按照要求安装排气管把烟气排到室外才能使用，在没有安装排气管的情况，禁止使用热水器，请用户购置专用烟管，并根据专用烟管的外形尺寸和墙体实际情况，在墙壁上适当开孔。中华人民共和国家用燃气快速热水器国家标准（GB6932-2001）5.3.2.1：自然排气式热水器宜配备直管、弯头、防风罩及固定件等。该标准是推荐性标准，而非强制性标准。
本案受理后，根据原告提供的被告吴婷住址无法向其送达应诉、举证通知书、证据材料和开庭传票等诉讼材料，本院遂公告送达。审理中，两原告放弃要求赔偿惩罚性赔偿金1000000元。被告吴婷和火煌电器公司均未提供设立或者委托设立热水器售后服务站点，配备经考核合格的燃气燃烧器具安装、维修人员，负责售后的安装、维修服务的证据。本案庭审结束后，原告申请对涉案热水器是否具有20分钟定时保护装置进行鉴定。被告火煌电器公司则不同意。因被告火煌电器公司不同意承担赔偿责任，本案因此无法进行调解。
上述事实，有公证书、蒋万安询问笔录、现场勘验笔录、现场照片、物证检验报告书、全国工业产品生产许可证、户籍资料和当事人陈述等证据证实。
本院认为：法律规定，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者赔偿。本案原告因其亲属葛小梅使用燃气热水器洗澡时死亡，应当举证证明被告火煌电器公司是涉案燃气热水器的生产者，被告吴婷是涉案燃气热水器的销售者。原告蒋万安通过朱庆慧的淘宝账号从被告吴婷经营的网店“兴业电器城”购买了被告火煌电器公司生产的直排式烟道式热水器，有南京市南京公证处出具的公证书可以证实；原告蒋万安发现其父母洗澡发生异常后即向公安机关报警，公安机关及时进行了现场勘验并进行了死亡原因鉴定，本案审理过程中，被告火煌电器公司委托代理人黄炳星拍摄照片反映的热水器外观、悬挂位置，水气管设置与公安机关现场拍摄的照片并无不同，原告提供的热水箱装箱清单、使用说明书与被告火煌电器公司提供的热水箱装箱清单、使用说明书完全一致。被告火煌电器公司否认涉案热水器系其公司生产，但未能提供相应的证据予以反驳，故其该项抗辩意见，本院不予采信。
法律所称的缺陷是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。原告因其亲属葛小梅使用燃气热水器洗澡时死亡，要求热水器生产者和销售者赔偿，除了应当提供证明被告火煌电器公司和吴婷是涉案热水器的生产者、销售者之外，还应当举证证明被告火煌电器公司生产，被告吴婷销售的热水器存在缺陷。被告火煌电器公司是经国家批准的家用燃气热水器的生产企业。根据家用燃气快速热水器国家标准，受害人使用的烟道式热水器，国家并未强制生产商或者销售商配置排烟管，且涉案热水器使用说明书也要求由用户自行购置专用烟管，故原告因被告吴婷和火煌电器公司未配置排烟管，主张涉案热水器存在缺陷的理由不能成立。原告于本案闭庭后申请对涉案热水器是否具有20分钟定时保护装置进行鉴定，被告火煌电器公司不同意，原告申请已超过举证期限，本院不予准许。原告主张涉案热水器不具有20分钟定时保护装置，缺乏证据证实，因此主张涉案热水器存在缺陷的理由亦不能成立。产品符合国家标准并不意味产品一定不存在危及人身、他人财产安全的不合理危险。燃气热水器具有高度危险性，热水器售出后的安装和使用行为都会影响到热水器的安全性。涉案的烟道式热水器燃烧所需空气取自室内，燃烧强度低，安装和使用方面的问题造成的安全隐患更为突出。热水器的生产者和销售者应当对于热水器的正确安装和使用进行必要的警示和说明；设立或者委托设立售后服务站点，配备经考核合格的热水器安装、维修人员，负责售后的安装、维修服务。
涉案热水器外观及其使用说明书对于热水器的禁止安装位置，不安装排气管禁止使用热水器进行了明确的警示，并对热水器安装的正确位置，排气管的材质、安装方法及正确使用等进行了详细的图示和说明。原告蒋万安将热水器安装在室内，未安装排烟管；受害人使用热水器时关闭门窗，室内空气不畅通，是涉案热水器造成原告亲属死亡的主要原因，应当由热水器安装人和使用人承担主要民事责任；被告吴婷和火煌电器公司未依法提供热水器安装的售后服务，对于造成原告亲属死亡存有一定过错，应当承担相应的民事责任。综上所述，本院酌定由被告吴婷和被告火煌电器公司对于原告因其亲属葛小梅使用热水器死亡产生的损失承担10%的赔偿责任。被告火煌电器公司、吴婷未提供热水器安装服务并非造成受害人死亡的主要原因，两原告放弃惩罚性赔偿金请求，符合法律规定，本院予以准许。经本院审核，原告蒋万安、蒋秋芬损失768912.50元（其中死亡赔偿金686920元、丧葬费28992.50元、精神损害抚慰金50000元和亲属办理丧葬事宜误工费、交通费3000元），由被告吴婷和火煌电器公司连带赔偿其中的10%即76891.25元。被告吴婷经本院传票传唤，无正当理由拒不到庭，可缺席判决。据此，依照《中华人民共和国产品质量法》第四十三条、第四十四条第一款、第四十六条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条、第十八条第一款、第四十条、第四十四条、第五十五条第二款，《城镇燃气管理条例》第三十二条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条之规定，缺席判决如下:
一、被告吴婷和火煌电器公司连带赔偿原告蒋万安、蒋秋芬损失76891.25元，于本判决发生法律效力之日起10日内付清。
二、驳回原告蒋万安、蒋秋芬的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案应收案件受理费4515元，公告费560元，合计5075元，由原告蒋万安、蒋秋芬负担4567元，被告吴婷和火煌电器公司共同负担508元。被告吴婷和火煌电器公司应当负担的诉讼费508元于本判决发生法律效力之日起10日内付清。
如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省南京市中级人民法院。同时应当（按照不服本判决部分的上诉请求数额计算）向南京市中级人民法院预交上诉案件受理费。南京市中级人民法院开户行：农业银行南京市鼓楼支行，账号：10105901040001276。
审 判 长 陈张明
人民陪审员 李照智
人民陪审员 沈志平
二〇一五年十月十九日
见习书记员 杨 婷