北京市第三中级人民法院
民 事 判 决 书
(2018)京03民终7035号
上诉人（原审被告）：北京爵妙品鉴美容有限公司，住所北京市朝阳区利泽西园312号楼2层201。
法定代表人：李宗利，总经理。
委托诉讼代理人：褚立事，北京德恒律师事务所律师。
被上诉人（原审原告）：焦雷，男，1986年5月31日出生，住北京市平谷区。
委托诉讼代理人：徐安封，北京市义博律师事务所律师。
上诉人北京爵妙品鉴美容有限公司（以下简称爵妙品鉴公司）因与被上诉人焦雷服务合同纠纷一案，不服北京市朝阳区人民法院（2018）京0105民初16017号民事判决，向本院提起上诉。本院依法组成合议庭，公开进行了审理。本案��已审理终结。
爵妙品鉴公司上诉请求：撤销一审判决，改判驳回对方原审全部诉讼请求。事实与理由：1.焦雷仅仅提供了一个刷卡缴费记录，无法证明双方是预付款的服务合同关系；2.原审判决认定我方提交的《购买合同》为真，却认定双方并无购买产品与使用产品，仅仅是预付款的会员关系与事实不符；3.原审判决遗漏《购买合同》中“产品已开封使用，产品已带走”的内容，凭主观猜测得出结论，导致事实认定错误；4.焦雷多次缴费的行为充分印证了不存在“提供的商品或服务不符合双方约定”这一法定的预存款消费服务关系解约的条件；5.原审判决将一般日化产品的购买与使用认定为具有人身专属性，与常识不符，焦雷在我公司购买的产品完全可以自行使用；6.一审适用简易程序审理不当，本案双方对事实认定存有争议，不属于事实清晰的情形，应适用普通程序审理。
焦雷辩称，不同意爵妙品鉴公司的上诉请求，同意一审判决。
焦雷向一审法院起诉请求：1.解除我与爵妙品鉴公司的服务合同关系；2.爵妙品鉴公司退还预付款50000元。
一审法院认定事实：爵妙品鉴公司系以美容，销售食品，销售日用品、化妆品、工艺品等为经营范围的有限责任公司。
焦雷于2017年8月14日分三笔向爵妙品鉴公司转账支付了50000元。
爵妙品鉴公司提交签订日期为2017年8月14日的《爵妙中国顾客产品购买合同》拓印件（以下简称《购买合同》），显示：会员购买产品内容为络脉通体套盒、QLX套盒；可享受免费水果、免费养生餐、皮鞋养护；赠积分2000，共得积分22000；订购总金额20000，本日实收20000。《购买合同》中“客户确认”处签有“焦雷”。焦雷认可该签字系其本人所签，但表示签字���合同中仅有打印内容，无手写字迹。
《购买合同》背面为《爵妙中国契约书》，其中载明“……3.本公司将根据顾客购买产品的金额，向顾客赠送相应积分，具体赠送的积分以本契约书中‘赠送内容’中双方约定的积分值为准。4.积分可用于在本公司兑换指定产品、指定服务。……6.顾客以积分兑换的产品、服务不可退换。7.顾客购买或兑换产品后，可自愿选择将产品寄放于本公司或自行带走。顾客寄放于本公司之产品，本公司无偿保管期限为顾客首次到店接受服务后一年。顾客逾期未取回者，视为放弃产品所有权，该产品由本公司自行处理。……8.顾客在接受服务过程中，有义务就其自身有可能影响服务正常履行之事由向本公司进行说明和告知。……9.发生下列事由时，本公司有权利拒绝提供服务：1）顾客未如实说明其性别、年龄、身体状况等与合同履��有重大关系的个人事项的……。11.因顾客未依说明使用产品、未定期接受服务或其他应归责于顾客自身之事由，致产品、服务未达调理效果的，顾客不得要求退款。……16.本合同一式两份，于双方签字、盖章后生效。一份由顾客本人留存，另一份由本公司留存。”
经询，爵妙品鉴公司表示其门店名称为“品鉴绿色健康SPA会所”，店内系以出售苗药、中医产品为主，同时提供相关产品的使用服务，包括了按摩、针灸等理疗性服务项目，以及药浴、餐饮等辅助服务项目。关于赠送积分的使用，爵妙品鉴公司表示可用于店内专属于积分消费的产品或服务，具体以焦雷消费时双方协商一致的结果为准。
另查一，与本案同时期另有多位男性作为焦雷起诉爵妙品鉴公司服务合同纠纷，要求解除与爵妙品鉴公司的服务合同关系并由爵妙品鉴公司退还预付款。��关案件审理过程中，爵妙品鉴公司均提交了《爵妙中国顾客产品购买合同》及《收费单》，且大部分案件中的原告认可《爵妙中国顾客产品购买合同》及《收费单》中签字的真实性。
另查二，在法院受理的起诉爵妙品鉴公司服务合同纠纷的诸多案件中，爵妙品鉴公司提交的《爵妙中国顾客产品购买合同》共分前后二版，主要变化体现为，将“订购内容”处的套盒名称由手写改为打印，且对合同中个别用词进行调整，如将“专属模特”变更为“客服经理”、将“会员准则”变更为“爵妙中国契约书”。爵妙品鉴公司称《爵妙中国顾客产品购买合同》系由集团公司提供电子版，其打印后使用，之所以进行版本的调整，是为了明确与顾客之间的买卖合同关系。
一审法院认为：本案《购买合同》有焦雷签字确认，对于合同真实性，法院予以采信。焦雷��张签字时《购买合同》为空白，但并未就此举证，而焦雷作为完全民事行为能力人，在空白合同中签字的行为明显与常理不符，故其此项主张法院不予采信。
根据焦雷向爵妙品鉴公司付款的事实，并结合《购买合同》中的相关内容，法院认为焦雷、爵妙品鉴公司之间实为服务合同关系。首先，《购买合同》中载明的总金额为20000元，此未能涵盖焦雷全部付款。其次，从《购买合同》内容来看，其中写明了“可享受免费养生餐、养生水果、皮鞋养护”等服务事项，《购买合同》背页的《爵妙中国契约书》中亦约定了爵妙品鉴公司提供服务、焦雷接受服务等内容。此外，根据查明的事实，焦雷所付款项获赠的积分也系用于兑换爵妙品鉴公司后续服务，故据此能够认定双方之间具有爵妙品鉴公司提供服务，焦雷接受服务的意思表示。再次，爵妙品鉴公司店名为��品鉴绿色健康SPA会所”，在爵妙品鉴公司未举证证明其套盒定价依据且已实际交付焦雷的情况下，焦雷累计支付费用数万元，若仅为从SPA会所处购买化妆品、保健品，明显有悖于常理。爵妙品鉴公司虽称套盒已交付焦雷，但根据《爵妙中国契约书》，顾客购买套盒产品后既可自行带走，也可寄放于爵妙品鉴公司处，再结合爵妙品鉴公司陈述，其表示相关套盒产品的价格均在万元以上，故在爵妙品鉴公司提供寄放服务，且针对的又是此等价值相对较高的商品时，爵妙品鉴公司主张已交付焦雷，应由爵妙品鉴公司进行举证。因爵妙品鉴公司未能提供套盒交付的证据，故其所称套盒已交付焦雷的陈述，法院不予采信。综合上述，焦雷、爵妙品鉴公司的合同权利义务内容为焦雷支付费用成为会员，爵妙品鉴公司提供会员服务，其中包括相关套盒产品的购买和使用。现爵妙品鉴公司为规避自身经营风险，向焦雷提供格式合同试图以出售商品、赠送积分兑换服务之名，隐藏提供会员服务之实，并据此主张法律关系并非服务合同，缺乏事实及法律依据，法院不予采信。
焦雷、爵妙品鉴公司之间的服务合同系继续性合同，而从本案查明的事实可知，双方并未就服务期限、具体服务内容进行明确约定。在此情况下，服务合同的履行将基于双方信赖关系，且由于爵妙品鉴公司所提供的服务主要为按摩、针灸等，而此种服务必须有焦雷或焦雷、爵妙品鉴公司同意的其他自然人的参与、配合，具有明显人身专属性，此种合同标的不适于强制履行，故根据《中华人民共和国合同法》第一百一十条的规定，现焦雷已明确表示不愿意继续接受服务，在此情况下，对于其主张的解除双方服务合同关系的诉讼请求，法院予以支持。
合同解除后，尚未履行的，终止履行;已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。因爵妙品鉴公司未能举证证明相关保健套盒已由焦雷使用或交付，且除此之外，爵妙品鉴公司未就合同其他履行情况及解除后的损失进行抗辩并举证，故应向焦雷退还全部款项。
判决：一、解除焦雷与北京爵妙品鉴美容有限公司的服务合同关系；二、北京爵妙品鉴美容有限公司于判决生效之日起七日内退还焦雷50000元。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间债务的利息。
案件受理费525元，由北京爵妙品鉴美容有限公司负担（于判决生效之日起七日内交纳）。
本院二审期间，双方均未提交新证据。对一审法院查明的事实，焦雷无异议，爵妙品鉴公司表示一审判决认定“《爵妙中国顾客产品购买合同》共分前后二版”有误，实际上其合同至少有四版以上，且一审判决列明的合同变化有遗漏。对一审法院查明的其他事实，双方均无异议，本院予以确认。
二审审理中，对于诉争5万元，爵妙品鉴公司表示，依据《爵妙中国契约书》所交付的2万元系用于购买产品及相关指导服务（包括技师使用产品直接提供的按摩服务，以及指导焦雷自行使用产品），购买产品后当即打开，由公司工作人员对焦雷进行示范，使用产品进行按摩服务，后焦雷将产品取走自行保管；此外，因焦雷对产品感到满意，在准备离开时又购买了3万元产品准备送给朋友，该3万元的产品亦已即时交付焦雷，但没有相关交付凭证，对于所交付产品的品牌、型号现亦无法查清。
本院认为，本��二审的争议焦点为：一、爵妙品鉴公司与焦雷之间的法律关系性质如何认定；二、焦雷是否有权解除双方之间的合同；三、合同解除之后的法律后果如何确定。
关于爵妙品鉴公司与焦雷之间的法律关系。首先，虽然爵妙品鉴公司主张双方之间签订的《购买合同》内容为焦雷向爵妙品鉴公司购买产品，但该《购买合同》所载内容包括会员专享产品套盒、会员专享积分、会员专属服务，且所附《爵妙中国契约书》中亦载明接受服务过程的义务、拒绝提供服务的事由、未定期接受服务的责任等内容。其次，本案审理中，爵妙品鉴公司亦表示，合同价格用于购买产品及相关服务。结合合同内容及爵妙品鉴公司的自述，双方之间的约定符合服务合同法律关系的特征，故爵妙品鉴公司与焦雷之间构成由焦雷预付款项并接受服务、爵妙品鉴公司提供服务的服务合同关系���
关于合同的解除。双方就合同的履行期限无明确约定，且在一审法院审理的以爵妙品鉴公司为被告的服务合同纠纷诸多相关案件中，爵妙品鉴公司称其提供的服务包括以按摩、针灸为主的理疗性服务项目，还有药浴、餐饮等辅助服务项目。具体提供什么服务是根据消费当时双方协商一致的意见确定，故双方对于提供服务的内容亦无明确约定，且该合同的履行需焦雷同意并接受服务，具有人身专属性。故在焦雷明确表示不再接受服务的情形下，本案合同已经事实上不能履行，一审法院判决双方服务合同关系解除并无不当。
关于合同解除的法律后果。合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。本案中，焦雷向爵妙品鉴公司共支付50000元，爵妙��鉴公司并未举证证明相关保健套盒等产品已由焦雷使用或者焦雷已接受相关服务项目，其称焦雷已将产品取走自行保管，但焦雷对此不予认可。对此，《爵妙中国契约书》中确实载明“可自愿选择将产品寄放于本公司或自行带走”，但根据双方陈述，产品的使用通常配合爵妙品鉴公司提供的按摩服务，结合双方合同性质、产品用法以及该行业的通行做法，产品通常由提供服务一方保管，爵妙品鉴公司称已经交付焦雷，应对此承担举证责任，现其未提供证据佐证，且对所主张交付的大部分产品的品牌、型号均无法作出明确说明，故对该公司所主张已将产品交付的事实，本院不予采信。现爵妙品鉴公司既未能证明焦雷已经接受服务、取得产品，亦未能举证证明合同解除后其损失情况，故其应向焦雷退还全部预付款项。
另，爵妙品鉴公司以本案争议大、案情复���应适用普通程序审理为由，主张一审审理程序错误，缺乏依据，本院不予采纳。
综上所述，爵妙品鉴公司的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实及适用法律均无不当，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费1050元，由北京爵妙品鉴美容有限公司负担（已交纳）。
本判决为终审判决。
审 判 长 林存义
审 判 员 赵 霞
审 判 员 张印龙
二〇一八年六月十三日
法官助理 黄 蕾
法官助理 曾琪惠
书 记 员 李月明