重庆市南岸区人民法院
民 事 判 决 书
(2015)南法民初字第01239号
原告杨红，女，1972年11月出生，汉族，住重庆市巴南区。
委托代理人重庆坤源衡泰律师事务所律师。
被告重庆南部公共交通有限公司，住所地重庆市南岸区南坪东路6号，组织机构代码20280031-3。
法定代表人童思惠，该公司董事长。
委托代理人重庆盛世文辉律师事务所律师。
原告江宪容诉被告重庆南部公共交通有限公司（以下简称“南部公交公司”）城市公交运输合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭适用普通程序公开开庭进行了审理。杨红及其委托代理人南部公交公司的委托代理人均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
杨红诉称：2014年3月18日17时左右，杨红乘坐南部公交公司经营的310线路公交车行至巴南区消防支队站时，因该车驾驶员操作不慎，导致其下车过程中摔伤。之后，杨红伤情经重庆市巴南区司法鉴定所鉴定为十级伤残。杨红认为，其与南部公交公司已形成城市公交运输合同关系，该公司未按约将其送至目的地，已构成违约，故诉至本院，请求判决：南部公交公司支付住院伙食补助费1696元（32天/元×53天=1696元）、营养费1000元、护理费9560元、医疗费4626.24元、残疾赔偿金50432元（25216元／年×20年×10%=50432元）、鉴定费700元、鉴定辅助费562.10元、扶养费[17814元／年×4年×10%÷2=3562.80元（子）、5796元／年×5年×10%÷5=579.60元（父）、5796元／年×9年×10%÷5=1043.28元（母）]、交通费520元、误工损失15591元[6700元（工资）+8891元（绩效）]，共计89310.92元。
诉讼中，杨红自愿放弃主张的关于其父母的抚养费，并将残疾赔偿金调整为50294元（25147元/年×20年×10%）、关于其子的扶养费变更为1827.90元（18279元/年×2年×10%÷2=1827.90元）。
南部公交公司辩称：其提供的为运输服务，运输停止则义务履行完毕，杨红受伤是在车辆到站停稳之后，不属承运期间；杨红明知应在后门下车，但执意选择前门下车，并在下车过程中与另一上车乘客相撞致其摔伤，故杨红自身存在重大过失；按照对等原则，杨红上车过程不属承运期间，则下车过程也应不属承运期间；基于上述事由，南部公交公司不应承担赔偿责任。
杨红举证如下：
1、车票存根、出警说明，拟证明杨红与南部公交公司之间的城市公交运输合同关系，该公司未履行安全将杨红送至目的地的合同义务，已构成违约。
2、入院记录、出院记录、诊断证明书、护理费收条及身份证号复印件，拟证明杨红受伤后的治疗情况、住院天数、出院后休息天数及住院期间的护理费9560元损失等。
3、医疗费专用收据、收据及门诊处方签，拟证明杨红支付医疗费4626.24元的相关凭据。
4、鉴定意见书、发票，拟证明杨红伤情系十级伤残及鉴定费700元损失。
5、户口及证明，拟证明杨红户口户别为城镇户口、杨红之子及父母均需抚养。
6、交通费票据，拟证明杨红交通费损失520元。
7、单位组织机构代码证、法人证明、聘用合同、收入及误工证明，拟证明杨红系重庆市巴南区双河口镇慕禹初级中学校教师，因南部公交公司违约致使杨红误工损失15591元的事实。
为证实杨红受伤产生护理费9560元，杨红申请证人杨运兰出庭作证。杨运兰当庭陈述的主要内容为：其与杨红系姐妹关系，参与杨红护理85天，杨红提供的证据2中的护理费收条系其本人书写，杨红先后分两次以现金方式向其支付护理费共计9560元；因住院期间护理内容和工序不同，在杨红住院期间的护理费标准是每天120万元，出院之后的护理费标准为每天100元，出院后杨红可自行进食，但需他人护理洗澡。
南部公交公司质证意见：对证据1的证明目的不认可，杨红受伤并非处于其承运期间。对证据2中的入院记录、出院记录、诊断证明书真实性无异议，但结合杨红伤情，其休息时间过长，只需一个月即可，且无需护理；不认可证据2中收条的真实性，杨红在住院期间的护理费已由南部公交公司先行垫付，并直接支付给就诊医院；同时杨红主张的营养费过高。对证据3中医疗费专用收据的真实性无异议，但不认可证据3中其他证据的真实性和关联性，且杨红住院期间的医疗费已由南部公交公司垫付。不认可证据4的真实性和合法性，南部公交公司要求进行重新鉴定。对证据5中户口薄的真实性无异议，但不认可证明的真实性，同时杨红父母均为农村户口，应参照农村户口标准计算抚养费，且杨红之父也有退休金，不需杨红抚养。对证据6的真实性、关联性均不予认可，且票据号码相连、时间相连。不认可证据7中收入及误工证明的真实性，对其他证据的真实性无异议。
南部公交公司对杨运兰证人证言的证明目的不认可，因杨红出院之后已可自行进食翻身，不需他人护理。
南部公交公司向本院提交住院医药费专用收据一份，拟证明杨红在住院期间，南部公交公司为其垫付18004.38元，其中护理费3999元。
杨红认可住院期间，南部公交公司已为其垫付18004.38元，但其主张的医疗费费系出院之后的复查费用。
针对江宪容举示证据4中鉴定意见书，南部公交公司申请对江宪容的伤残等级进行重新鉴定。经审查准予其申请后，本院组织双方进行鉴定事宜。经协商，双方一致选择由重庆市法庭科学司法鉴定所进行鉴定。2015年6月19日，该鉴定所出具的鉴定意见书鉴定意见为：杨红骨盆骨折畸形愈合属X级伤残。在此过程中，又产生鉴定费700元，已由南部公交公司支付。与此同时，杨红称因重新鉴定，其前往医院诊疗、检查花费112.10元，重庆市法庭科学司法鉴定所收取鉴证服务费350元、会诊费100元，前述三笔费用共计562.10元，同时举示重庆市法庭科学司法鉴定所出具的发票和收据各一份及医药费专用收据两份。杨红称该笔费用应由南部公交公司承担。南部公交公司称需核实相关费用，并称不应由其承担。
为证实杨红受伤一事的具体经过和情况，南部公交公司向本院提出调查申请。之后，本院依法向重庆市公安局巴南区交巡警支队调取相关三份询问笔录，该笔录载明的主要内容为：
李利生（被询问人）称：2014年3月18日下午，其在巴南区消防支队门口等待朋友时，看到310路公交车驶入巴南区消防支队站后，一女乘客在前门下车过程中与另一上车女乘客相撞摔倒，事故发生之时，李利生处在距离车前门两三米的地方。杨廷东（被询问人）称：2014年3月18日下午，其准备在巴南区消防支队乘坐310路公交车前往鱼洞，上车之后，杨廷东听到有人摔倒在车辆前门。陈孝义（被询问人）称：其系巴南区消防支队龙州湾中队战士，2014年3月18日17时许，其正在巴南区消防支队门口岗亭执勤，在此期间，一辆从土桥方向驶来的公交汽车驶入车站，但此后就发现有人在车辆前门摔倒，不能起身；陈孝义称其不清楚该乘客摔倒的过程。
杨红对上述笔录中见证人陈述内容的真实性不认可，且其中李利生明显存在作伪证的成分；即便见证人陈述属实，可印证杨红摔伤属南部公交公司承运义务范围。
南部公交公司认为，上述笔录已表明事故发生之时并不属其承运期间，且南部公交公司不存在过错，而是杨红在下车过程中与另一乘客相撞所致。
经审理查明：2014年3月18日，杨红乘坐南部公交公司经营的310路公交车前往重庆市巴南区。当日17时许，当车辆行至巴南区消防支队车站时，杨红在下车过程中摔倒致伤。此后，杨红被送往重庆市巴南区人民医院的骨外科住院治疗。该院初步诊断杨红骨盆骨折、左耻骨上下支骨折，外伤腰痛待查。2014年5月11日，杨红入院53天后出院，出院医嘱写明：出院后1.3月复查X光片，注意休息，行腰背肌力训练，双髋关节功能康复训练；口服药物治疗、加强营养、休息一个月，需一人护理；不适门诊随访。住院期间，杨红先后花费西药费、材料费、护理费、诊疗费、中成药、草药费等费用共计18004.38元。该笔费用由于南部公交公司代其向医院支付。
2014年5月11日、2014年6月12日和2014年7月10日，重庆市巴南区人民医院先后出具的《诊疗证明书》写明：因左耻骨上下支骨折等原因，杨红均需再次之后休息一个月。2014年5月11日，杨运兰（与杨红系姐妹关系）向杨红出具收条，写明：今收到杨红在巴南区人民医院住院期间（2014年3月18日至2014年5月11日，共计53天）的护理费6360元（每天120元）。2014年6月12日，杨运兰又出具收条，写明：今收到杨红因车祸出院在家休息，从2014年5月11日至2014年6月11日，共计32天，每天100元，共3200元的护理费。至此，杨运兰称杨红先后以现金方式向其支付前述两次护理期间的护理费共计9560元。2014年5月27日至2014年7月17日期间，杨红先后向重庆市巴南区中医院就诊，并支付挂号费、中药费等1090.14元。2014年9月17日，杨红先后向重庆市巴南区人民医院就诊，并支付挂号费、放射费等103.80元。
另查明：杨清国（1938年9月26日出生）和潘正秀（1942年9月25日出生）系杨红父母，余梦泽系杨红之子，于1999年4月14日出生。2012年4月1日，杨红与巴南区双河口镇慕禹初级中学签订《事业单位聘用合同》，聘用杨红为该中学老师，合同期间为3年，即2014年4月1日起至2015年3月31日止。合同同时约定杨红的工资构成和标准为按国家规定的基本工资和津补贴。在此期间，杨红于2013年8月至2014年12月期间被巴南区双河口镇慕禹初级中学派往巴南区王家坝小学顶岗支教。支教期间，巴南区王家坝小学出具证明证实，杨红月收入应发3800元，实得3100元，杨红于2014年3月18日因乘车遭遇事故受伤，休息五个半月未上课，期间（因学校安排教师代课）工资损失6700元，绩效损失8891元，收入损失共计15591元。
2014年11月23日，重庆市巴南司法鉴定所针对杨红因本案乘车摔伤的伤残等级出具《伤残等级鉴定意见书》，鉴定意见为杨红骨盆骨折畸形愈合属X级伤残。同时，杨红支付鉴定费700元。
本院认为，原被告之间的城市公交运输合同依法成立并有效，作为承运人的南部公交公司应当按照合同约定将作为乘客的杨红安全运输至约定或指定地点。南部公交公司辩称其提供的为运输服务，运输停止则义务履行完毕，杨红受伤是在车辆到站停稳之后，不属承运期间。但本院认为，南部公交车经营的310线路公交车在停靠至公交车站后，其合同义务并未履行完毕。作为承运人的公交公司仍然应当继续履行指导或疏导乘客有序上下车、并为乘客提供安全上下车的车辆停靠环境，乘客在上下车的过程中，依赖于公交车的停靠位置环境的安全性和车辆自身内部的安全性，故杨红在下车过程中并未与公交车辆在地理空间层面分离，南部公交公司依然承担着将运输乘客安全运输至目的地的合同义务。基于此，南部公交公司提出的上述抗辩事由，本院不予采信。南部公交公司还辩称杨红明知应在后门下车，但执意选择前门下车，并在下车过程中与另一上车乘客相撞致其摔伤，杨红自身存在重大过失。但本院认为即便存在杨红从前门下车这一事实，也不能认定其在处分自身行为时存在重大过失，主观层面存在重大过错。毕竟从前门下车这一行为仅是没有严格遵从上下车的规则要求，并不足以认定杨红在表示自己行为之时存在重大缺陷。故对于南部公交公司提出的该项抗辩理由，本院亦不支持。
基于上述评析，根据《中华人民共和国合同法》第三百二十条的规定，在无伤亡系乘客自身健康原因或承运人无法证明系乘客故意或重大过失造成的情况下，南部公交公司应对运输过程中杨红的伤情承担损害赔偿责任。
对于杨红请求赔偿项费用，本院将逐项分析评判。
关于住院伙食补助费。结合杨红已住院53天这一事实，其请求按照每天32元的标准计算在此期间的伙食补助费，并不违反法律法规的进行规定，故对于其请求的1696元，本院予以支持。
关于营养费。因杨红并未举证证明该笔费用的具体支出情况，而其出院之时的医嘱称需加强营养，基于此，综合杨红的伤情，本院酌情予以支持600元。
关于护理费。参照重庆市关于道路交通事故赔偿标准、杨红的伤残等级，对于住院期间的护理费，按照每天100元的标准计算为宜，对于出院之后的护理费标准，按照每天80元的标准计算较为合理。故对于杨红住院期间的护理费用，本院认定为5300元。根据杨红出院之时的医嘱，已明确其需休息一个月（30天），需一人护理，借此，杨红在出院后产生的护理费应为2400元。前述两笔费用共计7700元。
关于医疗费。根据本院已查明的事实，住院期间，杨红先后花费西药费、材料费等费用共计18004.38元，该笔费用已由南部公交公司代其向医院支付，本院对此不再赘述。结合出院之时的医嘱，已明确其需继续口服药物治疗，不适之时、门诊随访，由此可知，杨红还需在出院之后继续进行必须的检查和必要的药物医治伤情。且出院之后，杨红先后在重庆市巴南区中医院就诊，并支付挂号费、中药费等1090.14元；杨红先后向重庆市巴南区人民医院就诊，并支付挂号费、放射费等103.80元。前述两笔医药费共计1193.94元。对于该项费用，基于上述评析，本院予以支持。杨红诉请的该项费用的剩余其他费用，并无相应证据证实，故对于剩余部分，本院不予支持。
关于残疾赔偿金。经南部公交公司申请重新对杨红的伤残等级进行鉴定后，重庆市法庭科学司法鉴定出具的鉴定意见书仍认定为X级伤残。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十五条第一款的规定：“残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算”，结合杨红评定的伤残等级、户籍信息已明确其系城镇居民，故其残疾赔偿金应参照2014年度重庆市常住城镇居民人均可支配收入25147元/年的标准计算，该项费用共计50294元（25147元/年×20年×10%）。
关于鉴定费及鉴定辅助费。诉讼之前，因鉴定伤残等级，杨红委托重庆市巴南司法鉴定所进行鉴定之后，评定为X级伤残。诉讼中，南部公交公司对此申请重新鉴定。经鉴定，杨红的伤残等级仍为X级伤残，两次鉴定意见均相一致。故对于杨红主张南部公交公司应承担诉前其支付的鉴定费700元，本院予以支持。诉讼中，基于南部公交公司的司法鉴定申请，杨红为此前往医院再次诊疗、检查花费112.10元，重庆市法庭科学司法鉴定所向其收取鉴证服务费350元、会诊费100元，前述三笔费用共计562.10元。基于上述两次鉴定意见书的意见，前述费用系杨红为配合重新鉴定产生的必须辅助费用，亦应由南部公交公司承担。
关于扶养费。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十八条第一款的规定：被扶养人生活费根据扶养人丧失劳动能力程度，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均消费性支出和农村居民人均年消费支付标准计算；被扶养人为未成年人的，计算至十八周岁。经查，余梦泽系杨红之子，于1999年4月14日出生，杨红最终定残之日为2015年6月19日即重庆市法庭科学司法鉴定出具的鉴定意见书之日。至此，余梦泽已年满16周岁。故对于其扶养费，参照2014年度重庆市城镇常住居民人均消费支出18279元的标准，该项费用应为1827.90元（18279元/年×2年×10%÷2=1827.90元）。诉讼中，杨红自愿撤回扶养费中关于其父母的扶养费，系对自身权利的处分，且不违反法律法规的禁止性的规定，本院予以确认。
关于交通费。虽然杨红举示的证据6即重庆市地方税务局通用定额发票及出租车机打发票，但仅凭该票据记载的时间、金额等有限信息不能据此推断出其因受伤而产生该笔费用的直接关联性。为此，本院结合杨红的受伤地点、居住地址等情况，酌情支持该项费用300元。
关于误工费。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十条的规定：误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定；受害人因伤残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天；受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。杨红于2014年3月18日住院治疗，重庆市巴南区人民医院在其出院之后已针对杨红的病情先后出具诊疗证明书，建议杨红自出院后休息三个月，杨红的定残之日为2015年6月19日。本案事故发生之时，杨红在重庆市巴南区王家坝小学支教，事故发生后，其因此休息五个月未上课。该小学出具的证明显示其工资损失6700元、绩效损失8891元。杨红借此主张上述休息期间的误工费用15591元，符合法律规定，本院予以支持。
为此，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第三百零二条、最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十八条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定，判决如下：
一、被告重庆南部公共交通有限公司于本判决生效之日起10日内赔偿原告杨红赔偿伙食补助费1696元、营养费600元、护理费7700元、医疗费1193.94元、残疾赔偿金50294元、鉴定费700元、鉴定辅助费562.10元、扶养费1827.90元、交通费300元、误工费15591元，共计80464.94元；
二、驳回原告杨红的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费2032元，由原告杨红负担202元，被告南部公共交通有限公司负担1830元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于重庆市第五中级人民法院。
审 判 长 李明刚
人民陪审员 潘光华
人民陪审员 黎海星
二〇一五年十二月二日
书 记 员 牟维维