云南省楚雄市人民法院
民 事 判 决 书
（2015）楚民初字第2071号
原告楚雄通达汽车陪驾有限公司。
法定代表人何志钦，职务：经理。
被告中国电信股份有限公司楚雄分公司。
负责人喻斌，职务：副总经理。
诉讼代理人马兴，云南佳信律师事务所律师（特别授权）。
原告楚雄通达汽车陪驾有限公司（以下简称通达公司）与被告中国电信股份有限公司楚雄分公司（以下简称电信公司）电信服务合同纠纷一案，本院于2015年8月20日受理后，依法由审判员严艳红适用简易程序，于2015年9月30日、2015年11月9日公开开庭进行了审理。原告通达公司的法定代表人何志钦、被告电信公司的诉讼代理人马兴到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告通达公司诉称，原告于2015年5月5日预缴通信费400元，当日11时47分在楚雄桃园湖营业厅打印通信费发票，结清费用后发票显示：您本次扣费后结余411.52元。被告于2015年5月8日19时22分重复向我公司收取4月份通信费用合计393.78元，其中增值业务费244.3元，原告未订购和使用。原告于2015年6月6日11时18分到被告处缴纳5月份通信费362.2元，其中增值业务费192.9元，原告未订购和使用。上述增值业务费系被告乱收费，欺诈消费者的合法权益。依据原、被告双方所签通信服务入网协议约定，被告向原告提供需要支付功能费的服务项目时，应征得原告同意，被告收取4、5月份所产生的增值业务费未征得原告同意。被告的行为属欺诈。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足伍佰元的，为伍百元。被告电信公司应按我公司实际损失的三倍赔偿。为维护原告的合法权益，现诉至法院，要求判令：一、由被告电信公司赔偿4月通信费393.78元，5月通信费362.2元，合计755.98元；二、由被告电信公司按原告实际损失三倍赔偿原告2267.94元（755.98×3倍）；案件受理费由被告承担。原告通达公司为证明自己的诉讼请求，向本院提交了以下证据：1、中国电信股份有限公司楚雄分公司通信服务入网协议1份，2、发票联3份，发票明细1份。
被告电信公司辩称，原告所诉事实与客观事实不符，被告并未重复收费。增值业务费是客观事实，是原告手机用户自行与第三方发生业务交易产生的费用，被告不是业务的实际经营者和受益者，与被告无关，被告只是作为中介方代为收取，增值业务费由原告承担。请求法庭依法驳回原告的诉讼请求。被告电信公司针对其辩解向本院提交如下证据：1、133XXXX****、133XXXX****手机用户增值业务明细表2份，2、用户拨打118338情况说明1份；133XXXX****用户增值业务定制的明细清单1份，3、关于云南用户133XXXX****申诉的调查情况报告1份，4、指点通公司“酷我互动”点播业务业务解释说明1份，5、关于云南用户133XXXX****申诉的调查情况报告1份，6、北京通联天地科技有限公司用户133XXXX****、133XXXX****调查报告2份，7、来宝天晟（天津）文化传播有限公司角色技能UP业务及用户使用说明1份，8、浙江在线业务订购说明1份，9、北京富力诚文化传媒有限公司用户133XXXX****情况说明1份，10、北京信酷网络科技有限公司用户133XXXX****、133XXXX****情况说明2份，11、云南用户133XXXX****在天翼阅读平台订购记录说明1份，12、杭州无限动力信息有限公司提供的系统订购信息1份，13、发票明细、增值业务费明细各2份。
根据庭审和质证，本院确认法律事实如下：原告于2011年6月在被告处办理了商务领航Ta＋C（2010优化）套餐业务（合同号：782027020），将名下4个电信手机用户（133XXXX****、133XXXX****、133XXXX****、133XXXX****）及3个电信座机用户（0878-82X****、0878-33X****、0878-82X****）捆绑在一起，缴纳其中一个用户通信费用后7个用户均可使用，亦可使用其中任意一个用户打印业务费发票。合同套餐费为月基本费146元，来电显示功能费10元，其余费用按实际产生收取。另办理了手机上网叠加套餐（自动升档20元／月）。
2015年5月5日11时47分28秒，被告辖区楚雄桃园湖营业厅向原告出具了发票联一份，发票联内容载明：“用户名称：楚雄通达汽车陪驾有限公司，合同号：782027020，业务号码：087882XXXXX，付款方式：现金，月基本费0.17元，来电显示功能费10.00元，增值业务费3.00元，本地通信费51.21元，长途通信费15.30元，短信费0.90元，上网费9.07元，本月减免-89.48元，（费用合计）0.17元。预存余额本月扣减0.17元，您本次扣费后结余411.52元，时间为2015年4月1日至2015年4月30日”。2015年5月8日19时22分26秒，被告辖区楚雄中心营业厅向原告出具了发票联一份，发票联内容载明：“用户名称：楚雄通达汽车陪驾有限公司，合同号：782027020，业务号码：133XXXX****，付款方式：现金，月基本费146元，来电显示功能费10.00元，增值业务费262.30元，本地通信费51.21元，长途通信费15.30元，短信费0.90元，上网费9.07元，本月减免-89.48元，退费-11.52元，（费用合计）393.78元。预存余额本月扣减393.78元，您本次扣费后结余6.39元，时间为2015年4月1日至2015年4月30日”。2015年6月6日11时18分57秒，被告辖区元谋分公司向原告出具了发票联一份，发票联内容载明：“用户名称：楚雄通达汽车陪驾有限公司，合同号：782027020，业务号码：133XXXX****，付款方式：代缴，月基本费146.00元，来电显示功能费10.00元，增值业务费210.90元，本地通信费78.39元，长途通信费26.85元，短信费1.10元，上网费0.96元，本月减免-101.00元，退费-11元，（费用合计）362.20元。预存余额本月扣减362.20元，您本次扣费后结余14.19元，时间为2015年5月1日至2015年5月31日”。
2015年4月期间，133XXXX****电信用户定制贵阳朗码信息技术股份有限公司的增值业务，计收包月费15元；定制北京通联天地科技有限公司白领养生馆业务，计收费120元；定制深圳市创世互动科技有限公司增值业务，计收费50元；定制北京信酷网络科技有限公司增值业务，计收费24元；定制北京华通京信通信有限公司增值业务，计收费20元；定制信元公众信息发展有限公司增值业务，计收费10元；定制杭州无限动力信息有限公司经典笑话（彩信）包月业务，计收费8元；定制来宝天晟（天津）文化传播有限公司增值业务，计收费2元。另产生SP上行短信费10.3元，通信信息助理费3元。
2015年5月期间，133XXXX****电信用户定制北京通联天地科技有限公司白领养生馆业务，计收费40元；定制北京信酷网络科技有限公司增值业务，计收费28元；定制北京信达时空有限公司增值业务，计收费25元；定制河北财智生活网络科技有限公司的电信短信业务，计收费15元；定制北京华通京信通信有限公司增值业务，计收费10元；定制浙江在线新闻网站有限公司雷霆战机游戏道具增值业务，计收费10元；定制杭州上岸网络有限公司增值业务，计收费8元；定制来宝天晟（天津）文化传播有限公司增值业务，计收费8元；定制天翼阅读文化传播有限公司天翼阅读业务，计收费6元；定制指点通（北京）科技有限公司增值业务，收费5元。133XXXX****电信用户定制贵阳朗玛信息技术股份有限公司的增值业务，计收包月费15元；定制杭州无限动力信息有限公司经典笑话（彩信）包月业务，计收费8元。另133XXXX****电信用户产生SP上行短信费7.9元，SP下行短信费22元，133XXXX****电信用户产生通信信息助理费3元。
根据双方当事人的诉辩主张及庭审和质证，本案争议为：一、被告是否存在重复收取2015年4月通信费及乱收取2015年4月、5月增值业务费的行为；二、被告是否存在欺诈行为。
本院认为，经营者、消费者均应依法行使权利和履行义务。原告通达公司提出被告电信公司重复收取2015年4月份通信费的主张，根据本案现有证据，2015年5月8日由电信公司楚雄中心营业厅出具的发票联中通信费已包含了2015年5月5日发票联中通信费，被告不存在重复扣费，故原告要求被告退还4月通信费393.78元的诉讼请求缺乏事实依据，本院不予支持。根据信息产业部颁发的《电信服务规范》和《关于规范短信息服务有关问题的通知》的规定，对用户申请包月类和订阅类信息服务业务，其具体确认过程为：信息服务商在收到用户服务申请后，要向用户发送请求确认信息，且请求用户确认信息中必须包括收费标准和收费方式，在收到用户的确认反馈后，信息服务商才能向用户提供服务并相应计费，同时告知服务订制成功。若电信业务经营者未收到来自用户的确认订制的反馈信息，不得视为默认订制，不得收取相关费用。从本案证据看，133XXXX****、133XXXX****用户系自行申请定制增值业务，且申请确认过程符合规定，被告电信公司并未存在违规收取增值业务费。原告通达公司提交的证据不足以证明被告电信公司未经其同意乱收取增值业务费，存在欺诈行为，对原告通达公司要求被告电信公司退还2015年5月通信费362.2元并支付惩罚性赔偿款2267.94元的诉讼请求，本院不予支持。
综上，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：
驳回原告楚雄通达汽车陪驾有限公司的全部诉讼请求。
案件受理费25元，由原告楚雄通达汽车陪驾有限公司承担（已交）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于楚雄彝族自治州中级人民法院。
审判员 严艳红
二〇一五年十一月十日
书记员 张海月