浙江省绍兴市越城区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）绍越商初字第5553号
原告：孙书广。
被告：浙江供销超市有限公司。住所地：绍兴市解放北路***号*楼。
法定代表人：种晓兵。
委托代理人：阮伟东，系公司员工。
原告孙书广与被告浙江供销超市有限公司买卖合同纠纷一案，于2015年11月25日向本院起诉。本院于同日受理后依法由代理审判员韩咪竹适用简易程序独任审判，于2015年12月15日公开开庭进行了审理。原告孙书广、被告特别授权代理人阮伟东到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称，原告于2015年7月9日在被告的下属企业：浙江供销超市有限公司华夏店购物时看到货架上放着很多包装上标注制造商为河北黑卡食品科技有限公司，2014年8月28日生产的原浆蜜桃汁饮料，包装标签上醒目打着：全国免费服务热线400××××8070。原告以为这个企业连服务电话都是免费打的一定是大公司，产品质量肯定比一般的要好，于是购买了一瓶，花费人民币11.90元，原告在食用这瓶饮料之前详细看了一下标签，发现标签上醒目的标注着：“本品不添加防腐剂”，但是标签上标注的配料中有很多种食品添加剂，原告为了解这几种食品添加剂中有没有防腐剂，就想问问生产厂家，于是就拨打了包装上标注的全国免费服务热线400××××8070，进行了咨询，过了几天原告刚好到中国联通营业厅去查7月份通话费详单，并打出了通话详单无意中发现前几天打过的全国免费电话400××××8070，竟然是收费的，并不是被告销售的产品包装上所说的全国免费电话。该产品在包装上把收费的电话标称是免费电话，欺骗误导消费者，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条第一款：经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传和《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传的规定。
《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》（国务院令第503号）第五条销售者必须建立并执行进货检查验收制度，审验供货商的经营资格，验明产品合格证明和产品标识，并建立产品进货台账，如实记录产品名称、规格、数量、供货商及其联系方式、进货时间等内容。《中华人民共和国产品质量法》第三十三条销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。由此可以看出被告作为大型商业零售企业，应该有严格的进货检查验收制度，审验供货商的经营资格，验明产品合格证明和产品标识，所以被告在验明产品标识时应当知道该食品标签上的全国免费电话不是免费的是要收费的，但依然上架违法销售，故意隐瞒真实情况欺诈消费者，对消费者极不负责任，严重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
综上所述，鉴于被告的违法行为侵犯了原告的合法权益，给原告造成财产损失，原告根据最高人民法院关于贯彻执行《民法通则》若干问题的意见67条：一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为，请求法院判令：一、被告退还原告货款人民币11.90元，并依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条赔偿人民币500元，共计人民币511.90元整。二、被告承担本案诉讼费用。
被告辩称，按照400电话的收费保准，400电话免费不是全部费用，400电话市话费是要收取的，省外费用是免的。
原告在举证期限内向本院提供证据：1、购物小票1份、涉案食品照片1份，拟证明原告在被告下属超市处购买涉案货物的事实。2、中国联通业务凭证，证明原告拨打400电话，400电话不是免费而是收费的事实。被告经质证，对证据1没有异议。对证据2中2015年7月29日拨打400××××8070电话，2毛话费是市话费，长途是免费的。
被告向本院提交证据：400免费电话说明1份，拟证明400免费电话中市话费是要收费的，长途是免费的。原告经质证认为与本案无关。
本院对上述证据的分析和认定：原告提供的证据1、2，被告对真实性无异议，本院予以认定。被告提供的证据系400免费电话的具体内容，本院对真实性予以认定。
经审理本院认定，原告于2015年7月9日11：33：03在被告的下属企业浙江供销超市有限公司华夏店购买恩力吉原浆蜜桃汁饮料一瓶，价格人民币11.9元。标的物包装上标注制造商为河北黑卡食品科技有限公司，包装标签上标注：全国免费服务热线400××××8070。2015年7月29日，原告拨打400××××8070电话，收取费用0.2元。
本院认为，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。本案原、被告之间存在真实的买卖关系，被告在销售过程中应当遵循诚实信用原则，依法为原告提供质量合格、安全的商品，不得有欺骗、误导消费者的行为，然被告出售给原告的产品外包装上将实际拨打过程中需要收取资费的400××××8070号码标注为免费服务热线，该行为属引人误解的虚假宣传行为，也属于欺诈行为。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”据此，被告应当退还原告货款，并赔付500元。被告辩称400电话收取市话费，免去长途费的意见，本院认为，涉案产品外包装上标注“全国免费服务热线400××××8070”，对400电话具体收费标准已超过一般消费者的正常认知水平，故被告该辩称意见，本院不予采信。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第五十五条之规定，判决如下：
被告浙江供销超市有限公司应支付给原告孙书广货款及赔偿款共计人民币511.9元，于本判决生效之日起十日内履行。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费依法减半收取25元，由被告浙江供销超市有限公司负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省绍兴市中级人民法院［在递交上诉状之日起七日内先预缴上诉案件受理费50元（具体金额由绍兴市中级人民法院确定，多余部分以后退还），款汇绍兴市非税收入结算分户，帐号：09×××13-9008，开户行：绍兴银行营业部。逾期按自动撤回上诉处理］。
代理审判员 韩咪竹
二〇一五年十二月十五日
书 记 员 张 平
附页
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
经营者提供商品或者服务应当明码标价。
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。