安徽省芜湖市镜湖区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）镜民一初字第00121号
原告：王佑荣，女，1944年9月30日出生。
委托代理人：孔海鹰，安徽金鸿律师事务所律师。
被告：芜湖市大润发商贸有限公司，住所地安徽省芜湖市。
法定代表人：黄明端，董事长。
委托代理人：潘有余，该公司职工。
委托代理人：杨利彬，该公司职工。
原告王佑荣诉被告芜湖市大润发商贸有限公司（以下简称“大润发公司”）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2014年12月17日立案受理。依法由审判员马甜甜适用简易程序独任审判，于2015年2月9日公开开庭进行了审理。原告王佑荣的委托代理人孔海鹰、被告大润发公司的委托代理人潘有余、杨利彬到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告王佑荣诉称：2014年6月1日，被告在其商场搞促销卖鸡蛋，要求购买者先排队领券。当时现场人很多，非常拥挤，地面存有很多积水、很滑。原告在排队领券买蛋时被人群拥挤碰倒，右股骨粗隆间骨折。原告受伤后，被告派员工陪同原告前往市中医院诊治，并支付了大部分医疗费用。原告后经安徽广济司法鉴定所鉴定为九级伤残，二次手术拆除内固定物治疗费用12000元。因原、被告就赔偿事宜不能达成一致，故诉至法院请求判令被告赔偿原告人身损害赔偿金等各项费用92732.01元（其中含医疗费15875.21元、住院护理费1828.8元、住院伙食补助费540元、营养费540元、误工费19800元、伤残赔偿金42048元、精神抚慰金10000元、交通费600元、鉴定费1500元）。
被告大润发公司在庭审中辩称：事故发生后，原、被告达成和解协议，被告已向原告支付医药费、护理拍片检查费用等合计7625.94元，原告不得再就该起事故向被告主张其他权利。请求法院驳回原告的诉讼请求。
经审理查明：2014年6月1日上午，被告大润发公司在其商场开展鸡蛋促销活动，要求购买者先排队领取优惠券。由于现场人多拥挤，且地面存有积水较为湿滑，致原告王佑荣在排队领券时不小心滑倒，致右腿受伤。后被送往芜湖市中医医院住院治疗，于同年6月18日出院。出院诊断右股骨粗隆间骨折，出院医嘱：患肢勿负重，3月内扶拐行走；适当功能锻炼；定期复诊、不适随诊等。同时开具一份病假证明单，建议休息玖拾天，另于同年9月18日再次开具病假证明单，建议休息玖拾天。王佑荣共计住院18天，支出医药费22760.59元（其中医保统筹支付16113.39元、个人支付6004.97元），后原告因复诊支出医药费740.56元，上述费用合计23501.15元。2014年8月31日，原、被告签订一份《协议书》，约定被告赔偿原告医药费、护理费、拍片检查费用等合计7625.94元，另载明“本协议双方签字生效，双方再无异议”。协议签订后，被告即向原告支付7625.94元。同年11月12日，王佑荣委托安徽广济司法鉴定所对其伤残等级进行鉴定，并对后续医疗费用进行评估，该所于2014年11月26日出具安徽广法鉴字（2014）第1191号鉴定意见书，鉴定意见：1、被鉴定人王佑荣临床诊断右股骨粗隆间骨折，遗有右下肢丧失功能达25%以上，伤残等级评定为九级；2、二次手术拆除内固定物治疗费用，约需人民币壹万贰仟元。原告为此支付鉴定费1500元。
另查明：原告退休后，于2001年至2014年期间在芜湖职业技术学院机械工程学院担任外聘教师。按照该院外聘教师课时费计算方案，从2014年9月1日至12月18日期间原告的课时费损失约为11200元。
上述事实，有原、被告提交的身份证、户籍证明、出院小结、医药费发票、病假证明、门诊发票、司法鉴定意见书、鉴定费发票、报警记录、协议书、证明及双方当事人的陈述等证据在卷佐证，本院予以确认。
本院认为：公民的生命健康权受法律保护。被告芜湖大润发商贸有限公司作为超市的经营者，对原告的人身、财产安全负有安全保障义务，应维持其超市内顾客购物排队有序，保证环境干爽整洁，并采取相应的防滑措施、设立明显的警示标志等。但在本案中，被告在开展促销活动时，存在管理瑕疵，未尽到上述合理限度内的安全保障义务，本院认定其承担75%的责任，原告年龄较大，自身未注意防范，应承担部分责任，本院认定其承担25%的责任。对于原告的损失，本院作如下认定：（一）医药费7387.76元，有票据为证原告共计支出医药费23501.15元，但其中含医保统筹支付16113.39元，不应计入原告损失；（二）护理费1828.8元，按101.6元／天×18天计算；（三）营养费600元，本院酌情认定；（四）住院伙食补助费320元，按20元／天×16天计算；（五）误工费11200元，原告虽已超过退休年龄但实际仍在从事劳动，其于2014年9月1日至2014年12月18日期间因受伤所致的课时费损失为11200元，本院予以支持；（六）残疾赔偿金46228元，按23114元／年×20%×［20-（70-60）］计算，原告仅主张42048元，系原告对其自身权利的处分，本院予以支持；（七）精神损害抚慰金10000元，由本院酌定；（八）交通费600元，由本院酌定；（九）鉴定费1500元，有票据为证，本院予以确认；（十）后续医疗费，需待实际发生后，原告另行主张，本案不予处理。上述各项损失合计79664.56元，被告大润发公司承担75%的赔偿责任，即79664.56元×75%=59748.42元。依照《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条之规定，判决如下：
被告芜湖市大润发商贸有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告王佑荣各项经济损失59748.42元。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费减半收取1060元，由原告王佑荣负担360元，被告大润发公司负担700元（诉讼费原告已预交，被告芜湖市大润发商贸有限公司负担的诉讼费在判决生效后十日内支付给原告）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省芜湖市中级人民法院。
审判员 马甜甜
二〇一五年一月十日
书记员 张彬彬
附：本案适用法律条款
《中华人民共和国侵权责任法》
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。