山东省枣庄市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2017）鲁04民终1386号
上诉人（原审被告）：枣庄市元智捷诚快递有限公司，住所地枣庄市市中区龙头西路9号。
法定代表人：侯部强，经理。
委托诉讼代理人：陈红坤，男，该公司员工。
委托诉讼代理人：柏腾飞，女，该公司员工。
被上诉人（原审原告）：刘媛媛，女，1991年9月出生，汉族，住枣庄市市中区。
委托诉讼代理人：刘继武（系被上诉人刘媛媛之父），住枣庄市市中区。
委托诉讼代理人：宋方磊，枣庄市中鑫永安法律服务所法律工作者。
上诉人枣庄市元智捷诚快递有限公司因与被上诉人刘媛媛邮寄服务合同纠纷一案，不服山东省枣庄市市中区人民法院（2016）鲁0402民初808号民事判决，向本院提起上诉。本院于2017年8月3日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。
枣庄市元智捷诚快递有限公司上诉请求：撤销原判，依法改判。事实与理由：一、被上诉人在2013年12月1日填写210277529449百世汇通面单时应准确真实填写收货人的姓名、货物的名称、性质、重量、数量、收货地点等有关货物运输必要情况。但被上诉人填写收件人为“帮帮”的假名是导致快递员投错，货物填写的品名为衣服而不是皮草是导致快递公司处理方式不同，衣服为普通货物，扫描处理，皮草为贵重物品须人对人交接签字处理，其他各项也有不实和遗漏的过错是导致快件丢失的主要原因。并且《中华人民共和国合同法》第十七章第三节运输合同第304条托运人办理货物运输，应当向承运人准确表明收货人的名称或者姓名或者凭指示的收货人，货物的名称、性质、重量、数量、收货地点等有关货物运输的必要情况。因托运人申报不实或者遗漏重要情况，造成承运人损失的，托运人应当承担损害赔偿责任。因托运人过错，与快件丢失有因果关系，也应当承担过错的相应责任；二、原审认定被上诉人托运的衣服价值8621元属认定事实错误。1、在办理托运手续时只交纳10元的费用说明被上诉人托运的是一般物品而非价值8621元的贵重物品。被上诉人在办理托运时，是按一般物品办理的手续，按一般物品交纳的相关费用并且未声明系贵重物品；2、2013年12月11日杭州邦语服饰设计有限公司出具的发票与丢失物品没有关联性，理由是：（1）该发票出具的时间为2013年12月11日，被上诉人托运物品的时间为2013年12月1日，中间相差十余天时间；（2）被上诉人起诉的邮寄物品价值为19998元，该发票记载的服装价值为8621元；（3）百世汇通面单记载的收件人地址为杭州市滨江区华纳科技园2楼2200室，而发票记载的销售方地址为杭州市滨江区浦沿街道新生村八甲新居22号；三、被上诉人交纳10元费用而让上诉人赔偿8621元显失公平，也违反法律规定；四、原审认定案由为赔偿纠纷缺乏法律依据，该案案由应为联合运输合同纠纷，假如上诉人需要承担部分责任，杭州市百世汇通公司也应承担连带责任。根据相关规定，联合运输也叫相继运输，是指多个承担人以同一运输方式共同完成货物运输的一种方式。托运人只与数个承运人当中的一个承运人，通常主要是第一承运人签订运输合同。发生托运的物品丢失，如果能明确损失发生在某一运输区段，则由该区段承运人与订立合同的承运人承担连带责任。被上诉人在一审诉讼时，也将杭州市百世汇通公司列为共同被告，这说明被上诉人认可杭州市百世汇通公司系承运人的身份。一审庭审时，上诉人也抗辩并举证证明杭州市百世汇通公司系承运人之一，举证证明被上诉人托运的物品是在原审被告汇通公司运输区段丢失的，因此杭州市百世汇通公司应该承担连带责任。原审没有判决杭州市百世汇通公司承担连带责任属适用法律错误。
刘媛媛答辩称，一审认定事实清楚，被上诉人撤回杭州市百世汇通公司作为被告，是因为被上诉人也不清楚在哪家公司丢失，依据合同法第六十条：当事人应按照约定全面履行自己的义务和交易习惯。快递的交易习惯是没有对方接收快递的，快递公司应退回寄件人，而不是让运输的快件丢失，如果有丢失应由所签订快递运输合同的一方承担赔偿责任。因此应支持一审判决。
刘媛媛向一审法院起诉请求：1、判令被告赔偿19998元；2、诉讼费由被告承担。
一审法院认定事实：本案在诉讼过程中，原告申请撤回对被告杭州市百世汇通公司的起诉。另查明2013年11月11日，原告通过淘宝网以8621元的价格购买了杭州邦语服饰设计有限公司生产的标价为19998元服装一件，后因服装不合适，原告将该服装交付被告枣庄市元智捷诚快递有限公司承运发往杭州邦语服饰设计有限公司并支付了运费，后该物品在由杭州分拔中心发往滨江汇通的途中丢失。以上事实除原、被告陈述一致外，有网上订单、百世汇通快递回单、购物发票及庭审笔录等在卷佐证。该院认为，本案在诉讼过程中，原告申请撤回对被告杭州市百世汇通公司的起诉，系原告对自身权利的有效处分，该院对此予以确认；枣庄市元智捷诚快递有限公司作为货物实际承运人，在货物分拨过程中丢失，未将未送达的货物返还给原告，违反了合同约定，应承担赔偿责任；根据原告提供的网上订单、购物发票证明了托运货物的价格为8621元，被告有异议，但未提供相反证据予以反驳，被告应按货物的实际价格8621元赔偿原告损失为宜。综上，依照《中华人民共和国合同法》第三百一十一条、第三百一十二条、第三百一十三条的规定，判决：一、被告枣庄市元智捷诚快递有限公司于判决生效后十日内赔偿原告刘媛媛丢失货物的损失8621元。二、驳回原告的其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费300元，由原告刘媛媛承担171元，由被告枣庄市元智捷诚快递有限公司承担129元。
二审审理期间，被上诉人刘媛媛提供了杭州邦语服饰设计有限公司出具的证明一份，证明该公司注册地址为浙江省杭州市滨江区浦沿街道新生村八甲新居22号，经营场所仓库地址为浙江省杭州市滨江区火炬大道华纳科技园2号楼2200室，店名为邦语服饰专营店。上诉人对该证据不予认可。其质证意见为，被上诉人应提供由其填写的退货地址出具的证明，来证明被上诉人购买货物的地址与退货地址是一致的。被上诉人提交的该证明与本案邮寄的东西没有任何关系。被上诉人寄给邦语公司的面单记载的是明确的真实的。被上诉人邮寄的东西确认为1.5公斤的衣服，当时摸了是棉衣不是皮草，如果是皮草不会是这么少的重量，当时确认了邮寄的是衣服，交的10元运费，应按当时确定的收件人“帮帮”带着其身份证号出具证明。对于被上诉人提供的上述“证明”，有杭州邦语服饰设计有限公司加盖的公章，故可以作为认定本案事实的证据，本院予以采信。对于一审查明的事实本院予以确认。
本院认为，根据上诉人的上诉和被上诉人的答辩，本案争议的焦点为，上诉人是否应予赔偿被上诉人货物损失款8621元。本院认为，被上诉人作为寄件人将其购买的衣服交由上诉人邮寄至指定地点，并交纳了邮寄费，上诉人给被上诉人出具了邮寄单，双方当事人之间形成了邮寄服务合同的法律关系，本案应认定为邮寄服务合同。根据双方之间的合同，可以认定为格式合同。依据《中华人民共和国合同法》第三十九条的规定，采用格式条款订立的合同，提供该合同的一方应当采取合理的方式提请对方注意免除或限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。同时，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国合同法〉若干问题的解释》（二）第六条明确规定了提供格式条款的一方对格式条款中免除或限制其责任的内容，在合同订立时采用足以引起对方注意的文字、符号、字体等特别标识，并按照对方的要求对格式条款予以说明的，人民法院应当认定符合合同法第三十九所称的“采取合理的方式”。提供格式条款的一方对已尽提示及说明义务承担举证责任。本案中，从上诉人给被上诉人提供的“百事汇通”面单，对免除或限制其责任的条款并没有采用足以引起被上诉人注意的文字、符号、字体等特别标识，同时，上诉人亦没有提供证据证明其在签订合同时尽到了提请对方注意免除或限制其责任的条款，并按照对方的要求，对该条款予以说明。故其应承担举证不能的法律后果。原审法院在查明事实的基础上，判决上诉人按照被上诉人实际购买物品的价格予以赔偿给被上诉人并无不当。上诉人上诉理由不能成立，本案应予以维持。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费300元，由上诉人枣庄市元智捷诚快递有限公司负担。
本判决为终审判决。
审判长 龚爱梅
审判员 李 莹
审判员 杨丽娜
二〇一七年九月十九日
书记员 高文娜