山东省济南市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2014）济民四终字第867号
上诉人（原审原告）王瑛贤，男，1957年5月20日出生，汉族，居民，住济南高新区舜华街道牛旺庄***号。
上诉人（原审被告）济南市莲花山殡仪馆，住所地济南市。
法定代表人柳海涛，馆长。
委托代理人徐德坤，山东昊璟律师事务所律师。
上诉人王瑛贤因与上诉人济南市莲花山殡仪馆名誉权纠纷一案，不服济南高新产业开发区人民法院（2013）高民初字第524号民事判决，向本院提起上诉。本院依法组成合议庭审理了本案，现已审理终结。
原审法院认定，2013年2月25日，王瑛贤之女王美岭向济南市人力资源和社会保障局工伤保险处（以下简称济南市人社局）提出工伤认定申请。同年4月27日，济南市人社局工伤保险处向济南市莲花山殡仪馆下达《申辩通知书》。2013年4月30日，济南市莲花山�仪馆向济南市人社局提交申辩意见书一份，该意见书中写有“王瑛贤难道还是什么人物吗？一个流氓强奸犯、无赖、泥腿，一个借口患有精神病四处告状胡搅蛮缠的社会渣滓，其能嚣张到今天无非是某些公务人员淡薄的责任意识和事不关己的私心在助长他的气焰，在与之交锋过程中，我单位某工作人员不负责任失职导致败诉赔偿，已严肃处分，现在决不允许王瑛贤得寸进尺，再次歪曲事实，钻法律的空子！”的言语。因王瑛贤作为王美岭的委托代理人收到该意见书副本。2013年8月26日，王瑛贤到济南市第三人民医院住院治疗，住院时门诊诊断为脑血管病，出院诊断为后循环缺血，住院1天，支出治疗费572元，其中床位费20元，诊察费2元，检查费550元。王瑛贤在诉讼当中将医疗费1000元变更为586元。
当事人对以下事实有争议，原审法院作出如下认定。
一、济南市莲花�殡仪馆的行为是否构成名誉权侵权。王瑛贤认为济南市莲花山殡仪馆在2013年4月30日给济南市人社局的《申辩意见》中使用侮辱性语言，侵害了王瑛贤的名誉权。该《申辩意见》在2013年8月6日济南人民政府公开召开的2013（148）听证会上出示过。提交2013年4月30日的《申辩意见》复印件一份予以证明。济南市莲花山殡仪馆对《申辩意见》的真实性无异议，对证明目的有异议，认为《申辩意见》是对济南市人社局监察工作提出的申辩意见，具有指向性，不具有对王瑛贤侮辱、诽谤的公然性和广泛性，没有侵犯王瑛贤名誉权的主观故意，且2013年8月6日济南市莲花山殡仪馆并未向济南市政府提交过任何证据，只是法制办公室将这些材料送给王瑛贤，在听证会之前王瑛贤已经收到材料。原审法院认为，是否构成名誉侵权，应当根据受害人确有名誉被损害的事实，行为人行为违�，违法行为与损害后果之间有因果关系，行为人主观上有过错来认定。名誉权侵权要求行为人在客观上存在损害他人名誉的事实，并为第三人知悉，包括以不当言辞评价、贬低和毁损相对人的人格。济南市莲花山殡仪馆在《申辩意见》中称王瑛贤“一个流氓强奸犯、无赖、泥腿，一个借口患有精神病四处告状胡搅蛮缠的社会渣滓。”上述言辞已经超出了济南市莲花山殡仪馆向有关主管部门申辩意见的范畴，其使用的言辞和对王瑛贤的评价其有明显的贬损性和侮辱性，且济南市莲花山殡仪馆回复的《申辩意见》已在前述的听证会公开出示过，表明侵权人的行为在一定程度和一定范围内对王瑛贤的社会评价造成不良影响。故原审法院对济南市莲花山殡仪馆给王瑛贤的名誉权造成损害的事实予以认定。王瑛贤要求济南市莲花山殡仪馆公开赔礼道歉，原审法院应予支持。因该《申辩意见》只是向济南市人社局提交过，济南市莲花山殡仪馆未进行进一步散播，王瑛贤要求济南市莲花山殡仪馆停止侵害的诉讼请求无事实依据。济南市莲花山殡仪馆关于认为《申辩意见》是对济南市人社局监察工作提出的申辩意见，具有指向性，不具有对王瑛贤侮辱、诽谤的公然性和广泛性，没有侵犯王瑛贤名誉权的抗辩理由不能成立，原审法院不予采纳。
二、关于精神损害赔偿金。王瑛贤主张济南市莲花山殡仪馆的行为导致其2013年9月1日想自杀，要求济南市莲花山殡仪馆赔偿其精神抚慰金20000元。王瑛贤申请证人赵圣娥、赵金美、卢传泉出庭作证，用于证实自己的主张。济南市莲花山殡仪馆认为王瑛贤如果是真的想自杀的话就不会让朋友看到，也不会在朋友家中。2013年9月1日想要自杀，是在起诉之后，对王瑛贤的行为表示怀疑。原审法院认为，证人赵圣娥、赵金美、卢传泉出庭作证，均证实2013年9月1号王瑛贤在证人卢传泉家中喝了酒，酒后在厕所返回，曾走到窗前。三人均不能证实王瑛贤当时确想自杀的事实，对此原审法院不予认定。但是济南市莲花山殡仪馆的行为确给王瑛贤造成一定的精神损害，应当给予相应赔偿，但王瑛贤主张20000元的精神损害赔偿金数额过高，结合济南市莲花山殡仪馆的过错程度及对王瑛贤产生的影响，原审法院酌情认定为300元。
三、医疗费。王瑛贤主张医疗费586元，认为济南市莲花山殡仪馆的行为造成王瑛贤2013年8月26日住院一天一夜的事实，后因付不起医疗费而出院，王瑛贤提交济南市第三人民医院门诊病历、住院病历、医疗费发票原件予以证明。济南市莲花殡仪馆对医疗费的真实性没有异议，对证明内容有异议，认为所用药不是针对精神病且与本案无关。原审法院认为，在王瑛贤�供的住院费用清单中，费用来源是检查费用，并非治疗费用，且济南市莲花山殡仪馆的侵权行为发生于2013年4月，王瑛贤的治疗费用发生于8月份，王瑛贤的证据不能证实其费用的发生与济南市莲花山殡仪馆的行为有必然联系。故王瑛贤主张的医疗费586元证据不足，原审法院不予支持。
原审法院认为，公民的名誉权依法受法律保护。济南市莲花山殡仪馆使用贬损语言对王瑛贤的名誉造成侵害，并给王瑛贤造成了精神损害。依据《中华人民共和国侵权责任法》第二条，《中华人民共和国民法通则》第一百零一条、一百二十条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题解释》第八条第二款、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定判决：一、济南市莲花山殡仪馆于判决生效之日起三十日内向王瑛贤书面道歉（其内容事先须经原审法院审查）�二、济南市莲花山殡仪馆于判决生效之日起十日内赔偿王瑛贤精神损害抚慰金300元。三、驳回王瑛贤的其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百二十九条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费300元，由济南市莲花山殡仪馆负担。
上诉人王瑛贤不服原审判决上诉称：原审法院认定上诉人济南市莲花山殡仪馆给上诉人王瑛贤的名誉权造成侵害，但未认定由此使上诉人王瑛贤当时想自杀的事实，判令济南市莲花山殡仪馆书面道歉且内容事先需原审法院审查无法律依据。请求二审法院查明事实，撤销错误的一审判决，依法改判。
上诉人济南市莲花山殡仪馆不服原审判决上诉称：上诉人济南市莲花山殡仪馆在2013年4月30日向济南市人社局提交的《申辩意见》，是基于济南市人社局工伤保险处对济南市莲花山殡仪馆下达了强制性《申辩通知书》而出具的，该《申辩通知书》在2013年8月6日济南人民政府公开召开的2013（148）听证会上出示是按照听证会程序要求被迫出示的，具有指向性，不具有对王瑛贤侮辱、诽谤的公然性和广泛性，没有侵犯王瑛贤名誉权的主观故意，未造成王瑛贤社会评价降低，不应认定济南市莲花山殡仪馆对王瑛贤构成侵权。故一审判决认定事实不清，请求二审法院撤销原判，依法改判或发回重审。
上诉人王瑛贤针对上诉人济南市莲花山殡仪馆的上诉答辩称：济南市莲花山殡仪馆侵犯王瑛贤的名誉权事实清楚，且侵权行为仍在扩散。
上诉人济南市莲花山殡仪馆针对上诉人王瑛贤的上诉答辩称：济南市莲花山殡仪馆对原审法院认定的事实无异议，但认为济南市莲花山殡仪馆的行为不具有公然性和广泛性，也没有造成一定的社会影响�只是用词不当，对王瑛贤不构成名誉侵权。
经审理本院认定，原审认定的事实属实，本院予以确认。
本院认为，济南市莲花山殡仪馆给济南市人社局的《申辩意见》，在听证会上出示过，其中使用了“一个流氓强奸犯、无赖、泥腿，一个借口患有精神病四处告状胡搅蛮缠的社会渣滓”的侮辱性语言，上述言辞已经超出了济南市莲花山殡仪向有关主管部门申辩意见的范畴，其使用的言辞和对王瑛贤的评价其有明显的贬损性和侮辱性，且济南市莲花山殡仪馆回复的《申辩意见》已在前述的听证会公开出示过，表明侵权人的行为在一定程度和一定范围内对王瑛贤的社会评价造成不良影响。济南市莲花山殡仪馆上诉称《申辩意见》是对济南市人社局监察工作提出的申辩意见，具有指向性，不具有侮辱、诽谤的公然性和广泛性，没有侵犯王瑛贤名誉权的主观故意的上诉主�不成立，本院不予支持。关于王瑛贤想自杀问题。王瑛贤上诉称济南市莲花山殡仪馆的行为曾导致其2013年9月1日想自杀，有三位证人出庭作证，原审法院根据证人证言未认定王瑛贤当时确想自杀的事实并无不当。王瑛贤上诉称原审法院判令济南市莲花山殡仪馆书面道歉且内容事先需原审法院审查无法律依据。根据最高人民法院《关于审理名誉权案件若干问题的解答》第十问中规定“恢复名誉、消除影响、赔礼道歉可以书面或者口头的方式进行，内容须事先经人民法院审查。”因此，王瑛贤该上诉理由亦不成立。
综上，上诉人王瑛贤、济南市莲花山殡仪馆的上诉理由均不成立，本院不予支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费300元，由上诉人王瑛贤、济南市莲花山殡仪馆负担。
本判决为终审判决。
审 判 长 邵举强
审 判 员 孟繁荣
代理审判员 马立营
二〇一五年二月二十六日
书 记 员 吴秀婷