上海市虹口区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）虹民四（民）初字第1938号
原告李一苇。
委托代理人袁佳权。
委托代理人程晓。
被告上海速堡餐饮有限公司。
法定代表人高军。
委托代理人倪轶敏，上海市中天阳律师事务所律师。
原告李一苇与被告上海速堡餐饮有限公司（以下简称速堡餐饮公司）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院受理后，依法由代理审判员尹灿独任审判，公开开庭进行了审理。原告李一苇及其委托代理人程晓、被告速堡餐饮公司的委托代理人倪轶敏到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告李一苇诉称，2014年1月8日晚17时30分左右，其前往被告速堡餐饮公司经营的位于本市虹口区西江湾路XXX号凯德龙之梦购物中心（以下简称虹口龙之梦）的“外婆家”饭店就餐，在进入饭店后前往座位的途中，由于饭店内过道处灯光过于昏暗，并且被告在走道的一侧摆放了电脑及座椅供客人使用，走道的一侧被占据，原告在绕过走道旁的电脑位时从走道的台阶上跌落受伤。原告受伤后被送至医院，诊断为右侧肱骨近端骨折。2014年6月6日，经复旦大学上海医学院司法鉴定中心鉴定，原告伤情构成XXX伤残，酌情予以休息240日、营养90日、护理120日，遵医嘱择期行内固定拆除术，术后另予休息30日、营养30日、护理30日。事发后，原、被告曾于2014年1月10日签订协议书，约定由被告垫付医药费用等，出院后双方协商后续事宜，如协商不成可向法院起诉。事发前，原告任上海市虹口区凉城新村街道社区学校的钢琴教师，每月2，000元任课费，受伤后无法上课导致误工损失。但被告至今除在医院支付了41，000元外，对于原告其他损失均未赔偿。被告作为饭店经营者，应当对消费者尽到安全保障义务，但是被告未在走道台阶处设置醒目标识、在临近台阶处摆设公共电脑台并且台阶处光线十分昏暗，台阶的设计违反了国家规定，故对于原告损失，被告应当承担全部赔偿责任。原告现诉至法院，要求被告赔偿医疗费18，621.29元、残疾赔偿金105，242.40元、精神损害抚慰金10，000元、误工费18，000元、营养费4，800元、护理费7，500元、住院伙食补助费260元、鉴定费2，000元、残疾辅助器具费90元、交通费500元、物损费200元、代理费5，000元。审理中，因原告内固定尚未拆除，原告变更误工费、营养费、护理费诉讼请求金额分别为16，000元、3，600元、6，000元。
被告速堡餐饮公司辩称，被告系“外婆家”饭店的经营者。2014年1月8日晚，原告至位于虹口龙之梦内的“外婆家”饭店就餐，在饭店内走道的台阶处跌伤。当时饭店内走道处光线充足，并且台阶处有明显的反光警示标识，原告跌伤系自身疏忽大意所致。原告跌伤后被告工作人员对原告积极进行照料、通知了原告亲属，并且陪同原告至医院就诊，被告作为饭店的经营者已经尽到了安全保障义务，故不同意承担赔偿责任。
经审理查明，被告系“外婆家”饭店的经营者。2014年1月8日17时25分许，原告至位于本市西江湾路XXX号虹口龙之梦内的“外婆家”饭店就餐，在前往座位的途中，于饭店内走道的台阶处跌伤。被告工作人员将原告扶坐至饭店门口附近的座位，并通知原告亲属，随后陪同原告至上海市第一人民医院就诊，诊断为：右肱骨近端骨折，并于当日入院治疗，至2014年1月21日出院，共住院13日，期间于2014年1月14日全麻下行右肱骨近端骨折切开复位内固定术。后多次门诊就诊。原告共产生医疗费合计18，621.29元。
2014年1月9日，原告购买肩臂吊带一只，金额为90元。
2014年1月20日，原告产生陪护费975元（2014年1月8日至1月20日）。
2014年6月6日，复旦大学上海医学院司法鉴定中心出具法医临床司法鉴定意见书，鉴定意见为：原告因外伤所致右上肢功能障碍构成XXX伤残；伤后可酌情予以休息240日，营养90日，护理120日；遵医嘱择期行内固定拆除术，术后另予休息30日，营养30日，护理30日。原告为此支付鉴定费2，000元。
因原、被告双方就赔偿事宜协商未果，原告遂诉至本院要求被告赔偿其相应损失。
另查明，2014年1月8日20时56分许，原告之子袁佳权报警称：在虹口龙之梦“外婆家”因老人在上址摔倒发生纠纷。当日，袁佳权在上海市公安局虹口分局广中路派出所所做询问笔录中陈述：2013年1月8日17时35分左右，其母亲李一苇在虹口龙之梦B座2楼“外婆家”饭店走路时因灯光昏暗没有看到地上的台阶摔了一跤，绊倒李一苇的台阶高度大约30厘米左右，该处没有水迹，灯光比较昏暗，李一苇是一个人行走，无人搀扶。
同日，虹口龙之梦“外婆家”饭店副店长郑克银在上海市公安局虹口分局广中路派出所所做询问笔录中称：2013年1月8日18时左右，一名老太太在该饭店走路时没有看到地上的台阶摔了一跤，当时其陪该年长女顾客及两名男子至上海市第一人民医院检查并拍片，绊倒老太太的地方灯光中等，不是很亮也不是很暗，台阶高度大约30厘米左右，台阶上有三个红色的警示标志。
2014年1月10日，原告之子袁佳权（为甲方及甲方家属）与被告（为乙方）签订协议书，约定：一、乙方出于救助为先原则，先替甲方及甲方家属垫付手术医疗费36，000元整及住院押金5，000元。……二、待甲方出院之后，双方协商解决后续相关事宜，若协商不成可通过法律途径解决，双方通过法律途径确定各自所应承担的责任。若乙方对甲方跌倒一事不负任何责任，或其所应承担的赔偿责任金额小于其先前垫付的医疗费，则甲方及甲方家属须退还乙方相应的乙方无需承担的费用。若协商不成，可由任何一方向事发地人民法院提起诉讼。……
又查明，原告跌伤处的台阶仅有一级。事发时，台阶下地面处贴有三个反光的红底白字“小心台阶”的标识，台阶上嵌有三角形铜片。后，台阶上的铜片被去除。
靠近事发处的走道一侧设有公共电脑台供顾客使用。
再查明，原告系上海市城镇居民。
原告提供的付款凭单显示：2013年6月30日，上海虹口区凉城新村街道社区学校发放原告2013年3月15日至6月30日春季学期教师津贴3，300元及教学补贴200元；2013年9月15日，该社区学校发放原告2013年教师节奖励300元；2013年12月30日，该社区学校发放原告2013年9月15日至12月30日秋季学期教师津贴3，300元及秋季学期教师教学补贴200元。
审理中，本院至上海虹口区凉城新村街道社区学校进行调查，该社区学校工作人员陈述：原告在2010年之前就在该社区学校教授钢琴五线谱；学校课程分为春季、秋季两个学期，授课教师的报酬包括每学期教师津贴、教学补贴以及每年教师节奖励，其中，教师津贴与授课班级学生数量及教师的考核情况挂钩，教学补贴每学期200元左右，教师节奖励每年固定发放300元；原告自受伤后一直无法工作，后学校另行聘请了老师，原告亦未再授课。
上述事实，由原、被告的当庭陈述及病历资料、医药费收据、陪护费发票、上海市公安局案（事）件接报回执单、上海市公安局虹口分局广中路派出所询问笔录、照片、户口簿、付款凭单等证据证实。
本院认为，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。公共场所管理人负有安全保障义务，如未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。首先，关于本案民事损害赔偿责任的确定。双方争议焦点在于被告是否尽到安全保障义务。原告主张事发台阶处灯光昏暗，对此，本院认为，根据本院现场勘查情况，事发处的灯光确与外界光线存在一定的照明度差异，但对于灯光昏暗一节事实仅有原告方单方陈述，原告主张被告在事发后改装了灯光照明，但是对此并未提供证据予以证明，本院不予采信。被告在靠近台阶处的走道一侧设置了公共电脑台及座椅供顾客使用电脑，但是该设施并不会对原告上下台阶构成影响，对于原告主张的台阶旁的公共电脑设施妨碍通行的意见，本院亦难采纳。但是，参照相关建筑设计规范，事发饭店走道处存在高度差，被告未按坡道设置并采取防滑措施，而是设置了一级台阶，台阶高度亦较高，并且反光警示标志仅粘贴在低一级的台阶处，不足以起到提醒警示作用，客观上增加了原告在下台阶时踏空的危险。此外，在饭店内外光线照明存在一定差异并且走道中设置了台阶、警示标志设置不合理的情况下，被告对于消费者未提供领位服务，亦存在一定的过错。根据被告的过错情况，本院酌情确定被告承担30%的赔偿责任。
其次，关于本案民事损害赔偿范围的确定。1、关于医疗费。根据原告提供的医疗费单据及病历资料等证据，并结合被告意见，本院确认医疗费金额为18，621.29元。2、关于残疾赔偿金。被告认为原告伤残等级过高，但是表示不申请重新鉴定，故本院对于被告辩称原告伤残等级过高的意见，不予采纳。根据司法鉴定意见提供的原告伤残等级，本院确认原告残疾赔偿金金额105，242.40元。3、关于精神损害抚慰金。根据原告的伤情及被告方的过错程度，本院酌情确定精神损害抚慰金金额为3，000元（不再按照责任比例计算）。4、关于误工费。根据原告提供的劳务报酬发放凭证及本院调查情况，本院酌情确定误工费金额为3，800元。5、关于营养费。根据原告伤情，并结合司法鉴定意见提供的营养期，本院酌情以每日40元计算90日，为3，600元。6、关于护理费。根据司法鉴定意见提供的护理期，并考虑原告实际支付的护理费，本院酌情确定护理费金额为5，155元。7、关于住院伙食补助费。根据原告实际住院天数，本院确认住院伙食补助费260元。8、关于鉴定费。根据鉴定费发票，本院确认鉴定费2，000元。9、关于残疾辅助器具费。根据原告提供的吊带发票，本院确认残疾辅助器具费90元。10、关于交通费。根据原告实际住院、就诊情况，本院酌情确定交通费金额为200元。11、关于物损费。根据本案案情，本院酌情支持原告衣物损失费200元。12、关于代理费。根据本案案情及原告提供的代理费发票，结合法律工作者收取代理费的相关规定，本院酌情支持原告聘请法律工作者代理费2，000元（不再按照责任比例计算）。因原告内固定尚未拆除，故拆除内固定产生的相关费用，原告可待实际发生后另行主张，本案中不作处理。事发后，被告垫付原告的现金41，000元，被告要求在本案中一并进行处理，原告对此亦同意，本院予以照准。
综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第三十七条、《最高人民法院﹤关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释﹥》第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十六条之规定，判决如下：
被告上海速堡餐饮有限公司赔偿原告李一苇医疗费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、误工费、营养费、护理费、住院伙食补助费、鉴定费、残疾辅助器具费、交通费、物损费、代理费合计46，750.61元，扣除被告上海速堡餐饮有限公司已支付原告的41，000元，余款5，750.61元被告上海速堡餐饮有限公司于本判决生效之日起十日内支付原告李一苇。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费2，830.27元，减半收取1，415.14元，由原告李一苇负担930.76元，被告上海速堡餐饮有限公司负担484.38元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。
代理审判员 尹 灿
二〇一四年十二月五日
书 记 员 秦春辉
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国侵权责任法》
第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
二、《最高人民法院﹤关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题解释﹥》
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。
第二十六条残疾辅助器具费按照普通适用器具的合理费用标准计算。伤情有特殊需要的，可以参照辅助器具配制机构的意见确定相应的合理费用标准。
辅助器具的更换周期和赔偿期限参照配制机构的意见确定。