天津市河西区人民法院
民 事 判 决 书
（2013）西民四初字第747号
原告于××
委托代理人王娟，天津××律师事务所律师。
被告天津××××商用设施开发有限公司
法定代表人姚××，董事总经理。
委托代理人李×，北京××（天津）律师事务所律师。
委托代理人郝××，北京××（天津）律师事务所律师。
原告于××与被告天津××××商用设施开发有限公司违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2013年10月21日受理后，依法由审判员陈玮独任审判，公开开庭进行了审理，原告于剑英及其委托代理人王×、被告天津××××商用设施开发有限公司的委托代理人郝××到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告于××诉称，我系租赁被告商铺的天津××××有限公司店员，2013年3月12日上午9点20分左右，我上班时因被告商场内地面湿滑造成摔伤。我被送往天津市天津医院进行治疗，诊断伤情为左肱骨结节撕脱骨折，花去医疗费数千元。经天津医科大学司法医学鉴定中心出具的司法鉴定意见书，鉴定我左上肢功能障碍构成十级伤残。因被告保洁人员卫生打扫不到位导致地面湿滑，未尽到安全保障义务，造成我严重受伤，被告应对我的损失承担赔偿责任。综上，为了维护我自身合法权益，特提起诉讼，请求判令1、被告赔偿原告医疗费3659.83元、误工费13192元（2013年3月12日－2013年9月21日，2100元／月）、交通费9.7元（当日受伤看病的打车费用）、伤残赔偿金59252元（我自己做的伤残鉴定结论为构成十级伤残，按照2012年度天津市城镇居民人均可支配收入标准计算的）、伤残鉴定费980元、精神损害抚慰金5000元（酌情定的），共计82093.53元。2、诉讼费由被告承担。
原告于××为支持其主张提供如下证据：1、公司户卡，证明被告的基本情况。2、录音，证明被告负责人承认原告在其商场内摔倒的事实。3、证明及身份证复印件，证明原告在被告商场内摔倒的事实。4、房屋租赁合同及发票，证明原告所在的天津××××有限公司租赁被告商铺这一事实。5、劳动合同及工资证明，证明原告系天津××××有限公司的员工。6、诊断证明，证明原告伤情及医院建议原告休假。7、病历本1本，证明原告伤情。8、影像学报告2张，证明原告伤情。9、医疗费票据，证明原告花费的医疗费3659.83元。10、误工证明，证明原告因伤产生的误工费13192元。11、交通费票据，证明原告因伤产生的交通费9.7元。12、伤残鉴定意见书，证明原告伤情构成十级伤残。13、天津市服务行业专用发票，证明原告花费伤残鉴定费980元。14、户口页复印件，证明原告是城镇户口。
被告天津××××商用设施开发有限公司辩称，不同意赔偿原告的诉讼请求。1、我公司尽到了安全保障义务，没有责任，当时我公司保洁人员称原告摔倒地点没有水，原告作为正常的成年人，其摔倒受伤系其没有尽到注意义务所致。2、原告鉴定程序违法，我们要求重新鉴定。
被告天津××××商用设施开发有限公司提供如下证据：1、鉴定意见书，证明原告伤残等级；2、保洁服务合同，证明责任应由北京欣亚中物业服务有限公司承担。
经质证，被告天津××××商用设施开发有限公司对原告证据1无异议。对证据2中所称原告在商场摔伤的事实无异议，但具体的谈话人没法核实。证据3的证人应出庭接受质询，否则不予认可。对证据4予以认可。对证据5无法认定，关于劳动合同是原告与天津××××有限公司之间的事，被告不清楚。至于工资证明，原告应提供工资台帐。证据6原告伤情以病历为准，另外原告的建休时间过长，结合病历，原告在2013年4月9日、2013年4月17日、2013年4月23日、2013年5月19日等几个时间点并没有亲自去复查，病历上医生写的建休意见不客观。对证据7无异议。对证据8真实性无异议，关联性有异议，原告影像学报告与病历本上的记载有冲突，原告不能合理解释的话，该证据就不能采信。对证据9真实性认可，关联性不认可，与被告无关。对证据10真实性不认可，原告误工时间过长。对证据11无异议。对证据12不认可，没有鉴定人的资质证明，程序有瑕疵，同时对伤残结果不认可，原告伤情应该构不成十级伤残，我方要求重新鉴定。对证据13真实性认可，关联性不认可。对证据14予以认可。针对被告提交的证据1，原告对该鉴定结论无异议。针对被告提交的证据2，原告对其真实性有异议。另外，原告向本院提出调取事发时商场录像的申请，经本院核实，因时间过长事发时商场录像已无法找到。
本院认为，原告提供的证据1、4、5、6、7、8、9、10、11、14具有真实性、合法性及与本案待证事实之间的关联性，本院予以采信。证据2因无法核实真实性，本院不予采信；证据3系证人证言，因证人未出庭作证，真实性无法确认，本院不予采信。证据12、13系原告单方委托，客观性无法确认，本院不予采信。被告提供的证据1系具有鉴定资质的部门出具的鉴定意见，程序合法本院予以采信。证据2系被告与案外人签订的合同且仅有一方盖章，无法确认与本案的关联性，本院不予采信。
依双方当事人当庭陈述及采信的证据，本院查明如下事实：原告于××系天津××××有限公司的工作人员，2013年3月12日上午9点20分许，原告到位于天津市河西区南北大街1号由被告天津××××商用设施开发有限公司所有和管理的凯德天津湾商场4楼的工作地点上班。原告进入商场后乘坐电梯到达四楼，下梯后原告走到临近扶梯处时摔倒。之后原告就摔倒事宜找到被告相关工作人员交涉，由于被告工作人员间相互推脱，原告自行到天津市天津医院检查治疗，被诊断为左肱骨小结节骨折。原告采取保守疗法治疗伤情，2013年3月12日－2013年9月14日原告自行支付医疗费3659.83元。原告提起诉讼后，经被告天津××××商用设施开发有限公司申请，本院主持原、被告双方选取天津市天衡司法医学鉴定所对原告伤情进行伤残等级鉴定。2013年11月27日天津市天衡司法医学鉴定所出具司法鉴定意见书，鉴定结论为：于××上肢左肱骨及左肩部并上肢功能丧失程度已构成X（十）级伤残。被告支付鉴定费1500元。
另查，原告摔伤处地面系瓷砖铺设，被告在此处或周围未有明显相关提示标语或提示牌。
本院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案被告作为公共场所的管理人，对其管理的公共场所负有在合理限度范围内的安全保障义务责任，应当采取积极的安全保障措施避免损害的发生。根据本案查明的事实，被告在原告通行的公共场所没有采取安放明显的提示、警示标志等其他安全保障措施，造成原告在通过时摔倒受伤。鉴于被告的公共场所管理服务存有一定的瑕疵和缺陷，被告对于原告摔倒受伤负有过错责任，被告过错与原告的损害结果之间存在相应的因果关系，对于原告由此产生的损失，被告应当承担相应的赔偿责任。另外本案原告作为具有完全民事行为能力的成年人，对自己的人身安全亦应负有一定的注意义务，庭审中原告自述其摔倒时脚穿的是一定高度的高跟鞋，根据日常生活规律及经验，高跟鞋本身与地面接触面积较一般平底鞋小且稳定性较差，穿着高跟鞋行走时更应小心谨慎。原告在行走过程中没有注意地面状况，其摔倒与其自身未尽到审慎的注意义务具有一定因果关系。至于被告提出原告摔倒系其自身原因导致与被告无关，被告不应承担赔偿责任的抗辩意见，因被告商城的录像已无法找到，同时被告也未提供其他证据予以证实，本院不予支持。综合本次事件的起因、经过及原告的损害后果，本院酌情认定被告对原告损失承担30%的赔偿责任。原告提交的证据证明了其伤情及相关损失，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的相关规定，本院对原告主张的损害赔偿范围及数额作如下评判：1、医疗费，从事发当日截止到本案成讼前原告为治疗伤情自行支付医疗费3659.83元，该部分损失属于合理损失，本院予以支持，由被告按照责任比例赔偿原告3659.83元×30%=1097.95元。2、误工费，误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。依原告提交的证据，其在天津××××有限公司的实际月平均收入为1916.42元，原告于2013年11月27日确定了伤残等级，其主张误工时间至2013年9月21日并无不当，由被告按责任比例赔偿原告误工费（1916.42元／月×6月＋1916.42元／月÷30天×9天）×30%=3622.03元；3、残疾赔偿金，应根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年。经本院委托天津市天衡司法医学鉴定所依照合法程序对原告进行伤残等级鉴定并出具鉴定意见书，认定原告构成十级伤残，结合原告年龄、伤残程度，参照2012年度天津市城镇居民人均可支配收入标准，由被告依责任比例赔偿原告残疾赔偿金29626元／年×20年×0.1×30%=17775.60元。4、精神损害抚慰金，原告主张5000元，依据原告伤情及伤残等级，该主张数额过高，本院酌情支持2000元。5、伤残鉴定费，原告自行委托鉴定支付的鉴定费980元，因该鉴定意见书不能作为定残的依据，该费用由原告自负。6、交通费，结合原告看病时间及次数，其主张9.7元并无不当，由被告按责任比例赔偿9.7元×30%＝2.91元。综上，依据《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十六条、第三十七条第一款、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第二款、第十八条第一款、第十九条第一款、第二十条、第二十二条、第二十五条第一款之规定，判决如下：
一、自本判决生效之日起十五日内，被告天津××××商用设施开发有限公司赔偿原告于××医疗费1097.95元；
二、自本判决生效之日起十五日内，被告天津××××商用设施开发有限公司赔偿原告于××误工费3622.03元；
三、自本判决生效之日起十五日内，被告天津××××商用设施开发有限公司赔偿原告于××残疾赔偿金17775.60元；
四、自本判决生效之日起十五日内，被告天津××××商用设施开发有限公司赔偿原告于××精神损害抚慰金2000元；
五、自本判决生效之日起十五日内，被告天津××××商用设施开发有限公司赔偿原告于××交通费2.91元；
六、驳回原告于××其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费1861元，减半收取930.50元，原告于××负担651.50元，被告天津××××商用设施开发有限公司负担279元。鉴定费1500元，由被告天津××××商用设施开发有限公司负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状（上诉费向天津市第二中级人民法院交纳），并按照对方当事人人数提供副本，上诉于天津市第二中级人民法院。
审判员 陈 玮
二〇一四年一月二十一日
书记员 王文通
本案引用的法律条文：
一、《中华人民共和国侵权责任法》
第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条第一款宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
二、《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
三、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条第一款受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
第十七条第二款受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
第十八条第一款受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
第十九条第一款医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十五条第一款残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。