上海市普陀区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）普民一（民）初字第554号
上海市普陀区人民法院
民事判决书
（2014）普民一（民）初字第554号
原告胡惠琴，女，1956年1月11日出生，汉族，住上海市普陀区。
委托代理人潘敏敏，上海千志律师事务所律师。
委托代理人俞永，上海千志律师事务所律师。
被告冯标，男，1980年10月8日出生，汉族，户籍所在地湖北省仙桃市。
被告董玉杰，男，1982年10月7日出生，汉族，户籍所在地安徽省寿县。
被告上海文峰美发美容有限公司，住所地上海市黄浦区西藏南路777号102、202室。
法定代表人陈浩，职务董事长。
三被告共同委托代理人李小霞，上海市金马律师事务所律师。
原告胡惠琴与被告冯标、董玉杰、上海文峰美发美容有限公司身体权纠纷一案，本院于2014年1月26日受理后，依法由代理审判员向颖独任审判，于2014年2月20日、2014年3月13日两次公开开庭进行了审理。原告胡惠琴的委托代理人潘敏敏、俞永，被告冯标、董玉杰、上海文峰美发美容有限公司的共同委托代理人李小霞到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告胡惠琴诉称，2013年1月30日16时51分许，因原告丈夫张维在沪太路768号文峰理发店理发时被弄脏衣服一事，张维与门店经理冯标发生矛盾产生争执。争执过程中，原告被店内员工董玉杰伸手抱住阻挡时，倒地受伤。经诊断，原告股骨颈骨折，构成十级伤残。为维护原告的合法权益，原告起诉至法院，请求判令：被告赔偿原告医疗费人民币35615.54元（以下币种均为人民币）、住院伙食补助费450元、营养费5400元、残疾赔偿金87702元、精神损害抚慰金5000元、护理费9600元、交通费500元、衣物损失费300元、律师代理费5000元、鉴定费1800元；本案诉讼费由被告承担。
被告冯标、董玉杰、上海文峰美发美容有限公司辩称，沪太路768号文峰理发店系被告上海文峰美发美容有限公司加盟店。原告系该店顾客，被告冯标系该店店长，董玉杰系该店员工。因事发前日，原告丈夫在该店理发时，衣服被弄脏，事发当日原告夫妇来店取衣服时，与冯标发生矛盾，殴打冯标。董玉杰阻挡原告时，原告不慎摔倒受伤。原告并非在接受被告服务时受伤，系自己摔倒，冯标、董玉杰的行为不属于职务行为。请求驳回原告诉请。
本院经审理查明，被告冯标系本市普陀区沪太路768号文峰理发店店长，董玉杰系该店员工。原告胡惠琴系该店顾客，本市城镇居民。2013年1月30日下午，原告与其丈夫来店取衣服（因几日前，原告的丈夫在该店理发时衣服被弄脏，将衣服留店处理），就衣服损坏相关事宜与店长冯标发生矛盾。原告丈夫与冯标产生冲突引发肢体接触，原告上前时，被董玉杰伸手抱住，后原告与董玉杰同时摔倒在地，原告受伤。原告受伤后被送至上海市第十人民医院就诊，摄片示：左股骨颈骨折，住院治疗，行骨折闭合复位螺丝钉内固定术，同年5月2日出院，产生一定医疗费用。原告的伤情，经本院委托司法鉴定科学技术研究所司法鉴定中心进行鉴定，意见为：被鉴定人胡惠琴左髋部因故受伤，后遗左下肢活动障碍相当于道路交通事故十级伤残。伤后一期治疗休息180-210日，护理150-180日，营养120日；今后若行二期治疗，则休息30日，护理15日，营养15日。因双方就赔偿事宜无法自行协商一致，现原告起诉来院，请求判决如其诉请。
另查明，上海市公安局普陀分局宜川新村派出所接报后到场处理。根据公安部门制作的询问笔录，龚某某（理发店顾客）称：“……大约下午16时左右，我在座位上听到店内有吵闹的声音。我回头看到有一对夫妻在和文峰理发店的店长在吵架……我看到一个男子和文峰理发店的店长相互间抱在一起，这个女的也在旁边帮忙帮她丈夫和店长抱在一起。文峰理发店的其他美发师就站在旁边，我见状就叫：不要打了，这样要闯祸的。这时文峰理发店的一个戴眼镜的男美发师从后面抱住这个女的腰部不让这个女的上去打店长，这个女的还要往前冲，这两个人就一起摔在地上……警察来了就打了120救护电话。这个女的当时在叫：是店里员工打人。我就说：店的员工没有动手打你，是员工抱住你不让你去打人，你不能瞎说的。警察就将我的通讯方式留下来了……”。张维称：“……店长当时就不承认，并且拒绝赔偿，并与我发生口角，于是我们就发生了争执并且扭打在一起……当时他们店的别的员工上前将我抱住，他们店长又在我头部推了几下。这时我妻子看见就跑过来准备帮我，这时店里面有一个留小胡子的员工冲上前去迎面抱住我妻子，不知什么原因二个人同时摔倒在地上……”。胡惠琴称：“……我怕他们人多，我丈夫会吃亏，于是我就冲上去，但被文峰的员工麦克拦住了，我当时还指责麦克为什么拦我而不去劝他们店长。之后我再想往我丈夫的方向冲的时候，撞在麦克身上，我感觉到一股反冲力，随后，我就向后倒下……”。董玉杰称：“……男顾客与店长打架但男顾客的妻子也准备冲上去帮忙，我正好在边上，就将手上的理发工具放下，走上前去迎面将男顾客的妻子抱住，当时我觉得后背被碰了一下，就和男顾客的妻子一起摔倒在地上……”冯标称：“……在对方用脚踢我时，女顾客上来一把抓住我头发，当时大堂里顾客就叫我们店里员工去拉，我们店里员工董玉杰看到这情况后上来先拦住抓我头发的女顾客，董玉杰看到该女顾客还要冲上来就迎面抱住该女顾客，之后二人一起倒下来了。”
再查明，被告上海文峰美发美容有限公司向本院说明：被告冯标、董玉杰与上海市新世纪文峰美发美容有限公司第一分公司签订劳动合同，在上海市新世纪文峰美发美容有限公司第一分公司工作（地址：上海市沪太路768号），即涉案理发店，该店为被告上海文峰美发美容有限公司加盟店。为维护品牌形象和商业信誉，被告上海文峰美发美容有限公司就本案出庭应诉并依法承担相应法律后果。
上述事实，有当事人陈述意见、原告提供的案件接报回执单、身份信息、病史资料、各类费用单据及司法鉴定意见书、本院调取自公安部门的询问笔录在案佐证。
本院认为，公民享有生命健康权。行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。根据本案查明的事实，原告的丈夫与冯标产生争执继而扭打。董玉杰拦抱住上前的原告时，董玉杰与原告一同摔倒，致原告受伤。原告的摔倒并非冯标的行为导致，原告亦在庭审中表示，其与冯标无直接肢体冲突，故原告要求冯标承担责任，无事实及法律依据，本院不予支持。原告系被董玉杰抱住时摔伤，全面分析当事人陈述及公安部门制作的多份询问笔录可见：一、董玉杰抱住原告的目的并非帮架亦非主动攻击原告，董玉杰询问笔录中称“当时我觉得后背被碰了一下，就和男顾客的妻子一起摔倒在地上”与原告在庭审中陈述“突然董玉杰后面出来一股很大的力量”能相互印证进而证实；二、原告在被董玉杰拦住后仍然往前冲，最后两人一并摔倒，龚某某陈述“不让这个女的上去打店长，这个女的还要往前冲，这两个人就一起摔在地上董玉杰”、冯标陈述“董玉杰看到这情况后上来先拦住抓我头发的女顾客，董玉杰看到该女顾客还要冲上来就迎面抱住该女顾客，之后二人一起倒下来了”与原告自述“我怕我丈夫会吃亏，于是就冲上去被文峰的员工麦克拦住了……之后我再想往我丈夫的方向冲的时候，撞在麦克身上”能相互印证进而证实。据此，本院认为，原告执意冲撞，而董玉杰在劝阻过程中不注意方式方法，双方对两人一并摔倒并导致原告受伤的损害后果均存在过错，原告的过错显然大于董玉杰。而董玉杰当天的言行非基于私人恩怨，而系基于处理理发店与客户之间的相关事宜，被告上海文峰美发美容有限公司已声明就本案出庭应诉并依法承担相应法律后果，故而本院酌情确定由被告上海文峰美发美容有限公司对原告所受损害承担20%的赔偿责任。
关于赔偿范围，应根据现有的法律、法规及当事人提供的证据予以确定。原告主张医疗费35615.54元（含急救车费）、住院伙食补助费450元，有其提供的病史及费用发票为证，经审核，本院予以确认。原告主张残疾赔偿金87702元，符合法律规定，予以确认。原告主张一、二期营养费5400元、护理费9600元，被告对二期费用在本案中处理提出异议，本院认为，鉴定意见书对二期治疗所需营养、护理期限出具明确结论，费用能据此确定，可在本案中一并处理，参考目前相关费用的收费标准，本院酌情确定营养费为5400元、护理费为7800元。关于交通费，原告主张500元，但无证据提供，本院认为就医客观上必然会产生交通费用，结合其就诊记录，酌情确定交通费为400元。关于衣物损失费，原告主张300元，无证据提供，本院根据其伤情，酌情确定衣物损失费为200元。关于鉴定费1800元，有发票为凭，予以确认。上述费用，由被告上海文峰美发美容有限公司承担20%的赔偿责任。
关于精神损害抚慰金，考虑到原告此次受伤构成十级伤残，对其今后的生活带来一定影响，精神上造成一定痛苦，结合双方的过错程度，本院酌情确定由被告上海文峰美发美容有限公司赔偿原告精神损害抚慰金1000元。
关于律师代理费，本院根据目前律师行业的收费标准，结合案件的实际情况，酌情确定由被告上海文峰美发美容有限公司赔偿原告律师代理费1000元。
综上，依照《中华人民共和国民法通则》第九十八条、《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十五条第一款第（六）项、第十六条、第二十二条、第二十六条之规定，判决如下：
一、被告上海文峰美发美容有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告胡惠琴医疗费人民币35615.54元、住院伙食补助费人民币450元，共计人民币36065.54元的20%计人民币7213.10元；
二、被告上海文峰美发美容有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告胡惠琴残疾赔偿金人民币87702元、营养费人民币5400元、护理费人民币7800元、鉴定费人民币1800元，共计人民币102702元的20%计人民币20540.40元；
三、被告上海文峰美发美容有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告胡惠琴交通费人民币400元、衣物损失费人民币200元，共计人民币600元的20%计人民币120元；
四、被告上海文峰美发美容有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告胡惠琴精神损害抚慰金人民币1000元；
五、被告上海文峰美发美容有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告胡惠琴律师代理费人民币1000元。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费人民币3320元，减半收取，计人民币1660元，由原告胡惠琴承担人民币1328元，被告上海文峰美发美容有限公司承担人民币332元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。
代理审判员 向 颖
二〇一四年四月八日
书 记 员 刘沉雅
附：相关的法律条文
《中华人民共和国民法通则》
第九十八条公民享有生命健康权。
《中华人民共和国侵权责任法》
第六条第一款行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
第十五条第一款第（六）项承担侵权责任的方式主要有：
……
（六）赔偿损失；
……
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
代理审判员向颖
二〇一四年四月八日
书记员刘沉雅
附：相关法律条文
《中华人民共和国民法通则》
第九十八条公民享有生命健康权。
《中华人民共和国侵权责任法》
第六条第一款行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
第十五条第一款第（六）项承担侵权责任的方式主要有：
……
（六）赔偿损失；
……
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。