新疆维吾尔自治区克拉玛依市克拉玛依区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）克民一初字第742号
原告：何宁，男，汉族，26岁，个体从业人员。
原告：张燕（原告何宁妻子），汉族，27岁，新疆华澳能源化工股份有限公司员工。
二原告之委托代理人：王婕，新疆玺善律师事务所律师。
被告：克拉玛依市金海快递服务有限公司。
法定代表人：杨海涛，该公司经理。
原告何宁、张燕诉被告克拉玛依市金海快递服务有限公司财产损害赔偿纠纷一案，本院于2014年5月15日立案受理，依法由审判员陈疆伟适用简易程序公开开庭进行了审理。原告何宁及原告何宁、张燕的委托代理人王婕到庭参加诉讼。被告克拉玛依市金海快递服务有限公司经本院依法传唤，无正当理由未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告何宁、张燕诉称，二原告在宁波全城热恋婚纱摄影拍摄一组婚纱照。2014年4月13日，婚纱照通过韵达快递由宁波发往原告的住所克拉玛依区康乐小区11幢21号。2014年4月17日北京时间11时许，被告的投递员李胜胜在康乐小区×幢×号房屋门前电话通知原告收件。但由于是上班时间，李胜胜将托运物品放在其楼下的老奶奶家，未签收后便离开。待二原告下班回家后，发现婚纱照有缺失，并且有些照片已严重损毁，无法复原。二原告与被告就此事经过协商未果，为维护二原告的合法权益，特提起诉讼，请求法院依法判令被告赔偿原告何宁、张燕财物损失2739元、交通费4960元、精神损害赔偿金30000元，由被告承担本案的诉讼费用。
被告克拉玛依市金海快递服务有限公司未答辩。
经审理查明，2013年3月11日，原告何宁、张燕登记结婚。2013年9月14日，二原告在宁波全城热恋婚纱摄影有限公司预约婚纱照套系，套系总价5199元，配置为60×120赫拉塞雅一幅（1080元）、10寸卡拉奇2个（300元）、160×60迎宾海报1幅（150元）、30寸施华诺韩式相框1个（580元）、3D电子相册1个（150元）、50×25晶彩册1本（1080元）、75×35晶彩册1本（1380）、7寸卡拉奇相框1个（180元）、底片光盘1个、钱包照2张（38元），二原告实际支付婚纱照总套系款5318元。2014年10月1日至10月8日，二原告乘坐往返于乌鲁木齐至上海的航班，10月5日前往宁波拍摄婚纱摄影，往返机票价格总额为4960元。浙江宁波韵达快递于2014年4月11日在宁波全城热恋婚纱摄影有限公司收取原告交纳的快递费450元、打包木箱费100元，预定由韵达快递将上述婚纱套系物品从宁波快递至新疆克拉玛依市康乐小区×幢×号，快递物品总重28.90公斤，快递物品于4月17日到达目的地，收件人为原告张燕，全程快递公司为韵达快递，快递单号为1600482073886。2014年4月24日，原告因被告送达的快递物品出现毁损情况，向克拉玛依市工商局克拉玛依区分局城南工商所申诉，该所告知原告向克拉玛依市邮政管理局投诉。后，原、被告因赔偿事宜协商未果，故原告诉至本院。
另查，被告克拉玛依市金海快递服务有限公司经工商部门备案的一般经营项目为：装卸搬运服务及建材、日用品等销售，注册资本500000元，其中杨海涛的投资比例为70%、李胜胜的投资比例为30%。被告承担韵达快递在克拉玛依市辖区的快递业务。
另查，二原告的上述婚纱照底片在拍摄完后3个月已全部清空，不存底片。
上述事实，有原告提交的结婚证、企业档案查询单、套系合同预约订单、收据、照片、快递单、快递电子查询单、证明、航班信息单、航空运输电子客票行程单、消费者申诉转办单、光盘及原告当庭陈述等证据在案予以证实。
本院认为，公民的合法财产权受法律保护。《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款规定：“行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。”被告作为韵达快递在克拉玛依市的业务承担公司，具有熟知快递流程及谨慎审查等注意的义务，应当在投递快递时由收件人或者收件人指定的代收人签收确认后方为实际、有效投递。本案中，被告在投递原告的快递物品时，没有将全部快递物品安全、完好地交收件人即原告张燕或其指定的代收人签收，综合原告提交的照片等证据及原告当庭陈述进行分析，能够认定被告投递的原告的快递物品存在损失的事实，被告对损失的发生存在明显过错，应当对二原告因物品损坏、丢失造成的损失承担赔偿责任，原告有权直接向被告主张侵权的损害赔偿责任。原告要求被告承担的是财产损害赔偿责任，非合同责任，被告在承担相应的侵权赔偿责任后，有权按照其与韵达快递存在的法律关系主张相应的权利。
侵权责任的承担以损害后果的存在为基础。由于被告投递的快递物品未按规定由原告张燕确认完好后签收，根据本案实际情况，考虑原告举证能力和举证的难易程度，同时考虑婚纱照有别于普通快递物品，具有不可重复的客观性及人格象征意义的特定纪念物品的属性，原告提交的套系合同预约订单、收据、照片、快递单等证据可以证明快递婚纱照除50×25晶彩册1本、75×35晶彩册1本外其他婚纱照物品的毁损和灭失情况，故原告主张被告赔偿财物损失2739元（5199元-1080元-1380元）合法有据，本院依法予以支持。关于原告主张的交通费4960元，原告提交的有关交通费的证据材料内容显示二原告于2013年10月1日从乌鲁木齐出发至上海，10月8日从上海返回至乌鲁木齐，往返价格总额为4960元，二原告于10月5日到宁波全城婚纱摄影有限公司拍摄5199元的婚纱照套系，因快递婚纱照并未全部损失，加之8天的行程二原告并未全程拍摄婚纱照，故要求被告承担全部的机票金额4960元，缺乏合理性；本院认为，考虑快递物品毁损价值的比例及原告的行程时间等因素，由被告承担2000元的交通费较为合理，超出部分的主张本院不予支持。关于原告主张的精神损害抚慰金30000元，根据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第四条规定：“具有人格象征意义的特定纪念物品，因侵权行为而永久性灭失或者毁损，物品所有人以侵权为由，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理”，二原告拍摄的婚纱照套系物品因被告承担的投递行为给原告的精神造成了一定程度的伤害，为此，原告要求被告承担精神损害抚慰金的理由合法；但对于精神损害抚慰金的赔偿数额，应当综合考虑本案被告的过错程度、侵害的手段及行为方式等、侵权行为所造成的后果、侵权人的获利情况、侵权人承担责任的经济能力、受诉法院所在地平均生活水平等因素，本院酌定被告应当承担的精神损害抚慰金为5000元，超出部分不予支持。被告克拉玛依市金海快递服务有限公司经本院依法传唤，无正当理由未到庭参加诉讼，视为其放弃当庭答辩及质证的权利，由此产生对其不利的法律后果，由其自行承担。
综上，依照《中华人民共和国民法通则》第七十五条、第一百零六条、《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十九条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第四条、第十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四条之规定，判决如下：
被告克拉玛依市金海快递服务有限公司于本判决生效之日起五日内向原告何宁、张燕赔偿财物损失2739元、交通费2000元、精神损害抚慰金5000元，合计9739元。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费273元、邮寄送达费32.20元，由原告何宁、张燕负担202元，被告克拉玛依市金海快递服务有限公司负担103.20元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于新疆维吾尔自治区克拉玛依市中级人民法院。
审判员 陈疆伟
二〇一四年八月十二日
书记员 杨 帆