河北省石家庄市桥西区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）冀0104民初4990号
原告：郑风琴，女，1961年9月13日出生，汉族，河北泰北商贸有限公司员工，现住石家庄市桥西区。
委托诉讼代理人：苏华东，河北天宏律师事务所律师。
被告：北国商城股份有限公司，住所地：石家庄桥西区中山东路188号，统一社会信用代码：91130100236047630L。
法定代表人：汪克宁，该公司董事长。
委托诉讼代理人：李维华，男，1972年5月28日出生，汉族，该公司员工。
被告：中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司，住所地：石家庄市桥西区自强路6号，统一社会信用代码：91130100804433442P。
负责人：王翔，该公司总经理。
委托诉讼代理人：史妍妍，河北凌众律师事务所律师。
原告郑风琴与被告北国商城股份有限公司（以下简称北国公司）、被告中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司（以下简称人保财险石家庄分公司）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2016年8月18日立案后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。依原告申请，本院委托河北医科大学第一医院司法鉴定中心对原告的伤残等级程度进行鉴定。原告郑风琴的委托诉讼代理人苏华东、被告北国公司的委托诉讼代理人李维华、被告人保财险石家庄分公司的委托诉讼代理人史妍妍到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
案件事实
2015年6月28日下午4时许，原告在被告公司所经营的北国商城2楼购物试衣服时摔倒，在摔倒瞬间原告用用手去撑地面，结果造成原告手腕处骨折。后，原告被送往石家庄市第一医院急诊，因伤情严重，转院至河北医科大学第三医院住院治疗，诊断为右桡骨远端粉碎性骨折，经手术植入内固定物，2016年5月26日，原告入河北医科大学第三医院住院，经手术取出内固定物。被告北国公司在被告人保财险石家庄分公司投保有公众责任险，保险责任范围为被保险人对第三者依法应负的民事损害赔偿责任，每人每次事故赔偿限额为50万元。其中，保险条款中保险责任第2条约定：“对被保险人因上述原因而支付的诉讼费用以及事先经保险人书面同意而支付的其他费用，保险人亦应负责赔偿。”原告诉称，因被告北国公司未尽到安全保障义务，在试衣服时提供给顾客的高跟鞋太高，加之试衣间地面过于光滑，造成原告摔伤，被告北国公司应当承担全部赔偿责任，赔偿原告各项人身损失共计141404.88元。被告北国公司辩称，我公司认可原告在我商城购物摔伤的基本事实，但原告摔伤不是我公司的过错导致，我公司提供的高跟鞋系坡跟，高度也一般，试衣间地面铺有毛毯，故原告要求我公司承担赔偿责任，我公司不认可。我公司在被告人保财险石家庄分公司投保有公众责任险，即便法院判决我公司承担赔偿责任，也应由被告人保财险石家庄分公司承担包括所有人身损失和诉讼费用在内的保险责任。被告人保财险石家庄分公司辩称，被告北国公司已经尽到了安全保障义务，原告受伤是原告自身不慎造成的，故被告北国公司不应当承担赔偿责任。即便被告北国公司应承担赔偿责任，我公司也仅在人身损失的赔偿范围内承担保险责任，诉讼费用不应由保险公司承担。原告的起诉已经超过诉讼时效。
原告主张的赔偿项目及当事人争议事项：
赔偿
项目
原告
主张
被告答辩
本院认定及理由
1、
医疗费
28364.98元
2017年1月6日，河北医科大学第一医院的门诊收费票据是伤残鉴定的费用，不是医疗费。已经报销的住院费用，不属于原告的损失。
关于医疗费，应当以医疗机构的票据为准，原告提交的省三院、北京积水潭医院、霍文发骨伤医院的票据或费用明细，可以证实其实际损失，但已经社会保险机构报销的部分，不应由原告再主张，应由社会保险机构另行主张。鉴定费属于诉讼费用范畴，不属于医疗费，故医疗费共计10143.07元。
2、
误工费
35000元
原告已经达到法定退休年龄，不应再支持误工费。
原告退休后在河北泰北商贸有限公司担任财务经理一职，月工资3000元，有河北泰北商贸有限公司的营业执照和劳动合同为证，可以认定。原告受伤后，医疗机构出具的诊断证明，载明原告第一次手术后需要休养3-6个月，第二次手术后需要休养4-6周，故对原告的误工期应根据医疗机构出具的诊断证明予以确定，考虑原告的伤情，酌情支持6个月，误工费18000元。
3、
住院伙食补助费
2800元
对住院时间有异议。不认可原告主张的每天100元住院伙食补助费的标准，应按照每天50元的标准计算。
原告住院时间有病历记录为证，应予认定，河北省2016年住院伙食补助费标准为100元每天，故原告此项主张应予支持。
4、
伤残赔偿金
52304元
认可
原告的伤情经鉴定为十级伤残，伤残赔偿金的数额应予认定。
5、
护理费
17600元
只认可住院期间的护理费，对护理人员的报酬标准不认可。
根据原告的伤情，其住院期间聘请一名护工对原告进行护理符合实际，关于护工的报酬标准，按照本地的实际情况，酌情按照100元每天计算，共计2800元。
6、交通费
535.9元
对停车费票据的关联性不认可，请法院酌情支持200元。
原告前后两次住院，并到北京进行治疗，故交通费酌情支持500元。
7、
精神损害抚慰金
2000元
应根据被告的过错大小来评定。
根据原告的损害后果，本院酌情支持2000元。
8、营养费
2800元
只认可500元。
原告伤情为右桡骨远端粉碎性骨折，先后两次手术进行治疗，且医疗机构也出具了加强营养的医嘱，故酌情支持营养费2500元。
总计
141404.88元
91047.07元
裁判理由与结果
本院认为，本案争议的第一个焦点问题为，原告的起诉是否超过诉讼时效，根据原告提交的2016年7月26日其与被告北国公司北国商城的高管张谦等人谈话的录音，可以认定原告在摔伤以后一直不间断的与被告北国公司进行索赔，故诉讼时效一直处在中断阶段，原告此次起诉不超过诉讼时效。
本案的第二个争议焦点问题为，被告北国公司是否尽到了必要的安全保障义务。原告在试衣服时摔伤的事实，被告北国公司认可，故应由被告北国公司承担举证责任，证实其作为商场所有者在为顾客提供的试衣服务时，尽到了必要的安全保障义务。被告北国公司为证明其服装店为顾客提供的试衣高跟鞋和试衣间地面符合必要的安全条件，向本院提供了事发后被告对试衣间拍摄的照片四张，照片显示试衣间地面有地毯，试衣间里的高跟鞋为坡跟，但原告对照片的关联性提出异议，质证称该照片不是事发时拍摄的，不能反映原告摔倒时的试衣间情况，当时试衣间没有地毯，高跟鞋也不是坡跟的。故，从被告北国公司提供的证据出发，四张照片的拍摄时间在事发之后，被告有非常便利的条件对试衣间进行布置，故被告北国公司提供的证据缺乏必要的关联性，本院不能采信。综上，被告北国公司经营的北国商城，应当对购物的顾客提供必要的安全保障设施和相关的服务，试衣服务是服装销售者提供的一般服务，被告不能证明自己在提供试衣服务时尽到了合理限度范围内的人身安全保障义务，应对原告的损失，承担全部的赔偿责任。被告北国公司在被告人保财险石家庄分公司投保有公众责任险，本次事故发生在保险期限内，被告人保财险石家庄分公司应直接对原告进行赔偿，本案诉讼费用包括原告伤残鉴定费用和诉讼费用，根据保险条款规定，被告人保财险石家庄分公司亦应承担。
综上所述，依据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条之规定，判决如下：
被告中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告郑风琴伤残赔偿金、营养费、住院伙食补助费、护理费、误工费、精神损失费、交通费、医疗费等共计91047.07元；
如果当事人未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费3126元，因适用简易程序审理减半收取为1563元，鉴定费936.8元，共计2499.8元，由被告中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河北省石家庄市中级人民法院。并于上诉期限届满之日起7日内预交上诉费3126元（收款单位：河北省石家庄市中级人民法院，账号：62×××47，开户银行:河北银行华兴支行）。逾期不交也不提出缓交申请的，按自动撤回上诉处理。
根据《中华人民共和国民事诉讼法》第二百三十九条之规定，申请执行的期间为二年。
审判员 刘国珑
二〇一七年三月二十日
书记员 解嘉诺