浙江省淳安县人民法院
民 事 判 决 书
（2014）杭淳民初字第46号
原告：章爱英。
委托代理人：何姗。
被告：杭州淳安长运发展有限公司公交分公司，住所地：淳安县千岛湖镇新安北路东瓜坞停车场。
代表人：沈明建。
委托代理人：章献彪。
原告章爱英诉被告杭州淳安长运发展有限公司公交分公司城市公交运输合同纠纷一案，本院于2014年1月10日立案受理，依法由审判员丁水平适用简易程序，于同年2月17日公开开庭进行了审理。原告章爱英的委托代理人何姗、被告杭州淳安长运发展有限公司公交分公司的委托代理人章献彪参加诉讼。本案现已审理终结。
原告起诉称：2013年8月1日7时30分许，原告乘坐被告所有的K5路公交车途经千岛湖镇曙光路段，在淳安新兴纺织厂站点下车时，由于公交司机操作不当（车辆溜坡启动），导致原告左膝受伤的事故。事发后，原告被送往淳安县第一人民医院住院治疗，经诊断为左髌骨骨折，左豌豆骨及三角骨骨折，多处软组织挫伤，共住院治疗15天，出院后医嘱建议休息3个月。原告伤情治疗终结后，经杭州中正司法鉴定所鉴定为十级伤残，同时评定营养期限为10周。住院期间，被告支付了原告所有的医疗费用及护理费用。原告认为，原告与被告之间存在城市客运合同关系，处理本案应适用《中华人民共和国消费者权益保护法》、《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》的相关规定。故起诉请求判令：一、被告赔偿原告医疗费924元、误工费11532.15元即105天×109.83元／天、住院伙食补助费750元即15天×50元／天、营养费2100元即70天×30元／天、残疾者一次性生活补助费93678元即15613元×6倍、残疾赔偿金93678元即15613元×6倍、交通费900元、精神损害抚慰金5000元、鉴定费1500元，合计210062.15元；二、本案诉讼费用由被告承担。
原告为证明其主张，向本院提交如下证据材料：
1、保险事故报案表1份（打印件），拟证明原告在乘坐公交车时因车辆溜坡导致其下车时受伤的事实；
2、门诊病历1份（原件）、住院病案1份（复印件，加盖印章），拟证明原告因事故受伤及治疗经过；
3、医疗费票据3张（原件），拟证明原告支付的医疗费数额；
4、医疗证明单1份（原件），拟证明原告的建休期限；
5、司法鉴定书1份（原件）、鉴定费票据1份（原件），拟证明原告的伤残等级及鉴定费用；
6、结婚证1份（复印件，与原件核对一致）、房屋所有权证1份（复印件，与原件核对一致）、全日制劳动合同1份（复印件，与原件核对一致）、户口本1份（复印件，与原件核对一致）、职工统筹手册1份（复印件，与原件核对一致），拟证明原告系长期居住于城镇，收入来源于城镇的事实；
7、交通费票据1组（原件），拟证明原告因本次事故所花费的交通费数额。
被告答辩称：对于本案事发经过没有异议。事发后被告及时送原告到医院治疗并支付医疗费8329.14元、护理费1500元。对于被告垫付的费用，要求在本案中一并处理。因公交司机不存在敲诈行为，公交运输行业不同于一般的商品交换，不能适用消法。对于原告的诉讼请求，医疗费、鉴定费无异议；误工费，经协商标准确定为85元／天；住院伙食补助费、营养费、交通费请求法庭酌情确定；残疾者一次性生活补助费、残疾赔偿金，应按淳安当地的标准城镇居民消费性支出15533元／年计算；精神损害抚慰金，不予认可。
被告为证明其主张，向本院提交收条1份（原件）、医疗费票据6张（原件），拟证明被告支付医疗费8329.14元及护理费1500元的事实。
经庭审质证：一、被告对原告提交的证据1、2、3无异议；对证据4真实性无异议，误工期限由法庭审核确定；对证据5司法鉴定意见书真实性、合法性无异议，关联性有异议，对原告的十级伤残有异议，原告伤后恢复情况良好，故向法庭申请对原告的十级伤残予以审核，对鉴定费票据无异议；对证据6无异议，认可原告居住、生活在城镇的事实；对证据7有异议，原告住院在千岛湖镇，但票据的面额却是50元，不符合实际情况，具体金额请法庭酌情确定。二、原告对被告提交的证据无异议。
本院认证认为，一、原告提交的证据1、2、3、6，被告无异议，予以采信。证据4，来源、形式合法，与本案有关联，予以采信。证据5，经核，原告确因本案构成十级伤残，故对证据5予以采信。证据7，真实性予以确认。二、被告提交的证据，原告无异议，予以采信。
结合当事人庭审陈述及举证责任，本院认定如下案件事实：2013年8月1日7时30分许，原告乘坐被告所有的K5路公交车途经千岛湖镇曙光路段，在淳安新兴纺织厂站点下车时，由于公交司机操作不当，导致原告左膝受伤。事发后，原告被送往淳安县第一人民医院住院治疗，经诊断为左髌骨骨折，左豌豆骨及三角骨骨折，多处软组织挫伤，共住院治疗15天，医生建议休息3个月。被告支付原告住院期间的医疗费8329.14元，护理费1500元。原告治疗终结后，其伤情经杭州中正司法鉴定所鉴定评定为人体损伤十级伤残，同时营养期限评定为10周。庭审中，原被告就原告的误工损失标准确定为85元／天，后原告撤回要求被告赔偿精神损害抚慰金的诉讼请求。
本院认为：本案原被告之间形成城市公交运输合同关系，被告作为承运人，有义务将原告安全、及时地送达目的地。承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。本案原告作为接受运输服务的乘客，具有消费者的地位，其在运输过程中遭受人身伤害，基于运输合同关系，有权根据《中华人民共和国合同法》第一百二十二条之规定，选择适用《中华人民共和国消费者权益保护法》及《浙江省实施＜中华人民共和国消费者权益保护法＞办法》向被告主张权利，被告应按上述法律、法规的规定承担赔偿责任。被告辩称本案应适用道路交通安全法及侵权责任法的相关规定，本院不予采纳。
关于原告的合理损失。经核，原告因伤治疗产生的医疗费为9253.14元；误工费，原告主张的误工期限与其伤情相符，且被告亦未举证证明其期限的不合理，故支持8925元（85元／天×105天）；住院伙食补助费750元（50元／天×15天）计算合理，予以确认；护理费1500元，实属合理，予以确认；营养费，酌情支持2100元；交通费，根据原告治疗及处理本案的实际情况，酌情支持500元；残疾者一次性生活补助费、残疾赔偿金，根据淳安县统计局公布的2012年度淳安县城镇居民人均生活消费性支出15533元的标准，分别支持93198元（15533元×6倍）、93198元（15533元×6倍）；鉴定费1500元，系原告因本案事故的实际支出，应计入原告的合理损失。
综上，原告因本案事故产生的合理损失共计210924.14元，上述损失应由被告全额赔偿。鉴于被告已支付医疗费8329.14元、护理费1500元，故本案中原告的实际损失为201095元，该实际损失被告应予赔偿。据此，依照《中华人民共和国合同法》第一百二十二条、第三百零二条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第四十一条，参照《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第五十四条之规定，判决如下：
一、被告杭州淳安长运发展有限公司公交分公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告章爱英医疗费、误工费、住院伙食补助费、营养费、残疾者一次性生活补助费、残疾赔偿金、交通费、鉴定费合计201095元。
二、驳回原告章爱英的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费4450元，减半收取2225元，由原告章爱英负担95元，由被告杭州淳安长运发展有限公司公交分公司负担2130元。
原告章爱英于本判决书生效之日起十五日内来本院退费；被告杭州淳安长运发展有限公司公交分公司于本判决书生效之日起十日内，向本院交纳应负担的诉讼费（本院开户银行：工行淳安支行；户名：淳安县人民法院执行款专户；帐号：12×××48）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内，向本院递交上诉状及副本1份，上诉于浙江省杭州市中级人民法院，并向浙江省杭州市中级人民法院预交上诉案件受理费4450元。对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服一审判决部分的上诉请求预交。在上诉期满后7日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理【浙江省杭州市中级人民法院开户行为工商银行湖滨分理处，户名浙江省杭州市中级人民法院，账号12×××68】。
审判员 丁水平
二〇一四年四月九日
书记员 余秀玲