湖南省衡阳市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2016）湘04民终942号
上诉人（原审被告）：中国人寿财产保险股份有限公司衡阳市中心支公司。
主要负责人：黄剑，该支公司总经理。
委托诉讼代理人：甘露，湖南居安律师事务所律师。
被上诉人（原审原告）：钱成英，女，1950年4月17日出生，汉族，无职业。
被上诉人（原审被告）：王一实业集团衡阳香江百货有限公司。
法定代表人：王庆玉，该公司董事长。
委托诉讼代理人：ＸＸ峙，湖南秦湘律师事务所律师。
委托诉讼代理人：莫望杰，湖南秦湘律师事务所律师。
被上诉人（原审被告）：王一实业集团衡阳香江百货有限公司蒸北购物中心。
主要负责人：王庆玉，该购物中心经理。
上诉人中国人寿财产保险股份有限公司衡阳市中心支公司（以下简称人寿财险衡阳市支公司）因与被上诉人钱成英、王一实业集团衡阳香江百货有限公司（以下简称香江百货公司）、王一实业集团衡阳香江百货有限公司蒸北购物中心（以下简称香江百货公司蒸北购物中心）公共场所管理人责任纠纷一案，不服湖南省衡阳市石鼓区人民法院（2015）石民一初字第432号民事判决，向本院提起上诉。本院2016年7月14日立案受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。上诉人人寿财险衡阳市支公司的委托诉讼代理人甘露、被上诉人钱成英、被上诉人香江百货公司的委托诉讼代理人莫望杰到庭参加诉讼。被上诉人香江百货公司蒸北购物中心经传票传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
人寿财险衡阳市支公司上诉请求：1、撤销一审判决，依法改判；2、本案一、二审诉讼费用由被上诉人承担。事实和理由：1、一审判决按道路交通事故标准计算残疾赔偿金错误。2、一审判决判令其赔偿精神损害抚慰金违反合同约定。3、钱成英跌倒受伤是自己不慎所致，没有证据证明香江百货公司存在过错，一审判决认定香江百货公司承担40％的责任不当。
钱成英辩称，1、其不是故意摔伤，是踩倒地上的芒果皮摔伤，香江百货公司应承担全部责任。2、一审判决认定其赔偿金过少。请求驳回上诉，依法处理。
香江百货公司辩称，1、其接受一审判决，不认可人寿财险衡阳市支公司的上诉理由。2、人寿财险衡阳市分公司没有尽到免赔的告知义务，且其与人寿财险衡阳市分公司签订的合作协议约定在保险期间保险责任实施零免赔。
香江百货公司蒸北购物中心未作答辩。
钱成英向一审法院起诉请求：1、判令香江百货公司、香江百货公司蒸北购物中心赔偿其医疗费、住院伙食补助费、伤残赔偿金、营养费、护理费、精神损害抚慰金、鉴定费、交通费等共计80462元；2、诉讼费由香江百货公司、香江百货公司蒸北购物中心承担。
一审法院认定事实：2014年5月4日下午6时40分许，钱成英在香江百货公司蒸北购物中心购物时不慎跌倒，香江百货公司将钱成英送到衡阳市中医正骨医院进行治疗，共住院191天，花费医疗费19040.4元，该医疗费由香江百货公司支付。同年7月3日，钱成英向衡阳市工商行政管理局12315进行消费者投诉，经衡阳市工商行政管理局石鼓分局莲湖工商所组织调解，钱成英与香江百货公司未达成协议。同年11月26日，受钱成英委托，南华大学司法鉴定中心作出司法鉴定意见书，意见为：钱成英左桡骨远端粉碎性骨折、左尺骨茎突撕脱性骨折；残疾程度评定为十级；住院期间计误工损失日；住院期间陪护1名；医疗费用凭有效票据核准。另查明，香江百货公司在人寿财险衡阳市支公司投保了公众责任保险，保险期间自2014年1月8日起至2015年1月8日止，保单累计赔偿限额为100万元，每次事故赔偿限额为50万元，其中每次事故财产损失赔偿限额为10万元，每次事故人身伤亡赔偿限额为40万元，每次事故每人人身伤亡赔偿限额为10万元。本次事故发生后，人寿财险衡阳市支公司向香江百货公司支付了16017元。还查明，钱成英受伤时年满64周岁，系城镇居民。
一审法院经审理核定钱成英的各项损失为：1、医疗费19040.4元；2、残疾赔偿金42512元（26570元×16年×10％）；3、住院伙食补助费5730元；4、护理费21201元（111元/天×191天）；5、精神损害抚慰金酌定2000元；6、鉴定费1300元；7、营养费酌定1500元；8、交通费酌定800元。以上合计94083.4元。
一审法院认为，钱成英在香江百货公司蒸北购物中心购物过程中不慎跌倒受伤，香江百货公司对钱成英的安全具有保障义务，应负次要责任即40％的责任；钱成英应自负主要责任即60％的责任。香江百货公司蒸北购物中心的责任已由香江百货公司承担，不再承担本案赔偿责任。香江百货公司在人寿财险衡阳市支公司投保了公众责任保险，人寿财险衡阳市支公司应当在保险责任限额范围内予以理赔。钱成英的各项损失共计94083.4元，香江百货公司应赔偿40％即37633.36元，减去已支付的19040.4元，还应赔偿18592.96元。人寿财险衡阳市支公司对香江百货公司的赔偿款37633.36元应予以理赔，减去已支付的16017元和香江百货公司应承担的鉴定费520元，还应支付理赔款21096.36元。依照《中华人民共和国民法通则》第一百三十一条、第一百三十四条第一款第七项，《中华人民共和国侵权责任法》第十五条第一款第六项，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一、二款、第十九条、第二十条、第二十一条第一、二款、第二十二条、第二十三条第一款、第二十四条、第二十五条第一款、第二十八条、第三十五条之规定，判决：一、王一实业集团衡阳香江百货有限公司赔偿钱成英医疗费、护理费、住院伙食补助费、残疾赔偿金（含被抚养人生活费）等损失共计18592.96元；二、中国人寿财产保险股份有限公司衡阳市中心支公司支付王一实业集团衡阳香江百货有限公司保险理赔款21096.36元；三、王一实业集团衡阳香江百货有限公司蒸北购物中心不承担本案赔偿责任。上述一、二项限在判决生效后五日内履行完毕，如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务的，应按《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费1812元，由钱成英负担1087元，王一实业集团衡阳香江百货有限公司负担725元。
本院二审期间，当事人围绕上诉请求依法提交了证据。本院组织当事人进行了质证，对证据认定如下：香江百货公司当庭提交的证据-《财产保险合作协议》，因缺乏其他证据佐证，与本案的关联性无法确定，本院不予采纳。
本院对一审查明的事实予以确认。
本案二审的争议焦点为：1、一审判决认定残疾赔偿金是否正确？2、一审判决判令人寿财险衡阳市支公司赔偿精神抚慰金是否正确？3、一审判决责任认定及划分是否正确？
针对上述二审争议焦点，本院认为：
一、关于残疾赔偿金的问题。人寿财险衡阳市支公司上诉主张，一审判决按道路交通事故标准计算残疾赔偿金错误。经查，本案侵权纠纷与道路交通事故引发的侵权纠纷均属于侵权责任纠纷，对包括残疾赔偿金在内的损失认定均依据《中华人民共和国侵权责任法》及相关法律规定采用同一计算标准，故人寿财险衡阳市支公司以一审判决按道路交通事故标准计算残疾赔偿金为由上诉主张一审判决错误不成立，本院不予支持。
二、关于精神损害抚慰金赔偿的问题。人寿财险衡阳市支公司上诉主张，一审判决判令其赔偿精神损害抚慰金违反合同约定。经查，人寿财险衡阳市支公司虽主张其不承担精神损害抚慰金保险赔偿责任，但未提供已向投保人香江百货公司进行提示和明确说明的相关免责条款，应承担举证不能主张不能成立的不利后果，故一审判决判令其赔偿精神损害抚慰金不违反合同约定，其该项上诉主张不成立，本院不予支持。
三、关于责任认定及划分的问题。人寿财险衡阳市支公司上诉主张，钱成英跌倒受伤是自己不慎所致，没有证据证明香江百货公司存在过错，一审判决认定香江百货公司承担40％的责任不当。经查，钱成英在香江百货蒸北购物中心购物时跌倒受伤，钱成英起诉主张香江百货公司作为公共场所管理人，未履行安全保障义务存在过错，根据本案已知事实和经验法则，该主张具有高度可能性，而香江百货公司具备举证抗辩能力而未能提供足以反驳的证据，应推定该主张成立，香江百货公司依法应承担侵权责任；同时，香江百货公司、人寿财险衡阳市支公司抗辩主张钱成英自身所致，亦具有高度可能性，钱成英也不能举证反驳，应推定钱成英对其损害发生也有过错，可减轻香江百货公司的责任。一审判决综合考虑双方当事人的过错和本案案情，确定由香江百货公司承担本案40％的赔偿责任、钱成英自负60％的责任并无不当，人寿财险衡阳市支公司的该项上诉主张不成立，本院不予支持。
另一审判决确定本案案由为健康权纠纷，适用法律错误，应纠正确定为公共场所管理人责任纠纷。
综上所述，一审判决虽适用法律部分有误，但裁判结果正确，故对人寿财险衡阳市支公司的上诉请求不予支持。依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条第一款，《中华人民共和国保险法》第十七条、第六十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条、第一百七十条第一款第一项、第一百七十四条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第三百三十四条之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费1812元，由上诉人中国人寿财产保险股份有限公司衡阳市中心支公司负担。
本判决为终审判决。
审判长 朱 玥
审判员 伍文振
审判员 邓 雍
二〇一六年九月二日
书记员 费奕璇
打印责任人：朱 玥 校对责任人：费奕璇
本案适用的法律条款如下：
《中华人民共和国侵权责任法》
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条第一款宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
《中华人民共和国保险法》
第十七条订立保险合同，采用保险人提供的格式条款的，保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款，保险人应当向投保人说明合同的内容。
对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明；未作提示或者明确说明的，该条款不产生效力。
第六十五条保险人对责任保险的被保险人给第三者造成的损害，可以依照法律的规定或者合同的约定，直接向该第三者赔偿保险金。
责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人对第三者应负的赔偿责任确定的，根据被保险人的请求，保险人应当直接向该第三者赔偿保险金。被保险人怠于请求的，第三者有权就其应获赔偿部分直接向保险人请求赔偿保险金。
责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人未向该第三者赔偿的，保险人不得向被保险人赔偿保险金。
责任保险是指以被保险人对第三者依法应负的赔偿责任为保险标的的保险。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。
第一百七十条第一款第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：
（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；
第一百七十四条第二审人民法院审理上诉案件，除依照本章规定外，适用第一审普通程序。
《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》
第三百三十四条原判决、裁定认定事实或者适用法律虽有瑕疵，但裁判结果正确的，第二审人民法院可以在判决、裁定中纠正瑕疵后，依照民事诉讼法第一百七十条第一款第一项规定予以维持。