浙江省奉化市人民法院
民 事 判 决 书
（2015）甬奉江民一初字第404号
原告：胡利翠，奉化市新科机械厂职工。
委托代理人：邬国明，宁波市惠政法律服务所法律工作者。
被告：加贝物流股份有限公司奉化江口连锁店。住所地：奉化市江口街道灵峰路****号。组织机构代码：。
代表人:贺拥军，该店经理。
被告：加贝物流股份有限公司。住所地：宁波市北仑区庐山中路*号。组织机构代码：。
法定代表人：贺拥军，该总公司经理。
上述俩被告的委托代理人：张永建，该公司职工。
原告胡利翠为与被告加贝物流股份有限公司奉化江口连锁店（以下简称加贝超市）违反安全保障义务责任纠纷一案，于2015年3月18日向本院起诉，本院于同日立案受理后，依法由代理审判员单宏洁适用简易程序于2015年4月14日公开开庭审理了本案。审理过程中，本院依职权将加贝物流股份有限公司（以下简称加贝公司）追加为被告。原告胡利翠以及委托代理人邬国明、被告加贝超市、加贝公司的委托代理人张永建到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告胡利翠起诉称：2014年3月8日下午约5时，原告在被告处购物，待原告至购油处时，未料货架倒坍而压至原告身上，以致原告身体受伤。此后，原告被送至奉化新桥骨科医院治疗，因右肩锁关节脱位而住院。同月12日，该院在右臂丛+颈丛麻醉下行右肩锁关节脱位切开复位内固定术，后予以预防感染等对症治疗，于同月28日出院。出院时，根据医嘱需注意休息、避免右肩过度用力活动等，故原告在家休养，日常生活靠人护理。2015年1月1日，原告又入住奉化新桥骨科医院，由该院行右肩锁关节脱位术后内固定物取出术，于同月10日出院。原告受伤后，原告家属曾于2014年3月28日向奉化市江口工商所提出了申诉，该所通知被告进行了调解，明确了责任，医疗费用负担及赔偿等问题以后双方再协商。2015年2月5日，原告委托宁波天童司法鉴定中心对伤情进行鉴定，鉴定结果为：原告因伤致右肩锁关节脱位经内固定治疗后，目前遗留右肩关节活动功能障碍的残疾程度鉴定为十级。至今，原告已造成损失119236.75元（不包括被告已支付的第一次住院费和护理费）。原告认为，原告作为消费者到被告处购物，而被告未尽安全保障之义务，以致原告身体损失，显属被告之过错，原告的合理损失，应依法由被告赔偿。现原告起诉要求判令：被告加贝超市赔偿原告胡利翠医疗费、护理费、住院伙食补助费、交通费、误工费、残疾赔偿金、鉴定费、营养费和精神损害抚慰金等损失合计119236.75元。审理中，原告变更诉讼请求为要求俩被告共同赔偿前述共计119236.75元的损失。
被告加贝超市、加贝公司未作书面答辩，在庭审中口头答辩称：不清楚事故发生的经过，认可在江口工商所处理过程中双方达成的协商意见，对申诉转办单所载的责任认定（即责任完全在于被告加贝超市）无异议。事故发生后，被告已向原告支付了医疗费18297.42元，护理费5600元，均不包括在原告主张赔偿的金额内。
原告胡利翠为证明上述事实，向法庭提供的证据材料有：1.消费者申诉转办单复印件一份，用以证明原告受伤后，其家人向工商所申诉的事实；2.门诊病历二本、出院记录二份，用以证明原告受伤后在奉化新桥骨科医院治疗的事实；3.收费收据十五份，用以证明原告受伤后花费医疗费26874.17元，其中包括被告已支付的18297.42元的事实；4.司法鉴定意见书、鉴定费发票各一份，用以证明经鉴定原告的伤势构成十级伤残，建议误工时间、护理时间、营养期限分别为150日、60日和90日，原告为此支出鉴定费1600元的事实；5.工资数据明细表三份，用以证明事故发生前三个月原告的工资收入情况，平均工资为2978元/月的事实；6.收条一份，用以证明原告在奉化新桥骨科医院第二次住院时支出护理费1260元的事实。
被告加贝超市、加贝公司向法庭提供收条一份，用以证明被告已向原告支付护理费5880元的事实。
上述证据，经原、被告庭审质证，本院认证意见如下：
对原告胡利翠提供的证据1、2、3、4、6，俩被告质证后无异议，本院认为，上述证据符合有效证据的特征，本院予以确认并采信。对原告胡利翠提供的证据5，俩被告质证后对真实性提出异议，认为原告既然是在单位厨房工作，不应是计件工资。本院认为，该组证据形式合法，且原告于庭后提供用人单位出具的证明予以佐证，故本院予以确认并采信。
对俩被告提供的证据，原告胡利翠质证后无异议，本院予以确认并采信。
本院经审理，认定事实如下：2014年3月8日下午5时左右，原告胡利翠于加贝超市购物，经过食用油货架时，因货架不牢倒塌压在原告身上，造成原告受伤。2014年3月28日，原告家属忻龙（董毛毛）向奉化分局江口工商所申诉，工商所主持调解后，原、被告双方达成以下协议：1.责任完全在被告加贝超市；2.首先解决投诉方的医治，先由奉化新桥骨科医院到奉化市人民医院诊疗，由加贝超市承担费用；3.是否要去宁波市第六医院诊疗及有关鉴定、赔偿等问题，以后再行协商。事故发生后，原告即被送至奉化新桥骨科医院治疗，因伤势严重而住院，期间该院对原告行右肩锁关节脱位切开复位内固定术，于2014年3月28日出院。后又于2015年1月1日住院，期间行右肩锁关节脱位术后内固定物取出术，于2015年1月10日出院，共花去医疗费25874.17元。2015年2月6日，经宁波天童司法鉴定所鉴定，原告因故受伤致右肩锁关节脱位经内固定治疗后，目前遗留右肩关节活动功能障碍的残疾程度鉴定为十级，建议伤后的误工损失日为150日，护理期限为60日，营养期限为90日。
另查明，被告加贝超市系被告加贝公司的分公司，成立于2009年12月8日。原告伤前在奉化市新科机械厂上班，有固定收入。事故发生后，被告加贝公司已向原告支付医疗费18297.42元，护理费5880元。
本院认为，超市对进入其超市消费的顾客负有安全保障义务，应为顾客提供安全的消费环境。原告在被告加贝超市购物过程中因货架倒塌而受伤，系加贝超市未尽安全保障义务所致，故被告加贝超市应承担事故的赔偿责任，被告加贝公司承担补偿清偿责任。此次事故给原告造成的合理损失为：1.医疗费25874.17元（7576.75元+18297.42元）；2.护理费5610元（住院期间140元/天×29天+出院后50元/天×31天），原、被告均认可护理期限为60日，住院期间按140元/天，出院后按50元/天计算；3.住院伙食补助费870元（30元/天×29天）；4.交通费300元；5.误工费14890元（2978元/月×5个月），原告有实际的劳务收入，且于庭后提供了由用人单位出具的收入减少证明与工资清单相互印证，故本院予以认可；6.残疾赔偿金83490元（13915元/年×6倍），原、被告之间系消费者与超市经营者关系，原告主张适用《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》，并无不当，原告的伤残构成十级，应按照上一年度农村居民人均生活消费支出的六倍计算；7.鉴定费1600元；8.营养费2700元（30元/天×90日）；9.精神损害抚慰金3000元，本院根据原告的伤情酌情认定。上述损失合计138334.17元，扣除被告加贝超市已支付给原告的24177.42元，被告加贝超市还应赔偿原告114156.75元，由被告加贝公司承担补偿清偿责任。综上，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第十一条，《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第十五条、第五十四条之规定，判决如下：
一、被告加贝物流股份有限公司奉化江口连锁店于本判决生效后十日内赔偿给原告胡利翠合理经济损失114156.75元；
二、被告加贝物流股份有限公司对上述款项承担补充清偿责任；
三、驳回原告胡利翠的其余诉讼请求。
如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条及相关司法解释之规定，加贝支付迟延履行期间的债务利息（加贝部分债务利息=债务人尚未清偿的生效法律文书确定的除一般债务利息之外的金钱债务×日万分之一点七五×迟延履行期间）。
案件受理费2685元，减半收取1342.50元，由原告胡利翠负担51元，被告加贝物流股份有限公司奉化江口连锁店、加贝物流股份有限公司共同负担1291.50元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省宁波市中级人民法院。上诉人在收到本院送达的上诉案件受理费缴纳通知书后七日内，凭判决书向浙江省宁波市中级人民法院立案大厅收费窗口预交上诉案件受理费，如银行汇款，收款人为宁波市财政局非税资金专户，账号：，开户银行：宁波市中国银行营业部。如邮政汇款，收款人为宁波市中级人民法院立案室。汇款时一律注明原审案号。逾期不交，作自动放弃上诉处理。
代理审判员 单宏洁
二〇一五年六月十六日
书 记 员 刘金虹
附：本判决依据的法律条文
一、相关法律
1.《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
2.《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
3.《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第十五条：经营者应当为消费者提供安全的消费环境，其经营场地、服务设施、店堂装潢、商品陈列等应当符合保障人身、财产安全的要求，有危险性因素的项目或者地方应当设置警示标志。因设施不完善或者因经营者疏于防范等过错，致使消费者人身、财产损害的，经营者应当承担民事责任。
4.《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第五十四条：经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人（以下简称受害人）人身伤害、残疾、死亡的，应当按照下列项目和标准承担责任：
（一）医疗费，按照医院对受害者治疗所必需的治疗费、检查费、医药费、手术费、住院费等费用计算；
（二）护理费，受害者生活不能自理的，按照医院所在地雇请一至二名护理人员所需费用计算；
（三）交通费，按照实际必需的费用计算，凭据支付；
（四）住院伙食补助费，按照医院所在地国家机关工作人员的出差伙食补助标准计算；
（五）因误工减少的收入，受害人有固定收入的，按照其减少的固定收入计算；无固定收入的，按照受害人居住地城镇居民或者农民年平均收入计算；
（六）残疾者生活自助具费，按照普及型器具的费用计算；
（七）残疾者一次性生活补助费，根据受害者伤残等级，按照当地年平均生活费的六倍至二十倍计算；
（八）残疾赔偿金，根据受害者伤残等级，按照当地年平均生活费的六倍至十五倍计算；
（九）丧葬费，按照当地殡葬单位基本服务项目收费标准计算；
（十）死亡赔偿金，按照当地年平均生活费的二十倍计算；
（十一）残疾者或者死亡者生前扶养的人所必需的生活费，以当地年平均生活费为标准，对不满十八周岁的，按扶养到十八周岁计算；对无劳动能力的被扶养人，按扶养二十年计算，但五十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年，最低不少于十年。
前款规定的费用应当一次性支付。
本条规定的伤残等级按交通事故伤残等级标准确定；当地年平均生活费，是指受害人居住地市、县统计部门公布的上年度城镇居民人均年消费水平或者农民人均年消费水平。
二、申请执行的规定
《中华人民共和国民事诉讼法》第二百三十九条：申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。
前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。