温州市鹿城区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）浙0302民初13592号
原告：乐清市中越印刷有限公司，住所地：乐清市象阳镇大河沿村。
代表人：张湘权，总经理。
委托诉讼代理人：施跃洲，浙江合众律师事务所律师。
被告：南京途牛国际旅行社有限公司温州分公司，住所地：温州市车站大道2号华盟商务广场1003室。
代表人：林超，经理。
被告：南京途牛国际旅行社有限公司，住所地：江苏省南京市玄武区玄武大道699-1号徐庄软件基地管委会行政服务中心3楼。
代表人：于敦德，总经理。
以上二被告共同委托诉讼代理人：刘开伟，女，系南京途牛国际旅行社有限公司员工；
吴秀芬，女，系南京途牛国际旅行社有限公司温州分公司员工。
原告乐清市中越印刷有限公司与被告南京途牛国际旅行社有限公司温州分公司、南京途牛国际旅行社有限公司城市公交运输合同纠纷一案向本院提起诉讼，本院于2016年9月30日立案受理后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告乐清市中越印刷有限公司的委托诉讼代理人施跃洲，被告南京途牛国际旅行社有限公司温州分公司、南京途牛国际旅行社有限公司的共同委托代理人刘开伟、吴秀芬到庭参加诉讼，本案现已审理终结。
原告乐清市中越印刷有限公司基于工商登记信息、团队境内旅游合同、旅游行程单、航班取消证明等证据材料向本院提出诉讼请求：1、判令两被告共同退还多收的施存明的旅游费用、及其他多收原告的旅游费用暂计5000元（施存明费用4850元，其他门票打折大致200元，暂合计5000元）；2、判令两被告共同承担原告返程的费用，包括但不限于：机票、动车、出租车费用等，暂计8000元；3、判令两被告共同赔偿按旅游费用30%标准的违约金14550元；4、判令两被告共同支付按旅游费用一倍的标准赔偿金48500元；5、本案诉讼费由两被告承担。事实和理由：2016年7月20日，原告与被告南京途牛国际旅行社有限公司温州分公司签订《团队境内旅游合同》，共同约定由被告南京途牛国际旅行社有限公司承接原告公司组织的旅游活动，出发时间为2016年7月29日，结束时间为2016年8月5日，旅游人数为10人，旅游费用为48500元。合同约定，如旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同义务的，旅行社向旅行者支付旅游费用总额30%的违约金，造成旅行者滞留等严重后果，旅行者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金等内容，并被告出具了旅游行程单，对旅游具体时间和路线安排予以说明。后原告于7月20日当晚告知被告有一人退团。2016年7月29日，被告组织原告顺利开始旅游，但2016年8月3日，被告随团人员告知航班取消，要求等待进一步消息，随后就没有任何表态。因原告返程后另有其他安排，一旦滞留将对工作和生活造成巨大影响，原告向被告提出采取换航班或转飞其他机场等方式履行合同约定，按时返还温州。但原告联系被告现场工作人员或者服务热线，均遭到踢皮球式推脱，两被告均拒绝履行按时将将游客送抵温州的义务。后原告无奈自行查找航班于8月5日返回温州。被告认为原、被告合同依法成立，被告应积极履行合同义务，在原告强烈要求安排按时返温的情况下，两被告均拒绝给予适当合理返程安排，应承担违约责任。并且被告南京途牛国际旅行社有限公司温州分公司系被告南京途牛国际旅行社有限公司开设的分支机构，被告南京途牛国际旅行社有限公司应依法对外承担所有责任。
被告南京途牛国际旅行社有限公司温州分公司、南京途牛国际旅行社有限公司辩称，根据《中华人民共和国旅游法》第67条的规定，以及原、被告签订的旅游合同第一条第十四款和十六款，以及第十四条的约定，由于公共交通经营者的原因，造成旅游者财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任。本案是因航空公司取消航班致使原告无法乘坐，并非被告违约。另根据《中华人民共和国旅游法》第67条，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十八条以及双方签订的旅游合同第十四条的规定，被告愿意退还原告诉讼请求第一项的部分费用，施存明的费用基数是4850元，扣除已发生的费用（即机票、火车票、住宿），我方可退还。对于其他人员优惠的门票费用，可退还198元。原告九个出行人员的回程机票费用，已退还每人800元，一共是7200元，另已退还施存明的费用1015元。综上，被告其他诉讼请求没有依据，请求法院依法驳回。
经审理，本院对以下事实予以认定：被告南京途牛国际旅行社有限公司温州分公司系被告南京途牛国际旅行社有限公司在温州设立的分公司。2016年7月20日，原告与被告南京途牛国际旅行社有限公司温州分公司签订《团队境内旅游合同》，约定由被告南京途牛国际旅行社有限公司温州分公司承接原告公司组织的旅游活动，行程时间为2016年7月29日至2016年8月5日，旅游人数为10人，旅游费用共计48500元。后原告方9人随团出行，其中施存明未随团出行。2016年8月3日，原告获知2016年8月5日回程的航班取消，但原告出行人员因工作需要须当天回程，故与被告进行沟通，要求搭乘其他航班或经停其他机场等形式当天回程，但被告告知只能安排原告出行人员最早2016年8月6日回程，且需每人增加500元费用，或者8月7日回程，给予原告旅游券补偿。后原、被告就回程事宜无法达成一致处理意见，被告无法安排原告出行人员当天回程，原告出行人员自行购买2016年8月5日桂林飞往杭州的机票，转乘动车回到温州，产生机票费用5990元，动车票费用1226元。
庭审中被告确认旅途中门票折扣返还原告198元。航空公司因航班延误，原告9位出行人员退票，原航空公司返还被告每人750元。被告后给予原告800元/人的回程费用，另退还施存明1015元，合计退还原告8215元。
另查明，原、被告签订的合同第一条第13款约定，不可抗力，指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于因自然原因和社会原因引起的，如自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共卫生事件、政府行为。第一条第14款约定，已尽合理注意义务仍不能避免的事件，指因当事人故意或者过失以外的客观因素引发的事件，包括但不限于重大礼宾活动导致的交通堵塞，飞机、火车、班轮、城际客运班车等公共客运交通工具延误或取消，景点临时不开放。第十五条约定，旅游者在行程开始前7日内提出解除合同或者按照本合同第十二条第2款约定由旅行社在行程开始前解除合同的，按下列标准扣除必要的费用：行程开始前6日至4日，按旅游费用总额的20%；行程开始前3日至1日，按旅游费用总额的40%；行程开始当日，按旅游费用总额的60%，如按上述比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。合同第十七条第3款约定，旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行本合同义务的，旅行社向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金，旅游者采取订立同等级别的住宿、用餐、交通等补救措施的，费用由旅行社承担；造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。
以上事实由原、被告提供的相关证据材料及当事人当庭陈述予以证明。
本院认为，原告乐清市中越印刷有限公司与被告南京途牛国际旅行社有限公司温州分公司签订《团队境内旅游合同》，原、被告之间成立旅游服务合同关系，除非不可抗力等事件，原、被告应全面履行合同的权利义务。原告主张随团出行人员施存明在2016年8月20日签订合同当天已告知被告取消行程，不随团出行，但原告未提供依据，本院根据被告自认的原告系出团前一天告知被告施存明不随团出行，依据原、被告签订合同第十五条的约定，旅游者在行程开始前一天解除合同的，按旅游费用总额的40%扣除费用，另约定如按上述比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付。本院认为，被告未提供证据证明施存明退团实际发生的费用，故本院认为应按该比例计算，认定被告需退还4850元×（1-40%）＝2910元。对于行程中的优惠折扣，原、被告庭审中已确认为198元，本院予以认定。对于返程费用包括机票、动车、出租车等费用，原告主张8000元，但未提供依据，被告庭审中确认按800元/人退还返程机票费用，已退还共计7200元。本院认为原告对返程的费用负有举证的责任，否则应承担不利后果，现被告自愿按800元/人计算，本院予以认可，对原告返程的费用认定为7200元，至于被告已支付的款项，本院予以一并结算。对于原告的第二项诉讼请求，因被告已承担返程费用，故本院不予支持。对于违约金，被告认为航班取消系航空公司的责任，根据《旅游法》第六十七条的规定，因不可抗力事件等导致合同变更，因此增加的费用由旅游者承担。被告认为被告已尽合理注意义务但不能避免，因为当天无返程航班，故安排当事人第二天返程，相关的费用增加500元由原告方承担，符合法律规定，但原告不接受被告安排原告第二天返程并承担500元增加费用，后自行返程，故被告并没有违约，不承担违约责任。本院认为，原、被告签订《团队境内旅游合同》，被告负有将随团人员按约出团，按时返程的义务，根据原合同，返程的时间为2016年8月5日，虽因航空公司取消航班导致原告不能按原定航班原定时间返程，但本案并非不可抗力事件，旅行社可以采取其他的方式安排随团人员返程，本案中可以看出在原告强烈要求当天返程的情况下，被告只一味的告知安排第二天返程且需额外支付500元的费用。本院认为其并未尽到勤勉义务，事实上旅游社具备履行条件，原告随团人员后亦自行在当天返程，且额外产生的费用远低于被告要求支付的费用。根据原、被告签订的合同第十七条第3点的约定，旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行本合同义务的，旅行社向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金。故原告主张要求按30%主张违约金合法有据，本院予以支持。因涉案原告只有9位人员出行，故团费应为4850元×9＝43650元，相应的违约金为13095元。另原告要求按旅游费用一倍的标准赔偿48500元的赔偿金。本院认为根据合同约定，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者可要求赔偿一倍以上三倍以下的赔偿金。本案原告已按时返程，并没有造成人身损害、滞留等严重后果，故原告要求按旅游费用一倍标准支付赔偿金依据不足，本院不予支持。介于被告已退还原告8215元，该费用扣除被告自行认可的退还返程费用7200元及198元优惠费用外，剩余817元，在施存明的退还团费中扣减。另被告南京途牛国际旅行社有限公司温州分公司系被告南京途牛国际旅行社有限公司的分公司，分公司的民事责任由总公司承担，故本案应由被告南京途牛国际旅行社有限公司承担。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款，《中华人民共和国公司法》第十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款规定，判决如下：
一、被告南京途牛国际旅行社有限公司于本判决生效之日起七日内退还原告乐清市中越印刷有限公司未随团人员施存明旅游费用2093元（已扣除被告南京途牛国际旅行社有限公司自动退还的部分）；
二、被告南京途牛国际旅行社有限公司于本判决生效之日起七日内赔偿原告乐清市中越印刷有限公司违约金13095元；
三、驳回原告乐清市中越印刷有限公司的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费1701元，减半收取850.5元，由原告乐清市中越印刷有限公司负担750.5元，被告南京途牛国际旅行社有限公司负担100元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省温州市中级人民法院。
本判决书生效后，负有义务的一方当事人如不履行判决确定的义务，另一方当事人应当在判决书确定义务履行之日起二年内向本院申请执行。
代理审判员 张乓乓
二〇一六年十一月二十四日
代书 记员 黄乐怡