成都市武侯区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）川0107民初5169号
原告陈丽英
被告成都海外旅游有限责任公司。
法定代表人管河玉。
委托代理人苏玉胜，四川闫则律师事务所律师。
委托代理人王娟
原告陈丽英与被告成都海外旅游有限责任公司旅游合同纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告陈丽英，被告成都海外旅游有限责任公司的委托代理人苏玉胜、王娟到庭参加了诉讼。庭审后，各方当事人申请庭外和解无果。本案现已审理终结。
原告陈丽英诉称，2016年1月17日，原告代表其丈夫张远明、儿子张子瀚与被告成都海外旅游有限责任公司（以下简称旅游公司）签订2016年2月15日至2016年2月19日前往菲律宾长滩岛的《团队出境旅游合同》，并于2016年1月24日通过中国银行转账方式向被告支付旅游费用19050元。2016年2月13日，原告丈夫张远明由于突发急性心肌梗塞送医院急救，原告及儿子必须照顾，无法再履行《团队出境旅游合同》，并要求被告立即采取措施将不可抗力造成的影响降到最低。被告无视原告丈夫张远明突发疾病导致一家三口无法成行的不可抗力情况，无理要求原告继续行程，并告知原告无法做出降低影响的措施。由于此次活动没有成行，被告在德阳市的推销商（德阳创亿国旅旅行社）退还了2400元给原告，因此，原告本次旅游实际支付被告旅游公司16650元。《团队出境旅游合同》解除后，原、被告就旅游费用的退还经多次协商未能达成一致。据此，原告诉至人民法院请求判令：1.被告退还原告旅游费用16650元；2.本案诉讼费用由被告承担。
被告成都海外旅游有限责任公司辩称，1.突发疾病只限于原告配偶一人，并且不属于不可抗力范畴；2.原告主张被告没有采取措施降低影响，依理无据。菲律宾总领事馆从2016年2月8日就开始闭关，2016年2月15日起才恢复正常办公。原告是在2016年2月13日才通知被告解除合同，但原告的出团时间是2016年2月15日，此期间，被告无法为受让人办理签证，只能放弃；3.原告主张依据合同第十四条全额退还旅游费用，但却以偏概全，没有依据。合同第十四条第一款规定了因不可抗力，可以解除合同。但第二款详细规定了不可抗力解除合同后，旅游费用的结算方式。4.被告已经按照合同约定履行了义务，不应承担违约责任。
经审理查明，2016年1月17日，原告陈丽英代表其配偶张远明、儿子张子瀚与被告成都海外旅游有限责任公司签订合同编号为CDOTCCJ0004920的《成都海外旅游团队出境旅游合同》，旅游线路为长滩岛恋上双飞5天，出发时间为2016年2月15日，结束时间为2015年2月19日，共5天4夜，旅游费用合计19050元。合同的第一条第15款约定“必要的费用，指出境社履行合同已经发生的费用以及向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用，包括乘坐飞机（车、船）等交通工具的费用（含预订金）、旅游签证/签注费用、饭店住宿费用（含预订金）、旅游观光汽车的人均车租等”；第十四条第二款约定“合同解除的，出境社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者”；第十五条约定“旅游者在行程开始前30日以内提出解除合同或者按照本合同第十二条第2款约定由出境社在行程开始前解除合同的，按下列标准扣除必要的费用：行程开始前29日至15日，按旅游费用总额的5%；行程开始前14日至7日，按旅游费用总额的20%；行程开始前6日至4日，按旅游费用总额的50%；行程开始前3日至1日，按旅游费用总额的60%；行程开始当日，按旅游费用总额的70%。……如按上述第一款或者第二款约定比例扣除的必要费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额”；第二十七条其他约定事项中约定“团队机票不得签改、更转、退票”。2016年1月24日原告陈丽英通过中国银行转账方式向被告支付旅游费用19050元。2016年2月13日，原告陈丽英配偶张远明因突发性心肌梗塞进入华西医院急诊，次日，在华西医院心脏内科医疗单元住院治疗。2016年2月13日，原告陈丽英通过电话通知被告其配偶的突发状况，并提出解除旅游合同，要求被告退还已支付的旅游费用。被告在德阳的推销商即德阳创亿国旅旅行社退还原告陈丽英2400元。
另查明，一、2016年2月8日至2016年2月14日为菲律宾总领事馆的闭馆休假时间；二、原被告之间签订的《旅游行程单》中约定被告为原告提供的产品项目包括：往返机票+长滩岛AAA级度假酒店+接送机，被告代办签证；三、被告成都海外旅游有限责任公司、四川上航假期国际旅行社有限公司、成都环球国际旅行社有限公司午武侯分社、成都市四海国际旅行社有限责任公司于2015年12月1日签署《2016年2月成都—卡里波旅游包机大盘合作协议》，被告成都海外旅游有限责任公司向四川上航假期国际旅行社有限公司支付原告陈丽英所在团队的机位费和地接费。
上述事实有，《成都海外旅游团队出境旅游合同》、《出团通知书》、发票、病历、通话记录及录音、《通知》、旅游行程单、《2016年2月成都—卡里波旅游包机大盘合作协议》、汇款单、银行电子回单、《旅行社团队业务合作协议》、委托收款证明、《酒店确认单》及当事人陈述笔录收集在案证实。
本院认为，原、被告之间建立的旅游合同关系系双方真实意思表示，未违反法律及行政法规强制性规定，合法有效。本案的争议焦点为：一、本案中原告陈丽英配偶张远明因身体原因出现的突发状况是否属于法律规定的不可抗力的范畴；二、被告成都海外旅游有限责任公司是否应当退还原告旅游费用。
一、关于原告陈丽英配偶张远明因身体原因出现的突发状况是否属于法律规定的不可抗力的范畴。根据《中华人民共和国民法通则》第一百零七条规定“因不可抗力不能履行合同或者造成他人损害的，不承担民事责任，法律另有规定的除外”；第一百五十三条规定“本法所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况”；《中华人民共和国合同法》第一百一十七条规定“因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。本法所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况”；法律规定的不可抗力的范围具体如下：1.自然灾害，如地震、海啸、台风等；2.政府行为，如征收、征用等；3.社会异常事件，如战争、罢工、骚乱、暴动等。因此，原告陈丽英配偶因身体健康原因导致的突发状况不属于不可抗力的法定情形。
二、关于被告成都海外旅游有限责任公司是否应当退还原告旅游费用。1.原告陈丽英基于其配偶身体健康原因出现的突发情况属于不可抗力为由要求被告退还旅游费用，而本案中的突发状况不属于不可抗力的法定情形；2.原告陈丽英于2016年2月13日及行程开始前两日电话通知被告取消行程，根据原被告双方签订的《团队出境旅游合同》第一条第十五款、第十四条第二款、第十五条、第二十七条约定，被告应当按旅游费用总额的60%退还原告旅游费用，由于被告成都海外旅游有限责任公司已为原告陈丽英及其配偶、儿子购买机位、预订酒店，其中机票9300元，地接费5400元，签证费600元，共计15300元，且签证已经办理，原告提出解除合同的时间正值菲律宾总领事馆休假期间，已无法取消。综上，被告成都海外旅游有限责任公司已按照双方之间的约定履行了合同义务，根据原、被告双方之间的合同约定，被告不应承担退还原告旅游费用的义务，故本院对原告要求被告退还旅游费用的诉讼请求不予支持。
据此，依照《中华人民共和国民法通则》第一百零七条、第一百五十三条，《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百一十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百三十四条之规定、第一百四十八条第一款、第二款、第三款，判决如下：
驳回原告陈丽英的诉讼请求。
案件受理费216元，由原告陈丽英负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于四川省成都市中级人民法院。
审判员 李 军
二〇一六年十月十七日
书记员 匡婷婷