广东省深圳市南山区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）粤0305民初15827号
原告：田运环，女，汉族，1949年11月11日出生，身份证住址：广东省深圳市罗湖区。
委托诉讼代理人：邓一洪，广东君一律师事务所律师。
被告：深圳岁宝连锁商业发展有限公司，住所地：深圳市福田区滨河路花好园裙楼2层。
法定代表人：杨祥波，董事长。
委托诉讼代理人：彭星，女，系公司员工。
被告：深圳岁宝连锁商业发展有限公司龙珠店，住所地：深圳市南山区桃源三期10-12栋地下二层至地上一层（101）。
负责人：朱碧江，总监。
两被告共同委托诉讼代理人：廖晓端，北京市盈科（深圳）律师事务所律师。
原告田运环诉被告深圳岁宝连锁商业发展有限公司（以下简称岁宝公司）、被告深圳岁宝连锁商业发展有限公司龙珠店（以下简称岁宝龙珠店）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2016年12月1日立案受理后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告的诉讼代理人邓一洪，两被告的共同诉讼代理人廖晓端到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告向本院提出诉讼请求：1、两被告向原告支付赔偿款188756.25元（医疗费71321.3元、残疾赔偿金66949.95元、精神损害抚慰金10000元、残疾器具辅助费150元、住院伙食补助费1400元、护理费24068元、误工费9067元、鉴定费1800元、交通费2000元、营养费2000元）；2、两被告承担本案的诉讼费用。事实与理由：2015年10月12日上午10时许，原告进入被告岁宝龙珠店购物，约10时30分当其行至该商场海鲜柜台时，面对海鲜池刚想靠近，在准备跨步时突然被水槽覆盖物上垂直翘起的铁片挂住而被绊倒，当时就感觉疼痛难忍，膝盖处出现严重肿胀。被告岁宝龙珠店的两个工作人员试图将其扶起，原告却难以站立。同时，被告岁宝龙珠店的负责人立即派人将翘起的铁片剪掉（后来该处被更换为水泥）。此后，原告的家属协同被告岁宝龙珠店的工作人员将原告送往医院，在卧床一个月后经第二次诊断须住院接受手术治疗。出院后，原告被评定为十级伤残。
两被告辩称，1、两被告的员工已为原告垫付医疗费2000元，原告未从其损失中予以扣除。2、原告的残疾赔偿金从其定残之日起算应为14年，且原告实际收入未减少，残疾赔偿金应当予以调低。3、原告受伤后，两被告及时送医并派人送去物品慰问，病历注明原告的精神状态好，表明涉案事故并未给原告造成严重损害，故对原告的精神损害抚慰金不予认可。4、医嘱记载膝关节在矫形支具下锻炼，该支具费用已由两被告支付，原告主张的拐杖费用没有医嘱支持，也未提供发票，两被告不予认可。5、两被告已为原告聘请了住院期间的护工，护工费共3120元，其中1530元由原告支付，其余费用已由两被告垫付。住院前的护理费缺乏医嘱支持，出院后的护理期应为90天。6、原告是退休人员，不存在误工损失。7、交通费和营养费，原告未提供相应的票据，不应予以支持。8、原告受伤后，被告岁宝龙珠店向其支付了现金2万元，该款项应从被告的应付款中予以扣除。9、原告在走路时未尽到注意义务，存在一定过错，且原告本身有骨质疏松症等问题，加重了原告在此次事故中的损害程度。故两被告与原告应按照各自的过错比例分担责任。
当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下：1、原告的定残日为2016年1月25日，此时原告已满66周岁，故原告的伤残赔偿金应按14年计算。2、原告因此次事故身体受到损害，右膝活动疼痛不适，无法下蹲，构成十级伤残，必然给其生活造成不便，同时给原告造成一定的精神损害和心理负担。3、原告在受伤后就医并接受医生的建议保守治疗一个月，复查时被诊断为“右膝前交叉韧带断裂、右膝半月板撕裂、右髌骨骨折”随即入院。医嘱中虽然未包含受伤后至入院前该治疗期间的护理意见，但从原告受伤的部位及伤情可知，原告的活动受限，生活无法自理，需要他人照顾。故原告的护理期应包含受伤后至入院前的30天及出院后的全休三个月（90天）。4、原告已达法定退休年龄，无证据表明其实际收入因受伤而减少，故原告主张的误工事实，本院不予采信。5、从原告的伤情看，其受伤后（入院前）确有需要拐杖辅助行走的必要，该事实也从原告提交的照片中得以印证，两被告以出院医嘱未包含该内容作为抗辩，本院不予采纳。本院认为，原告购买拐杖的费用应作为其在本次事故中的辅助器具费用损失。原告虽未能提交票据证实其损失的数额，但考虑到该器具的价值不高，且原告主张的金额150元数额合理，本院予以采纳。6、交通费和营养费，均属于原告受伤后必要的零散支出，对相关费用的认定不以提供相应的票据为必要前提。7、被告岁宝龙珠店为原告支付的医疗费2000元、护工费1590元（3120元-1530元）、预支现金20000元，不属于原告在本案中的损失，应予以扣除。8、两被告主张其为原告支付的医疗费2019.18元及矫形支具费用1800元，并提交了票据为证。因相关费用未包含在原告的诉讼请求中，本院不予处理。9、《疾病诊断证明书》中虽记载原告有骨质疏松症，但原告的自身身体状况并不构成此次损害法律上的因果关系，且原告对此次损害结果的发生并无过错，不应因自身身体状况而在法律上承担比正常人更多的风险。
本院认为，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。被告岁宝龙珠店作为商场的经营者，对进入商场的消费者负有保障其人身安全不受损害的义务。本案中，原告系被地面下水槽处翘起的铁皮钩住而倒下受伤，可见，被告岁宝龙珠店未能排除经营场所内的安全隐患，未尽到应有的安全保障义务，因此给原告造成的损害，应由被告岁宝龙珠店承担赔偿责任。被告岁宝龙珠店作为被告岁宝公司的分支机构，因其不具有独立的法人资格，在其无法完全履行相应的民事责任时，应由被告岁宝公司承担补充清偿责任。
关于原告的损失数额，住院伙食补助费1400元、鉴定费1800元，两被告无异议；其余损失本院认定如下：1、医疗费：扣除两被告的员工为原告预付的住院费用2000元，原告的医疗费损失为69321.3元（71321.3元-2000元）。2、残疾赔偿金：原告为城镇居民，其残疾赔偿金自定残之日起应计算为14年，即62486.62元（44633.3元×14×10%）。3、精神损害抚慰金：原告因此次事故而遭受身体上的伤残，其精神损害程度较重，符合支付精神损害抚慰金的情形，本院参照原告的伤残等级，酌定原告应得的精神损害抚慰金为10000元。4、残疾器具辅助费：除两被告为原告购置矫形支具花费的1800元外，原告自行购置拐杖的费用150元，亦属于原告在本次事故中的损失，本院予以确认。5、护理费：原告主张住院前及出院后的护理费按2015年度居民服务业在岗职工年平均工资计算，并无不当；住院期间原告实际负担的护理费为1530元。故原告应得的护理费为22238元（62987元/年÷365×120+1530元）。6、交通费：原告因此次受伤，共住院14天，结合其就医的时间、地点等因素，酌情确定原告应得的交通费为560元（40元/天×14天）。7、营养费：出院医嘱中有“加强营养”的内容，本院参照原告的伤残等级酌定原告的营养费为1000元。综上，原告的各项损失合计为168955.92元。另扣除两被告已向原告支付的现金款项20000元，原告还应获得的赔款金额为148955.92元。原告诉讼请求中超出该数额的部分，本院不予支持。
依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第三十七条第一款，《消费者权益保护法》第七条第一款，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十六条，最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款、第九条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：
一、被告深圳岁宝连锁商业发展有限公司龙珠店应于本判决生效之日起十日内赔偿原告田运环148955.92元；
二、被告深圳岁宝连锁商业发展有限公司对被告深圳岁宝连锁商业发展有限公司龙珠店的上述债务承担补充清偿责任；
三、驳回原告田运环的其他诉讼请求。
如两被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费2037.56元，由原告负担429.56元，两被告负担1608元。案件受理费原告已预交，两被告应于本判决生效之日起十日内将所负之数迳付原告。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并提交副本5份，上诉于广东省深圳市中级人民法院。
审判员 王 健
二〇一七年三月八日
书记员 杨文华
附相关法条：
《中华人民共和国侵权责任法》
第六条第一款行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
第三十七条第一款宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第七条第一款消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。
因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。
第九条精神损害抚慰金包括以下方式：
（一）致人残疾的，为残疾赔偿金；
（二）致人死亡的，为死亡赔偿金；
（三）其他损害情形的精神抚慰金。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。
人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。