北京市东城区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）东民初字第06735号
原告王筱荔，女，1976年7月27日出生。
委托代理人周春梅，北京市中淇律师事务所律师。
被告北京国瑞兴业商业管理有限公司，住所地北京市东城区崇文门外大街18号1幢LG层（-201）LG-156号。
法定代表人张瑾，职务董事长。
委托代理人陆睿昕，女，1981年3月14日出生。
委托代理人王高鸽，北京市元甲律师事务所律师。
原告王筱荔与被告北京国瑞兴业商业管理有限公司违反安全保障义务纠纷一案，本院受理后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告王筱荔之委托代理人周春梅、被告北京国瑞兴业商业管理有限公司之委托代理人陆睿昕、王高鸽（以下简称国瑞兴业公司）均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告王筱荔诉称，2015年3月1日王筱荔去位于东城区崇文门的国瑞购物中心进行购物，由于国瑞兴业公司疏于商场管理，没有及时清理干净卫生间地面积水，导致王筱荔从卫生间的便坑出来时滑到摔伤，台阶和台阶下地面均有积水，摔倒后王筱荔坐在隔间门口的地上。国瑞兴业公司打了120急救电话后，后国瑞兴业公司将王筱荔送往普仁医院治疗，王筱荔经诊断为“左胫骨中下段骨折、左侧腓骨远端粉碎性骨折等”，后王筱荔于2015年3月1日至2015年3月31日住院治疗30天。住院费49547.22元是国瑞兴业公司垫付的。王筱荔收到了国瑞兴业公司支付的饭费1176.1元。王筱荔收到过国瑞兴业公司购买的营养品，金额请法院依据票据认定。拐杖328元是国瑞兴业公司支付的。大便器14元、护理人员租床租被费435元是国瑞兴业公司支付的。住院期间护理费2380元是国瑞兴业公司用现金支付的。普仁医院检查费挂号费226.25元、急救费用200元均也是国瑞兴业公司支付的。王筱荔收到了国瑞兴业公司给的5000元现金，但是在住院期间用于护理了。现诉至法院，诉讼请求：误工费18000元（按照月工资3000元，按180天计算）；护理费13500元（按照90天每天150元计算）；营养费2700元（按照90天每天30元计算）；交通费1000元；伤残赔偿金87820元；主张长女陶×和次子陶×1的被抚养人生活费32210.35元；精神损害赔偿金10000元；案件受理费、鉴定费由被告负担。
被告北京国瑞兴业商业管理有限公司辩称，国瑞兴业公司是北京市东城区崇文门外大街18号1幢国瑞购物中心的管理方，管理事项职责为招商引租、物业方面的保洁保安管理、处理顾客和消费者之间纠纷等。2015年3月1日下午5:30分至6：00的时候国瑞兴业公司接到保洁公司即北京佳兴保洁有限公司的现场负责人通知，得知2015年3月1日有一位叫王筱荔的顾客在国瑞购物中心的LG层（地下二层）的北侧女卫生间摔倒，女卫生间里没有监控。国瑞兴业的工作人员刘×前往现场查看，北京佳兴保洁有限公司告知女卫生间的地面上没有水，因为没有清洁所以没有立警示标牌，但是墙上都贴有警示标语。事发后国瑞兴业公司垫付了医疗费49973.47元，还垫付了伙食费1176.1元、营养费1079.3元、辅助器具费328元、座便器14元、护工租床租被费435元、住院期间护理费2380元，以及5000元现金。如果法院认为我方需要赔偿，那么赔偿的数额用以上垫付费用进行抵扣。
经审理查明，2015年3月1日下午5时许，王筱荔在国瑞兴业公司管理的北京市东城区国瑞购物中心地下二层女卫生间内摔倒。就王筱荔的摔伤之原因，王筱荔主张事发时地面存有积水，国瑞兴业公司对此予以否认，根据现有证据无法认定事发时地面是否存有积水。依据双方提交的事发公厕照片，进入公厕厕位须经过两级台阶。依据国瑞兴业公司所提交的保洁主管梁×所作证人证言，事发时公厕有保洁人员在进行保洁工作。王筱荔受伤后于当日前往北京市普仁医院住院治疗，后于2015年3月31日出院，出院诊断为“左胫骨中下段骨折、左侧腓骨远端粉碎性骨折、左外踝皮神经损伤”。王筱荔住院治疗期间，国瑞兴业公司支付医疗费49973.47元、支付饭费1176.1元、购买营养品支付1079.3元，购买拐杖支付328元、购买大便器支付14元、支付护理人员租床租被费435元、支付住院期间护理费2380元、2015年3月30日以护理费的名义给付王筱荔现金5000元，上述费用合计60385.87元。本案审理过程中，王筱荔申请就其伤残等级、误工期、护理期、营养期进行鉴定，北京市红十字会急救抢救中心司法鉴定中心出具鉴定意见书，结论为“王筱荔致残等级为×级，误工期为120-180日，护理期为30-90日，营养期为60-90日”，王筱荔垫付鉴定费4020.94元。又查，王筱荔于2007年6月10日生有一女陶×、于2010年9月4日生有一子陶×1。王筱荔为证明其收入情况，提交×公司出具的证明，主要内容为“王筱荔于2010年起任×职务，工作地点在公司北京办事处，月工资为×元。”
上述事实，有原、被告陈述、照片、住院病案、诊断证明、出生证明、司法鉴定意见书等证据在案佐证。
本院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。国瑞兴业公司作为国瑞购物中心的物业管理方，应该达到诚信善良的从业者应当达到的通常程度，即保障顾客在商场内享有基本的人身安全保障。王筱荔作为成年人在进入卫生间等可能出现地面湿滑情况的场所时亦应尽到审慎义务。事发卫生间进入厕位需要经过两级台阶，在地面湿滑的情况下具有造成他人滑到的风险。依据已查明的事实，王筱荔摔伤时厕所内有保洁员正在进行保洁工作，国瑞兴业公司未举证证明保洁员在保洁工作中尽到必要的安全提示义务。结合事发时的地点及相关证据，应认定国瑞兴业公司对王筱荔的摔伤负主要责任，承担百分之六十的赔偿责任。就误工费一项，虽王筱荔未就其误工损失充分予以举证，但鉴于其正值青壮年且具有劳动能力，受伤后影响其劳动收入亦系合理，其主张按照月工资3000元的标准计算并不超过合理范围，本院结合鉴定结论所建议误工期间酌情确定误工费数额为9000元。就护理费一项，王筱荔主张按照每日150元计算护理费数额不超过合理范围，本院结合鉴定结论所建议护理期间酌情确定护理费数额为5400元，国瑞兴业公司已经支付的护理费（含护理人员租床租被费）2815元在护理费一项中进行抵扣；营养费一项，王筱荔主张按照每日30元计算营养费数额不超过合理范围，本院结合鉴定结论所建议护理期间酌情确定护理费数额为1350元，国瑞兴业公司已经支付的营养费1079.3元在营养费一项中予以抵扣。就交通费一项，虽王筱荔未提交相应票据，但结合其伤情，适当支出交通费亦系合理，本院酌定交通费数额为500元。就伤残赔偿金一项，王筱荔所受伤害构成×级伤残，本院确定伤残赔偿金数额为52692元。就被抚养人生活费一项，王筱荔主张长女陶×和次子陶×1的被抚养人生活费于法有据，本院依据相应标准确定被抚养人生活费数额为19326.21元，合并计入伤残赔偿金一项。王筱荔所受伤害已经构成残疾，其主张精神损害赔偿金于法有据，本院酌定精神损害抚慰金数额为3000元。就国瑞兴业公司所垫付的医疗费、卫生用具费、饭费、残疾辅助器具费合计51491.57元，依据责任比例国瑞兴业公司应负担部分为30894.94元，超出部分在伤残赔偿金一项中予以抵扣。国瑞兴业公司所支付现金5000元亦在伤残赔偿金一项中抵扣。
综上所述，根据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、三十七条之规定，判决如下：
本判决生效之日起七日内被告北京国瑞兴业商业管理有限公司赔偿原告王筱荔误工费九千元、护理费二千五百八十五元、营养费二百七十元七角、交通费五百元、伤残赔偿金四万六千四百二十一元五角八分、精神损害抚慰金三千元。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费三千六百零四元六角一分（已交纳）由原告王筱荔负担一千四百四十一元八角五分，被告北京国瑞兴业商业管理有限公司负担二千一百六十二元七角六分，于本判决生效之日起七日内交纳。
鉴定费四千零二十元九角四分由原告王筱荔负担一千六百零八元三角七分，由被告北京国瑞兴业商业管理有限公司负担二千四百一十二元五角七分，于本判决生效之日起七日内交纳。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第二中级人民法院。如在上诉期满后七日内未交纳上诉案件受理费的，按自动撤回上诉处理。
审 判 长 王 宏
代理审判员 刘惠楠
人民陪审员 侯广库
二〇一六年二月二十八日
书 记 员 张亚兴