广东省深圳市南山区人民法院
民 事 判 决 书
（2013）深南法粤民初字第163号
原告阳光财产保险股份有限公司深圳市分公司，住所地广东省深圳市福田区八卦岭鹏基商务时空大厦11楼。
负责人张华，该公司总经理。
委托代理人宫波，广东竹石律师事务所律师。
被告联邦快递（中国）有限公司深圳分公司，住所地广东省深圳市南山区科智西路1号科苑西23栋北4楼。
负责人梁学斌，该公司高级经理。
被告联邦快递（中国）有限公司，住所地北京市顺义区首都机场航空货运基地快件中心1号库27至37轴及27至37轴夹层。
法定代表人陈嘉良，该公司董事长。
两被告共同委托代理人黄夷，户籍地址上海市普陀区。
原告阳光财产保险股份有限公司深圳市分公司诉被告联邦快递（中国）有限公司深圳分公司（以下简称联邦快递深圳分公司）、被告联邦快递（中国）有限公司（以下简称联邦快递公司）保险人代位求偿权纠纷一案，本院受理后，依法由代理审判员魏葳适用简易程序于2013年3月8日公开开庭进行了审理。原告委托代理人宫波、两被告共同委托代理人黄夷到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称，2011年9月23日，金至尊实业发展（深圳）有限公司（以下简称金至尊公司）通过被告联邦快递公司将一箱装有黄金工艺品的邮包从深圳寄往湖南怀化的金至尊步步高店，货物托运单编号为120493072843。2011年9月29日晚20时许，步步高店的员工接收包裹拆封时发现包内货物被盗10件。被盗货物的市场售价约为4万元。金至尊公司随后向公安机关报案，但案件尚未侦破。2012年2月，原告根据其余金至尊公司之间的保险合同向金至尊公司赔偿损失21，983.54元。金至尊公司将向第三方的求偿权转让给了原告。故原告请求法院判令：1、两被告向原告赔偿21，983.54元；2、本案的诉讼费由被告承担。
两被告辩称：1、原告提供的投保单无法证明该保单项下保险人承保的托运货物与两被告承运的货物具有同一性。金至尊公司委托两被告运送本案货物时申报的品名仅为工艺品，无证据证明其声称被盗的货物放入了包裹中。即使金至尊公司声称被盗的货物属于本案包裹中的部分货物，也无证据证明该部分货物是在运输过程中发生灭失。2、即使原告享有保险人代位求偿权，两被告的赔偿责任也应该依据金至尊公司与两被告签订的服务合同来确定。
经审理查明，2011年2月12日，原告签发了一份保单号为1095409072011000030的《国内水路、陆路货物运输保险单》，投保人及被保险人均为金至尊公司，保险金额为3，200万元，起运日期为2011年2月13日，运输方式为邮包运输。
2011年4月7日，金至尊公司与被告联邦快递深圳分公司签订了一份《联邦快递服务结算协议书》，其中主要约定：该被告联邦快递深圳分公司为金至尊公司提供的各类国际进口、出口快件服务及国内服务，金至尊公司的联邦快递服务账号为290272378，金至尊公司对该账号下所产生的全部费用承担付款责任。双方还就违约赔偿责任等问题签订了一份《补充协议》，其中主要约定：被告联邦快递深圳分公司对金至尊公司托运货物的损毁、遗失、延迟、短缺等所承担的最大责任以每票货物100元或每公斤（以实际重量计）20元取较大值为限，除非金至尊公司对该票货物申报了货物价值，则不在此限；如果金至尊公司申报了货物价值，且已支付了附加费，则应以金至尊公司申报的货物价值、托运货物修理费用、折损价值或替换费用中最低者为被告联邦快递深圳分公司的最高责任限额；金至尊公司每票托运货物的最高申报价值不得超过25万元，但如果金至尊公司托运价值特别高的货物（包括但不限于工艺品、古董、珠宝、玻璃器皿、贵金属、收藏品、皮草及任何因其自身性质而特别容易损毁或其他市场价值特别易于浮动或难以确定的物品），其最高申报价值不得超过7万元；金至尊公司申报货物价值后，须按照被告联邦快递深圳分公司的收费标准或者双方达成的价格协议支付附加费用，否则视为未申报货物价值。
2011年9月23日，金至尊公司委托被告联邦快递深圳分公司从深圳运送一包裹至湖南省怀化市的步步高百货金至尊专柜，货物托运单号为120493072843，申报的货物品名为工艺品，实际重量为1.6公斤，未选择保价服务。货物托运单“寄件人签名”处的上方以加粗字体印有如下注意事项：“使用本托运单即构成贵方对本托运单寄件人联背面《契约条款》的同意。贵方完全知悉并同意，本公司对对于托运货件的损坏、遗失或延误等所承担的责任受《契约条款》中有关约定的限制，并依据贵方是否申报货物申明价值使用运输方式而有所区别。（请参见《契约条款》中的具体规定）。寄件人已知悉并同意联邦快递承运本次托运货件的赔偿责任限额……”
2011年9月29日晚，该包裹送达步步高百货金至尊专柜，该专柜工作人员签收。2011年9月30日，金至尊公司向原告报案，称货物托运单号为120493072843的包裹内货物被盗10件，市场售价约为4万元。2012年1月30日，金至尊公司向原告出具《权益转让书》，请求原告基于1095409072011000030号保险单向其赔付涉案货物丢失的损失23，140.57元，并同意将向第三方的求偿权转让给原告。2012年2月29日，金至尊公司收到原告支付的赔款21，983.54元。
本案审理过程中，原告为证明涉案包裹内的货物丢失，提交了收货后包裹称重的照片以及纸箱破损的照片为证。其中显示，包裹（带纸箱）的毛重为1549.5克，某一袋货物的毛重为1044.5克。原告主张发货时该袋货物的毛重为1111.36克。
两被告提交了一段标有“怀化步步高01”的监控视频作为证据。视频上记录的时间为2011年9月29日20时37分11秒至20时39分53秒。视频显示，20时38分许，一快递员将一纸箱封装的包裹交予某首饰柜台工作人员，该工作人员未检查包裹即进行了签收，快递员随即离去；工作人员此后亦未打开包裹，并于20时39分许将包裹置于柜台下面后离去。
以上事实，有《国内水路、陆路货物运输保险单》、《联邦快递服务结算协议书》、《补充协议》、《权益转让书》、《收款证明》、视频、货物托运单等证据材料及庭审笔录在卷佐证，足以认定。
本院认为，首先，《联邦快递服务结算协议书》、《补充协议》是被告联邦快递深圳分公司预先拟定且在订立合同时未与金至尊公司协商的格式合同，其中列明的保价条款和责任条款属于格式条款。金至尊公司将货物交付给被告联邦快递深圳分公司之后，就失去了对货物的实际控制，根据合同目的，被告联邦快递深圳分公司有义务妥善保管货物，保障运输过程中的安全。《联邦快递服务结算协议书》、《补充协议》中的保价条款和责任条款实际上减轻了被告联邦快递深圳分公司的这一责任，而且按照上述条款赔偿的数额明显少于货物的实际价值，结果显示公平，故对上述条款的效力应予以否认。其次，快递企业应当严格执行收寄验视制度，对收寄的货物当场查验内件、当面封装，并要求寄件人完整填写单据。本案中，被告联邦快递深圳分公司未履行这一义务，其以“原告未证明被盗货物放入了包裹”为由抗辩，本院不予采纳。再次，至于被盗货物是否在运输途中丢失。如上所述，金至尊公司将货物交付给被告联邦快递深圳分公司之后，货物已实际处于被告联邦快递深圳分公司的控制之下，因此原告仅需证明包裹交寄和收件时的重量有所减少即可，被告联邦快递深圳分公司则应举证证明其在运输过程中尽到了充分的监管和保障义务。被告联邦快递深圳分公司在本案中未提交相关证据，应承担不利后果。综上，被告联邦快递深圳分公司在承运过程中没有尽到妥善保管的义务，导致货物部分丢失，原告在取得求偿权之后请求该公司赔偿损失21，983.54元，理由正当，于法有据，本院予以支持。被告联邦快递公司深圳分公司系被告联邦快递公司设立的分支机构，后者依法应对前者的上述赔偿责任承担补充清偿责任。
据此，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第三百一十一条、第三百一十二条，《中华人民共和国保险法》第六十条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：
一、被告联邦快递（中国）有限公司深圳分公司应于本判决生效之日起十日内向原告阳光财产保险股份有限公司深圳市分公司赔偿21，983.54元；
二、被告联邦快递（中国）有限公司对被告联邦快递（中国）有限公司深圳分公司的上述付款义务承担补充清偿责任。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费174.8元，由两被告负担。原告已预交案件受理费，两被告应于本判决生效之日起十日内将所负之数迳付原告。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并提出副本四份，上诉于广东省深圳市中级人民法院。
代理审判员 魏葳
二〇一四年十二月十日
书 记 员 王炜