浙江省温州市龙湾区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）温龙商初字第1499号
原告：永嘉县江北天增阀门店。
经营者：张美秀
被告：温州市龙湾永中大昌货运服务站。
经营者：王昌森。
原告永嘉县江北天增阀门店为与被告温州市龙湾永中大昌货运服务站运输合同纠纷一案，于2015年10月9日向本院起诉，本院于同日受理后，依法适用简易程序，于2015年11月20日公开开庭进行了审理。原告的经营者张美秀、被告的经营者王昌森到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称：2015年3月9日杭州能投电力设备有限公司向原告购买价值29780元的货物，并签订购销合同。2015年3月6日原告根据购销合同约定的收货人，委托被告将上述购销合同约定全部货物运输给刘征，并向被告交付运费700元，被告向原告出具货物托运单壹份，但被告未按约定将货物交给刘征。原告多次要求被告查询货物去向，被告答复该批货物已丢失，却拒绝向原告赔偿。故起诉，请求判令：被告温州市龙湾永中大昌货运服务站赔偿原告货物损失29780元。
原告向本院提交如下证据：
1.营业执照、身份证，以证明原告主体资格；
2.工商登记情况及身份情况，以证明被告主体资格；
3.购销合同，以证明杭州能投电力设备有限公司向原告购买货物名称、数量及价款；
4.货物托运单，以证明原告将货物委托给被告运输；
5.律师函，以证明杭州能投电力设备有限公司没有收到货物；
6.协议书及银行汇款单，以证明原告因被告丢失货物导致原告将已收到的货款加其他损失合计3万元退还给了买受人杭州能投电力设备有限公司，收款人就是杭州能投公司的法定代表人。
被告辩称：1.原告托运的货物究竟有多少，我们并不清楚，托运时只是记载20袋管件和一袋管子，管子我们目测看的见没有异议，就是管件有多少我们并不清楚，也没有打开来清点过，是否价值29780元不明，原告托运时也没有告诉我们货物的价值；2.原告当时没有要求我们签回单，托运单上有“签回单”这一选项，原告没有打钩，所以我们就没有签回单，原告再过了好几个月后才来查询到货情况，我们当然没法提供回单了，而且根据托运单上的规定，如果发现货物不到要及时来查询，超过30日我方不负责，原告在货物发出去五个月后才来找我们；3.根据托运单上的规定，原告未保价运输，发生货物损失的我方最多只赔每件运费的五倍。
被告向本院提交如下证据：
1.货物托运单，以证明未保价只赔运费5倍、发现货物不到超过30日没有来我处查询我处不负责任。
为查明案情，本院就相关事实向杭州能投电力设备有限公司发出征询函，该公司复函称：合同编号为HZNT20150309-03的《买卖合同》中的货物，我司两次赶往浙江浙能中煤舟山煤电有限责任公司（指定收货方）寻找该批货物，但是都未能找到，浙江浙能中煤舟山煤电有限责任公司也没有该批货物相关的签收信息，我司确定该批货物未发到我司指定收货方。并对原告提供的合同编号为HZNT20150309-03的《买卖合同》和2015年10月13日签订的《协议书》予以确认。
原告提交的证据，经当庭出示质证。被告质证认为：证据1、2无异议；证据3、5、6，我方不清楚；证据4，无异议，我方这里也有底单。经审查，本院对原告证据1、2、4、5予以采纳；证据3、6，经合同相对方杭州能投电力设备有限公司确认无误，予以采纳。
被告提交的证据，经当庭出示质证。原告质证认为：真实性无异议，与给我方的底单一致，但被告所称的“未保价只赔运费5倍、发现货物不到超过30日没有来我处查询我处不负责任”都是格式条款，不具有法律效力。经审查，本院认为该份证据真实合法且与本案有关联，予以采纳，至于部分条款效力问题，在本判决说理部分再予以阐述。
经审查，本院认定事实如下：2015年3月9日，原告与杭州能投电力设备有限公司以传真件形式签订一份编号为HZNT20150309-03的《买卖合同》，约定杭州能投电力设备有限公司向原告购买29780元的管件与钢管，原告在收取全额货款五日内负责发货运至卖方指定的收货单位浙江浙能中煤舟山煤电有限责任公司，具体地址为浙江省舟山市普陀区六横镇大积公路，联系人刘征，运费由原告负担。上述《买卖合同》签订后，原告于同年3月18日将合同所涉货物交由被告托运，被告向原告出具一份货物托运单，注明1.收货人刘征（浙能中煤公司内），普陀区六横镇大积公路；2.管件20袋、管子5支，运费700元；3.贵重物品必须保险或保价运输，未实施运输保险的发现货损、灭失，最高不超出每件运费的5倍赔偿；4.在办理发货手续10天内如发现货物不到，请速来查询，超过30天本部不负责。
被告在接受托运后，因其无至舟山的货运线路，故将该批货物转由温州鹿富物流有限公司托运，但收货人至今未收到该批货物。杭州能投电力设备有限公司遂于同年10月13日与原告以传真件形式签订一份《协议书》，约定：因原告未将2015年3月9日购买的29780元货物运至指定收货方，为善后，经协商原告将已收取的货款加其他损失合计3万元退还至杭州能投电力设备有限公司指定的账户内。《协议书》签订后，原告将3万元汇至杭州能投电力设备有限公司指定的石越强账户内。
本院认为，原告将货物交付给被告运输至指定收货人，被告收取运费，双方之间运输合同关系依法成立，合法有效，双方均应依法履行义务、行使权利。针对双方争议的焦点，本院逐一评析如下：
一、托运单上记载的货物是否就是《买卖合同》中约定的所有货物。1.《买卖合同》签订于2015年3月9日，托运时间为3月18日，符合时间顺序；《买卖合同》约定的收货方、收货地址与托运单中的收货方、收货地址也是一致；《买卖合同》约定的货物，与托运单中记载的“钢管20袋、管子5支”亦较为相符；2.托运单上的货物发生丢失后，原告与杭州能投电力设备有限公司就善后事宜签订了《协议书》，特别指明了丢失的货物属于编号HZNT20150309-03《买卖合同》，原告亦将依据《买卖合同》收取的货款都退还给了杭州能投电力设备有限公司；3.《买卖合同》中原告出售的管件与钢管数量并不巨大，完全可以一次性托运，也与托运单中记载的“钢管20袋、管子5支”所体现的容量较为相符（原告解释称钢管每支6米，5支即为合同约定的30米）；反之，如果不是一次性托运而是分成数次托运，基于通常的习惯和双方多年的合作经历，原告一般也会继续找被告托运，但本案中被告并没有提供相应的证据。4.原被告之间已保持多年的托运关系，之前无不良记录，原告为仅仅2万余元冒刑事犯罪的风险去讹诈被告的可能性极小。因此本院认为，从盖然性角度看，编号0000168托运单上记载的货物应为编号HZNT20150309-03《买卖合同》中约定的所有货物。
二、原告托运的货物是否未送达。1.对于合同是否已履行，主张已履行的一方负有举证责任，本案被告在诉讼中未提供任何证据证明自己已将货物交付给了指定收货方，尽管托运单上“签回单”一框未打钩、原告在数月后才向被告反映货物未到，但这并不能免除被告的举证责任；2.原告与杭州能投电力设备有限公司事后就善后事宜签订了《协议书》，原告因未将货物送达而退还了货款，也可从侧面反映收货方未收到被告托运的货物。因此，本院认为原告交付被告托运的货物未送达。
三、托运单规定的格式条款是否有效。托运单下面记载有诸如“贵重物品必须保险或保价运输，未实施运输保险的发现货损、灭失，最高不超出每件运费的5倍赔偿”、“在办理发货手续10天内如发现货物不到，请速来查询，超过30天本部不负责”等规定，系被告为了重复使用而预先拟定并在托运关系成立时未与原告协商的内容，属于格式条款，被告应当根据《中华人民共和国合同法》第三十九条的约定采取合理的方式提请原告注意，并按照原告的要求对该条款予以说明，即负有提示及说明义务。本案中，被告没有证据证明其已履行上述提示及说明义务，原告亦称被告从未告知过上述格式条款的内容，即便按被告的说法，也只是“原告以前来办理托运时应该有提醒过她要不要保价”、“（对于托运单上的格式条款）不会说的这么细，只会告诉客户要她注意看托运单下方的字”，未完全履行提示及说明义务。故此，本院认为托运单中规定的“贵重物品必须保险或保价运输，未实施运输保险的发现货损、灭失，最高不超出每件运费的5倍赔偿”、“在办理发货手续10天内如发现货物不到，请速来查询，超过30天本部不负责”格式条款对原告无效，被告不得以此免除或减轻其应承担的责任。
综上，本院认为，被告在履行运输合同中导致原告价值29780元货物灭失，已构成违约，应承担损害赔偿责任，《买卖合同》约定的货物价格29780元可以视为交付时货物到达地的市场价格，本院以此确定赔偿额。依据《中华人民共和国合同法》第三十九条、第一百零七条、第三百一十一条、第三百一十二条之规定，判决如下：
被告温州市龙湾永中大昌货运服务站于本判决生效之日起十日内支付原告永嘉县江北天增阀门店赔偿款29780元。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案诉讼费545元，减半收取272元，由被告负担。
如不服本判决，可在本判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于温州市中级人民法院
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审 判 员 陈 衍
二〇一五年十二月十日
代书记员 韩苗河