山东省青岛市市北区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）鲁0203民初1266号
原告路玉成，男，1948年03月27日出生，汉族，住址青岛市市北区。
法定代理人尹桂香，女，1950年2月2日出生，汉族，住青岛市市北区。
委托代理人宫文娟，山东元鼎律师事务所律师。
委托代理人江吉俊，山东元鼎律师事务所律师
被告利群集团青岛海琴购物广场有限公司，住所地青岛市商丘路海琴广场负一层。
法定代表人曹莉娟，董事长。
委托代理人王婷婷，女，1992年2月4日出生，汉族，住山东省蓬莱市。
委托代理人洪秀荣，女，1987年7月11日出生，汉族，利群集团青岛利群商厦有限公司员工，住城阳区。
原告路玉成诉被告利群集团青岛海琴购物广场有限公司（以下简称利群海琴广场）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告路玉成委托代理人宫文娟、江吉俊，被告利群海琴广场委托代理人洪秀荣出庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称，2015年4月20日，原告到被告商场购物，因被告营业员故意刁难原告，双方发生争执，导致原告当场昏迷，被120急救中心送至青岛市中心医院救治，经诊断为脑内出血，××所致精神障碍，无民事行为能力。事情发生后，原告的法定代理人多次找被告协商赔偿事宜，均未达成一致意见，原告方为此付出了巨大的经济及精神损失。为维护原告的合法权益，特诉至法院，请求法院依法判令被告赔偿原告：1、医疗费61355.92元、住院期间护理费28800元、交通费2328元、住院伙食补助费2920元、出院后的护理费51840元、鉴定费5120元、残疾赔偿金157443元、精神损害抚慰金20000元，共计329806.92元；2、承担本案的全部诉讼费用。
被告利群海琴广场辩称，原告突发疾病而后丧失行动能力与双方争执无必然联系，原告自身存在××，其离开柜台时，身体并无异样，原告自身××突发与被告无关；原告作为一个具有完全民事行为能力的成年人，××隐患的前提下，未尽到合理的注意义务，在被告员工无过错的情况下，对被告员工进行无理谩骂，主动挑起矛盾，致使双方发生言语冲突，××，责任也在原告，被告并无责任；被告员工无任何过错遭受原告的谩骂侮辱，一直忍让，在持续遭受侮辱谩骂的情况下，仅是与原告讲道理，并未恶言相向，并未发生任何肢体冲突。综上，原告的诉讼请求缺乏事实和法律依据，请求法院依法驳回原告的诉讼请求。
经审理查明，2015年4月20日，原告在被告商场购物时，因私自拆开蔬菜外包装，被被告单位员工制止，原告随即停留在该员工工作地点发泄对该员工的不满致双方发生争吵，后原告被他人劝离，原告走到被告单位门口时感觉身体不适，被告单位其他员工即搀扶其至旁边休息。后原告被送往青岛市中心医院诊治，经诊断为：脑出血、××、偏瘫、癫痫。原告自2015年4月20日至2015年9月13日在该院住院146天，花费住院费用51667.67元，原告为治疗伤情，还花费其他医疗费用5280元。
庭审中，原告提出如下诉讼请求：1、要求被告赔偿医疗费61355.92元，并提交医疗费单据、住院病历等1宗，证明原告花费的医疗费数额，被告对证据真实性无异议，对原告的用药合理性有异议；2、要求被告赔偿住院期间护理费28800元，并提交医院出具的需人陪护的证明以及护理费收据1宗，被告认为原告未提交家政服务合同，也未提交护理费发票，且医院出具的收费票据中包含了护理费，不应重复计算，故对该费用不予认可；3、要求被告赔偿交通费2328元，并提交交通费票据1宗，被告认为无法证明与本案的关联性；4、要求被告赔偿鉴定费5120元，并提交鉴定费发票、鉴定费汇票凭证1宗，证明原告支出的鉴定费数额，被告认为鉴定民事行为能力的费用与本案无关，对其他鉴定费无异议；5、要求被告赔偿住院伙食补助费2920元，按照每日20元计算，被告认为原告主张的标准过高；6、要求被告赔偿残疾赔偿金157443元，被告以数额过高为由不予认可；7、要求被告赔偿出院后护理费51840元，按照每月3600元计算2人2年的护理费；8、要求被告赔偿精神损害抚慰金20000元，被告不同意赔偿。以上所有诉讼请求被告均要求按照双方的责任比例参考鉴定意见书予以确定。
另查明，被告提交事发当日视频资料1份，证明事发经过。
还查明，原告申请对原告的伤残等级、护理人数和天数、营养费进行鉴定，本院委托青岛正源司法鉴定所对原告的申请进行鉴定，该所出具（2016）法临鉴字第1636号鉴定意见书1份，载明：营养费鉴定不予受理；被鉴定人路玉成致残程度为1级；建议护理人数为2人，护理期限为长期护理。原告对此无异议，被告对鉴定结论有异议，并提交书面异议书1份。后青岛正源司法鉴定所出具“鉴定答复函”1份，原告对鉴定答复函无异议，被告对真实性无异议，对内容有异议，庭后被告未在规定时间申请鉴定人出庭接受质询。原告还申请对其损伤与本次争吵是否具有因果关系，若有参与度是多少进行鉴定。本院委托北京法源司法科学证据鉴定中心对原告的申请进行鉴定，该所出具（2017）临鉴字第201号鉴定意见书1份，载明：原告与他人争吵致情绪激动可作为被鉴定人脑出血病情的诱发因素，与其目前状态有一定因果关系，介于轻微-
次要程度范围。原、被告对该鉴定意见书均无异议。
庭审中，本院出示调取自青岛市公安局市北分局洛阳路派出所的询问笔录1宗、视频材料1份，原告对该证据真实性无异议，被告对真实性无异议，但认为原告家属在公安机关陈述内容与事实不符，应以案发现场监控为准。
以上事实，有原、被告提交的证据材料及双方当事人庭审陈述等在案佐证，经庭审质证，可以采信。
本院认为，公民的人身权利受法律保护，侵犯他人人身权利应当承担法律责任。结合原、被告提交的证据和视频资料，可以认定原告身体不适与其与被告单位员工争吵有一定关系，但原告作为成年人，对自身病情应有准确认知，并尽到谨慎注意的义务，本案原告因被告员工制止其私自拆开蔬菜外包装发泄不满引起双方争吵，其本身应承担主要责任，本院认为，原告以承担90%的责任比例为宜，故被告应就原告的合理损失在鉴定意见书载明的责任范围内按照10%的责任比例予以赔偿，北京法源司法科学证据鉴定中心载明原告伤情与当日争执行为的因果参与度介于轻微-
次要之间，本院认定该因果参与度为20%。1、原告主张医疗费61355.92元，根据原告提交的医疗费单据等证据，本院认定原告的实际医疗花费为56947.67元，故其合理损失为1139元（56947.67元*20%*10%）。2、原告主张住院期间护理费28800元，符合法律规定，其合理损失为576元（28800元*20%*10%）。3、原告主张交通费2328元,数额过高，被告亦不认可，本院酌情认定2000元，故其合理损失为40元（2000元*20%*10%）。4、原告主张住院伙食补助费2920元，符合法律规定，原告的合理损失为58元（2920元*20%*10%）。5、原告主张鉴定费5120元，符合法律规定，其合理损失为102元（5120元*20%*10%）。6、原告主张残疾赔偿金157443元，被告认为数额过高，根据本案证据材料，原告的合理损失应为9689元（40370元*12年*20%*10%）。7、原告主张出院后两年的护理费51840元，符合法律规定，但原告主张对责任比例按照30%计算过高，本院不予支持，其合理损失为3456元（3600元*24个月*2人*20%*10%）。8、原告主张精神损害抚慰金20000元，数额过高，本院酌情认定5000元。据此，依据《中华人民共和国民法通则》第一百零六条、第一百一十九条、第一百三十四条之规定，判决如下：
一、被告利群集团青岛海琴购物广场有限公司赔偿原告路玉成医疗费人民币1139元。
二、被告利群集团青岛海琴购物广场有限公司赔偿原告路玉成住院期间护理费人民币576元。
三、被告利群集团青岛海琴购物广场有限公司赔偿原告路玉成交通费人民币40元。
四、被告利群集团青岛海琴购物广场有限公司赔偿原告路玉成住院伙食补助费人民币58元。
五、被告利群集团青岛海琴购物广场有限公司赔偿原告路玉成鉴定费人民币102元。
六、被告利群集团青岛海琴购物广场有限公司赔偿原告路玉成残疾赔偿金人民币9689元。
七、被告利群集团青岛海琴购物广场有限公司赔偿原告路玉成出院后护理费人民币3456元。
八、被告利群集团青岛海琴购物广场有限公司赔偿原告路玉成精神损害抚慰金人民币5000元。
上述费用，被告于本判决生效之日起10日内赔偿原告，如果未按本判决指定的期间履行给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费人民币6247元，由原告路玉成负担5869元，被告利群集团青岛海琴购物广场有限公司负担378元。原告已向本院预缴，被告于本判决生效之日起10日内直接给付原告。
如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内，向山东省青岛市中级人民法院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省青岛市中级人民法院。
审 判 长 周 敏
人民陪审员 李青华
人民陪审员 李 娟
二〇一七年九月二十五日
书 记 员 高陆雅