四川省绵阳市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2015）绵民终字第1196号
上诉人（原审被告）岳荣波，男，汉族，生于1987年2月7日。
委托代理人何金花，女，生于1983年8月27日。
委托代理人代理人张亚林，四川锐泰律师事务所律师。
被上诉人（原审原告）蒙阳，女，汉族，生于1964年8月1日。
委托代理人米勇，四川弘风律师事务所律师。
上诉人岳荣波与被上诉人蒙阳服务合同纠纷一案，不服游仙区人民法院（2015）游民初字第522号民事判决，向本院提起上诉。本院依法组成合议庭审理了本案，现已审理终结。
一审法院经审理查明，2013年10月17日、19日，蒙阳分别在岳荣波处交纳5000元和20000元，分别办理美容贵人卡（5000元包括48次服务2000元，其余3000元为预存金额）及电波拉皮卡（每张24次）两张（每张10000元），蒙阳到岳荣波处接受贵人卡项服务1次（剩余47次），电波拉皮卡项服务4次（剩余20次）后，不再接受美容服务并要求岳荣波退还相应款项，双方商议由蒙阳退还电波拉皮卡一张，岳荣波退还购买费用10000元。2014年5月27日岳荣波退还蒙阳5000元，蒙阳在岳荣波打印的《承诺书》、《收到条》上签名。《承诺书》的内容为“本人于2013年10月19日在位于五里堆的莎曼莉莎店从员工王利容处购买电波拉皮卡，购买费用10000元，退卡事由过敏，后经本人与该店协商，同意该店退还本人购卡费用5000元，现上述购卡费用已由该店于2014年5月27日向本人予以退还。本人承诺不再就此追究该店及其有关莎曼莉莎美容院、公司的任何责任，否则该店保留追回所退款项的权利，特此承诺！承诺人蒙阳2014年5月27日”；《收到条》的内容为“收到莎曼莉莎店退还的电波拉皮卡的购卡费用5000元，并保证不再就此追究该店及有关莎曼莉莎美容店、公司的任何责任。收款人蒙阳2014年5月27日”。2014年7月10日，岳荣波再次退还蒙阳电波拉皮卡的购卡费用5000元，蒙阳书写了承诺书及收到条，其内容与上次书写的内容基本一致。
庭审中岳荣波还举出《会员顾客服务记录表》，该表记载蒙阳在办卡时收到的赠品有早晚水一盒，宛若新生一套，电波拉皮券一张。但岳荣波未能提供其上述赠品价格的有关证据。蒙阳庭审中称电波拉皮券一张尚未使用，岳荣波表示接受蒙阳退还该券。
一审法院认为，蒙阳在岳荣波处办理美容贵人卡（48次）及电波拉皮卡（24次）两张（每张10000元）的事实，证明了双方形成美容护理合同法律关系。蒙阳在接受岳荣波提供的部分服务后，以服务存在问题为由拒绝接受其余服务，双方通过协商退还一张电波拉皮卡解除部分合同后，现蒙阳又继续要求解除剩余部分的合同，退还剩余一张电波拉皮卡以及美容贵人卡未消费部分的相应价款，鉴于双方就美容服务合同继续履行的彼此信任基础已经不复存在，强制要求蒙阳继续接受岳荣波提供的美容服务明显不当，对蒙阳诉请解除双方之间的美容服务合同予以支持。至于合同解除后蒙阳是否应当承担违约责任，岳荣波可通过另案诉讼予以解决。合同解除后，岳荣波不再为蒙阳提供相应的美容服务，蒙阳已经支付的款项，岳荣波理应返还给蒙阳，但考虑到蒙阳已经在岳荣波处接受了相应美容服务的事实，故可酌情扣除相关费用。故对蒙阳办卡时支付的25000元，扣减蒙阳已消费部分及岳荣波的损失后由岳荣波退还蒙阳。关于退还的具体金额，因蒙阳在岳荣波处交纳5000元办理美容贵人卡一张，包括48次服务2000元（原价格2880元），其余3000元为预存金额，原价格每次60元（2880元÷48次），蒙阳已经接受服务1次，消费60元，故该卡剩余的未消费金额4940元；蒙阳交纳20000元办理电波拉皮卡（每张24次）两张（每张价格20000元，成交金额10000元），后蒙阳到岳荣波处接受服务4次，按原价格计算已消费金额为3333.3元（20000元÷24次×4次），2张电波拉皮卡剩余金额共计16666.7元，岳荣波退还一张电波拉皮卡费用10000元后，蒙阳办理的美容贵人卡及电波拉皮卡共计剩余金额11606.7元（4940元＋6666.7元）。岳荣波因蒙阳解除合同发生的损失（办卡优惠已经在计算剩余未消费金额时予以考虑）包括蒙阳在办卡时收到岳荣波的赠品早晚水一盒，宛若新生一套，但岳荣波未提供其上述赠品合理价格的有关证据，考虑双方当时的成交金额及美容护理产品的通常利润标准酌定其赠品损失1500元。综上，依照《中华人民共和国合同法》第九十四条“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形”、第九十七条“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施、并有权要求赔偿损失”之规定，遂判决：一、解除原告蒙阳与被告岳荣波之间的美容服务合同；二、被告岳荣波于本判决生效后十日内退还原告蒙阳预付款10106.7元（11606.7元－1500元）；如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费50元由原告蒙阳承担。
宣判后，岳荣波不服原审法院上述民事判决，向本院提出上诉称：一、一审判决认定事实不清。双方的美容服务合同应继续履行。双方在蒙阳提起诉讼前已对合同内容进行了变更，且蒙阳承诺不再追究我公司任何责任，蒙阳应当按约履行合同，一审判决对此未认定。二、一审判决适用法律错误。双方当事人不存在合同法九十四条和九十七条的规定的任何一种解除合同的情形，判决支持蒙阳的诉请错误。请求撤销原判并改判；一、二审诉讼费由蒙阳承担。
被上诉人蒙阳答辩称：本案应适用消费者权益保护法，消费者不愿意，不能强制消费，哪怕承担违约责任，况且因产品造成我皮肤过敏。收条是岳荣波制定的格式条款，如果我不签字就不退款，并非其真实意思表示，法院不应采信。被上诉人可以主动终止合同，扣除实际消费的金额，剩余款应予退还。况且赠品本身价值不高，同时无明确价格。
经二审查明：岳荣波在一审中提交的二份蒙阳消费明细单载明：2013年10月17日，蒙阳办理的卡号：888000705101201310卡名贵人48次，价格2880元成交价2000元，总次数48次，消费1次，剩余47次；2013年10月19日，蒙阳办理的卡号888721905154201307，卡名电波拉皮24次，价格20000元成交价10000元，消费4次，剩余20次。
二审审理查明的事实与一审查明的事实一致，本院予以确认。
本院认为，关于涉案合同是否解除的问题。首先，蒙阳以预付式消费模式在岳荣波处接受美容服务，蒙阳以皮肤过敏等理由主张解除合同，虽然蒙阳在《承诺书》、《收到条》上签名，但《承诺书》、《收到条》系岳荣波打印的格式文书，有关承诺不再就此追究该店及其有关莎曼莉莎美容院、公司的任何责任属格式合同条款，明显加重了消费者的责任，排除了消费者的消费选择权。这种消费者一旦预付了服务期内的所有费用，即使对服务效果不满意也不能终止服务显失公平。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效”。根据《中华人民共和国合同法》第四十条的规定，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该格式条款无效。故，该条款违反了我国合同法和消费者权益保护法的上述规定。其次，美容合同具有很强的人身依附性质，服务对象需自愿接受服务，不能强制消费。况且蒙阳停止消费后，商家已经占用了相对于后续商品或服务的大部分资金，而商家无需提供后续商品或服务的对价，却仍然将这些资金全部占为己有，也不符合合同对价、公平的原则。此外，岳荣波打印的格式文书中载明，退卡事由为过敏。故，蒙阳在接受岳荣波美容服务时皮肤过敏致使不能实现美容合同目的，本案服务合同符合《中华人民共和国合同法》第九十四条所规定的当事人可以解除合同情形，蒙阳要求解除合同应当予以准许。据此，依据民事活动应当遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则，同时考虑到岳荣波已为蒙阳提供了一定的服务，应扣减已消费的款项。由于蒙阳未按约定次数消费，本案在计算扣减金额时不应享受会员价，按岳荣波提交的消费明细中载明的原价计算即：美容贵人卡消费1次为60元（2880元÷48次×1次）；电波拉皮卡消费4次为3333.3元（20000元÷24次×4次）。应退蒙阳剩余金额11606.7元（预付总额25000元－已退还一张电波拉皮卡费用10000元－已消费的60元－已消费的3333.3元）。关于赠品的问题。赠品即免费赠送的物品。蒙阳因预付式消费25000元而收到岳荣波赠送的早晚水一盒、宛若新生一套，岳荣波无证据证明赠品的价格。该赠品虽有促销宣传的功能，但因蒙阳未达到岳荣波预期消费的额度，一审法院综合考虑成交金额及美容护理产品的通常利润标准酌定其赠品损失1500元，并无不当。
综上所述，一审判决认定事实清楚，证据充分，适用法律正确。岳荣波的上诉理由不成立，对其上诉请求，本院不予支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项“第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：（一）原判决认定事实清楚，适用法律正确的，判决驳回上诉，维持原判决……”之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费50元，由上诉人岳荣波负担。
本判决为终审判决。
审判长 赵毅
审判员 罗琴
审判员 严炎
二〇一五年七月二十八日
书记员 梁睿