上海市浦东新区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）浦民一（民）初字第20585号
原告仇养兰。
委托代理人叶蕙芳。
委托代理人胡永鑫，北京盈科（上海）律师事务所律师。
被告上海陆家嘴物业管理有限公司。
法定代表人李晋昭。
委托代理人印书香。
委托代理人黄金溧。
原告仇养兰诉被告黄金溧健康权纠纷一案，本院于2014年6月3日立案受理后，原告申请追加上海陆家嘴物业管理有限公司（以下至判决主文前简称陆家嘴物业）为本案被告，同时撤回对被告黄金溧的起诉，本院予以准许。之后，本案依法适用简易程序，于同年9月2日、10月14日两次公开开庭进行了审理。原告仇养兰及其委托代理人叶蕙芳、胡永鑫，被告陆家嘴物业的委托代理人印书香、黄金溧到庭参加诉讼。审理过程中，双方一致同意延长本案简易程序适用期间一个月。本案现已审理终结。
原告仇养兰诉称，2013年6月19日，原告前往上海市浦东新区东绣路XXX弄XXX号XXX室（以下简称602室）其姐姐仇养凤家中做客。当日，仇养凤的家正在封闭阳台。中午12时左右，被告陆家嘴物业的员工黄金溧带着五个保安到602室门口，要以拉电闸的方式制止封闭阳台，原告靠在电表间门上加以阻止，黄金溧就用肘部撞击原告胸部，原告当场感到剧痛。被告工作人员用其他方式切断电源离开后，原告感觉疼痛加剧，遂报警。当天下午，原告持警方开具的验伤单到上海交通大学医学院附属仁济医院验伤，放射诊断报告显示，原告右侧第5肋骨骨折。经鉴定，原告伤后休息60-90日，营养15-30日，护理15日。原告认为，被告工作人员采取暴力行为阻止封闭阳台，并造成原告受伤，严重伤害了原告的健康权，且被告无任何道歉表示，故原告提起诉讼，要求被告赔偿原告医疗费人民币564.50元（以下币种相同）、营养费1，200元（40元／天×30天）、护理费600元（40元／天×15天）、交通费1，686元、鉴定费1，700元（损伤鉴定费800元＋三期鉴定费900元）、律师费5，000元、精神损害抚慰金20，000元，并向原告书面赔礼道歉。
被告陆家嘴物业辩称，黄金溧系本被告员工，纠纷发生时其系履行职务行为，其应承担的民事责任由本被告承担。本次纠纷系602室业主违规封闭阳台所引起，该行为由于违反业主临时公约，故黄金溧带领其他员工加以阻止，但黄金溧在阻止过程中并没有殴打原告，且本次纠纷已由公安机关介入调查，公安机关未认定被告工作人员打伤原告，故原告的损伤与被告无关，不同意赔偿和道歉。对原告的各项损失：病历上无照片印证原告身份，故对医疗费不认可；营养费、护理费均认可20元／天的标准；交通费的发生应与就诊时间吻合，由法院审核；鉴定费金额无异议；律师费过高；原告未构成伤残，精神损害抚慰金不认可。
经审理查明，2013年6月19日，因602室业主要封闭阳台，被告工作人员黄金溧等人来到602室进行阻止。阻止过程中，双方发生肢体冲突。当日下午，原告至上海交通大学医学院附属仁济医院验伤，诊断为右侧胸壁皮肤软组织挫伤，右侧第5肋骨骨折。原告共就诊两次，花费医疗费564.50元。上海市东方医院司法鉴定所于2014年3月17日出具司法鉴定意见书，认定原告构成轻微伤。为损伤鉴定，原告支付鉴定费800元。审理中，经原告申请，司法鉴定科学技术研究所司法鉴定中心出具鉴定意见书：给予原告伤后休息60-90日，营养15-30日，护理15日。为三期鉴定，原告支付鉴定费900元。为聘请律师，原告支付律师费5，000元。
以上事实由原告仇养兰提供的病历、药品清单、医药费票据、诊断报告、验伤通知书、司法鉴定意见书、鉴定费发票、询问笔录、交通费发票、110接警记录登记表、律师费发票以及当事人的当庭陈述等在案佐证。
本院认为，公民享有生命健康权。侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用等。本案纠纷发生和原告受伤的时间相吻合，被告工作人员王宝林在公安机关的询问笔录中也陈述双方曾发生肢体冲突，故原告受伤与黄金溧的行为存在因果关系的盖然性较大，本院予以认定。被告辩称602室业主封闭阳台的行为违反了业主临时公约的规定，其采取断电措施是合理的阻止行为。对此，本院认为，被告为阻止业主正在进行的违反业主临时公约的行为而采取的合理措施属于其履行职责的范畴，但其在履行职责过程中采用不恰当的方式造成原告受伤的后果确有过错。为此，被告应当承担赔偿责任。
对于原告仇养兰的合理损失，本院逐项认定如下：1、医疗费。该费用系原告的实际损失，被告辩称病历、票据上没有原告的照片，无法核实身份，但病历及票据上都记载了原告的姓名，且被告无证据证明该费用系他人发生，故对被告的该项主张，本院不予采信。2、营养费。结合原告的伤情及鉴定意见，原告主张偏高，本院酌情认定原告的该项损失为900元。3、护理费。结合原告的伤情及鉴定意见，原告主张尚属合理，本院予以支持。4、交通费。交通费根据受害人因就医治疗实际发生的费用计算，应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。原告在休息期满后的每次就医、鉴定仍乘坐出租车缺乏合理性，根据原告的休息期、就医及鉴定时间，本院酌情认定原告的该项损失为500元。5、鉴定费。原告主张鉴定费1，700元，有发票佐证，本院予以认定。6、律师费。该费用系原告为主张其合法权利所花费的合理费用，但相对于本案的诉讼标的，该费用过高，本院酌情认定为3，000元。7、精神损害抚慰金。本案侵权行为未对原告造成严重后果，故对原告的该项请求，本院不予支持。原告要求被告书面赔礼道歉的请求符合法律规定，本院予以支持。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十五条、第十六条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十二条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第一款的规定，判决如下：
一、被告上海陆家嘴物业管理有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告仇养兰医疗费564.50元、营养费900元、护理费600元、交通费500元、两次鉴定费1，700元、律师费3，000元，合计人民币7，264.50元；
二、被告上海陆家嘴物业管理有限公司应于本判决生效之日起十日内向原告仇养兰书面赔礼道歉（内容须经本院审核）；
三、驳回原告仇养兰的其余诉讼请求。
负有金钱给付义务的当事人如未按判决指定的期间履行给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费人民币568元，减半收取计284元，由原告仇养兰负担259元、被告上海陆家嘴物业管理有限公司负担25元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。
审判员 益颢颖
二〇一四年十月二十八日
书记员 杨 融
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国侵权责任法》
第十五条承担侵权责任的方式主要有：
（一）停止侵害；
（二）排除妨碍；
（三）消除危险；
（四）返还财产；
（五）恢复原状；
（六）赔偿损失；
（七）赔礼道歉；
（八）消除影响、恢复名誉。
以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
二、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
三、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。
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