广东省广州市番禺区人民法院民 事 判 决 书（2017）粤0113民初2248号原告：杨先凤，女，1970年9月22日出生，汉族，住湖北省公安县。被告：莆田市城厢区周六福珠宝首饰有限公司广州分公司，住所地广州市番禺区大石街富丽家园香江商业大厦10号商铺，统一社会信用代码914401136969320914。负责人：张乌章。被告：莆田市城厢区周六福珠宝首饰有限公司，住所地福建省莆田市城厢区文献广场E幢2105，统一社会信用代码91350302696611044K。法定代表人：张乌章。原告杨先凤诉被告莆田市城厢区周六福珠宝首饰有限公司广州分公司（以下简称莆田周六福广州分公司）、莆田市城厢区周六福珠宝首饰有限公司（以下简称莆田周六福公司）买卖合同纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告杨先凤，被告莆田周六福公司法定代表人张乌章、莆田周六福广州分公司负责人张乌章到庭参加诉讼。本案依法进行审理，现已审理终结。原告杨先凤向本院提出诉讼请求：1.两被告立即退还首饰款9174.8元给原告；2.两被告承担本案的一切诉讼费用。事实和理由：原告在2017年2月25日到被告莆田周六福广州分公司位于番禺××大石镇的黄金首饰专柜购买一款9999黄金手镯（详见：广东增值税普通发票，NO07339131）。原告在买回手镯佩戴的第二天，因手镯的焊接工艺差就断掉了，原告就到被告专柜处要求退钱退货，但被告的员工对原告讲：“我们不可能退款只能换货或者给你把手镯重新焊死，在焊接点要多加一颗黄金珠子作为装饰，即好看又牢固，因为焊接点多这样手镯就不会断了，但要原告多加392元的黄金材料钱”。原告又支付了392元购买一颗黄金珠子（详见：广东增值税普通发票，NO07339132）。谁知，原告佩戴了加工好的手镯没几天，在冲凉时候手镯再次又断了，导致手镯上的四颗黄金装饰小珠子全部滑落洗手间下水道里。原告就去被告莆田周六福广州分公司处要求被告退货退款，但被告以种种理由推诿，甚至置之不理。被告的产品做工工艺太差和恶劣的服务态度，侵犯了消费者权益。原告为了维护自己的合法经济权益不受侵犯，依法提起诉讼。两被告辩称，一、原告在诉状中称“足金手镯工艺差”和被告采用“商业欺骗手段”的说法与事实不符。原告采用以旧换新的方式，用旧金15.33克，加现金4380元换购足金999.9手镯28.15克。购买时已经详细告知手镯日常保养事项，并提示“工艺复杂的首饰断裂或敲乱后不能修复，只能按旧料调换。手镯铃铛、立体空心、金镶玉不保修。购买珠宝首饰，如无佩戴、没焊过口、变形损害磨花，三天内可以免费调换同价同品种款式一次”。原告因佩戴不当或外力挤压造成手镯变形断裂，不是产品工艺原因。二、被答辩人的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，其起诉是属于滥用诉权。原告手镯损害后要求退款退货，销售人员告知可以调换。但原告拒绝调换，要求被告给予焊接维修。维修时，原告又挑选价值392元的足金999挂坠，要求添加为手镯装饰挂坠。原告确认手镯维修完好后离开，但事后原告在佩戴过程中手镯断裂，黄金珠子也在原告自家浴室丢失找不到。原告因自身原因导致商品残缺，却要求全额退货退款，显然没有道理。综上所述，请法院驳回原告的诉讼请求。本院认为，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务。原、被告虽未签订书面的买卖合同，但原告杨先凤提供手镯实物、增值税普通发票证实其在被告处购买手镯，并在维修时另行支付392元购买挂坠，被告莆田周六福广州分公司对手镯实物及发票予以确认，法庭可确认双方存在事实上的货物买卖关系。杨先凤通过以旧换新的方式，于2017年2月25日以重15.34克的旧手链并另行支付8782.80元，向被告莆田周六福广州分公司购买足金999.9手镯一个。手镯中有三个活动的黄金珠子。在购买次日，手镯的焊接部位断开，导致黄金珠子滑落。同日，被告莆田周六福广州分公司为杨先凤维修手镯，杨先凤在维修时购买价值392元的足金999挂坠一个，并焊接在原手镯上。但在杨先凤佩戴手镯后几日，手镯再次断裂，并导致四颗黄金珠子均滑落洗手间而最终遗失。作为商品的销售者，两被告应当对其销售的产品负责，保证销售产品的质量。但纵观本案情况，两被告销售的黄金手镯存在工艺缺陷而导致手镯几次断裂，并导致四颗黄金珠子遗失。两被告应按照产品质量法的相关规定，对手镯进行维修、更换、退货处理。因被告莆田周六福广州分公司在维修后的几日手镯即在此断裂，原告表示无法信任被告的工艺而要求退货处理，其请求合法有据，本院予以支持。两被告表示四颗黄金珠子的遗失是原告佩戴不当造成，应由原告杨先凤承担相应损失，被告可按照手镯现实重，按照原以旧换新的方式按照实际金价予以退货。现双方当事人确认原手镯重28.15克，现重23.32克，旧手链重15.34克，且双方当事人在庭审结束后已自行将手镯及旧手链予以对换。鉴于原告已经收回旧手链，并将现重23.32克的手镯交还被告，被告莆田周六福广州分公司应按照23.32克手镯的现重，按照庭审当日的金价，向原告退回手镯价款。至于遗失的四颗黄金珠子，双方均确认四颗珠子基本一致，因三颗活动，一颗固定，在第二次手镯断裂导致珠子遗失的过程中，原告应对三颗活动珠子的遗失自行承担损失，被告莆田周六福广州分公司应对再次焊接时添加却在手镯断裂中遗失的售价为392元的黄金珠子向原告承担责任。被告莆田周六福公司作为被告莆田周六福广州分公司的母公司，应当对被告莆田周六福广州分公司的上述义务承担连带责任。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第五条、第八条，《中华人民共和国产品质量法》第四十条，《中华人民共和国公司法》第三条、第十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决如下：一、被告莆田市城厢区周六福珠宝首饰有限公司广州分公司应于自本判决生效之日起七日内向原告杨先凤退还首饰款（具体金额为手镯实重23.32克乘以黄金在2017年7月13日的市场价）；二、被告莆田市城厢区周六福珠宝首饰有限公司广州分公司应于自本判决生效之日起七日内向原告杨先凤退还足金999挂坠款392元；三、被告莆田市城厢区周六福珠宝首饰有限公司对上述义务承担连带清偿责任；四、驳回原告杨先凤的其他诉讼请求。如未按照本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费25元，由原告杨先凤负担5元，被告莆田市城厢区周六福珠宝首饰有限公司广州分公司、莆田市城厢区周六福珠宝首饰有限公司负担20元。本判决为终审判决。审判员 杨 东二〇一七年七月十四日书记员 何震宇广东省广州市番禺区人民法院民事裁定书（2017）粤0113民初2248号本院于2017年7月14日对原告杨先凤与被告莆田市城厢区周六福珠宝首饰有限公司、莆田市城厢区周六福珠宝首饰有限公司广州分公司买卖合同纠纷一案作出的（2017）粤0113民初2248号民事判决书中，存在笔误，应予补正。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百五十四条第一款第七项、《最高人民法院关于适用的解释》第二百四十五条规定，裁定如下：一、判决书第五页第一行“应按照23.32克手镯的现重，按照庭审当日的金价，向原告退回手镯价款”补正为“应按照23.32克手镯的现重减除旧手链重15.34克后的7.98克，按照庭审当日的金价，向原告退回手镯价款”；二、判决书第五页第十五行“（具体金额为手镯实重23.32克乘以黄金在2017年7月13日的市场价）”修改为“（具体金额为手镯实重23.32克与旧手链重15.34克的差额7.98克乘以黄金在2017年7月13日的市场价）”。审判员杨东二○一七年七月二十四日书记员何震宇