安徽省合肥市庐阳区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）庐民二初字第00578号
原告：马艳香，女，1987年5月9日出生，汉族，住安徽省肥东县。
委托代理人：邓传信，合肥市少荃法律服务所法律工作者。
委托代理人：邓家红，合肥市少荃法律服务所法律工作者。
被告：中国人寿保险股份有限公司安徽省分公司。
负责人：阮建设，该公司总经理。
委托代理人：张开凡，安徽天瑞律师事务所律师。
委托代理人：史东洋，安徽天瑞律师事务所律师。
原告马艳香与被告中国人寿保险股份有限公司安徽省分公司（以下简称人寿保险安徽分公司）保险纠纷一案，本院于2014年4月10日立案受理后，依法由审判员薛智勇适用简易程序，于2014年5月13日公开开庭进行了审理。马艳香的委托代理人邓传信，人寿保险安徽分公司的委托代理人张开凡到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告马艳香诉称：2009年1月12日，原被告签订一份保险合同，保险合同号为2009-342600-S81-01502738-4，投保五年期国寿鸿丰两全保险（分红型）。2014年1月，该保险合同到期后，原告要求被告给付10630元保险金（包括分红款），但被告告诉原告其保险金已被他人代领取。原告并未委托他人领取保险金，被告将原告的保险金给付他人明显是一种违约行为，故诉至法院，请求判令被告给付原告保险金10630元。
人寿保险安徽分公司在庭审中辩称：2009年1月12日原告与被告签订保险合同一份，但原告在合同期内于2011年1月11日申请保险合同挂失，并补办了保险合同手续，2011年1月19日申请退保，提前终止了本保险合同。被告按规定为其办理了退保手续，并将退回费用转入原告在银行设立的个人账户，不存在冒领保险金的情况，本案的保险合同事宜早已处理结束。原告称其没有办理保险单挂失及退保手续与事实不符，根据原告第一次起诉时所书写的诉状内容及证据目录内容可以看出，办理保单挂失手续就是原告本人，其在诉状上的陈述已构成自认，且原告没有提供足以推翻其自认内容的证据，对于原告自认的事实，法庭应予以认定。办理保单挂失手续和申请退保手续资料上的两处“马艳香”签名系同一人所签，被告也认可两处签名系同一人所签，故其陈述申请挂失及退保手续不是原告本人行为的辩解不能得到采信。被告在办理挂失及退保手续时没有过错，不应承担任何责任。原告申请挂失及退保时，被告均按照正常程序办理，原告提供了合法有效的身份证，及其在银行开设的本人账户，被告才给予办理，并将保险费用退回至原告提供的本人账户上，在此过程中已经尽到注意义务，被告无工作过失。综上，原告的起诉无事实和法律依据，请求驳回原告的全部诉讼请求
诉讼中，原告马艳香提供如下证据：1、投保单、银行邮政代理专用保险单，证明原告与被告签订保险合同的事实；2、中国建设银行代理保险业务代收凭证，证明2009年1月12日原告向被告缴纳保费1万元的事实；3、派出所证明，证明马艳香身份证于2009年10月前丢失并在肥东县古城派出所申请身份证丢失，后补办新身份证的事实。
被告人寿保险安徽分公司质证如下：对证据1、2的真实性无异议，但该保险合同在2011年1月11日由原告办理挂失，同年1月19日办理了退保手续；对证据3的真实性无法判断，即使真实，原告并没有登报挂失，之前办理的身份证仍具有法律使用效力，且没有注明补办原因，也不能证明原告的身份证丢失。
被告人寿保险安徽分公司举证如下：1、《保险单》一份，证明2009年1月13日原告曾在被告巢湖分公司处投保国寿鸿丰两全保险（分红型），原01502738-4保单换发为01502738-4保单，原保单作废。办理退保后，01502738-4保单也作废；2、《保险合同挂失／补换发申请书》和《保险合同变更申请书及领款通知书》各一份，证明2011年1月11日，原告就涉案保险办理了挂失手续，被告巢湖分公司同意其挂失申请；同年1月19日，原告申请退保，被告巢湖分公司同意其退保；挂失和退保申请书上“马艳香”签字为同一笔迹；3、（2014）庐民二初字第00464号案件起诉状、证据目录、传票、撤诉笔录（口头裁定）各一份，证明原告在此前起诉的案件中，自认于2011年1月11日亲自办理的保险挂失手续；4、原告身份证复印件及退款存折、转账记录、个人活期账户明细查询，证明被告巢湖分公司于2011年1月已经按正常程序为原告办理退保，并将退还的保险费转入原告本人存折账户。
原告马艳香质证如下：证据1不能作为证据使用，是作废的保险单，更不应作为证据；证据2有异议，原告保险单没有丢失，“马艳香”的签字不是本人所签；证据3的证明目的有异议，原告原先起诉状有笔误，已撤回起诉；证据4的三性均有异议，原告没有办理挂失手续，也没有委托他人办理退保手续，没有收到退保费；存折不是马艳香所有，马艳香的原身份证丢失，马艳香的男友在公安局认可马艳香的1万元被其冒领。
本院认证如下：投保单、银行邮政代理专用保险单、中国建设银行代理保险业务代收凭证、（2014）庐民二初字第00464号案件起诉状、证据目录、传票、撤诉笔录（口头裁定），双方对其真实性无异议，本院予以认定。派出所证明的真实性，本院予以认定，对该组证据与本案的关联性不予认定。《保险合同挂失／补换发申请书》和《保险合同变更申请书及领款通知书》，本院将结合庭审陈述以及其他证据在其后予以综合分析认定。原告身份证复印件及退款存折、转账记录、个人活期账户明细查询，被告人寿保险安徽分公司未能证明该组证据为原告马艳香所持有并提供给被告人寿保险安徽分公司，对该组证据的证明力，本院不予认定。
综上，经审理查明：2009年1月12日，马艳香在人寿保险安徽分公司所属巢湖分公司投保“国寿鸿丰两全保险（分红型）”保险一份，保费1万元，保险金额10630元，保险期间5年，主险保单号2009-342600-S81-01502738-4。同日，马艳香以现金方式缴纳保费1万元。2011年1月11日，马艳香向人寿保险安徽分公司申请保险合同挂失／补换发。同日，人寿保险安徽分公司同意其挂失申请。2011年1月18日，人寿保险安徽分公司为马艳香补／换发保险单一份，保单号2009-342600-S81-01502738-5，已签发的原2009-342600-S81-01502738-4号保险合同作废。2011年1月19日，人寿保险安徽分公司收到“马艳香”退保申请，并提交其身份证明和个人活期存折（户名：马艳香账号：17×××70开户行：中国建设银行巢湖分行向阳路支行）。人寿保险安徽分公司经审查同意其退保，同日将退保金9784.67元转至该个人活期存折内。
2014年2月28日，马艳香以保险合同纠纷为由将人寿保险安徽分公司诉至本院，诉称其在2011年1月11日将2009-342600-S81-01502738-4号保险合同丢失，特向人寿保险安徽分公司申请挂失补换，人寿保险安徽分公司同意挂失并补办挂失手续。保险合同到期后，马艳香要求给付保险金时被告知已被他人代领。马艳香遂以并未委托他人领取保险金为由诉请判令人寿保险安徽分公司向其给付保险金10630元。诉讼过程中，马艳香于2014年4月10日申请撤回起诉，同日马艳香再次诉至本院。
案件审理过程中，人寿保险安徽分公司向本院申请对其提交的《保险合同挂失／补换发申请书》和《保险合同变更申请书及领款通知书》上“马艳香”签名为同一人进行鉴定。马艳香则称上述两份文书上签名均非马艳香本人签名，该鉴定事项非诉争内容，本院未予准许，鉴定终止。
案件审理过程中，双方向本院申请给予调解期限，但未能达成调解协议。
以上事实，有本院认定的证据以及庭审笔录予以证实。
本院认为：本案中，对于马艳香投保人寿保险安徽分公司“国寿鸿丰两全保险（分红型）”保险，并交纳保费1万元的事实双方均无异议，应认定当事人意思表示真实，马艳香与人寿保险安徽分公司之间形成保险合同关系，合同合法有效。2011年1月11日，人寿保险安徽分公司受理了马艳香的保险合同挂失／补换发申请，该部分事实在马艳香2014年2月28日诉讼的起诉状中亦有相应陈述。虽然在本次诉讼中，马艳香称该陈述为其诉讼代理人笔误所致。根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第七十四条的规定“诉讼过程中，当事人在起诉状、答辩状、陈述及其委托代理人的代理词中承认的对己方不利的事实和认可的证据，人民法院应当予以确认，但当事人反悔并有相反证据足以推翻的除外。”马艳香推翻上述陈述，但未能提供其自认事实出现重大误解情况的相反证据，故对马艳香在本次诉讼中的上述陈述，本院不予采信，马艳香应当知道并办理了保险合同的挂失／补换发手续。
关于涉案保险合同的退保，依据《保险法》第十五条的规定：“除本法另有规定或者保险合同另有约定外，保险合同成立后，投保人可以解除合同，保险人不得解除合同”。第四十七条的规定：“投保人解除合同的，保险人应当自收到解除合同通知之日起三十日内，按照合同约定退还保险单的现金价值。”保险合同的解除，应由投保人申请提出。保险公司在受理投保人退保手续时应采取更为审慎的态度，严格按照合同约定和相关规定办理。本案中，人寿保险安徽分公司主张马艳香已经办理退保手续，其理由为《保险合同变更申请书及领款通知书》中的签名与前述办理保险合同的挂失／补换发手续的签名为同一人所写，办理挂失手续本院已予以认定，但办理保险合同的挂失／补换发与解除合同办理退保手续为两种不同的意思表示，不能由此推定马艳香表达了退保的意愿。马艳香二次诉讼中均否认委托他人办理退保手续和领取退保款，其虽在诉状中认可办理挂失手续，其并未认可表达退保的意思表示，同时否认持有人寿保险安徽分公司主张的退款存折，人寿保险安徽分公司不能因此免除相应的举证义务。本次诉讼中，人寿保险安徽分公司未能证明投保人马艳香已向其申请解除合同，以及《保险合同变更申请书及领款通知书》中“马艳香”签名为投保人马艳香本人真实签名，或系其真实意思表示，故对其主张双方合同解除且办理退款手续的答辩理由，本院不予采纳，人寿保险安徽分公司应按合同约定继续履行合同义务，向马艳香支付保险金（包括分红款）10630元。其已支付的退保款，马艳香陈述经公安机关查证系他人冒领，应由人寿保险安徽分公司自行向行为人追偿。
综上，依照《》第、第、第，《中华人民共和国保险法》第二十条，《》第二条的规定，判决如下：
被告中国人寿保险股份有限公司安徽省分公司于本判决生效之日起十日内支付原告马艳香保险金10630元。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费减半收取即33元，由被告中国人寿保险股份有限公司安徽省分公司承担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省合肥市中级人民法院。
审判员 薛智勇
二〇一四年七月一日
书记员 许福林
附本案适用的法律条文：
《中华人民共和国合同法》第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。
第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
《中华人民共和国保险法》第二十条投保人和保险人可以协商变更合同内容。
变更保险合同的，应当由保险人在保险单或者其他保险凭证上批注或者附贴批单，或者由投保人和保险人订立变更的书面协议。
《》第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。