沈阳市沈河区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）沈河民一初字第1156号
原告：李姝楠，沈阳市皇姑区宁山路小学教师。
委托代理人：李海平，辽宁鼎泰律师事务所律师。
被告：沈阳万鸿星汇商业有限公�，住所地沈阳市沈河区朝阳街***号。
法定代表人：罗家良，该公司董事长。
委托代理人：吴梦来，该公司员工。
第三人：沈阳市沈河区束兰服饰皮草城，经营场所沈河区朝阳街***号（星汇广场****号商铺）。
经营者：刘淑清。
委托代理人：包腾飞，辽宁同方律师事务所律师。
第三人：郭守义。
委托代理人：包腾飞，辽宁同方律师事务所律师。
原告李姝楠与被告沈阳万鸿星汇商业有限公司、第三人沈阳市沈河区束兰服饰皮草城、郭守义违反安全保障义务责任纠纷一案，于2015年7月3日立案受理后，依法组成由审判员王云娇担任审判长，审判员刘芳主审，人民陪审员王新参加评议的合议庭，公开开庭进行了审理。原告李姝楠及其委托代理人李海平，被告沈阳万鸿星汇商业有限公司的委托代�人吴梦来，第三人沈阳市沈河区束兰服饰皮草城的委托代理人包腾飞，第三人郭守义均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告李姝楠诉称，被告系星汇广场束兰皮草经销商，2014年12月20日，原告与妹妹李晓婷到星汇广场束兰皮草购物，期间向束兰皮草一名营业员询问卫生间位置，因该营业员指导方向错误，告知需要到二楼找卫生间，二楼正在施工，但并无“二楼禁止入内”字样，且到二楼后也没有卫生间指示牌，当时二楼无任何照明装置，无警示标志，无任何保护措施，致使原告从2米高处摔下受伤，现原告诉至法院请求赔偿。诉讼请求：1、请求判令被告赔偿原告医疗费22174.89元、误工费16687.7元、护理费11440元、住院伙食补助费10400元、营养费5000元、交通费1000元、复印费40元、鉴定费870元、伤残赔偿金116328元、精神抚慰金15000元；2、诉讼费用由被告承担。
被告沈阳万鸿星汇商业有限公司辩称，答辩人承租商户郭守义应当承担本次事故的全部责任，原告称二楼无卫生间指示牌，无任何照明装置、无任何保护措施与事实不符，原告作为一个有独立判断能力的成年人，应当对危险环境作出理性判断，因原告未能自行作出理性判断导致事故发生，对其自身损害承担部分责任。原告增加诉讼请求残疾赔偿金及精神抚慰金应按2014年的赔偿标准，精神抚慰金过高。
第三人沈阳市沈河区束兰服饰皮草城及郭守义辩称，原告并非因答辩人的行为造成其损害，答辩人不是侵权的主体，不应由答辩人承担侵权责任。被告作为公共场所的管理人未尽到安全保障义务，造成原告人身损害，应当承担侵权责任；原告对于损害的发生也有过错，应承担相应责任。本案与第三人无关。
经审理查明，2014年12月20日，原�李姝楠与李晓婷到被告沈阳万鸿星汇商业有限公司卖场内沈阳市沈河区束兰服饰皮草城商铺购物时，原告要找卫生间，第三人沈阳市沈河区束兰服饰皮草城的营业员告知原告二楼有厕所，并为原告打开通往二楼的门。原告到二楼找寻卫生间的过程中，踩塌二楼铺着石膏板的地面后坠落2米至一二楼之间的钢架上，致原告受伤。原告受伤后被送至沈阳市骨科医院门诊检查并入院治疗，入院诊断为左肱骨颈粉碎性骨折、颈部损伤。住院自2014年12月21日至2015年1月16日共计26天，期间二级护理，普食。出院医嘱休息30天。2015年2月4日，原告为求进一步诊治，到辽宁省中医药大学附属医院住院治疗，诊断为骨折病、血瘀气滞病。住院自2015年2月4日至4月23日共计78天，期间二级护理，低盐低脂饮食。出院医嘱加强营养，休息68天。原告花费医疗费36366.24元（其中被告沈阳万鸿星汇商业有限公司支付14191.35元）。2015年10月19日，经本院委托沈阳医学院司法鉴定所对原告伤情进行鉴定，鉴定意见为李姝楠左上肢损伤相当于道路交通事故受伤人员伤残九级。原告花费鉴定费870元。
沈阳市沈河区束兰服饰皮草城实际经营者为郭守义。
2014年12月20日，被告营运经理栾岗、招商经理孙红与原告妹妹李晓婷签署“事情经过”一份，内容为：2014年12月20日顾客李姝楠和李晓婷到星汇广场束兰皮草购物。因找卫生间，束兰皮草一营业员指导方向有误，告知上二楼找厕所，但并无二楼禁止入内的字样，且到二楼后没有卫生间指示牌，二楼装修施工无照明、无警示标志和保护措施，至顾客李姝楠从高处坠伤。坠伤处的地面是由石膏板搭成的，与正常的周围水泥地面颜色一致无法辩别。石膏板下为空，无法承重，坠伤高度约2米。……。
上�事实，有当事人陈述，门诊病历，住院病历、医疗费收据、司法鉴定意见书、鉴定费收据、误工费证明、工资条等证据，经当庭质证，本院予以确认，并在卷佐证。
本院认为，公民的身体健康权受我国法律保护。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案被告作为商场的经营者与管理者，未能为原告提供一个良好、安全的购物消费环境，第三人沈阳市沈河区束兰服饰皮草城的工作人员在原告询问卫生间时没有为顾客提供正确的帮助和引导，致使原告在寻找卫生间的过程中受伤，被告及第三人应对原告的合理损失进行赔偿。关于被告及第三人提出原告对损害发生存在过错的辩解，本院认为，原告摔伤处地面是由石膏板搭制而成的，其颜色与周围水泥地面颜色一致，在无警示标志及良好照明的情况下，原告无法意识到危险的存在，故对被告及第三人的辩解本院不予支持。考虑被告与第三人的过错程度，本院酌定由被告承担80%的责任，第三人沈阳市沈河区束兰服饰皮草城承担20%的责任。因本次事故发生时，第三人沈阳市沈河区束兰服饰皮草城由郭守义实际经营，故第三人沈阳市沈河区束兰服饰皮草城应与郭守义共同承担责任。
关于医疗费，根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。本院对原告主张的医疗费及被告沈阳万鸿星汇商业有限公司垫付的医疗费予以确认。由被告沈阳万鸿星汇商业有限公司承担80%即29093元，由第三人承担20%即7273.24元。
关于护理费，根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。因原告未提供充分证据证明护理人员的实际误工损失，本院参照我省上一年度居民服务业标准认定护理费为10009元（35128元÷365天×104天）。由被告沈阳万鸿星汇商业有限公司承担80%即8007元，由第三人承担20%即2002元。
关于误工费，原告主张数额合理，本院予以确认。由被告沈阳万鸿星汇商业有限公司承担80%即13350元，由第三人承担20%即3337元。
关于交通费，根据原告就医地点、时间及次数，原告主张数额合理，本院予以确认。由被告沈阳万鸿星汇商业有限公司承担80%即800元，由第三人承担20%即200元。
关于住院伙食补助费，本院认为原告主张数额合理，予以支持。由被告沈阳万鸿星汇商业有限公司承担80%即8320元，由第三人承担20%即2080元。
关于营养费，原告出院医嘱加强营养，故本院酌定营养费为3000元。由被告沈阳万鸿星汇商业有限公司承担80%即2400元，由第三人承担20%即600元。
关于残疾赔偿金，按照我省上一年度城镇居民人均可支配收入标准，自定残之日起按二十年计算。故被告应支付原告残疾赔偿金116328元（29082元×20年×20%）。由被告沈阳万鸿星汇商业有限公司承担80%即93062元，由第三人承担20%即23266元。
关于精神损害抚慰金，综合考虑原告的伤残等级，本院酌定精神损害抚慰金为10000元。由被告沈阳万鸿星汇商业有限公司承担80%即8000元，由第三人承担20%即2000元。
关于鉴定费，属因本次事故产生的合理损失，应予以支持。由被告沈阳万鸿星汇商业有限公司承担80%即696元，由第三人承担20%即174元。
关于复印费，原告未提供相关证据证明其实际损失数额，本院不予支持。
综上，根据《中华人民共和国�权责任法》第十五条第一款第六项、第十六条、第三十七条之规定，判决如下：
一、被告沈阳万鸿星汇商业有限公司于本判决生效后十日内一次性给付原告李姝楠医疗费29093元（已支付14191.35元）；
二、被告沈阳万鸿星汇商业有限公司于本判决生效后十日内一次性给付原告李姝楠护理费8007元；
三、被告沈阳万鸿星汇商业有限公司于本判决生效后十日内一次性给付原告李姝楠误工费13350元；
四、被告沈阳万鸿星汇商业有限公司于本判决生效后十日内一次性给付原告李姝楠交通费800元；
五、被告沈阳万鸿星汇商业有限公司于本判决生效后十日内一次性给付原告李姝楠住院伙食补助费8320元；
六、被告沈阳万鸿星汇商业有限公司于本判决生效后十日内一次性给付原告李姝楠营养费2400元；
七、被告沈阳万鸿星汇商业有限公司于本判决生效后十日内一次性给付原告李姝楠残疾赔偿金93062元；
八、被告沈阳万鸿星汇商业有限公司于本判决生效后十日内一次性给付原告李姝楠精神损害抚慰金8000元；
九、被告沈阳万鸿星汇商业有限公司于本判决生效后十日内一次性给付原告李姝楠鉴定费696元；
十、第三人沈阳市沈河区束兰服饰皮草城、郭守义于本判决生效后十日内一次性给付原告李姝楠医疗费7273.24元；
十一、第三人沈阳市沈河区束兰服饰皮草城、郭守义于本判决生效后十日内一次性给付原告李姝楠护理费2002元；
十二、第三人沈阳市沈河区束兰服饰皮草城、郭守义于本判决生效后十日内一次性给付原告李姝楠误工费3337元；
十三、第三人沈阳市沈河区束兰服饰皮草城、郭守义于本判决生效后十日内一次性给付�告李姝楠交通费200元；
十四、第三人沈阳市沈河区束兰服饰皮草城、郭守义于本判决生效后十日内一次性给付原告李姝楠住院伙食补助费2080元；
十五、第三人沈阳市沈河区束兰服饰皮草城、郭守义于本判决生效后十日内一次性给付原告李姝楠营养费600元；
十六、第三人沈阳市沈河区束兰服饰皮草城、郭守义于本判决生效后十日内一次性给付原告李姝楠残疾赔偿金23266元；
十七、第三人沈阳市沈河区束兰服饰皮草城、郭守义于本判决生效后十日内一次性给付原告李姝楠精神损害抚慰金2000元；
十八、第三人沈阳市沈河区束兰服饰皮草城、郭守义于本判决生效后十日内一次性给付原告李姝楠鉴定费174元；
十九、驳回原告李姝楠的其他诉讼请求。
被告如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应�依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费1430元，由被告沈阳万鸿星汇商业有限公司负担1144元，第三人沈阳市沈河区束兰服饰皮草城、郭守义负担286元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于辽宁省沈阳市中级人民法院
审 判 长 王云娇
审 判 员 刘 芳
人民陪审员 王 新
二〇一五年十一月十八日
书 记 员 杨舒平