山东省青岛市黄岛区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）鲁0211民初170号
原告：宋某某，男，1934年2月8日出生，汉族，居民，住青岛市黄岛区。
委托代理人：况宗昕，山东康耀律师事务所律师。
委托代理人：张歌扬，山东康耀律师事务所律师。
被告：青岛某某购物广场有限公司，住所地黄岛区。
法定代表人：姜某某，董事长。
委托代理人：杨甸禄，山东丰通律师事务律师。
委托代理人：管华，山东丰通律师事务律师。
原告宋某某与被告青岛某某购物广场有限公司（以下简称“某某公司”）违反安全保障义务纠纷一案，于2017年1月4日向本院起诉。本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告之委托代理人况宗昕，被告某某公司委托代理人杨甸禄到庭参加诉讼，本案现已审理终结。
原告宋某某诉称：2016年4月6日，原告去被告所属分公司某某路店购物时自电梯顶端滚摔而下，导致原告头部、面部等多处受伤。当日，原告被送入青岛市黄岛区人民医院进行急救治疗，期间共住院21天，发生医疗费26430.23元。后原告伤残鉴定为十级伤残。故原告诉至法院，要求依法判令：一、被告给付原告医疗费26430.23元，伤残赔偿金21799元（43598元*5年*10%），住院伙食补助费2100元（21天*100元/天）；护理费1890元（90元/天*21天），营养费420元（21天*20元/天）；复印费13元；鉴定费1000元；交通费420元（21天*20元/天）；精神抚慰金5000元；二、本案诉讼费由被告承担。
被告某某公司提交书面答辩意见，辩称：1、原告诉称在某某路店购物时自电梯顶端滚摔而下，原告应证明滚摔的原因是什么？为什么滚摔而下。2、答辩人尽到了安全保障义务。涉案房屋及电梯是租用青岛某某集团有限公司的，电梯的日常维护保养由某某电梯有限公司山东分公司负责。涉案电梯检验合格，答辩人在电梯上设置了明显的警示指示标识，使用须知标志检验合格。事故发生后，答辩人工作人员停了电梯，拨打了120，并把原告送到了医院，尽到了积极的救助义务。3、原告摔倒系自身原因造成的，答辩人对原告发生的事故虽然很同情，但答辩人不应承担任何责任。综上，请求法庭驳回原告的诉讼请求。
经本院开庭审理查明：2016年4月6日原告在被告所属分公司某某路店乘坐电梯时从电梯中摔下，随后原告被送到青岛市黄岛区人民医院进行急救治疗，门（急）诊病历显示：头部外伤。当天原告住院治疗，入院诊断为：主要诊断：头面部皮肤裂伤，其他诊断：硬膜下积液（左额颞部）、脑震荡、胸腔积液（右）、面部皮肤挫裂伤、牙齿外伤、耳聋、腔隙性脑梗死、××。原告共住院21天，住院期间由两人陪护，于2016年4月27日出院，出院诊断为：1、头面部皮肤裂伤2、面部皮肤挫裂伤3、硬膜下积液（双额颞部）4、牙齿外伤5、多处皮肤软组织6、脑震荡7、耳聋8、胸腔积液（右）9、腔隙性脑梗塞（多发）10、颈椎间盘突出并椎管狭窄（颈3/4，4/5）11、××12、牙槽突骨折。出院医嘱：1、加强营养，注意休息。2、继续口服活血化瘀药物。3、病情稳定后于口腔科门诊行牙体治疗，定期复查头部CT。4、如有不适随时就诊。原告在该医院共花费医疗费21057.04元。2017年3月31日，原告在青岛某某口腔门诊部有限公司上颌活动义齿花费3000元，下牙左1-4，右1-2无铍烤瓷冠花费2100元，医疗费共花费26157.04元。
另查明，原告户籍地为黑龙江省伊春市带岭区某某社区某某组。现住址为青岛市黄岛区某某号某号楼某单元某户，并办理居住证，属城镇居民。
诉讼过程中，本院依据原告的申请，于2016年8月31日依法委托莱西市中医医院司法鉴定所对原告所诉伤情进行了伤残等级鉴定。该所根据提供的资料及活体检查分析，就委托鉴定事项分析说明如下：根据提供的资料及活体检查分析认为：被鉴定人宋某某因头面部皮肤裂伤，面部皮肤裂伤，硬膜下积液（双额颞部），牙齿外伤，多处皮肤软组织，脑震荡，胸腔积液（右），颈椎间盘突出并椎管狭窄（颈3/4，4/5），牙槽突骨折入院治疗，经治疗，病情好转。××致残等级》（GB/T16180-2014）5.10.2.31之规定，综合分析评定，评为十级伤残。2016年9月22日，该鉴定所出具司法鉴定意见书，鉴定意见：被鉴定人宋某某损伤程度为X（十）级伤残。原告预交鉴定费1000元。
诉讼过程中，本院依据被告的申请，于2017年1月9日依法委托青岛大学司法鉴定所对原告与外伤无关的药物及与本次外伤无关的费用进行鉴定。该所根据送检的被鉴定人宋某某病历及影像学资料，结合法医临床检验结果，鉴定意见为：被鉴定人宋某某住院期间药物及费用基本合理。被告预交鉴定费780元。
上述事实，有当事人的陈述，原告提供的青岛市黄岛区院前急救病情告知书及急救病历、青岛市通用门（急）诊病历、医疗费票据七份、青岛某某口腔门诊部有限公司门诊收费发票一张、住院患者费用清单一份、青岛市黄岛区人民医院住院病案一份、出院证及出院记录一份、CT影像检查报告单两份，会诊记录两份、身份证复印件一份、陪护证明一份、鉴定费收据一份，居住证复印件及流动人口居住登记信息确认表、原、被告双方提交的事发监控录像光盘两张、莱西市中医医院司法鉴定所司法鉴定意见书一份、青岛青大司法鉴定所法医鉴定意见书一份在卷为凭，并经开庭质证和本院审查，可以认定。
本院认为：根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条的规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。根据原、被告双方提交的事发时的监控录像可知，原告在上电梯时自电梯顶部滚摔而下，造成受伤一事原、被告双方均认可。庭审中被告辩称涉案电梯检验合格并设置了明显的警示指示标识，并在事发后被告处工作人员停了电梯，拨打120，并把原告送到医院，且原告刷到系自身原因造成的，被告不应承担任何责任。本案中被告作为其下属的某某路店的管理者，对管理的场所具有他人不可比拟的控制能力，最可能了解整个场所的实际情况，故其既应保障所管理的场所或设施的安全性，也应对在场所内活动或使用设施的人进行必要的警告、指示说明、通知及提供必要的帮助，以预防侵害的发生。根据事发时监控录像无法显示原告是因为什么原因从电梯的哪个部位开始从正在运行的电梯上滚摔，对其辩称的系原告自身原因造成亦未提交相关证据予以证明。且通过监控录像显示原告在滚摔后涉案电梯无专人看管，也未及时紧急停止导致原告头部多处受伤，且在电梯停止后工作人员仅拨打120或上前询问，在长达十几分钟的时间内并未采取及时有效的治疗方法，最后原告一人走下电梯才有工作人员上前搀扶，被告的上述行为明显未尽到安全保障义务，理应承担相应的责任。原告作为一名80多岁的老人，且患有老年性脑改变、脑白质疏松症、腔隙性脑梗塞（多发）等疾病，在该种情况下原告应当在亲属陪伴下外出，其自身也有一定过错。庭审中原告主张因被告电梯出现卡顿导致其从电梯滚摔而下，但通过事发时监控录像可知事发时电梯正常运行且并未发现电梯有明显的卡顿现象，庭审中被告提交的某某电梯有限公司电梯日常维护保养合同、报告编号为TFD20160041-××××与TFD20150015-××××自动扶梯与自动人行道定期检验报告，均证明涉案电梯进行定期检验与维护且涉案电梯有醒目的警示标志，原告对上述证据的真实性亦均无异议。庭审中原、被告双方对原告从电梯滚摔而下的直接原因均未提交有关的证据予以证明，故本院结合庭审查明情况及被告工作人员事发后及时拨打120的态度，本院认为，应以原告承担80%责任为宜，被告承担20%的责任为宜。
本院还认为，原告提供的住院病案、住院收费票据等证据足以证实其花费的医疗费为26157.04元，对该费用的20%部分，本院予以支持。原告住院21天，按照100元/天计算，住院伙食补助费为2100元，对该费用的20%部分，本院予以支持；原告提供医疗机构出具的护理证明，按照当地护工护理标准90元/天，原告主张一人护理费为1890元，对该费用的20%部分，本院予以支持。原告系城镇居民，其损伤为十级伤残，按照2016年度青岛市城市居民人均可支配收入43598元/年计算，主张残疾赔偿金43598元*5年*10%=21799元符合法律规定，对该费用的20%部分，本院予以支持。根据原告的受伤情况及医院医嘱，原告主张住院期间营养费420元（20元/天*21天），符合法律规定，对该费用的20%，本院予以支持。原告主张鉴定费1000元，并提交发票予以证明，对该费用的20%，本院予以支持。原告主张住院期间交通费为420元，并提交四张发票，当该四张发票均盖有青岛市某某物业管理中心公章，故本院认为上述四张发票无法证实原告主张的420元交通费，结合原告的住院、出院、伤残程度以及复查治疗情况，本院酌情认定交通费为200元较为适宜，对该费用的20%，本院予以支持。原告主张精神抚慰金5000元过高，结合本案查明事实，本院酌情认定精神抚慰金为1000元较为适宜。原告主张医院病历材料复印费为13元，并提交四张青岛市黄岛区人民医院病历资料复印、复制工本费票据共计13元，但告票据明确标注“盖章有效”且四张票据均未盖章，故本院对上述证据不予采纳，对原告主张的复印费13元不予支持。
综上所述，被告应当赔偿原告医疗费5231.41元，住院伙食补助费420元，护理费378元，营养费84元，交通费40元，残疾赔偿金4359.8元，精神抚慰金1000元，鉴定费200元，以上数额共计11713.21元。
被告申请对原告与外伤无关的药物及与本次外伤无关的费用进行的鉴定，因鉴定意见为：被鉴定人宋某某住院期间药物及费用基本合理，故被告预交鉴定费780元，由其自己承担。
依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第三十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第一百零五条、第一百零八条之规定，判决如下：
一、被告青岛某某购物广场有限公司于本判决生效后十五日内赔偿原告医疗费5231.41元，住院伙食补助费420元，护理费378元，营养费84元，交通费40元，残疾赔偿金4359.8元，精神抚慰金1000元，鉴定费200元，共计11713.21元；
二、驳回原告宋某某的其他诉讼请求。
如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费1277元，由原告负担1021.6元，被告负担255.4元。因原告已向本院预交，被告于本判决生效后十五日内给付原告255.4元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省青岛市中级人民法院。
审 判 长 于召霞
人民陪审员 张学昌
人民陪审员 苗丽萍
二〇一七年五月九日
书 记 员 张 敏