浙江省杭州市西湖区人民法院
民 事 判 决 书
（2013）杭西知民初字第270号
原告：深圳市华尔康电子科技有限公司。
法定代表人：赵文军。
委托代理人：卜亚夫。
被告：浙江天猫网络有限公司。
法定代表人：马云。
委托代理人：张译文。
原告深圳市华尔康电子科技有限公司（以下简称原告）与被告浙江天猫网络有限公司（以下简称被告）技术服务合同纠纷一案，于2012年12月5日向杭州市余杭区人民法院提起诉讼。2012年12月12日，被告在法定答辩期限内提出管辖权异议。2013年1月20日，杭州市余杭区人民法院作出（2012）杭余民初字第2999-1号民事裁定书，裁定被告对本案管辖权提出的异议成立，移送至本院审理。该裁定生效后，杭州市余杭区人民法院将该案移送至本院。本院于2013年4月2日受理后，依法组成合议庭，于2013年5月17日公开开庭进行了审理。原告的委托代理人卜亚夫、被告的委托代理人张译文到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称：原告于2011年1月27日经在淘宝申请入驻淘宝商城，店铺名为“华尔康数码专营店”，主营三星、诺基亚、ippon、洛克等品牌的保护套、保护壳等配件。2012年1月1日，原告续签交了50000元保证金和4500元的技术服务费。淘宝商城于2012年1月11日改名为天猫商城。
2012年8月31日，华尔康数码专营店突然被天猫商城监管，被告知出售非正品三星商品。原告得知，原告于2012年6月8日售出的一款三星电池经被告委托测定为非正品。虽经原告提交经销授权文件及申诉该款电池仅售一块等情况。但被告于2012年9月12日径行告知原告，因违反《淘宝规则》，扣除全部保证金50000元，并关闭了原告经营的华尔康数码店。
被告利用其网络平台的优势地位，在其《淘宝服务协议》第一条第四项声明：“淘宝有权根据需要不时地制订、修改本协议及／或各类规则，并以网站公示的方式进行公告，不再单独通知您。变更后的协议和规则一经在网站公布后，立即自动生效。如您不同意相关变更，应当立即停止使用淘宝平台服务。您继续使用淘宝平台服务的，即表示您接受经修订的协议和规则。”并在其不时修订的《淘宝规则》更新对用户的罚则。本次被告据以对原告扣除全部保证金50000元的依据即是被告发布的《淘宝规则》之《天猫分则》第十三条“出售假冒商品，每次扣四十八分。为了防止对公众造成不利影响，保护消费者权益，对涉嫌违反上述情形的卖家，tmall.com（天猫）视情节严重程度给予店铺监管。”，第二十八条第四项“商家严重违规扣分达四十八分的，对商家做清退处理，查封账户并扣除全部保证金作为违约金（该保证金是指商家入驻tmall.com（天猫）时缴纳的保证金额度）。商家因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处理条件的，或在被处理期间又须执行同类节点处理的，仅执行最重的节点处理。”。
原告认为，被告滥用其网络平台的优势地位，未经原告同意擅自委托第三方进行产品检测，其行为强势，程序粗糙。被告无视民事主体间互相平等的法律地位，将其意志强加给另一方，在其拟订的《淘宝服务协议》等格式合同中存在免除其责任、加重原告方责任等情形，与合同法的公平原则相悖，严重损害了原告的合法利益，违反了《合同法》、《消费者权益保护法》等法律规定。原告为维护自身合法权益，故向法院提起诉讼，请求判令：1、被告返还原告其所扣留的保证金人民币50000元；2、确认被告规定的《淘宝服务协议》第一条第四项无效；3、确认被告规定的《淘宝规则》之《天猫分则》第十三条、第二十八条第四项无效；4、由被告承担本案全部诉讼费用。
被告辩称：一、原告销售假货违反了双方协议的约定，被告有权立即终止协议，并划扣所有保证金作为违约金。原告要求退还保证金的请求，无事实与法律依据。被告经营的天猫网于2008年4月上线，前身叫淘宝商城，其独立于淘宝C2C的目的在于区别原有的C2C模式，为消费者提供品质更有保障的商品，“品质商城”是天猫（淘宝商城）上线开始就提出的目标。为此，天猫（淘宝商城）对所有入驻的商家实行准入规则，要求入驻的商家必须提供商标授权、商品采购合同或发票、营业执照，并设置专人审核。但这样的审核只起到一定作用，有很多卖家伪造入驻资料，导致天猫网经常收到消费者对卖家售假进行投诉，也时有媒体曝出天猫卖家售假的新闻，给天猫网带来了很大的声誉损失。2009年10月，天猫网和淘宝网一起制定了淘宝规则，对售假的卖家采取非常严格的处罚扣分。针对消费者提供鉴定报告的商品，对卖家进行处罚。欲最终确认卖家所销售的商品是否为假货，必须由消费者到检测鉴定机构进行鉴定。一方面消费者要花费不菲去鉴定，另一方面，即使经鉴定，卖家也往往提出消费者送去鉴定的商品并非其销售。通常交易中的商品往往为种类物，被告在这种情况下也难以作出判断。而国家法律法规、相关部门对于电子商务的规范管理也要求被告必须采取有效的措施来治理假货，保护知识产权。2011年3月8日，国家九部委针对双打（打击知识产权侵权和假冒商品），要求淘宝（含天猫网）有具体的举措。为保护广大消费者的利益，并响应国家商务部、工业和信息化部、公安部等九部门网络购物领域打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品行动，天猫网正式建立商品抽检机制，对平台卖家的商品进行抽检，抽检产品委托第三方质检机构进行鉴定。卖家一旦被第三方或者品牌权利人鉴定售假立即清退出天猫网。2012年6月4日，根据三星品牌生产商陈述，三星I9250型号手机当时未在大陆地区进行销售，此型号电池在国内假货非常多的情况，天猫对此类商品进行了小规模抽检验证。2012年6月8号，天猫网员工王竞以“立夏727”帐号在“华尔康数码专营店”购买了三星I9250型号手机电池，下单的收件地址由志愿者提供。志愿者将货寄到天猫后，由天猫员工倪玉良和王竞取货，并拆包。倪玉良拆包后贴上编号，将该三星I9250电池交给信息安全部的刘子龙，刘子龙将样品寄到三星（中国）投资有限公司，三星（中国）投资有限公司出具鉴定报告表明该商品为假货。2012年8月31日，天猫网因原告出售的三星电池被品牌所有者鉴定为非正品，通知原告对其店铺进行监管，通知其应于4日内进行申诉，如申诉不成功将会清退。原告以其出售的产品有合法来源进行了申诉，根据其提供的合法来源显示其三星的货品来源于深圳市蝌蚪电子有限公司，但授权书上加盖的公章为深圳市蝌蚪电子有限公司宝安分公司，而其提供的二级授权文件显示，江苏派普科技有限公司授权给的是“深圳市蝌蚪技术有限公司”而不是“深圳市蝌蚪电子有限公司”。经查询深圳只一家跟原告授权文件上出现过的公司名比较近似的公司深圳蝌蚪电子有限公司，但该公司证实从未向原告作出过授权，而原告授权文件上出现的深圳市蝌蚪电子有限公司、深圳市蝌蚪电子有限公司宝安分公司、深圳市蝌蚪技术有限公司经查询均不存在，可见原告销售的三星产品没有合法来源。
二、原告请求确认《淘宝服务协议》第一条第四项、《淘宝规则》之《天猫分则》第十三条、第二十八条第四项无效，无事实依据。天猫商户在入驻天猫前必须先点击同意《淘宝服务协议》，注册成为淘宝网会员，然后才能申请成为天猫（淘宝商城）商户，在申请成为天猫（淘宝商城）商户时又要点击同意《淘宝商城服务协议》。《淘宝商城服务协议》第十二条约定：如商户销售假冒他人商标的商品、外贸商品（包括但不限于外单、原单、尾单、剪标等各类商品），二手商品，或第三方多次投诉其商品质量或服务质量，则淘宝除有权立即终止或中止本协议外，还有权自商户支付宝账户全额划扣其所有保证金，作为商户的违约金。原告有充分时间考虑是否同意签订《淘宝商城服务协议》，也有足够的途径对协议中的条款向天猫客服进行咨询。其缔约是在意思充分自由的情况下进行，该协议内容虽不能经过其修改，但其在不同意协议内容的情况下完全有权利以不缔约的方式表示不同意，其点击同意了该服务协议，表明该协议系双方真实意思的表示。被告在原告销售假货的情况下，扣除原告保证金作为违约金符合双方的协议约定。综上，请求法院依法驳回原告的全部诉讼请求。
原告为证明其主张的事实，向本院提交下列证据：
1、违规记录详情。
证明：被告于2012年8月31日告知原告因出售非正品三星电池，存在违规。
2、严重违规节点处罚通知、违规记录、鉴定书。
证明：被告于2012年9月12日通知原告因出售侵权假冒产品，对原告店铺予以查封账户。
3、订单。
证明：原告于2012年6月8日售出价格为人民币99元的电池一块。
4、处罚扣款邮件通知、支付宝扣款记录、支付宝余额。
证明：被告于2012年9月12日通知原告并扣除了原告的全部保证金人民币50000元。
5、淘宝服务协议。
证明：原告在被告的网络平台注册时，被告所制定的《淘宝服务协议》。
6、《淘宝规则》之《天猫分则》。
证明：被告不时修订发布的《淘宝规则》，据此规范处罚原告。
7、2013年3月18日的《淘宝服务协议》。
证明：被告已将《淘宝服务协议》的第1条字体加粗；《淘宝规则》之《天猫分则》第28条“扣除全部”改为“支付部分或全部”、第28条变为第29条。
经庭审质证，被告对原告提交的证据发表质证意见如下：证据1-4，均无异议；证据5-7，系打印件，真实性无法确认，应以被告提交的经过公证的内容为准。
被告提交证据如下：
1、（2013）浙杭钱证民字第1227号公证书（涉案商品详情页）；（2013）浙杭钱证民字第1260号公证书（涉案商品详情页）。
证明：原告在其店铺内发布了三I9250电池的信息，被告工作人员在原告天猫店铺内购买了三星I9250的电池。
2、（2013）浙杭钱证民字第2419号公证书（涉案商品的抽检过程--吴凡杰证言）。
3、（2013）浙杭钱证民字第2420号公证书（购买过程说明--王竞证言）。
4、（2013）浙杭钱证民字第2418号公证书（涉案商品的拆包过程--倪玉良证言）。
5、（2013）浙杭钱证民字第2417号公证书（涉案商品的送检过程--刘子龙证言）。
6、（2013）浙杭钱证民字第2422号公证书（刘子龙寄出商品的快递查询）。
7、三星（中国）投资有限公司的情况说明。
证据2-7证明：被告工作人员王竞在原告店铺内购买，货物发至志愿者后，志愿者未拆封送到被告的办公地点，由王竞和倪玉良负责拆包，倪玉良贴上标签后交至刘子龙，刘子龙快递给三星（中国）投资有限公司进行鉴定。
8、购买的实物。
9、三星（中国）投资有限公司的鉴定报告。
证据8-9证明：三星（中国）投资有限公司对被告送检的多个产品进行了检验，其中编号为sm-12-6-0017的产品被鉴定为假货。
10、（2010）京海诚内经证字第01486号公证书。
证明：三星（中国）投资有限公司有权鉴定三星产品真假。
11、（2013）浙杭钱证民字第3233号公证书（抽检系统平台）。
证明：编号为sm-12-6-0017的产品系原告销售的产品。
12、“华尔康数码专营店”的通知记录。
证明：被告于2012年8月31日因原告出售的三星电池被品牌所有者鉴定为非正品，通知原告对其店铺进行监管，并应于4日内进行申诉，如原告申诉不成功将会被清退。
13、（2013）浙杭钱证民字第4434号公证书（“华尔康数码专营店”的申诉邮件）。
证明：（1）原告申诉显示其三星的货品来源于深圳市蝌蚪电子有限公司，但授权书上加盖的公章为深圳市蝌蚪电子有限公司宝安分公司；（2）原告申诉提供的二级授权文件显示，江苏派普科技有限公司授权给“深圳市蝌蚪技术有限公司”而不是“深圳市蝌蚪电子有限公司”，从而证明原告伪造了合法来源的凭证，其三星商品并无合法来源。
14、（2013）浙杭钱证民字第4433号公证书（“华尔康数码专营店”的处罚决定）。
证明：因原告未提供其商品为正品的相关证据，被告于2012年9月12日依约解除了与原告间的协议。
15、（2013）浙杭钱证民字第3234号公证书（入驻平台）。证明：原告入驻天猫时提交的授权资料显示其三星的商
品来源于深圳市蝌蚪电子有限公司，授权书上加盖的公章为深圳市蝌蚪电子有限公司宝安分公司。
16、深圳蝌蚪电子有限公司的情况说明及快递单。
证明：深圳蝌蚪电子有限公司从未向原告出具过授权书，原告在入驻天猫时伪造了其对三星产品有合法来源的文件。
17、（2013）浙杭钱证民字第3161号公证书。
18、深圳蝌蚪电子有限公司的工商查询。
证据17-18证明：经查询深圳蝌蚪电子有限公司是一家确实存在的公司，但深圳市蝌蚪电子有限公司、深圳市蝌蚪电子有限公司宝安分公司、深圳市蝌蚪技术有限公司均不存在，原告系伪造三星产品的合法来源文件。
19、原告的企业信息查询报告及档案。
证明：（1）原告法定代表人为赵文军，身份证号码为××，电话号码为135××××3940；（2）原告主体类型为自然人独资的有限责任公司。
20、（2013）浙杭钱证民字第3235号公证书（原告在淘宝网上注册信息及销售产品的情况）。
证明：（1）原告法定代表人赵文军在淘宝网上开设的店铺会员名为wjzhao2009，身份证号码尾数为0433，电话号码为135××××3940；（2）赵文军在2013年2月17日向用户名为番茄小阿达的买家销售了一块三星I9250电池。
21、（2013）浙杭钱证民字第4247号公证书（电话录音）。
证明：被告工作人员与用户番茄小阿达约定上门去取其购买的三星I9250电池。
22、（2013）浙杭钱证民字第4248号公证书（番茄小阿达）；（2013）浙杭钱证民字第4249号公证书。
证明：被告代理人从番茄小阿达处取回了其购买的三星I9250电池。
23、（2013）浙杭钱证民字第4250号公证书。
证明：被告代理人对取回电池进行拆封，提取鉴定所有信息。
24、三星鉴定报告。
证明：被告代理人从番茄小阿达处取回的三星I9250电池被鉴定为假货。
25、（2013）浙杭钱证民字第2424号公证书（涉案卖家在经营中被买家投诉的情况）。
证明：原告在天猫上销售的多件商品被买家投诉为假货。
26、（2012）浙杭钱证民字第6100号公证书（淘宝服务协议）。
证明：成为天猫卖家要先点击《淘宝服务协议》，该协议是被告与卖家基本权利义务的约定，该协议内容包括协议正文及所有淘宝已经发布的或将来可能发布的各类规则（第1条第1款）。
27、（2012）浙杭钱证民字第6099号公证书（淘宝规则）。
证明：《淘宝规则》之《天猫分则》约定出售假冒商品，每次扣48分，以及商家若发生向被告提供伪造、变造的商家资质或者商品资料、严重违规扣分达40分时，被告有权清退。
28、（2011）浙杭钱证民第9726号公证书（淘宝商城服务协议）。
证明：如商户销售假冒他人商标的商品、外贸商品等情况，被告除有权立即终止或中止本协议外，还有权自商户支付宝账户全额划扣其所有保证金，作为商户的违约金。
29、浙江淘宝商城网络有限公司变更证明。
证明：被告是《淘宝商城服务协议》的相对方。
30、（2013）浙杭钱证民字第2013号公证书（媒体报道天猫假货情况）。
证明：假货对被告声誉造成的损害。
31、（2013）浙杭钱证民字第2011号公证书（京东商城和当当商城的入驻材料）。
证明：对入驻商家收取保证金，并在商城违反保证内容时扣取保证金是行业惯例。
32、（2011）浙杭钱证民字第563号公证书（商家入驻审核流程）。
证明：被告已经在事前对卖家进行了充分的审核，仍无法避免卖家售假。
33、（2013）浙杭钱证民字第2421号公证书（天猫网抽检流程说明--李溪涵证言）。
证明：天猫网的抽检流程是因为售假卖家难以根治而采取的措施。
34、（2013）浙杭钱证民字第2012号公证书（淘宝商品品质抽检行为规范）。
证明：被告抽检流程有相应的规范。
经庭审质证，原告对被告提交的证据发表质证意见如下：证据1-14的真实性无异议，其中证据2-5为证人证言，证人未到庭接受质询，不应采信，证据13确系原告提供，但非原告伪造；证据15-18，真实性无异议，但不能证明原告提供的有关合法来源的证据系伪造；证据19-25，均有异议，不能证明是原告法定代表人赵文军本人所为，且与天猫商城无关；证据26，无异议，原《淘宝服务协议》第1条第4项不是加粗字体；证据27，无异议，现《淘宝规则》之《天猫分则》第28条已改为第29条，内容也有调整；证据28，2011年的公证，与本案不具有关联性；证据29，无异议；证据30，不具有真实性，且与原告无关；证据31，真实性无异议，但不能据此证明收取保证金是行业惯例；证据32，真实性无异议，但不能证明被告已进行了充分审核；证据33，真实性无异议，只能证明被告有相关的抽检措施，但无法证明被告充分实施了该等措施；证据34，真实性无异议，但不能证明被告实际实施的情况。
经审查，本院认证如下：
原告提交的证据1-4，被告无异议，本院予以确认；证据5-6，与被告提交的经过公证的证据26-27的内容一致，予以确认；证据7的真实性，本院予以确认。
被告提交的证据1、6-18，原告对真实性无异议，本院予以确认；证据2-5，虽系证人证言，证人未到庭作证，但某被告提交的证据1、7、8、11以及原、被告双方当庭的陈述，对涉案商品（编号为sm-12-6-0017）系被告以抽检方式向原告“华尔康数码专营店”购买取得的事实，应予确认；证据19-25，与本案无直接关联性，不予认定；证据26-29，原告对真实性无异议，本院予以确认；证据30，与本案无直接关联性，不予认定；证据31-34的真实性，原告无异议，本院予以确认。
根据上述有效证据及当事人在庭审中的陈述，本院认定事实如下：
原告成立于2010年12月28日，注册资本为人民币100000元，为有限责任公司（自然人独资），经营范围为经营电子商务，在网上从事电子元器件、电子产品、通讯产品、数码产品的销售及其他国内贸易，在网上从事数码产品的设计。
被告成立于2011年3月28日，2012年5月29日前企业名称为浙江淘宝商城网络有限公司，注册资本为人民币10000000元，经营范围为第二类增值电信业务中的信息服务业务（限互联网信息服务业务）；利用信息网络从事网络游戏虚拟货币交易，举办演出剧（节目）、表演。服务：商城网络平台技术研发；计算机网络技术开发、技术咨询、技术服务等。
2011年1月27日，原告经在淘宝网申请入驻淘宝商城，店铺名为“华尔康数码专营店”。2012年1月1日，原告续签交纳了保证金人民币50000元、技术服务费人民币4500元。
2012年6月8号，淘宝买家“立夏727”在淘宝网向原告经营的“华尔康数码专营店”下单订购了三星I9250型号手机电池，订单信息显示：订单编号182663888888474商城；宝贝一栏描述为三星I9250全新原装电池电板原电配件；状态为已确认收货，确认时间为2012年6月18日；数量为1件；商品总价为人民币99元；收货地址为浙江省杭州市上城区解放路193号二楼，收货人涂巧巧，联系电话为137××××4936。被告将该原告出售的三星I9250电池（编号sm-12-6-0017）委托三星（中国）投资有限公司进行鉴定。2012年8月17日，三星（中国）投资有限公司向浙江淘宝网络有限公司出具《鉴定书》，其中编号为sm-12-6-0017的涉案商品，鉴定结果为假品。
2012年8月31日，被告向原告发送电子邮件，内容为：尊敬的天猫商家，您好!关于贵店铺出售的Samsung／三星品牌的商品，经品牌所有者鉴定商品非正品，现根据售假规则对店铺进行监管。若贵司存在疑义请于4天内提供资料到quality@taobao.com邮箱进行申诉（邮件标题写明店铺ID，如需延长申述时间请提前告知），如逾期未能提供或者申诉理由不成立，我们将解除跟贵公司的合作关系，请您理解与配合，谢谢!
2012年9月12日，被告向原告发送了电子邮件两封，内容一：亲爱的会员华尔康数码专营店，您因违反《淘宝规则》中严重违规行为且累积扣分达48分，淘宝网现对您作出查封帐户的节点处罚。处罚时间自2012年9月12日10：37：20时起，您可以点击这里查看违规记录。淘宝网更多规则请查看淘宝规则，此信由淘宝网系统发出，系统不接收回信，请勿直接回复。如有任何疑问，请联系淘宝客服，或者访问淘宝网与我们联系；内容二：亲爱的商家华尔康数码专营店，您违反了《淘宝规则》，淘宝商城现对您的违规行为进行处理，并扣除相应的保证金50000元。同时，根据《B2C服务协议》的规定，淘宝商城将根据您的授权，指令支付宝公司冻结您的支付宝账户中相应金额，用以补足保证金。淘宝商城更多规则请查看淘宝规则。同日，被告以原告出售的涉案商品，经品牌方鉴定为假冒商品为由，对原告予以扣48分，并对被告经营的网店“华尔康数码专营店”给予了退出商城的处理，同时将原告的保证金人民币50000元扣划至浙江天猫技术有限公司。
2012年9月13日，原告以电子邮件形式回复被告，并将三星授权文件作为附件发送致被告。原告提供给被告的第一份授权文件显示为英文抬头，落款处盖有涉外主体单位印章，内容为韩国三星电子特授权江苏派普科技有限公司作为中国大陆地区的正式手机配件代理商，负责进口及销售三星手机配件（包括电池、耳机、蓝牙耳机、各种充电器、数据线等配件）。韩国三星电子并授权江苏派普科技有限公司在中国大陆地区使用三星电子的商标、图案及其他标记进行手机配件业务的各种市场及销售活动，期限为2010年4月15日至2012年12月31日。第二份授权文件为江苏派普科技有限公司出具的《授权书》，内容为江苏派普科技有限公司授权深圳市蝌蚪电子技术有限公司为其所代理三星原装手机配件全系列产品经销商。第三份授权文件为深圳市蝌蚪电子有限公司于2011年1月1日出具的《授权书》，内容为兹授权原告为我司网络特约经销商，准许在淘宝商城销售我司代理“三星”品牌系列产品，有效期至2012年12月31日，落款处所盖单位公章为“深圳市蝌蚪电子有限公司宝安分公司”。
2013年4月8日，深圳蝌蚪电子有限公司出具《情况说明》一份，载明：我公司全称为深圳蝌蚪电子有限公司，我公司以及我公司各分公司从未向深圳市华尔康电子科技有限公司（即本案原告）出具过允许其在淘宝商城销售我司代理的三星系列产品的授权书。2013年4月9日，被告作为申请人向浙江省杭州市钱塘公证处申请公证证据保全。同日，在两名公证人员的监督下，申请人的委托代理人操作该处电脑，进入深圳市市场监督管理局临时信用信息平台，查询“深圳蝌蚪电子有限公司”，显示有该企业的基本信息；分别查询“深圳市蝌蚪电子技术有限公司”、“深圳市蝌蚪电子有限公司”，均显示：未查询到该名称的任何注册登记信息；查询“深圳市蝌蚪电子有限公司宝安分公司”，同样显示未查询到该名称的任何注册登记信息。
2013年4月15日，被告经向深圳市企业信用信息中心查询，显示存在深圳蝌蚪电子有限公司的注册登记信息，该公司成立于2008年10月28日，经营范围为电子产品、通讯设备的销售等。
2013年4月16日，三星（中国）投资有限公司出具《情况说明》一份，载明：我们三星公司于2012年6月5日开始处理阿里巴巴集团安全部综合安全部知识产权保护部门送取的主动在天猫网和淘宝网抽查的三星产品委托鉴定真假项目。编号为sm-12-6-0017的三星I9250电池是阿里巴巴集团安全部综合安全部知识产权保护部门主动抽查三星产品中的一个产品，我们于2012年8月17日对抽查的产品出具了鉴定书，鉴定书原件于当日邮寄给阿里巴巴集团安全部综合安全部知识产权保护部门，该编号为sm-12-6-0017的三星I9250电池产品无外包装盒、产品内部与正品不相符，产品为假冒产品。
被告经营的涉案网站提供注册的网页显示：需输入帐户名、登录密码、确认密码、验证码，同意协议并注册，协议名称为《淘宝服务协议》，最新修订日期：2012年7月5日，本协议由您与淘宝平台的经营者共同缔结，本协议具有合同效力。淘宝平台经营者是指法律认可的经营该平台网站的责任主体，有关淘宝平台经营者的信息请查看各家淘宝平台首页底部公布的公司信息和证照信息。本协议中各家淘宝平台的经营者可单称或统称为“淘宝”；“淘宝平台”指由淘宝运营的网络平台，包括但不限于淘宝网，域名为taobao.com；天猫，域名为tmall.com；一淘网，域名为etao.com；聚划算，域名为ju.taobao.com。该《淘宝服务协议》约定：一、协议内容及签署。1、本协议内容包括协议正文及所有淘宝已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。除另行明确声明外，任何淘宝及其关联公司提供的服务（以下称淘宝平台服务）均受本协议约束。2、您应当在使用淘宝平台服务之前认真阅读全部协议内容，对于协议中以加粗字体显示的内容，您应重点阅读。如您对协议有任何疑问的，应向淘宝咨询。但无论您事实上是否在使用淘宝平台服务之前认真阅读了本协议内容，只要您使用淘宝平台服务，则本协议即对您产生约束，届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得淘宝对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。3、您承诺接受并遵守本协议的约定。如果您不同意本协议的约定，您应立即停止注册程序或停止使用淘宝平台服务；4、淘宝有权根据需要不时地制订、修改本协议及／或各类规则，并以网站公示的方式进行公告，不再单独通知您。变更后的协议和规则一经在网站公布后，立即自动生效。如您不同意相关变更，应当立即停止使用淘宝平台服务。您继续使用淘宝平台服务的，即表示您接受经修订的协议和规则（即原告主张无效的《淘宝服务协议》第一条第四项，以下均称《淘宝服务协议》第一条第四项）。并对注册；淘宝平台服务；淘宝平台服务使用规范；特别授权；责任范围和责任限制；协议终止等方面作了具体约定。被告在其经营的涉案网站上公示的《淘宝规则》之《天猫分则》第十三条约定：出售假冒商品，每次扣四十八分。为了防止对公众造成不利影响，保护消费者权益，对涉嫌违反上述情形的卖家，tmall.com（天猫）视情节严重程度给予店铺监管；第二十八条第（四）项约定：商家严重违规扣分达四十八分的，对商家做清退处理，查封账户并扣除全部保证金作为违约金（该保证金是指商家入驻tmall.com（天猫）时缴纳的保证金额度）。商家因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处理条件的，或在被处理期间又须执行同类节点处理的，仅执行最重的节点处理。
庭审中，原告确认被告当庭出示的涉案商品（编号sm-12-6-0017）系原告所销售，但在本案中未提交其销售的涉案商品的合法来源的相关证据。原告陈述，原告经营的“华尔康数码专营店”年销售额不到人民币100000元；被告则向本院确认原告经营的“华尔康数码专营店”在2012年1月1日至2012年8月31日期间的成交总额达478700元。另原、被告确认已于2012年9月12日终止了双方间的合同关系。
本院认为，本案中，原告经营的“华尔康数码专营店”销售的涉案商品，经鉴定为假冒商品。而原告向被告提交的授权证明显示的其上一家授权主体，被告提交的证据已经证明并不真实存在，且原告在本案中又未提交相应合法来源的证据。因此，原告销售涉案侵权商品的事实清楚。本案争议焦点在于：一、《淘宝服务协议》第一条第四项，《淘宝规则》之《天猫分则》第十三条、第二十八条第四项是否无效。原告在本案中以双方达成的上述协议条款系被告提供的格式条款，被告违反契约公平原则，免除了被告责任、加重了原告责任、排除了原告主要权利为由主张上述协议条款无效。因此，首先要明确上述协议条款是否为格式条款。本院认为，上述协议条款是被告针对不特定网络用户，为重复使用而预先拟定，该等网络用户欲入驻被告经营的淘宝平台须选择同意，显然在订立协议时，被告并未与入驻方（原告）协商，入驻方的缔约行为瞬间完成，完全符合我国合同法关于格式条款的规定，故应当认定上述协议条款为格式条款。其次，《中华人民共和国合同法》第四十条规定，格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。因此本院将分析上述格式条款是否存在相应无效情形。（一）原告在本案中未按合同法第五十二条、第五十三条规定的情形主张上述格式条款无效，因此，对该种情形，本院不予阐述。（二）是否存在免除被告责任、加重原告责任、排除原告主要权利而导致上述格式条款无效的情形。被告经营的涉案网站提供的是网络经营交易平台服务，其拥有众多的淘宝平台卖家（注册用户）。被告与其注册用户间为平等的民事主体关系，双方间形成的是网络技术服务合同关系。被告势必需要通过制订协议及相应规则的方式以明确双方的权利、义务，并通过其网站公示、签约。本院有理由相信，原告在入驻淘宝商城前已经过必要、审慎的了解和考虑，应当对《淘宝服务协议》约定的内容完全知晓。原告入驻淘宝商城成为被告淘宝平台的卖家，应当是原告真实意思的表示，在原告对《淘宝服务协议》表示同意并注册成功后，与被告间的合同关系便成立且合法有效，双方当事人均应严格按照《淘宝服务协议》的约定履行各自的义务。从原告主张无效的《淘宝服务协议》第一条第四项约定的内容来看，是对被告需修订该《淘宝服务协议》或发布相应规则时，以网站公示的方式进行，不再单独通知的约定，但同时约定相对方（原告），如不同意相关变更内容，则有权停止使用淘宝平台服务。从中可见，原告对是否使用被告的淘宝平台服务享有自主选择权，且该条协议内容并未涉及双方具体的权利、义务，不存在免除被告责任、加重原告责任、排除原告主要权利的情形，故《淘宝服务协议》第一条第四项应为有效，对双方当事人均具有法律约束力。再看《淘宝规则》之《天猫分则》第十三条、第二十八条第四项的文字内容，均是对淘宝平台卖家（原告）相应义务的约定，约定的内容具体明确。《淘宝规则》之《天猫分则》第十三条系关于淘宝平台的卖家不得出售假冒商品以及如有售假应承担的责任的约定，这是知识产权保护的需要，也是维护良好的经营秩序、保护消费者的需要，是作为提供淘宝平台服务的被告和作为淘宝平台卖家的原告必须共同承担的法律责任。被告有义务对在其淘宝平台由卖家出售的商品明确约定不得售假，有此约定的必要，就必须要有关于被告可对卖家进行约束的约定。该格式条款约定的内容，并不存在免除被告责任、加重原告责任、排除原告主要权利的情形，故《淘宝规则》之《天猫分则》第十三条应为有效。对该条约定的内容，原告为明知，理应严格履行不得出售假冒商品的义务。同时，从不履行相应义务的后果来看，原告完全可预见，其一旦售假即应当按照约定承担相应责任。《淘宝规则》之《天猫分则》第二十八条第四项是关于违约责任的约定，明确约定“在商家严重违规扣分达四十八分的，对商家做清退处理，查封账户并扣除全部保证金作为违约金（该保证金是指商家入驻tmall.com（天猫）时缴纳的保证金额度）。商家因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处理条件的，或在被处理期间又须执行同类节点处理的，仅执行最重的节点处理。”，该约定的内容，并未免除被告责任，加重原告责任、排除原告主要权利，其实质是对淘宝平台的卖家如违反相关约定，达到某个量化标准时，淘宝平台的卖家所应承担的违约责任的约定。就本案而言，尚应结合原告违反约定的具体为何种行为再予分析。不得销售假冒商品是原告应尽的法律责任和合同义务，被告只是为原告提供淘宝平台服务，被告自己并不销售商品，因此，双方约定原告不得销售假冒商品，并不加重原告的责任。作此约定，恰恰是被告作为提供网络交易平台的网络服务提供者应尽的责任。原告的主要权利为在被告提供的淘宝平台上合法经营，其前提是合法的经营，但显然原告销售假冒商品的行为，已违反了相关法律规定。故《淘宝规则》之《天猫分则》第二十八条第四项应为有效。二、原告支付给被告的保证金人民币50000元，被告应否返还。庭审中，原、被告确认双方的合同关系已于2012年9月12日终止。当双方合同的权利义务终止时，在原告不存在违反合同相关约定的情况下，原告完全有权请求全额返还保证金。本案中，原告在向被告支付保证金人民币50000元时，应当知道该保证金是其承诺在淘宝平台上合法合约经营的一种保证，如果在经营中违反相关约定，将面临该保证金作为违约金而不予退还的直接后果。但由于原告经营的“华尔康数码专营店”销售了涉案侵权商品，被告依《淘宝规则》之《天猫分则》第十三条、第二十八条第四项的约定，扣留了原告支付的保证金人民币50000元，此时的保证金性质实为违约金。而《淘宝规则》之《天猫分则》第十三条、第二十八条第四项并非无效，原告应当依约履行自己的承诺，并承担相应的违约责任。故对原告要求被告返还保证金人民币50000元的请求，本院不予支持。至于保证金人民币50000元作为违约金是否过高的问题，本院认为，被告提供的淘宝平台拥有众多的注册用户（商户），知名度高、影响力大，虽然现有证据证明原告仅销售了一件侵权商品，售价并不高，但对被告淘宝平台的影响不容小觑，就被告整个淘宝平台而言，如果被告没有相应合同条款来加以约束并得以履行，网络侵权行为极易泛滥，对被告的损害后果显而易见。就原告作为被告淘宝平台的其中一个商户而言，本案中违约金的高低，因为原、被告之间是合同关系，并不能以原告销售的侵权商品的数量及单价来衡量，应当综合原告并非个体工商户，为企业法人；注册资本为人民币100000元；原告入驻被告淘宝平台的经营时间以及年销售额等情况加以考量，因此，尚不属明显过高，对原告关于被告扣除原告全部保证金人民币50000元不合理的主张，本院不予采纳。综上，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第三十九条、第四十条、第九十八条、第一百零七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：
驳回深圳市华尔康电子科技有限公司的诉讼请求。
案件受理费人民币1050元，由深圳市华尔康电子科技有限公司负担（已交纳）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院，并向浙江省杭州市中级人民法院预交上诉案件受理费。对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服一审判决部分的上诉请求预交。（开户银行：工商银行湖滨分理处，账号：12×××68，户名：浙江省杭州市中级人民法院）。在上诉期满后七日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理。
审 判 长 李红萍
人民陪审员 王 中
人民陪审员 王 伟
二〇一三年九月十一日
书 记 员 潘素哲