安徽省颍上县人民法院
民 事 判 决 书
（2015）颍民一初字第00706号
原告：沈玉林，男，1965年10月15日出生，汉族，城镇居民，住安徽省颍上县。
委托代理人：余松，北京大成（合肥）律师事务所律师。
被告：安徽罗河谷生态旅游发展有限公司，住所地安徽省太湖县晋熙镇晋阳村，组织机构代码58887746-X。
法定代表人：徐青松，该公司经理。
被告：潜山县天柱山阳光旅行社有限公司，住所地安徽省潜山县天柱山1号，组织机构代码67260424-5。
法定代表人：王灿阳，该公司经理。
以上两被告的共同委托代理人：刘庆海，安徽皖激扬律师事务所律师。
被告：阜阳市菲雀旅行社有限公司，住所地安徽省颍上县解放南路，组织机构代码77110277-7。
法定代表人：王燕云，该公司经理。
委托代理人：余孝寅，安徽慧民律师事务所律师。
第三人：中国人寿财产保险股份有限公司安庆中心支公司，住所地安徽省安庆市中兴大道25号，组织机构代码67585668-3.
法定代表人：王金峰，该公司经理。
委托代理人：朱小飞，安徽引江律师事务所律师。
原告沈玉林与被告安徽罗河谷生态旅游发展有限公司（以下简称罗河谷公司）、潜山县天柱山阳光旅行社有限公司（以下简称阳光旅行社）、阜阳市菲雀旅行社有限公司（以下简称菲雀旅行社）、中国人寿财产保险股份有限公司安庆中心支公司（以下简称人寿安庆公司）为健康权纠纷一案，本院于2015年2月16日立案受理后，依法组成合议庭。2015年3月18日，罗河谷公司对管理辖权提出异议，本院于2015年4月3日作出（2015）颍民一初字第00706号民事裁定，驳回罗河谷公司对本案管辖权提出的异议。罗河谷公司不服本院民事裁定，向安徽省阜阳市中级人民法院提出上诉。经审理，安徽省阜阳市中级人民法院于2015年7月1日作出（2015）阜民一终字第00889号民事裁定，驳回上诉，维持原裁定。本院于2015年9月8日公开开庭进行了审理。原告沈玉林及其委托代理人余松，被告罗河谷公司、阳光旅行社的共同委托代理人刘庆海，被告菲雀旅行社的委托代理人余孝寅，被告人寿安庆公司的委托代理人朱小飞到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告沈玉林诉称：2014年8月6日，沈玉林等6人参加菲雀旅行社举办的前去天柱山周末二日游，由阳光旅行社与菲雀旅行社对接。沈玉林于2014年8月9日参加罗河谷漂流。罗河谷漂流的经营者为罗河谷公司。沈玉林在罗河谷景区漂流入口等待皮划艇时，因景区无隔离措施，入口处无工作人员维持秩序，造成沈玉林被景区工作人员投掷的皮划艇击中腿部受伤的事故。后沈玉林被送往潜山县人民医院救治，后转入颍上县人民医院、阜阳市人民医院及安徽医科大学第一人民医院治疗。经安徽天衡司法鉴定所鉴定，沈玉林构成八级伤残等。现在沈玉林已经出院，但罗河谷公司等均未对沈玉林予以赔偿。经查，罗河谷公司已向人寿安庆公司投保公众责任险，为此，人寿安庆公司也应当向沈玉林承担赔偿义务。请求人民法院依法判决罗河谷公司等被告连带赔偿沈玉林医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费、营养费、交通费、精神损害抚慰金、伤残赔偿金、二次手术费等费用共计224234.69元（不含罗河谷公司垫付的医疗费64480元）；本案诉讼费由被告承担。
被告罗河谷公司、阳光旅行社辩称：对于沈玉林在此次旅游中受到的伤害表示遗憾，愿意承担相应的责任。沈玉林的部分诉求过高，依法不应支持。罗河谷公司已尽到提醒义务，且现场有工作人员进行指导和保护，沈玉林自身存在过错，应该对自身过错承担法律责任。罗河谷公司在人寿安庆公司投保公众责任保险，罗河谷公司的赔偿义务应该由人寿安庆公司进行承担，同时阳光旅行社在本案中不存在责任。罗河谷公司已经为沈玉林垫付64480元，人寿安庆公司应予以赔偿，要求在本案中一并处理。
被告菲雀旅行社辩称：我旅行社与沈玉林之间没有旅游合同关系，沈玉林自行到罗河谷漂流，不是菲雀旅行社安排的。沈玉林是由罗河谷景区工作人员失误造成受伤，应该由罗河谷承担责任，菲雀旅行社不承担责任。菲雀旅行社与罗河谷公司、阳光旅行社没有任何旅游合作关系，所以沈玉林在罗河谷漂流与菲雀旅行社无关。沈玉林的诉讼请求部分过高，没有法律依据。请求法庭依法驳回沈玉林对菲雀旅行社的诉讼请求。
被告人寿安庆公司辩称：本案事实不清楚，双方当事人的陈述相互矛盾。对于罗河谷公司应该提交保单，按照保单的范围进行理赔。如果人寿安庆公司承担责任，应该按照过错酌定赔偿比例。同时在过错比例确定的情况下，还应当酌定保险公司的赔偿比例。罗河谷公司应该履行安全保障义务，并在安全事故发生时及时拨打报警电话和保险公司电话，查明事故经过，减少损失。2014年8月9日事故发生，而实际的报警时间是2014年8月10日，导致保险公司无法查明事实经过，故应当酌定赔偿比例。对于沈玉林的伤残等级应当按照道路交通事故伤残鉴定标准进行评定。沈玉林的诉讼请求过高，部分不应支持。根据公众责任险保险条款约定，人身伤害的赔偿限额为30万元，同时约定每人每次的医疗费用、财产损失绝对免赔额为30万元或损失金额的99%以高者为准，保险公司在本案中对医疗费不承担赔偿责任。保险特别约定已经以正本形式告知了罗河谷公司，且罗河谷公司知晓条款内容。
经审理查明：2014年8月6日，沈玉林等人以集体形式与菲雀旅行社订立旅游合同，参加由菲雀旅行社组织的天柱山两日游活动，并支付了相关费用。2014年8月9日，菲雀旅行社将沈玉林等人运送到潜山县后，将该项旅游业务转让给阳光旅行社。同日下午，阳光旅行社将沈玉林等人运送到罗河谷公司，由游客自费参加罗河谷公司经营的罗河谷漂流旅游项目。沈玉林等人自费购票后，在漂流入口等待领取皮划艇时，因景区内无隔离设施，且无工作人员维持秩序，沈玉林被上方滑落的皮划艇碰伤。沈玉林受伤后，先后到潜山县人民医院、阜阳市人民医院、安徽医科大学第一附属医院、颍上县人民医院治疗，罗河谷公司为沈玉林支付医疗费用64480元。治疗结束后，安徽中和司法鉴定所于2015年6月4日、2015年10月29日分别作出皖中和司鉴所（2015）法临鉴字第0270号法医学鉴定意见书及补充鉴定意见书，鉴定意见为：比照《道路交通事故受伤人员伤残评定》标准，被鉴定人沈玉林因意外致右侧胫骨平台粉碎性骨折，评定为九级伤残；自受伤之日起休息期限为180天，增加营养期限为60天，一人护理期限为90天；后续医疗费用共计约需12000元，后期手术去除胫骨固定物时，自手术之日起需要休息30天，增加营养20天，设一人护理20天。2014年5月9日，罗河谷公司向人寿安庆公司投保公众责任保险，其中每人每次人身伤亡赔偿限额为30万元，保险期限12个月，自2014年5月10日零时起，至2015年5月9日二十四时止。同时特别约定：本保单每人每次医疗费用、财产损失绝对免赔额为300000元或损失金额的99%，两者以高者为准。事故发生在保险期间内。
证明上述事实的证据有：
沈玉林的身份证，证明沈玉林的身份情况；
收据、罗河谷门票、现场照片、证人顾某、王某的当庭证言及双方当事人陈述，证明本案基本事实；
潜山县人民医院、阜阳市人民医院及安徽医科大学第一附属医院病历，证明沈玉林摔伤后住院17天；
法医学鉴定意见书，证明被鉴定人沈玉林的伤残等情况；
鉴定费发票，证明沈玉林支出鉴定费2000元；
交通费发票，证明沈玉林支出交通费2000元；
双方当事人陈述，证明罗河谷已经支付沈玉林医疗费用64480元；
投保单及保险条款，证明罗河谷公司已向人寿安庆公司投保公众责任险及免责条款的约定等；
本院认为：旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。本案中，沈玉林作为旅游者参加罗河谷公司的旅游项目时，被景区的皮划艇碰伤，罗河谷公司作为旅游经营者未尽到安全保障义务，依法应当承担赔偿责任。罗河谷公司辩称沈玉林在事故中具有过错应减轻其责任，但在庭审中未提供相关证据证明，根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条的规定，应由罗河谷公司承担不利后果。因此，对罗河谷公司该辩称意见，因证据不足，本院不予采信。阳光旅行社、菲雀旅行社在本案中没有过错，依法不承担赔偿责任。人寿安庆公司辩称根据保险免责条款的约定每人每次医疗费用、财产损失绝对免赔额为30万元或损失金额的99%，两者以高者为准，根据《最高人民法院关于适用<中华人民共和国保险法>若干问题的解释（二）》的规定，对保险合同中的免责条款，保险人应当在保险单凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式作出明确说明；未作出明确说明的，该条款不产生效力。本案中，从人寿安庆公司提交的投保单上可以看出，该项免责条款已在投保单上的特别约定栏中以书面形式说明，且该提示足以引起投保人注意，对此，罗河谷公司也在该特别约定条款上盖章认可，故人寿安庆公司已对保险合同中的免责条款内容向投保人履行了明确说明的义务，该项免责条款产生效力。人寿安庆公司的该项辩称，证据和理由充分，本院予以采信。因罗河谷公司在人寿安庆公司已投保公众责任保险，根据保险合同约定，沈玉林损失中的医疗费用由罗河谷公司进行赔偿，其余损失由人寿安庆公司在公众责任保险责任限额范围内进行赔偿。根据本案证据情况及法律规定，对沈玉林诉讼请求中的合理部分予以支持，对超出部分予以驳回。沈玉林的损失为医疗费64480元、后续治疗费12000元、误工费6120元（参照上一年度安徽省城镇居民人均可支配收入标准计算，68元/天×90天），护理费11479.6元（104.36元/天×110天）、住院伙食补助费510元（30元/天×17天）、营养费2400元（30元/天×80天）、残疾赔偿金99356元（24839元/年×20年×20%）、精神损害抚慰金15000元、交通费2000元、鉴定费2000元，以上合计为215345.6元。综上，罗河谷公司依法应赔偿沈玉林损失76480元（含已付的64480元），人寿安庆公司在公众责任保险责任限额范围内依法应赔偿沈玉林损失138865.6元。依照《中华人民共和国民法通则》第五条、第一百一十九条，《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第三条、第六条、第十五条第（六）项、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条、第六十四条、第六十六条，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第五条、第七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第一条、第六条、第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十八条之规定，判决如下：
一、被告安徽罗河谷生态旅游发展有限公司赔偿原告沈玉林损失76480元（含已付的64480元）；
二、第三人中国人寿财产保险股份有限公司安庆中心支公司赔偿原告沈玉林损失138865.6元；
三、驳回原告沈玉林其他诉讼请求。
以上一、二项于本判决生效之日起十五日内履行完毕。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费1420元，原告沈玉林负担220元，被告安徽罗河谷生态旅游发展有限公司负担400元，第三人中国人寿财产保险股份有限公司安庆中心支公司负担800元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省阜阳市中级人民法院。
审 判 长 黄海燕
人民陪审员 李先坤
人民陪审员 汤 峰
二〇一五年十一月十八日
书 记 员 张若愚
附本案法律文书：
《中华人民共和国民法通则》
第五条公民、法人的合法的民事权益受法律保护，任何组织和个人不得侵犯。
第一百一十九条侵害公民身体造成伤害的，应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用；造成死亡的，并应当支付丧葬费、死者生前扶养的人必要的生活费等费用。
《中华人民共和国侵权责任法》
第二条侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任。
第三条被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。
第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
第十五条承担侵权责任的方式主要有：
（六）赔偿损失；
以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》
第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。
没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的由负有举证责任的当事人承担不利后果。
第六十四条审判人员应当依照法定程序全面、客观地审核证据，依据法律的规定，遵循法官职业道德，运用逻辑推理和日常生活经验，对证据有无证明力和证明力大小独立进行判断，并公开判断的理由和结果。
第六十六条审判人员对案件的全部证据，应当从各证据与案件事实的关联程度、各证据之间的联系等方面进行综合审查判断。
《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》
第五条旅游经营者已投保责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的，人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人。
第七条旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。
因第三人的行为造成旅游者人身损害、财产损失，由第三人承担责任；旅游经营者、旅游辅助服务者未尽安全保障义务，旅游者请求其承担相应补充责任的，人民法院应予支持。
《最高人民法院关于人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第一条因生命、健康、身体遭受侵害，赔偿权利人起诉请求赔偿义务人赔偿财产损失和精神损害的，人民法院应予受理。
第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。
因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算;受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。