河北省邢台市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2017）冀05民终203号
上诉人（原审原告）：周贵彩，女，1962年2月3日出生，汉族，现住宁晋县。
委托诉讼代理人：薛军卯，河北世纪方舟律师事务所律师。
上诉人（原审被告）：刘江盼，女，1992年7月15日出生，汉族，现住宁晋县。
上诉人（原审被告）：周少卿，男，1988年11月15日出生，汉族，现住宁晋县。
上诉人周贵彩因与上诉人刘江盼、周少卿健康权、身体权纠纷一案，不服河北省宁晋县人民法院（2016）冀0528民初3556号民事判决，向本院提起上诉。本院于2017年1月17日立案后，依法组成合议庭审理了本案。上诉人周贵彩及其委托诉讼代理人薛军卯，上诉人刘江盼、周少卿到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
周贵彩上诉请求：一、依法撤销（2016)冀0528民初第3556号民事判决，予以改判；二、由被上诉人刘江盼、周少卿承担本案的全部诉讼费用。事实与理由：一、一审法院适用法律错误。一审法院认为，周贵彩明知自己染发过敏的情况下，误以为并无大碍，要求被上诉人染发至发根，从而认定周贵彩有一定过错，令其承担损失的30%。但一审判决中没有说明，周贵彩有过错或减轻被上诉人责任所依据的法律、法规或行业规范。根据相关法律规定，住院伙食补助费已涨至每天100元，一审法院按原来每天50元的标准计算，存在错误。误工费、护理费每天的标准，应按行业标准除以12月除21.75天计算，而不是直接除以365天。二、一审法院认定事实错误。在一审时，被上诉人称自己有营业执照及相关染发的资格证书，但至判决做出之日，周贵彩没有看到其相关证件。如被上诉人没有相关资质，更能证明被上诉人染发存在严重过错。请二审法院查明该事实。在一审时，周贵彩提交的宁晋县农村卫生室门诊处方上记录的医疗费，以及三张宁晋县医院的医疗费票据与一张和平医院医疗票据，姓名存在一字之差。但周贵彩的看病过程、病历，完全可以证实是其治疗所花费用，错字是医疗机构打印错误，法院应当认定。三、请支持周贵彩的精神损害赔偿请求。在周贵彩发生过敏时，被上诉人没有送其去治疗；在住院时，被上诉人不但不闻不问，而且用电话开始录音收集证据。周贵彩出院后，被上诉人又找种种理由，让其到和平医院做鉴定。开庭时，被上诉人聘请代理人推脱自己的责任。以上种种，极大的伤害了周贵彩的精神，要求二审法院支持其精神损害赔偿请求。
刘江盼与周少卿上诉请求：一、撤销宁晋县人民法院（2016)冀0528民初3556号民事判决，依法改判驳回被上诉人周贵彩的诉讼请求。二、本案一、二审诉讼费由周贵彩承担。事实与理由：一、周贵彩认为刘江盼、周少卿为其染发导致过敏，但在庭审过程中，周贵彩及其代理人并没有充足证据证明其住院治疗的不适症状是染发所致，也无科学的医疗检测设备检测出周贵彩不适症状为过敏，过敏原因为染发所致。周贵彩提交的北河庄医院、宁晋县康怡医院病历均记载，患者本人口述染发过敏，然后，由医院开具抗过敏药物和营养药物。原审法院依据医院的病历记载认定周贵彩过敏为刘江盼、周少卿染发所致，是没有事实依据和法律依据的。根据证据规则谁主张，谁举证的原则，周贵彩没有充足的证据证实其损害为刘江盼、周少卿过错所致，原审法院判决其二人承担赔偿责任是错误的。二、周贵彩和其代理人在庭审过程中，没有举证证明其过敏源和白求恩国际和平医院有效的、合法的检测报告，也没有证据证明周贵彩所认可的过敏源为“彰彩生态植物染发霜”及其所含成分，并且其中的成分对其造成伤害。原审法院没有在庭审前或庭审后组织过证据交换，作出对刘江盼、周少卿的判决是错误的。三、原审法院以刘江盼、周少卿在为周贵彩提供染发产品及服务过程中，未按专业要求做皮肤敏感性测试，致使其发生过敏，造成其损害，应当承担民事赔偿责任，是不正确的。在本案中，刘江盼、周少卿录音证据清晰的证明了周贵彩因多次使用该产品没有出现过敏现象。这次其带着年幼的孙子来染发，其称儿媳到了产期，没有时间长时间等待，强烈要求直接染发至发根，不用测试。此也能体现其对本染发霜不过敏，即使会有过敏的情形，也是其过错所致，刘江盼、周少卿没有过错，不应当承担民事赔偿责任。
刘江盼、周少卿辩称，原审认定其承担百分之七十的责任不当，因为是周贵彩多次使用该产品，并主动要求染发至发根。刘江盼、周少卿已经举证证明其没有过错，令其承担责任是不合理的。周贵彩上诉的住院伙食补助费、护理费、误工费没有事实和法律依据。关于医疗费票据上姓名不一致的问题，周贵彩应当证明两者为同一人。周贵彩维护权利之心可以理解，其要求精神损害赔偿没有事实和法律依据。请求驳回上诉，改判驳回其诉讼请求。
周贵彩辩称，刘江盼、周少卿上诉理由第三项称周贵彩强烈要求不用测试不是事实。其他答辩意见同周贵彩的上诉状。
一审法院起诉请求：判令刘江盼、周少卿赔偿其医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费、营养费、交通费、精神损失费共计13500元；刘江盼、周少卿承担本案的诉讼费用及其他费用。一审法院认
一审法院认定事实：2016年9月17日中午，周贵彩到刘江盼、周少卿在北陈村经营的“沙宣理发店”染发。刘江盼、周少卿未做皮肤敏感性测试即使用彰彩生态植物染发霜为周贵彩染发，并按周贵彩要求没有保留发根不染。不久周贵彩出现头晕、面部皮疹、心悸等不适症状，刘江盼、周少卿即为周贵彩洗去染发霜。周贵彩随后到周战彬的卫生室治疗。周战彬诊断为过敏，并为其用药治疗，周贵彩支付药费40元。后周贵彩于2016年9月23日到宁晋县××庄中心卫生院住院治疗，于2016年9月25日出院。该院出具诊断证明，诊断为：染发过敏反应。周贵彩在宁晋县××庄中心卫生院住院医疗费485.53元，医保统筹支付331元，其自付154.53元。周贵彩又于2016年9月27日到宁晋县康怡医院住院治疗，于2016年10月6日出院，住院9天。该院出具诊断证明为：染发后超敏反应。出院医嘱：1、低盐低脂饮食，适量运动。2、注意复查血分析。3、必要时上级医院检查特殊过敏源。周贵彩在该院支付住院医疗费3077.12元。周贵彩又于2016年9月23日、10月13日到中国人民解放军白求恩国际和平医院检查，支付检查费420元,支付交通费88元。2016年10月18日中国人民解放军白求恩国际和平医院出具MORA（摩拉）生物共振过敏原检测报告单，报告显示周贵彩对尿素、甲双氯酚、酸十二酯、彰彩生态植物染发霜过敏。2016年10月18日，中国人民解放军白求恩国际和平医院出具诊断证明，结论为：原告为接触性皮炎。
彰彩生态无过敏植物染发霜生产厂家系广州彰彩保健化妆品有限公司，该产品外包装提示“由于多数产品出现问题是使用不当而造成的，因此建议使用本品前请详细阅使用说明及注意事项”，“跟（根）据世界卫生组织规定任何染发品在染发前必须做皮肤敏感性测试：取少量本染发霜涂抹于其耳后或手肘内侧，等48小时后没有出现红斑或灼痛感等异常反应，方可使用。”此前，周贵彩在刘江盼、周少卿处染发约有一年时间。因周贵彩对染发剂有过敏反应的情况，在经过对几种染发剂过敏测试后，才选取使用彰彩生态无过敏植物染发霜，并经过数次皮肤敏感性测试，周贵彩虽有过敏反应，但不是太严重，周贵彩同意使用此产品。以前刘江盼、周少卿为周贵彩染发时为减轻过敏反应，保留其发根1厘米不染。
一审法院认为，原、被告双方提供的电话录音，原告关于染发过敏的陈述，原告在村卫生所诊断治疗处方，原告在北河庄中心卫生院治疗票据，宁晋县康怡医院住院病历及医疗费票据，和平医院的过敏源检测报告，能够相互印证，足以证实原告在被告处染发发生过敏的事实，被告主张原告过敏与其染发无关，因无相反证据证实，不予认定。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。被告作为经营者在为原告提供染发产品及服务的过程中，未按专业要求做皮肤敏感性测试，致使原告发生过敏，造成原告损害，应当承担民事赔偿责任。原告作为消费者，在明知自身对染发剂易过敏的情况下，误以为并无大碍，要求被告染发至发根，误导被告使其轻信不会发生损害后果，故原告对损害的发生自身也存在一定过错，应适当减轻被告的民事责任。结合原、被告的过错程度，对原告的合理经济损失，酌定由被告承担70%的赔偿责任。原告的损失有，医疗费3651.66元；住院伙食补助费，按住院11天，每天50元计算，为550元；交通费88元；误工费，按照河北省2015年度农、林、牧、渔业职工平均工资误工19天计算，为1029.59元；护理费，护理期限为住院时间11天，按照河北省2015年度农、林、牧、渔业职工平均工资一人护理计算，为596.08元；以上损失共计5915.33元。被告应承担70%的赔偿责任，为4140.73元。因原告没有提供需要营养费的证据，故对其营养费的诉讼请求不予支持。根据被告的过错程度及给原告造成的损害后果不严重的事实，对原告要求被告赔偿精神损害抚慰金的诉讼请求，不予支持。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第三十五条第三款，《中华人民共和国侵权责任法》第十六条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条之规定，判决：一、被告刘江盼、周少卿自本判决生效之日起五日内赔偿原告周贵彩医疗费、住院伙食补助费、误工费、护理费、交通费等损失4140.73元；二、驳回原告周贵彩其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费300元，减半收取计150元，由原告周贵彩负担50元，由被告刘江盼、周少卿负担100元。
本院二审期间，当事人没有提交新证据。
本院认为，从周贵彩在刘江盼、周少卿开办的沙宣理发店染发不久即出现头晕、面部皮疹、心悸等不适症状，到周贵彩随后到周战彬的卫生室诊疗、到宁晋县××庄中心卫生院和宁晋县康怡医院住院治疗，再到中国人民解放军白求恩国际和平医院检查、治疗的情况、病历、诊断证明等来看，周贵彩系由刘江盼、周少卿使用彰彩生态植物染发霜引起身体过敏造成损害。在中华人民共和国境内从事美容美发经营活动，应当遵照并执行中华人民共和国商务部制定的《美容美发业管理暂行办法》。依照该办法第四条的规定，从事美容美发经营活动的经营者，应当符合一定的条件。该办法第五条规定，美容美发经营者应当具有明确的服务项目范围，并按照其服务项目范围提供服务。该办法第十条规定，从事美容美发服务的美容师、美发师及其他专业技术人员，应当取得国家有关部门颁发的资格证书，其他从业人员应当经过有关专业组织或机构进行的培训并取得合格证书。在本案中，刘江盼、周少卿在为周贵彩提供染发服务时，其理发店没有营业执照，截至二审庭审结束，其没有提供理发店从事染发人员的资格证书。本案中，在给周贵彩染发时，刘江盼、周少卿没有规范地做皮肤敏感性测试，是造成周贵彩身体过敏及其损害的原因。一审认定周贵彩在染发过程中存在过错，令其承担百分之三十的责任，没有法律依据，对周贵彩的损失，刘江盼、周少卿应承当全部赔偿责任。周贵彩染发过敏后，主要在当地住院治疗，依照相关法律、法规的规定，一审按每天50元支持住院伙食补助费并无不当。本案系人身损害赔偿案件，周贵彩系农村居民，一审以农林牧渔行业平均工资计付其误工费、护理费正确。对周贵彩提交的三张宁晋县医院医疗费票据、一张中国人民解放军白求恩国际和平医院医疗费票据，上面的姓名与周贵彩姓名不一致，二审期间，周贵彩没有提供新证据，其请求赔偿上述医疗费损失，不予支持。周贵彩的损害系在刘江盼、周少卿提供染发服务过程中所造成，根据刘江盼、周少卿的过错程度、所造成的后果等情况看，周贵彩请求赔偿精神损害抚慰金，没有充分的事实和法律依据，不予支持。一审对损失项目和数额的认定正确，对周贵彩5915.33元的经济损失，刘江盼、周少卿应全部赔偿。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一、第二项规定，判决如下：
一、维持宁晋县人民法院（2016）冀0528民初3556号民事判决第二项；
二、变更宁晋县人民法院（2016）冀0528民初3556号民事判决第一项“刘江盼、周少卿自本判决生效之日起五日内赔偿周贵彩医疗费、住院伙食补助费、误工费、护理费、交通费等损失4140.73元”为“刘江盼、周少卿自本判决生效之日起五日内赔偿周贵彩医疗费、住院伙食补助费、误工费、护理费、交通费等损失5915.33元”。
一审案件受理费负担不变。二审案件受理费300元，由上诉人刘江盼负担200元，由周贵彩负担100元。
本判决为终审判决。
审 判 员 梁 兵
审 判 员 尚好勇
代理审判员 王 龙
二〇一七年三月二日
书 记 员 张 浩