重庆市江北区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）渝0105民初9422号
原告：李正碧，女，1944年12月26日出生，汉族，住四川省成都市武侯区。
委托诉讼代理人：李益，女，1963年12月31日出生，住重庆市江北区。
被告：江北区亚蓝宾馆，住所地重庆市江北区北城天街*号。
经营者：罗杰。
委托诉讼代理人：吕凤六，重庆峰岸律师事务所律师。
原告李正碧与江北区亚蓝宾馆公共场所管理人责任纠纷一案，本院立案受理后，依法由代理审判员李元兵适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告李正碧的委托诉讼代理人李益，被告江北区亚蓝宾馆的委托诉讼代理人吕凤六伟到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告李正碧向本院提出诉讼请求，要求被告赔偿医疗费20877.93元、住院伙食补助费1600元、营养费5000元、后续治疗费15000元、护理费9930元、残疾赔偿金28654.20元、交通费2000元、鉴定费2000元、精神抚慰金10000元。事实和理由为：2016年2月16日，我与丈夫李植林入住江北区亚蓝宾馆2710房间。2月18日22点45分左右，我洗完澡后脚穿宾馆提供的一次性拖鞋，从卫生间出来时，因台阶超高，造成我不慎跌倒。我受伤后，被送往重庆市中医院门诊治疗，X光拍片后诊断为“X”。2月22日，我再次前往重庆市中医院门诊复诊。在重庆期间共计产生了医疗费930.90元，由亚蓝宾馆支付。2月23日，我回到成都家中休养。2月25日，我因出现不适等原因进入成都市第七人民医院治疗，住院22天后，于2016年3月18日出院。我认为，宾馆内的台阶过高是导致我摔倒的最主要原因，亚蓝宾馆未尽到安全保障义务，应当赔偿我相应的损失。
被告江北区亚蓝宾馆辩称，对于李正碧所述在我宾馆入住并在房间内摔伤的事实无异议，我方提供了一次性拖鞋，也提供了防滑地巾。由于宾馆客房内没有安装监控视频，我方不清楚李正碧摔伤的具体经过和原因。李正碧自身有一定的过错，其损失部分系其自身疾病引起的，参照鉴定意见，应当总损失的50%纳入本案处理范畴。李正碧受伤后，其在重庆门诊治疗的医疗费930.90元由我方实际支付，应当纳入本案一并处理。
经审理查明，个体工商户罗杰经营的江北区亚蓝宾馆的经营范围为住宿服务，李正碧为城镇居民。李正碧和其丈夫李植林于2016年2月16日19时4分到江北区亚蓝宾馆住宿。2月18日晚22点45分左右，李正碧洗完澡后穿着宾馆提供的一次性拖鞋，从房间浴室往客厅走时摔倒受伤。在江北区亚蓝宾馆房间内浴室与客厅之间的台阶较高，台阶上部为玻璃隔断，玻璃隔断上贴有“小心台阶”的标志。
李正碧受伤后，被其亲属和江北区亚蓝宾馆工作人员一起送往重庆市中医院门诊治疗、诊断为X。2016年2月22日，李正碧再次前往重庆市中医院门诊治疗。两次门诊治疗共计产生了医疗费930.90元，由江北区亚蓝宾馆支付。2016年2月19日，李正碧在桐君阁大药房重庆市渝北区陈念一百二十二店购买拐杖花费79元。
2016年2月25日，李正碧因出现不适等原因进入成都市第七人民医院治疗，住院22天后，于2016年3月18日出院。出院诊断为：X等。出院医嘱为：低盐低脂饮食，适当活动、长期氧疗，出院后3天请在门诊复查凝血指标、出院后半年请至骨科门诊复诊，出院服药，建议24小时留陪伴。李正碧在成都市第七人民医院住院产生住院医疗费56676.49元，其中医保支付36797.40元，账户支付4079.09元，个人支付15800元。李正碧出院后，又多次前往成都市第七人民医院门诊治疗，共计产生了门诊医疗费904.84元。双方均同意江北区亚蓝宾馆垫付的医疗费930.90元纳入本案一并处理。
在本案审理过程中，本院根据李正碧的申请，依法委托西南政法大学司法鉴定中心对其伤残等级和因果关系进行鉴定。该所于2016年7月25日出具的司法鉴定意见书上载明的鉴定结论为：1.李正碧属于一个X级伤残；2.李正碧X伤和其自身因素是导致X损害后果的共同因数。李正碧支付鉴定及专家会诊费共计2000元。
庭审中，李正碧举示了收条4张，其中两张由田辉容于2016年3月10日和2016年3月18日出具，拟证明田辉容收到了李正碧支付的赔护费2630元；其中两张由彭洪英于2016年4月19日和2016年5月18日出具，拟证明彭洪英收到了李正碧支付的护理费6000元。江北区亚蓝宾馆质证后认为对收条4张的真实性有异议，住院期间的护理费认可按照100元/天计算，出院后的护理费不予认可。
庭审中，李正碧举示了由中石油重庆销售渝北新牌坊油气站出具的发票一张，拟证明李正碧支出了加油费2000元，该费用应当作为其交通费主张。江北区亚蓝宾馆质证后认为，对发票的真实性无异议，但对关联性有异议，交通费酌情认可500元。
以上事实，有国内旅客住宿登记表、门诊病历、住院病案资料及医疗费票据、收条、发票、司法鉴定意见书及发票、图片及当事人陈述等证据在卷佐证，并经庭审质证，足以认定。
本院认为，公民的生命健康权受法律保护。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。第二十六条规定，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。双方对于李正碧在江北区亚蓝宾馆房间行走时摔倒受伤的基本事实无异议，本院予以确认。江北区亚蓝宾馆作为专业从事住宿业务的经营者，应当对宾馆内旅客住宿和通行区域内的设施设备尽到合理限度的安全保障义务，以保障进入宾馆消费的旅客的人身安全不受侵害。宾馆客房用于隔断浴室和客厅的台阶较高，宾馆为李正碧提供的一次性拖鞋的防滑性较差，上述因素在一定程度上导致了本次事故的发生。综上，李正碧的摔倒受伤正是因为江北区亚蓝宾馆未能尽到上述安全保障义务所致，江北区亚蓝宾馆应当对李正碧的受伤承担侵权赔偿责任。关于李正碧自身对损害结果的发生是否存在过错，本院认为，李正碧作为一个具备完全民事行为能力的成年人，其在日常行走时尤其是穿着防滑性较差的拖鞋行走时更应当对自身的安全负有谨慎注意义务，但其在宾馆房间内行走时忽视了对浴室情况及台阶情况的观察从而导致摔倒受伤；同时，在宾馆浴室的隔断玻璃上，有“小心台阶”的标识；故李正碧自身对其受伤存在疏忽大意的过失，应当适当减轻江北区亚蓝宾馆的赔偿责任。比较双方的过错程度以及行为与结果之间的原因力大小，本院确定江北区亚蓝宾馆对李正碧承担60%的赔偿责任，李正碧自行承担40%的责任。李正碧受伤后导致肺栓塞的发生，根据鉴定结论可知，李正碧X伤和其自身因素是导致X损害后果的共同因素，但X伤的影响相比自身因素较重，故本院认为李正碧在宾馆摔倒参与度为60%，其自身因素的参与度为40%。综上，对于李正碧主张的在重庆市中医院门诊治疗产生的医疗费和购买拐杖产生的费用由江北区亚蓝宾馆承担60%的赔偿责任，对于李正碧主张的其他费用由江北区亚蓝宾馆承担36%的赔偿责任。
关于李正碧主张的各项损失，本院分别评述如下：1、医疗费。李正碧受伤后在重庆市中医院产生了门诊医疗费930.90元，在成都市第七人民医院住院及门诊治疗产生了医疗费57581.33元，有住院病历、医疗费票据以等证据佐证，本院予以确认；上述费用中，结合李正碧的主张及双方当事人的认可，纳入本案处理的医疗费为21714.83元，其中李正碧实际支付了20783.93元，江北区亚蓝宾馆支付了930.90元。虽然李正碧将购买拐杖产生的费用79元纳入医疗费一并主张，但该费用属于单独的赔偿项目，故本院在医疗费用中不予处理。2、后续医疗费。李正碧主张后续医疗费15000元，目前未实际产生，经本院释名后，其自愿选择待实际产生后另行处理，故在本案中不予处理。3、住院伙食补助费。李正碧在成都市第七人民医院住院治疗22天，住院伙食补助费为1100元（50元/天×22天）。4、营养费。李正碧受伤后虽无加强营养的医嘱，但考虑到其年龄及需多次抽血化验的客观情况，结合伤残等级，本院酌情主张营养费1000元。5、护理费。李正碧举示的收条四张不能证明其实际产生了相应的费用，根据其伤情，本院确认其住院期间的护理费为2200元（100元/天×22天）；关于出院后的护理费问题，虽然出院时有“建议24小时留陪伴”的医嘱，但对于李正碧是否需要护理及护理期限的问题并未明确，且陪伴与护理并非同一概念，故对于出院后的护理费，本院不予支持。6、残疾赔偿金。李正碧系城镇户口居民，本次受伤被评定为X级伤残，残疾赔偿金按照法庭辩论终结前的上一年度即2015年度重庆市城镇居民人均可支配收入标准计算，计算的年限双方当事人均认可9年，故本院确认其残疾赔偿金为24515.10元（27239元/年×9年×10%）。7、交通费。根据法律规定，交通费是指受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用；住宿费是指受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费的合理部分。李正碧提供的油票不能证明其实际产生的费用，本院考虑到李正碧在四川省成都市常住及往返重庆市进行司法鉴定的客观情况，本院酌情支持其交通费1000元。8、残疾辅助器具费，李正碧受伤后购买拐杖产生了费用79元，有药房出具的发票为据，本院予以确认。9、精神抚慰金。李正碧本次受伤被评定为X级伤残，精神上确实遭受了一定痛苦，结合李正碧的伤残等级以及双方的过错程度等因素，本院酌情主张精神损害抚慰金2000元。
综上所述，纳入本案赔偿范围的项目和金额为医疗费21714.83元、住院伙食补助费1100元、营养费1000元、护理费2200元、残疾赔偿金24515.10元、交通费1000元、残疾辅助器具费79元、精神抚慰金2000元，共计53608.93元。对于李正碧在重庆市中医院治疗产生的门诊医疗费930.90元和购买拐杖产生的费用79元，由江北区亚蓝宾馆赔偿605.94元。对于李正碧主张的部分医疗费、住院伙食补助费、营养费、护理费、残疾赔偿金、交通费等费用50599.03元，由江北区亚蓝宾馆赔偿36%即18215.65元，另需再赔偿精神抚慰金2000元，其余损失由李正碧自行承担。扣除事发后江北区亚蓝宾馆垫付的930.90元，江北区亚蓝宾馆还应赔偿李正碧19890.69元。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第二十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十六条、第三十五条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条、第十一条以及《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条的规定，判决如下：
一、被告江北区亚蓝宾馆于本判决生效之日起十日内赔偿原告李正碧各项损失19890.69元。
二、驳回原告李正碧的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费减半收取591元、鉴定费2000元，共计2591元，由原告李正碧负担519元，被告江北区亚蓝宾馆负担2072元。诉讼费已由原告李正碧交纳，被告江北区亚蓝宾馆于本判决生效之日起十日内在履行上述义务时将应负担的诉讼费2072元一并支付给原告李正碧。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于重庆市第一中级人民法院。
代理审判员 黄庆华
二〇一六年十月十八日
书 记 员 石 欢