广东省东莞市第一人民法院
民 事 判 决 书
（2015）东一法东民一初字第968号
原告蔡XX，男，汉族，XXXX年XX月XX日出生，住址：XXX，公民身份号码：XXX。
法定代理人蔡永锋，男，汉族，XXXX年XX月XX日出生，住址：XXX，公民身份号码：XXX，系原告父亲。
法定代理人杨玉兴，女，汉族，1978年9月27日出生，住址：XXX，公民身份号码：XXX，系原告母亲。
委托代理人黄文芳、余龙光，分别系广东德法理律师事务所律师、实习律师。
被告东莞市乐乐实业投资有限公司，住所：广东省东莞市莞城东纵大道二号地王广场商业中心2208室，营业执照注册号：XXX。
法定代表人王伟。
委托代理人姚鹭、宋志安，分别系广东润广律师事务所律师、律师助理。
原告蔡XX诉被告东莞市乐乐实业投资有限公司（以下简称“乐乐公司”）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告蔡XX法定代理人杨玉兴及原告委托代理人黄文芳、余龙光，被告东莞市乐乐实业投资有限公司委托代理人姚鹭、宋志安到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称，原告在母亲的带领下，于2014年10月17日晚上七时到被告乐乐公司在南城汇一城三楼开办的乐乐堂游玩，在游玩中从滑梯项目处滑跌摔伤，造成原告左股骨干骨折。事发当晚送往东莞市中医院住院治疗，共住院40天。后因引发高钙血症转入广州市妇女儿童医疗中心，入院治疗3天，前后总计住院43天，共支出治疗费31723.37元（已扣除社保报销部分），广东链信司法鉴定所鉴定为十级伤残。事件发生后，原告与被告多次协商解决，但被告总是回避责任，故原告向东莞市消费者委员会投诉，请求调解，经东莞市消费者委员会组织调解后依然无果，此案东莞市消费者委员会作为年度消费维权十大典型案例于2014年3月17日在《东莞日报》进行曝光。原告受到的严重事故伤害是被告未尽到安全保障义务造成的，而且当时工作人员亦未及时进行救助，根据我国有关法律法规，特向贵院起诉，请求判令：1、被告赔偿原告损失132090.8元（残疾赔偿金：32598.7＊20%＊10%=65197.4元，精神损害抚慰金5000元，护理费2150元，处理事故人员误工费18920元，住院伙食补助费4300元，营养费2000元，治疗费31723.37元，交通费1000元，鉴定费1800元）；2、本案诉讼费由被告承担。
被告乐乐实业公司辩称，一、被告已经尽了法定的安全保障义务。被告在游乐场所各个部位都有提示小孩注意安全和家长要注意卫生、细心照看的提示。在被告的收银台旁的《入场须知》的第2点提示：“进场儿童必须有家长全程陪同，禁止儿童单独入场，请家长善尽监护义务。”被告张贴的提示语还有“请家长善尽监护责任，因家长照顾不周出现任何问题自行负责。”，由此可见，被告对游乐设施的使用方法和儿童可能存在的意外危险做出了警示和说明，并提醒家长和随行成人在儿童玩耍时进入游乐区在旁照顾儿童，已经尽到了法定的合理限度安全保障义务。二、原告年仅七岁，对行为动作的危险性缺乏认知和判断能力，其监护人应当在其玩耍时高度注意，小心看护，而且原告在未来被告处游玩前，曾受伤骨折，其监护人更应当细心照顾，全程照看，以免二次受伤。但原告母亲作为被告的监护人，不顾被告员工的劝阻，执意离开原告游玩现场，原告发生事故时，原告母亲并不在场，被告员工致电通知原告母亲回来处理后，原告母亲并未迅速采取相应的措施救援原告，而是等到原告父亲到达后，才呼叫120救护车送院治疗。原告母亲作为原告的监护人，在原告案涉事故发生前、发生时、发生后都没有履行监护职责，是原告摔倒受伤的直接原因，因此原告的监护人应承担全部责任。根据以上两点，被告不存在过错，无需承担赔偿责任。三、原告主张的精神损害抚慰金5000元没有事实和法律依据。原告未提供本次事故造成其精神损害的证据，而且根据《最高人民法院关于精神损害赔偿的司法解释》第九条规定：“精神损害抚慰金包括以下方式：（一）致人残疾的，为残疾赔偿金”，原告主张的残疾赔偿金已包含精神抚慰金。四、原告提供的《东莞市中医院诊断证明书》中显示原告住院陪护人为原告母亲杨玉兴，原告主张的杨玉兴的误工费已经包括护理成本，故原告既主张护理费又主张杨玉兴的误工费，属于重复主张，原告应择一主张。五、原告主张的误工费18920元，缺乏证据支持。原告主张的原告父亲蔡永锋的误工费，只提供了蔡永锋的《误工证明书》，没有提供误工之前与误工期间的工资流水予以证明，无法核实蔡永锋的实际误工情况，因此蔡永锋的误工费缺乏证据支撑，不应得到支持。另外，原告主张的原告母亲杨玉兴的误工费，从杨玉兴的《银行流水》得出，杨玉兴的工资由“工资”、“绩效津贴”、“住房津贴”组成，2014年3月至2015年3月之间，杨玉兴的总工资为25978.79元，月平均工资2164.9元，与东莞市莞城阮涌小学出具的《误工证明书》中杨玉兴月均收入9873.5元相互矛盾，不足以采信。至于杨玉兴《银行流水》中的“生活性补贴”部分，不应属于工资部分，在原告住院期间，原告母亲依然能收到“生活性补贴”标准与之前一样是2000元，因此原告母亲杨玉兴并没有“生活性补贴”的损失。综上，原告主张的误工费18920元，缺乏证据支撑，与事实不符，不应得到支持。六、原告主张的住院伙食补助费100元一天的标准过高，应当予以调整，医嘱上没有要求加强营养，故原告主张的营养费不应得到支持。七、原告主张的治疗费31723.37元缺乏合法的付款凭证。根据原告提供的《广东省医疗收费票据》显示，原告在东莞市中医院治疗花费20376.44元，在广州妇女儿童医疗中心治疗花费6884.29元，其中社保报销了2421.65元，因此原告支出的治疗费应为24839.08元，超出该数额的治疗费，原告未提供合法的付款凭证，不应得到支持。八、关于原告主张的交通费，原告提供的是加油费票据，并非必要日常生活所需的交通费。综上所述，原告的主张缺乏事实与法律依据，请求法院驳回其全部诉讼请求。
经审理查明，2014年10月17日下午六点左右，原告母亲杨玉兴带原告到南城汇一城的被告经营处玩耍，原告玩耍时从滑梯处跌落摔伤，经诊断为左股骨干中上段骨折，后经司法鉴定为十级伤残。原告受伤后先后被送往东莞市中医院和广州妇女儿童医疗中心治疗，共住院43天，原告在东莞市中医院治疗的费用为18134.43元，社保支付了13196.81元，个人自费4937.43元，原告在广州妇女儿童医疗中心治疗的费用为6884.29元，社保支付2421.65元，个人自费4462.64元，原告合计个人自费9400.07元。原告的母亲和父亲因原告受伤住院陪护，于2014年10月20日至2014年12月5日未能正常出勤上班，分别被扣减相应的工资和绩效资金5915.33元、2907.18元。另外，原告提供的交通费票据显示原告因涉案事故交通费支出877.4元，被告主张该交通费票据为加油费发票，不是生活必要所需且加油量之大与事实情况不符。案涉事故发生后，被告要求滑梯游乐设施的卖家对滑梯进行了质量检测，检验结果合格，但原告主张该检验报告是针对生产厂家生产，并非针对本案现场设施进行的检验，对其真实性、关联性、合法性均不予认可。
另查明，原告在案涉事故后因伤残鉴定支出鉴定费1800元。
上述事实，有诊断证明书、诊断报告、病历、出院记录、治疗费用证明、费用清单、鉴定费发票、误工证明书、银行流水、交通费发票、调解笔录、录音及文字对照、合同、转账单、检验报告、涉案现场照片等证据及庭审笔录附卷为据。
本院认为，原、被告之间的诉争点主要在于：一、被告是否违反安全保障义务，其责任承担应如何认定；二、原告诉请的损失赔偿项目及数额确定问题。
关于诉争点一，公民享有生命健康权，侵害他人身体造成损害的，侵权人应当对受害人的损害后果承担民事赔偿责任。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，被告作为游乐设施的经营管理方，应对其所经营的游乐场所负安全保障义务。原告在被告经营场所受伤，被告不能提供当时现场录像资料证实其尽到合理的安全保障义务，检测报告中的检材亦无法显示与案涉经营设施存在关联，故应认定被告对原告之受伤存在过错。原告在事发时系无民事行为能力人，其监护人脱离对原告的监护，监护人未尽监护之责，应对原告的损伤承担相应的民事责任。根据本案各方的过错程度，结合被告方的赔偿能力，本院酌情确定被告向原告承担60%的民事赔偿责任，原告的监护人自负40%的民事责任。被告认为不应承担本案民事赔偿责任的抗辩主张，事实与法律依据不足，本院不予采纳。
关于诉争点二，根据原告主张和庭审确认的证据，结合有关法律及司法解释的规定，对原告诉请的各项损失赔偿数额认定如下：
1、残疾赔偿金。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十五条第一款“残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。”的规定，残疾赔偿金为32598.7元／年（城镇居民人均可支配收入）×20年×10%（十级伤残）=65197.4元；
2、精神损害抚慰金。根据原告伤残等级，本院酌定精神损害抚慰金为5000元；
3、护理费。本院参照东莞地区护工现有劳动报酬的情况，按每个护理人员每天50元的标准计算护理费为50元／天×43天=2150元；
4、误工费。原告提交了莞城阮涌小学出具的误工证明书，证实原告父母因原告治疗期间误工扣减工资和扣发绩效资金分别为5915.33元、2907.18元，两者合计8822.51元，对此事实被告未有反证推翻，本院予以认定。
5、住院伙食补助费。按广东省国家机关工作人员出差补助标准100元／天计算，住院43天计算，住院伙食补助费4300元；
6、营养费。本院酌定为500元；
7、医疗费。原告提交的医疗票据金额与住院结算金额一致，故扣除社保报销部分，应认定原告自费金额为9400.07元。
8、交通费。原告提交的加油费票据被告不确认关联性，但根据本案案情，本院酌情认定合理的交通费为500元。
9、鉴定费。原告提交了有效票据1800元以证实上述损失已实际产生，予以认定；
以上各项经济损失共计97669.98元，被告按责60%赔偿58601.99元。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第二十条、第二十一条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条的规定，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条，判决如下：
一、被告东莞市乐乐实业投资有限公司于本判决生效之日起七日内赔偿原告蔡XX损失58601.99元；
二、驳回原告蔡XX的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案诉讼费1470.91元已由原告预交，原告负担150元，被告负担1320.91元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省东莞市中级人民法院。
审判员 邹国雄
二〇一五年七月二十日
书记员 孙 全
附相关法律条文：
《中华人民共和国侵权责任法》
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。
《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：
（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；
（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；
（三）侵权行为所造成的后果；
（四）侵权人的获利情况；
（五）侵权人承担责任的经济能力；
（六）受诉法院所在地平均生活水平。
法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。
人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。
第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。
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