黑龙江省黑河市爱辉区人民法院
民 事 判 决 书
（2018）黑1102民初674号
原告：刘敬敏，女，1946年1月20日出生，汉族，退休工人，现住黑河市。
原告：张建，女，1964年9月2日出生，满族，退休工人，现住黑河市。
原告：张伟，女，1970年12月3日出生，满族，二站林场工人，现住黑河市花园街市。
原告：张丽，女，1967年4月8日出生，满族，退休工人，现住黑河市文化街市。
原告：张虹，女，1969年3月5日出生，满族，无职业，现住黑河市。
五原告委托诉讼代理人：刘杨，黑龙江剑桥律师事务所律师。
被告：爱辉区忘忧泉洗浴。
住所地：黑河市爱辉区。
负责人：曹宏智，忘忧泉洗浴经理。
委托诉讼代理人：刘长青，男，1956年11月12日出生，汉族，忘忧泉洗浴职工，现住黑河市爱辉区。
被告：张艳红，女，1987年7月22日出生，汉族，个体，现住黑河市爱辉区。
委托诉讼代理人：吴晶，黑龙江清平律师事务所律师。
原告刘敬敏、张建、张伟、张丽、张虹与被告爱辉区忘忧泉洗浴(以下简称忘忧泉洗浴)、张艳红违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2018年3月30日立案后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告张建、张伟、张丽及五原告委托诉讼代理人刘杨，被告忘忧泉洗浴委托诉讼代理人刘长青、张艳红及其委托诉讼代理人吴晶到庭参加诉讼，本案现已审理终结。
原告向本院提出诉讼请求：1、二被告承担连带责任赔偿原告损失83,663.27元(医疗费2,429.04元，死亡赔偿金128,680元，丧葬费26,217.5元，精神损害�慰金10,000元，合计167,326.54元*50%=83,663.27元)；2、诉讼费由二被告承担。事实与理由：2018年1月30日上午，受害人张德发（77岁）在无人陪同的情况下到被告处洗澡并在洗澡过程中发生不明原因的晕倒，受害人张德发晕倒后，被告并没有及时发现更没有采取相应的救助措施，当受害人张德发被抬出浴池时已经严重昏迷，被送到黑河市第一人民医院后经抢救无效死亡，五位原告认为被告没有对受害人张德发尽到安全保障义务，被告在发现受害人张德发单独来洗澡的情况下没有制止其进入澡堂，且浴室内没有安全人员进行巡视，使得受害人张德发在晕倒时不能及时被发现并得到相应的救助，最终导致受害人张德发因抢救无效死亡。因此五位原告认为被告对受害人张德发的死亡存在严重过错，二被告应赔偿五位原告损失83,663.27元，因被告张艳红系忘忧泉洗浴的实际经营者应当与忘忧泉洗浴一起向五位原告承担连带赔偿责任，但是二被告拒绝赔偿，综上，五原告为了维护自己的合法权益，现向法院起诉望支持五原告的诉讼请求。
被告忘忧泉洗浴、张艳红辩称，应驳回原告的诉讼请求，费用由原告自行承担。理由：1、从营业执照以及特种行业许可证这两证来看忘忧泉洗浴是合法的个体工商户，符合各项规定，在准许的经营范围之内进行合法经营，所以身份是合法的；2、此案中尽到了安全保障义务，体现在如下：在洗浴内明确标注有“严重高血压、心脏病、皮肤病患者禁止入内，请勿在池内搓澡打香皂，患有××、皮肤病、心脏病以及醉酒的宾客严禁下池”。2018年1月30日当浴池的服务生告知张艳红有一老人晕倒了，得知此情况张艳红赶快告知将人抬到凉快的地方，随即（11时49分）拨打了第一人民医院急救中心的120，当时接话的人员告知不能马上到，所以在11时50分20秒张艳红又拨打了第二人民医院的120急救中心电话，第二人民医院急救中心在11时55分50秒到达忘忧泉洗浴，从这两方面来看无论是浴池的明确标志的告知义务尽到了，事发后也采取了积极救助的方式，所以被告没有任何过错。在阅卷的过程中，常驻人口的详细内容表中，体现了张德发文化程度是初中，这说明本人有阅读的能力，在明知自己有高血压、心脏病、糖尿病以及其他病种的情况下，还要自行去浴池洗浴，责任应该在于其本人；3、张德发本人的身体状况以及事发后其家属不同意尸检，无法确定死亡的原因，首先在2013年的1月21日到30日，2017年的8月25日到9月6日，2017年12月5日到13日三次在黑河市第一人民医院治疗，2014年4月15日到26日，2016年4月19日到5月3日二次在黑河市第二人民医院住院治疗，住院治疗诊断及出院的诊断记载了如下一些诊断结果：冠状动脉粥样硬化性心脏病，心律失常，腔隙性脑梗死，高血压，房性期前收缩（房性早搏），阵发性心房纤颤，慢性阻塞性肺病伴有急性加重，××，心律衰竭，二型糖尿病，心包积液，心衰，冠心病，心功能四级，慢性支气管炎，高血压病极高危，高血压脑病，高血压三级，极高危，高胆固醇血病，高同型半胱氨酸血症，这是第一人民医院与第二人民医院5次住院治疗的病状，2017年12月13日是张德发最后一次出院的时间，至2018年1月30日这期间仅有48天时间，张德发本人身体应该处于恢复状态，出院后不久无论他干什么都应该有家人陪伴，从诉状中和个人信息表体现，张德发是1940年9月8日出生，应该是77周岁，作为本人或家人应该给予细心的呵护和照顾，尤其是去浴池洗澡，应该有人陪伴。2018年1月30日黑河市第一人民医院在接诊后抢救和治疗过程中诊断是急性左心衰死亡，这是居民死亡医学证明（推断书）中确认的死因，所以从张德发以往的病情以及当天的死亡原因来看与被告张艳红没有任何关系，另外需说明在张德发死亡之后，作为其家属不同意做尸检，所以死亡原因没有确定清楚，死因没有确定就不能随意的将责任归给被告张艳红；4、从监控录像的实况内容来看，张艳红在本案当中没有任何拖延，具体内容在监控录像翻译成汉字过程中已做了体现，翻译的内容已经提交给人民法院；5、诉状中原告认可洗澡的过程中发生不明原因的晕倒，就是说晕倒的原因原告没有搞清楚，张艳红先拨打的第一人民医院120急救中心电话，在其不能马上到达的情况下又拨打了第二人民医院的急救中心电话，已经尽到了积极救助及时救助的义务，而在诉状当中只是片面的体现了第一人民医院的抢救过程，而没有体现第�人民医院接诊现场以及救助的过程，所以在事发后到整个救助过程的完成，张艳红没有过错，诉状中体现的严重过错这一事实是不存在的，第二人民医院120接诊记录单中，体现的报警时间：2018年1月30日11时58分，出诊时间：12时，到达现场之后为张德发检查的过程中记载的内容：神志清晰，呼吸平稳，四肢未见明显异常，印象诊断：头晕待查，心动过速。记录时间：2018年1月30日12时30分，前面写的是送至第一人民医院，在原告提供的证据中第一人民医院就诊的时间：2018年1月30日13时0分，出诊的时间：2018年1月30日13时15分。第二人民医院的120车是12时05分10秒从忘忧泉洗浴将人抬出，一直到第一人民医院急救期间是有一段时间的，这段时间出现什么状况，张艳红不知道，所以在抢救过程中死亡的结果与张艳红没有关系，老人被抬出浴池以后，没有选择最近的第二人民医院而是去了第一人民医院，这中间有可能耽误了治疗时间；6、关于诉状中要求二被告连带赔偿50%的赔偿数额83,663.27元，因为张德发的死亡与张艳红之间不存在因果关系，所以按照安全保障义务的规定，要么是法律的规定，要么是当事人之间的约定只要出现一种情形就要承担责任，但在本案中没有出现，所以要求张艳红与忘忧泉承担连带赔偿责任的请求是不能支持的。综上，被告认为应驳回原告的诉讼请求。
当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定案件事实如下：2018年1月30日10时29分44秒（忘忧泉洗浴内设监控录像显示时间），张德发（77岁）一人到被告忘忧泉洗浴处洗澡，11时47分浴池的服务生告知张艳红有一老人晕倒了，得知此情�张艳红随即11时49分拨打黑河市第一人民医院急救中心的120电话，当时接话员告知不能马上到，然后在11时50分20秒张艳红又拨打了黑河市第二人民医院的120急救中心电话（825×××0），黑河市第二人民医院急救中心在11时55分50秒到达忘忧泉洗浴，12时5分10秒张德发自忘忧泉洗浴被抬出送至黑河市第一人民医院。黑河市第二人民医院120接诊记录单中，记载：一、报警时间：2018年1月30日11时58分；二、出诊时间：12时;三、报警疾病：晕倒;四、现场抢救情况：1、主要阳性体征：神志清晰，呼吸平稳，四肢未见明显异常；2、印象诊断：头晕待查，心动过速；五、记录时间：2018年1月30日12时35分，送至第一人民医院。在原告提供的证据中第一人民医院就诊的时间是2018年1月30日13时0分，出诊的时间是2018年1月30日13时15分。张德发被送至黑河市第一人民医院后经抢救无效死亡。“居民死亡医学证明（推断）书”记载的张德发死亡原因：急性左心衰。黑河市公安局爱辉分局海兰边防派出所出具的“证明”：张德发在忘忧泉浴池内洗澡时，发生意识不清醒的情况，送至黑河市第一人民医院抢救无效死亡，现排除他杀可能，家属对此情况无异议。本案中张德发生前多次因患有心律衰竭，二型糖尿病，心包积液，心衰，冠心病，高血压病极高危，高血压脑病等疾病住院治疗，张德发最后一次住院治疗出院的时间是2017年12月13日。
另查明，忘忧泉洗浴是经工商部门批复同意成立的洗浴服务机构的个体工商户，经营者曹宏智，现实际经营者为张艳红。
本院认为，经营者应当对经营场所尽必要的安全保障义务，履行安全保障义务须在合理的限度范围之内。忘忧泉洗浴作为经营者和管理者，属安全保障义务人，有义务对经营场所内活动的人员提供安全的环境以及对该场所内可能出现的各种危险情况作出相应的有效的预警，包括警告、指示说明、通知和保护义务等。安全保障义务人承担责任的基础在于疏于安全保障义务的过错，安全保障义务人的过错应根据其提供保障的必要性和可能性，在合理的范围内承担责任。
根据双方当事人的陈述，再结合本案的证据，本案争议的焦点问题如下：
一、忘忧泉洗浴是否尽到了安全保障义务。
忘忧泉洗浴是经工商部门批准成立的洗浴服务机构，其业务范围为：食品超市零售服务、洗浴服务。从营业执照以及特种行业许可证，可以认定忘忧泉洗浴是依法成立的个体工商户，符合各项规定，在准许的经营范围之内进行合法经营。忘忧泉洗浴对该场所内可能出现的各种危险情况作出相应的有效的预警，包括忘忧泉洗浴男宾部安全提示标注�：严重高血压、心脏病、皮肤病患者禁止入内，请勿在池内搓澡、打香皂，患有××、皮肤病、心脏病及醉酒的宾客严禁下池。为了洗浴宾客尽量避免出现安全问题，忘忧泉洗浴已采取警告、指示说明、通知和保护义务等一定的合理措施已尽到其安全保障义务。
二、是否应对五原告进行赔偿。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条的规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案忘忧泉洗浴作为专门的洗浴服务机构，采取了一定的合理措施已尽到合理的安全保障义务，张艳红也在事后积极履行了拨打120急救电话抢救措施。而张德发作为完全民事行为能力人，有一定生活经验，具有初中文化有阅读的能力，明知自己患有心脏病等疾病，还要�入浴池，且张德发作为77岁高龄的老人在到被告处洗澡时除本身应注意自身的安全外亦未让家人陪同，致其在洗浴过程中发生意识不清醒的情况，送至黑河市第一人民医院抢救无效死亡，2018年1月30日在接诊后和治疗过程中诊断：急性左心衰死亡，并在2018年3月6日出具的“居民死亡医学证明（推断）书”中确认了死因，并非是忘忧泉洗浴未尽到其安全保障义务。因此，忘忧泉洗浴、张艳红对于张德发的死亡不存在过错行为，不应承担赔偿责任。
综上所述，张德发死亡后未做尸检，无法确定死亡的原因。故原告刘敬敏、张建、张伟、张丽、张虹要求被告忘忧泉洗浴、张艳红赔偿的诉讼请求证据不足，本院不予支持。依照《中华人民共和国民法通则》第一百三十一条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条�一款、最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》第二条规定，判决如下：
驳回原告刘敬敏、张建、张伟、张丽、张虹的诉讼请求。
案件受理费945.79元(减半收取)，由原告刘敬敏、张建、张伟、张丽、张虹负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于黑河市中级人民法院。
审判员 刘桂玲
二〇一八年六月十日
书记员 王莹莹