广东省清远市清新区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）清新法禾民初字第320号
原告：邓丽艳，女，1986年6月18日出生，汉族，湖南省蓝山县，住湖南省蓝山县塔峰镇岭脚村。
委托代理人：盘铁志，湖南舜国律师事务所律师。
被告：广东世纪家园旅游开发有限公司。
地址：广东省清远市清新区龙颈镇头巾滩村委会骆坑。
法定代表人：张锦镜。
委托代理人：李伟洪，广东世纪家园旅游开发有限公司员工。
原告邓丽艳诉被告广东世纪家园旅游开发有限公司身体权赔偿纠纷一案，本院受理后，依法由本院审判员韩雯适用简易程序，于2014年11月6日公开开庭进行了审理。原告邓丽艳及其委托代理人盘铁志、被告广东世纪家园旅游开发有限公司的委托代理人李伟洪到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告邓丽艳诉称：2014年7月23日下午，原告在被告的清泉湾生态旅游度假区参加漂流时，因被告的漂流设施过于简单、防护措施不力，加上没有导游或管理人员介绍相关的安全注意事项，最终，导致原告摔伤。经广东省清远市清新区人民医院X光检查诊断为：1、右脚第四趾骨骨折；2、全身多处软组织挫伤。并及时进行诊治，作了石膏固定手术，花费医疗费用978.80元。同年7月25日，原告转往其家乡湖南省蓝山县中心医院住院治疗至8月7日（住院14天，花费医疗费用1618.60元）出院，医生建议全休息1个月，方可撤出石膏固定。因石膏固定术后右脚不能受力，行动不便、更不能下蹲，医生建议购买一根拐杖和侧椅，花费173元。因被告的漂流设施过于简单、防护措施不力，给原告造成的各项经济损失如下：1、医疗费用：2770.40元；2、误工费（46天，按广东省职工平均工资164.85元∕天）：7583.10元；3、护理费（46天，按广东省职工平均工资164.85元∕天）7583.10元；4、住院伙食补助费（根据广东省财政厅“粤财行（2014）67号”文规定）：100元∕天×16天=1600元；5、精神抚慰金：10000元。五项共计人民币：29536.6元。综上所述，被告在经营清泉湾生态旅游度假区漂流时，未尽到安全保障义务，加上漂流设施过于简单、防护措施不力、没有�游或管理人员介绍相关的安全注意事项，导致原告摔伤，造成原告前述的经济损失。经历这一事件，使原告受到巨大惊吓，在心灵上形成了巨大阴影，常常被梦中惊醒后彻夜不眠，给原告的精神上造成了巨大的伤害。经原告主动找到被告负责人协商未果。为维护公民的合法权益，依据相关法律规定，特向贵院提起诉讼，请求依法判决：一、请求判令被告赔偿原告经济损失人民币29536.6元；二、由被告承担本案的全部诉讼费用。
原告向本院提交如下证据：1、原告身份证复印件，拟证明原告的诉讼主体资格；2、《清泉湾生态旅游度假区旅客受伤资料表》，拟证明2014年7月23日原告在被告的清泉湾生态旅游度假区漂流时受伤的事实；3、清新区人民医院诊断证明书、X光检查报告单及病历本，拟证明原告受伤情况（1）右足第四趾骨骨折、（2）全身多处软组织挫伤、（3）采用石膏固定术及药物治疗；4、医疗收据票据，拟证明原告受伤后治疗费978.5元；5、湖南省蓝山县人民医院诊断证明书、住院病历资料，拟证明原告受伤情况（1）右足第四趾骨骨折、（2）全身多处软组织挫伤、（3）在该医院住院治疗14天；6、医疗收据票据，拟证明住院花费1618.6元；7、发票，拟证明依医生建议购买拐杖、侧椅花费173元的事实。
被告广东世纪家园旅游开发有限公司答辩称：一、原告损伤是由其过错所致，应自行承担责任。答辩人已尽到管理谨慎义务，原告要求答辩人承担责任无依据。答辩人是一家大型旅游服务企业，已取得《广东省高危险性体育项目经营活动许可证》，对游玩的项目均配备工作人员管理，包括有候车、穿着救生衣、上船、漂流中途、终点，且在这些过程中均已提出相关提示及广播，原告的受伤完全是其放开扶手所致，因此，该责任应由其自行承担。二、原告起诉赔偿项目不符合规定：1、关于误工费。根据原告户籍资料，原告户籍为农村，是属湖南省，其起诉要求按广东省城镇标准无法律依据，应按其湖南标准计算。2、护理费。根据医院诊断证明及病历，表明原告住院均不存在护理人员，因此，要求赔偿护理费无依据。3、住院伙食补助费。原告住院仅为13天，按期16天计算不当，且适用标准不当。4、精神抚慰金。原告要求赔偿精神抚慰金，没有任何法律依据。更加相关法律规定，对于人身损害没有造成伤残不存在精神抚慰金，其要求无任何法律依据。
被告向本院提交如下证据：1、营业执照，拟证明被告的诉讼主体资格；2、广东省高危险性体育项目经营活动许可证，拟证明被告具经营资质；3、照片，拟证明被告已尽谨慎管理责任。
经审理查明：2014年7月23日，原告在被告的清泉湾生态旅游度假区参加漂流致原告摔伤。原告摔伤后立即送院治疗，清远市清新区人民医院诊断证明书对原告的伤情诊断为：1、右脚第四趾骨骨折；2、全身多处软组织挫伤。当时对原告的伤情及时进行诊治，作了石膏固定手术，花费医疗费用978.80元。同年7月25日，原告转往其家乡湖南省蓝山县中心医院住院治疗13天，花费医疗费用1618.60元。湖南省蓝山县中医医院疾病诊断证明书建议原告休息一月，加强营养。原告于同年8月7日出院，出院诊断为：1、右足部第四趾骨近端骨折石膏外固定术后；2、全身多处皮肤软组织挫擦伤。出院医嘱建议：1、注意休息，加强营养；2、不适时随诊。
以上事实，有原告身份证复印件、《清泉湾生态旅游度假区旅客受伤资料表》、清新区人民医院诊断证明书、X光检查报告单及病历本、医疗收据票据、发票及庭审笔录等在案佐证。
本院认为，公民的生命权、健康权、身体权受法律保护。公民、法人因过错侵害他人合法权利，应当依法承担赔偿责任。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条的规定，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。原告在被告经营的清泉湾生态旅游度假区漂流时受伤，被告理应对其受伤承担相应的赔偿责任。根据被告提交的证据，其使用的两人漂流艇具有佛上市申悦水上运动器材有限公司产品合格证书，且其在着救生衣场地、放漂入口、岗位温馨提示做了安全警示提醒，原告作为成年人，具有完全民事行为能力，在其在看到被告四处张贴的安全警示提醒的情况下，应遵守清泉湾的安�提醒规定，双手紧抓扶手，双脚压紧中间横梁，原告在漂流时未完全尽到谨慎注意义务，本人亦存在过错，本院根据本案的具体情况，确认被告对本案损失承担70%的赔偿责任，原告承担30%的责任。原告的所有损失计算如下：
一、医疗费2770.40元。据原告提供的医疗费收费票据显示，原告于2014年7月23日到清远市清新区人民医院治疗花费医疗费978.80元，同年7月25日到湖南省蓝山县中心医院住院治疗13天，花费医疗费用1618.60元，两次共花费医疗费2770.40元。原告提出2770.40元的医疗费，本院予以支持。
二、误工费2901.86元。误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。原告的户籍为农村户籍，且没有提供收入证明，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算，应参照参照《广东省2014年人身损害赔偿计算标准》国有同行业在岗职工年平均工资第（一）农、林、牧、渔业的24632元／年计算。原告住院13天，出院医嘱建议全休一月，误工天数为43天。误工费计算为：24632元／年÷365天×43天=2901.86元。原告提出的7583.10元误工费过高，对超出部分不予支持。
三、护理费1674.66元，原告共住院13天，期间由其同乡陪护，护理费参照《广东省2014年人身损害赔偿计算标准》国有同行业在岗职工年平均工资中第（十五）3的其他服务业标准47019元／年计算，护理费标准计算为47019元／年÷365天=128.82元／天。护理费计算为：128.82元／天×13天=1674.66元；原告提出7583.10元护理费过高，对超出部分本院不予支持。
四、住院伙食补助费1300元，原告于2014年7月25日到2014年8月7日在湖南省蓝山县中心医院住院治疗13天，住院伙食补助费参照《广东省2014年人身损害赔偿计算标准》的规定，每天100元的标准，计算为100元／天×13天=1300元，原告�出1600元的住院伙食补助费过高，对超出部分本院不予支持。
五、精神损害抚慰金1000元，原告因本次事故受伤住院，并造成身体多处受挫裂伤，原告是一位未婚的年轻女性，这次受伤给其身体留下了一定的伤痕，这给原告造成一定的精神痛苦，结合原告所受的精神痛苦及被告的赔偿能力，本院酌情认定精神损害抚慰金1000元，原告提出10000元的精神损害抚慰金的诉讼请求过高，对超出部分不予支持。
以上五项共计9646.92元。
被告根据过错应承担原告损失的70%的赔偿责任，即被告广东世纪家园旅游开发有限公司须赔偿原告医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费、精神损害抚慰金6752.84元，计算过程为9646.92×70%=6752.84元。
综上所述，依照《中华人民共和国民法通则》第一百零六条第二款、第一百一十九条，《中华人民共和国侵权责任法》第十六条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十三条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决如下：
一、被告广东世纪家园旅游开发有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告邓丽艳医疗费、住院伙食补助费、误工费、护理费、精神损害抚慰金共6752.84元；
二、驳回原告邓丽艳的其他诉讼请求。
本案受理费269元，由被告广东世纪家园旅游开发有限公司负担。原告已预交269元，本院不作退回，待上述被告在履行判决时迳付给原告。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省清远市中级人民法院。
审判员 韩雯
二〇一四年十二月十八日
书记员 丘芮
附法律条文：
一、《中华人民共和国民法通则》第一百零六条第二款公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的应当承担民事责任。
第一百一十九条侵害公民身体造成伤害的，应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用；造成死亡的，并应当支付丧葬费、死者生前扶养的人必要的生活费等费用。
二、《中华人民共和国侵权责任法》第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
三、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案�需要的证据，人民法院应当调查收集。
人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。
四、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条的规定，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治�实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员�收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。