内蒙古自治区包头市青山区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）包青民初字第569号
原告王秀云，女，1957年7月13日出生，汉族，包头市自来水公司退休职工，住包头市。
原告王秀萍，女，1959年11月30日出生，汉族，内蒙古安装公司退休职工，住包头市。
原告王志方，男，1964年11月28日出生，汉族，一机集团公司职工，住包头市。
三原告委托代理人张建刚，内蒙古鹿城律师事务所律师。
被告包头市惠德老年公寓，住所地：包头市青山区兴胜镇当铺窑村委会东100米，组织机构代码：57885418-4。
法定代表人袁国栋，该老年公寓董事长。
委托代理人袁国峰，内蒙古鹿城联众律师事务所律师。
委托代理人闫小渊，内蒙古鹿城联众律师事务所律师。
原告王秀云、王秀萍、王志方诉被告包头市惠德老年公寓服务合同纠纷一案，本院于2014年4月2日立案受理后，依法适用简易程序，由审判员杨子敬独任审判，公开开庭进行了审理。原告王秀云、王秀萍、王志方的委托代理人张建刚、被告包头市惠德老年公寓的委托代理人袁国峰、闫小渊到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告王秀云、王秀萍、王志方诉称，2012年4月7日，三原告的母亲吴淑兰入住被告包头市惠德老年公寓。每月费用1752元（床位费372元，餐费520元，护理费860元），费用每半年交一次，半年费用为10512元。在入住时，被告另收取医疗押金2000元。2013年10月7日，原告王秀萍向被告交纳半年费用10512元，费用交到2014年4月7日止。2014年2月13日11时多，被告打电话来告知原告说母亲吃糕噎住了，快来，养老院已经拨打120。随即，我们三人赶到被告处，四医院的120急救车已到达现场，三原告的母亲已经去世，内蒙古医科大学第四附属医院认定死亡原因为猝死、呼吸循环衰竭。原告认为，被告为专业养老护理机构，三原告的母亲吴淑兰入住被告处，与被告构成服务合同关系。被告在提供服务的过程中，未妥善履行合同义务，未尽到安全保障的法律责任，造成三原告的母亲死亡的后果，被告的行为存在过错。三原告要求被告按照对等责任承担吴淑兰死亡造成的各项损失96210元同时被告应当退还服务费及押金6263.2元。为此，原告诉至人民法院请求1、依法判令被告赔偿三原告各项损失192419.25元的50%计96210元，现因死亡赔偿金标准变更，我方将各项损失变更为204154元的50%为102077元；2、依法判令被告退还原告因吴淑兰住院和死亡而未发生的服务费4263.2元，押金2000元，总计6263.2元；3、本案诉讼费由被告承担。
被告包头市惠德老年公寓辩称，被告依协议约定向三原告母亲提供了“生活照料、医疗护理和康复锻炼”等义务。根据三原告母亲介助一级的护理级别，护理员每天送饭到房间或将老人推到餐厅用餐。老人猝死当天，其是在房间自行进餐的。在其用餐期间，被告一直安排专人看护，发现老人出现不适症状时，及时进行处理并拨打了急救电话。被告不仅切实履行了护理义务，而且在履行护理义务的整个过程中也不存在任何过错。三原告的母亲猝死是因为其本身固有的疾病，属于突发事件，具有不可预见性。在整个事件过程中被告已经完全尽到妥善看护的义务，因此，不应当承担赔偿责任。被告作为一个非营利性的社会慈善机构，配备了同行业一流的老年服务设施和生活条件，已经最大限度的履行了积极作为的义务。三原告母亲因自身固有的严重疾病脑梗塞和原发性高血压导致呼吸循环系统衰竭而猝死，其猝死与被告的管理行为不存在因果关系。根据原、被告签订的《医疗协议书》，三原告对其母亲的患病情况是知道的，被告不存在过错。综上所述，原告母亲的猝死，属于突发事件，被告无任何故意和过失，已经达到注意安全防范的程度，请求法院查明事实维护被告的合法权利。
经审理查明，原告王秀云、王秀萍、王志方系吴淑兰的子女。2012年4月7日，原告王秀萍与被告包头市惠德老年公寓签订了《包头市惠德老年公寓服务协议》，协议约定：吴淑兰入住被告处，每月费用合计1752元，每半年交一次。被告还收取了医疗押金2000元。医疗护理义务，基于保护入住老人的生命和健康权的需要，对偶患疾病的老人要尽到及时诊治护理的义务。护理人员24小时值班，保证老人生命财产安全，防止老人意外伤害，对于潜在的危险和可能造成老人伤害的，老年公寓有告知和警示的义务。入住老人在入住期间发生突发疾病，需紧急送往就近医院处理就医，如遇抢救或骤然、自然去世等不可拖延及不可阻却的紧急事件时，老年公寓将本着人道主义精神，根据其自身能力积极进行处置、抢救，同时在最短时间内以电话方式通知入住人员家属……吴淑兰的护理级别为介助一级标准（护理人员每天送到房间吃饭或推到餐厅吃饭）。2013年10月7日，原告王秀萍给被告缴纳了吴淑兰半年的费用10512元。2014年2月春节后，原告王秀萍去看望吴淑兰时给其放下5元钱买糕。2月11日，吴淑兰要吃糕并委托隔壁的老人去买了7个糕回来，当天吃了4个。2014年2月13日11时许，护理员将糕加热后再次给吴淑兰吃，吴在进食糕后忽然不舒服，被告的工作人员电话告知原告王秀萍其母吴淑兰吃糕噎住了，同时被告的工作人员摸了脉搏心跳、测了血压并紧急拨打了120急救电话，待内蒙古医科大学第四附属医院派出的120到达，三原告的母亲已经去世，内蒙古医科大学第四附属医院认定的死亡原因为猝死、呼吸循环衰竭。为此，原告诉至人民法院请求1、依法判令被告赔偿三原告各项损失192419.25元的50%计96210元现因死亡赔偿金标准变更我方将各项损失变更为204154元的50%为102077元；2、依法判令被告退还原告因吴淑兰住院和死亡而未发生的服务费4263.2元，押金2000元，总计6263.2元；3、本案诉讼费由被告承担。
另查明，吴淑兰入住时患有脑梗塞伴有左侧上下肢偏瘫和高血压（二十年），2013年10月23日，吴淑兰在包头市第四医院住院20天，经诊断患有脑梗塞、原发性高血压及下肢动脉狭窄等病症。吴淑兰可以自己进食不需要喂食。
庭审中，原告与被告争议的焦点：吴淑兰的死亡原因。原告认为是被告在护理过程中因给其吃糕导致噎住了死亡。原告为此提供了120的急救电话录音记录、护理员的谈话记录。被告认为护理人员在护理过程中，由于吴淑兰自己要求隔壁的老人给其买糕吃但并未造成噎食，吴淑兰直接死亡原因是猝死、呼吸循环衰竭，属于患者自身患有多种疾病引起的。被告为此提供吴淑兰的健康档案、医疗协议书、死亡证明记录等。
认定以上事实的证据有《包头市惠德老年公寓服务协议》、押金收条、病例、诊断书、收条、收据、笔录以及证人证言等及原、被告的当庭陈述在案佐证。
本院认为，原告王秀萍与被告包头市惠德老年公寓签订了《包头市惠德老年公寓服务协议》，是双方当事人的真实意思表示，且不违反国家法律的禁止性规定，是合法有效的，双方都应当自觉履行协议。原告王秀云、王秀萍、王志方系吴淑兰的子女。三原告的母亲在入住被告处期间，被告作为服务机构已经履行了积极作为的义务，三原告母亲吴淑兰在2014年2月13日死亡，经内蒙古医科大学第四附属医院死亡诊断报告书诊断为猝死，死亡原因为呼吸循环衰竭。庭审中，三原告没有提供有效的证据证实吴淑兰的死亡是因为噎食。因此，原告的第一项请求证据不足不予支持。原告王秀萍支付了2013年10月7日至2014年4月7日的费用，截止到2014年2月13日被告未提供服务的时间为53天，每月费用合计1752元，每日合计费用58.4元，53天被告未提供服务的费用为3095.2元应当退还原告；2013年10月26日至11月5日吴淑兰住院20天被告未提供餐饮和护理的服务，每月餐饮费520元、护理费860元，则每天46元，20天合计920元应当退还原告；故原告请求被告退还未提供服务的费用应当为4015.2元，该笔费用本院予以支持。由于被告所要服务的对象已经死亡，双方的服务合同自动终止，被告收取的押金2000元应当返还给原告。被告的部分辩解意见予以支持。依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条之规定，判决如下：
一、被告包头市惠德老年公寓退还原告王秀云、王秀萍、王志方剩余服务费4015.2元，于判决书生效后3日内付清。
二、被告包头市惠德老年公寓退还原告王秀云、王秀萍、王志方押金2000元，于判决书生效后3日内付清。
三、驳回原告王秀云、王秀萍、王志方的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费1175元（三原告已预交），由三原告负担1125元；由被告负担50元，于判决书生效后3日内付清三原告。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于包头市中级人民法院。
审判员 杨子敬
二〇一四年六月二十五日
书记员 郝 婕
附：相关法律条文
《中华人民共和国合同法》
第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。