广州市天河区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）穗天法民一初字第2509号
原告：吕学鹏，男，1987年6月20日出生，汉族。
被告：广州市好又多百货商业广场有限公司，住所地广州市天河区棠下村口中山大道南，组织机构代码61846673-4。
法定代表人：FORANGREGORYSTEPHEN。
原告吕学鹏诉被告广州市好又多百货商业广场有限公司产品责任纠纷一案，本院于2014年9月4日受理后，依法由审判员周颖瑜适用小额诉讼程序独任审判，公开开庭进行了审理。原告吕学鹏到庭参加了诉讼。被告广州市好又多百货商业广场有限公司经本院传票传唤，无正当理由逾期不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称：因生活需要，原告2014年7月7日在被告处购买生活所需用品。经过文具区域时看到由广东宝克文具有限公司生产的宝克中性笔20PCOO9，宝克中性笔20PC009的固体胶标注有“广东省著名商标”，再加上导购员热情推荐，说笔和固体胶是“广东省著名商标”，原告看到宝克中性笔20PCOO9的固体胶标注有“广东省著名商标”的文字和导购员热情推荐才作出购买的意愿，因而放弃了其他产品，从而影响了我的购买行为。我购买之后经过查询得知涉案产品固体胶并非被评选为“广东省著名商标”，属违法违规虚假宣传，以上事实其目的是为了增加涉案产品附加值，以达到卖高价钱的目的。以误导消费者的专业术语作虚假宣传，以不正当竞争贬低其它同类产品。误导了我的消费，欺诈了我。涉案产品违反了《广东省著名商标认定和管理暂行办法》第二十条、《商标法》第五十一条的规定。由于被告所销售的宝克中性笔20PCOO9把关不严格，导致我在其超市购买了存在虚假宣传、带欺诈性的违法商品给我。请求法院判令：1、被告退还货款9.9元。2、被告依法赔偿500元。3、被告承担本案诉讼费。
被告在庭审前提交答辩状辩称：一、我司已执行严格的查验制度且涉案产品所标示内容是对真实情况的陈述，并未违反相关法律规定，不存在虚假宣传的情况。（一）我司已尽到合理、谨慎的注意义务。我司是商品零售企业，所售商品均是向生产商采购后直接销售给消费者的。产品在合法的保值期内，且经法定质量检验机构检验合格，我司尽到了合理、谨慎的验收义务，有理由相信涉案产品质量合格，不存在危及人身、他人财产安全的不当缺陷。可以合法进入流通领域。（二）涉案产品在第16类商标上被认定为“广东省著名商标”属实，在相应文具上标示属于对客观情况的真实陈述，应认定为正当合理的宣传行为。涉案产品无论是中性笔，还是固体胶，均在16类的文具之列，标示“广东省著名商标”属于真实陈述。（三）涉案产品在未经认定的产品上标注“广东省著名商标”字样并不违反《广东省著名商标认定管理规定》第二十条及第二款的内容。上述规定应理解为著名商标所有人可以在未经认定的产品上使用“广东省著名商标”字样及其标志。二、原告要求“退回货款”的诉讼请求没有法律依据。据《消费者权益保护法》第四十八条、第五十四条，《中华人民共和国产品质量法》第四十条，可知都是将“退货”而非“退回货款”作为消费者权益被侵害时的法律救济手段。三、我司没有实施欺诈行为，原告亦不属于《消费者权益保护法》所定义的真实消费者，本案不适用《消费者权益保护法》第55条，原告要求我司赔偿500元的诉讼请求不应予以支持。我司认为适用《消费者权益保护法》第55条需要准备两个条件：1、经营者的行为构成欺诈；2、顾客属于《消费者权益保护法》所定义的真实消费者。本案中，这两个条件都不具备。理由如下：（一）我司没有实施《消费者权益保护法》所规定的“欺诈行为”。根据最高人民法院《关于贯彻执行民法通则若干问题的意见（试行）》第68条规定，欺诈的构成需要以行为人具有“故意”为必要条件，“过失”或“重大过失”均不构成欺诈。本案中，从发票显示，原告所购买的是中性笔而非固体胶，固体胶是被告为了回馈消费者予以赠送的产品，不是出售的商品，因此不可能因原告购买中性笔而因固体胶的标示造成其对中性笔的误导。其次，涉案产品上的标示并未指出是“广东省著名商标”所认定的产品，真实意思是指被告企业为“广东省著名商标”认定的企业。最后，我司没有故意遮蔽、涂抹或修改商品的原有标识，标注及广告宣传内容，任何一个购买此商品的消费者均可完整的获得该等信息，不存在我司故意隐瞒的情形，而且我司也未针对此涉案产品对原告进行过任何形式的虚假告知，也没有任何证据显示原告之所以购买该商品就是由于受到了我司的诱导。从本案实际情况看，我司既没有隐瞒真实情况，也没故意陈述错误的事实，让消费者陷入错误的认识，而是原告为了牟利在各大商场中主动寻找并购买其自认为所谓受欺诈的商品。综上，不符合法律规定“欺诈”的构成要件，因此我司不存在欺诈的行为。（二）原告并非《消费者权益保护法》所定义的消费者。消费者是为生活消费需要而购买商品的人。毫无疑问，“买假索赔”超出了“为生活消费者需要”的范围。四、原告针对产品说明不符合标准向法院提起民事诉讼，不属于人民法院受理范围。原告若发现产品的说明不合规，应向有监督管理权的行政机关反映情况，由行政机关对此情况作出决定或处罚。只有其自身因为产品遭受损害的情况下，才应向法院提起诉讼。综上所述，请求法院驳回原告的全部诉讼请求，以维护我司的合法权利。
经审理查明：2014年7月7日，原告在被告处购买了的“宝克中性笔20PCOO9”1套，支付价款9.9元。上述产品包括中性笔10支及固体胶1支，合并包装。被告出具了号码为00085847的发票。上述产品外包装标注生产商为广东宝克文具有限公司，标注“广东省著名商标”等字样，固体胶上直接标注“广东省著名商标”。
另查明，根据广东商标网公布的信息，商标注册人广东宝克文具有限公司注册的“宝克”商标使用商品或服务项目的范围为自来水笔和圆珠笔。
本院认为：原告为生活消费需要购买商品，其作为消费者的合法权益应受保护。被告辩称原告非消费者，缺乏理据，本院对该意见不予采纳。
《中华人民共和国产品质量法》第二十七条第一款规定，产品或者其包装上的标识必须真实；第三十三条的规定，销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识，否则应当承担相应的民事责任；第三十六条规定，销售者销售的产品的标识应当符合上述第二十七条的规定。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。本案中，经查广东宝克文具有限公司只有使用在“自来水笔，圆珠笔”商品上的商标为广东省著名商标，涉案产品固体胶不在上述范围内。因此，生产商在涉案产品固体胶上标注“广东省著名商标”字样，违反了上述规定，构成虚假宣传。原告要求被告退还货款9.9元并赔偿500元予以支持。鉴于原告要求被告退回货款的诉请已获支持，根据权利义务相一致原则，原告亦应将购买的涉案产品返还给被告。被告相关抗辩意见缺乏理据，本院对该意见不予采纳。
被告经本院合法传唤，无正当理由逾期不到庭参加诉讼，本院依法可作缺席判决。
综上所述，依照《中华人民共和国产品质量法》第二十七条第一款、第三十三条、第三十六条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款、第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条，《诉讼费用交纳办法》第十六条之规定，判决如下：
一、自本判决发生法律效力之日起五日内，被告广州市好又多百货商业广场有限公司向原告吕学鹏退还货款9.9元；
二、自本判决发生法律效力之日起五日内，原告吕学鹏向广州市好又多百货商业广场有限公司返还“宝克中性笔20PCOO9”1套；
三、自本判决发生法律效力之日起五日内，被告广州市好又多百货商业广场有限公司向原告吕学鹏赔偿500元。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费50元，减半收取25元，由被告广州市好又多百货商业广场有限公司负担。
本判决为终审判决。
审判员 周颖瑜
二〇一四年十二月三日
书记员 文燕莉
郑旭昇