新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市天山区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）新0102民初3203号
原告：钱宗铭，男，1939年1月25日出生，汉族，住乌鲁木齐市天山区。
委托诉讼代理人：臧连胜，新疆智瑞律师事务所律师。
被告：招商银行股份有限公司乌鲁木齐人民路支行，住所地：乌鲁木齐市天山区人民路133号。
负责人：牛蕾，招商银行股份有限公司乌鲁木齐人民路支行行长。
委托诉讼代理人：周茹，新疆思拓律师事务所律师。
委托诉讼代理人：苏文轩，女，招商银行股份有限公司乌鲁木齐人民路支行职员。
原告钱宗铭与被告招商银行股份有限公司乌鲁木齐人民路支行（以下简称招行人民路支行）储蓄存款合同纠纷一案，本院于2017年4月13日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告钱宗铭及其诉讼代理人臧连胜，被告招行人民路支行的诉讼代理人周茹、苏文轩到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
钱宗铭向本院提出诉讼请求：1.要求被告承担原告因银行卡被盗所遭受的损失2914046.96元；2.要求被告给付自2015年4月27日起至2017年11月27日期间的利息损失451677.28；3.要求被告给付自2017年11月28日起至实际给付之日期间的利息损失；4.诉讼费、送达费由被告承担。事实和理由：2008年，我在被告处办理了招行银行借记卡两张。2015年4月24日，我到被告处办理了上述借记卡的个人网上银行功能。2015年5月2日，我发现自己账户中的存款人民币2914046.96元不翼而飞。经查：2015年4月27日至4月30日，犯罪分子通过个人网上银行分5笔盗走了我的存款。我认为：在网上银行的申办过程中，在我的资金被盗走的过程中，被告存在诸多的严重违约、违规行为，由此给犯罪分子造成了可乘之机，造成我的巨大损失，对此被告应承担全部责任。
招行人民路支行辩称，1.原告称其账户资金被盗走，与其在2015年5月2日向乌鲁木齐市天山区公安分局报案所称“被骗”不符。2.本案涉案交易是根据双方约定通过网银系统进行转账的正常交易。根据原告交易记录显示，在2015年4月27、28、30日的不同时间，原告通过个人网银系统从名下的两张银行卡多次、不同金额向多人账户分别转账。原告进行网上银行交易时，需使用其借记卡用户名、登录密码、U盾完成登录，在提交交易指令时，还必须采用取款密码、手机交易动态码（即验证码）进行再次身份确认验证才能完成。我行的网银系统通过原告以上诸多因素验证后，根据原告的指令履行相应的转账给付义务，符合双方的约定。3.根据中国人民银行《银行卡业务管理办法》第39条的规定，我行对涉案交易是根据双方所签订的协议基于接受原告网上银行交易指令的发出而完成的交易服务行为，是履行合同义务的行为，并无不当。综上，我行在原告资金被骗的过程中，已尽到保护其账户安全的义务，不存在任何过错或违约行为，不存在任何违反法律法规强制性规定的行为，也不存在违反与原告之间所签订的相关服务协议及相关业务规则操作的行为，故我行不应承担责任。
当事人围绕诉讼请求提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下：2008年2月2日、2015年3月24日，钱宗铭分在招行人民路支行申请办理了卡号尾号为0666、3086的储蓄卡。2015年4月24日，钱宗铭申请开通了尾号为0666储蓄卡的电子银行网上银行专业版中的经典版业务及转账汇款功能，且留存的手机号码为136××××6586。转账汇款类型选取的是网银专业版转账、短信验证码转账及自助设备转账。钱宗铭在该申请表上签名表示本人已阅读《招商银行个人客户电子银行业务服务协议》（见背面），确认贵行对于其中有关限制本人权利或增加本人义务以及免除、限制贵行责任的条款和贵行单方面拥有某些权利的条款已向本人予以解释说明，本人已理解相关含义并自愿同意接受该协议的约束。同时，本人保证本人所提供的上述个人资料及银行卡信息均真实、准确、完整。招商银行个人客户电子银行业务服务协议》的内容为：……第二条甲方权利、义务：二、义务：（四）甲方（客户）及甲方监护人应妥善保管其银行账号、登录名、授权码、密码、手机号码、身份证件号码等个人信息及数字证书。因对上述个人信息保管不当或遗失数字证书所造成的风险及损失由甲方自行承担。（五）甲方应注意遵守以下业务规则：……2.甲方使用移动数字证书（即“优KEY”）完毕后，应及时拔出“优KEY”，关闭专业版，不得将“优KEY”提供给任何其他人（法律另有规定的除外），如有遗失，应立即进入专业版登录界面或前往乙方营业网点申请作废证书，并重新办理移动数字证书申领手续。数字证书在有效期内发生损毁、遗失或用户密码遗忘的，甲方应及时前往乙方营业网点重新办理证书申领手续，并承担手续办妥之前所产生的一切后果。有效期满后，甲方如需继续使用，应及时登录专业版或到乙方营业网点办理证书更新手续……。招行人民路支行向钱宗铭发放了优KEY。2015年4月27、28、30日，钱宗铭所属尾号为0666、3086的储蓄卡通过个人网上银行向他人账户汇入5笔款项，总计金额为2914046.96元。在涉案5笔资金转账交易时，招行人民路支行电子系统均向钱宗铭预留手机136××××6586多次发送短信特别提示，即“若您接到以公检法等执法机关名义，以信用卡透支、贩毒、洗钱、法院传票等触犯国家法律涉嫌犯罪事由，要求监管您账户，让您转出资金的电话，谨防欺诈及转账验证码”等内容。2015年5月2日，钱宗铭向乌鲁木齐市公安局南关派出所报案，称2015年4月19日，其在家中接到一个电话，对方称钱宗铭在天津办了一个电话且欠费，随后告诉钱宗铭一个天津市西青区公安局的电话，钱宗铭打通电话后，被告知涉嫌一起ＸＸ贩毒洗钱案，于是钱宗铭按照对方的要求，分别将1716977元、1030927元及16600元存入涉案的储蓄卡中，后涉案的款项被取走。同日，乌鲁木齐市公安局天山区分局对钱宗铭被电话诈骗案进行立案侦查。该案尚在侦查过程中。庭审中，钱宗铭称2015年4月19日接到一个归属地为天津的电话，对方称钱宗铭参与一起洗钱案，需核查其资金，要求在宾馆中开设房间。钱宗铭按照对方的要求，在一宾馆开设了房间，并在房间的电脑上看到了对其发出的通缉令。据此，又按照对方的要求开通了储蓄卡的电子银行网上银行业务，并通过电话由对方教授电脑的操作。优KEY也插入过宾馆房间的电脑。钱宗铭又称未收到过手机短信提示及短信转账验证码等，认为被告为其开通网络银行业务属于严重违规行为。双方就上述事宜各持己见，未达成合意。
另查，招商银行零售银行负债及中间业务规范其他规定中写明：网银专业版转账：开通时允许设置的最高限额为无限额，转账渠道：网银专业版，转账验证方式：专业版证书、取款密码；短信验证码转账：开通时允许设置的最高限额为200000元，转账渠道：手机银行、Pad银行、网银大众版、可视柜台（非人工），转账验证方式：短信验证码、取款密码（可视柜台需刷卡）。注：以上限额均为我行默认的最高上限，客户可以在上限范围内设置个性化限额。指定收款人转账的业务规则如下：网银专业版：开通时允许设置的最高限额：500000元（允许设置个性化限额）；网银大众版手机银行：开通时允许设置的最高限额：1.开通时用短信验证码核验身份的，取转出卡的短信验证码转账限额作为指定收款人限额，最高不超过50000元；2.开通时用优KEY验证码核验身份的，取转出卡的优KEY验证码转账限额作为指定收款人限额，最高不超过50000元。
以上事实有公民身份证、招商银行户口历史交易明细表、招商银行银行卡、报警案件回执单、招商银行零售银行负债及中间业务规范、开户申请书、金葵花卡开户确认回单、个人客户电子银行业务申请表、招商银行个人客户电子银行业务服务协议、一卡通综合业务申请回单、短信详单、优KEY事件记录、录音及当事人陈述等证据在卷为证。
本院认为，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明。当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。钱宗铭向招行人民路支行申领储蓄卡，招行人民路支行经核准也为其发卡，双方形成了储蓄存款合同关系，该合同合法有效，双方均应严格履行合同义务。审理中，钱宗铭称其已年满70多岁，被告为其开通网络银行业务应依据《电子支付指引》中规定的审慎性原则，被告违反了该规定。钱宗铭提供的证据不能证明有关部门对在银行办理电子支付业务客户的年龄进行了强制性规定，故本院对钱宗铭所持理由不予采信。使用优KEY在网上银行进行交易时，需要输入有效正确的用户名、登录密码以及插入优KEY、输入优KEY密码、手机动态码等安全要素组合时，网上银行的交易才能完成。涉案的5笔网上银行转账交易发生时，涉案的两张储蓄卡及网上银行转账所需的优KEY均在钱宗铭处，钱宗铭设置的密码由其个人掌握控制，同时招行人民路支行也按照交易指令向钱宗铭预留的手机号码发送了手机动态密码。钱宗铭没有证据证实涉案账户登录招行人民路支行的网上银行的用户名、密码等信息由于人民路支行的过错进行了泄漏。诉争交易的发生系基于钱宗铭根据案外人的电话指引通过电脑进行操作。审理中，钱宗铭虽称未收到过手机短信特别提示及短信转账验证码等，但并不能由此表明招行人民路支行未通过短信方式对钱宗铭的网上交易未尽到风险提示义务，故导致钱宗铭资金损失的直接原因是由于钱宗铭轻信案外人，根据案外人的电话指示进行网上操作所致，招行人民路支行已经尽到了安全保障义务，招行人民路支行在上述交易的履约过程中不存在违约行为。
综上，钱宗铭的诉讼请求不成立，本院不予支持。依照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条的规定，判决如下：
驳回原告钱宗铭的诉讼请求。
案件受理费33725.79元，由原告钱宗铭负担。
如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市中级人民法院。
审 判 长 马新平
审 判 员 高俪琼
人民陪审员 刘 全
二〇一八年二月二十六日
书 记 员 孙瑞雪