杭州市滨江区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）浙0108民初423号
原告：翁静妍。
委托代理人（特别授权）：俞张茜，浙江裕丰�师事务所律师。
被告：珠海市万邦药业有限公司，住所地广东省珠海市金湾区三灶科技园联邦制药办公楼30#2楼，组织机构代码证代码75787249-2。
法定代表人：黄金常，董事长。
委托代理人（特别授权）：文才，广东晨光律师事务所律师。
委托代理人（特别授权）：谢静，北京德恒（珠海）律师事务所律师。
被告：浙江天猫网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道五常大道168号3号楼三层，组织机构代码证代码57146091-6。
法定代表人：陆兆禧，董事长。
委托代理人（一般代理）：余鸣章，浙江海之星律师事务所律师。
原告翁静妍诉被告珠海市万邦药业有限公司（以下简称万邦公司）、浙江天猫网络有限公司（以下简称天猫公司）网络购物合同纠纷一案，于2016年1月21日向本院�诉，本院于当日立案后，依法适用简易程序，于2016年3月14日公开开庭进行了审理。原告的委托代理人俞张茜、被告万邦公司的委托代理人谢静、被告天猫公司的委托代理人余鸣章到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告翁静妍诉称：2015年11月13日，原告通过名为“七七七1588”的淘宝账户在被告天猫公司经营的天猫网络交易平台（网址：www.tmall.com）上被告万邦公司经营的联邦制药旗舰店购买UNITEDLABORATORIES／联邦制药联邦银丹牌健怡泡腾片6盒（规格3g／片），订单号：1399152963067420，货款合计人民币9552元。原告于同日支付全部货款。购买时该产品的网页详情页中有如下内容：降低胆固醇，防动脉硬化，增强血管透性和弹性；增强心肌收缩力，改善心脏功能；具祛瘀止痛、活血通经、清心除烦之功效；可以降低血清总胆固醇、甘油三酯、低密度脂蛋白胆固醇含量和减少主动脉粥样硬化面积；抗血栓、散瘀止血、调解心血管系统；抗血栓形成、抗血小板聚集、降血脂；能显著降低血浆总胆固醇、三酰甘油、低密度脂蛋白胆固醇、极低密度脂蛋白胆固醇，同时激活纤溶酶原，使凝固的纤维蛋白溶解，从而发挥抗血栓作用；健胃、消积消脂、舒气散瘀；主要有强心、降血脂、降血压的作用；能显著降低血清总胆固醇、甘油三酯、扩张冠状动脉血管、增加冠脉血流量、降低心肌耗氧量等起到强心和预防心绞痛的作用。联邦银丹调节血脂、促进血液循环、增强男性活力。联邦银丹调节血脂、促进血液循环，改善气血，还你青春靓丽。但原告收到货物后，却发现该产品实为保健食品，【国食健字G20110261）【保健食品生产企业卫生许可证号：GD.FDA健证字（2010）第2000S0431号】，仅具有调节血脂的保健作用。原告认为被告万邦公司违反《广告法》的有关规定，对商品的性能、功能的宣传与实际情况不符，对原告的购买行为有实质性影响，属于虚假广告。被告万邦公司利用虚假广告提供商品，其行为已构成欺诈，原告有权依据《消费者权益保护法》的有关规定要求被告万邦公司退货并返还货款，并有权要求增加赔偿。被告天猫公司作为网络交易平台，负有对网站商户进行监督管理的职责。被告万邦公司利用天猫网络交易平台进行虚假广告宣传，欺诈消费者。被告天猫公司对于被告万邦公司利用其平台侵害消费者合法权益的行为，未采取任何必要措施，从而使原告的消费者权益受到非法损害，其行为违反了《网络交易管理办法》的有关规定，应对被告万邦公司欺诈消费者的行为承担连带责任。综上，为维护原告的合法权益，诉请法院判令：1、被告万邦公司返还原告购物款人民币9552元；2、被告万邦公�向原告支付赔偿金人民币28656元；3、被告天猫公司对被告万邦公司上述第1项、第2项应付款项承担连带责任；4、被告万邦公司、天猫公司共同承担本案全部诉讼费用。
被告万邦公司辩称：一、原告提起本案诉讼的关键证据是被告万邦公司的网店页面截图，但是该网店页面截图并不能证实原告购买涉案产品时的广告宣传内容，也不能证明原告购买涉案产品时被告万邦公司存在违反《广告法》的有关规定进行虚假广告宣传、欺诈消费者的行为。1、根据原告在起诉状中诉称的事实，原告在天猫网店上购买联邦银丹牌健怡泡腾片的时间是2015年11月13日，但是原告提交的被告万邦公司的网店页面截图的形成时间是在2015年12月11日以后，原告对被告万邦公司的网店页面截图的时间与购买涉案产品的时间相差至少28天，现有的证据不能证明原告购买涉案产品时的网店的�告宣传内容，更不能证明原告提交的被告万邦公司的网店页面截图的内容与原告购买涉案产品时的网店的广告宣传内容一致。原告用28天后形成的证据证实28天前的事实明显不符合逻辑，也没有事实依据和法律依据。2、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条规定：“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。”本案中，原告主张被告万邦公司违反《广告法》的有关规定进行虚假广告宣传、欺诈消费者，那么原告应举证证明其购买涉案产品时的网店的广告宣传内容。原告提交的被告万邦公司的网店页面截图不能证实其购买涉案产品时的网店的广告宣传内容，也不能证明原告购买涉案产品时被告万邦公司存在违反《广告法》的有关规定进行虚假广告宣传、欺诈消费者的行为。原告应自行承担举证不能的法律后果。二、被告万邦公司不存在虚假广告扩大宣传的行为。1、原告在诉状中诉称其购买联邦银丹牌健怡泡腾片时网页详情页中有“降低胆固醇、防动脉硬化、增强血管透性和弹性……”等内容，并据此认为被告万邦公司对商品的性能、功能的宣传与实际情况不符，属于虚假广告。假设原告购买涉案产品时网店的广告宣传内容与其提交的被告万邦公司的网店页面截图内容一致，被告万邦公司在天猫网页上的广告宣传词也是依据《中国药典》、《本草纲目》等药典记载，对产品的原料丹参、赤芍、山楂、银杏叶提取物、三七提取物的传统功效的介绍，并非针对产品本身功能的宣传，天猫网页的页面上对此亦作出清晰的明示。2、根据该网店页面截图内容来看，被�万邦公司在天猫网店销售的联邦银丹牌健怡泡腾片明确注明产品的保健功能为调节血脂；该产品外包装上也明确标示：本品是以丹参、赤芍、山楂、银杏叶提取物、三七提取物、碳酸氢钠、无水枸橼酸、乳糖、亮氨酸、果糖、阿斯巴甜（含苯丙氨酸）为主要原料制成的保健食品，经功能试验证明，具有调节血脂的保健功能。《食品广告发布暂行规定》第十条规定，保健食品的广告内容应当以国务院卫生行政部门批准的说明书和标签为准，不得任意扩大范围。《保健食品广告发布审查暂行规定》第八条规定，保健食品广告中有关保健功能、产品功效成份、标志性成分及含量、适宜人群、食用量等的宣传，应当以国务院食品药品监督管理部门批准的说明书内容为准，不得任意改变。被告万邦公司在天猫网店中销售的联邦银丹牌健怡泡腾片对保健功能、产品功效成份、标志性成分及含量、适宜人群、食用量等内容均通过国家食品药品监督管理总局的审批。3、被告万邦公司销售的联邦银丹牌健怡泡腾片是由珠海联邦制药有限公司中山分公司生产，联邦制药作为在国内外有较大影响力的药品生产商，所生产的产品均按照行业标准严格生产，经过国家药品监督管理局注册批准，并经过广东省食品药品检验所监督检验，为具有合格证的产品。被告万邦公司销售的产品质量有保障，标识亦符合规定，不存在任何虚假宣传。因此，被告万邦公司对产品功能的宣传并没有与实际不符，也不存在虚假广告扩大宣传的行为。三、原告没有证据证明其因购买被告产品而遭受损失。《广告法》第五十六条规定，违反本法规定：发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。《消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。本案中，不论被告万邦公司是否存在虚假夸大宣传行为，原告并没有提供其受到损失的证据，且根据原告在诉状中诉称的事实，原告购买了涉案产品后并没有食用。被告万邦公司销售涉案产品并没有对原告造成任何实质性的损害。四、据前所述，原告没有证据证明其购买涉案产品时被告万邦公司违反《广告法》的有关规定进行虚假广告宣传、欺诈消费者的行为，原告也不是正常的消费者。作为消费者，如果所购商品存在问题，可以通过被告天猫公司提供的纠纷解决途径与被告天猫公司协商。被告天猫公司有合法的渠道供原告解决纠�，原告起诉至法院属浪费国家司法资源。综上所述，原告的诉讼请求缺乏事实和法律依据，恳请法院驳回其全部诉讼请求。
被告天猫公司辩称：被告天猫公司是网络服务提供者，仅作为用户物色交易对象，就货物和服务的交易进行商议以及获取各类与贸易有关的商品服务的地点，其并不作为买家或卖家的身份参与买卖本身，故非涉案交易相对方，不承担生产者、销售者责任。关于被告天猫公司的法律地位，在《淘宝服务协议》中已予以明确，并被广大用户所知晓接受。被告天猫公司已尽到了网络服务提供者的义务。一方面在事前已依法对商家的身份信息、联系方式进行备案，并要求其不得发布侵犯他人合法权益的商品服务信息，同时，也已提醒买家自行甄别商品服务信息，防范交易风险。另一方面，因平台信息海量，被告天猫公司没有进行一一事前审查的义务，实际也不具备这一能力。本案产品信息没有明显违法之处，在原告投诉起诉之前，被告天猫公司并不知晓。本案是网络购物合同纠纷，被告天猫公司不是本案适格的被告主体。因此，即使涉案产品存在违法情形，被告天猫公司在本案中不存在过错，已履行网络服务提供者应尽的义务，依法无需承担责任。
原告翁静妍为支持自己的诉讼请求，向本院提交如下证据：
证据1、营业执照网络截图，证明被告万邦公司系联邦制药旗舰店的实际经营者。
证据2、营业执照网络截图，证明被告天猫公司系“天猫”（网址：www.tmall.com）的实际经营者。
证据3、订单。
证据4、发票。
证据5、快递单。
证据3、4、5共同证明原告向被告万邦公司购买UNITEDLABORATORIES／联邦制药联邦银丹牌健怡泡腾片6盒，货物总价�人民币9552元。
证据6、交易快照。
证据7、产品照片。
证据6、7共同证明：1、被告万邦公司销售的UNITEDLABORATORIES／联邦制药联邦银丹牌健怡泡腾片的网页详情页中有如下内容：“减低胆固醇、防动脉硬化、增强血管透性和弹性。增强心肌收缩力，改善心脏功能”等。2、被告万邦公司销售的UNITEDLABORATORIES／联邦制药联邦银丹牌健怡泡腾片实际为保健食品而非药品，仅有调节血脂的保健功能。
被告万邦公司为证明其辩称事实，向本院提交如下证据：
证据1、广东省食品药品检验所检验报告，证明被告万邦公司销售的联邦银丹牌健怡泡腾片是由珠海联邦制药有限公司中山分公司生产，联邦制药作为在国内外有较大影响力的药品生产商，所生产的产品均按照行业标准严格生产，经过国家药品监督管理局注册批准，并经过广�省食品药品检验所监督检验，为具有合格证的产品。被告销售的产品质量有保障，标识亦符合规定，不存在任何虚假宣传。
证据2、相关医学论文，证明：1、假设原告购买涉案产品时网店的广告宣传内容与其提交的被告万邦公司的网店页面截图内容一致，被告万邦公司在天猫网页上的广告宣传词也是依据《中国药典》、《本草纲目》等药典记载，对产品的原料丹参、赤芍、山楂、银杏叶提取物、三七提取物的传统功效的介绍，并非针对产品本身功能的宣传。2、被告对产品的原料丹参、赤芍、山楂、银杏叶提取物、三七提取物的传统功效的介绍不存在虚假夸大宣传。
被告天猫公司为证明其辩称事实，向本院提交如下证据：
证据1、2014浙杭钱证内字第13843号公证书，证明被告天猫公司是信息发布平台的服务提供商，依法提供增值电信业务的事实。
证据2、2014浙杭钱证内字第1167号公证书，证明：1、被告天猫公司是网络平台服务的提供者，不参与店铺的实际经营；2、被告天猫公司事前已要求商家不得发布侵犯他人合法权益的信息，已尽到事前的提醒义务。
证据3、交易订单基本信息及双方注册信息，证明涉案交易详情，被告天猫公司不是涉案交易相对方。
证据4、卖家营业执照及联系方式，证明被告天猫公司能够提供经营者身份信息及联系方式。
对原、被告提供的证据，各方质证及本院认证如下：
1、对原告提供的证据
证据1，被告万邦公司对真实性、关联性无异议，对合法性有异议，该网页截图是原告单方做的，没有办理公证手续。被告天猫公司对真实性无异议。本院经审核认为，对真实性予以认定。
证据2，被告万邦公司认为该�页截图与被告无关，对真实性、合法性无法确认。被告天猫公司对真实性无异议。本院经审核认为，对真实性予以认定。
证据3、4、5，被告万邦公司对真实性、合法性和关联性无异议，该三份证据只能证明原告购买过涉案产品。被告天猫公司对真实性无异议。本院经审核认为，对真实性予以认定。
证据6，被告万邦公司对真实性无异议，对合法性和关联性有异议，对原告的证明内容有异议。被告天猫公司对真实性无异议，对证明目的有异议。本院经审核认为，对真实性予以认定。
证据7，被告万邦公司对真实性、合法性和关联性无异议，对证明内容有异议，该产品外包装上明确表示：本品是以丹参、赤芍、山楂、银杏叶提取物、三七提取物、碳酸氢钠、无水枸橼酸、乳糖、亮氨酸、果糖、阿斯巴甜（含苯丙氨酸）为主要原料制成的保健食品，经功能试验证明，具有调节血脂的保健功能，这与交易快照里宣传的产品的保健功能完全一致。被告天猫公司的质证意见同被告万邦公司。本院经审核认为，对真实性予以认定。
2、对被告万邦公司提供的证据
证据1，原告对真实性、合法性和关联性均有异议，报告是被告单方送检，即使检测产品合格也不能证明其宣传合法。被告天猫公司对真实性、合法性和关联性均无异议。本院经审核认为，对真实性予以认定。
证据2，原告对真实性无异议，对关联性有异议，这些论文资料没有注明相应的出处。被告天猫公司对真实性、合法性和关联性均无异议。本院经审核认为，对真实性予以认定。
3、对被告天猫公司提供的证据
证据1、3、4，原告、被告万邦公司对真实性、合法性、关联性均无异议。本院经审核认为，对�实性予以认定。
证据2，原告对真实性无异议，对证明目的有异议，不能免除被告天猫公司作为网络平台的监管义务。被告万邦公司对真实性、合法性和关联性均无异议。本院经审核认为，对真实性予以认定。
根据上述有效证据与当事人的陈述、答辩及庭审调查，本院查明事实如下：
被告万邦公司在被告天猫公司平台注册的网店销售产品。2015年11月13日，原告通过网络平台向被告万邦公司购买联邦银丹牌健怡泡腾片一份，价格为人民币9552元。被告万邦公司向原告发送了货物，并开具了相应的发票。原告收到货物，至今未食用。原告提起本案诉讼。
本院认为：当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。本案中，原告提供的证据表明涉案产品网页宣传上明示为保健品，被告万邦公司并未对商品性能作引人误解的虚假宣传，且原告也未提供有效证据证明其主张。因此，原告的诉讼请求，无事实和法律依据，本院不予支持。综上，根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：
驳回原告翁静妍的诉讼请求。
案件受理费人民币756元，减半收取378元，由原告翁静妍负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内向本院提出上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院，并向浙江省杭州市中级人民法院预交上诉案件受理费人民币756元。对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服一审判决部分的上诉请求预交。在上诉期满后7日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理。【浙江省杭州市中级人民法院开户行为工行湖滨支行，账号为12×××68】。
审判员 钟飞燕
二〇一六年三月二十九日
�书记员羊咪