上海市黄浦区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）黄浦民一（民）初字第7726号
原告何健美。
委托代理人傅莹。
被告上海韩膳宫餐饮有限公司。
法定代表人王于明。
委托代理人郑祺，上海市震旦律师事务所律师。
原告何健美与被告上海韩膳宫餐饮有限公司健康权纠纷一案，本院受理后，依法由代理审判员张肖泉独任审判，公开开庭进行了审理。原告何健美及其委托代理人傅莹，被告上海韩膳宫餐饮有限公司的委托代理人郑祺到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告何健美诉称：2013年10月2日下午3时左右，原告至被告处用餐。店内阿姨正在用洗洁精拖地，且没有任何提示，原告在就餐区行走，因地面油腻湿滑，导致原告摔倒。原告家人迅速报警，警察到场后，记录了事情的经过，并通知120将原告送往第九人民医院急症，诊断为右股骨颈骨折并入院治疗。现原告起诉至法院要求判令被告赔偿原告医疗费人民币7676.23元、交通费4298.70元、护理费28783.50元、辅助器具费841元、日用品费4505.50元、鉴定费2300元、残疾赔偿金70161.60元、精神损害抚慰金10000元、营养费2400元。
被告上海韩膳宫餐饮有限公司辩称：被告承认在营业时间内在营业区域用洗洁精清洗地面导致原告摔倒的事实，但被告认为已经在地面设置了提示标志。对原告的诉讼请求意见如下：1、医疗费以相关的医疗费单据为准；2、护理费认可每月1200元计算90天，原告住院期间已经请了护工，其女儿、儿媳请假护理属于重复护理，不予认可；3、交通费，对原告女儿回国的机票不予认可，其他交通费均予以认可；4、辅助器具费如有医嘱，被告认可；5、住院期间的日用品不予认可；6、鉴定费不持异议；7、残疾赔偿金按责任比例分摊；8、精神损害抚慰金由法院依法判定；9、营养费被告予以认可。
经审理查明：2013年10月2日下午3时左右，原告随家人至被告处用餐。被告工作人员在营业区域用洗洁精清洗地面，原告由于地面湿滑不慎摔倒，被送往第九人民医院急诊，诊断为右股骨颈骨折，并于同日住院治疗，于2013年10月17日出院。后原告又多次门诊治疗，共花费医疗费人民币7675.72元。
经本院委托，2014年10月9日华东政法大学司法鉴定中心出具鉴定意见为：被鉴定人何健美因外力作用致右股骨颈骨折，现右髋关节活动受限，评定XXX伤残，酌情给予伤后营养60日、护理90日。被鉴定人系老年人休息不宜评定。为此，原告支付了鉴定费人民币2300元。
审理中，原告确认被告垫付了40000元医疗费，同意在本案中一并处理。
上述事实，有双方当事人陈述，原告提供的出院小结、病史、医疗费单据、司法鉴定书、鉴定发票等证据予以证实。
本院认为：公民的身体健康权受法律保护。本案中，被告作为经营者，在经营时间、经营区域清洗地面，应当设立隔离区域或者采取其他安全防范措施，由于被告未能采取上述措施，导致原告摔倒受伤，显然存在过错，在本次事故中应负主要责任。原告系完全民事行为能力人，对自身行走的安全负有注意义务。在已知晓该区域正在清洗的情况下，更应该留意脚下的安全，故在本次事故中应负次要责任。至于责任的比例，由本院酌情予以确定。在原告主张的赔偿项目中：1、关于医疗费，原告提供了医疗费单据及病史，在无相反证据的情况下，本院全部认定，经计算为7675.72元；2、关于交通费，被告认可原告提供的出租车发票计人民币631.70元，但对原告女儿吴依群回国产生的机票不予认可。原告系老年人，如突发意外而住院治疗，对于子女而言即刻回到老人身边看望、照顾是人之常情，故被告的该辩解本院不予采信。结合原告提供的证据，交通费酌定为2500元；3、关于护理费，结合鉴定结论，原告的伤情以及原告女儿、儿媳因护理而请假的误工损失等因素，酌定为6000元；4、关于辅助器具费841元，经查合理，本院予以支持；5、关于住院期间的日用品费，原告住院期间确需日用品，但原告提供的发票中，部分发票为定额收据，部分发票购买物品不合理，经审查本院酌定为1000元。6、关于鉴定费，以单据为准；7、关于残疾赔偿金，原告主张70161.60元，本院予以支持；8、关于精神损害抚慰金，本院则以纠纷的性质、侵权人的主观故意、过错程度以及造成的后果，由本院依法判定；9、关于营养费2400元，被告予以认可。被告垫付的人民币40000元，应予以抵扣。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第二十六条、第三十七条、《最高人民法院〈关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释〉》第十七条及《最高人民法院〈关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释〉》第八条、第十条之规定，判决如下：
被告上海韩膳宫餐饮有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告何健美医疗费人民币5373元、交通费人民币1750元、护理费人民币4200元、辅助器具费人民币588.70元、住院日用品费700元、鉴定费人民币1610元、残疾赔偿金人民币49113.12元、精神损害抚慰金人民币7000元、营养费人民币1680元，共计人民币72014.82元，扣除被告上海韩膳宫餐饮有限公司垫付的人民币40000元，被告上海韩膳宫餐饮有限公司实际应赔偿原告何健美人民币32014.82元。
负有金钱给付义务的当事人如果未按本判决指定的期间履行给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费人民币2845.99元（原告已预缴912.62元），因适用简易程序减半收取计人民币1423元，由原告何健美负担人民币423元，被告上海韩膳宫餐饮有限公司负担人民币1000元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。
代理审判员 张肖泉
二〇一四年十二月二日
书 记 员 刘 杰
附：相关法律条文
《中华人民共和国侵权责任法》
第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
《最高人民法院〈关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释〉》
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工费等其他合理费用。
《最高人民法院〈关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释〉》
第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。
第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：
（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；
（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；
（三）侵权行为所造成的后果；
（四）侵权人的获利情况；
（五）侵权人承担责任的经济能力；
（六）受诉法院所在地平均生活水平。