湖北省谷城县人民法院
民 事 判 决 书
（2016）鄂0625民初1014号
原告：任某甲。
委托诉讼代理人：任某乙。
被告：某银行股份有限公司谷城支行。
法定代表人：朱某。
委托诉讼代理人：刘某、李某。
原告任某甲与被告某银行股份有限公司谷城支行（以下简称某银行股份有限公司谷城支行）储蓄存款合同纠纷一案，本院于2016年6月12日立案后，依法适用普通程序，于2016年7月18日公开开庭审理了本案。原告任某甲委托诉讼代理人任某乙及被告某银行股份有限公司谷城支行的委托诉讼代理人刘某、李某均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告任某甲诉称，1、请求人民法院依法判令被告工商谷城支行赔偿原告银行卡上存款36607元及至清偿之日利息。2、判令被告承担本案全部诉讼费用。原告任某甲因工作需要，2012年12月14日，在被告某银行股份有限公司谷城支行办理了一张工银灵通卡，卡号为（62×××95），并设定支付密码和手机短信服务，该卡一直由原告保管及使用，2015年4月10日原告到被告某银行股份有限公司谷城支行营业部办理业务时发现银行卡上的存款在2015年4月6日被盗刷8万余元，原告当即在被告处办理挂失手续，并向公安机关报警。后通过被告系统操作于2015年4月27日为原告追回48000元，尚有36607元未能追回。依照法律规定，被告应当保障原告存款安全，作为银行卡的持有人，原告身在谷城，却被他人在外地盗刷信用卡，被告未能保障储户的资金安全，给原告造成了损失，应依法赔偿原告的损失。故请求判令并支持原告的全部诉讼请求。
原告任某甲行为证明所陈述的事实及支持其主张，举出如下证据：
1、身份证复印件，银行卡复印件（62×××95），证明原告的身份及原告是该银行卡的持有人。
2、银行流水明细，证明原告银行卡被盗刷84607元。
3、报案记录，证明原告发现银行卡被盗刷后，向公安机关报案经过
被告某银行股份有限公司谷城支行辨称：1、请求驳回原告诉讼请求。2、请求判令全部诉讼费用由原告承担。原告的诉请的事实不属实，存在隐瞒重大事实真相的情形。原告的银行卡被盗刷后，被告大力协助配合原告开展自救，是基于社会互助理念，而不应理解为是自认违约或任何违约责任的承担。原告诉争的36607元应认定为持卡人自愿行为，被告按照客户指令为其办理了对外汇款业务、支付业务，其结果理应由原告承担。原告向被告提出赔偿的要求即不合法，也不合理。被告全面履行了储蓄存款合同义务，2012年12月14日原告申请并填写了《个人客户业务申请书》原告在该申请书上签名并确认如下事项：笫6条对于因违反规定而造成的损失和后果，本人愿意承担一切责任。另根据《储蓄管理条例》第三十一条的规定，受理挂失前该储蓄存款己被他人支取的，储蓄机构不负赔偿责任。据此，被告在客户办理开户业务时采取了合理的方式进行了必要的客户银行卡使用、保管、卡密码的提示，且该合同文本是银行为了重复使用而拟定的，任何一个在银行办理开户业务的个人都应该知道，这是一种交易习惯或者日常生活常识，并不存在侵害对方权利，加重格式合同相对人责任的情形。原告因其自身未妥善保管银行卡信息以及卡密码而未及时向银行提出挂失申请的，产生的后果由本人承担。其掩盖事实真相，有违民事诉讼法诚实信用原则，通过民事诉讼方式转嫁应由自己承担法律后果，理应不获得法律支持。
被告某银行股份有限公司谷城支行为证明所陈述的事实及支持其主张，举出如下证据：
1、谷城县公安局接警登记表、询问笔录，证明原告任某甲本人点击非法网站导致银行卡泄密的行为。
2、被告帮助客户与第三方支付平台“快钱电子支付服务”冻结该卡上的资金对外支付，退回客户资金48000元。证明被告协助原告挽回损失48000元。
3、交易清单，汇款查询凭证，证明被告按客户指令为其办理汇款及支付业务。
4、网上银行流程知识，证明原告自助办理了网上银行注册，并对外转帐、消费。
5、对客户进行防诈骗警示教育，证明被告在各大营业网点张贴警示标语，提醒广储户防止诈骗。
6、个人客户业务申请书，个人银行结算账户管理协议，证明原告在被告处申请办理银行卡业务，并签订帐户管理协议
经庭审质证，被告某银行股份有限公司谷城支行对原告提供的证据1、3的真实性、合法性、关联性均不持异议，本院予以采信；被告某银行股份有限公司谷城支行对原告提供证据2的诉请持有异议。原告对被告任某甲提供的证据1、2、3、6真实性、合法性、关联性均不持异议。证据4、5的关联性持有异议。
根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：
2012年12月14日，原告任某甲因工作需要在被告某银行股份有限公司谷城支行办理了一张工银灵通卡，卡号为（62×××95），并设定支付密码和手机短信服务，该卡一直由原告保管及使用，2015年4月10日原告到被告某银行股份有限公司谷城支行营业部办理业务时发现银行卡上的存款在2015年4月6日至4月9日分21笔共被盗刷84607元，原告任某甲当即在被告处办理挂失手续，并向公安机关报警。谷城县公安局于2015年4月21日决定立案侦查。2015年4月27日被告通过系统操作为原告追回48000元，尚有36607元未能追回。而后，原告多次找被告协商未追回的存款无果，故原告诉至本院。
本院认为，被告工商谷城支行为原告任某甲开立了银行卡，应当认定为双方之间形成了合法有效的储蓄存款关系，被告工商银行谷城支行作为发卡银行负有保障储户资金安全及支付相应利息的义务。本案中原告任某甲在发现其持有的借记卡发生21笔非正常资金交易后，即时办理了挂失业务，并立即向公安机关报案，案涉的21笔消费交易行为发生时间为2015年4月6日至9日，而原告任某甲于2015年4月10日报警时持有该借记卡在湖北省，原告显然不可能在如此短时间内同时在异地进行涉案的21笔交易，且在无证据证明原告主动或客观上帮助他人实施取款行为并报假案的情况下，因此可以推断21笔消费交易系他人以伪卡交易。首先，被告工商银行谷城支行为原告提供借记卡服务，应当确保该借记卡内的数据信息不被非法窃取并加以使用。并且，被告作为借记卡的发卡行及相关技术、设备和操作平台的提供者，在其与储户的合同关系中明显占有优势地位，被告理应承担伪卡的识别义务。他人能够利用原告借记卡的伪卡通过银行交易系统进行案涉的21笔交易，说明原告持有的借记卡内数据信息可以被复制并存储到其他的伪卡内，并且伪卡还可以进行正常的交易活动，表明该借记卡不具有唯一的可识别性和不可复制性，被告未能充分尽到对于该借记卡的交易安全保障义务，给原告造成了经济损失，因此应当承担赔偿责任。其次，本案中被告工商银行谷城支行对原告负有全面履行储蓄存款合同的义务。根据储蓄存款合同的性质，被告应对储户尽到保障借记卡内资金安全的合同义务，即被告负有按照原告的指示，将存款按约支付给原告或原告指定的代理人，并保障原告借记卡内存款安全的义务。原告作为作为持卡人在得知所持借记卡发生21笔非正常交易后，办理挂失，同时向公安机关报案。这表明当不法侵害发生后，原告作为储户已尽到了其基本的谨慎注意和及时通知义务，而被告工商银行谷城支行则违反了保障原告借记卡内资金安全的合同义务，对原告借记卡内资金产生的经济损失，被告应承担违约赔偿责任。且在被告工商银行谷城支行未能提供证据证明原告未妥善保管借记卡而导致该卡内的数据信息及密码被泄露使用的情况下，被告工商银行谷城支行应对涉案的伪卡交易给原告造成的经济损失承担全部赔偿责任。故原告要求被告工商银行谷城支行赔偿存款损失36607元及相应利息损失，本院予以支持，被告工商银行谷城支行承担责任后，可根据刑事案件的最终结果向有关主体追偿。被告工商银行谷城支行辩称案涉银行借记卡和密码由原告保管，原告未尽到妥善管理借记卡和密码义务所产生的损失应由其自行承担的理由，因缺乏事实和法律依据，故本院不予采信。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、第一百一十三条、第一百二十一条，《中华人民共和国商业银行法》第六条，《中华人民共和国民事诉讼法》六十四条第一款之规定，判决如下：
被告中国工商银行股份有限公司谷城县支行于本判决生效之日起3日内，向原告任某甲赔偿经济损失36607元及与之利息（利息从2015年4月10日起按中国人民银行同期活期存款利率计算至付清之日止）。
案件受理费715元，由被告中国工商银行股份有限公司谷城县支行负担。
如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于湖北省襄阳市中级人民法院（上诉人应在提交上诉状时，根据不服本判决的上诉请求数额及《诉讼费用交纳办法》第十三条第一款的规定，预交上诉案件受理费，款汇襄阳市中级人民法院，开户银行：中国农业银行襄阳万山支行，户名：襄阳市中级人民法院，账号17×××56。上诉人也可将上诉案件受理费交给本院或直接到襄阳市中级人民法院交纳。上诉人在上诉期限届满后七日内仍未预交上诉案件受理费的，按自动撤回上诉处理。当事人签收本判决书后，视为已向当事人送达了缴纳上诉案件受理费通知）。
审 判 长 杨汉东
审 判 员 张海军
人民陪审员 吴菁华
二〇一六年十二月十四日
书 记 员 程波乐