广西壮族自治区南宁市兴宁区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）桂0102民初899号
原告：廖培淞，南宁市邕宁区百济镇社会保障服务中心办公室文秘。
原告：李素婵。
两原告的共同委托代理人：罗静，广西道森律师事务所律师。
两原告的共同委托代理人：庄小梅，广西道森律师事务所律师。
被告：桑雨蔚。
原告廖培淞、李素婵与被告桑雨蔚买卖合同纠纷一案，本院于2016年3月17日受理后，依法适用普通程序，组成由代理审判员刘哲担任审判长、人民陪审员罗云华和李海岚参加的合议庭，于2016年4月28日公开开庭进行了审理。书记员李健担任法庭记录。原告廖培淞、李素婵的共同委托代理罗静、庄小梅，被告桑雨蔚到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告廖培淞、李素婵诉称：2016年2月13日，原告廖培淞在淘宝网店“铺樱花空调—号店”购买了两台三菱重工空调，型号为SRKSN35D，空调单价为3050元，两台商家共计优惠100元，原告支付空调总价款为6000元。该店商家店主昵称为jade_ieffXX，真实姓名为桑雨蔚。被告桑雨蔚接受原告的订单后，于2016年2月17日通过德邦物流安排发货，2月19日原告李素婵（系原告廖培淞的妻子）签收被告寄出的两台空调。收货当天，原告廖培淞发现空调里面堆了一层厚厚的灰尘，同时在机型为QD35DSA的一台空调侧面贴上“非正品”的标签。随即与淘宝商家（即被告）交涉，同时亦向淘宝网发起申诉。被告向原告廖培淞解释由于这两台空调是库存机，机器在仓库放超过一周会因为静电的原因吸尘；同时也因是库存机的原因，产家会在产品贴“非正品”的标签，且不同意退货。随后，被告提供安装师傅电话给原告进行空调安装服务。但在安装空调时，安装师傅发现两台空调里均没有制冷剂，制冷剂严重泄漏，通过专业检测发现两台机器的压力均显示为“零”。原告廖培淞通过阿里旺旺联系到被告，被告也承认制冷剂泄漏的事实且愿意赔偿。原告因空调制冷剂泄漏，额外支出了添加制冷剂费用960元，但被告仅同意分担600元费用，超过的金额一概不予承担，亦不答复原告的要求。同时，原告为了安装这两台空调，还花费了安装费400元（每台2**元）、铁架100元、螺丝40元，总共花费了人民币1500元。原告认为，被告出售的这两台空调，机身没有贴上任何能源标识，根据《能源效率标识管理办法》的有关规定，销售者不得销售应当标注但未标注能源效率标识的产品，不得伪造或冒用能源效率标识。被告向原告出售了没有能源效率标识的空调，违反了《消费者保护法》的相关规定。同时，被告解释的“非正品”也是其片面之词，根据国家工商总局对“非正品”的定义：“统一将假冒伪劣产品、翻新产品、非授权正规渠道，含量与宣传不符产品、无3C认证，非中国大陆地区官方正品、不符合《消费品使用说明化妆品通用标签》要求产品等均列为非正品。”因此，原告认为被告是明知该产品存在缺陷仍向原告隐瞒，已构成欺诈。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条规定，被告应向原告承担“退一赔三”，即退还购机款6000元并赔偿原告18000元人民币。同时，被告还应向原告赔偿因退货所造成的损失，包括安装费400元（每台2**元）、拆卸费400元（每台2**元）、物流费250元（每次250元）共计1050元。另外原告额外支出了添加制冷剂费用960元也由被告一并承担。综上所述，为维护原告合法权益，特向人民法院起诉，请求依法判决：一、判令被告退还两原告购买空调款6000元；二、判令被告向原告赔偿购买空调款的三倍18000元；三、判令被告向原告赔偿因空调存在缺陷所造成的损失960元；四、请求法院依法判令被告赔偿原告因退货所造成的损失，包括安装费、拆卸费、物流费共计1050元；五、判令被告承担因本案诉讼产生的律师费3000元；六、本案的诉讼费用由两被告承担被告桑雨蔚辩称：2016年2月13日，原告廖培淞在被告名下的淘宝网店“樱花空调一号店”购买两台三菱重工空调，型号为SRKSN35D，空调单价为3050元，两台共优惠了100元，被答辩人支付总价款6000元。由于客服从2月春节才开始做，对店铺所销售的机型等并不清楚，只通知仓库发两套1.5匹定频机，导致仓库将两套QD35DSAW发到两原告处。4月1日被告租用了新仓库，QD35DSAW是用于仓库安装展示使用，并非销售产品。在4月3日周末盘点好新仓库之后确实发现了机器发错了，正打算联系被答辩人通知机器发错了，给被答辩人更换，但是接着就收到了法庭寄来的起诉书。收到起诉书之后，被告尝试与原告廖培淞联系，但原告没有同意协商。被答辩人提出的机器上有灰尘事宜，无论是什么状态的机器在仓库放置几天之后，都会由于塑料膜的静电作用而吸附空气中的灰尘，这确实属于正常物理现象，包装箱毕竟不是全密封。厂家贴非正品的机器是为了和正品机器进行区分，发生发错货的事情确实是卖家的责任，因此卖家同意退货但是这并不属于欺诈行为。对于两原告提出的答辩人不同意退货，需要说明的是在此期间两原告并未提出过退货要求。对于两原告提出的制冷剂泄漏的事宜。首先，被告联系过原告所说的使用的连锁安装商十圆某某家电维修连锁，十圆家电告知被告其并没有派过师傅到瑞景家园去安装且有电话录音为证某某家电告知被告其并没有派过师傅去安装且有电话录音为证。其次在十圆家电维修连锁的网站上其次在某某家电维修连锁的网站上，也无法查到两原告所说的李明师傅。此项根据十圆家电的网站公布加氟价格此项根据某某家电的网站公布加氟价格：三类地区（南宁市属于三类地区）140元／台，安装费90元／台，因此同意支付此项费用共460元。由于原告所报的拆卸物流费用过高于行情，被告申请退回机器的拆卸等由被告自行处理。在我国不是强制的律师代理，因此原告可以选择不请律师，律师费并非此案的必须开支。综上所述，答辩人由于店铺管理不当，发错了机器，确实有责任，愿意承担相关费用，但是并非欺诈。综上所述，为维护原告合法权益，请求人民法院依法判决：一、同意退还两原告购买空调款6000元，同时退回两套空调并终止买卖合同；二、依法驳回两原告要求赔偿的购买空调款的三倍18000元；三、依法驳回两原告要求赔偿的因空调存在缺陷所造成的损失960元，被告同意赔偿460元；四、依法驳回两原告要求赔偿的因退货所造成的损失，包括安装费拆卸费，物流费共计1050元，被告自行安排人员上门拆机及运输；五、依法驳回两原告要求因本案诉讼所产生的律师费3000元；六、本案的诉讼费由两原告承担。
经审理查明，原告廖培淞与原告李素婵系夫妻关系。2016年2月13日，原告廖培淞在店主为本案被告桑雨蔚开办的店名为“樱花空调一号店”淘宝网店铺购买了两台定频空调，淘宝信息载明“宝贝：三菱重工空调SRKSN35D正1.5P定速冷暖挂机全新正品3050单价（元）：3050；数量：2；优惠：卖家优惠100.00元；商品总价（元）：6000.00（卖家物流：0.00）”。为此原告廖培淞共花费人民币6000元。2016年2月18日“樱花空调一号店”的，客服（账号：jade_ieff）向原告廖培淞（阿里旺旺帐号：2000lps）提供了空调安装公司联系电话。2016年2月19日原告李素婵签收了由德邦物流配送的涉诉空调。2016年2月26日，原告廖培淞关于涉诉空调为非正品的问题向“樱花空调一号店”网店进行交涉，客服（账号：jade_ieff）在阿里旺旺明确回复称“因为是库存机，他一般会贴个非正品，怕我们拿去专卖店卖。前期有客户把机器放到三菱专卖店混着卖被查了，结果罚了很多钱，所以后来为了控制这种事情发生就贴了个标签”。同日原告廖培淞就涉诉空调存在制冷剂泄漏问题与“樱花空调一号店”网店进行了交涉，客服（账号：jade_jeff）明确回复“老板通知我们给亲退600元”。后因两原告与“樱花空调一号店”网店售后相关费用协商未果，原告廖培淞、李素婵认为被告桑雨蔚的销售行为存在欺诈，其合法权益受损，故特诉至本院并提出上述诉讼请求。
另查明，原告廖培淞、李素婵因安装涉诉空调花费安装费400元、铁架100元、螺丝40元、制冷剂960元，共计1500元。但原告廖培淞、李素婵并未按被告桑雨蔚所提供的安装公司进行安装。被告桑雨蔚所提供安装公司的收费标准为制冷剂140元／台、安装费90元／台，安装涉诉空调及更换制冷剂共需460元。原告廖培淞、李素婵因本案支出律师费3000元。
再查明，被告桑雨蔚自认“樱花空调一号店”交付给原告廖培淞、李素婵的空调为非正品。
以上事实，有淘宝账号个人交易信息复印件、阿里旺旺聊天记录、通话记录、《清单》、《售后服务申请》、《交易详情》、收据、十圆家电维修通话记录、十圆官网报价单以及当事人的陈述等证据证实。
本院认为，根据淘宝网站购物记录及当事人的陈述，原告廖培淞、李素婵与被告桑雨蔚的买卖合同关系成立，且合法有效，本院依法予以确认。原、被告双方均应按照法律规定和合同约定全面适当地行使权利、履行义务。
关于被告桑雨蔚是否存在欺诈的问题。被告桑雨蔚在诉讼中自认其交付给原告廖培淞、李素婵的涉诉空调确为非正品，同时抗辩这是在履行买卖合同过程中因工作人员过失而导致的合同履行瑕疵并不存在欺诈。但从诉讼前双方的交涉记录来看，被告的工作人员在交涉中明确回复涉诉空调为正品，只是贴了上“非正品”标签。被告桑雨蔚就其所售空调是否为正品的解释存在起诉前与起诉后明显不一致，而其工作人员的证人证言也未能证明该不一致存在合理性，故对被告桑雨蔚该抗辩意见本院不予采信；原、被告在涉诉买卖合同中约定的购买空调为正品，而被告桑雨蔚所售空调为非正品，且在原告廖培淞、李素婵就涉诉空调质量问题进行交涉时坚称为正品，故本院依法认定被告桑雨蔚销售行为属于以次充好的欺诈行为。
关于原告廖培淞、李素婵诉请的各项赔偿。1.关于退货和三倍赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，故对两原告要求被告退还空调购货款6000元及三倍赔偿18000元的诉讼请求，本院予以支持。2.关于两原告因涉诉空调导致的财产损失。两原告未按被告所指定的安装公司安装涉诉空调，导致其安装空调及更换制冷剂的费用高于市场价格，其扩大损失应由两原告自行承担，故本院对被告桑雨蔚主张的两被告因空调存在缺陷所造成的损失应为460元的抗辩意见予以支持。3.关于涉诉空调退货产生的费用。庭审中，原、被告一致同意由被告自行前往两原告住处拆卸涉诉空调并自行办理物流运输，对此本院予以确认。如被告未能履行该义务，则由原告自行拆卸涉诉空调并办理物流，所产生的费用凭票由被告支付。4.关于律师费。本院认为，律师费是两原告在维权过程中产生的实际费用，但并非必要费用，且在涉诉买卖合同签订时双方并未对律师费有过相关约定，故对两原告主张的律师费本院不予支持。
综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定，判决如下：
一、被告桑雨蔚返还原告廖培淞、李素婵购物款6000元，并支付赔偿金18000元；
二、被告桑雨蔚赔偿原告廖培淞、李素婵财产损失460元；
三、被告桑雨蔚于本判决生效之日起10日内前往原告廖培淞、李素婵住所地拆卸涉诉空调并办理物流运输，如未能履行上述义务，则由原告廖培淞、李素婵拆卸涉诉空调并办理物流运输，所产生的费用凭票由被告桑雨蔚负担；
四、驳回原告廖培淞、李素婵的其他诉讼请求。
案件受理费525元，由原告廖培淞、李素婵负担25元，被告桑雨蔚负担500元。
上述应付义务，义务人应于本案生效判决送达之日起十日内履行完毕。如果未按本案生效判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。权利人可在本案生效判决规定的履行期限最后一日起二年内，向本院或与本院同级的财产所在地的人民法院申请执行。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于南宁市中级人民法院。同时于上诉期满之日起七日内向南宁市中级人民法院预交上诉案件受理费，逾期未交纳又不提出缓交、减交、免交申请的，按自动撤回上诉处理。
审 判 长 刘 哲
人民陪审员 李海岚
人民陪审员 罗云华
二〇一六年六月十四日
书 记 员 李 健
附法律条文：
《中华人民共和国合同法》
第六十条
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十五条