苏州工业园区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）苏0591民初3403号
原告：上海红星美凯龙品牌管理有限公司苏州园区分公司，住所地苏州工业园区扬清路1号综合楼。
负责人：车建芳,该公司总经理。
委托诉讼代理人：袁炜，江苏迈图律师事务所律师。
委托诉讼代理人：陈柳，江苏迈图律师事务所律师。
被告：苏州市伟鹰机电工程有限公司，住所地苏州市相城区苏州轨道交通2号线阳澄湖中路站3F-02。
法定代表人：张科。
原告上海红星美凯龙品牌管理有限公司苏州园区分公司（以下简称美凯龙园区分公司）与被告苏州市伟鹰机电工程有限公司（以下简称伟鹰公司）服务合同纠纷一案，本院于2016年4月27日立案受理后，依法适用简易程序，后转为普通程序。本案分别于2016年6月20日、7月12日、2017年2月7日公开开庭进行审理，原告美凯龙园区分公司的诉讼代理人陈柳到庭参加诉讼，被告伟鹰公司经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭，本案依法缺席审判，现已审理终结。
原告美凯龙园区分公司向本院提出诉讼请求：1、被告返还原告已经先行赔付的购货及安装费用共计235392元；2、被告赔偿违约金20000元，律师费36000元，共计56000元；3、本案诉讼费由被告承担。审理过程中，原告撤回违约金诉请。事实与理由：原告与被告伟鹰公司于2015年7月25日签订《红星美凯龙家居商场展位租赁及管理服务合同》，约定被告租赁原告管理的苏州工业园区红星美凯龙综合馆一楼B8057展位，对外经营空调销售及安装服务。自2015年下半年起，被告以经营不善、资金短缺为由，拒绝向其客户履行送货及安装义务，共涉及40家客户。根据原告商场的管理制度，被告客户在原告的统一收银系统支付完合同款后，原告系统会在两日后将客户支付的款项全部自动转入被告指定账户，而被告收取了40家客户支付的所有合同款后，不履行其义务。原告为保证商场的正常经营，根据合同的约定，对涉及的40家客户先行赔付，代被告履行其送货及安装义�。截止2016年3月份，原告已代被告先行赔付10家客户，其涉及购货及安装费共计235392元。原告多次向被告催讨未果，遂诉至法院。
被告伟鹰公司未作答辩。
本院经审理认定事实如下，原告美凯龙园区分公司（管理方）、被告伟鹰公司（承租方）、案外人苏州工业园区中翔美通仓储销售有限公司（出租方）于2015年7月25日签订《红星美凯龙家居商场展位租赁及管理服务合同》，该合同约定：“依照《中华人民共和国合同法》及其他相关法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用原则，就出租方将1126-A01-Z00019展位租赁给承租方，并由红星美凯龙基于商场运营提供市场管理、营销、推广、培训等商业服务事宜，经协商一致，订立本合同。第一部分专用条款……4.1承租方应于每一付款周期向出租方支付租金和市场推广费。并向红星美凯龙支付管�费（红星美凯龙就其所收取的管理费提供的管理服务包括市场管理、商品质量监督、品牌宣传及营销推广、金融相关增值服务费等，详见本合同通用条款）……6.1承租方应于本合同签订当日向红星美凯龙支付保证金，其中：履约保证金待定；质量保证金20000元，服务保证金待定；电信设施押金待定；装修工程保证金待定。（履约保证金、质量保证金、服务保证金和电信设施保证金以下合称“管理保证金”；所有类别的保证金以下合称“保证金”）；6.2本合同终止后，在承租方没有未结客诉且质量保证金尚有余额的情况下，红星美凯龙按以下第壹种方式向承租方返还质量保证金：（1）自本合同终止之日起满一年后返还30%，满两年后再返还30%，满三年后返还剩余余额……11.1本合同专用条款、通用条款和附件均为本合同不可分割
组成部分，具有同等法�效力……第二部分通用条款6.6.1承租方未妥善履行本条约定义务的（包括但不限于及时送货和安装、三十天无理由退货、同城比价三倍退差、妥善处理顾客投诉等），红星美凯龙均有权（但无义务）使用履约保证金向顾客作出先行赔付。履约保证金余额不足的，红星美凯龙有权垫付后向承租方追偿；6.6.2承租方应当补偿红星美凯龙因履行对顾客的承诺而支付的一切费用（包括但不限于赔偿金、维修费、差旅费、鉴定费、律师费），使红星美凯龙免受任何损失……18.1承租方于本合同签订前已向红星美凯龙支付定金（意向金）的，已支付的定金自动转为质量保证金，扣除质量保证金后仍有余额的，按租金、市场推广费和管理费的比例转为该等费用……18.4无论租赁期限是否已经届满或承租方是否已经撤场，承租方经销的商品出现投诉（包括但不限于向红星美凯龙、红星美凯龙的关联公司、相关行政管理部门、消费者协会等投诉）而在72小时之内无法解决的，红星美凯龙有权代表承租方与消费者达成协议，并使用质量保证金对消费者作出先行赔付。保证金金额不足的，红星美凯龙有权（但无义务）垫付不足部分，承租方应当无条件服从红星美凯龙作出的决定。红星美凯龙因此而付出的一切费用（包括但不限于赔偿金、差旅费、鉴定费、律师费等）将从承租方缴纳的保证金中扣除……21.6在合同期内，承租方及/或承租方工作人员出现下列情况之一，红星美凯龙有权解除合同，同时要求承租方支付与保证金相等的违约金并另行赔偿红星美凯龙因此发生的全部损失（包括但不限于诉讼费、差旅费、律师费等）：……21.6.6处理顾客投诉过程中消极推诿、拖延、态度恶劣，经红星美凯龙书面催告后10日内未予纠正的……”原、被告分别在专用条�及通用条款上加盖了公章。后被告分别于2014年7月25日、2015年8月28日、12月7日向原告缴纳质量保证金10000元，经询问，原告称，已返还被告10000元质量保证金，被告向原告缴纳的质量保证金为20000元，其余诸如履约保证金等被告未缴纳。
上述合同签订后，被告伟鹰公司在所租用的展位上进行家居产品销售，被告顾客向其支付货款。根据原告提交的收银单及POS机刷卡单，本案所涉案外人韩雪英等10人向被告购买产品而支付价款的情况如下：韩雪英向被告支付货款60900元；宋朝阳向被告支付货款111300元；陈晓红向被告支付货款41950元；姜晓军向被告支付货款43000元；何静向被告支付货款22000元；朱睿哲向被告支付货款37000元；董秋梅向被告支付货款34700元；陆正华向被告支付货款34900元；沈斌向被告支付货款45000元；徐宏良向被告支付30000元。
案外人韩雪英等10人与被告签订购买家居产品的合同并支付货款后，被告伟鹰公司未能按照约定全面履行送货义务，为此，被告就韩雪英等10人未送货且原告美凯龙园区分公司先行垫付的事宜分别出具红星美凯龙先行赔付商户确认单，其中涉及韩雪英的确认单载明：“顾客（韩雪英），身份证号（320524197702025443）的（MSI-1503003576;MSI-1506001126）号定销货单为本商户开具，我方未能在合同约定时间内按时送货，经多次协调，顾客不接受换货或延期的解决方案，现知悉上海红星美凯龙品牌管理有限公司苏州园区分公司将为顾客实施先行赔付的服务，本商户确认上述方案并承诺于年月日前将先行赔付款项元支付给红星美凯龙。以上信息确认属实……”被告在该确认单上加盖了公司公章。韩雪英以外其余9人的红星美凯龙先行赔付商户确认单除顾客姓名、身份证号码、定销货单单号不一致外，其余内容与上述确认单的内容一致。
原告美凯龙园区分公司主张因被告未能向客户履行交付空调的义务，其向韩雪英等10人提供先行赔付服务，向江苏舜天国际集团五金矿产有限公司购买空调，为此，原告提交购销合同一份，约定原告就“伟鹰遗留项目D-15”向该公司购买空调产品并支付相应货款。原告向江苏舜天国际集团五金矿产有限公司开具了两张江苏增值税专用发票，发票金额分别为183753元、38675元，金额合计222428元。就原告向江苏舜天国际集团五金矿产有限公司支付空调款的情况，原告向本院提交了十份中国农业银行账户交易明细单，其中日志号为“210326113”的明细单载明，原告向江苏舜天国际集团五金矿产有限公司支付款项24806元，交易用途处载明“先行赔付（陆正华）”，其余九份明细单涉及韩雪英的货款为23761元、涉及宋朝阳的货款为46756元、涉及陈晓红的货款为13730元、涉及姜小军的货款为13730元、涉及何静的货款为13730元、涉及朱睿哲的货款为13050元、涉及董秋梅的货款为13432元、涉及沈斌的货款为30860元、涉及徐宏良的货款为28607元，以上金额合计222462元。发票金额与原告支付的货款金额存在34元差价，经询问，原告称，34元差价是实际支付的货款，包含在其主张的金额当中。
原告美凯龙园区分公司主张因安装上述空调安装事宜，其与苏州卓进机电设备工程有限公司签订安装合同一份，就“伟鹰遗留项目的安装调试”达成一致意见，由苏州卓进机电设备工程有限公司安装上述空调，原告向其支付安装款。就安装款的支付，原告向本院提交了十一份中国农业银行账户交易明细回单，其中日志号为“227926396”的明细单载明，原告向苏州卓进机电设备工程有限公司支付款项2370元，交易用途处载明“�行赔付（董秋梅）”，其余十份明细单涉及韩雪英的安装费为4189元、涉及宋朝阳的安装费为24242元、涉及陈晓红的安装费为2420元、涉及姜晓军的安装费为2420元、涉及何静的安装费为2420元、涉及朱睿哲的安装费为2300元、涉及陆正华的安装费为4374元、涉及沈斌的安装费为5440元、涉及徐宏良的安装费为5043元，以上金额合计55218元。对于涉及宋朝阳安装费24242元，经询问，原告称，其中有10656.9元安装费是向苏州卓进机电设备工程有限公司支付，13585.1元安装费是按苏州卓进机电设备工程有限公司的要求打款给上海天合智能科技股份有限公司。苏州卓进机电设备工程有限公司向原告开具了金额为45050元的江苏增值税专用发票。
因被告未能向案涉客户履行交付义务，原告向客户提供先行赔付的事实，原告另提交案外人姜晓军等十人情况说明十份，其中一份情况说明载明：“本人（姜晓军，身份证：）在上海红星美凯龙品牌管理有限公司苏州园区分公司商场苏州市伟鹰机电工程有限公司代理的三菱重工品牌购买商品，由于伟鹰机电无故撤场并拒不履行送货安装的责任，现已由上海红星美凯龙品牌管理有限公司苏州园区分公司履行先行赔付送货安装的承诺，已全部安装完毕。安装的具体型号、规格和数量与伟鹰机电原合同没有履行的部分完全一致。承诺人：姜晓军。”其余九份情况说明除姓名、身份证号码外，其他内容与上述情况说明一致。关于证据的形成过程，原告称，是由原告工作人员将情况说明交给姜晓军等人，由其根据实际购买安装的产品数量、规格确认后，当面在情况说明上签字。
庭审中，原告确认，为提供先行赔付，原告为购买空调支出的货款为222462元，为安装空调支出的安装费为55218元，扣除案外人宋朝阳向原告支付的尾款2288元、陆正华支付的尾款17500元、沈斌向原告支付的尾款22500元后，原告代偿的费用总额为235392元。因被告未能向原告支付上述费用，故原告诉至法院。
另查明，原告美凯龙园区分公司为本案诉讼，与江苏迈图律师事务所签订聘请律师合同，该所指派袁炜、陈柳律师为原告诉讼代理人参加本案诉讼，为此，原告按合同约定应支出律师费36000元，原告确认，律师费是以标的额为235392元计算得出。
以上事实，由原告红星美凯龙家居商场展位租赁及管理服务合同、先行赔付确认单、定销货、收银单、POS机刷卡单、购销合同、安装合同、三菱重工进货明细、先行赔付明细表、银行转账记录、领付款单、质量保证金收据、情况说明、聘请律师合同及其律师费发票以及当事人于庭审中的陈述等证据予以证实。
本院认为，原、被告签订的红星美凯龙家居商场展位租赁及管理服务合同系双方真实意思表示，依法成立有效，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。合同通用条款第6.6.1条约定，如被告未能及时安装和送货，原告可以使用履约保证金向被告顾客作出先行赔偿，履约保证金金额不足以赔付的，原告有权垫付后向被告追偿。通用条款第18.4条约定，在被告经销的商品出现投诉时，原告使用质量保证金予以先行赔付，质量保证金不足的，原告有权垫付不足部分。庭审中，原告确认，被告向其缴纳质量保证金20000元，其他诸如履约保证金未缴纳。另，根据原告提交的证据，原告因先行赔付支出的款项金额为235392元，扣除质量保证金后为215392元，原告要求被告支付垫付款符合法律规定，本院予以支持。
关于原告要求被告支付律师费36000元的诉请，本院认为，原、被告在通用条款21.6条约定，如被告处理客户投诉过程中消极推诿、拖延、态度恶劣，经原告书面催告后10日内未予纠正的，原告有权要求被告赔偿包含律师费在内的全部损失。本案中，被告未能按照其客户的要求履行送货义务，被告也未提交证据证明其在事后采取了积极措施予以纠正，故被告的行为符合合同中关于原告要求其支付律师费的约定。关于被告应赔偿律师费的金额，本院综合本案审理情况，按照本省律师费收费管理办法，酌定为15724元。被告经本院依法传唤，无正当理由未到庭参加诉讼，视为放弃相应的抗辩权利。
综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、第一百零九条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，缺席判决如下：
一、被告苏州市伟鹰机电工程有限公司于本判决生效之日起十日内支付原告上海红星美�龙品牌管理有限公司苏州园区分公司垫付款215392元、律师费15724元，合计231116元；
二、驳回原告的其余诉讼请求。
被告如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费5670元，由原告上海红星美凯龙品牌管理有限公司苏州园区分公司负担1173元，被告苏州市伟鹰机电工程有限公司负担4497元，被告负担部分，原告已预缴由被告于履行本判决时一并支付原告。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省苏州市中级人民法院。同时根据《诉讼费用交纳办法》的有关规定向江苏省苏州市中级人民法院预交上诉案件受理费。开户名：苏州市中级人民法院，开户行：农业银行苏州苏福路支行，账号：10×××76。
审 判 长 王 虎
人民陪审员 费 珊
人民陪审员 卢慧琴
二〇一七年四月二十六日
书 记 员 嵇洋洋
附录：
1、《中华人民共和国合同法》
第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第一百零九条当事人一方未支付价款或者报酬的，对方可以要求其支付价款或者报酬。
2、《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百四十四条被告经传票�唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。