辽宁省沈阳市沈河区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）辽0103民初5787号
原告：王书彦。
委托诉讼代理人：丛世博。
委托诉讼代理人：李霞，沈阳第二工具厂法律顾问。
被告：国网辽宁省电力有限公司沈阳供电公司，住所地沈阳市和平区八经街94号。
负责人：辛国良，该公司总经理。
委托诉讼代理人：于洋，辽宁恒生律师事务所律师。
原告王书彦与被告国网辽宁省电力有限公司沈阳供电公司违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2016年1月19日立案受理后，于2016年9月29日作出（2016）辽0103民初709号民事判决书，本案被告国网辽宁省电力有限公司沈阳供电公司因不服该判决，向沈阳市中级人民法院提起上诉，沈阳市中级人民法院于2017年1月19日作出（2016）辽01民终13701号民事裁定书，裁定发回重审。本院于2017年4月18日立案受理后，依法适用普通程序，由本院审判员张克明担任审判长并主审，与人民陪审员张晓燕、周晶组成合议庭，于2017年5月22日公开开庭进行了审理。原告王书彦的委托诉讼代理人从世博、李霞，被告国网辽宁省电力有限公司沈阳供电公司的委托诉讼代理人于洋均到庭参加诉讼，本案现已审理终结。
原告王书彦向本院提出诉讼请求：1、被告支付医疗费67546.17元、住院伙食补助费1500元、营养费900元、护理费21000元、交通费300元、复印费300元、辅助器具费710元、伤残赔偿金46689元、鉴定费900元、精神抚慰金3万元（共计153755.17元）；2、诉讼费由被告承担。事实及理由：2015年6月9日上午，原告与高育勤（案外人）一起去沈阳市沈河区供电营业大厅缴纳电费，由于大厅地面湿滑造成原告摔倒，无法动弹。事情发生后，供电营业大厅的工作人员看到原告年时已高，突发这种状况立即找来领导，沈河区供电营业大厅的聂主任马上派工作人员赶到原告居住地社区，在社区主任的帮助下找到原告家属。原告女婿赶到现场后，立即拨打120将原告紧急送到沈阳市骨科医院。经过检查，这次摔伤事故造成原告左腿股骨颈摔断的严重后果。现原告已手术更换了股骨头在家康复治疗。这次摔伤事故的发生，是由于被告忽于室内地面管理所致，由于双方就赔偿问题无法达成一致意见，故诉至法院，请求法院依法判令被告赔偿原告摔伤后造成的一切经济损失，保护原告的合法权益。
被告国网辽宁省电力有限公司沈阳供电公司辩称，本案应属于一般过错责任，在原一审证据中，我方提供的证据可以看出事故发生当天天气无降雨，经营场所不会因为下雨将水带至场所而引发地面湿滑，被告也提供当天照片，原告摔倒后被告第一时间到达原告身边，并能够证明当时地面并无湿滑现象，原告在起诉状中自述地面湿滑导致其摔倒是虚假的，不真实的。我方为用电客户提供的休息座椅是从设计上充分考虑休息人群其舒适度，完全符合人群对其基本要求的，原告不知何种原因摔倒，所以该部分过错不是我公司违反安全义务，原告在发生事故当天已高达83岁高龄，并且当时也有陪同人员，其摔倒完全是因为其年老导致的，与被告及被告提供的休息座椅无任何关联，被告的行为与原告的摔倒无任何因果关系。并不是所有摔倒在公共场合的事故，都由公共场合赔偿。从法律责任上，被告不存在过失，不应是本案的赔偿主体。原告主张的各项赔偿数额过高。
当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。××案、检查报告单、医疗费票据、辅助器械票据、司法鉴定意见书、鉴定费收据、光盘，本院予以确认并在卷佐证。
根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：原告于2015年6月9日到被告单位下属的沈阳市沈河区供电营业大厅，在准备缴纳电费时从休息座椅上起身交费时摔倒受伤。原告受伤后被送往沈阳市骨科医院住院治疗15天，诊断为左股骨颈骨折，共花费医疗费67546.17元，辅助器具费710元。原告住院期间重症监护1天、二级护理14天，其中半流食1天、其余为普食。经本院委托，沈阳佳实司法鉴定所对原告伤残等级进行评定，鉴定意见为：王书彦左下肢损伤伤残程度为八级。原告花费鉴定费840元、挂号费40元。
另查明，事发地点被告为等候区交费人员提供的休息椅为三个连成一排，共五排。椅子的腿呈人字型支撑，椅子靠背的支腿长于椅子靠背的下边缘，原告于营业厅南侧座椅西数第二排南端附近摔倒。
本院认为，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。”被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。公共场所的管理人对于可能存在的安全隐患应尽到合理限度范围内的安全保障义务。合理限度的范围主要应从是否符合法律、法规、规章或者特定的操作规程的要求，是否属于同类社会活动或者一个诚信善良的从业者应当达到的通常的程度以及遇见可能性的大小来进行判断。本案原告到被告下属的营业大厅准备缴纳电费，双方形成了服务合同关系，被告应在合理限度范围内尽到安全保障义务，保障来缴纳电费的顾客安全，根据原被告提供的照片，结合原告提供的门诊病历以及证人证言可知，王书彦是在被告下属单位沈河区营业大厅摔倒。王书彦虽未能举出充分证据证明当时沈河区营业大厅湿滑至其摔倒，但其在沈河区营业大厅摔倒受伤属实，且王书彦并不存在故意摔倒的主观故意，原告作为成年人且年事已高，应注意保护自身安全，原告因注意不够，导致摔伤，应承担本次事故的相应责任。被告作为经营场所的管理者，未能提供事发时的监控录像视频，应承担举证不能的不利后果。根据《辽宁省老年人权益保障条例》第四十一条规定：“医疗、交通、金融等公共服务机构和各类公共服务场所，应当为老年人设置优待服务窗口和通道，或者采取其他优待服务措施。鼓励、倡导社会服务窗口对失能、半失能老年人提供上门服务。”且事发现场原告乘坐的椅子，前面椅子的支腿容易引起绊倒，存在一定安全隐患。被告未能证明其已尽到安全保障义务，对原告受到的伤害应承担相应的责任。故根据本案事实，酌情判决原告的合理损失由被告承担50%责任，原告自负50%责任。
原告要求被告赔偿医疗费67546.17元，符合法律规定，本院予以支持。根据双方责任比例，被告应赔偿原告医疗费67546.17元*50%=33773.1元。
原告要求被告赔偿住院伙食补助费1500元，符合法律规定，本院予以支持。根据双方责任比例，被告应赔偿原告住院伙食补助费1500元*50%=750元。
原告要求被告赔偿营养费900元，原告住院期间半流食1天，故本院酌情给付原告营养费100元。根据双方责任比例，被告应赔偿原告营养费100元*50%=50元。
原告要求被告赔偿护理费21000元，原告住院期间重症监护1天、二级护理14天，原告提供的护理人员证据不符合法律规定，故本院依据2016年度居民服务业标准（37127元/365天*1天*2人）+（37127元/365天*14天*1人）=1627.47元。根据双方责任比例，被告应赔偿原告护理费1627.48元*50%=813.7元。
原告要求被告赔偿交通费300元，结合原告病情及就诊情况，本院予以支持。根据双方责任比例，被告应赔偿原告交通费300元*50%=150元。
原告要求被告赔偿辅助器具费710元，原告已实际支付，因原告为左股骨颈骨折，会对生活造成不便，故对于原告的此项诉讼请求本院予以支持。根据双方责任比例，被告应赔偿原告辅助器具费710元*50%=355元。
原告要求被告赔偿残疾赔偿金46689元，符合法律规定，本院予以支持。根据双方责任比例，被告应赔偿原告残疾赔偿金46689元*50%=23344.5元。
原告要求被告赔偿鉴定费900元，核实票据为880元，原告已实际支付，本院予以支持。根据双方责任比例，被告应赔偿原告鉴定费880元*50%=440元。
关于是否应赔偿原告精神损害抚慰金的问题。原告年龄较大，此次事故给原告的精神上造成了很大的伤害，故对原告要求精神损害抚慰金的请求，本院予以支持。以给付13000元为宜。根据双方责任比例，被告应赔偿原告精神损害抚慰金13000元*50%=6500元。
原告要求赔偿复印费300元，因并未提供任何证据予以证明，故本院不予支持。
综上所述，原告的部分诉讼请求于法有据，本院予以支持。依据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十六条，《辽宁省老年人权益保障条例》第四十一条规定，判决如下：
一、被告国网辽宁省电力有限公司沈阳供电公司于本判决生效后十日内，给付原告王书彦医疗费33773.1元；
二、被告国网辽宁省电力有限公司沈阳供电公司于本判决生效后十日内，给付原告王书彦住院伙食补助费750元；
三、被告国网辽宁省电力有限公司沈阳供电公司于本判决生效后十日内，给付原告王书彦营养费50元；
四、被告国网辽宁省电力有限公司沈阳供电公司于本判决生效后十日内，给付原告王书彦护理费813.7元；
五、被告国网辽宁省电力有限公司沈阳供电公司于本判决生效后十日内，给付原告王书彦交通费150元；
六、被告国网辽宁省电力有限公司沈阳供电公司于本判决生效后十日内，给付原告王书彦辅助器具费355元；
七、被告国网辽宁省电力有限公司沈阳供电公司于本判决生效后十日内，给付原告王书彦残疾赔偿金23344.5元；
八、被告国网辽宁省电力有限公司沈阳供电公司于本判决生效后十日内，给付原告王书彦鉴定费440元；
九、被告国网辽宁省电力有限公司沈阳供电公司于本判决生效后十日内，给付原告王书彦精神抚慰金6500元；
十、驳回原告王书彦的其他诉讼请求。
如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费1680元，由被告国网辽宁省电力有限公司沈阳供电公司负担。
如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于辽宁省沈阳市中级人民法院。
审 判 长 张克明
人民陪审员 张晓燕
人民陪审员 周 晶
二〇一七年十月十七日
书 记 员 郭 莹
本案判决所依据的相关法律
《中华人民共和国侵权责任法》第十六条规定：侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十六条规定：被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条规定：受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第十八条规定：受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。
第十九条规定：医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十一条规定：护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条规定：交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条规定：住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条规定：营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条规定：残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。
第二十六条规定：残疾辅助器具费按照普通适用器具的合理费用标准计算。伤情有特殊需要的，可以参照辅助器具配制机构的意见确定相应的合理费用标准。
辅助器具的更换周期和赔偿期限参照配制机构的意见确定。
《辽宁省老年人权益保障条例》第四十一条规定：医疗、交通、金融等公共服务机构和各类公共服务场所，应当为老年人设置优待服务窗口和通道，或者采取其他优待服务措施。
鼓励、倡导社会服务窗口对失能、半失能老年人提供上门服务。