吉林省吉林市丰满区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）丰民一初字第1815号
原告：王珂，女。
委托代理人：王国平，男。系原告王珂之弟。
被告：中国建设银行股份有限公司吉林市高新技术产业开发区支行。
负责人：梁伟峰，该行行长。
委托代理人：张朝军，该行主任。
委托代理人：张德海，吉林德北律师事务所律师。
原告王珂诉被告中国建设银行股份有限公司吉林市高新技术产业开发区支行(以下简称建行高新支行)健康权纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。王珂及其委托代理人王国平，建行高新支行的委托代理人张朝军、张德海到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
王珂诉称：王珂所在单位吉林市星海磁业有限公司在建行高新支行开设帐户，2015年5月27日下午4时左右，王珂到该行办理业务，在由大厅进入VIP客户室过程中被VIP客户室铺设的地毯绊倒，王珂在失去平衡的情况下本能地扶住前方的转椅，转椅受力后旋转，将扶着椅子的王珂甩出，王珂摔倒在地。后单位来人将王珂送往医院住院治疗。经诊断，王珂为右股骨颈骨折，行人工全髋关节置换术。出院后，王珂自行委托鉴定，经吉林博信司法鉴定中心鉴定，王珂为七级伤残、医疗终结时间为270日、人工关节更换费60000元、护理时间为90日。因建行高新支行未能尽到对客户的安全保障义务，致使王珂受伤致残，建行高新支行应对王珂的损害承担赔偿责任。现王珂诉至本院，请求判令：建行高新支行赔偿医疗费24427.22元、住院伙食补助费3000元、护理费11539.44元、误工费43953.3元、交通费200元、残疾赔偿金185742.56元、人工全髋关节置换费60000元、精神抚慰金5000元、鉴定费3100元，合计336962.52元。
建行高新支行辩称：王珂摔倒的地点是建行高新支行的VIP客户室，该VIP客户室是按建行的统一标准建设和配备设施的。王珂受伤是因其自身健康原因所导致。王珂腿部患有疾病，行走困难，其在行走时脚部基本上是趟着地面的。王珂在进入VIP客户室时，由于其脚部趟着地面行走，绊在地毯边缘，造成趔趄；后又由于其站立不稳，下意识的扶转椅后才摔倒。如正常行走，是不会发生此类事故的。综上，王珂的诉请没有事实和法律依据。王珂未尽到注意义务和安全义务，其疏忽大意，不慎摔倒，过错在自身。建行高新支行已尽到了合理限度范围内的安全保障义务，不存在任何过错。请求人民法院依法驳回王珂的诉讼请求。
经审理查明：王珂患有膝关节骨性关节炎多年，行走比一般人慢，抬脚也比一般人低。2015年5月27日16时左右，王珂到建行高新支行为其所工作的吉林市星海磁业有限公司办理业务。16时26分28秒王珂由大厅进入VIP客户室，16时26分45秒离开VIP客户室。16时27分11秒王珂再次由大厅进入VIP客户室时，因VIP客户室铺设的地毯在入口处的部分没有固定，将王珂绊倒，王珂失去平衡向前倾倒，手随即扶住前方的转椅，转椅受力后旋转，将扶着椅子的王珂甩出，王珂摔倒在地。建行高新支行的职员发现后将王珂扶起，后单位来人将王珂送往医院住院治疗。经诊断，王珂为右股骨颈骨折。住院治疗30天，进行人工全髋关节置换术。出院后，王珂自行委托鉴定，经吉林博信司法鉴定中心鉴定，王珂为七级伤残、医疗终结时间为270日、人工关节更换费60000元、护理时间为90日。王珂支付鉴定费3100元。建行高新支行对护理时间为90日的鉴定意见无异议，对其他鉴定意见有异议。
在审理过程中，双方对存疑及有争议的事宜申请鉴定，法院委托鉴定部门进行了鉴定。2016年2月24日，吉林鸣正司法鉴定中心作出吉鸣正【2016】司鉴字第C48号司法鉴定意见书，鉴定意见：被鉴定人王珂右股骨颈骨折行人工全髋关节置换术后，评定为柒级伤残。损伤与疾病无因果关系，参与度零。2016年2月29日，吉林鸣正司法鉴定中心作出吉鸣正【2016】司鉴字第C47号司法鉴定意见书，鉴定意见：被鉴定人王珂右股骨颈骨折行人工全髋关节置换术后，再次更换人工髋关节费用建设为陆万圆，更换年限建议为拾年。右股骨颈骨折医疗终结时间建议为壹佰捌拾日。王珂支付鉴定费1400元，检查费90.73元。
认定上述事实的证据有：门诊手册、住院病案、住院费票据、住院费用清单、门诊费票据、外购药发票、交通费票据、司法鉴定意见书、鉴定发票、鉴定检查费票据、照片、录像及当事人的陈述等。
根据王珂的诉讼请求和建行高新支行的答辩意见，归纳本案的争议焦点：1.王珂、建行高新支行在本起事故中是否存在过错，如存在，过错如何划分；2.王珂诉请的各项损失有无事实与法律依据，应否得到支持。
本院认为，公民的健康权受法律保护。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。建行高新支行作为营业场所的管理者，其VIP客户室入口处的地毯没有固定在地面上，存在导致他人绊倒的安全隐患，建行高新支行对王珂受伤存在过错，应当对王珂的损失承担相应赔偿责任。王珂作为成年人未尽到对自身安全的审慎义务，对自己受伤也存在过错，结合双方过错程度，由建行高新支行对王珂的损失承担70%的赔偿责任，王珂自行承担30%的责任为宜。
王珂诉请的损失项目及金额：1、医疗费，门诊治疗花费428.64元，住院治疗花费21604.52元，有医嘱外购药物花费1780元，购买助行器花费100元，合计23913.16元，应予支持。另外购药物花费614元，因无医嘱，不予支持；
2、住院伙食补助费，住院治疗30天，住院伙食补助费3000元（100元×30），应予支持；
3、护理费，经鉴定护理时间为90天，其中一级护理3天、二级护理87天，护理费11539.44元（124.08元×3×2＋124.08元×87），应予支持；
4、误工费，经鉴定误工时间为180天，王珂与建行高新支行均同意误工费按每月3500元的标准计算6个月的，故误工费21000元，应予支持；
5、交通费200元，应予支持；
6、残疾赔偿金，经鉴定王珂为柒级残，残疾赔偿金185742.56元(23217.82元×20×40%)，应予支持；
7、人工全髋关节置换术，王珂住院行人工全髋关节置换术，王珂自行委托鉴定及通过法院委托鉴定，均表示人工全髋关节10年更换一次，费用为60000元。现王珂依据鉴定意见主张人工全髋关节置换术60000元，符合法律规定，应予支持；
8、鉴定费用，鉴定检查费90.73元，应予支持；王珂自行委托鉴定伤残程度（700元）、医疗终结时间（600元）、股骨头更换费用（600元）、股骨头更换年限（600元）、护理时间花费鉴定费（600元），其中伤残程度、股骨头更换费用、股骨头更换年限三项鉴定意见，与由法院委托作出的鉴定意见一致，且该部分鉴定意见本院予以采信，故三项鉴定费1900元，应予支持。对护理时间的鉴定结论，双方均无异议，且该鉴定意见本院予以采信，故该项鉴定费600元，应予支持；在审理过程中，经法院委托鉴定股骨头更换费用及年限、医疗终结时间花费鉴定费1400元，该部分鉴定意见本院予以采信，故鉴定费应予支持。合计鉴定费用3990.73元；
9、精神抚慰金，结合王珂的伤情及双方承担责任比例，本院认为5000元为宜。上述损失合计314385.89元。
综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十六条、第三十七条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：
一、被告中国建设银行股份有限公司吉林市高新技术产业开发区支行于本判决生效后十五日内赔偿原告王珂医疗费23913.16元、住院伙食补助费3000元、护理费11539.44元、误工费21000元、交通费200元、残疾赔偿金185742.56元、人工全髋关节置换术60000元、鉴定费用3990.73元的70%，即216570.12元；
二、被告中国建设银行股份有限公司吉林市高新技术产业开发区支行于本判决生效后十五日内赔偿原告王珂精神抚慰金5000元；
三、驳回原告王珂的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费6355元，由原告王珂负担1806元，被告中国建设银行股份有限公司吉林市高新技术产业开发区支行负担4549元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于吉林省吉林市中级人民法院。
审 判 长 李雪飞
人民陪审员 甄连喜
人民陪审员 李满毅
二〇一六年五月十日
书 记 员 姜文智