宁波市江东区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）甬东民初字第1098号
原告：张雪琴。
委托代理人：林良勇，浙江金汉律师事务所律师。
被告：宁波家乐福商业有限公司。
法定代表人：戴瑞克。
委托代理人：张姣云，北京大成（宁波）律师事务所律师。
原告张雪琴为与被告宁波家乐福商业有限公司健康权纠纷一案，于2014年7月28日向本院提起诉讼，依法由审判员杨锦晶适用简易程序于2014年8月13日公开开庭进行了审理。原告张雪琴的委托代理人林良勇，被告宁波家乐福商业有限公司的委托代理人张姣云到庭参加诉讼。本案经庭外和解未成，现已审理终结。
原告张雪琴起诉称：2013年11月28日，原告在购物过程中被被告的送货平板推车撞倒，致股骨颈骨折。2014年7月18日，经宁波诚和司法鉴定所鉴定，原告术后右髋关节活动功能丧失达25%以上（未达50%），伤残等级为十级。2013年11月29日，原告向消费者协会申诉，后被告于2014年1月中旬向原告先行支付了10000元费用，剩余赔偿数额表示待原告完全康复后再行协商。2014年5月8日，原、被告经宁波市工商行政管理局江东分局协调，未能达成一致意见。请求判令被告赔偿原告医疗费19370.23元，住院伙食补助费210元，营养费2700元，伤残赔偿金148110元，残疾者一次性生活补助费160452.50元，护理费18360元，鉴定费1900元，交通费800元，残疾辅助器具费370元，精神损害抚慰金5000元，后续治疗费9000元，共计366272.73元。
被告宁波家乐福商业有限公司答辩称：本案应适用《中华人民共和国侵权责任法》处理，而非按照《中华人民共和国消费者权益保护法》处理。原告作为完全民事能力人，在购物时应具备自我保护能力，原告未能及时避让，对受伤的后果也应当承担相应的责任。被告对医疗费、鉴定费、器具费及住院伙食补助费没有异议，但认为护理费、营养费、交通费、精神抚慰金及残疾赔偿金过高，一次性生活补助费没有法律依据，后续治疗费应以实际发生为准。
当事人提供的证明案件事实的证据，经庭审举证、质证，本院认定如下：
1.原告张雪琴提供12315消费者申诉转办单一份，拟证明原、被告就涉案纠纷曾在消费者协会进行协商及事发经过等事实。经质证，被告宁波家乐福商业有限公司对该证据的真实性没有异议，但对事发经过及原告的消费者主体身份有异议。本院认为，因被告宁波家乐福商业有限公司对该证据的真实性没有异议，故本院对该证据的真实性予以认定。
2.原告张雪琴提供门诊病历二本、医疗费发票四十份、出院记录一份，拟证明原告因受伤支出医疗费19370.23元等事实。经质证，被告宁波家乐福商业有限公司对上述证据的真实性没有异议。本院认为，因被告宁波家乐福商业有限公司对上述证据的真实性没有异议，故本院对上述证据的真实性予以认定，经核算原告的已支付的医疗费为19280.20元，故本院对此予以确认。庭审中，原告张雪琴与被告宁波家乐福商业有限公司均同意在原告主张的费用中扣除被告宁波家乐福商业有限公司已支付的10500元，故本院对此予以确认。
3.原告张雪琴提供宁波诚和司法鉴定所鉴定意见书一份、鉴定费发票一份，拟证明原告经鉴定构成伤残及支出鉴定费等事实。经质证，被告宁波家乐福商业有限公司对上述证据的真实性没有异议，但认为原告的后续医疗费应以医院出具的证明为准，且鉴定意见中对后续治疗费的认定写明仅供参考。本院认为，因被告宁波家乐福商业有限公司对上述证据的真实性没有异议，故本院对上述证据的真实性予以认定。
4.原告张雪琴提供收款收据七份，拟证明原告因受伤需要护理、购买残疾辅助器具及相关日用品等事实。经质证，被告宁波家乐福商业有限公司对原告因购买残疾辅助器具、日用品支出的费用没有异议，但对原告主张的护理费用有异议。本院认为，因被告宁波家乐福商业有限公司对原告购买残疾辅助器具、日用品的费用没有异议，故本院对上述费用予以确认，对原告主张的护理费用，本院综合原告伤后护理期限、住院天数、病情、护理依赖程度等酌情确定。
5.原告张雪琴提供户口本原件一份，拟证明原告系城镇居民的事实。经质证，被告宁波家乐福商业有限公司对该证据的真实性没有异议。本院认为，因被告对该证据的真实性没有异议，故本院对该证据的真实性予以认定。
6.原告张雪琴提供交通费发票原件若干份，拟证明原告因受伤就医治疗所产生的交通费用等事实。经质证，被告宁波家乐福商业有限公司对上述证据的真实性有异议，认为原告提供的部分交通费票据记载的时间早于原告受伤之日。本院认为，交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或转院治疗实际发生的费用计算，应与就医时间、地点、次数相符合，结合原告张雪琴提供的交通费票据、门诊病历记载的日期等，本院酌定原告的交通费支出为300元。
本院经审理，认定事实如下：原告张雪琴系城镇户口。2013年11月28日，原告张雪琴在被告宁波家乐福商业有限公司经营的商场购物过程中被送货平板推车绊倒致伤。原告张雪琴因伤住院7天，出院后多次就诊治疗，支出医疗费共计19280.20元，交通费300元。2014年7月18日，经宁波诚和司法鉴定所鉴定，原告张雪琴因故致右股骨颈骨折，经手术治疗，目前遗留右髋关节活动部分受限，伴右下肢承重能力下降，评定其伤残等级为十级伤残，建议张雪琴伤后护理时间为3.5个月，营养期限为3个月，待张雪琴右股骨颈骨折完全愈合后，需要拆除该处的内固定，一般需支出住院费、手术费、检查费、药费等，参照此类其他手术，一般需费用约9000元（仅供参考）。原告张雪琴因鉴定支出鉴定费1900元。原告张雪琴因治疗购买辅助用品及日常用品370元。原告张雪琴与被告宁波家乐福商业有限公司均同意在原告张雪琴主张的费用中扣除被告宁波家乐福商业有限公司已支付的10500元。
本院认为，首先，原告张雪琴为生活消费需要在被告宁波家乐福商业有限公司经营的超市购物，原、被告之间构成消费者与经营者的关系。原告张雪琴作为消费者，其受伤行为发生在新《中华人民共和国消费者权益保护法》实施前，故其有权基于1993年颁布的《中华人民共和国消费者权益保护法》（下称1993年《消法》）行使损害赔偿请求权，对被告关于本案不应适用1993年《消法》的辩称，本院不予采信。被告宁波家乐福商业有限公司作为经营者，应当为消费者提供安全的消费环境，其经营场地、服务设施等均应当符合保障人身、财产安全的要求，有危险性因素的项目或者地方应当设置警示标志。被告宁波家乐福商业有限公司运送货物的叉车底部较长，对周围环境存在不安全隐患，被告工作人员应在叉车运行前或运行时尽到更为有效的提醒、警告义务，故被告的行为造成原告受伤，应当承担相应的民事责任。原告张雪琴在购物过程中未注意观察周围环境，对其自身未尽到合理限度内的注意义务，亦应承担一定的责任，比例以20%为宜。其次，经营者提供商品或服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付生活补助费、残疾赔偿金等费用。原告主张的医疗费有相应的医疗费票据、门诊记录等相互印证，但原告主张的数额有误，故本院对此予以纠正。经鉴定，原告尚需拆除内固定的后续费用约9000元，结合原告的伤情及治疗情况，为减少当事人的讼累，本院对原告主张的后续治疗费9000元予以确认，并计入医疗费予以赔付。原告张雪琴因伤住院7天，原告要求按照每天30元计算住院期间伙食补助费，并未超过法定的范围，故本院对此予以确认。受害者生活不能自理的，护理费按照医院所在地雇请护理人员所需费用计算。原告张雪琴提供的住院期间护理费票据记载的数额，符合目前当地医院护工从事同等级别护理的劳务报酬水平，故本院对此予以确认。原告提供的出院后护理费用收据记载的系保姆费用，与法律意义上的陪护费用存有差异，根据鉴定意见，原告的伤情属部分护理，故本院对原告出院后护理费标准酌情确定为每天60元，并认定原告出院后护理费为5880元。原告张雪琴系城镇农民，现因伤致残，被告应根据1993年《消法》及《浙江省实施﹤中华人民共和国消费者权益保护法﹥办法》的规定赔偿原告残疾者一次性生活补助费和残疾赔偿金，结合原告的伤情，被告可按2013年度城镇居民人均消费性支出的六倍赔偿原告残疾赔偿金和残疾者一次性生活补助费，故本院确认原告的残疾赔偿金和残疾者一次性生活补助费为148110元。原告张雪琴选择的是基于1993年《消法》的损害赔偿请求权，其主张的营养费未明确包含在《浙江省实施﹤中华人民共和国消费者权益保护法﹥办法》规定的赔偿项目内，故本院对此不予确认。交通费根据实际必需的费用凭据支付，虽原告并未提供相应的交通费票据，但结合原告受伤的实际情况及就诊时间、次数等，本院酌定原告的交通费为300元。原告因鉴定支出的鉴定费、因治疗支出的辅助用品、日用品购置费用系其主张权利的必要费用，故被告对此应予以赔偿。原告因伤致残，精神上受到了一定程度的损害，故被告宁波家乐福商业有限公司应给予原告相应的精神损害赔偿，本院酌情认定原告的精神损害抚慰金为3000元。因原告张雪琴与被告宁波家乐福商业有限公司均同意在原告主张的费用中扣除被告宁波家乐福商业有限公司已支付的10500元，不违反法律规定，故本院对此予以确认。原告的诉讼请求，合理部分，可予支持。依据1993年颁布的《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第十一条、第十八条、第四十一条，《浙江省实施﹤中华人民共和国消费者权益保护法﹥办法》第十五条、第五十条、第五十三条、第五十四条和最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》第二条的规定，判决如下：
一、被告宁波家乐福商业有限公司赔偿原告张雪琴医疗费28280.20元，住院伙食补助费210元，护理费6840元，残疾赔偿金148110元，残疾者一次性生活补助费148110元，鉴定费1900元，辅助用品、日用品费用370元，交通费300元，共计334120.20元的80%，计267296.16元；
二、被告宁波家乐福商业有限公司赔偿原告张雪琴精神损害抚慰金3000元；
上述第一、二项共计270296.16元，扣除被告宁波家乐福商业有限公司已支付的10500元，尚余259796.16元，被告宁波家乐福商业有限公司于本判决生效后十日内履行完毕；
三、驳回原告张雪琴的其他诉讼请求。
如果被告宁波家乐福商业有限公司未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费2231元，减半收取1115.50元，由原告张雪琴负担266元，由被告宁波家乐福商业有限公司负担849.50元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省宁波市中级人民法院。上诉人在收到本院送达的上诉案件受理费缴纳通知书后七日内，凭判决书向浙江省宁波市中级人民法院立案大厅收费窗口预交上诉案件受理费，如银行汇款，收款人为宁波市财政局非税资金专户，帐号：37×××92，开户银行：宁波市中国银行营业部。如邮政汇款，收款人为宁波市中级人民法院立案室。汇款时一律注明原审案号。逾期不交，作自动放弃上诉处理。
审 判 员 杨锦晶
二〇一四年八月二十日
代书记员 黄群英