杭州市余�区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）杭余民初字第3050号
原告：李昌亮。
被告：浙江天猫网络有限公司，住所地：浙江省杭州市余杭区五常街道五常大道168号3号楼三层。
法定代表人：陆兆禧。
委托代理人：刘兴红，浙江海浩律师事务所律师。
委托代理人：陈水达，浙江海浩律师事务所律师。
被告：东海县苏菲亚珠宝有限公司，住所地：江苏省东海县横沟乡西晓庄村18-15号。
法定代表人：李肖伟。
原告李昌亮为与被告浙江天猫网络有限公司（以下简称天猫公司）、东海县苏菲亚珠宝有限公司（以下简称苏菲亚公司）产品责任纠纷一案，于2015年8月18日向本院起诉。本院于同日受理后，依法组成合议庭，于2015年11月26日公开开庭进行了审理。原告李昌亮，被告天猫公司的委托代理人刘兴红到庭参加诉讼，被告苏菲亚公司经本院传票传唤无正当理由拒不到庭。本案现已审理终结。
原告李昌亮起诉称，原告于2015年7月1日在天猫公司平台（sfy饰品旗舰店）购买了（S.F.Y12生肖吊坠水晶镶嵌生肖吊坠）共计12枚，货款：2160元，订单号：1118323071840042。收到以后发现产品存在质量问题，后原告将苏菲亚公司销售的水晶吊坠送到《国土资源部矿产资源监督检测机构》经鉴定为玻璃吊坠与苏菲亚公司宣称水晶并不一致。
鉴于以上事实，原告认为：根据《产品质量法》及《GB／T16552-2010》，苏菲亚公司销售的物品为不合格（假货），天猫公司没有对产品进行监督，却依然为苏菲亚公司提供销售平台及没有采取制止措施，视为明知。苏菲亚公司作为物品销售者对产品进行宣传（支持自己鉴定，本店出售的商品均为天然正品，鼓励买家自己去鉴定，如本店描述不符假一赔十），苏菲亚公司明知产品为假货，反而宣传为天然正品故意欺诈视为明知故意，为此，诉至法院，请求判令：一、苏菲亚公司退回货款2160元；二、苏菲亚公司和天猫公司共同承担货款十倍赔偿21600元；三、苏菲亚公司和天猫公司承担连带责任；四、苏菲亚公司和天猫公司承担诉讼费。庭审中，原告李昌亮变更第二项诉讼请求为判令苏菲亚公司和天猫公司共同承担货款三倍赔偿6480元并撤回第三项诉讼请求。
庭审中，原告李昌亮提供了下列证据材料：
1.江苏省发票原件一份和顺丰速运底单原件二份，用以证明购买事实。
2.网页订单详情打印件一份，用以证明涉案产品的购买详情。
3.涉案产品十二件，用以证明涉案产品情况。
4.涉案产品鉴定书十二份，用以证明涉案产品为玻璃吊坠。
5.交易快照打印件一组，用以证明卖家宣传为水晶吊坠。
被告天猫公司答辩称，一、首先天猫网是提供信息发布平台的服务提供商，依法负责提供增值电信业务，因用户发布信息或信息交易产生的法律后果由用户自行承担。
二、天猫网不作为买家或卖家身份参与任何交易行为，并非产品责任侵权行为的侵权责任方，天猫公司并非本案适格被告。
三、无论商家是否应否承担产品责任，天猫网已经尽到网络平台提供者的义务，提供了卖家的身份信息及有效联系方式，以及其它合理注意义务，主观上无过错，无须承担责任。
1、天猫公司尽到了对卖家主体资格的形式审查义务。2、用户注册成为会员时，明确告知网店信息系用户自行发布，可能存在风险或瑕疵，事先提醒用户可能存在的交易风险。3、在《天猫网服务协议》�天猫规则》等规则中明确要求用户在发布信息和交易时必须遵守法律法规，不得发布侵犯他人合法权益的商品信息，对用户行为进行规制。4、设置了投诉平台等通道，为用户维权提供途径。5、天猫公司没有对普通违法信息进行主动审查的能力和义务，在被侵权人投诉或司法认定前，天猫公司对侵害消费者权益的行为并不明知，也不存在应知情形，故天猫公司不存在主观过错。
综上所述，原告针对天猫公司的诉讼请求没有事实与法律依据，请求法院依法驳回原告的诉讼请求。
庭审中，被告天猫公司提交了下列证据材料：
第一组证据：（2014）浙杭钱证内字第1167号公证书复印件一份，用以证明服务协议规定作为网络交易平台是用户获取物品或服务信息、物色交易对象、就物品或服务的交易进行协商及开展交易的场所，网络交易平台不是�卖合同的相对方。
第二组证据：1、涉案买方注册信息；2、涉案卖方注册信息；3、涉案交易详情打印件各一份，用以证明买卖合同的交易双方是李昌亮与李肖伟，根据合同的相对性，天猫公司不是买卖合同的主体。
第三组证据：涉案卖家的身份信息、地址及有效联系方式打印件一份，用以证明天猫公司在会员入驻时已尽到事前身份审查义务，网络交易平台在提供经营者有效信息的情况下不应承担连带责任。
被告天猫公司对原告李昌亮提交的证据质证如下：证据1-3，三性没有异议。证据4，三性都有异议，关于鉴定程序，需要由双方共同指定或法院指定的机构进行，从鉴定结果来看，没有鉴定机关的资质证明，以及鉴定过程的说明，无法确认鉴定证书的真实性以及合法性，也无法确认鉴定证书与涉案产品的关联性。证据5，三性无异议。
原告李昌亮对被告天猫公司提交的证据质证如下：均无异议。
被告苏菲亚公司未答辩，也未提供证据，对原告李昌亮、被告天猫公司提供的证据放弃到庭质证的权利。
本院对原告李昌亮提供的证据认证如下：证据1、2、3、5，天猫公司对三性无异议，且其中证据2、5经当庭登陆天猫网勘验属实，故对其真实性予以确认，且上述证据能够相互印证，本院确认作为认定本案相关事实的依据。证据4，天猫公司对三性有异议，但未提供相反证据证明，且通过www.gtzy123.com进入国土资源部广州矿产资源监督检测中心网站首页，在证书查询栏输入证书上的实验号和重量查询，显示的内容与该些鉴定书一致，故对本院对上述证据予以确认。
本院对被告天猫公司提供的证据认证如下：李昌亮对所有证据均无异议，本院予以确认。
经审�，本院认定的事实如下：
天猫店铺“sfy饰品旗舰店”由苏菲亚公司注册并经营。淘宝帐户“挣钱不多8789”由李昌亮注册。
2015年7月1日，李昌亮使用淘宝帐户“挣钱不多8789”向苏菲亚公司开设的天猫店铺“sfy饰品旗舰店”购买“S.F.Y12生肖吊坠水晶镶嵌生肖吊坠”产品12件，颜色分类分别“酉鸡、丑牛、未羊、辰龙、亥猪、戌狗、卯兔、寅虎、午马、子鼠、申猴、巳蛇”，共支付价款2160元，形成订单编号为830191714165609，涉案商品网页宣传产品材质为水晶镶嵌999千足金吊坠。后苏菲亚公司向李昌亮发送商品并开具金额为2160元的发票。李昌亮收到涉案产品后，将涉案12件水晶生肖吊坠通过国土资源部矿产资源监督检测中心检测，经检测上述12件水晶生肖吊坠均为玻璃吊坠。
另认定，www.tmall.com（天猫）由天猫公司注册并经营。任何人注册成为天猫会员，均需同意天猫公司制定的《淘宝服务协议》，其中协议中规定用户不得发布涉嫌侵犯他人知识产权或其他合法权益的商品或服务信息。
本院认为，根据《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实全面，不得作虚假或引人误解的宣传。本案中，苏菲亚公司在向李昌亮销售时宣称涉案产品为水晶吊坠，但经鉴定显示涉案产品为玻璃吊坠，并非水晶吊坠，因此，苏菲亚公司属于对商品的材质作虚假宣传，误导消费者，构成虚假宣传的欺诈行为。根据《消费者权益保护法》第四十五条之规定，“消费者因经营者利用虚假广告或其他虚假宣传方式提供商品或服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿”之规定，李昌亮有权要求苏菲亚公司退还货款。根据权利义务�等原则，李昌亮亦应将涉案产品退还给苏菲亚公司，鉴于李昌亮已将涉案产品作为证据提交至本院，故由苏菲亚公司自行至本院取回。同时，根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。李昌亮有权要求苏菲亚公司支付三倍价款的赔偿金。故对李昌亮要求苏菲亚公司退还货款及支付三倍赔偿金的诉请，不违反法律规定，本院予以支持。李昌亮同时主张天猫公司构成帮助侵权，因苏菲亚公司并未举证证明天猫公司存在明知或应知侵权行为存在而不采取措施的情形，故天猫公司不构成帮助侵权，不应承担连带责任。故李昌亮针对天猫公司的诉请，本院不予支持。天猫公司关于其不构成侵权的抗辩，理由成立，本院予以采信。综上，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款、第四十五条、第五十二条、第五十五条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条之规定，判决如下：
一、被告东海县苏菲亚珠宝有限公司于本判决生效后十日内返还原告李昌亮货款2160元，原告李昌亮同时退还给被告东海县苏菲亚珠宝有限公司“生肖吊坠”12件；
二、被告东海县苏菲亚珠宝有限公司于本判决生效后十日内支付原告李昌亮赔偿金6480元；
三、驳回原告李昌亮的其他诉讼请求。
如果未按照本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费50元，公告费300元，由被告东海县苏菲亚珠宝有限公司负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状及副本二份，上诉于浙江省杭州市中级人民法院，并向浙江省杭州市中级人民法院预交上诉案件受理费50元。对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服一审判决部分的上诉请求预交。在上诉期满后7日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理（杭州市中级人民法院开户银行为工商银行湖滨分理处，户名浙江省杭州市中级人民法院，帐号12×××68）。
审 判 长 成文娟
人民陪审员 章 燕
人民陪审员 宋维宝
二〇一六年一月二十日
书 记 员 俞咏君