济南市历城区人民法院民 事 判 决 书（2015）历城商初字第1790号原告郭宏剑，男，生于1991年3月25日，汉族，无业，住内蒙古锡林郭勒盟。委托代理人李海英、张心富（均特别授权代理），均系山东统河律师事务所律师。被告济南恒普工艺品有限公司，住所地济南市历城区。法定代表人宋翠华，总经理。委托代理人张仿（特别授权代理），女，生于1990年1月20日，汉族，系该公司法务。住济南市历城区。委托代理人郭腾学（特别授权代理），系山东盛强律师事务所律师。原告郭宏剑与被告济南恒普工艺品有限公司合同纠纷一案，本院于2015年12月10日受理后，于2016年5月4、2016年6月20日依法组成合议庭，公开开庭审理了本案。原告郭宏剑及其委托代理人李海英、被告济南恒普工艺品有限公司的委托代理人郭腾学到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告郭宏剑诉称，2015年5月，我在网上看到被告济南恒普工艺品有限公司“艾丽克斯”手机防水膜的广告宣传，经和被告济南恒普工艺品有限公司联系并应其要求，我到被告处参观、学习，参加了济南恒普工艺品有限公司提供的免费培训。我作为乙方于2015年6月6日和济南恒普工艺品有限公司（甲方）签订了《艾丽克斯手机防水膜合作合同》。该合同约定：1、甲方授权乙方为内蒙古锡林格勒盟“艾丽克斯”系列设备和技术终端经销合作商，双方合作时，乙方应向甲方缴纳25800元合作金、2000元管理费、1000元保证金；2、合同的有效期为一年，自2015年6月6日至2016年6月5日；3、双方权利义务约定：（1）乙方交纳终端机经销合作定金后，甲方应当及时发货，因本设备为新品，如出现未检测到的质量问题，甲方不承担违约责任，但甲方为该设备提供一年保修；（2）乙方的操作过程严格按照培训技术要求及注意事项安装操作，在使用和销售过程中，若有不明之处，甲方应无条件接受乙方来电、来函咨询，为乙方做好售后服务。（3）为确保品质，乙方必须按照甲方要求操作，并使用“艾丽克斯”提供的专用防水材料，不得使用它品替代，否则视为乙方违约；如乙方操作不当或者擅自更换防水原料，甲方不再对设备承担保修、维修义务。合同签订当日，我根据政策减免5800元，砸金蛋300元，实际向被告济南恒普工艺品有限公司缴纳“艾丽克斯”全款19700元、保证金1000元、管理费2000元。之后被告济南恒普工艺品有限公司向我提供了“艾丽克斯”设备和专用防水材料“纳米液”。我收到被告济南恒普工艺品有限公司的设备后，发现设备箱里有很多脏东西，机器触摸屏上有划痕，机器里残留纳米液，经和被告济南恒普工艺品有限公司沟通，在被告公司保证设备没有问题后，我根据合同约定的期限，和案外人蔺建华签订《房屋租赁协议》，租赁店面进行手机防水膜营业，并制作了广告牌。我在为第一位客户杨志强的苹果手机做防水膜时，就出现了手机屏幕里进入“纳米液”的现象，造成手机屏幕花屏。我多次与被告济南恒普工艺品有限公司联系，要求济南恒普工艺品有限公司对设备进行检查、维修，并对屏幕里面进入纳米液的苹果手机进行修复，但济南恒普工艺品有限公司一直不履行维护、修复义务，无奈之下，我只能赔付客户手机一部。由于济南恒普工艺品有限公司不履行设备的维护义务，我无法再使用该设备进行手机防水膜营业，机器设备一直闲置在店内，现为了维护我的合同权益，特向贵院起诉，诉讼请求：1、判令解除双方于2015年6月6日签订的《艾丽克斯手机防水膜合作合同》；2、判令被告济南恒普工艺品有限公司返还我缴纳的合作金19700元、管理费2000元、保证金1000元；3、判令被告济南恒普工艺品有限公司赔偿我损失25000元；4、与本案有关的诉讼费用由被告济南恒普工艺品有限公司承担。被告济南恒普工艺品有限公司辩称，第一，原被告双方签订的合同中明确约定因本设备为新品，如出现未检测到质量问题甲方不承担违约责任，但我公司为该设备提供一年的保修，若无严重的质量问题乙方不得退货。双方签订合同之后，截止今日合同的权利与义务已全部履行完毕，因此原告郭宏剑所述解除合同的主张不能成立。第二，我公司所提供给郭宏剑的机器设备系合格产品，不存在原告郭宏剑所说的任何问题。第三，正如原告郭宏剑所述机器设备出现问题应当根据双方签订的合同及时通知被告，并将机器邮寄给被告进行维修，但时至今日原告郭宏剑并未将机器设备邮寄给我公司，机器仍在郭宏剑处使用，因此郭宏剑所述机器设备出现问题没有任何的事实依据。第四，根据双方合同约定郭宏剑应当参加济南恒普工艺品有限公司组织的培训，但签订合同后郭宏剑并未履行约定参加培训，由此可见，郭宏剑对机器的使用并不具有专业性，因此郭宏剑所述手机屏幕进纳米液花屏的问题系郭宏剑自己技术不娴熟造成的，与济南恒普工艺品有限公司所提供的机器设备没有关系。第五，根据双方签订的附加协议郭宏剑并未将所需要维修的手机串号发到公众账号平台上，根据约定手机维修的费用应当由郭宏剑自行承担，基于以上理由请求法院依法驳回原告郭宏剑的诉讼请求。经审理，当事人对下列事实无争议，本院予以确认。2015年6月6日，原告郭宏剑（乙方）与被告济南恒普工艺品有限公司（甲方）签订《艾丽克斯手机防水膜合同》，合同载明：第二条合作内容1、甲方与乙方合作的内容：技术培训及后期服务。2、甲、乙双方签订本合同后，甲方向乙方提供设备操作资料和产品制作流程，安排乙方到甲方指定的地点学习。甲方免费培训，直到乙方学会为止。3、在乙方结束技术培训后，甲方将继续免费接受乙方的技术咨询，经营咨询，必要时可主动指导。第三条投资费用1、甲方授权乙方成为内蒙古锡林郭勒盟地区艾丽克斯系列设备和技术终端经销合作商。2、双方签订合同时，乙方应向甲方交纳25800元人民币合作金，合作金含首批设备款、开业用品、技术培训、培训耗材等费用。3、乙方须向甲方加纳管理费2000元/年，保证金1000元。合作期内如乙方无任何违约现象，保证金在乙方确定不再续约时由乙方填写《保证金退还申请书》并交还原始合同、收款凭证、授权牌、授权证书、技术资料等物品，甲方审核通过后无息退还；乙方自签约日起经营甲方品牌项目不足一年停止经营的，保证金将在合同到期后乙方可申请审核退还。第四条本合同有效期为一年自2015年6月6日到2016年6月5日。第五条双方的权利和义务乙方交纳终端经销合作金后，甲方应及时发货；因本设备为新品，如出现未检测到的质量问题，甲方不承担违约责任，但甲方为该设备提供一年保修；若无严重质量问题，乙方不得退货。2、甲方为乙方免费技术培训，提供技术支持。3、乙方的操作过程中应严格按照培训技术要求及注意事项安装和操作，乙方在使用和销售过程中，若有不明之处，甲方应无条件接受乙方的来电、来函咨询，为乙方做好售后服务。9、应当为客户的手机进行投保，如因乙方未及时交纳保险费而造成无法投保等后果由乙方自行负责。第七条合同纠纷的解决方法1、甲乙双方应履行合同，如任何一方违反合同规定或单方提出解约合同，违约方应向守约方支付合同货款，并按合同标的额承担50%的违约金，同时合同自行终止。注：1、合同包含艾丽克斯标配25800元，政策减免5800元，砸金蛋300元，实收22700元。2015年6月6日。济南恒普工艺品有限公司于合同落款处加盖公章并有代表人车文敬签字，原告郭宏剑于合同落款处签字捺印。2015年6月6日，原告郭宏剑通过刷卡方式支付被告济南恒普工艺品有限公司艾丽克斯全款19700元、艾丽克斯管理费2000元、艾丽克斯保证金1000元。2015年6月14日，原告郭宏剑收到被告济南恒普工艺品有限公司发来的纳米真空手机镀膜机及纳米液，并与被告济南恒普工艺品有限公司沟通产品问题。2016年7月15日，原告郭宏剑在使用被告济南恒普工艺品有限公司提供的机器为客户手机做防水膜时导致客户手机进入纳米液，郭宏剑告知被告济南恒普工艺品有限公司上述情况，被告济南恒普工艺品有限公司要求郭宏剑将手机邮寄给被告公司，原告郭宏剑拒绝让被告济南恒普工艺品有限公司拆机检测，被告济南恒普工艺品有限公司将手机寄回郭宏剑处，被告济南恒普工艺品有限公司未提交证据证实针对此次事故提供技术指导及设备维修服务。原告郭宏剑为开展艾丽克斯手机防水膜业务支付喷布2558元、展板3700元、写真1742元，合计8000元。当事人对下列事实有争议：一、关于产品质量，原告郭宏剑主张收到被告济南恒普工艺品有限公司提供的设备内有脏东西，机器的触摸屏上有划痕，被告济南恒普工艺品有限公司对该主张不予认可。原告郭宏剑为证实该主张，提交如下证据：1.原告郭宏剑与被告济南恒普工艺品有限公司工作人员QQ聊天记录打印件一份，该记录载明：“杜红新：在你以后给我打电话0531—80695902；郭宏剑：那个白点是用白油漆凃上去的触摸屏幕上划痕很多拍不清楚设备箱里有很多脏东西。你确定这样的机子是新的么？杜红新：这种设备是刚出的绝对不会有旧的这个项目是我负责的这个我敢保证；郭宏剑：划痕怎么解释？机器里残留的纳米液怎么解释？”2.原告郭宏剑对涉案机器的视频录像一份。经质证，被告济南恒普工艺品有限公司对该证据1的真实性无异议，但认为该证据无法证实机器存在问题，仅系原告郭宏剑单方陈述。针对证据2，被告济南恒普工艺品有限公司认为该视频无法证实在提供给原告郭宏剑时机器就存在纳米液。经质证，本院认为原告郭宏剑提交的聊天记录仅可以证实原被告之间就机器问题有过交流，无法直接证实被告济南恒普工艺品有限公司提供的设备存在质量问题。原告郭宏剑无法证实收到涉案机器的具体时间及录像的具体时间，因而其视频资料无法证明收到的机器时候机器内就存在纳米液，对原告郭宏剑主张的上述事实不予认定。二、原告郭宏剑主张因开展艾丽克斯手机防水膜业务租赁房屋并支付租金12000元；郭宏剑主张在为客户杨志强做手机防水膜时因进入纳米液，赔付客户价值5000元苹果6手机一台。被告济南恒普工艺品有限公司对上述主张不予认可。原告郭宏剑为证实其主张提交如下证据：1.房屋租赁协议一份、租金收到条一份；房屋租赁协议载明：“甲方蔺建华乙方郭宏剑一、甲方有民盛商场一处摊位租给乙方使用，租期一年，租金全年壹万贰仟元整，租赁期间发生的其他费用由乙方全权承担…注：押金壹万元整，如租期不足一月，押金不予退还。2015年7月15日”；租金收到条载明：“收条今收到郭宏剑支付的2015年7月15日至2016年7月15日租金壹万贰仟元整蔺建华2015年7月15日”。2.手机一部、赔偿协议原件一份、旭日手机专卖店营销专用票原件一份；赔偿协议载明：“甲方：杨志强乙方：郭宏剑2015年7月17日乙方到甲方艾丽克斯手机防水镀膜做手机防水，由于机器故障，造成手机屏幕进入纳米液，赔偿手机苹果6一台，人民币伍仟元整。”经质证，被告济南恒普工艺品有限公司对房屋租赁协议及租金收到条的真实性有异议，认为租赁房屋是原告郭宏剑自己的生产经营行为，与被告济南恒普工艺品有限公司无关。被告济南恒普工艺品有限公司认为原告郭宏剑提交的手机无法证实系客户手机，同时也无法证实手机上进入的是纳米液。被告济南恒普工艺品有限公司对赔偿协议的真实性没有异议，但主张原告郭宏剑赔偿客户手机的行为系原告郭宏剑自己的独立行为，不是被告济南恒普工艺品有限公司的原因造成的。经质证，本院认为原告郭宏剑提交房屋租赁协议及收到条可以证实其为了经营艾丽克斯手机防水镀膜业务租赁房屋的事实，但因郭宏剑庭审自述在做坏第一个客户的手机后就停业了，经营时间并未满一年，郭宏剑并未举证证实最终承担的房租费用，对郭宏剑该项主张不予认定。郭宏剑提交的赔偿协议及购买手机的收据，可以证实郭宏剑为客户赔偿手机的事实。三、被告济南恒普工艺品有限公司主张原告郭宏剑没有参与过其提供的技术培训，原告郭宏剑主张参与了被告济南恒普工艺品有限公司组织的培训。被告济南恒普工艺品有限公司未提交要求原告郭宏剑参加培训的书面通知材料，原告郭宏剑庭审中口头陈述参与培训的过程，即由培训人员使用旧的三星智能手机反复操作，培训了大概六个小时，并要求原告郭宏剑操作一遍，告知原告郭宏剑操作正确，已经学会了。第二次庭审中，被告济南恒普工艺品有限公司的委托代理人关于培训过程的陈述与原告郭宏剑陈述基本一致。本院认为，对原告郭宏剑开展技术培训是济南恒普工艺品有限公司的义务，应当由被告济南恒普工艺品有限公司首先举证通知过原告郭宏剑进行培训，对被告济南恒普工艺品有限公司主张的上述事实不予认定。四、被告济南恒普工艺品有限公司主张为原告郭宏剑提供了技术指导，原告郭宏剑主张被告济南恒普工艺品有限公司没有履行技术指导及维修设备等售后服务，导致其停业，合同目的无法实现。被告济南恒普工艺品有限公司针对其主张未提交证据予以证实，原告郭宏剑提交录音证据一份，经质证,被告济南恒普工艺品有限公司对该录音证据不予认可，认为无法证明是原告郭宏剑与被告济南恒普工艺品有限公司工作人员对话。本院认为，关于提供技术指导及售后服务，系被告济南恒普工艺品有限公司合同义务，被告济南恒普工艺品有限公司应举证证实履行了该合同义务，现被告济南恒普工艺品有限公司没有举证证实，本院对被告济南恒普工艺品有限公司主张事实不予认定。上述事实有原告郭宏剑提交的《艾丽克斯手机防水膜合作合同》原件1份、POS机刷卡单原件1份、被告济南恒普工艺品有限公司出具的收据3份、房屋租赁协议原件1份、房租收到条原件1份、信元装饰行出具的收据1份、手机1部及当事人当庭陈述为证，经庭审质证，本院依法予以认定。本院认为，原被告签订的《艾丽克斯手机防水膜合作合同》系双方真实意思表示，双方均应按照合同约定履行合同义务。合同签订后，原告郭宏剑按照合同约定履行了付款义务。根据原被告双方合同约定，被告济南恒普工艺品有限公司有义务向郭宏剑提供设备操作资料和产品制作流程，安排郭宏剑免费培训，直到其学会为止，同时郭宏剑结束技术培训后，济南恒普工艺品有限公司有义务继续免费接受郭宏剑的技术咨询，经营咨询，必要时可主动指导。现被告济南恒普工艺品有限公司未提交证据证实向原告郭宏剑提供设备操作资料和产品制作流程，同时未提交证据证实，在原告郭宏剑反映客户手机进入纳米液的情况下，被告济南恒普工艺品有限公司提供了技术指导或对设备进行必要的检测，履行保修义务。原告郭宏剑主张被告济南恒普工艺品有限公司违约事实清楚，证据充分。原告郭宏剑要求解除与被告济南恒普工艺品有限公司签订的《艾丽克斯手机防水膜合作合同》，因在庭审过程中，该合同有效期已经届满（自2015年6月6日到2016年6月5日），不存在解除问题，对原告郭宏剑该项诉讼请求，本院依法不予支持。原被告签订的《艾丽克斯手机防水膜合作合同》约定，任一方违约需向守约方支付合同货款，并按照标的额承担50%的违约金，合同自行终止。同时约定，合作期内如郭宏剑无任何违约现象，保证金在郭宏剑确定不再续约时由郭宏剑填写《保证金退还申请书》并交还原始合同、收款凭证、授权牌、授权证书、技术资料等物品，济南恒普工艺品有限公司审核通过后无息退还。现被告济南恒普工艺品有限公司违约，原告郭宏剑主张退还货款(合作金)的请求于法有据，本院依法予以支持。被告济南恒普工艺品有限公司未举证证实原告郭宏剑存在违约行为，同时也未证实向原告郭宏剑交付过授权牌、授权证书、技术资料。现被告济南恒普工艺品有限公司违约，原告郭宏剑要求被告济南恒普工艺品有限公司返还保证金请求事实清楚，证据充分，本院依法予以支持。原告郭宏剑就“艾丽克斯”系列设备和技术终端经销与被告济南恒普工艺品有限公司进行合作，并向被告济南恒普工艺品有限公司缴纳管理费2000元/年，但被告济南恒普工艺品有限公司并未提供证据证明其已妥善恰当地向原告郭宏剑履行了相关管理义务，因此对原告郭宏剑要求被告济南恒普工艺品有限公司退还管理费的请求，本院依法予以支持。原告郭宏剑要求被告济南恒普工艺品有限公司赔偿经济损失，该损失主要由广告费用（喷布、展板、写真费用）、房租费用、赔付客户手机的费用三部分组成。关于原告郭宏剑主张的因为开展艾丽克斯手机防水膜业务支付的喷布、展板、写真费用，系经营合理开支，因被告济南恒普工艺品有限公司违约，原告郭宏剑无法继续开展业务，被告济南恒普工艺品有限公司应赔付原告郭宏剑为经营业务造成的合理开支。关于原告郭宏剑要求被告济南恒普工艺品有限公司负担赔付客户手机的费用的请求，因原告郭宏剑庭审自述该手机可以继续使用，该赔偿方式并未得到被告济南恒普工艺品有限公司认可，本院酌情按照维修手机屏幕的费用标准即200元予以支持。关于原告郭宏剑要求被告济南恒普工艺品有限公司负担其全年房租的请求，因原告郭宏剑自述经营时间短，未举证证实最终负担的房租费用，本院酌情支持原告郭宏剑两个月房租费用即2000元。据此，依据《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百一十三条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、限被告济南恒普工艺品有限公司于本判决生效之日起十日内返还原告郭宏剑货款19700元、管理费2000元、保证金1000元，以上共计22700元。二、限被告济南恒普工艺品有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿济南恒普工艺品有限公司损失10200元（8000元+2000元+200元）。三、驳回原告郭宏剑其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费993元，原告郭宏剑负担308元，被告济南恒普工艺品有限公司负担685元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，同时交纳上诉费，上诉于山东省济南市中级人民法院。审 判 长  刘 明人民陪审员  宫丽平人民陪审员  邢爱华二〇一六年七月十五日书 记 员  潘建永