南京市秦淮区人民法院民 事 判 决 书（2016）苏0104民初6160号原告：李某某，男，1996年1月26日出生，汉族，住南京市秦淮区。委托诉讼代理人：史晓萍，江苏维世德律师事务所律师。委托诉讼代理人：尤艳涛，江苏维世德律师事务所律师。被告：南京跟着大脚走国际旅行社有限公司，住所地在南京市秦淮区龙蟠中路x号1908室。法定代表人：陈卫，该公司董事长。委托诉讼代理人：刘爱中，江苏华庭律师事务所律师。原告李某某与被告南京跟着大脚走国际旅行社有限公司生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2016年7月4日立案后，本院于2016年7月26日依法适用简易程序公开开庭进行了审理，后因案情复杂依法转为普通程序于2016年11月10日组成合议庭公开开庭进行了审理。原告李某某的委托诉讼代理人史晓萍、尤艳涛到庭参加诉讼，被告南京跟着大脚走国际旅行社有限公司的委托诉讼代理人刘爱中到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告李某某向本院提出诉讼请求：1.被告支付原告死亡赔偿金743460元、丧葬费30891.5元、交通费10000元、精神损害抚慰金50000元，合计赔偿原告834351.5元；2.被告承担本案诉讼费用。2016年12月22日原告因上一年度职工年平均工资由原来的61783元调整至67200元，遂向法院提出变更请求申请，将诉请中的丧葬费由30891.5元变更至33600元。事实和理由：2015年9月2日，受害人李某等一行39人与南京跟着大脚走国际旅行社有限公司签订《团队境内旅游合同》，受害人李某等人支付3080元/人旅游费用，由被告南京跟着大脚走国际旅行社有限公司向李某等人提供九寨、黄龙双动8日的旅游服务，行程时间为2015年9月8日起至2015年9月15日结束。2015年9月11日晚，李某在从黄龙景区出来上车半小时后因身体不适送至松潘医院抢救无效而死亡，死因为心脏骤停。李某的父亲李兆元于2004年死亡，其母亲马德贞于1991年10月死亡。李某与前妻离婚后未再婚，李某与前妻只生育一子，即本案原告。原告认为被告南京跟着大脚走国际旅行社有限公司在旅行前没有向团队中的人员发放安全保障和安全提示卡，且所安排的随队导游、地接社导游均未陪同团队游客进入黄龙景区，同时被告所安排的团队大巴车上并没有配备急救设备和未配备急救医生，此处急救设备指常用的氧气袋氧气瓶、创口贴、碘酒、绷带等类型家庭常用的�救箱，另外在李某身体发生不舒服时随队导游让其他人送急救设备、氧气的时间间隔太长，耽误了最佳抢救时间，故原告认为被告未履行安全保障义务，遂以李某唯一继承人的身份将被告起诉至法院，请求判如所请。被告南京跟着大脚走国际旅行社有限公司辩称，李某曾多次参加过被告组织的旅游活动，被告对李某比较熟悉。本次行程出行前被告向游客发放行程单，在行程单上注明当地的海拔、气候、及不适宜游览的人群及情形，对整个行程做了说明和提示。在进入黄龙之前有当地的藏医上车对当地的情况及高原反应、注意事项进行了说明和提示，同时导游也对风险进行了提示和告知，并对游玩景区的结束时间进行确定，确定于16时30分在景区门口集中，但李某迟到近一小时才到达景区门口，且其上车时也没有不适。当李某身体�生不适时导游也以掐人中、掐虎口、喂送速效救心丸等方式积极参加营救，并打电话呼叫救护车，同时及时将李某送往医院进行抢救，但李某因心脏骤停在送至医院时已死亡。被告对此已履行安全保障义务，李某的死亡系其自身心脏原因所致，故被告不应承担赔偿责任，恳请法院驳回原告的诉讼请求。即使法院判决被告承担责任，也应将被告预垫的医疗费1683元及机票费用10013元（李某亲友杨苏宁、杨惠宁、刘兵、杨学军赶至松潘县处理事故的交通费）分别从原告主张的医疗费、交通费中予以扣减。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院依法组织双方当事人进行举证、质证，对当事人无异议的证据，本院予以确认并在案佐证。对双方当事人有争议的证据，本院认定如下：1.原告为证明被告未履行安全保障义务申请证人蔡某、郑某、张某出庭作证。蔡某、郑某、张某的证言内容主要为：“李某身体较好，不抽烟、不喝酒。2015年8月份，李某刚从青海游玩回来。”，“我们这个团队游客都是五六十岁的人。进入黄龙景区之前，有藏医上车讲述高原反应情况及注意事项，导游也向团队游客告知并提醒：黄龙海拔较高，身体不适、高血压、心脏不好的不要逞强上去。李某为此购买了一瓶‘黄金水’，主要是为增加抵抗能力，团队中有游客为此没有上黄龙。”，“李某比导游规定的集合时间迟到一个小时，在此过程中导游经常催促，李某嫌烦并和我说‘催死了，我心脏不太好’，且李某因体力不行坐下来休息，在出景区大门时蔡某还和李某拍了一�照片。上车后，李某还和大家打招呼，说‘对不起大家，耽误大家行程了’。”，“随队导游、地接导游均未陪同进入黄龙景区，且当天下雨，同时车上并没有配备常用的急救设施也没有人懂得抢救知识。李某身体不舒服时，导游对其进行掐‘人中’等一些简单的急救措施。救护车送来氧气瓶的时间离李某身体发生不舒服有近40分钟，救护人员上车后经检查说‘李某不行了’，后来我们的车辆继续往前开了有近40分钟到达医院。”被告对证人证言的质证意见为：“李某因体力不行坐下来休息”，这是三天旅游行程所带来的正常的体力反映；根据旅游常识，随队导游和地导是不进入景区的，而改由景区内工作人员提供服务；要求旅游车上配备医生、抢救设备，不符合常理；证人证言恰恰证明在进入黄龙景区前被告向游客履行了提示义务，及时进行常用的急救，并呼叫救护车，且直接将车开往最近的医院对李某进行抢救；对此，被告不存在未履行安全保障义务的情形。2.被告为证明其已履行安全保障义务申请证人唐某（随队导游）出庭作证并提供车上备有氧气瓶的照片以及涉案旅行车辆情况的照片。唐某的证言内容主要为：“在进入黄龙景区之前，当地的藏医和我及地导均多次向游客说明黄龙的情形，××、高血压、××的游客不要上黄龙，李某为此购买了黄金水，且也有人为此没有上黄龙。”，“李某离下山的集合时间迟到近一个小时，我在景区门口等到他时询问其‘是否要休息’，其表示‘不需要休息’，上车后李某还将其拍的照片给我看，但我没有看。”，“车子开动半小时后李某身体发生不舒服，我帮他掐人中、掐虎口，并喂送他的速效救心丸给他吃，同时打电话叫救护车，15分钟后救护车赶来，救护人员上车后经检查说‘李某不行了’。”，“然后，我们把李某及时送往最近的医院进行抢救，这段行程近40分钟。”原告对证人证言的质证意见为：事发之前，李某的身体很好，××也没有出现不适，且购买了黄金水进行预防；导游未陪同进入景区，且不会相应的急救措施；从事情发生到送达医院花费近一个小时的时间，耽误了抢救的最佳时机；氧气瓶的照片是事后摆设而形成的，因为当时车上并没有氧气瓶；对此，被告存在未履行安全保障义务的情形。原、被告所提供�证人证言均是对李某事发时有关情节的描述，与案件事实关联度较高，故本院对上述证人证言均予以采信。根据当事人陈述和经本院审查确认的证据，本院认定事实如下：2015年9月2日，李某等39人与南京跟着大脚走国际旅行社有限公司签订《团队境内旅游合同》，合同载明：出发时间2015年9月8日，结束时间2015年9月15日，共8天，饭店住宿7夜。旅游费用成人3080元/人，旅游费用支付方式为现金。委托旅行社购买太平洋保险旅游人身意外险或其他保险公司意外险，投保的相关信息以实际保单为准。其他约定事项为：1.行程推荐自费，自愿参加，不强迫；2.行程进店，配合进店，不强迫；3.当地地接导游优质服务；4.特价行程为打包价，所有证件优惠不退；5.行程为合同有效附件。本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力，自双方当事人签字或盖章之日起生效。行程单为“9月8日惠美九寨—九寨、黄龙双动8日，会员价3080元，市场价3980元”；第一天：从南京南站乘动车前往成都；第二天：成都-汶川-茂县-叠溪海子-川主寺-九寨沟；第三天：“童话世界”九寨沟深度一日游；第四天：九寨沟-上磨水乡藏寨-德吉梅朵-黄龙-茂县；第五天：茂县-中国羌城-成都；第六天：成都-峨眉；第七天：峨眉-成都；第八天：成都-南京。行程单上同时载明旅游行程说明和重要提示：特价行程所有优惠证件不退；九寨沟口海拔1900米-3100米，黄龙景区海拔2800米-3600米，部分游客可能有轻微高原反应，请自备抗高原反应的药物或氧气。不适宜婴儿、体质较弱的儿童和老年人游览，＞70或＜18周岁游客预订出游，须有陪同，老年人出游应出示健康证明。2015年9月11日17时30分左右，李某从黄龙景区游玩结束出景区大门，并乘坐团队大巴车前往茂县。在车辆行驶半小时左右到达“雪山梁”处，李某身体发生不舒服，导游及车上部分人员对李某采取掐人中、掐虎口、喂送速效救心丸等急救措施，同时导游呼叫120，半小时后救护车赶来，救护人员上车后经检查说“李某已没用”即下车，车辆继续赶往最近的松潘医院。“雪山梁”处海拔近3200米，“雪山梁”离黄龙景区有16公里，离松潘中藏医院有43公里。20时10分，李某因“心跳呼吸停止30分钟”被送至松潘县中藏医院抢救，医院立即予胸外心脏按压、高流量吸氧并气囊辅助呼吸，建立静脉通道，但呼之不应，无大�脉搏动，无呼吸及心跳，瞳孔散大固定，对光反射消失，小便失禁，血压测不出，初步诊断为猝死，且备注：来医院时已死亡。因抢救李某共计花去医疗费1683.94元，该费用已由被告支付，且原告并未主张。同日21时37分，松潘县公安局接处警情况登记表载明：成都新闻国旅导游刘小满报案称，一名叫李某的游客因从“雪山梁”下山发生病情，后送往中藏医院，经抢救无效死亡；处理情况：登记备案。2015年9月12日居民死亡医学证明书载明：死者李某，死亡原因心脏骤停。2015年9月14日，都江堰市殡仪馆遗体火化证明载明：李某于该日在其馆火化。另查明，2014年3月11日、2016年3月18日南京市南京公证处出具的（2014）宁南证民外字第5504号、（2016）宁南证民内字第8087号公证书分别载明：李某某的父亲是李某，李�某的母亲是杨惠宁；李某与前妻杨惠宁于2003年8月22日离婚后未再婚；李某只有一个子女，即独生子李某某；李某的父亲李兆元于2004年死亡，李某的母亲马德贞于1991年10月死亡；李某无其他继承人，亦未与他人签订遗赠抚养协议。李某死亡后，杨惠宁、杨苏宁、杨学军、刘兵、张德刚等人赶往事发地点处理李某的后事。庭审中，原告陈述刘兵来回的机票费用均由被告支付；杨惠宁、杨苏宁、杨学军前往事发地点的费用由他们各自支付，但并未能提供杨惠宁、杨苏宁的票据，只能提供杨学军的机票（济南-成都，1210元），且他们三人回程的费用均由被告支付，其中杨苏宁（成都-南京18**元）、杨惠宁（成都-南京15**元），并陈述虽然未能提供相关票据，但确实实际产生交通费用，故主张交通费10000元，具体数额由法院酌定。被告对此表示认可。还查明，2014年10月8日南京扬子医院化验报告单显示李某身体状况良好，××。被告对此没有异议，其陈述听说2005年左右李某因心脏不好生过一次大病后被抢救过来，但并未能提供证据予以证明。以上事实有旅游合同、行程单、公证书、接处警情况登记表、居民死亡医学证明书、遗体火化证明、医疗费发票、飞机票、证人证言、当事人陈述等证据予以证实。本院认为：最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第一款规定：“旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。”本条所规定的安全保障义务人应当在合理限度范围内履行安全保障义务，合理限度范围应当根据一般常识来确定。本案中，李某参加旅游时生活可以自理且行动自如。黄龙景区属于高原地区，对该环境李某应当有所认知，李某作为一名具有完全民事行为能力的成年人，理应具有一定的安全意识，且应对自己在该环境中的人身安全保持较之普通生活中更高的注意义务。另外，李某因心脏骤停致死亡的后果是被告不能预见的，故李某对于损害后果的发生，应负有一定的责任。被告作为经营旅游业务并向公众提供旅游服务的旅游经营者，在被告与李某之间建立了合法有效的旅游合同关系。在事故发生前，被告安排的随队导游及当地的藏医均对游客说明高原地区的注意事项以及对心脏不好、高血压人员进行劝阻；在事故发生后，被告亦对李某受到人身伤害时履行了相应的救助义务，�将李某送往就近医院抢救等；故被告履行了相应的安全保障义务，因此，被告提供的服务达到了在通常情况下对安全保障的合理要求。被告在为李某提供旅游服务活动过程中，虽尽到合理限度内的安全保障义务，但李某参加的旅行团老年人较多且当天适逢下雨，被告更应当注意加强安全保障工作。鉴于此，本院结合本案实际情况，从公平角度出发，酌情认定李某承担本案90%的责任，被告承担本案10%的责任为宜。关于原告的损失，本院认定如下：1.死亡赔偿金743460元。死亡赔偿金按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或农村居民人均纯收入标准，按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年。李某户籍所在地为南京市白下区龙蟠中路x号1609室，故李某系城镇居民。李某出生于1955年12月12日，结合江苏省2015年城镇居民人均可支配收入37173元，计算出死亡赔偿金为743460元（37173元×20年）。2.丧葬费33600元。丧葬费按照受诉法院所在地上一年度职工月平均工资标准，以六个月总额计算。原告主张丧葬费为33600元（67200元÷12个月×6个月），不违反法律规定，本院予以支持。3.交通费10000元。原告陈述在李某发生事故后共有4人赶赴成都处理李某的后事，其中刘兵的往返交通费用均由被告支付：杨惠宁、杨苏宁、杨学军等人赶赴成都的费用由他们自己支付，回来的费用由被告支付，但未能提供三人赶赴成都所产生的交通费发票，具体数额由法院酌定。本院认为该费用实际发生，且被告对原告的陈述表示认可，根据杨惠宁、杨苏宁、杨学军等人由成�返回的费用，本院酌定交通费用为5000元。4.精神损害抚慰金：李某死亡的后果，势必会给李某某造成一定的精神损害，本院根据双方当事人的责任，并结合受诉法院即本院所在地平均生活水平，本院酌定精神损害抚慰金为5000元。综上所述，以上1-3项合计782060元，由被告按10%的比例赔偿原告78206元，另加精神损害抚慰金5000元，合计83206元。依照《中华人民共和国旅游法》第七十九条第三款、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条、第十条和《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条的�定，判决如下：一、被告南京跟着大脚走国际旅行社有限公司于本判决生效后十日内一次性赔偿原告李某某损失合计83206元。二、驳回原告李某某的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费4572元，由被告南京跟着大脚走国际旅行社有限公司负担457元，由原告李某某负担4115元（被告应负担的诉讼费用已由原告向本院预交，被告于本判决生效之日起十日内将应负担的诉讼费用直接给付原告）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上�状并按对方当事人的人数提供副本，上诉于江苏省南京市中级人民法院，同时根据《诉讼费用交纳办法》的有关规定，向该院预交上诉案件受理费（南京市中级人民法院开户行：中国工商银行南京市汉口路支行，帐号：43×××18）。审 判 长  唐 华人民陪审员  陈春玲人民陪审员  谢栋良二〇一六年十二月二十九日书 记 员  宋婷婷