广州市花都区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）穗花法东民初字第125号
原告：毕某。
委托代理人：刘洪兵，广东天胜律师事务所律师。
委托代理人：何星珍，广东天胜律师事务所实习律师。
被告：广州市九龙湖旅游娱乐开发有限公司。
委托代理人：司马静，广东民生康田律师事务所律师。
委托代理人：王亦连，广东民生康田律师事务所实习律师。
原告毕某诉被告广州市九龙湖旅游娱乐开发有限公司人身损害赔偿纠纷一案，本院于2014年2月27日立案受理后，依法由审判员冯建刚适用简易程序，于2014年4月3日公开开庭进行了审理。原告毕某及其委托代理人刘洪兵，被告广州市九龙湖旅游娱乐开发有限公司的委托代理人司马静、王亦连到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称：2013年10月6日19时左右，居住在被告设立的广州市九龙湖旅游娱乐开发有限公司九龙湖酒店内6311房的原告在该酒店spa馆做水疗项目时摔倒。当日，原告被送往北兴医院检查为左小腿胫腓骨下段骨折，检查后即送往南方医科大学南方医院住院治疗，并于2013年10月14日出院。2014年1月14日，原告委托南方医科大学司法鉴定中心进行了伤残等级鉴定，鉴定为九级伤残。因双方无法就本次造成的损失达成赔偿协议，原告故向法院起诉，请求判决：1、判令被告赔偿原告医疗费42423.26元、后续医疗费9500元、住院伙食补助费400元、护理费640元、营养费1000元、伤残赔偿金120906.84元、被抚养人生活费35834.16元、精神损害抚慰金20000元、交通费1000元、鉴定费840元，以上共计232544.26元。2、本案诉讼费由被告承担。
被告辩称：我方认为事故是由于原告不小心发生的，被告方不应当承担责任。对于医疗费索赔费用由于没有看到清单，我方没办法确认；有两张23元的费用，不是南方医院也不是北兴医院的费用，我方不予承认，没有关联性；还有28.2元的费用，我方没看到票据，不予承认；后续医疗费我方认为没有实际发生，应在实际发生后再主张；对住院伙食补助费没有意见；对护理费应按50元一天比较合适；营养费应按50元一天计算；伤残赔偿金没有意见；对被抚养人生活费有异议，应该是按15年零7个月计算，不是16年；精神损害抚慰金2万元主张过高，应不超过1万元；交通费1000元主张过高，被告已承担事故地到北兴医院及北兴医院到南方医院费用，原告实际承担应在300元为宜；鉴定费没有意见。对原告描述事实与理由中，原告摔倒地方应该是在儿童游泳池，原告抱着小孩在边上时摔倒。在事故发生后，我方派救护车辆送去北兴医院。对其它事实无异议。
经审理查明：位于广州市花都区花东镇鸿鹤村的九龙湖公主酒店是被告所开设的分公司。2013年10月6日，原告入住九龙湖公主酒店6311房。当晚19时左右，原告在九龙湖公主酒店spa馆接受水疗服务过程中，在室内游泳池边行走时不慎滑倒，摔伤导致小腿骨折，被告的工作人员叫救护车将原告送至花都区花东镇北兴卫生院紧急处置，原告支付了医疗费721.4元。原告又于当日转至南方医科大学南方医院住院治疗，至2013年10月14日出院，共住院治疗8天，产生医疗费41351.86元，其中医保支付7976.86元，原告个人支付33375元。入院和出院诊断结果均为左胫腓骨骨折，于2013年10月10日行左胫腓骨骨折切开复位内固定术，出院时恢复良好。出院医嘱：“1、注意卧床休息，三个月内勿负重活动，加强营养。2、2－3天换药一次，术后14日拆线，一个月后门诊复查。3、不适随诊。”2013年10月18日、21日，原告在广州市第八人民医院门诊治疗各支付了医疗费23元，另加挂号及诊金费用4元，共计50元。2013年10月23日，原告在南方医科大学南方医院门诊治疗支付了医疗费28.2元。2013年11月20日，原告在南方医科大学南方医院门诊复查时，该院诊断建议为：“评估取内固定费用，如愈合良好，约要玖仟伍佰元左右，以结算为准。”此次门诊原告支付医疗费135.9元。2013年12月25日，原告在南方医科大学南方医院门诊检查及治疗，支付医疗费135.9元。2014年1月14日，经南方医科大学司法鉴定中心评残鉴定确认原告属九级伤残，并发生评残费840元。原、被告就赔偿问题协商未果，原告故诉至本院成讼。
另查明，原告毕某与配偶梁晓君育有一女梁予馨尚未成年（2011年5月20日出生）。原告毕某及其家庭成员为城镇户口。
本院认为：关于被告是否应当对原告所受人身损害承担赔偿责任的问题。首先，原告入住被告下设酒店消费，接受被告提供的服务，并向被告支付服务费用，双方已形成服务合同关系。《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”第十一条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条规定：“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。”被告作为服务的提供方，虽然在spa馆内张贴有警示标语，也对地面防滑做了一定的设计，但现有设施尚不足以避免地面湿滑带来的消费者摔伤风险，故被告应当对原告承担赔偿责任。《中华人民共和国民法通则》第一百三十一条规定：“受害人对于损害的发生也有过错的，可以减轻侵害人的民事责任。”《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二条第一款规定：“受害人对同一损害的发生或者扩大有故意、过失的，依照民法通则第一百三十一条的规定，可以减轻或者免除赔偿义务人的赔偿责任。但侵权人因故意或者重大过失致人损害，受害人只有一般过失的，不减轻赔偿义务人的赔偿责任。”原告作为成年人，应当知悉赤足行走在游泳馆等湿滑场所有摔倒的风险，其自身也应适当的注意，对于摔伤事件的发生也有一定的过失。综合原、被告各自的过错、在摔伤事件中的所占责任比例，本院酌定由原告自负10%的责任，其余90%责任由被告承担。
关于原告主张的各项赔偿项目是否依据充分的问题。1、对于原告所主张的医疗费42423.26元及后续医疗费9500元，依据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条规定：“医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。”根据原告提交的医疗费发票，除医保已支付的7976.86元，原告本人另外支付了医疗费33375元，被告持有异议的部分门诊医疗费，原告有出院医嘱佐证其支出合理，故不应扣减；而医保支付的医疗费并非原告本人支付，未形成原告的财产损失，故本院认为不应计算在损害赔偿范围内，对原告所主张的医疗费33375元，本院予以支持，超过部分，本院不予支持。而后续医疗费9500元，根据现有医疗证明是确定必然发生的费用，数额明确，并无明显不合理之处，为减少当事人的讼累，本院一并予以支持。2、对于住院伙食补助费400元，依据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十三条第一款的规定：“住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。”原告住院共计8天，按本地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准50元／天计算为400元，符合上述规定，被告亦认可，本院予以支持。3、对于营养费1000元，依据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十四条的规定：“营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。”考虑到原告所受伤害已达九级伤残，且有出院医嘱要求加强营养，故本院予以支持。4、对于护理费640元，依据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十一条的规定：“护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。……”参照目前80元／天收费标准计算8天，原告的请求未超出该标准，本院予以支持。5、对于残疾赔偿金120906.84元，依据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十五条第一款的规定：“残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。”残疾赔偿金计算为30226.71元／年×20年×20%＝120906.84元，原告请求的赔偿数额准确，被告亦认可，本院予以支持。6、关于被扶养人生活费35834.16元。依据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十八条的规定：“被扶养人生活费根据扶养人丧失劳动能力程度，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均消费性支出和农村居民人均年生活消费支出标准计算。被扶养人为未成年人的，计算至十八周岁；被扶养人无劳动能力又无其他生活来源的，计算二十年。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。被扶养人是指受害人依法应当承担扶养义务的未成年人或者丧失劳动能力又无其他生活来源的成年近亲属。被扶养人还有其他扶养人的，赔偿义务人只赔偿受害人依法应当负担的部分。被扶养人有数人的，年赔偿总额累计不超过上一年度城镇居民人均消费性支出额或者农村居民人均年生活消费支出额。”22396.35元／年×15年7个月×20％÷2＝34900.98元，其请求的合理部分，本院予以支持，超过部分，本院不予支持。7、关于精神损害抚慰金20000元。《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条规定：“自然人因下列人格权利遭受非法侵害，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理：（一）生命权、健康权、身体权；………”。事故造成原告九级伤残的严重后果，故对原告请求的精神损害抚慰金20000元，本院予以支持。8、关于交通费1000元、伤残鉴定费840元。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十二条规定：“交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。”原告未提供交通费相关票证，结合原告就医的实际需要，本院酌情确定交通费支持500元。伤残鉴定费840元为确定伤残等级所必须支出的费用，本院予以支持。
综上所述，本次事故造成的各项损失包括：医疗费33375元、后续医疗费9500元、住院伙食补助费400元、营养费1000元、护理费640元、残疾赔偿金120906.84元、被扶养人生活费34900.98元、精神损害抚慰金20000元、交通费500元、伤残鉴定费840元，共计222062.82元。其中原告毕某自行承担22206.28元，被告广州市九龙湖旅游娱乐开发有限公司承担199856.54元。
为此，依照《中华人民共和国民法通则》第一百三十一条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第十一条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二条第一款、第六条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条第一款、第二十四条、第二十五条第一款、第二十八条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条的规定，判决如下：
一、被告广州市九龙湖旅游娱乐开发有限公司于本判决生效之日起五日内赔偿原告毕某各项损失共计人民币199856.54元。
二、驳回原告毕某的其他诉讼请求。
如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费831元，由原告毕某负担117元，由广州市九龙湖旅游娱乐开发有限公司负担714元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广州市中级人民法院。
当事人上诉的，应在递交上诉状次日起七日内按规定向广州市中级人民法院预交上诉案件受理费。逾期不提交的按自动撤回上诉处理。
审判员 冯建刚
二〇一四年五月二十六日
书记员 麦 颖