上海市浦东新区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）浦民一（民）初字第43991号
原告姚龙昌。
原告方守梅。
原告方勤官。
原告姚军青。
上述四原告共同委托代理人陶鸿，上海闵卫平律师事务所律师。
被告上海市浦东医院。
法定代表人余波。
委托代理人陈豪。
委托代理人赖碧红。
原告姚龙昌、方守梅、方勤官、姚军青与被告上海市浦东医院违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2014年12月9日立案受理后，依法适用简易程序，于2015年1月12日公开开庭进行了审理。原告姚军青及四原告共同委托代理人陶鸿，被告上海市浦东医院委托代理人陈豪、赖碧红到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告姚龙昌、方守梅、方勤官、姚军青诉称，姚正华系原告姚龙昌、方守梅的儿子，原告方勤官的丈夫，原告姚军青的父亲。姚正华因患尿毒症，自2011年9月2日开始在被告处接受血液透析治疗。2014年9月6日清晨，姚正华像往常一样自己驾车前往被告处接受血透治疗，6时50分，姚正华进入被告的血透室，将所携带的物品放入自己专用的柜子，衣服和包放在病床上。这时，血透室里没有被告的医护人员及其他工作人员。7时30分左右，被告医护人员准备为姚正华进行注射治疗，但在姚正华的病床上只发现了他的包和衣服。于是，被告的医护人员派人进行寻找，直到8时40分，被告工作人员在寻找未果的情况下才电话联系姚正华的妹妹。9时20分左右，被告查看内部监控视频，发现姚正华去了门诊大楼3楼的卫生间，9时30分许，发现了昏倒在卫生间内的姚正华，此时他的心跳和呼吸已停止，经抢救无效死亡。原告认为被告对姚正华的死亡负有直接责任，被告在7时30分前没有工作人员对血透室进行管理；被告工作人员在7时30分左右发现姚正华不在病床后，寻找不力，直到2个多小时后才找到已死亡的姚正华，丧失了抢救时机。现原告起诉要求：1、被告赔偿原告方死亡赔偿金384，160元（人民币，下同）、丧葬费28，152元、被抚养人生活费28，155元、办理丧事人员误工费14，076元、交通费1，000元共计455，543元的30%即136，663元；2、被告赔偿原告精神损害抚慰金50，000元、律师费3，000元；3、被告退还原告已缴纳的2014年9月份的血透费用8，368.90元。
被告上海市浦东医院辩称，死者姚正华确实是2011年9月2日起到其处来做血透的，事发前每周血透3次，每次4小时左右。几乎所有的血透病人后期都会出现心脏肥大、心塞，血压不好的话会引起脑血管破裂。姚正华几年之前进行过心脏支架手术，事发前1星期有头痛史。事发时，其医护人员7时30分上班，但勤工是6时30分来血透室打扫、通风。姚正华6时58分从血透室出来，但走时未向任何人打招呼。其医护人员对血透病人是非常关心的，有的患者预约后没有来，就会打电话联系。当天开始做血透后，护士发现姚正华不在，就问隔壁床的患者，其说刚才来过。7时50分，护士就开始去找姚正华，同时打电话给护士长和保卫科。护士首先打姚正华的手机，结果发现他的手机在床头，然后从他手机上翻出他家人的联系方式，联系到他儿子和姐姐（或妹妹）。最后，通过监控寻找姚正华的动向，在三楼卫生间内找到了他。医院设施是完善的，发现姚正华不见后也进行了积极寻找，姚正华的死亡是其不可预见和不可控制的，故不存在安全保障义务方面的过错。要求驳回原告的诉讼请求，其自愿补偿1万元。对姚正华剩余的血透费用，可到其处办理结账退费手续。
经审理查明，原告姚龙昌、方守梅的儿子，原告方勤官的丈夫，原告姚军青的父亲姚正华因患尿毒症，自2011年9月2日开始在被告处接受血液透析治疗。对姚正华，被告每月月初统一收取当月费用，并安排固定时间、固定床位进行治疗。至事发前，姚正华每周血透治疗3次，每次约4小时。2014年9月6日清晨，姚正华自行驾车前往被告处接受血透治疗，6时50分，姚正华进入被告位于门诊大楼四楼的血透室，将所携带的物品放入自己专用的柜子，衣服和包放在病床上，然后走出血透室。7时30分，血透室医护人员正式上班，护士没见到姚正华就询问其他患者，得知姚正华刚才来过。8时12分、14分，护士两次拨打姚正华的手机，发现其手机遗留在血透室内。8时40分，护士用姚正华的手机拨打了姚正华妹妹的手机。9时20分左右，被告查看内部监控视频，发现姚正华去了门诊大楼3楼的卫生间。9时30分许，发现了昏倒在卫生间内的姚正华，此时他的心跳和呼吸已停止，经抢救无效死亡，死亡原因为猝死。
另查明，姚正华于2003年进行了心血管方面的手术。事发前1周，姚正华因头痛到被告处就诊。
又查明，姚正华为城镇居民。原告姚龙昌、方守梅有退休金。
上述事实，由当事人的陈述及病史、居民死亡医学证明书、户口本、户口登记表等证据证实。
本院认为，医疗机构的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被告与患者姚正华存在长期的、稳定的医疗服务合同关系，被告对姚正华的病情、就诊习惯应该是熟悉的。事发当日，被告的医护人员发现姚正华不在血透室后进行了一定的询问、查找，并于8时12分、14分拨打了姚正华的手机。被告发现姚正华的手机遗留在血透室时，应当知道姚正华就在附近，基于被告对此类患者的了解，其也应当知道姚正华可能处于危险的状态，但直到一个多小时后，被告才采取查看院内监控这一行之有效的方式进行查找，此时，已经失去了挽救姚正华生命的有利时机，故本院酌情确认由被告对原告的合理损失承担15%的赔偿责任。
对原告的各项损失，本院确认如下：1、死亡赔偿金384，160元、丧葬费28，152元、交通费1，000元，原告的主张尚在合理范围，本院予以确认。2、处理丧事误工费，本院酌定5，000元。3、被抚养人生活费，因原告姚龙昌、方守梅有退休金，故本院不予支持。4、精神损害抚慰金，本院酌定7，500元。5、律师费，本院酌定2，000元。6、退还剩余的血透费用，不属于本案处理，原告可自行到被告处办理结算手续。上述损失合计427，812元，由被告赔偿15%（其中精神损害抚慰金、律师费全额赔偿）为72，246.80元。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十二条、第三十七条第一款的规定，判决如下：
一、被告上海市浦东医院于本判决生效之日起十日内赔偿原告姚龙昌、方守梅、方勤官、姚军青72，246.80元；
二、驳回原告姚龙昌、方守梅、方勤官、姚军青的其余诉讼请求。
负有金钱给付义务的当事人，如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费4，260元（原告姚龙昌、方守梅、方勤官、姚军青已预交），减半收取计2，130元，由原告姚龙昌、方守梅、方勤官、姚军青负担1，327元（已交纳），由被告上海市浦东医院负担803元，于本判决生效之日起七日内履行。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。
审判员 张志军
二〇一五年二月二十七日
书记员 石 媛
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国侵权责任法》
第六条第一款行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担民事责任。
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿医疗生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神赔偿。
第三十七条第一款宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
二、《中华人民共和国民事诉讼法》
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。