甘肃省兰州市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2018）甘01民终1707号
上诉人（原审原告）高某某。
委托诉讼代理人：张某某（高某某之妻）。
被上诉人（原审被告）：白银银沪置业有限责任公司，住所地白银区。
法定代表人：周建军，该公司总经理。
委托诉讼代理人：刘引建，男，1968年4月12日出生，汉族，该公司员工，住江西省南康市。
被上诉人（原审被告）：兰州瑞邦物业管理有限公司，住所地兰州市安宁区。
法定代表人：孙平，该公司总经理。
委托诉讼代理人：张小凡，甘肃融通律师事务所律师。
被上诉人（原审被告）王小军，男，1975年6月18日出生，汉族，住兰州市安宁区。
上诉人高某某因与被上诉人白银银沪置业有限责任公司（以下称白银银沪公司）、兰州瑞邦物业管理有限公司（以下称兰州瑞邦公司）、王小军侵权责任纠纷一案，不服兰州市安宁区人民法院(2018)甘0105民初194号民事判决，向本院提起上诉。本院2018年6月4日立案后，依法组成合议庭审理了本案。上诉人高某某的委托诉讼代理人张某某、被上诉人白银银沪公司的委托诉讼代理人刘引建、兰州瑞邦公司的委托诉讼代理人张小凡、被上诉人王小军到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
高某某上诉请求：1.请求依法撤销原审判决，改判赔偿上诉人人身损害赔偿金总计453165.70元；2.本案一、二审诉讼费用由三被上诉人承担。事实与理由：一、一审法院部分事实认定不清，白银银沪公司虽将涉案商铺租赁给王小军，但是电梯未租给王小军个人使用，其依然拥有该电梯的管理使用权，正常情况下任何人都可以通过该电梯进入明显的安全隐患涉案商铺内，白银银沪公司应该尽到合理的管理和提醒义务。上诉人通过该电梯进入涉案商铺，商铺内楼梯应该安装扶手但未安装扶手，该安全隐患造成了上诉人摔伤，白银银沪公司应对上诉人承担侵权责任，赔偿上诉人的相关损失。兰州瑞邦公司要求瑞南紫郡小区业主装修时，做防水后要做闭水实验，上诉人在做完防水后找到物业公司前台告知其已做完防水，物业公司员工孔令权遂带着上诉人进入涉案商铺。物业公司必然了解涉案商铺的整体情况，并且最该采取必要的措施防止损害的发生，但物业公司明知涉案商铺存在安全隐患，却未尽到合理范围内的安全保障义务，同时物业公司的工作人员未在明知的情况下未提醒上诉人注意该隐患，导致上诉人被摔伤。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十四条：”用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。”第三十七条：”宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”规定，物业公司应当承担侵权责任，赔偿上诉人的相关损失。王小军是该商铺的实际占有使用人，其明知自己所占有的商铺存在安全隐患问题，应该尽快消除存在的安全隐患，但其仅向物业公司打电话要求关闭电梯，却未作出其他可以避免该隐患的措施，在明知自己所控制的存在安全隐患的场所可能会有人进入遭受损害时未尽到合理的修缮、管理、提醒义务，王小军应当承担对上诉人的侵权责任，而不该以未投入使用作为借口，拒绝承担责任，无视自己的过错与法律的规定。二、一审法院适用法律不当。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条：”宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条：”从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。”第十七条：”受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收人，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收人损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。”根据以上法律的规定，白银银沪公司设计不合理、兰州瑞邦公司管理不当、王小军作为实际占有使用人，三者均应承担侵权责任，按照各自的过错向高某某支付人身损害赔偿金。一审法院仅判决兰州瑞邦公司按照上述法律的规定承担侵权责任，未判决白银银沪公司和王小军承担侵权责任属于适用法律不当。《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》十一条：”受害人对损害事实和损害后果的发生有过错的，可以根据其过错程度减轻或者免除侵权人的精神损害赔偿责任。”根据该条法律的规定，不应免除上诉人主张的精神损失费。三、一审法院认定上诉人应对其摔伤收到的损失承担70%的责任于法无据。上诉人高某某被物业公司人员带入白银银沪公司建造，王小军实际占有的涉案商铺内，因该商铺内的楼梯未安装扶手，上诉人不可能提前预见到该商铺内存在的安全隐患，导致上诉人因楼梯未安装扶手而摔伤，上诉人并无过错，对其摔伤所受的损失不应该承担70%的主要责任。白银银沪公司关于该商铺的设计不合理、兰州瑞邦公司对涉案商铺管理不当，王晓军作为实际占有使用人，未尽到合理的管理义务，三者均应承担主要的侵权责任。
白银银沪公司辩称，一审法院对答辩人的判决事实清楚,适用法律正确，请求驳回上诉人对答辩人的上诉请求。
兰州瑞邦公司辩称，一、涉案商铺并非公共场所，瑞邦公司并非该商铺的管理人，对高某某不负有安全保障义务。涉案商铺已被白银银沪公司出租给王小军，并于2016年9月20日办理了交接手续。截止本案事故发生之日，即2017年5月15日涉案商铺一直处于空置状态，王小军未进行装修，也没有对外营业，并非公共场合，且兰州瑞邦公司并非该商铺的管理人，对高某某不负有安全保障义务。故不应当依据《中华人民共和国侵权法》第三十七条之规定承担侵权责任。二、高某某摔伤并非兰州瑞邦公司的工作人员孔令权执行工作任务所致，而是高某某自己未尽到基本的注意义务所致。涉案商铺共有两处需看防水的地方，均在紧邻高某某进入的通道门处，若其看完两处防水跟随孔令权原路返回，并不会导致摔伤事故的发生。当时看完防水后高某某已跟随孔令权走到出口，其擅自返回到涉案商铺内去拍照，自己未尽到基本的注意义务才导致了摔伤，其摔伤的地方位于涉案商铺内部，并非看防水的必经之地，作为成年人，高某某对自身安全负有基本的注意义务，其具有过错，应自负其责。三、上诉状声称”兰州瑞邦公司对涉案商铺管理不当”与事实不符。兰州瑞邦公司作为物业服务机构，已按照《前期物业管理服务协议》提供了物业服务，不存在管理不当的行为。兰州瑞邦公司既不是涉案商铺所有者、管理者，也不是涉案商铺的使用人，根本无从谈及管理不当的行为。高某某的上诉请求没有事实基础和法律依据，瑞邦公司不应当承担侵权责任，鉴于其不幸受伤，兰州瑞邦公司愿意给予其一定的帮助，故对一审判决未提起上诉，现请二审法院依法判决。
王小军辩称，一、答辩人与白银银沪公司洽谈租赁合同时，向公司郭姓主管咨询过，商铺楼梯内没有扶手，万一存在安全隐患如何处理，郭主管向答辩人保证说商铺属于封闭区域，不会有安全的隐患。二、答辩人曾经多次找兰州瑞邦公司工作人员，他们也说不会有问题，他们有专人管理，商铺属于封闭区域。三、答辩人接收商铺后，多次给兰州瑞邦物业公司的郑经理打电话，提醒他们管好住宅电梯，防止有小孩进入商铺，郑经理承诺说电梯对通向商铺是关闭的。兰州瑞邦公司在未通知答辩人的情况下带领高某某进入商铺。高某某的摔伤给答辩人造成了很大的损失，商铺一直处于闲置状态。高某某摔伤与答辩人无关。
高某某向一审法院起诉请求：1.判令三被告共同支付原告医疗费155698.45元；2.判令三被告共同赔偿原告残疾赔偿金102772元，误工费56241.25元，护理费31310.50元，交通费1000元，住院伙食补助费1440元，营养费5850元，被扶养人生活费48853.50元，精神损害赔偿金50000元；（以上合计453165.70元）；3.判令三被告承担本案诉讼费用。
一审法院认定的事实：2017年5月15日11时30分许，物业公司工作人员孔令权带瑞南紫郡小区业主高某某进入涉案商铺查看防水，高某某拿手机拍照时，不慎从商铺内楼梯转弯处直接坠入地下摔伤，事发地点的楼梯没有安装扶手，无警示标志，坠落距离约四米左右，导致高某某脑部严重受伤，被送往医院抢救，经开颅手术治疗后出院，两次住院合计36天，第一次住院2017年5月15日至同年6月2日，住院19天，医药费107985.72元；第二次住院2017年8月8日至同年8月24日，住院17天，医药费41802.08元，其他医药费5937.65元，合计155725.45元。第二次出院医嘱，注意休息，静养2个月，加强营养，避免单独活动，尽可能专人陪护，避免外伤碰撞等。经甘陇通司鉴所（2017）临鉴字178号《司法鉴定意见书》鉴定，高某某的伤残程度评定为九级。另查明，白银公司于2016年5月23日与承租人王小军签订《商铺租赁合同》，承租人王小军于2016年9月20日接收涉案商铺后一直空置。有两部住宅电梯可以到达涉案商铺，这两部电梯由物业公司管理。物业公司工作人员带领原告进入涉案商铺时，未通知被告王小军，王小军对此不知情。且此前王小军曾打电话要求物业公司关闭通往涉案商铺的电梯，物业公司亦承诺关闭电梯。综上，根据庭审查明事实，本院对高某某因此次事故受到的损失，审查认定如下：1.医疗费155725.45元，高某某提交两次住院证明及住院费发票等证明其主张，符合法律规定，本院予以确认；2.高某某提交工资证明及工资条主张误工费：8652.50元／月×195天（受伤之日至定残之日止）＝56241.25元，符合法律规定，本院予以确认；3.护理费应按照2016年度居民服务业39220元/年计算，39220元/年÷365天×（两次住院36天+出院医嘱需专人护理2个月按60天计算）＝10315元；4.住院伙食补助费：40元／天×两次住院36天＝1440元；5.营养费40元／天×两次住院36天＝1440元；6.交通费应为20元／天×两次住院36天＝720元；7.残疾赔偿金25693元×20年×伤残系数20%＝102772元；8.高某某主张被扶养人生活费48853.50元，因高某某未提交其丧失劳动能力程度的证据，故本院对其该项诉请不予支持；9.鉴定费1500元系诉讼过程中的必要支出，本院予以确认；以上合计：330154元。
一审法院认为，公民享有生命建康权。侵害公民身体造成伤害的，应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残疾者生活补助等费用。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第八条：”法人或者其他组织的法定代表人、负责人以及工作人员，在执行职务中致人损害的，依照民法通则第一百二十一条的规定，由该法人或者其他组织承担民事责任。......”《中华人民共和国侵权责任法》第三十四条第一款：”用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。”第三十七条第一款：”宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”安全保障义务通常是在当事人之间并没有合同约定的情形下而产生的一种要求一方为另一方的人身安全等积极作为的义务，因违反安全保障义务而产生的责任是不作为责任。物业公司作为涉案商铺的管理者，涉案商铺内的楼梯未安装扶手，存在安全隐患，物业公司的工作人员应该了解整个场所的实际情况，最可能预见可能发生的危险和损害，并且最有可能采取必要的措施防止损害的发生或者减轻损害的程度。物业公司工作人员带领原告高某某进入涉案商铺时，应当注意防范危险的发生，但该公司工作人员却未尽到合理范围内的安全保障义务，造成高某某不慎摔伤，且物业公司工作人员带高某某进入涉案商铺时未告知商铺承租人王小军，物业公司对高某某受伤的损害事实及后果有过错，应当承担相应侵权责任。本案中，白银公司于2016年5月23日与承租人王小军签订《商铺租赁合同》，承租人王小军于2016年9月20日接收涉案商铺，此时，该商铺由王小军实际占有使用。王小军接收涉案商铺后一直空置，平时无人进入，其打电话要求物业公司关闭可以进入其商铺的电梯，物业公司亦承诺关闭通往涉案商铺的电梯，此时，王小军作为涉案商铺的承租人，已经尽到了合理范围内的安全注意义务。物业公司作为通往涉案商铺电梯的管理者，在未告知涉案商铺承租人王小军的情况下，该公司工作人员带原告高某某进入涉案商铺致高某某不慎摔伤，王小军对此不知情。本院认为，白银公司已将涉案商铺移交给王小军，王小军作为涉案商铺的承租人，已经尽到了合理范围内的安全注意义务，白银公司及王小军对高某某受伤的损害事实及后果没有过错，故本院对原告请求判令被告白银公司及王小军承担侵权责任的诉请不予支持。但王小军应当以此为戒，尽快消除安全隐患。高某某作为完全民事行为能力人，理应对自己的行为负责。原告高某某进入涉案商铺查看防水，没有注意观察周围环境，高某某拿手机拍照时不慎坠入楼下摔伤，其对损害事实及损害后果的发生有过错。根据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十一条：”受害人对损害事实及损害后果的发生有过错的，可以根据其过错程度减轻或者免除侵权人的精神损害赔偿责任。”故本院对高某某主张精神损失赔偿金5万元，不予支持。综上，本院认为，高某某应对其摔伤受到的损失承担70%的主要责任，物业公司承担30%的次要责任330154元×30%＝99046元。依照《中华人民共和国民法通则》第一百二十一条、《中华人民共和国侵权责任法》第十五条第一款（六）项、第十六条、第三十四条第一款、第三十七条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第八条第一款、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十一条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决：一、兰州瑞邦物业管理有限公司于本判决生效之日起10日内支付高某某人身损害赔偿金99046元；二、驳回高某某的其他诉讼请求。案件受理费3016元（高某某预交），由高某某负担2016元，由兰州瑞邦物业管理有限公司负担1000元，并于本判决生效后10日内支付给高某某。
本院二审期间，当事人围绕上诉请求依法提交了证据。本院组织当事人进行了证据交换和质证。二审查明的事实与一审查明事实一致。
本院认为，综合当事人的诉辩主张及本院查明的事实，本案上诉后争议的焦点为一审责任划分是否适当，白银银沪公司与王小军是否应承担赔偿责任；一审适用法律是否正确。
关于责任划分以及白银银沪公司与王小军是否应承担赔偿责任的问题。本案上诉人高某某摔伤的原因是自家三楼房屋装修后，与兰州瑞邦公司一起到二楼涉案商铺查看是否漏水。发生事故的二楼涉案商铺所有权属白银银沪公司，出租给王小军使用。发生摔伤事故时二楼商铺未使用。兰州瑞邦公司的工作人员带领高某某去二楼商铺王小军并不知情。其作为承租人就安全问题专门告知白银银沪公司和兰州瑞邦公司，已经尽到了合理范围内的安全注意义务，故商铺所有人白银银沪公司和承租人王小军对高某某摔伤没有主观过错和客观过错。高某某要求白银银沪公司和王小军承担赔偿责任的上诉请求本院不予支持。兰州瑞邦公司工作人员带领高某某去查看是否漏水，高某某作为成年人，在拍照时疏忽大意酿成悲剧，对自己的安全问题应当负主要责任，一审判决其承担70%的责任并无不当。高某某身体损伤的伤残程度为九级伤残，造成损害结果的发生其自身负有主要责任，其要求精神损失赔偿不符合法律规定的应当赔偿精神损失的要件。高某某上诉认为责任划分不当及要求精神损害赔偿的上诉请求，本院不予支持。
涉案商铺并未投入使用，一审使用《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款不当，应予以纠正。
综上所述，高某某的上诉请求不成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费2016元，由高某某承担。
本判决为终审判决。
审判长 张秉德
审判员 王锡东
审判员 王海燕
二〇一八年七月十一日
书记员 丁姝文
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