济南市槐荫区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）鲁0104民初4770号
原告：济南万怡物业服务有限公司，住所地济南市。
法定代表人：王健，董事长。
委托诉讼代理人：魏燕，山东豪才律师事务所律师。
委托诉讼代理人：满全维，山东豪才律师事务所实习律师。
被告：房某某，男，1982年10月5日出生，汉族，住济南市。
原告济南万怡物业服务有限公司（以下简称万怡物业）与被告房某某物业服务合同纠纷一案，本院于2016年10月31日立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告万怡物业的委托诉讼代理人魏燕、被告房某某到庭参加诉讼，本案现已审理终结。
原告万怡物业向本院提出诉讼请求：1、请求判令被告房某某支付物业服务费2502元；2、请求判令被告房某某支付违约金3000元；3、本案诉讼费由被告承担。事实和理由：被告房某某系济南阳光100XXXXXX业主，房屋建筑面积139平方米。2007年12月2日起，被告委托原告提供物业管理服务，并签订《前期物业服务合同》，其中合同第3条约定，物业服务费按建筑面积1元/平方米/月计算，支付时间为每一季度第一个月前5日，逾期交纳按日承担未交付款项0.5%的违约金。被告房某某自2015.5.1-2016.9.30期间拖欠物业费共计2502元，对原告的多次催要均置之不理，已严重违约。综上，为维护原告合法权益，特诉至法院，望判如所请。
被告房某某辩称：根据阳光100小区《物业使用管理及维护公约》的相关规定，我作为业主有权要求原告万怡物业改进物业服务，我有拒交物业费的权利。本人自2007年入住小区，在2015年5月1日前尽管对物业服务一直不满意，但仍能一直按时交纳物业管理费。2015年起，我发现小区物业管理开始松懈，下半年物业管理水平每况愈下，2015年8月小区管理者“万怡物业”从提出《阳光100社区车位划分及使用方案（征求意见稿）》一直到目前为止，阳光100小区的停车问题一直扰乱我们的正常生活，导致我们回自己的家，出门还要交停车费用，物业私自收取费用，乱设路障，严重扰乱了我们的出行，我们交纳物业费用，是为业主提供服务的，而不是用来买路障水泥墩子给我出行堵路的！截止2016年12月5日，本人没有收到“万怡物业”对本人请求的任何书面答复，也没有看到有关整改的项目推进，更没有看到“万怡物业”在小区公告栏内张贴过任何有关物业费用的报告。万怡物业没有提供与物业管理费所相应的服务，更没有尽到阳光100小区《物业使用管理及维护公约》中阐明的管理者的有关责任。未达到物业服务标准，侵占公共道路，侵吞业主共有资源，私自占有属于业主的广告收入，如此侵权违法的行为，我无法支付物业费用。本案系原告万怡物业违约在先，提供的物业服务不合格、不到位并且对本人提出的整改意见不予以答复，为保护业主的合法权益，督促物业管理者严格执行《物业使用管理及维护公约》，本人要求驳回原告万怡物业全部诉讼请求并判决原告支付相关诉讼费用。
经审理查明：原告万怡物业与被告房某某于2007年12月2日签订《前期物业管理服务协议》一份，该合同对双方的权利义务进行了明确约定；物业费按建筑面积每月/每平方米1元计算，业主应于每1季度第1个月前5日内预交整个季度的管理费。逾期交纳物业费，从应付之日起按日向物业公司支付未交付款项0.5%的违约金。被告房某某系阳光100国际新城某室的业主，房屋建筑面积139平方米。
在审理过程中，原告万怡物业提供《前期物业服务协议》一份，证明2007年起原告为被告购买的房屋所在小区提供物业服务；2016年9月28日《律师函》及EMS单一份，原告以上述证据材料证明向被告进行了书面催告，被告房某某提出异议，其表示没有收到该《律师函》。
在审理过程中，被告房某某提交8份照片及视频1份，用以证明小区路灯照明存在安全隐患以及房屋年久失修、公共环境脏乱差、安保措施不到位等问题。对被告房某某提交的上述证明，原告万怡物业不予认可。
在本案审理中，原告万怡物业说明被告房某某从2015年4月1日至2016年9月30日共计18个月未交纳物业费，被告房某某的房屋建筑面积为139.01平方米，按建筑面积每月每平方米1元计算物业费；违约金按照合同约定，从应付之日起按日支付未交款项0.5%，以未交付款项为基数分段计算，违约金金额为6000多元，该比例过高，原告万怡物业进行了调整，其主张3000元。诉状上事实与理由部分时间自2015年5月1日为标注错误。
以上事实，有原告万怡物业提供的《前期物业服务合同》、《律师函》及EMS邮寄单，被告房某某提供的照片及视频光盘以及当事人的当庭陈述、答辩为证，经开庭审查和质证，可以采信。
本院认为，被告房某某系阳光100国际新城小区业主，其在入住小区时，与原告万怡物业签订了《前期物业服务合同》，该合同系双方当事人真实意思表示，合同内容不违反法律及行政法规的强制性规定，该合同合法有效。被告房某某作为业主既有权利接受物业服务，又有义务交纳物业服务费用。原告万怡物业在本案审理过程中诉称被告房某某未交纳2015年4月1日至2016年9月30日间的物业服务费用2502元，该数额符合物业服务合同约定的标准，被告房某某在本案审理中未对该物业费的计算期间及数额提出异议，仅表示物业公司未履行合同中的服务义务，对违约金不认可，故本院对物业费数额亦予以确认。
被告房某某在答辩中对原告万怡物业提供的物业服务不满，提出了诸多问题，包括公共环境脏乱差、日常管理不完善、安保工作不到位、停车管理乱收费，私自设置路障、侵吞业主共同财产，广告收入不知去向等，虽然其向本院提供的证据并不能充分证实其观点，但其中一些问题在本院审理原告万怡物业起诉其他业主的案件中也多有涉及，对此本院也有明确的认识，原告万怡物业在提供物业服务过程中确实存在不足，对业主不积极交纳物业服务费用的行为应作深刻的反省。但本院同时也认为，物业服务的内容极为广泛，且服务对象众多，小区内几百上千的业主接受着物业服务，各人各户对物业服务评价有着不同的标准，这就需要物业服务企业与业主之间互相理解、相互交流。业主在对物业服务有意见时，经常会采用拒交物业费的方式来表达不满情绪。但物业服务企业的维持运行需要成本，且其运行费用的主要来源就是业主交纳的物业服务费，如果业主以物业服务企业提供的物业服务存在瑕疵或不足为由拒交物业服务费用，那么带来的直接后果是物业服务企业入不敷出，不能保证企业的正常运行，而这种后果最终会体现在小区整体环境恶化甚至处于瘫痪状态。人民法院审理物业服务合同纠纷案件，着眼点既在这一个案件本身，同时又要关注到整个小区正常秩序的维护，考虑到整个小区的正常运行与发展。如果小区的业主一旦认为物业服务企业的服务存在瑕疵或不足，就可以拒交物业服务费，那么这个小区的物业服务如何能够正常进行下去？小区内整体环境的维护，不仅需要物业服务企业自身的努力，也需要众多业主的积极配合与支持。
从本案审理查明事实来看，被告房某某自2015年4月1日起一直拒交物业服务费，其应该认识到，一是小区还有很多业主交纳了物业服务费用，二是此期间其仍然在接受着物业服务（尽管其对物业服务不满），从这两点来说，其拒交物业服务费的行为一是损害了其他交纳物业服务费业主的共同利益，二是对物业服务企业而言也是不公平的。
综上，本院对被告房某某拒交物业服务费的答辩意见不予采纳。但本院也同样认为，原告万怡物业对自身在提供物业服务过程中存在着的不足与缺陷，首先要有清醒的认识，对业主不积极交纳物业服务费用的行为应作深刻的反省，其次要有积极改正的态度与措施。鉴于其提供的物业服务客观上存在着瑕疵与缺陷，本院对其要求被告房某某支付3000元违约金的诉讼请求不予支持。
依照《中华人民共和国合同法》第四十四条第一款、第六十条第一款、第一百零七条、第一百一十四条第一款、《最高人民法院关于审理物业服务合同纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决如下：
一、被告房某某于本判决生效之日起十日内向原告济南万怡物业服务有限公司支付2015年4月1日至2016年9月30日物业服务费2502元；
二、驳回原告济南万怡物业服务有限公司的其他诉讼请求。
如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费50元，减半收取25元，由被告房某某负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于山东省济南市中级人民法院。
审判员 李永晶
二〇一六年十二月二十九日
书记员 孔营营