上海市普陀区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）沪0107民初20798号
原告：朱金娣，女，1953年9月7日出生，汉族，住上海市普陀区。
委托诉讼代理人：陈卫东，上海海一律师事务所律师。
被告：上海好德便利有限公司光新路店，住所地上海市普陀区。
负责人：时玮康。
被告：上海好德便利有限公司，住所地上海市黄浦区。
法定代表人：时玮康，职务董事长。
委托诉讼代理人：张波。
委托诉讼代理人：汪菲。
原告朱金娣与被告上海好德便利有限公司光新路店(以下简称“好德光新路店”)、被告上海好德便利有限公司(以下简称“好德公司”)违反安全保障义务责任纠纷一案，本院立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告朱金娣的委托诉讼代理人陈卫东及被告好德公司的委托诉讼代理人张波到庭参加诉讼。被告好德光新路店经本院合法传唤未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告朱金娣向本院提出诉讼请求：1.被告赔偿原告医疗费人民币39065.68元(以下币种均为人民币)、残疾赔偿金92307.20元、营养费3600元、护理费10800元、鉴定费2680元、精神损害抚慰金5000元；2.被告承担本案诉讼费用。事实和理由：原告朱金娣家住被告好德光新路店附近。2015年9月23日上午十点多，下雨，原告至光新路店缴纳水电费，缴完准备离开时，在靠近门口处带有坡度的湿滑地砖上滑倒受伤。便利店内外的地面有高差，外面高、里面低，店内有一个连接外面地面的斜坡。下雨天路面湿滑，这个斜坡就增加了危险程度。当时店内没有小心地滑的警示牌，也没有采取防滑措施。原告认为被告未尽到安全保障义务，要求其对原告的损失承担全部赔偿责任。
原告朱金娣提供如下证据：光新路店档案机读材料、收银条、报警记录单、光新路店照片打印件、顾某某及周某某的书面证言、病史、司法鉴定意见书、户口簿及各类费用单据，并申请证人顾某某、周某某出庭作证。证人顾某某陈述原告系其远方亲戚，事发当天原告的包遗忘在被告店内，顾某某、妻子周某某与原告的二哥一同去店内取包。进入店内后顾某某看到门口有个斜坡，外面高、里面低。当天下雨，地面没有防滑垫或纸板，店内四周也没有任何警示标志。顾某某向店内的大区经理提出上述安全隐患，大区经理称虚心接受、马上整改。另外顾某某一行要求查看监控，得到的答复是公司安保部已将监控资料拷走。证人周某某陈述原告系其表嫂。2015年9月23日上午10时30分许，周某某接到原告女儿电话称原告在被告店内摔跤，因原告的包遗留在被告店内，周某某、丈夫顾某某与原告的哥哥一同去店内取。到店后周某某看到店内无任何防滑措施、警示标志，周某某一行向在场的一大区经理提出上述隐患，大区经理表示马上改进。另外提出查看监控被拒绝，被告答复要去公司安保部查看。
被告好德光新路店未作答辩。
被告好德公司辩称：被告好德光新路店是被告好德公司下属的分店，没有独立法人资格。好德光新路店内外的确存在高度差，里面高、外面低，但是店内门口处没有斜坡。原告在光新路店内交完水电费后摔倒在店门内，但与地面的高度差无关。事发当天下雨，原告手里拿着潮湿的雨伞，可能是雨伞上滴下来的水造成地面湿滑。光新路店门内没有铺设防滑垫，但放了小心地滑的警示牌，门店已经尽到了安全保障和提醒义务。原告年纪大、有慢性疾病，在没有家人陪同的情况下自己出门，且事发时原告一手拿伞和包、一手撑伞，还穿着不防滑的洞洞鞋，显然自己没有尽到谨慎注意义务。被告认为原告的疏忽大意是造成本起事故的主要原因。关于责任承担问题，被告好德公司在证据交换时表示愿意承担50%的责任，在庭审时表示只愿意承担30%的责任。
被告好德公司提供如下证据：事发时的监控录像、光新路店照片、李某及郭某的书面证言，并申请证人李某、郭某出庭作证。证人李某陈述其系被告好德光新路店的店长，已在该门店工作四年。事发当天下雨，店内有证人及收银员郭某两名工作人员，郭某一直在拖地，地面虽然不是很干燥，但不会有水渍，而且大门一侧放置了警示牌。李某一开始在店里的办公室内，发生事情后李某出来看到原告穿着塑料“洞洞鞋”倒在地上，手上拿着纸质拎袋。店内有两个摄像头，一个对着收银台，一个对着卖场，对着卖场的摄像头可以看到门口的情况。事发当天出事后李某立即上报领导，并将对着卖场的监控录像上交公司。当天下午大区经理盛国昌到店，原告方三四个亲戚来店交涉时由大区经理接待。门口地面自事发至今均未进行过平整，店内地面铺有瓷砖，是否防滑并不清楚。公司没有要求下雨天在店内设置防滑垫，但要求勤拖地、在醒目位置放置警示牌、台阶处贴小心台阶的标志。证人郭某陈述其系被告好德光新路店的店员，已在该门店工作六年。店内白天由店长和一名店员当班。事发当天郭某和店长当班，早上八点之前郭某曾拖过地，之后因一直在收银没有再拖地。郭某看到当天原告穿着塑料拖鞋，付完公共事业费后其一手拿着包、一手准备撑伞时脚踩到门口滑摔，后店长陪同原告送医治疗。郭某上午11点下班时店长尚未回店。店内在收银台边上对着门口的位置有警示标志，店内有几个探头郭某不清楚，2015年至2017年店内未进行过地面修整。
本院经审理查明：被告好德光新路店位于本市普陀区光新路XXX弄XXX号，系被告好德公司下属的分支机构，无独立核算资格。原告朱金娣系本市城镇居民，居住在好德光新路店附近。2015年9月23日10时许，下雨，原告朱金娣穿着凉鞋(洞洞鞋)至被告好德光新路店缴纳公共事业费，出门时在店门附近滑倒受伤。原告受伤后至上海市黄浦区中心医院住院治疗。原告的伤情，经本院委托司法鉴定科学技术研究所司法鉴定中心进行鉴定，鉴定意见：被鉴定人朱金娣左髋部等处外伤，后遗左下肢功能障碍，相当于道路交通事故XXX伤残；伤后休息240-270日，护理150-180日，营养90日。因双方就赔偿事宜未能达成一致意见，原告起诉来院，请求法院判决如其诉请。
上述事实，有当事人陈述意见及当事人提供的证据在案佐证。
本院认为，公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任；但安全保障义务有合理限度。本案双方当事人对于原告在被告好德光新路店内滑到受伤之事实均不持异议，本院予以确认。本案的争议焦点为被告是否尽到合理限度内的安全保障义务。对此，原被告双方均申请了证人出庭作证。原告申请出庭作证的证人顾某某、周某某称事发当日下午曾至店内取原告遗留在店内的包，并与在店内的大区经理就原告摔倒事宜进行了交涉，指出了店内未铺设防滑设施、未设立安全警示标志的安全隐患。该陈述与被告申请出庭的证人李某的描述基本一致，本院予以采信。被告抗辩其虽未在店内铺设防滑设施，但放置了警示牌，已尽安全保障和提醒义务，然其提供两位证人的陈述存在矛盾之处，证人证言均不足以证明上述事实，被告亦无其他证据相佐证，故本院对被告的抗辩理由不予采信。被告好德光新路店作为便利店的经营管理人，应为顾客提供安全的购物环境，雨天尤应注意地面的防滑，以消除安全隐患。根据本案现有证据以及查明的事实，被告好德光新路店未采取相应的防滑措施，与原告的滑倒受伤之间存在一定的因果关系，应承担相应的责任。而原告作为具备一定生活阅历的成年人，应积极管理自身事务，其称居住于光新路店附近，经常至店内消费，理应熟悉店铺的环境，雨天行走更应注意安全。原告陈述事发当日穿塑料凉鞋(洞洞鞋)，从监控录像显示，原告行走至店门附近突然滑到，显然自身存在疏忽大意的过失，对损害后果的发生亦负有一定的过错。综合考量本案起因、经过，原、被告的陈述以及双方的过错程度，本院酌情确定被告对原告的合理损失承担40%的赔偿责任。
至于赔偿范围和金额，应根据法律、法规及当事人提供的证据予以认定。
1、医疗费：经核对原告提供的费用单据，扣除医保统筹及附加支付后，本院确认原告发生医疗费为20097.28元；
2、残疾赔偿金：原告主张92307.20元，符合法律规定及司法实践中掌握的标准，本院予以确认；
3、营养费：本院参照鉴定机构评定的营养期90日，按照每日30元的标准，酌情确定为2700元；
4、护理费：本院参照鉴定机构评定的护理期180日，并结合原告住院期间的护理费，酌情确定为7835元；
5、鉴定费：原告主张2680元，有发票为凭，被告亦不持异议，本院予以确认。
上述费用由被告好德公司承担40%的赔偿责任。
6、精神损害抚慰金：本院结合原告的伤情及双方的过错程度，酌情确定为2000元。
被告好德光新路店经本院合法传唤未到庭，视为其放弃举证质证等相应的诉讼权利，由此引起的法律后果，由被告自行承担，不影响本案依法裁判。
综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第三十七条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下：
一、被告上海好德便利有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告朱金娣医疗费人民币20097.28元、残疾赔偿金人民币92307.20元、营养费人民币2700元、护理费人民币7835元、鉴定费人民币2680元共计人民币125619.48元的40%，计人民币50247.79元；
二、被告上海好德便利有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告朱金娣精神损害抚慰金人民币2000元；
三、对原告朱金娣的其余诉讼请求不予支持。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费人民币3269元(原告预付)，减半收取计人民币1634.50元，由原告朱金娣负担人民币1000元，由被告上海好德便利有限公司负担人民币653.80元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。
审判员 邵莉星
二〇一八年一月九日
书记员 倪春桦
附：相关法律条文
《中华人民共和国侵权责任法》
第六条第一款行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第三十七条第一款宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。