湖北省竹山县人民法院
民 事 判 决 书
（2016）鄂0323民初131号
原告沈艳，女，生于1983年6月9日，汉族，住湖北省竹山县城关镇宏发小区*单元***室。公民身份号码：4203231983********。
委托代理人邵梦楠，女，生于1993年12月16日，汉族，住湖北省竹山县城关镇实验小学家属院。公民身份号码：4203231993********。代理权限：代为承认、放弃、变更诉讼请求，提起反诉或上诉，代收法律文书。
被告竹山县城关镇人民路联通3G手机品牌店。住所地：湖北省竹山县城关镇人民路*****号。
被告陈宇（系第一被告登记经营者），男，生于1985年10月1日，汉族，住湖北省郧阳区城关镇中岭街**号。公民身份号码：4203211985********。
被告郭军（系第一被告实际经营者），男，生于1986年9日27日，汉族，住湖北省竹溪县城关镇鄂陕大道***号*栋*单元****室。
委托代理人肖艳丽，女，生于1989年8月4日，汉族，住湖北省竹山县城关镇园艺场*号。公民身份号码：4203231989********。代理权限：代为承认、放弃、变更诉讼请求，提起反诉或上诉，代收法律文书。
原告沈艳诉被告竹山县城关镇人民路联通3G手机品牌店（以下简称联通手机店）、陈宇、郭军买卖合同纠纷一案，本院于2016年1月12日立案受理后，依法由审判员王申宏适用简易程序于2016年3月1日公开开庭进行了审理，原告沈艳及其委托代理人邵梦楠，被告联通手机店实际经营者郭军及其委托代理人肖艳丽到庭参加了诉讼，被告陈宇经本院传票传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼，本案现已审理终结。
原告沈艳诉称：2015年1月，我在被告经营的联通手机店里购买价值5300元的苹果6手机一部，后手机出现蓝屏问题，经被告更换后不久又出现同样的问题，被告郭军称系我使用不当所致，经工商部门协调，双方达成由我再支付2300元、被告给我更换同样款式的全新手机一部的协议。手机更换后，我发现被告更换的手机早在9天前即被激活使用，经咨询苹果公司得知该手机为售后机（N），不是我们协议的全新销售机（M），且在使用不到1个月又出现开不了机等质量问题，被告以我使用不当为由拒不解决问题。被告不信守承诺，以售后机冒充全新的销售机欺骗销费者，已构成欺诈，根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，应依法赔偿我购买手机价款的三倍赔偿我22800元。
原告沈艳为支持其诉讼请求，向本院提交了购买手机发票，被告与其在工商部门的主持下达成的更换手机协议等证据，以证明其支付5300元在被告处购买苹果手机6一部，以及被告向其更换的手机为售后机、存在欺诈的事实。
被告联通手机店及郭军辩称：原告在我处购买苹果6手机及更换2次属实，但出现问题均是原告使用不当所致，不属于保修范围。经工商部门协调，原告支付2300元后，我们已按协议给原告更换了一部与销售机一样的全新原装机，同样有售后保障，故我们不存在欺诈问题。同时原告在知悉更换手机为售后机后并未立即退回，应视为原告同意接受该手机，因其使用不当出现质量问题的责任不在我方，请求法院依法驳回原告的诉讼请求，以保护我方的合法权益。
被告联通手机店、郭军为支持其诉讼请求，向本院提交了手机销售、维修记录，以及苹果手机官方资料等证据，以证明争议手机出现问题的原因是原告使用手机过程中存在进水等不当行为，以及售后机与销售机并无区别的事实。
被告陈宇经本院传票传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼，视为自动放弃到庭陈述事实、举证、质证、辩论的权利，本院将根据原告陈述及庭审查明的事实对本案事实予以综合认定。
经审理查明：2015年1月，原告沈艳在被告陈宇（登记经营者）、郭军（实际经营者）经营的联通手机店购买价值5300元的苹果6手机一部。2015年9月，争议手机出现蓝屏问题，因在保修期内，被告为原告更换了一部新的同款手机。原告在使用后不久又出现同样的问题，经送苹果手机店检测为手机进水，被告拒绝维修。经竹山县工商局工作人员出面协调，双方达成由原告沈艳再支付2300元、被告给原告更换同样款式的全新手机一部的协议。手机更换后，原告发现所换手机在更换的9天前已被激活使用，更换的手机为售后机，不是双方约定的全新销售机，且在使用后又出现开不了机等质量问题。经交涉，被告认可更换给原告的手机为售后机，但坚持认为售后机是与销售机一样的全新机，手机出现的质量问题是原告使用不当所致，手机销售及售后服务均不存在欺诈，不同意赔偿和维修。为此，原告具状起诉，认为被告以售后机冒充全新的销售机的行为不符合双方更换手机协议的约定，被告的行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，已构成欺诈，请求判令被告赔偿其购买手机价款7600元3倍的损失22800元。
在诉讼过程中，被告郭军称在更换手机时已向原告释明所换手机为售后机，原告对此予以否认，被告未向法庭提交证据。
本院认为：原告沈艳与被告联通手机店之间签订的手机买卖合同及事后达成的更换手机协议系双方真实意思表示，不违反法律法规的强制性规定，依法受法律保护，双方应严格按照手机买卖合同及事后达成的协议履行义务。被告联通手机店在与原告达成更换手机协议后，以售后机代替销售机的行为不符合双方约定，已构成违约；同时，被告作为手机专业销售商，在明知销售机与售后机存在区别的情况下，以售后机代替销售机的行为存在明显故意，已构成欺诈。
根据《中华人民共和国合同法》第一百一十三条第二款的规定，经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。原告在购买苹果6手机时支付的价款为5300元，更换手机补交的2300元是双方达成更换手机所附加的前提条件，不是购买手机的价款或者接受服务的费用，故原告请求按7600元为基数主张赔偿不当，本院不予支持。原告购买及事后更换的手机价款为5300元，应以此为基数确定被告的赔偿责任。
被告郭军关于售后机是与销售机一样的全新机，且在更换手机时已向原告明确释明所更换的手机为售后机的辩解未向本院提交证据，亦与本院查明的事实不符，本院对其辩解不予采纳。综上，依据《中华人民共和国合同法》第四十四条，第一百一十三条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条，第一百四十四条之规定，判决如下：
被告竹山县城关镇人民路联通3G手机品牌店、陈宇、郭军于本判决生效后5日内赔偿原告沈艳损失15900元。
本案受理费380元，因适用简易程序减半收取190元，由被告竹山县城关镇人民路联通3G手机品牌店、陈宇、郭军负担130元，原告沈艳负担60元。
如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于湖北省十堰市中级人民法院。上诉人应在递交上诉状时，根据不服本判决部分的上诉请求数额及《诉讼费用交纳办法》第十三条第一款第（一）项的规定，预交上诉案件受理费。湖北省十堰市中级人民法院诉讼费专户名称：湖北省十堰市中级人民法院；账户号：17234901040010701；开户行：中国农业银行股份有限公司十堰广场支行。通过邮局汇款的，款汇湖北省十堰市中级人民法院，邮编：442000；地址：十堰市邮电街12号。上诉人应将注明一审案号的交费凭证复印件同时交本院。上诉人在上诉期届满之次日起七日内未预交，也未提出缓交、减交、免交上诉案件受理费申请的，按自动撤回上诉处理（本院不再另行送达预交上诉案件受理费通知）。
审判员 王申宏
二〇一六年三月二十二日
书记员 李 淼
附：相关法律条文
《中华人民共和国合同法》
第四十四条依法成立的合同，自成立时生效。
法律、行政法规规定应当办理批准、登记等手续生效的，依照其规定。
第一百一十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。
经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。
第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。