辽宁省辽阳市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2016）辽10民终字第367号
上诉人（原审被告）：辽阳市文圣区兴盛大众浴池。
委托代理人：王在雨，男，1972年4月3日出生，汉族，辽阳市文圣区兴盛大众浴池经营者。
被上诉人（原审原告）：张波，女，1966年10月10日出生，汉族，个体经营者。
委托代理人：毕晓峰，辽宁德远律师事务所律师。
原审被告：周雅茹，女，1957年4月2日出生，汉族，前进化工厂退休职工。
原审原告张波诉原审被告辽阳市文圣区兴盛大众浴池（以下简称“兴盛浴池”）、周雅茹生命权、健康权、身体权纠纷一案，前由辽阳市白塔区人民法院于2016年1月7日作出（2015）辽阳白民一初字第01184号民事判决。宣判后，被告兴盛浴池不服，向本院提起上诉。本院依法组成合议庭，公开开庭对本案进行了审理。上诉人兴盛浴池的委托代理人王在雨、被上诉人张波的委托代理人毕晓峰及原审被告周雅茹均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告张波一审诉称：原告于2015年6月15日晚19时许到兴盛浴池洗浴，由兴盛浴池雇佣的服务人员周雅茹给原告拔罐，由于周雅茹操作不当，错误的将酒精洒在原告身上并点火引燃，导致原告身体多处烧伤。原告受伤后先被送至辽化医院救治，由于受伤严重辽化医院技术有限，后被送至辽阳市中心医院救治，被诊断为面、颈、双上肢、躯干、火焰烧伤16%，住院49天（休息7天），二级护理。原告于2015年6月16日报警，被告知该案件为民事纠纷，应到法院进行诉讼处理。被告应保证所提供的服务符合保障人身、财产安全的要求，现由于被告没有尽到安全保障义务，其过错行为给原告造成身体上和经济上的巨大损失，应承担相应的侵权责任。原告系一女性，并且在其工作面对大众从事经营活动，现面、颈部、双上肢、躯干等烧伤后留下的大面积疤痕给原告在今后的工作和日常生活的人际交往上都带来严重的影响，这次烧伤给其心理上带来的伤害更是巨大，所以被告在承担经济赔偿的同时还应承担精神损害赔偿责任。原告诉至法院要求被告赔偿医药费1867.89元、误工费8599.52元、护理费4715.76元、营养费2450.00元、伙食补助2450.00元、交通费1000.00元、摊位损失费14910.00元、精神抚慰金5万元、后续治疗费2.5万元、残疾补偿金88414.00元、药膏535.50元，合计220478.17元。
被告兴盛浴池一审辩称：1、被告周雅茹不是我家服务员，也不是雇佣关系，是个人行为；2、对鉴定结果有异议，因为摇号那天我去了，我呆了2个小时，中院人说没有张波的名，我就走了；3、原告提出的赔偿过高。
被告周雅茹一审辩称：原告张波小病大养，原告让我买尿不湿，无奈给她买了大包尿不湿，100多元，原告张波是在讹人，被告要求原告张波返还买尿不湿的钱。原告张波从2015年6月15日至2015年8月3日医疗费1.4万元。被告认为原告张波烧伤已经在7月15日痊愈，原告没有出院，可见原告在7月15日至8月3日根本没有换药和用药，原告多住了20多天院，原告就是想讹人。被告承认自己有过错，但原告本身也有过错，在拔罐前原告表现的非常傲慢的大喊大叫：快点，我还没吃饭，等等，给被告造成了以外的压力，原告大浮度扭动身体，在这个过程中，原告也存在一定的责任。护理费问题，护理人原则上为一人。原告只是上身烧伤，不影响她的生活自理能力，上医院都是自己走的，被告同意给原告护理期间为15天，要按法律是不会给原告15天护理费的。关于精神损害赔偿，并非只要侵害他人人身权益，被侵权人就可以获得精神损失赔偿。偶尔的痛苦和不高兴不能认为是严重精神损害。医疗费，原告在中心医院治疗，被告已经垫付14000.00元，原告出院后又花费的18678.90元是不合理、不存在的，不予赔偿。误工费，按照实际情况给予误工费。营养费被告拒绝赔偿。伙食补助费被告只能承担20.00元＊49元即980.00元。交通费只能按照原告提出的每天4元给予赔偿。摊位损失费、物业费、电费，都是天方夜谭。精神抚慰金拒绝赔偿。后续医疗费，医生没有提及在原告出院后再次进行医疗的必要，所以原告提出的后续治疗费不是合法的、不存的，所以拒绝赔偿。伤残赔偿金，报告是假的，拒绝赔偿。药膏，拒绝赔偿。关于鉴定，鉴定程序不符合法律规定，因为在指定的时间指定的地点原告没有出席。没有公开公正摇号。鉴定结论与其他证据有矛盾，因为是根据中心医院有的结论，但疤痕应按个数进行计算。伤残等级评定标准，十级伤残划分依据，从七级到十级伤残都是交往能力部分受限。在原告出院病历中明显写着正常，没有日常活动能力下降和受限，是痊愈出院。伤残百分之十六不真实。患者和大夫之间有特殊关系。我有证据证明中心医院的病志是虚假的，人为的。
一审法院审理查明，2015年6月15日晚19时许张波到兴盛浴池洗浴，洗浴后张波选择拔罐服务，周雅茹对其进行了拔罐，在拔罐过程中周雅茹误将酒精洒在张波身上，导致张波身体多处烧伤。当即周雅茹将张波送往辽化医院治疗，因医疗条件受限，转往辽阳市中心医院住院治疗，住院49天（从2015年6月15日起至2015年8月3日止）、住院期间二级护理；出院后注意事项：愈合创面抗瘢痕治疗、病情变化随诊。2015年8月11日辽阳市中心医院出具诊断书，医嘱休息7天。2015年8月18日辽阳市中心医院出具诊断书，医嘱休息5天。2015年6月16日张波丈夫姜爱民到辽阳市公安局白塔区公安分局报案，报警情况登记表处理情况，告知姜爱民该事件为民事纠纷到法院自行处理。诉讼中，张波申请对烧伤程度的等级评残鉴定及后续植皮费用鉴定，2015年11月6日营口市医院司法鉴定所（2015）临残鉴字第104号司法意见书鉴定意见为：被鉴定人张波颈、双上肢、躯干瘢痕面积＞体表面积5%，构成伤残等级十级；2015年11月6日营口市医院司法鉴定所（2015）临咨鉴字第054号司法意见书鉴定意见为：被鉴定人张波预估右耳垂粘连松解及颌下11.0cm瘢痕修复费用为25000.00元整。张波系居民户口。张波系辽阳富达家居广场管理服务有限公司的商户，经营店铺名称百德瑞。兴盛浴池组成形式为个人经营。
张波因此事故造成的损失有，医疗费15867.89元（其中周雅茹垫付14000.00元）、误工费7388.02元（依据辽宁省2015年度道路交通事故损害赔偿标准有关数据批发和零售业44207.00元及误工天数计算，44207.00元／365天＊61天）、护理费4715.76元（依据辽宁省2015年度道路交通事故损害赔偿标准有关数据居民服务业35128.00元及护理天数49天计算，35128.00元／365天＊49天）、住院伙食补助费2450.00元（50.00元／天＊49天）、交通费196.00元（4.00元／天＊49天）、精神损害抚慰金8724.60元（依据辽宁省2015年度道路交通事故损害赔偿标准有关数据城镇常住居民人均可支配收入29082.00元及10级伤残、参照3年计算，29082.00元＊3年＊10%）、瘢痕修复费用为25000.00元、残疾赔偿金58164.00元（依据辽宁省2015年度道路交通事故损害赔偿标准有关数据城镇常住居民人均可支配收入29082.00元及10级伤残、张波年龄计算，29082.00元＊20年＊10%）、药膏535.50元。
上述事实有张波提供的住院病案、报警情况登记表、医疗费票据、业务证明、诊断书、门诊医疗费、护理人身份证、录像，周雅茹提供的收条及各方当事人陈述笔录在卷为凭，这些证明材料已经开庭举证、质证和一审法院审查，可以采信。
一审法院认为，张波到兴盛浴池洗浴并选择拔罐服务，在拔罐过程中被周雅茹烧伤，损害事实虽系周雅茹造成，但拔罐系兴盛浴池的服务项目，兴盛浴池从周雅茹的服务中受益，兴盛浴池对服务人员的选任不当，疏于监督、管理等作为与不作为的行为，是损害事实得以发生的主要原因，故兴盛浴池应对张波的各项损失承担赔偿责任。周雅茹误将酒精洒在张波产生着火点，系重大过失致人损害，故应对张波的各项损失承担连带赔偿责任。关于二被告要求重新鉴定一节，二被告辩称鉴定程序违法，依据法律规定当事人对自己提出的主张，有责任提供证据，但二被告均未提供证据证明，故二被告此项辩称不予采信。张波主张的医疗费、住院伙食补助费、瘢痕修复费用，有事实及法律依据，予以支持。张波主张的误工费的误工天数计算有误，应依据住院天数及门诊休息天数计算。张波主张的营养费，没有事实依据，不予支持。张波主张的交通费计算有误，应按照住院天数计算。张波主张的精神损害抚慰金数额过高，应依据城镇常住居民人均可支配收入及10级伤残、参照3年计算。张波主张的残疾赔偿金计算有误，应依据城镇常住居民人均可支配收入及10级伤残计算。张波主张的药膏费用，该药膏系治疗烧伤且系医院出具的，故予以支持。张波主张的摊位损失费，没有法律依据，故不予支持。
综上，依据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第九条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百三十四条之规定，判决：（一）辽阳市文圣区兴盛大众浴池赔偿张波，医疗费15867.89元、误工费7388.02元、护理费4715.76元、住院伙食补助费2450.00元、交通费196.00元、精神损害抚慰金8724.60元、瘢痕修复费用为25000.00元、残疾赔偿金58164.00元、药膏535.50元；（其中周雅茹垫付14000.00元）。（二）周雅茹对上述款项承担连带赔偿责任；（三）驳回张波其他诉讼请求。上述款项于本判决生效后10日内给付。如未按本判决规定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费4607..00元，由辽阳市文圣区兴盛大众浴池、周雅茹共同负担2571.02元、张波负担2035.98元；鉴定费2560.00元，由辽阳市文圣区兴盛大众浴池、周雅茹共同负担。
兴盛浴池的上诉理由及请求是：被上诉人的伤残鉴定意见书，不具有证据效力，应重新鉴定。1、鉴定程序违法。2、鉴定结论事实不清，依据不足。另外，被上诉人已向上诉人主张瘢痕修复费，瘢痕修复后，原伤残鉴定事实发生变化，是否还构成十级残，应重新鉴定。一审判决既然判决上诉人给付被上诉人伤残相关费用，又判决上诉人给付被上诉人瘢痕修复费，严重损害了上诉人的利益。综上，请求二审法院查清事实，公正判决。
张波二审答辩认为：原审判决认定事实清楚，证据充分，适用法律正确，切实地保护了消费者的合法权益，上诉人的上诉理由不能成立，请求驳回上诉，维持原判。
周雅茹二审述称：同意上诉人的观点，有些赔偿项目不合理，要求重新启动司法鉴定程序并重新判决张波的医药费、精神损害抚慰金、瘢痕修复费、伤残补偿费等级。
本院经审理查明，一审判决认定事实属实。
本院认为，被上诉人张波在上诉人兴盛浴池接受周雅茹拔罐服务时被烧伤，上诉人兴盛浴池作为提供服务场所的经营人，依法应当为消费者提供安全保障，以保证消费者的人身及财产不受侵害。拔罐系上诉人兴盛浴池的服务项目，且从周雅茹的服务中受益，因此，兴盛浴池对周雅茹在从事拔罐过程中造成张波损害的后果依法应当承担赔偿责任。对上诉人兴盛浴池上诉称鉴定程序违法，要求重新鉴定的上诉理由，依据法律规定，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据，但上诉人未提供证据证明其主张事实的成立，故对上诉人兴盛浴池的该项上诉请求，本院不予支持。对上诉人兴盛浴池提出不应给付瘢痕修费费一节，因瘢痕修复费系必然发生的费用，且经司法鉴定部门鉴定，上诉人未提供证据证明该鉴定存在不合理的情况，故张波主张的瘢痕修复费，本院予以支持。上诉人的上诉理由不能成立，本院不予支持。
综上，原审判决认定事实清楚，适用法律正确。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款（一）项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费4607元，由上诉人辽阳市文圣区兴盛大众浴池负担。
本判决为终审判决。
审 判 长 都 伟
审 判 员 戴慧琦
代理审判员 徐莲凤
二〇一六年四月十三日
书 记 员 李 玉