天津市河西区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）津0103民初10264号
原告张连梅，女，1963年3月17日出生，汉族，无职业，住天津市河西区。
委托代理人刘树澎，天津悦纳律师事务所律师。
委托代理人陈曦，天津悦纳律师事务所律师。
被告昆山润华商业有限公司天津分公司，住所地天津市河西区纪庄子道北侧（大润发超市）。
代表人吴春相，该公司经理。
委托代理人汤会玲，该公司职员。
委托代理人段芳，该公司职员。
原告张连梅诉被告昆山润华商业有限公司天津分公司公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2017年8月28日受理后，依法由审判员常迎独任审判，公开开庭进行了审理。原告张连梅及其委托代理人刘树澎、陈曦、被告昆山润华商业有限公司天津分公司的委托代理人汤会玲、段芳到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称，2015年2月28日上午，我到被告昆山润华商业有限公司天津分公司商场内购物，在超市收银台外面一楼卖场卫生间如厕时因地面湿滑摔倒受伤。事发后，被告工作人员报警，天塔派出所出警，没有做笔录。我至天津市天津医院住院治疗，被诊断为：右胫腓骨远端骨折，于2015年3月10日出院，实际住院10天。2017年6月7日，我再次入住天津市天津医院行内固定取出术，于6月19日出院，实际住院12天。我共花费医疗费89590.70元，现已治疗终结。我的伤情经天津市天衡司法医学鉴定所鉴定，于2017年10月10日出具司法鉴定意见书，鉴定意见为：“一、被鉴定人张连梅伤致右胫腓骨远端骨折并踝关节功能丧失程度已构成X（十）级伤残。二、被鉴定人张连梅伤后护理期限为60天。”鉴定费2500元由我垫付。因就损失与被告协商未果，诉至贵院，要求依法判令：1、被告赔偿原告医疗费89590.70元、住院伙食补助费2200元、交通费500元、残疾赔偿金81306元（残疾赔偿金按城镇标准主张20年，被扶养人生活费7086元，被扶养人为原告父母，按城镇标准主张5年，扶养义务人4人）、精神损害抚慰金5000元、护理费6000元（住院期间18天护工护理，再按居民服务业标准主张家属护理42天）、营养费3000元、误工费10350元（按居民服务业标准主张90天）、鉴定费2500元，以上共计200446.70元；2、本案诉讼费由被告负担。
原告提交如下证据材料：1、住院病案2册、诊断证明书5张、门诊病历1册、住院费票据2张、挂号条2张、门诊票据2张、住院费用清单2册，证明原告伤情、建休期间及医疗费支出；2、购物小票1张，证明原告于2015年2月28日在被告处购物因地面湿滑摔倒受伤；3、照片打印件7张、网页打印件2张，证明事发当天情况及雨雪天气；4、护理费收据2张，证明住院期间护理费支出；5、亲属关系证明3张、身份证复印件2张、证明1张，证明亲属关系；6、司法鉴定意见书1份、鉴定费收据1张，证明原告伤残等级、护理期及鉴定费支出；7、户口页复印件1张，证明原告户籍性质；8、光盘1张（附文字说明1份），证明原告曾于2017年8月16日找到被告就本次事件协商解决赔偿事宜。
被告辩称，对原告诉称在我公司商场内如厕时因地面湿滑摔倒受伤不认可，原告所诉摔倒的卫生间属于我公司经营管理范围。经我公司向当天值班人员了解，无一人知晓此事。直到本案起诉前，原告从未向我公司主张过权利。我公司商场内的卫生间每天有专人打扫，保证安全、卫生、整洁，保洁人员随时打扫随时排除安全隐患，已经尽到了安全保障义务。原告作为完全民事行为能力人，行走时应尽足够的注意义务。原告诉讼请求无事实和法律依据，不同意赔偿。原告所诉已超过一年的诉讼时效，诉讼请求不应得到支持。我公司没有垫付任何费用。
被告未提交证据材料。
对于原告提交的证据，被告质证意见为：证据1真实性无异议，根据原告的住院病案，原告同时治疗了糖尿病，应当剔除相应医疗费用；证据2真实性、关联性、证明目的不认可，无印章，不能证明是我方出具的，即使是我方出具的，也只能证明原告曾到我公司购物，与原告受伤没有关联性；证据3真实性、关联性、证明目的不认可，照片没有具体时间，无法证明原告所述事实，图片上民警所在位置是我公司经营管理范围内，厕所照片非受伤当天的照片，网页打印件来源不清，如原告系因雨雪天气摔伤，则原告更应尽注意义务，责任在原告；证据4非正式票据，真实性不认可；证据5真实性无异议，原告所诉被扶养人有无其他生活来源需核实，且原告无证据证明其丧失了劳动能力；证据6真实性无异议，其中记载了原告有糖尿病史和糖尿病治疗记录；证据7真实性无异议；证据8真实性无异议，系与我方职员的对话，但无法证明我公司认可原告2015年2月28日在商场内摔伤的事实，经核实，我公司未找到相关记录。
本院认证意见为：原告提交的证据1中原告治疗糖尿病的用药与本起事故没有关联性，应予剔除，其他证据客观、真实，与本案待证事实具有关联性，本院予以采信；证据2客观、真实，与本案待证事实具有关联性，本院予以采信；证据3中有民警处警的照片4张客观、真实，与本案待证事实具有关联性，本院予以采信；证据3中卫生间照片及网页打印件无法认定与本案关联性，本院不予采信；证据4非正式票据，本院不予采信；证据5-8客观、真实，与本案待证事实具有关联性，本院予以采信。
依据当事人的陈述和采信的证据，本院认定如下事实：2015年2月28日上午，原告到被告昆山润华商业有限公司天津分公司经营的大润发超市购物，结账后原告在超市外亦属被告经营管理范围内摔倒受伤。事发后，天塔派出所出警。原告于事发当日至天津市天津医院住院治疗，被诊断为：右胫腓骨远端骨折，于2015年3月10日出院，实际住院10天。2017年6月7日，原告再次入住天津市天津医院行内固定取出术，于6月19日出院，实际住院12天。原告花费与本起事故有关的医疗费共计87793.39元。原告的伤情经天津市天衡司法医学鉴定所鉴定，于2017年10月10日出具司法鉴定意见书，鉴定意见为：“一、被鉴定人张连梅伤致右胫腓骨远端骨折并踝关节功能丧失程度已构成X（十）级伤残。二、被鉴定人张连梅伤后护理期限为60天。”鉴定费2500元由原告垫付。
本院认为，自然人的人身权利依法受法律保护，他人不得侵害。从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害的，应当承担相应的赔偿责任。本案中，虽然被告不认可原告在被告处摔伤的事实，但经原告提交的超市购物小票结账时间为2015年2月28日10:37，原告提交的住院病历，入院时间为2015年2月28日12时，且事发当日民警处警的照片能够反映原告受伤地点为被告经营管理范围，故对于被告的抗辩理由本院不予采信。关于被告抗辩认为已经超过一年诉讼时效，本院认为原告虽然从事发起至立案之日超过一年，但原告存在二次手术的情况，原告治疗终结后向本院提起诉讼，经原告申请，本院委托天津市天衡司法医学鉴定所于2017年10月10日出具司法鉴定意见书，故原告起诉时并未超过诉讼时效，对于被告的抗辩理由本院不予采信。被告作为从事经营活动的企业，应当保障顾客的人身安全，被告没有尽到足够的安全保障义务，导致原告摔倒受伤，应对原告的损失承担赔偿责任，根据其过错程度，责任比例以70%为宜；原告作为成年人，其在行走过程当中亦应对周围的环境尽到一定的注意义务，根据其过错程度，责任比例以30%为宜。关于原告主张的损害赔偿范围，本院作如下评判：1、医疗费，剔除治疗糖尿病的用药：门冬胰岛素注射液、胰岛素注射泵、葡萄糖-
干化学法、胰岛素泵专用电池、储存器（胰岛素泵专用）、输液针（胰岛素泵专用）、（特充）地特胰岛素注射液、糖尿病综合治疗，共计1797.31元，原告发生的与本起事故有关的医疗费共计87793.39元，被告应按照70%比例予以赔偿61455.37元；2、住院伙食补助费，原告住院共计22天，每天按照100元计算并未超出合理范围，共计2200元，被告应按照70%比例予以赔偿1540元；3、交通费，结合原告就医时间、医院与住址的距离等因素，其主张500元并未超出合理范围，被告应按照70%比例予以赔偿350元；4、残疾赔偿金，原告经鉴定为十级伤残，定残时未满60周岁，非农业户籍，故残疾赔偿金应为37110元/年*20年*0.1=74220元，被告应按照70%比例予以赔偿51954元。被扶养人生活费，因原告提交的证据能够证明原告的被扶养人即原告父母有工作单位，故对该项诉讼请求本院不予支持；5、精神损害抚慰金，结合原告伤残等级及原、被告过错程度，本院酌情支持3500元，被告应予赔偿；6、护理费，经鉴定原告护理期为60天，原告主张住院期间18天按照每天65元计算护理费并未超出合理范围，本院予以支持，出院后42天按照本市上一年度居民服务业在岗职工年平均工资41920元计算，本院予以支持。故对于护理费65元*18天+41920元/365天*42天=5993.67元，被告应按照70%比例予以赔偿4195.57元；7、营养费，原告骨折确需营养，本院酌情支持3000元，被告应按照70%比例予以赔偿2100元；8、误工费，原告并未提交证据证明误工费标准，故应参考本市上一年度居民服务业在岗职工年平均工资41920元计算，考虑原告伤情及年龄本院酌情支持90天误工期。故对于误工费41920元/365天*90天=10336.44元，被告应按照70%比例予以赔偿7235.51元；9、鉴定费，实际支出且与本案有关，共计2500元，被告应按照70%比例予以赔偿1750元。
综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十二条、第三十七条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条之规定，判决如下：
一、自本判决生效之日起十日内，被告昆山润华商业有限公司天津分公司赔偿原告张连梅医疗费61455.37元；
二、自本判决生效之日起十日内，被告昆山润华商业有限公司天津分公司赔偿原告张连梅住院伙食补助费1540元；
三、自本判决生效之日起十日内，被告昆山润华商业有限公司天津分公司赔偿原告张连梅交通费350元；
四、自本判决生效之日起十日内，被告昆山润华商业有限公司天津分公司赔偿原告张连梅残疾赔偿金51954元；
五、自本判决生效之日起十日内，被告昆山润华商业有限公司天津分公司赔偿原告张连梅精神损害抚慰金3500元；
六、自本判决生效之日起十日内，被告昆山润华商业有限公司天津分公司赔偿原告张连梅护理费4195.57元；
七、自本判决生效之日起十日内，被告昆山润华商业有限公司天津分公司赔偿原告张连梅营养费2100元；
八、自本判决生效之日起十日内，被告昆山润华商业有限公司天津分公司赔偿原告张连梅误工费7235.51元；
九、自本判决生效之日起十日内，被告昆山润华商业有限公司天津分公司赔偿原告张连梅鉴定费1750元；
十、驳回原告张连梅的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费1102元，减半收取551元，由原告张连梅负担182元，被告昆山润华商业有限公司天津分公司负担369元。
如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于天津市第二中级人民法院。
（此页无正文）
审判员 常 迎
二〇一七年十一月三十日
书记员 刘琳靓
本案引用的法律条文
《中华人民共和国侵权责任法》
第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。