北京市顺义区人民法院
民 事 判 决 书
（2018）京0113民初2928号
原告北京鲁能物业服务有限责任公司，住所地北京市西城区西单北大街111号911室，统一社会信用代码91110102633786891J。
法定代表人尹衍利，职务董事长。
委托代理人王银翠，女，1987年12月26日出生，汉族，公司职员。
被告穆文颖，女，1987年11月18日出生，汉族，户籍地北京市顺义区，住北京市顺义区，公民身份证号×××。
委托代理人穆东升，男，1961年12月15日出生，汉族，户籍地北京市顺义区居民，现住马坡地区，公民身份证号×××。
原告北京鲁能物业服务有限责任公司（以下简称鲁能公司）与被告穆文颖物业服务合同纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告鲁能公司之委托代理人王银翠、被告穆文颖委托代理人穆东升到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告鲁能公司诉称：被告系北京市顺义区×××业主，该房屋建筑面积121．33平方米。原告与被告签订前期物业服务合同，约定由原告对涉诉小区提供物业服务，物业服务费标准为2．98元/平方米/月。现被告拖欠2016年6月15日至2018年12月31日物业服务费11039．73元，生活垃圾清运费及生活垃圾处理费132元。期间经原告多次催要，被告均以种种理由予以搪塞，不予交纳。为维护自身权益，故起诉，诉讼请求为：1．判令被告支付2016年6月15日至2018年12月31日拖欠的物业费11039．73元；2．判令被告支付2016年6月15日至2018年6月14日拖欠的生活垃圾清运费60元，生活垃圾处理费72元，合计132元；3．判令被告支付2016年6月15日至2017年2月14日违约金549．01元；4．诉讼费由被告承担。
被告穆文颖辩称：基本事实认可，房本没有带，房主就是我本人、物业面积、收费标准均认可。欠费年限不认可，2015．8．2日我才找到物业公司领取钥匙,签订前期物业服务合同，办理入住手续。前期物业服务合同中写明此合同自签字之日起生效，但该合同没有明确的签订时间，我认可的签订时间是2015．8．2．我不缴纳物业费原因是：1、物业第一次通知我领取钥匙是2015年6月15日但是因为房屋质量存在问题，我们没有接收，最后是在2016年8月2日办理接收、入住手续，但是房屋质量还是有问题，2016年年底前又返修过一次，导致我们没有及时入住。2、我们楼下有建筑垃圾池，距离我们楼两三米远，每天都有噪音、粉尘污染、家中有年岁大的母亲在此居住不了，给我生活造成了很大不便。3、物业服务存在问题，购买房屋时，卖房的跟我说全款买房可以免除一年的物业费，但是物业公司通知我让我缴纳2015-2016年的物业费，我又去找卖房的人要房单，后来卖房的人给我查实说该房单已经给物业人员了，使得我白跑一趟。4、我买了地库车位，但到期后，物业没有通知我去续费，导致我进入地库出不来，因为钥匙遥控失效了。5、物业管理人员没有全员上岗，地库必须绕道润园才能出去，且前期物业合同中明确规定物业对档案进行管理，我入住后跟物业要地暖的图纸，物业人员告诉我没有地暖的图纸。6、现在小区地面车辆摆放阻碍交通，给我造成了不便，路面无法行驶。7、小区内网线布置混乱，电井盒已经被撑爆了，导致我看电视的时候无法回放，歌华有线师傅来检查后告诉我是线松了。8、我没在该小区入住，物业代为收取我两年的清运垃圾费不合理。
经审理查明：
涉诉房屋为顺义区×××，产权人为被告，房屋建筑面积为121．33平方米，双方对上述事实予以认可。
原告为支持其诉请，原告提交前期物业服务合同、缴费通知单照片打印件、入住通知单、入住须知、办理入住手续应提供的资料清单、办理入住手续流程图等证据材料。原告（甲方）与被告（乙方）签订前期物业服务合同约定的约定内容如下：乙方按2．98元/建筑平方米·月向甲方收取物业费，物业服务费用按年交纳，甲方或物业使用人应于每年12月20日前预交纳次年度物业服务费；代收代缴费用中第2项包括生活垃圾清运费30元/户·年，生活垃圾处理费36元/户·年；甲方或物业使用人违反本合同的约定，未能按时足额缴纳物业服务费用的，应当自逾期之日起按日累计所欠费用之万分之五的标准向原告支付违约金。另，该合同约定“前期物业服务时间指：从甲方接到建设单位开出的《准住证明》之日起至业主大会委托业主委员会与乙方签订《物业服务合同》时止。该入住通知中记载：“我们将于2015年6月10日到2015年6月14日在×××小区东门地下车位为各位业主办理入住手续。”“物业公司于2015年6月15日起开始办理装修审判手续，集中入住期间暂不办理。”办理入住手续流程图中记载的办理项目包括：审核客户身份；发放排号卡；业务员核实资料齐全；签订结算单；补充协议；办理产权手续；结算房款、缴纳相关费用；交纳物业相关费用；签订物业相关协议及钥匙委托办理；领取相关入住资料；钥匙交接；实地验房；验房单回收归档。
被告穆文颖不认可前期物业服务合同的真实性，物业合同和买房合同捆绑，缴费通知单认可确实见过。并向本院提交如下证据：提交收款收据一份，收费明细单一份，证明2015年8月2日被告已缴纳一年的物业费和垃圾清运费、处理费。双方均认可被告已缴纳一年的物业费和垃圾清运费、处理费。但因该收款收据及收费明细单仅记载了开具时间为2015年8月2日，未记载收费期限，故原告认可被告已缴纳相关费用期间为2015年6月15日至2016年6月14日，被告认可已缴纳相关费用期间为2015年8月2日至2016年8月1日。
庭审中，原告针对被告的辩解意见进行了部分解释。一、原告认可被告是2015年8月2日接收房屋，并且已缴纳了一年的物业费但根据前期物业服务合同，在接收房屋过程中，如果被告觉得房屋质量有问题可以不收房，但原告是根据入住单上确定的日子开始收费，只有开发商有权利更改入住时间，需要业主自行去找开发商协商。二、地库蓝牙钥匙确实需要续费，一年一次，如果长时间未需要可能导致打不开杠，业主联系我们也是可以帮助业主代开。三、地库的入口是在东门处，出口是在北门处，物业是根据开发商前期建设的情况来进行管理。四、物业有房屋大致的结构示意图，但不是准确图纸，故物业无法准确提供地暖开关阀门的走向。五、为了方便小区业主装修，才在小区内建筑了建筑垃圾池，根据惯例大概五年左右会拆除，垃圾池的建立还是为了小区整体的环境考虑的，且对垃圾池扬尘等做了防护处理，且在（2017）京0113民初13442号案件中，已向法院提交情况说明，“经物业公司统计，截止2017年11月23号，园区正在装修户为143户，2018年初步有装修意向户约为108户，故物业公司根据园区整体装修情况，计划于2018年11月31日前完成装修垃圾池拆除工作。”六、本小区根据北京市住房和城乡建设委员会关于《北京市物业管理办法》实施中若干问题的通知和前期物业服务合同的相关规定，向业主主张物业费的第三方评估查验报告、交接通知等证据亦在（2017）京0113民初13442号案件向本院提交。
庭后原告向本原告提交了被告入住手续办理流转单、钥匙及其它物品领用登记表等其他证据，该两份证据上均显示的日期为2015年8月2日。被告对上述证据未予以质证，请本院依法审核认定。
经查，涉诉小区颐景润园未成立业主委员会。
上述事实，有双方当事人陈述、庭审笔录、原、被告提交的各项证据、（2017）京0113民初13442号卷宗材料等在案佐证。
本院认为：双方签订的《前期物业服务合同》属合法有效的合同，双方应依约履行，原告应提供相应的物业服务，被告应按时交纳物业费等相关费用。原告主张向被告收取物业费及生活垃圾清运费、处理费起算时间是2015年6月15日，其主张的理由是根据入住通知单上确定的日子开始收费。但原告并未向本院提交相关证据证明入住通知单上的时间为向业主收取费用的起算时间。且根据双方确认的事实被告确实为2015年8月2日办理涉诉房屋的接收手续，对该房屋进行实际控制。而原告亦未提交相关证据证明因被告个人原因未及时办理涉诉房屋的接收手续，故本院认为应当自被告实际接收房屋之日起起算物业费及生活垃圾清运费、处理费，即2015年8月2日起算。同时，因双方均认可被告已缴纳一年的物业费及生活垃圾清运费、处理费，另根据原告诉讼请求，本院依法认定在本案中被告未缴纳的物业费的期间为2016年8月2日至2018年12月31日，未缴纳的生活垃圾清运费、处理费期间为2016年8月2日至2018年8月1日。被告未向本院提交证据证明原告提供的物业服务与现行法律、法规及《前期物业服务协议》所确定的物业管理服务标准和质量之间存在明显的差距，故被告要求拒交物业费及生活垃圾清运费、处理费无事实和法律依据，本院对其抗辩意见不予采信。被告理应向原告支付物业服务费及生活垃圾清运费与处理费，具体金额本院依法予以核算。被告并非恶意拖欠物业服务费及生活垃圾清运费与处理费，故原告主张的违约金，本院不予以支持。
应当指出，物业公司和业主在小区建设和管理上应该相互谅解、互相支持，物业服务企业亦应在提供服务过程中与小区业主积极沟通，及时协调并化解双方误解及矛盾，共同创造和谐的生活环境。
据此，依照《中华人民共和国合同法》第一百零九条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款及《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条的规定：
一、被告穆文颖给付原告北京鲁能物业服务有限责任公司二○一六年八月二日至二○一八年十二月三十一日期间的物业服务费一万零四百八十四元，于本判决生效之日起七日内履行；
二、被告穆文颖给付原告北京鲁能物业服务有限责任公司二○一六年八月二日至二○一八年六月十四日期间的生活垃圾清运费五十六元，生活垃圾处理费六十七元，于本判决生效之日起七日内履行；
三、驳回原告北京鲁能物业服务有限责任公司其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费四十七元，由原告北京鲁能物业服务有限责任公司负担十四元（已交纳），由被告穆文颖负担三十三元，于本判决生效之日起七日内交纳。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第三中级人民法院。上诉期满后七日内仍未交纳上诉案件受理费的，按自动撤回上诉处理。
审判员 张 莉
二〇一八年三月二十日
书记员 赵静梅