北京市昌平区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）昌民初字第728号
原告罗××，男，1971年7月15日出生。
委托代理人薛丽清，北京奥都律师事务所律师。
委托代理人王秘清，北京市郦阳律师事务所律师。
被告郭×1，女，1963年8月18日出生。
委托代理人郑晓娟，金博大律师事务所律师。
原告罗××与被告郭×1名誉权纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告罗××的委托代理人王秘清到庭参加了诉讼，被告郭×1经本院合法传唤未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告罗××诉称：我与郭×1是同乡，郭×1的弟弟郭×2曾是我的学生。进入北京工作之前，我曾在检察院从事过公诉工作，熟悉刑事法律。北京××律师事务所2010年12月成立时，曾聘我任该所法律顾问（兼职）。郭×1的丈夫焦××是当地非常有名的上访老户，经常上访告状。有一年夏天，郭×2通过我的另外一名学生找到我，说其姐夫焦××在公安派出所被公安局刑侦大队的警察打断了一条腿，想让我介绍律师为焦××提供法律服务。我婉言拒绝，没有与他们见面。后来他们又找了我一次，我再次拒绝与他们见面。2012年12月，郭×1和其弟弟郭×2把我堵在北京××律师事务所，苦苦哀求说，汝州市常委会领导们集体研究决定重点打击焦××，汝州市公安局将焦××刑事拘留了，求我介绍律师为焦××提供法律服务。我非常明确地告诉他们，焦××必须被判刑，只是看如何定性和量刑轻重而已。郭×1接受了我的观点，我最终为其介绍了北京××律师事务所律师。郭×1即与北京××律师事务所签订了委托辩护协议。我介绍了北京××律师事务所律师为焦××提供法律服务，效果很好。第一、在焦××被逮捕之后，汝州市公安局迟迟不将案件移送审查起诉，久拖未果。律所多次与办案民警沟通，最终使案件得以移送审查起诉。第二、公安机关移送审查起诉时，认定焦××涉嫌敲诈勒索的数额是188000元。律师在事实认定和证据适用方面与检察官多次沟通，检察院部分采纳了律师意见，将焦××涉嫌敲诈勒索的数额由188000元减至88000元。在一审审判阶段，郭×1及其家人轻信其他律师能让焦××无罪的虚假承诺，单方面与北京××律师事务所解除合同。负责审判的汝州市人民法院书面通知了北京××律师事务所。在律师整个服务过程中，郭×1一共通过我支付法律服务费和差旅费共计155000元，我如数转交给了律所。律所出具了110000元发票，考虑到没有服务至一审终结，准备扣除差旅费之后将尾款退给郭×1。2014年11月初，我接到北京××律师事务所转交的一份《投诉书》，是郭×1投诉我的。郭×1声称：1、我没有律师执业资格为他们办理案件；2、我承诺无罪释放焦××；3、我多次敲诈他们钱财，并且不开发票；4、我向他们索要7吨牛肉；5、他们一直联系不上我等等。我认为：1、郭×1是一个没有道德底线的人，求人帮忙时一个样，帮忙之后又是一个样，为了达到个人目的不惜捏造事实，对我恶意诬蔑诽谤。2、郭×1对我的诽谤和诬蔑没有任何依据，纯属虚构。3、郭×1的诽谤行为严重侵害了我的名誉权。她把投诉我的《投诉书》递交给昌平区律师协会，律师协会又将这个《投诉书》转交了北京××律师事务所，使郭×1的诽谤行为向无关的第三人不断扩散。4、郭×1的诽谤行为严重地损害了我的名誉。我承担着非常繁重的科研任务，经常需要在主流媒体和国内外学术界活动，绝不会允许像郭×1这样的人对我进行诽谤诬蔑。为此，根据我国相关法律规定起诉至法院，诉讼请求为：1、要求郭×1立即停止对我的名誉侵权行为，消除影响，恢复名誉；2、要求郭×1赔偿精神损失费100000；3、由郭×1承担该案的诉讼费。
被告郭×1未到庭参加诉讼，庭后提交书面答辩状：一、我向昌平区律协投诉的对象是北京××律师事务所，允许非职业律师以律师事务所名义接待当事人、受理案件、并收受当事人财物，而非罗××本人。二、我向昌平区律协投诉北京××律师事务所，允许非执业律师以律师事务所名义接待当事人、受理案件、并收受当事人财物，是国家法律赋予公民的正当权利，我行使的是法律赋予的正当的检举、控告权。公民的此项权利，不但不应当被恶意打击，反而应当受到法律的保护和鼓励。三、侵犯名誉权是指侵权人公开地以侮辱、诽谤等方式侵害他人名誉权。而本案中，我通过正常的法律途径，严格依照《律师法》、《律师执业道德及执业纪律》的规定，如实地向律师及律所的行业自律性组织进行投诉、控告，既没有面向社会向不特定的大多数人公开北京××律师事务所的违法行为，也没有对涉案关键人物罗××进行侮辱，更没有捏造事实对他进行诽谤，不符合侵犯名誉权的法律构成要件。四、根据《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解释法释》第五条规定：“公民依法向有关部门检举、控告他人的违法违纪行为，他人以检举、控告侵害其名誉权向人民法院提起诉讼的，人民法院不予受理。”因此，我认为，我依法行使的控告、投诉权利理应受到保护，罗××的诉求既缺乏法律依据，也缺乏事实依据，应当依法驳回其诉讼请求。
经审理查明：罗××系北京××律师事务所聘请的法律顾问。2012年12月15日郭×1与罗××介绍的北京××律师事务所签订《委托协议》，协议主要内容为：北京××律师事务所指派石××律师担任敲诈勒索案件的被告人焦××的辩护人，郭×1向律师事务所缴纳委托费用肆万元，差旅费壹万元整，协议有效期自双方签订之日起至一审终结止。签订协议前后，郭×1共计向北京××律师事务所交纳155000元，包括：5000元介绍律师的费用、40000元委托费、10000元差旅费及办理其他手续的费用100000元。2013年7月，汝州市人民法院向北京××律师事务所发函通知焦××已明确表示取消对北京××律师事务所的委托。之后，郭×1与北京××律师事务所协商退费事宜，北京××律师事务所同意将尚未开具发票的45000元费用扣除交通费后退还郭×1，郭×1未予同意。
2014年10月24日，郭×1向北京市昌平区律师协会递交《投诉书》，投诉请求为：要求北京××律师事务所退还费用及要求对北京××律师事务所允许、纵容非执业律师以律师名义接案、办案、收取律师费后又不履行义务、收费不开发票的行为予以惩戒。投诉书记载的内容主要为郭×1陈述罗××以律师名义接案、办案、收取律师费但未履行义务、收费不开发票等。2014年10月31日，北京市昌平区律师协会向北京××律师事务所送达《立案通知》，称已决定对郭×1的投诉进行调查。现郭×1向北京市昌平区律师协会投诉一案尚未有结案结论。2014年11月，罗××诉至本院，请求同其诉称。
上述事实，有聘请法律顾问合同、委托协议、投诉书、立案通知等证据及当事人的当庭陈述在案佐证。
本院认为：当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。
公民享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式侵害公民的名誉。根据侵权法理论，侵害名誉权的构成需具备以下要件：一是行为人实施了指向特定人的侵权行为；二是行为人的行为被不特定的第三人所知悉，受害人的名誉遭受毁损，有损害事实的发生；三是行为人主观上具有过错；四是侵害行为与受害人所受到的损害后果之间具有因果关系。而判断受害人的名誉遭受毁损，有损害事实的发生，一般是指造成了在一定的社会群体范围内对某人评价降低的后果，即行为人具有在一定的社会范围内散布、传发的目的，具有散布、传发的行为，且散布、传发的范围达到一定的量额。
公民对社会服务行业享有法律规定的监督权、投诉权，法律允许公民通过正当途径表达自己的观点。社会公共服务行业的从业人员，应当接受其服务对象在一定限度内的投诉或建议。郭×1所投诉的内容是否属实，将由接受投诉处理的部门进行调查，现尚未有调查结论。而本案中，郭×1关于对罗××以律师名义接案、办案、收取律师费但未履行义务、收费不开发票等相关陈述，均系郭×1向北京市昌平区律师协会递交的《投诉书》中所记载内容，郭×1并未在其他场合以书面或口头的形式将《投诉书》或关于罗××的相关陈述予以公开散布。现罗××未提供相应证据证明其已遭受名誉受损、社会评价降低的后果，因此罗××主张郭×1侵犯其名誉权依据不足，本院对其诉讼请求不予支持。综上，本院依照《中华人民共和国民法通则》第一百零一条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四条之规定，判决如下：
驳回原告罗××的诉讼请求。
案件受理费八百元，由原告罗××负担，已交纳。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，交纳案件上诉费，上诉于北京市第一中级人民法院。在上诉期满后七日内未交纳案件上诉费的，按自动撤回上诉处理。
审 判 长 张祎慧
人民陪审员 路玉国
人民陪审员 许艳玲
二〇一五年七月二十九日
书 记 员 王巧智