湖南省邵东县人民法院
民 事 判 决 书
（2017）湘0521民初2883号
原告：刘芝华，女，1943年11月5日出生，汉族，住湖南省邵东县。
委托诉讼代理人：赵正旺，湖南宏彦律师事务所律师。
被告：邵东金源大酒店。
地址：邵东县城新禾大道309号。
负责人张敬生，执行事务合伙人。
被告：张敬生，男，1957年12月1日出生�汉族，住湖南省邵东县。
委托代理人：张新高，湖南常清律师事务所实习律师。
委托代理人：曾细斌，湖南常清律师事务所律师。
原告刘芝华与被告邵东金源大酒店、张敬生生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2017年8月7日受理后，依法适用简易程序，于2017年9月25日公开开庭进行审理。原告刘芝华及其委托代理人赵正旺、被告张敬生及其委托代理人张新高、曾细斌均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告刘芝华向本院提出诉讼请求：依法判令被告邵东金源大酒店和张敬生赔偿原告医疗费、鉴定费、误工费、护理费、住院伙食补助费、交通费、残疾赔偿金、营养费、精神损害抚慰金等损失共计124072.58元。事实和理由�2017年1月9日中午，原告在邵东金源大酒店二楼吃酒，吃完下楼时，当走到一楼离大厅4级楼梯时，因鞋粘有食品包裹纸，楼梯有点滑，左手边没有扶手，摔倒在一楼大厅里，致原告左肱骨近端粉碎性骨折并左肩关节半脱臼，住院治疗28天，花去医疗费46007.18元。经鉴定认定：1、刘芝华的伤构成十级伤残;伤后误工期为八个月；3、医疗费按实际发票审核认定;4、择期行内固定物取出术预计医疗费8千元。
刘芝华为支持其主张，向本院提供了如下证据：当事人的身份证明，案发现场监控视频，现场照片、结算单、诊断书、证人陈某的证言，住院病历、鉴定结论、医疗费票据、护理费证明、鉴定费票据、车票等证据。
被告邵东金源大酒店和张敬生辩称：刘芝华在邵东金源大酒店受伤属实，但其摔倒的原因是原告年老体弱，失足踏空，陪护人员疏忽大意。责任应由原告自负。金源大酒店和张敬生没有过错，不应承担责任。原告起诉要求赔偿的费用，部分超出法定标准。请驳回刘芝华的诉讼请求。
邵东金源大酒店和张敬生为支持其主张，向本院提供了案发现场的监控视频和视频截图。
本院经庭审举证质证，经审查对双方所提供的案发现场监控视频、现场照片、监控视频截图、结算单、诊断书、住院病历、鉴定结论、医疗费票据、护理费证明、鉴定费票据、车票，证人陈某证明刘芝华的受伤时间地点等内容等证据予以确认并在卷佐证。
经审理查明：2017年1月9日中午，刘芝华在邵东金源大酒店的楼上吃酒，吃完后陈某搀扶着刘芝华沿着楼梯下楼，刘芝华走在左边，楼梯左边最后四级没有扶手，当走到楼梯最后一级时，刘芝华左脚踩在梯牙上，身体失去重心，摔倒在酒店的大厅里受伤，致刘芝华左肱骨近端粉碎性骨折并左肩关节半脱臼，入邵东县人民医院住院治疗至同年2月6日。邵阳市光大司法鉴定所对刘芝华的伤情进行了鉴定，于2017年7月18日作出邵光大司鉴（2017）临鉴字第179号司法鉴定意见书。该意见书认定：1、刘芝华的伤构成十级伤残;2、伤后误工期为八个月，护理期为二个月，营养期为三个月。3、医疗费按实际发票审核认定，4、择期行内固定物取出术预计医疗费8千元。
本院认为：本案系生命权、健康权、身体权纠纷。双方当事人争执的焦点有两个，其一是刘芝华在金源大酒店受伤的责任主体及责任大小；其二是刘芝华受伤造成的损失项目及数额。一、责任主体及责任大小：刘芝华在邵东金源大酒店沿楼梯下楼时，左脚踩在梯牙上，身体失去重心，摔倒受伤。主要原因是刘芝华年老体弱，腿脚不利索，走路不小心而踏空失足。又由于陪护人员陪护不力，没有让年老体弱的刘芝华走在有楼梯扶手的一边，刘芝华失去重心时搀扶不力。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。金源大酒店为就餐的客人提供的主要通道是步行楼梯，步行楼梯在无墙壁的地方应当设置可以借力助力的扶手供消费者使用。但金源大酒店下楼步行楼梯的左边倒数四级既无墙壁也无扶手，应当可以预见年老体弱，腿脚不利索的客人在下楼时，因无处借力助力，容易造成失足摔倒事故。故邵东金源大酒店的步行楼梯存在安全缺陷，也是导致刘芝华摔倒受伤的次要原因。邵东金源大酒店对此应负相应的过错责�。综合分析双方责任原因力的大小，邵东金源大酒店应负30%的责任，其余责任由刘芝华自负。张敬生系金源大酒店的执行事务合伙人，其执行职务的行为，应当由金源大酒店负责。刘芝华诉称其摔伤是因鞋粘有食品包裹纸，楼梯有点滑，但未提供相应的证据，本院不予采信。二、刘芝华摔伤的损失项目及数额。根据《中华人民共和国侵权责任法》和《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的规定，人身损害赔偿的项目应包括医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费、交通费、残疾赔偿金、必要的营养费、精神损害抚慰金等。1、医疗费。以有效票据为准，合计为46302元。其后期医疗费可以待实际医疗发生后另行起诉。2、误工费。因刘芝华在受伤时已年满七十周岁，已丧失了劳动能力，因此没有造成误工损失，本院不予支持。3、护�费。住院期间的护理费，本院采信唐灵玲的证明，按每天140元计算共计4060元。鉴定结论认定的其他护理期按照湖南省居民服务业平均工资计算为127.28×31=3946元。合计为8006元。4、住院伙食补助费、营养费，本院酌情认定3000元。5、交通费，本院酌情认定300元。6、残疾赔偿金。刘芝华的户籍在邵东县城区，故应认定为城镇居民。刘芝华根据自己的年龄和伤残等级计算为18770元，本院予以认定。7、精神损害抚慰金。本院酌情认定1000元。刘芝华的损失还包括鉴定费800元。以上各项损失共计78178元，由邵东金源大酒店赔偿23453元，其他损失由刘芝华自负。据此，依照《中华人民共和国侵权法》第六条第一款、第十六条、第二十二条、第三十七条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条之规定，判决如下：
一、被告邵东金源大酒店在本判决生效后5日内，赔偿原告刘芝华医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费、交通费、残疾赔偿金、必要的营养费、精神损害抚慰金等损失共计23453元。
二、驳回原告刘芝华的其他诉讼请求。
如被告未在本判决指定的期间内履行给付金钱义务，则应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费1135元，减半收取568元，由原告刘芝华负担398元，由被告邵东金源大酒店负担170元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内向本院递交上�状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省邵阳市中级人民法院。
审 判 员 苏 云 明
二〇一七年十月十一日
代理书记员 马贞振宇
附相关法条文：
《中华人民共和国侵权法》第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费�住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转�治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。